ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN ESTRATIGIA: Unaestrategiaes un conjunto de acciones planificadas sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin.

COMUNICACIN: Lacomunicacines el proceso mediante el cual se puede transmitirinformacinde una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptoraLa estrategia de comunicacin es una serie deaccionesprogramadas y planificadas que se implementan apartirde ciertos intereses y necesidades, en un espacio deinteraccinhumana, en una gran variedad de tiempos. La estrategia lleva un principio de orden, deseleccin, de intervencin sobre una situacin establecida.I. FORMAS DE RECIBIR LA INFORMACIN.

a. Comunicacin directa (dilogo cara a cara) La comunicacin interpersonal es muy efectiva, da mayor confianza y cercana; hay ms posibilidades de asegurar xito en el proceso porque se cuenta con la gran posibilidad de recibir una respuesta inmediata pudindose corregir cualquier distorsin. En este tipo de comunicacin podemos preguntar y confirmar si el mensaje fue comprendido y hasta las reacciones que se dieron. Al intervenir los directores como comunicadores directos de los aspectos que ocurren en la cooperativa, logran mayor confianza porque son la fuente primaria, porque lo que sucede en la cooperativa es resultado de sus decisiones y estn enterados con claridad de lo que se est haciendo, lo que han aprobado y las razones por las que lo hicieron.Hay diferentes tcnicas o formatos de comunicacin directa, entre ellas: La entrevista o atencin personal (en la oficina) La visita a los asociados (por caseros, regiones, etc.) La conferencia, mesa redonda, debate. b. La comunicacin masiva: Los medios masivos, al contrario de la comunicacin directa, no establecen un contacto cara a cara, por lo que no siempre es posible determinar con claridad el tipo de respuesta y hay mayor riesgo de ruidos y distorsiones. An as, dominando el medio y utilizndolo segn sus fortalezas se puede lograr xito ya demostrado en la publicidad. Cada medio de comunicacin tiene sus ventajas, limitaciones y recursos. Por ejemplo, todos llegan a ms personas, unos con ms rapidez que otros, unos con ms fuerza a los sentimientos, otros al intelecto, etc. De ah que sea fundamental el conocimiento de estos medios para obtener de ellos el mximo provecho. Comprende medios corno: revistas, radio, televisin, video, peridicos, folletos, boletines, murales, etc. Los medios masivos son utilizados, entre otras cosas para proyectar y mantener la imagen de un producto o una institucin lanzar productos, mantener presencia, informar, convencer, etc.

II. FASES DEL PLAN DE COMUNICACINUna buena estrategia de comunicacin ha de ser coherente y funcional con los ejes conceptuales de la empresa, as como con su metodologa y poltica.Se necesita conocer el perfil del consumidor para poder crear una comunicacin eficaz y eficiente.

Una correcta estrategia de comunicacin debe contener los siguientes puntos:

1. Fortalecer la parte interna de la empresa: es decir, para poder proyectar al exterior una buena comunicacin, primero hay que generarla dentro de la empresa con empleados y proveedores. stos forman parte de ella y son un valor muy importante para la misma. Una buena gestin interna desarrollar una buena comunicacin externa.

2. Desarrollar una buena imagen de marca cuyo objetivo sea sensibilizar tanto a proveedores, como a la sociedad en general.Sensibilizar con el medio ambiente, con los momentos de crisis, la tolerancia, esto proyectar en el pblico una buena imagen de marca de la empresa.Se puede tomar como ejemplo los diferentes spots de Coca-Cola sensibilizando a la gente con la crisis econmica, por ejemplo, o la igualdad entre personas.

3. Definir los objetivos:Hay que tener claro que queremos conseguir de la comunicacin: mejorar la imagen de marca, promocionar un nuevo producto, lanzar al mercado un servicio nuevo, concienciar a las personas sobre algn fin, etc.

4. Determinar a quin vamos a dirigirnos,Quin es nuestro pblico objetivo, dnde reside, qu edad tiene, cmo vamos a llegar a l? (segmentacin) Esto es muy importante para crear el mensaje que se va a transmitir, utilizar los medios oportunos y para disear la estrategia de comunicacin ms adecuada.

5. Definirla ideaque se quiere transmitir.

6. Conocer el presupuestoque tenemos: Hay que saber de cunto dinero disponemos para cada accin concreta y tambin qu recursos humanos sern necesarios para desarrollar la campaa de comunicacin. No es imprescindible disponer de un presupuesto elevado para poner en marcha un buen plan de comunicacin.

7. Seleccionar elcanal apropiado y la frecuencia de uso: Bien sea a travs de canales personalizados como envos publicitarios (tambin en Internet), marketing telefnico, relaciones pblicas o por canales masivos: Ferias, revistas, o medios de comunicacin de masas, como la televisin, la radio o la prensa. la frecuencia de esos impactos, si sern en momentos puntuales, a lo largo de todo el ao, slo en dos perodos, etc..

8. Ejecutarlas acciones de comunicacin.

9. Evaluar.