estrategias clave para la mejora (s shingo) (i parte)
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José Miguel Vives Martínez
Ideas de Shigeo Shingo
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“Construyendo organizaciones
excelentes”
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“El efecto acumulativo de las mejoras sucesivas
agregadas y de modificación de los productos y
procesos puede ser muy grande y puede anular por
completo los esfuerzos realizados en lograr
innovaciones tecnológicas”
- Made in America (1989)
Comisión Productividad Industrial MIT
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Identificación Problemas
1
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nunca el Status Quo
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“Las personas que están satisfechas con el modo en el que
se hacen las cosas no pueden lograr nunca mejoras o
progresos. Realmente el primer paso para la mejora es la
insatisfacción con el Status Quo. Esto significa preguntarse
siempre por qué no puede incrementarse la
productividad, porqué son necesarios los stocks o si no hay
modos mejores de hacer las cosas”
- Shigeo Shingo
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donde piensa que no existen
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“Existen muchas clases de despilfarro en el lugar de
trabajo, pero no todo el despilfarro es obvio. A menudo
aparece el disfraz de un trabajo útil. Tenemos que mirar
bajo la superficie y captar la esencia”
- S. Shingo
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consiste en pensar que
no existen problemas
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“Las personas que están satisfechas con el modo en el que
se hacen las cosas no pueden lograr nunca mejoras o
progresos. Realmente el primer paso para la mejora es la
insatisfacción con el Status Quo. Esto significa preguntarse
siempre por qué no puede incrementarse la
productividad, porqué son necesarios los stocks o si no hay
modos mejores de hacer las cosas”
- Shigeo Shingo
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es más
que personas en movimiento
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no es lo mismo que
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Reconocer los fenómenos por
medio de los sentidos
Habilidad de perseguir las
causas y los propósitos preguntándonos
objetivamente el porqué de cada
fenómeno
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Moraleja: 2 primeras veces percibió, la tercera pensó.
Posturas: Modo percibir o Modo Pensar.
Cuanto más se repita el ciclo percibir-pensar más nos
aproximaremos a la verdad.
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Entender el status quo
2
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Tenemos tendencia a pensar que los hechos ficticios son
reales, no intentamos captar los hechos reales sino que
conjeturamos hipótesis o suponemos que el tiempo no ha
cambiado las condiciones.
“Es bueno en teoría, pero en la práctica no funcionará”
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Aunque haya muchas
probabilidades de que así
sea, muchas veces
las
suposiciones hechas.
El son
conjeturas, no hechos reales.
Debemos captar siempre los
hechos reales, el “es”.
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Gran parte del trabajo realizado
se apoya en la intuición.
La intuición es una especie de
experiencia, de conocimiento
estadístico no formal de lo que
tiene éxito y lo que no.
Conforme aumenta nuestra
confianza en la intuición, todo
acaba basándose en esta. Sin
embargo la intuición falla. Mucho.
Ensaye y compruebe su intuición
tres veces para obtener datos
reales, medidas cuantitativas de
si su idea funciona o no. No
presuponga resultados. Ensaye y
pruebe.
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Usamos para designar una percepción. Pero en
muchos casos nuestra .
Las cosas pasadas por alto y las percepciones erróneas se
revelan cuando miramos con una .
Para mejorar hay que empezar por , lo que de
verdad está sucediendo.
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No entender que no se entiende .
Cuando no tenemos precaución sobre esta
posibilidad, terminamos
.
El primer paso hacia la solución de un problema es
. Solo con esto, llegamos a
comprender la mitad de lo que no conocíamos al empezar.
Lo que resta desconocido a través de
hipótesis y ensayos hasta la plena comprensión de los hechos.