estrategia de ecommerce (ecuador)
TRANSCRIPT
Gerente de Desarrollo de Negocios. Diners Club Ecuador
linkedin.com/in/jorgegb/
Jorge García Bustamante
@jorgegb
10%
90%
40%
60%
93%
7%
Clientes Consumos Penetración AB
Las opiniones emitidas en esta presentación son de absoluta responsabilidad del presentador. Diners Club del Ecuador Sociedad Financiera, Interdin Procesador de Tarjetas de Crédito, Diners Club International y Discover Financial Services deslindan toda responsabilidad sobre los comentarios, datos y criterios vertidos en esta presentación.
Disclosure
NO existeFUTUROP A R A E L
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
en el ECUADOR. PUNTO
ningún
0 M$
7 M$
13 M$
20 M$
26 M$
2012 2013 2014
+110%+25%
+118% +1%
Facturación Online
Transacciones Online
0
23
45
68
90
2012 2013 2014
89%
11%
+5%
15
30
45
60
2012 2013 2014
+20%+11%
+7% +2%
Facturación Online
Transacciones Online
0
7
14
20
27
2012 2013 2014
71%
29%
+4%
20
40
60
80
2012 2013 2014
+36%+51%
+20% +10%
Facturación Online
Transacciones Online
0
125
250
375
500
2012 2013 2014
300 M US$
15%100% INTERNACIONAL
7000 Establecimientos
¿NUEVO CANAL DE VENTA?¿GENERACIÓN DE VALOR?
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
CONCIENCIA
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
OPINIÓN
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
pinterest.com/jorgegb/ecommerce-infographics
EVALUACIÓN
SHOPPING
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO
COMPRA
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
PAGO
Tarjetahabiente Establecimiento
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
B. Establecimiento ingresa información en dispositivo POS del Proveedor de Red de Pagos
Procesador de PagosD. Procesador de Pagos envía información relevante a Emisor para obtener AutorizaciónEmisor
F. Procesador de Pagos deposita monto de las compras descontando fees en la cuenta del establecimiento
E. Emisor envía pago al Procesador, descontando el fee de intercambio
G. Tarjetahabiente paga la el Estado de Cuenta la Emisor
Marca de Medio de Pago
C. Red de Pagos transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
Red de Pagos
G. Compañía recibe información y fees por uso de Infraestructura y Marca
A1. Establecimiento ingresa información de facturación en Software Transaccional
D1. Emisor Autoriza pago y envía información a Establecimiento para proceder con la Venta
Flujo de Información
Flujo de Dinero
Relación de Marca
Tarjetahabiente Establecimiento
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. PayClub transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
TRÁFICO ONLINE
TRÁFICO TIENDA FÍSICA
INTEGRACIÓN
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
MARKETING
MARKETING DIRECTO
INTEGRACIÓN
¿SEGMENTACIÓN?
INTEGRACIÓN
CONTEXTUALIZACIÓN
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
TRÁFICO ONLINE
TRÁFICO TIENDA FÍSICA
INTEGRACIÓN
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
PAGOS MÓVILES
MARKETING
MARKETING DIRECTO
PAGOS MÓVILES
Comprador ONLINE Establecimiento ONLINE
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. PayPal transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
Tarjetahabiente
B. Establecimiento envía y recibe BATCH de Autorizaciones
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
Comprador ONLINE Establecimiento ONLINE
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. Amazon transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
Comprador Establecimiento con NFC
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
B. Establecimiento ingresa información en dispositivo POS del Proveedor de Red de Pagos, con dispositivo NFC
Red de Pagos
A. Tarjetahabiente provee información de medio de pago a establecimiento
Tarjetahabiente Establecimiento
B. Establecimiento ingresa información en dispositivo POS del Square
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
C. Square transporta información a Procesador de Pagos para iniciar proceso de Autorización
A1. Establecimiento ingresa información de facturación en Software Transaccional
1
2
Comprador
Procesador de PagosEmisor
Marca de Medio de Pago
Red de Pagos
10M Users5M Trx/ Week250M Trx/ Year
CONCIENCIA
OPINIÓN
CONSIDERACIÓN
INTENCIÓN
EVALUACIÓN
SHOPPING
COMPRA
PAGO
FIDELIZACIÓN
ENVÍO DEVOLUCIÓN
ALMACENAMIENTO
TRÁFICO ONLINE
TRÁFICO TIENDA FÍSICA
INTEGRACIÓN
SITIO Y ESTRUCTURA
RESPONSIVE DESIGN
PAGOS MÓVILES
MARKETING
MARKETING DIRECTO
E S T R A T E G I A D E
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
A U T O M A T I Z A C I Ó N D E L
C o m e r c i o
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
SI existePARA LAE S T R A T E G I A D E
C o m e r c i oE l e c t r ó n i c o
en el ECUADOR. PUNTO
FUTURO
Gerente de Desarrollo de Negocios. Diners Club EcuadorJorge García Bustamante
pinterest.com/jorgegb/ecommerce-infographics
linkedin.com/in/jorgegb/
@jorgegb