esta presentación contiene ejemplos de mala praxis...la calidad del servicio de una biblioteca...
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Esta presentación contiene ejemplos de mala praxis profesional.
Todos los ejemplos se refieren a la biblioteca de Muskiz.
Los organizadores desconocen el contenido y, por supuesto, no tienen porqué compartirlo.
Espero que tras estos 20 minutos me dejen asistir al “vino”...aunque entendería su negativa :-)
Esta presentación contiene ejemplos de mala praxis profesional.
Todos los ejemplos se refieren a la biblioteca de Muskiz.
Los organizadores desconocen el contenido y, por supuesto, no tienen porqué compartirlo.
Espero que tras estos 20 minutos me dejen asistir al “vino”...aunque entendería su negativa :-)
Bibliotecarios 2.0¿Bibliotecarios 2.0?Bibliotecari@s
Nuevos tiempos, ¿nuevos lectores?, ¿otras bibliotecas?
Actitud Innovación tecnológicaWEB SOCIAL
Sociedad post-industrial
Filosofemos
Todo fluye, nada permanece
2003
Filosofemos
2003
2003
2003
Un nuevo espíritu para una nueva biblioteca
Esta transformación pasa por una senda conocida pero no transitada: más dinero, más personal y más cooperación bibliotecaria
Filosofemos
2003
CONCLUSIONES
La calidad del servicio de una biblioteca dependerá, cada vez más, de la calidad del servicio de las bibliotecas de su entorno. El ceder parcelas de decisión no significa renunciar a nuestra personalidad.
No podemos entender el trabajo cooperativo sin practicar el principio de Solidaridad. La transmisión de ideas y experiencias debe ser considerada como una parte más de nuestro trabajo. El correo electrónico y la web facilitan la difusión del conocimiento
Filosofemos
2003
WEB SOCIAL...pero no lo supimos hasta que nos lo dijeron
Evolución de la respuesta de la biblioteca de Muskiz a la pregunta
¿Tienes este libro?
Filosofemos
Filosofemos
¿Tienes este libro?1.987/1995
Sí (siempre y cuando fuese un libro de mi gusto)
No (el resto, estuviese o no en nuestro fondo)
Filosofemos
Filosofemos
¿Tienes este libro?1.994/1995 (Absys)
SíNo1.995/2004 (Absys+internet)SíNo...pero está en estas bibliotecas
Filosofemos
¿Tienes este libro?2005/SíNo... pero te lo traemos el viernes (préstamo interbibliotecario)
Filosofemos
Y ahora que somos capaces de decir al usuario dónde está
el libro va...
¿y desaparece?;-)
Filosofemos
EspacioFondoUsuarioProfesional
EspacioFondoUsuarioProfesional
El espacio
$ m2
El espacio
El espacio
El espacio
El espacio
El espacio
EspacioFondoUsuarioProfesional
El fondo
El fondo
El fondo
El fondo
El fondo
El fondo
EspacioFondoUsuarioProfesional
El usuario
El usuario
El usuario
El usuario
El usuario
El usuario
El usuario
EspacioFondoUsuarioProfesional
El profesional
El profesional
El profesional
Gracias Didac
Actitud
Capacidad innovadora
Biblioteca “guardian” Biblioteca Facilitadora
¿Nuevo modelo bibliotecario?
“Tradicional”
Fondo ($, m2)
Visita diaria
Gestión de “mi” contenido
Usuario pide información
Usuario Biblioteca
Fidelización
“Social”
Sindicación, agregación
¿Ir a la biblioteca?
Gestión del contenido
Usuario digital
Biblioteca Usuario
“Feedelización”
Una nueva forma de entender el Usuario
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Didac MargaixDescatalogando “Tiempo de silencio”
¿...y recibir?
Dar información al usuario
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Conversar con el usuario
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Conversar con el usuario
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Conversar con el usuario
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Tender puentes
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Transitar el puente
Descatalogando “Tiempo de silencio”
Todo es papel
Lo que no está escrito no existe
Lo que no está es nuestro fondo no existe
Si está escrito y publicado es importante
¿Todo es papel?Todo es papel¿Todo es papel?
100% TIEMPO¿100% TIEMPO?
Todo es papel
El concepto de información ha cambiado
¿Todo es papel?No todo es papel
Herramientas
¿Dónde está la biblioteca?
¿Dónde está la biblioteca?
¿Dónde está la biblioteca?
Umm...
Si la información esta cambiando...
...¿la biblioteca?...¿y nosotr@s?
Si la comunicación esta cambiando...
Si el usuario esta cambiando...
http://www.flickr.com/photos/vardaman/2559597582/
http://www.flickr.com/photos/jraulbc/179891453/
http://www.flickr.com/photos/kurtxio/2418693097/
http://www.flickr.com/photos/abenojar/1553501985/
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Créditos de fotografías
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- No comericial
- Sin obra derivada
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Contacto: [email protected]
Esta presentación se ha elaborado para la II Jornada Profesional de la RBIC: “El profesional de la información ante los nuevos retos”
organizada por el Instituto Cervantes.Se celebró el jueves 10 de diciembre de 2009, en la sede del Instituto
Cervantes en Madrid
Fernando Juárez UrquijoBiblioteca Municipal de Muskizwww.muskiz-liburutegia.org
Muchas graciasEskerrik asko