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Especialistas en

Proyectos DCiM

PROCESO DE IMPLANTACIÓN

El proceso de implantación del DCiM en nuestros clientes se basa en 4 pilares principales:

Colaboración activa Cliente/Bjumper.

Orientada a los procesos del cliente.

En continua evolución.

Con aporte de valor basado en experiencias en clientes durante todo el proceso. Sobre estos pilares se asegura la Satisfacción del Cliente, el Éxito del proyecto y Optimización Continua del DataCenter.

Previo al inicio de la implantación existe la Fase de Descubrimiento , que cómo en toda relación nos ayuda a comprender el entorno al cuál nos vamos a enfrentar y así sacar el mayor partido al proceso.

Esta fase soportada por varias jornadas de trabajo incluye:

Precisar el alcance y objetivos del proyecto.

Comprender el DataCenter y realizar el análisis de las fuentes de datos existentes.

Definición del Modelo de Gestión del Proyecto

Formación de concepto dirigida al cliente Tras esta fase el cliente debe percibir:

Confianza en el integrador

Seguridad en el proceso

Conocimiento parcial de la herramienta

Colaboración CLIENTE/ESPECIALISTA EN DCIM

La base del conocimiento

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Tras estas jornadas de Descubrimiento, se inicia el proyecto que constará de 4 Fases:

1) Toma de Datos, en esta fase nos coordinamos con el equipo de trabajo para

recopilar toda la información necesaria de las fuentes más apropiadas.

2) Modelado del proyecto, se modela el 100% de la infraestructura, IT y no IT, para

que represente de la manera más fiel posible la realidad de su DataCenter,

incluyendo todos los ámbitos de gestión y las diferentes integraciones con otros

Sistemas.

3) Puesta en Marcha, los últimos pasos corresponden con la puesta en producción

y última personalización de la herramienta, creación de cuadros de mando,

métricas, etc, y una formación que permita a los diferentes equipos la

habilitación para el uso de la herramienta y el aprovechamiento de todas las

funcionalidades de la misma.

4) Habilitación, se realiza en conjunto asegurando que los objetivos iniciales

corresponden con el resultado final.

Durante estas fases, la colaboración con el cliente es esencial, requiriendo su

dedicación en mayor proporción en la fase inicial de toma de datos, así como en

la personalización de la herramienta. El proceso de modelado, que cubre el 70% del

proyecto, lo realiza por completo Bjumper .

Hay que destacar la importancia de la formación durante el proceso, gracias a la

formación de concepto del inicio, y de operación a la conclusión del proyecto,

logramos que el cliente final perciba el valor de la herramienta desde el primer

momento de la operación.

No debemos permitir que DCiM se convierta en una herramienta más, que nadie usa

o en un software que se compró y nunca llegó a instalarse.

Una de la claves del éxito se basa en que la solución crece hacia las necesidades del cliente, y no al revés, adaptándose y desarrollándose nuevas funcionalidades o adaptando algunas de ellas a los deseos expresados por los clientes durante el proceso de implementación.

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En Mejora Continua