Especial Segundo retiro del 10%

Diciembre 2020

Metodología y muestra

Metodología

TécnicaEncuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel Comunidad Cadem, panelcerrado con participación a través de invitación por sorteo aleatorio.

Grupo ObjetivoChilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas lasregiones del país.

Muestra800 casos.

Asumiendo muestreo aleatorio simple con población infinita, el margen de error es del ±3.5%, bajosupuesto de varianza máxima y un 95% de confianza.

PonderaciónLos datos fueron ponderados a nivel de sujetos por región, sexo, edad y nivel socioeconómico.

CampoEl trabajo de campo fue realizado entre el miércoles 16 y el jueves 17 de diciembre de 2020.

Retiro 10%

Primer retiro del 10%

¿Hiciste el proceso en tu AFP para poder retirar el primer 10% de tu dinero ahorrado en tu fondo de pensión?

%

78%

19%

3%

Noresponde

Sí

No

¿Qué hiciste hasta ahora con el dinero que obtuviste del retiro del 10% de tus fondos de pensiones?

%

43

19

36

2

42

2030

8

Lo gasté Lo tengo guardadoen mi cuenta

Lo ahorré o invertí No responde

6 Noviembre(Plaza Pública)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

Casos: 800Casos: Entre quienes

hicieron el primer retiro.

Información sobre proceso de retiro del 10%

¿Cuán informado has estado sobre el proceso del primer/ segundo retiro del 10% de los fondos que tienes ahorrados?

%

¿A través de qué medios te has informado principalmente sobre el retiro del 10%?

Alternativas dadas. Respuesta múltiple. %

75

58

19 15 1623

65

53

2721 19

147

Televisión Redes sociales Tu AFP Radios Diarios Boca a boca,amigos,

familiares

Campañacomunicacionalde la Asociación

de AFPs

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

80

16

3 1

73

178

2

Mucho obastante

Algo Poco o nada No responde

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

Segundo retiro del 10%

Casos: 800

52%

42%

6%No

responde

Sí

No 52%

16%

20%

12%

Noresponde

Sí retiró

No retirará

Retirará más adelante

¿Hiciste el proceso en tu AFP para poder retirar el segundo 10% de tu dinero ahorrado en tu fondo de pensión?

%

¿Hiciste el proceso en tu AFP para poder retirar el segundo 10% de tu dinero ahorrado en tu fondo de pensión? +

¿Retirarás el segundo 10% de tu dinero que tienes ahorrado en tu fondo de pensión?

%

Razones para retiro¿Cuál es la principal razón por la que retirarías por segunda vez el 10% de tu dinero que tienes

ahorrado en tu fondo de pensiones?% Total menciones

Casos: Entre quienes pidieron el retiro del 10%.*Mediciones no “Especial retiro” corresponden a Plaza Pública Cadem. 17 de Julio se refiere al primer retiro.

28

17

30

51

38

2429

49

18

37

29

14

2

4439

3027

20

93

Pagar deudas Para ahorrar y teneren caso deemergencia

Pago de cuentas Compra de alimentose insumos básicos

Desconfianza en lasAFPs

Pago de arriendo ocrédito hipotecario

Compra de artículosde tecnología, para el

hogar, ropa u otros

17 jul 6 nov 17 dic 2020Especial 2do retiro 10%

Evaluación del proceso de retiro¿Cómo evalúas el proceso para poder retirar el primer/segundo 10%?

%

Casos: Entre quienes pidieron el retiro del 10%.

56

2618

79

17

4

Muy bien o bien Regular Mal o muy mal

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

+23pts

Satisfacción con aspectos del retiro del 10%¿Cómo definirías tu nivel de satisfacción con las siguientes cosas relacionadas al proceso de retiro del segundo 10%?

Piensa en una escala de 1 a 7, donde 1 es ‘nada de satisfecho’ y 7 es ‘muy satisfecho’%

84

83

80

79

79

78

75

74

74

15

16

19

21

21

21

21

26

22

1

1

1

0

0

1

4

0

4

Facilidad del trámite para solicitar el retiro del 10%

Seguridad del trámite y pago

Agilidad del trámite informando que fue aceptado tu retirodel 10%

Sitio web completo, siempre y fácil de manejar

Buena calidad del servicio

Rapidez para hacer el proceso

Recepción del pago

Entrega de información oportuna

Información del pago recibido

Notas 5 a 7 Notas 1 a 4 No sabe, no responde

Casos: Entre quienes pidieron el retiro del 10%.

Satisfacción con aspectos del retiro del 10%¿Cómo definirías tu nivel de satisfacción con las siguientes cosas relacionadas al proceso de retiro del primer/segundo 10%?

Piensa en una escala de 1 a 7, donde 1 es ‘nada de satisfecho’ y 7 es ‘muy satisfecho’% Notas 5 a 7

Casos: Entre quienes pidieron el retiro del 10%.

5562

5056

80 79 79 74

Agilidad del trámiteinformando que fue aceptado

tu retiro del 10%

Sitio web completo, simple yfácil de manejar

Buena calidad del servicio Entrega de informaciónoportuna

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

+25pts +17pts +29pts+18pts

Uso del segundo retiro¿Qué harás con el dinero que obtuviste del retiro del segundo 10% de tus fondos de pensiones?

%

Casos: Entre quienes pidieron el retiro del 10%.

40%

16%

34%

10%

Noresponde

Lo gastó o gastará

37

4339

47

16

35 35

50

30 32

68

2

17 16 15 17

11

23

16

9

20

56

4

19

3437

40

22

3640

29

35

42

5

1719

Ho

mb

re

Mu

jer

18

-34

35

-54

55

+

Alt

o

Med

io

Baj

o

Trab

aja

Du

eño

/a d

e ca

sa

Ces

ante

Jub

ilad

o

Lo gastó o gastará Lo tiene guardado o guardará en su cuenta Lo ahorró o invirtió

Lo ahorró o invirtió

Lo tiene guardado o guardará en su

cuenta

Razones para NO hacer el segundo retiro¿Cuál es la principal razón por la que NO retirarías por segunda vez el 10% de tu dinero que tienes

ahorrado en tu fondo de pensiones?%

Casos: Entre quienes NO pidieron el retiro del segundo 10%.

48

36

15

41

38

138

41

Porque no quiero que baje elmonto de mi pensión

Porque ya no tengo unaemergencia económica

Porque ahora tiene impuestos No responde

Total Menciones Primera Mención

Evaluación de actores públicos respecto al segundo retiro del 10%En relación con el proceso del primer/segundo retiro del 10%, y usando una escala de 1 a 7, donde 1 es ‘pésimo’ y 7 es ‘excelente’,

¿Cómo evalúas el trabajo realizado por…?% Notas 5 a 7

35 38

59

4642

22

57 54 54

34 32

18

Bancos Tu AFP Medios decomunicación

Alcaldes Parlamentarios Gobierno

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

AFPs

Confianza, Satisfacción y RecomendaciónConfianza: En una escala de 1 a 7, donde 1 es ‘nada’ y 7 es ‘mucho’, ¿Cómo definirías tu nivel de confianza hacia tu AFP? % Notas 5 a 7

Satisfacción: ¿Cómo definirías tu nivel de satisfacción con tu AFP? Piensa en una escala de 1 a 7, donde 1 es “realmente estoy muy descontento con mi AFP” y 7 es “realmente estoy muy contento con el sistema de AFP”. % Notas 5 a 7

Recomendación: ¿Cómo definirías tu nivel de satisfacción con tu AFP? Piensa en una escala de 1 a 7, donde 1 es “realmente estoy muy descontento con mi AFP” y 7 es “realmente estoy muy contento con el sistema de AFP”. % Notas 5 a 7

30 34 3741 45 42

Confianza Satisfacción Recomendación

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

Monto ahorrado en la AFP¿Sabes cuánto dinero tienes actualmente acumulado en tus fondos de AFP para tu jubilación?

%

83

10 7

79

138

Si No No responde

31 Julio(Especial 1r retiro 10%)

17 Diciembre(Especial 2do retiro 10%)

Propiedad de los fondos de pensiones¿De quién crees que es la propiedad de los ahorros que se acumulan en tu cuenta(s) de AFP?

%

*Mediciones no “Especial retiro” corresponden a Plaza Pública Cadem.**El 100% de cada medición se completa con la alternativa “Otro”.

65

25

4 4

61

32

4 1

57

36

4 2

56

30

8 5

86

9

1 4

80

125 3

78

11 83

85

103 2

Suyos, de las personas quecotizan en las AFP

De las AFPs Del Estado No sabe, no responde

4 oct 2019 27 dic 2019 13 mar 2020 5 jun 2020 31 jul 2020Especial 1r retiro 10%

13 ago 2020 6 nov 2020 17 dic 2020Especial 2do retiro 10%

Destino del 6% adicional¿Crees que los fondos propuestos para mejorar las pensiones, que provendrían ahora de un 6% extra de cotizaciones al

trabajador, y que pagará el empleador, deberían ir…?%

44

17

35

4

51

12

31

6

48

10

37

5

53

11

30

6

51

9

37

3

52

10

32

6

53

13

29

5

En su totalidad a la cuenta personaldel trabajador

En su totalidad a un fondo comúnsolidario

Un 3% a la cuenta personal deltrabajador y un 3% a un fondo

común solidario

No sabe, no responde

27 dic 2019 17 ene 2020 24 jul 2020 31 jul 2020Especial 1r Retiro 10%

13 ago 2020 6 nov 2020 17 dic 2020Especial 2do Retiro 10%

*Mediciones no “Especial retiro” corresponden a Plaza Pública Cadem.

Nueva de Lyon 145 Piso 2, Providencia Santiago, Chile.

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+562 2438 6500