Encuesta de Satisfaccin del Cliente

Encuesta de Satisfaccin del ClienteESC-001[Escribir el nombre del autor]

Encuesta de Satisfaccin del Cliente

Instrucciones: Seleccione la calificacin que corresponda mejor a la pregunta, siendo: 1.- Insatisfactorio, 2.-Regular, 3.-Bueno, 4.-Muy Bueno y 5.-Sobresaliente.

1. Cmo calificara el desempeo general de nuestro producto?

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Existe algn aspecto especfico que podamos mejorar en esta categora?

2. Cmo calificara el desempeo general de nuestro servicio?

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3. Cmo calificara el desempeo general de nuestros procesos?

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Existe algn aspecto especfico que podamos mejorar en esta categora?

4. Cmo calificara nuestra capacidad para cumplir con las fechas pactadas?

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Existe algn aspecto especfico que podamos mejorar en esta categora?

5. Cmo calificara el conocimiento de nuestro personal para desarrollar las labores asignadas?

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Existe algn aspecto especfico que podamos mejorar en esta categora?

6. Tiene alguna queja o problema relacionado con nuestros productos/procesos/servicios que no haya podido comunicarnos en su momento?

[Este documento es la plantilla base para elaborar la Encuesta de Satisfaccin del cliente.

Los textos que aparecen entre corchetes son explicaciones y/o formatos de que debe contener cada seccin. Dichos textos se deben seleccionar y sustituir por el contenido que corresponda.

No todas las secciones deben de llenarse, esto depender del proyecto y la necesidad de la documentacin

Permisos sobre el documentoEste documento puede ser usado y/o modificado

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