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INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
-ES-PECTAacuteCULOS y ACTIVIDADES
RECREATIVAS EXTRAORDINARIAS Y
OCASIONALES
Que el consumidor no se quede con la sensacioacuten de
que se le ha engantildeado o de que ha pagado por unos
servicios que no se les han presta~o o que se han
prestado deficientemente y que la OM IC estaacute al lado
de los consumidores y de la defensa de sus derechos
RECOMENDACIONES PARA DISFRUTAR SIN
RIESGOS
CELEBRACIONES
DE LOS COTILLONES middot
NAVIDENtildeAS
Y DEMAacuteS
Cotillones bull
y lt
macrofiestas en bares discotecas karaokes restaurantes carpas y polideportivos habilitados al efecto surgen en estos diacuteas ofreciendo diversioacuten nocturna con
precios que van desde los 30 euros en adelante La
barra libre de bebidas o los bonos por consumiciones
las bandejas con dulces navidentildeos las uvas el roscoacuten
o el chocolate del desayuno las serpentinas y el
confeti la muacutesica o las actuaciones en directo y el
ambiente festivo son norma general en todas estas
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celebraciones que congregan a una enorme
cantidad de puacuteblico en su mayoriacutea joven
ASEGURARSE DE QUE EL LOCAL TIENE LICENCIA
DE APERTURA (Licencia de funcionamiento Ley
Espectaculos y Actividades recreativas) QUE
NO SE SUPERA EL AFORO Y QUE LAS SALIDAS
DE EMERGENCIA NO ESTAacuteN OBSTRUIDAS middot
PERMITIRAacute DI~FRUTAR SIN SOBRESALTOS DE UN
COTILLOacuteN
A raiacutez de los desgraciados acontecimientos de Ia
fiesta de Halloween en eL Madrid Arena las
normativas y ordenanzas municipales que
regulan la organizacioacuten de festejos en
espacios cerrados se han endurecido con el fin
de velar por la seguridad sobre todo cuando se
concentran gran~es multitudes
Una normativa maacutes estricta para la
celebracioacuten de fiestas en locales
puacuteblicos
RECOMENDACIONES PARA DISFRUTAR SIN
RIESGOS DE LOS COTILLONES Y DEMAacuteS
CELEBRACIONES NAVIDENtildeAS
Por un lado se enumeran LAS OBLIGACIONES QUE
HAN DE CUMPLIR LAS EMPRESAS
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ORGANIZADORAS y por otro LAS PRECAUCIONES
QUE OEBEN OBSERVAR SUS ASISTENTES
EL TIQUET DE EN1RADA DE LA FIESTA Y
LOS FOLLETO$ QUE LA PUBLICITAN SON
IMPRESCINDIBLES ANTE CUALQUIER
FUTURA RECLAMACiOacuteN
Aunque los cotillones de Fin de Antildeo siguen
siendo los maacutes concurridos cada vez estaacuten cobrando
maacutes protagonismo las fiestas durante la Nochebuena y en la Noche de Reyes Para la
organizacioacuten de estos eventos tanto los locales que
no se dedican de forma habitual a este tipo de
actividad como Ios establecimientos hosteleros que
carecen de licencia para la celebracioacuten de cotillones
deben solicitar u na autorizacioacuten administrativa especial en el municipio
correspondiente o en la comunidad autoacutenoma de q u e s e t ra te 1
I CONTENIDO DE LA RESOLUCION FAVORABLE DE LA LICENCIA
MUNICIPAL
bull Identificacioacuten de la persona fiacutesica o juriacutedica autorizada
bull Denominacioacuten de la clase de espectaacuteculo o actividad con
indicacioacuten de la fecha lugar y horario de celebracioacuten
bull Aforo maacuteximo permitido~
bull Forma de expedicioacuten de entradas y precio de las mismas
bull En su caso condiciones del abono de localidades para una
serie de actuaeacuteiones o representaciones previstas
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Por su parte los ayu ntam ientos 2 estaacuten
endureciendo la normativa que regula las condiciones
en que deben organizarse estos festejos e
inspeccionaraacuten (POLICIA LOCAL e INSPECCION DE
CONSUMO) durante estas noches los
bull Calificacioacuten del espectaacuteculo puacuteblico o actividad recreativa middot
por edad
bull Dispositivos s~nitarios y medidas higieacutenicas necesarias
para su desarrollo
bull P~rsQnal de admisioacuten y de seguridad necesario para el
desarrollo de1 evento
bull Inclicaci0n de loS objetos cuya introduccioacuten o tenencia este
prohibida seguacuten el tipo de espectaacuteculo y actividad
recreativa de que se trate
Corresponde a los Municipios de conformidad con lo establecido en la Ley bull La concesioacuten de las autorizaciones y licencias municipales previstas
en la Ley de conformidad con la normativa aplicable
bull Autorizar la instalacioacuten de estructuras no permanentes o
desmontables destinadas a establecimientos a la celebracioacuten de
espectaacuteculos o al desarrollo de actividades recreativas
bull La concesioacuten de las autorizaciones de instalacioacuten de atracciones de
feria en espacios abiertos previa comprobacioacuten por los servicios
municipales o en su caso de la Comarca o de la Comunidad
Autoacutenoma de que las mismas reuacutenen las condiciones teacutecnicas de
seguridad y de emisiones sonoras para las personas a tenor de la
normativa especiacutefica aplicable
bull El establecimiento de prohibiciones limitaciones o restricciones en
zonas urbanas mediante el planeamiento urbaniacutestico o las
ordenanzas y reglamentos municipales respecto de la instalacioacuten
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estableci m ientos donde puedan celebrarse
fiestas ilegales para proceder a su clausura
Ademaacutes se debe _a__a t __ __ar niz ar qu e _____~_
coti lIones legales cu mplen con todos los rpequisitos de seguridad y queacute la venta de
apertura y ampliacioacuten deacute licencia de los establecimientos puacuteblicos
sometidos al aacutembito de la presente Ley de acuerdo con lo
establecido en la misma y en el resto del ordenamiento juriacutedico
aplicable
bull La autorizacioacuten de los establecimientos puacuteblicos destinados
ocasional y esporaacutedicamente a la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o al desarrollo de actividades recreativas no sujetas a
autorizacioacuten autonoacutemica cuando no dispongan de la licencia
correspondiente adecuada a dichos eventos o se pretenda su
celebracioacuten y desarrollo en viacuteas puacuteblicas o zonas de dominio puacuteblico
de conformidad con las ordenanzas municipales
bull Establecer los horarios de apertura y cierre de los establecimientos
puacuteblicos dentro de los liacutemites establecidos en esta ley
bull Establecer con caraacutecter excepcional u ocasional horarios especiales
de apertura y cierre de los establecimientos dedicados a espectaacuteculos
puacuteblicos o a actividades recreativas dentro del teacutermino municipal
con motivo de fiestas locales y navidentildeas
bull Limitar la autorizacioacuten y horario de terrazas o veladores en espacios
puacuteblicos con arreglo a los criterios y mediante los instrumentos
es~ablecidos en la legislacioacuten sqbre ruido
bull Las funciones ordinarias de policiacutea de espectaacuteculos puacuteblicos y
actividades recreativas sin perjuicio de las que correspondan a la
Comunidad Autoacutenoma asiacute como la inspeccioacuten y control de los
establecimientos puacuteblicos destinadqs a la celebracioacuten de
espectaacuteculos y actividades recreativas cuando el otorgamiento de las
autorizaciones sea competencia municipal
bull Cualquier otra competencia prevista en la legislacioacuten vigente
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entradas no es superior al aforo del local
Antes de adquirir una entrada para asistir a un
cotilloacuten navidentildeo HAY QUE COMPROBAR QUE El
EVENTO POSEA TODAS LAS GARANTfAS DE
SEGURIDAD 3
3CONDICIONES T~CNICAS DE LOSLOCAlES
Los espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos
puacuteblicos deben reunir las condiciones necesarias de seguridad salubridad e hlglene para evitar molestias al puacuteblico asistente y a terceros y en especial cumplir con aquellas que establecen la legislacioacuten de las actividades molestas insalubres nocivas y peligrosas y la legislacioacuten del ruido Las anteriores condiciones deben comprender necesariamente entre
otras las siguientes materias bull Seguridad para el puacuteblico asistente trabajadores ejecutantes y
bienes
bull Solidez de las estructuras y de funcionamiento de las instalaciones
bull Garantiacuteas de las instalaciones eleacutectricas
bull Prevencioacuten y proteccioacuten de incendios y otros riesgos inherentes a la
actividad facilitando la accesibilidad de los medios de auxilio
externos
bull Salubridad higiene y acuacutestica determinando expresamente la
necesaria insonorizacioacuten de los locales para evitar molestias a
terceros de acuerdo con lo que dispone la legislacioacuten sobre el ruido
bull Proteccioacuten del medio ambiente urbano y natu rar bull Accesibilidad y disfrute para personas discapacitadas de acuerdo
con lo dispuesto en la legislacioacuten de accesibilidad y supresioacuten de
barreras arquitectoacutenicas y que posibiliten el disfrute real del
espectaacuteculo o el acceso a la actividad recreativa y a los
establecimientos puacuteblicos por parte de las personas discapacitadas
bull Plan de autoproteccioacuten y emergencias seguacuten las normas de
autoproteccioacuten en vigor en cada momento
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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celebraciones que congregan a una enorme
cantidad de puacuteblico en su mayoriacutea joven
ASEGURARSE DE QUE EL LOCAL TIENE LICENCIA
DE APERTURA (Licencia de funcionamiento Ley
Espectaculos y Actividades recreativas) QUE
NO SE SUPERA EL AFORO Y QUE LAS SALIDAS
DE EMERGENCIA NO ESTAacuteN OBSTRUIDAS middot
PERMITIRAacute DI~FRUTAR SIN SOBRESALTOS DE UN
COTILLOacuteN
A raiacutez de los desgraciados acontecimientos de Ia
fiesta de Halloween en eL Madrid Arena las
normativas y ordenanzas municipales que
regulan la organizacioacuten de festejos en
espacios cerrados se han endurecido con el fin
de velar por la seguridad sobre todo cuando se
concentran gran~es multitudes
Una normativa maacutes estricta para la
celebracioacuten de fiestas en locales
puacuteblicos
RECOMENDACIONES PARA DISFRUTAR SIN
RIESGOS DE LOS COTILLONES Y DEMAacuteS
CELEBRACIONES NAVIDENtildeAS
Por un lado se enumeran LAS OBLIGACIONES QUE
HAN DE CUMPLIR LAS EMPRESAS
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QUE OEBEN OBSERVAR SUS ASISTENTES
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FUTURA RECLAMACiOacuteN
Aunque los cotillones de Fin de Antildeo siguen
siendo los maacutes concurridos cada vez estaacuten cobrando
maacutes protagonismo las fiestas durante la Nochebuena y en la Noche de Reyes Para la
organizacioacuten de estos eventos tanto los locales que
no se dedican de forma habitual a este tipo de
actividad como Ios establecimientos hosteleros que
carecen de licencia para la celebracioacuten de cotillones
deben solicitar u na autorizacioacuten administrativa especial en el municipio
correspondiente o en la comunidad autoacutenoma de q u e s e t ra te 1
I CONTENIDO DE LA RESOLUCION FAVORABLE DE LA LICENCIA
MUNICIPAL
bull Identificacioacuten de la persona fiacutesica o juriacutedica autorizada
bull Denominacioacuten de la clase de espectaacuteculo o actividad con
indicacioacuten de la fecha lugar y horario de celebracioacuten
bull Aforo maacuteximo permitido~
bull Forma de expedicioacuten de entradas y precio de las mismas
bull En su caso condiciones del abono de localidades para una
serie de actuaeacuteiones o representaciones previstas
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Por su parte los ayu ntam ientos 2 estaacuten
endureciendo la normativa que regula las condiciones
en que deben organizarse estos festejos e
inspeccionaraacuten (POLICIA LOCAL e INSPECCION DE
CONSUMO) durante estas noches los
bull Calificacioacuten del espectaacuteculo puacuteblico o actividad recreativa middot
por edad
bull Dispositivos s~nitarios y medidas higieacutenicas necesarias
para su desarrollo
bull P~rsQnal de admisioacuten y de seguridad necesario para el
desarrollo de1 evento
bull Inclicaci0n de loS objetos cuya introduccioacuten o tenencia este
prohibida seguacuten el tipo de espectaacuteculo y actividad
recreativa de que se trate
Corresponde a los Municipios de conformidad con lo establecido en la Ley bull La concesioacuten de las autorizaciones y licencias municipales previstas
en la Ley de conformidad con la normativa aplicable
bull Autorizar la instalacioacuten de estructuras no permanentes o
desmontables destinadas a establecimientos a la celebracioacuten de
espectaacuteculos o al desarrollo de actividades recreativas
bull La concesioacuten de las autorizaciones de instalacioacuten de atracciones de
feria en espacios abiertos previa comprobacioacuten por los servicios
municipales o en su caso de la Comarca o de la Comunidad
Autoacutenoma de que las mismas reuacutenen las condiciones teacutecnicas de
seguridad y de emisiones sonoras para las personas a tenor de la
normativa especiacutefica aplicable
bull El establecimiento de prohibiciones limitaciones o restricciones en
zonas urbanas mediante el planeamiento urbaniacutestico o las
ordenanzas y reglamentos municipales respecto de la instalacioacuten
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estableci m ientos donde puedan celebrarse
fiestas ilegales para proceder a su clausura
Ademaacutes se debe _a__a t __ __ar niz ar qu e _____~_
coti lIones legales cu mplen con todos los rpequisitos de seguridad y queacute la venta de
apertura y ampliacioacuten deacute licencia de los establecimientos puacuteblicos
sometidos al aacutembito de la presente Ley de acuerdo con lo
establecido en la misma y en el resto del ordenamiento juriacutedico
aplicable
bull La autorizacioacuten de los establecimientos puacuteblicos destinados
ocasional y esporaacutedicamente a la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o al desarrollo de actividades recreativas no sujetas a
autorizacioacuten autonoacutemica cuando no dispongan de la licencia
correspondiente adecuada a dichos eventos o se pretenda su
celebracioacuten y desarrollo en viacuteas puacuteblicas o zonas de dominio puacuteblico
de conformidad con las ordenanzas municipales
bull Establecer los horarios de apertura y cierre de los establecimientos
puacuteblicos dentro de los liacutemites establecidos en esta ley
bull Establecer con caraacutecter excepcional u ocasional horarios especiales
de apertura y cierre de los establecimientos dedicados a espectaacuteculos
puacuteblicos o a actividades recreativas dentro del teacutermino municipal
con motivo de fiestas locales y navidentildeas
bull Limitar la autorizacioacuten y horario de terrazas o veladores en espacios
puacuteblicos con arreglo a los criterios y mediante los instrumentos
es~ablecidos en la legislacioacuten sqbre ruido
bull Las funciones ordinarias de policiacutea de espectaacuteculos puacuteblicos y
actividades recreativas sin perjuicio de las que correspondan a la
Comunidad Autoacutenoma asiacute como la inspeccioacuten y control de los
establecimientos puacuteblicos destinadqs a la celebracioacuten de
espectaacuteculos y actividades recreativas cuando el otorgamiento de las
autorizaciones sea competencia municipal
bull Cualquier otra competencia prevista en la legislacioacuten vigente
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entradas no es superior al aforo del local
Antes de adquirir una entrada para asistir a un
cotilloacuten navidentildeo HAY QUE COMPROBAR QUE El
EVENTO POSEA TODAS LAS GARANTfAS DE
SEGURIDAD 3
3CONDICIONES T~CNICAS DE LOSLOCAlES
Los espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos
puacuteblicos deben reunir las condiciones necesarias de seguridad salubridad e hlglene para evitar molestias al puacuteblico asistente y a terceros y en especial cumplir con aquellas que establecen la legislacioacuten de las actividades molestas insalubres nocivas y peligrosas y la legislacioacuten del ruido Las anteriores condiciones deben comprender necesariamente entre
otras las siguientes materias bull Seguridad para el puacuteblico asistente trabajadores ejecutantes y
bienes
bull Solidez de las estructuras y de funcionamiento de las instalaciones
bull Garantiacuteas de las instalaciones eleacutectricas
bull Prevencioacuten y proteccioacuten de incendios y otros riesgos inherentes a la
actividad facilitando la accesibilidad de los medios de auxilio
externos
bull Salubridad higiene y acuacutestica determinando expresamente la
necesaria insonorizacioacuten de los locales para evitar molestias a
terceros de acuerdo con lo que dispone la legislacioacuten sobre el ruido
bull Proteccioacuten del medio ambiente urbano y natu rar bull Accesibilidad y disfrute para personas discapacitadas de acuerdo
con lo dispuesto en la legislacioacuten de accesibilidad y supresioacuten de
barreras arquitectoacutenicas y que posibiliten el disfrute real del
espectaacuteculo o el acceso a la actividad recreativa y a los
establecimientos puacuteblicos por parte de las personas discapacitadas
bull Plan de autoproteccioacuten y emergencias seguacuten las normas de
autoproteccioacuten en vigor en cada momento
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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ORGANIZADORAS y por otro LAS PRECAUCIONES
QUE OEBEN OBSERVAR SUS ASISTENTES
EL TIQUET DE EN1RADA DE LA FIESTA Y
LOS FOLLETO$ QUE LA PUBLICITAN SON
IMPRESCINDIBLES ANTE CUALQUIER
FUTURA RECLAMACiOacuteN
Aunque los cotillones de Fin de Antildeo siguen
siendo los maacutes concurridos cada vez estaacuten cobrando
maacutes protagonismo las fiestas durante la Nochebuena y en la Noche de Reyes Para la
organizacioacuten de estos eventos tanto los locales que
no se dedican de forma habitual a este tipo de
actividad como Ios establecimientos hosteleros que
carecen de licencia para la celebracioacuten de cotillones
deben solicitar u na autorizacioacuten administrativa especial en el municipio
correspondiente o en la comunidad autoacutenoma de q u e s e t ra te 1
I CONTENIDO DE LA RESOLUCION FAVORABLE DE LA LICENCIA
MUNICIPAL
bull Identificacioacuten de la persona fiacutesica o juriacutedica autorizada
bull Denominacioacuten de la clase de espectaacuteculo o actividad con
indicacioacuten de la fecha lugar y horario de celebracioacuten
bull Aforo maacuteximo permitido~
bull Forma de expedicioacuten de entradas y precio de las mismas
bull En su caso condiciones del abono de localidades para una
serie de actuaeacuteiones o representaciones previstas
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Por su parte los ayu ntam ientos 2 estaacuten
endureciendo la normativa que regula las condiciones
en que deben organizarse estos festejos e
inspeccionaraacuten (POLICIA LOCAL e INSPECCION DE
CONSUMO) durante estas noches los
bull Calificacioacuten del espectaacuteculo puacuteblico o actividad recreativa middot
por edad
bull Dispositivos s~nitarios y medidas higieacutenicas necesarias
para su desarrollo
bull P~rsQnal de admisioacuten y de seguridad necesario para el
desarrollo de1 evento
bull Inclicaci0n de loS objetos cuya introduccioacuten o tenencia este
prohibida seguacuten el tipo de espectaacuteculo y actividad
recreativa de que se trate
Corresponde a los Municipios de conformidad con lo establecido en la Ley bull La concesioacuten de las autorizaciones y licencias municipales previstas
en la Ley de conformidad con la normativa aplicable
bull Autorizar la instalacioacuten de estructuras no permanentes o
desmontables destinadas a establecimientos a la celebracioacuten de
espectaacuteculos o al desarrollo de actividades recreativas
bull La concesioacuten de las autorizaciones de instalacioacuten de atracciones de
feria en espacios abiertos previa comprobacioacuten por los servicios
municipales o en su caso de la Comarca o de la Comunidad
Autoacutenoma de que las mismas reuacutenen las condiciones teacutecnicas de
seguridad y de emisiones sonoras para las personas a tenor de la
normativa especiacutefica aplicable
bull El establecimiento de prohibiciones limitaciones o restricciones en
zonas urbanas mediante el planeamiento urbaniacutestico o las
ordenanzas y reglamentos municipales respecto de la instalacioacuten
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estableci m ientos donde puedan celebrarse
fiestas ilegales para proceder a su clausura
Ademaacutes se debe _a__a t __ __ar niz ar qu e _____~_
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apertura y ampliacioacuten deacute licencia de los establecimientos puacuteblicos
sometidos al aacutembito de la presente Ley de acuerdo con lo
establecido en la misma y en el resto del ordenamiento juriacutedico
aplicable
bull La autorizacioacuten de los establecimientos puacuteblicos destinados
ocasional y esporaacutedicamente a la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o al desarrollo de actividades recreativas no sujetas a
autorizacioacuten autonoacutemica cuando no dispongan de la licencia
correspondiente adecuada a dichos eventos o se pretenda su
celebracioacuten y desarrollo en viacuteas puacuteblicas o zonas de dominio puacuteblico
de conformidad con las ordenanzas municipales
bull Establecer los horarios de apertura y cierre de los establecimientos
puacuteblicos dentro de los liacutemites establecidos en esta ley
bull Establecer con caraacutecter excepcional u ocasional horarios especiales
de apertura y cierre de los establecimientos dedicados a espectaacuteculos
puacuteblicos o a actividades recreativas dentro del teacutermino municipal
con motivo de fiestas locales y navidentildeas
bull Limitar la autorizacioacuten y horario de terrazas o veladores en espacios
puacuteblicos con arreglo a los criterios y mediante los instrumentos
es~ablecidos en la legislacioacuten sqbre ruido
bull Las funciones ordinarias de policiacutea de espectaacuteculos puacuteblicos y
actividades recreativas sin perjuicio de las que correspondan a la
Comunidad Autoacutenoma asiacute como la inspeccioacuten y control de los
establecimientos puacuteblicos destinadqs a la celebracioacuten de
espectaacuteculos y actividades recreativas cuando el otorgamiento de las
autorizaciones sea competencia municipal
bull Cualquier otra competencia prevista en la legislacioacuten vigente
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entradas no es superior al aforo del local
Antes de adquirir una entrada para asistir a un
cotilloacuten navidentildeo HAY QUE COMPROBAR QUE El
EVENTO POSEA TODAS LAS GARANTfAS DE
SEGURIDAD 3
3CONDICIONES T~CNICAS DE LOSLOCAlES
Los espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos
puacuteblicos deben reunir las condiciones necesarias de seguridad salubridad e hlglene para evitar molestias al puacuteblico asistente y a terceros y en especial cumplir con aquellas que establecen la legislacioacuten de las actividades molestas insalubres nocivas y peligrosas y la legislacioacuten del ruido Las anteriores condiciones deben comprender necesariamente entre
otras las siguientes materias bull Seguridad para el puacuteblico asistente trabajadores ejecutantes y
bienes
bull Solidez de las estructuras y de funcionamiento de las instalaciones
bull Garantiacuteas de las instalaciones eleacutectricas
bull Prevencioacuten y proteccioacuten de incendios y otros riesgos inherentes a la
actividad facilitando la accesibilidad de los medios de auxilio
externos
bull Salubridad higiene y acuacutestica determinando expresamente la
necesaria insonorizacioacuten de los locales para evitar molestias a
terceros de acuerdo con lo que dispone la legislacioacuten sobre el ruido
bull Proteccioacuten del medio ambiente urbano y natu rar bull Accesibilidad y disfrute para personas discapacitadas de acuerdo
con lo dispuesto en la legislacioacuten de accesibilidad y supresioacuten de
barreras arquitectoacutenicas y que posibiliten el disfrute real del
espectaacuteculo o el acceso a la actividad recreativa y a los
establecimientos puacuteblicos por parte de las personas discapacitadas
bull Plan de autoproteccioacuten y emergencias seguacuten las normas de
autoproteccioacuten en vigor en cada momento
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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Por su parte los ayu ntam ientos 2 estaacuten
endureciendo la normativa que regula las condiciones
en que deben organizarse estos festejos e
inspeccionaraacuten (POLICIA LOCAL e INSPECCION DE
CONSUMO) durante estas noches los
bull Calificacioacuten del espectaacuteculo puacuteblico o actividad recreativa middot
por edad
bull Dispositivos s~nitarios y medidas higieacutenicas necesarias
para su desarrollo
bull P~rsQnal de admisioacuten y de seguridad necesario para el
desarrollo de1 evento
bull Inclicaci0n de loS objetos cuya introduccioacuten o tenencia este
prohibida seguacuten el tipo de espectaacuteculo y actividad
recreativa de que se trate
Corresponde a los Municipios de conformidad con lo establecido en la Ley bull La concesioacuten de las autorizaciones y licencias municipales previstas
en la Ley de conformidad con la normativa aplicable
bull Autorizar la instalacioacuten de estructuras no permanentes o
desmontables destinadas a establecimientos a la celebracioacuten de
espectaacuteculos o al desarrollo de actividades recreativas
bull La concesioacuten de las autorizaciones de instalacioacuten de atracciones de
feria en espacios abiertos previa comprobacioacuten por los servicios
municipales o en su caso de la Comarca o de la Comunidad
Autoacutenoma de que las mismas reuacutenen las condiciones teacutecnicas de
seguridad y de emisiones sonoras para las personas a tenor de la
normativa especiacutefica aplicable
bull El establecimiento de prohibiciones limitaciones o restricciones en
zonas urbanas mediante el planeamiento urbaniacutestico o las
ordenanzas y reglamentos municipales respecto de la instalacioacuten
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estableci m ientos donde puedan celebrarse
fiestas ilegales para proceder a su clausura
Ademaacutes se debe _a__a t __ __ar niz ar qu e _____~_
coti lIones legales cu mplen con todos los rpequisitos de seguridad y queacute la venta de
apertura y ampliacioacuten deacute licencia de los establecimientos puacuteblicos
sometidos al aacutembito de la presente Ley de acuerdo con lo
establecido en la misma y en el resto del ordenamiento juriacutedico
aplicable
bull La autorizacioacuten de los establecimientos puacuteblicos destinados
ocasional y esporaacutedicamente a la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o al desarrollo de actividades recreativas no sujetas a
autorizacioacuten autonoacutemica cuando no dispongan de la licencia
correspondiente adecuada a dichos eventos o se pretenda su
celebracioacuten y desarrollo en viacuteas puacuteblicas o zonas de dominio puacuteblico
de conformidad con las ordenanzas municipales
bull Establecer los horarios de apertura y cierre de los establecimientos
puacuteblicos dentro de los liacutemites establecidos en esta ley
bull Establecer con caraacutecter excepcional u ocasional horarios especiales
de apertura y cierre de los establecimientos dedicados a espectaacuteculos
puacuteblicos o a actividades recreativas dentro del teacutermino municipal
con motivo de fiestas locales y navidentildeas
bull Limitar la autorizacioacuten y horario de terrazas o veladores en espacios
puacuteblicos con arreglo a los criterios y mediante los instrumentos
es~ablecidos en la legislacioacuten sqbre ruido
bull Las funciones ordinarias de policiacutea de espectaacuteculos puacuteblicos y
actividades recreativas sin perjuicio de las que correspondan a la
Comunidad Autoacutenoma asiacute como la inspeccioacuten y control de los
establecimientos puacuteblicos destinadqs a la celebracioacuten de
espectaacuteculos y actividades recreativas cuando el otorgamiento de las
autorizaciones sea competencia municipal
bull Cualquier otra competencia prevista en la legislacioacuten vigente
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EVENTO POSEA TODAS LAS GARANTfAS DE
SEGURIDAD 3
3CONDICIONES T~CNICAS DE LOSLOCAlES
Los espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos
puacuteblicos deben reunir las condiciones necesarias de seguridad salubridad e hlglene para evitar molestias al puacuteblico asistente y a terceros y en especial cumplir con aquellas que establecen la legislacioacuten de las actividades molestas insalubres nocivas y peligrosas y la legislacioacuten del ruido Las anteriores condiciones deben comprender necesariamente entre
otras las siguientes materias bull Seguridad para el puacuteblico asistente trabajadores ejecutantes y
bienes
bull Solidez de las estructuras y de funcionamiento de las instalaciones
bull Garantiacuteas de las instalaciones eleacutectricas
bull Prevencioacuten y proteccioacuten de incendios y otros riesgos inherentes a la
actividad facilitando la accesibilidad de los medios de auxilio
externos
bull Salubridad higiene y acuacutestica determinando expresamente la
necesaria insonorizacioacuten de los locales para evitar molestias a
terceros de acuerdo con lo que dispone la legislacioacuten sobre el ruido
bull Proteccioacuten del medio ambiente urbano y natu rar bull Accesibilidad y disfrute para personas discapacitadas de acuerdo
con lo dispuesto en la legislacioacuten de accesibilidad y supresioacuten de
barreras arquitectoacutenicas y que posibiliten el disfrute real del
espectaacuteculo o el acceso a la actividad recreativa y a los
establecimientos puacuteblicos por parte de las personas discapacitadas
bull Plan de autoproteccioacuten y emergencias seguacuten las normas de
autoproteccioacuten en vigor en cada momento
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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estableci m ientos donde puedan celebrarse
fiestas ilegales para proceder a su clausura
Ademaacutes se debe _a__a t __ __ar niz ar qu e _____~_
coti lIones legales cu mplen con todos los rpequisitos de seguridad y queacute la venta de
apertura y ampliacioacuten deacute licencia de los establecimientos puacuteblicos
sometidos al aacutembito de la presente Ley de acuerdo con lo
establecido en la misma y en el resto del ordenamiento juriacutedico
aplicable
bull La autorizacioacuten de los establecimientos puacuteblicos destinados
ocasional y esporaacutedicamente a la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o al desarrollo de actividades recreativas no sujetas a
autorizacioacuten autonoacutemica cuando no dispongan de la licencia
correspondiente adecuada a dichos eventos o se pretenda su
celebracioacuten y desarrollo en viacuteas puacuteblicas o zonas de dominio puacuteblico
de conformidad con las ordenanzas municipales
bull Establecer los horarios de apertura y cierre de los establecimientos
puacuteblicos dentro de los liacutemites establecidos en esta ley
bull Establecer con caraacutecter excepcional u ocasional horarios especiales
de apertura y cierre de los establecimientos dedicados a espectaacuteculos
puacuteblicos o a actividades recreativas dentro del teacutermino municipal
con motivo de fiestas locales y navidentildeas
bull Limitar la autorizacioacuten y horario de terrazas o veladores en espacios
puacuteblicos con arreglo a los criterios y mediante los instrumentos
es~ablecidos en la legislacioacuten sqbre ruido
bull Las funciones ordinarias de policiacutea de espectaacuteculos puacuteblicos y
actividades recreativas sin perjuicio de las que correspondan a la
Comunidad Autoacutenoma asiacute como la inspeccioacuten y control de los
establecimientos puacuteblicos destinadqs a la celebracioacuten de
espectaacuteculos y actividades recreativas cuando el otorgamiento de las
autorizaciones sea competencia municipal
bull Cualquier otra competencia prevista en la legislacioacuten vigente
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entradas no es superior al aforo del local
Antes de adquirir una entrada para asistir a un
cotilloacuten navidentildeo HAY QUE COMPROBAR QUE El
EVENTO POSEA TODAS LAS GARANTfAS DE
SEGURIDAD 3
3CONDICIONES T~CNICAS DE LOSLOCAlES
Los espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos
puacuteblicos deben reunir las condiciones necesarias de seguridad salubridad e hlglene para evitar molestias al puacuteblico asistente y a terceros y en especial cumplir con aquellas que establecen la legislacioacuten de las actividades molestas insalubres nocivas y peligrosas y la legislacioacuten del ruido Las anteriores condiciones deben comprender necesariamente entre
otras las siguientes materias bull Seguridad para el puacuteblico asistente trabajadores ejecutantes y
bienes
bull Solidez de las estructuras y de funcionamiento de las instalaciones
bull Garantiacuteas de las instalaciones eleacutectricas
bull Prevencioacuten y proteccioacuten de incendios y otros riesgos inherentes a la
actividad facilitando la accesibilidad de los medios de auxilio
externos
bull Salubridad higiene y acuacutestica determinando expresamente la
necesaria insonorizacioacuten de los locales para evitar molestias a
terceros de acuerdo con lo que dispone la legislacioacuten sobre el ruido
bull Proteccioacuten del medio ambiente urbano y natu rar bull Accesibilidad y disfrute para personas discapacitadas de acuerdo
con lo dispuesto en la legislacioacuten de accesibilidad y supresioacuten de
barreras arquitectoacutenicas y que posibiliten el disfrute real del
espectaacuteculo o el acceso a la actividad recreativa y a los
establecimientos puacuteblicos por parte de las personas discapacitadas
bull Plan de autoproteccioacuten y emergencias seguacuten las normas de
autoproteccioacuten en vigor en cada momento
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
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bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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entradas no es superior al aforo del local
Antes de adquirir una entrada para asistir a un
cotilloacuten navidentildeo HAY QUE COMPROBAR QUE El
EVENTO POSEA TODAS LAS GARANTfAS DE
SEGURIDAD 3
3CONDICIONES T~CNICAS DE LOSLOCAlES
Los espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos
puacuteblicos deben reunir las condiciones necesarias de seguridad salubridad e hlglene para evitar molestias al puacuteblico asistente y a terceros y en especial cumplir con aquellas que establecen la legislacioacuten de las actividades molestas insalubres nocivas y peligrosas y la legislacioacuten del ruido Las anteriores condiciones deben comprender necesariamente entre
otras las siguientes materias bull Seguridad para el puacuteblico asistente trabajadores ejecutantes y
bienes
bull Solidez de las estructuras y de funcionamiento de las instalaciones
bull Garantiacuteas de las instalaciones eleacutectricas
bull Prevencioacuten y proteccioacuten de incendios y otros riesgos inherentes a la
actividad facilitando la accesibilidad de los medios de auxilio
externos
bull Salubridad higiene y acuacutestica determinando expresamente la
necesaria insonorizacioacuten de los locales para evitar molestias a
terceros de acuerdo con lo que dispone la legislacioacuten sobre el ruido
bull Proteccioacuten del medio ambiente urbano y natu rar bull Accesibilidad y disfrute para personas discapacitadas de acuerdo
con lo dispuesto en la legislacioacuten de accesibilidad y supresioacuten de
barreras arquitectoacutenicas y que posibiliten el disfrute real del
espectaacuteculo o el acceso a la actividad recreativa y a los
establecimientos puacuteblicos por parte de las personas discapacitadas
bull Plan de autoproteccioacuten y emergencias seguacuten las normas de
autoproteccioacuten en vigor en cada momento
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976 724718 15
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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Se alerta a los usuarios sobre las fiestas que no
cumplen las miacutenimas normas de seguridad como
la falta de licencia el exceso de aforo la
deficiente higiene o la peacutesima calidad de
las bebidas
ORGANIZADORAS
pE~ECHO A LA SAlUDiexcl
bull El SERVICIO Y LA CALIDAD DE LOS ~lIMENTOS Y BEBIDAS que se sirvan en el
cotilloacuten deben responder a lo anunciado ya que la
publicidad es vinculante
Los productos de comida que se ofrezcan deben
estar preparados siguiendo las maacutes estrictas
normas ~e higiene y manipulacioacuten de
alimentos para evitar que se pueda
producir una intoxicacioacuten entre los
as istentes Asimismo las bebidas alcohoacutel icas
tienen que ser de primeras marcas para evitar los
efectos del conocido garrafoacuten
bull La empresa promotora del evento debe contar
con un SEGURO DE RESPONSABILIDAD
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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CIVil ESPECfFICO que garantice las posibles
reclamaciones que se formulen por los dantildeos
causados a terceros personales y materiales
durante el desarrollo de la celebracioacuten como o Reclamaciones por los dantildeos ocasionados
a los asistentes o espectadores (resbalones caiacutedas etc)
o Quejas por los dantildeos materiales al
reci nto donde se celebra el evento
o Responsabilidad Civil Patronal de los
trabajadores contratados para la celebracioacuten de la fiesta incluidos los
autoacutenomos
Los liacutemites de cobertura de la poacuteliza estaacuten
determinados por la legislacioacuten vigente en cada comunidad autoacutenoma4 y condicionad_os
al aforo del recinto contratado
4 DECRE170 16[2014 de 4 de
febrero del Gobierno de Aragoacuten
por el que se regula la
celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y activid~des recreativas
ocasionales y extraord inarias
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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bull NO SE DEBE SUPERAR EL HORARIO LOS
NIVELES DE RUIDO NI EL AFORO
PERM ITI DOS
bull PERSeNAL BE ADMISION ACREDITADO
Ademaacutes si en la fiesta hay maacutes de 100 asistentes
la organizacioacuten debe contar con vigilantes
jurados para prevenir posibles altercados A partir
de un aforo de 500 se precisa la presencia de dos
vigilantes de seguridad y de tres en caso de
que sea un cotilloacuten de 750 personas Cuando son
1000 los asistentes se necesitan cuatro vigilantes
y seraacute preciso un vigilante maacutes por cada fraccioacuten de
1000 personas
bull Si se trata de UNA MACROFIESTA con maacutes de
1 000 as i stentes es im presci nd ible LA
CONTRATACiOacuteN DE SEGURIDAD PRIVADA Los
promotores deben tener ademaacutes de los vigilantes
jurados a personas que controlen Jos accesos y
atiendan las posibles aglomeraciones causantes de
accidentes equipos meacutedicos y ambulancia etc
PROTECCIQN INTERESES ECONOacuteMICOS
bull La relacioacuten de precios de las consumiciones y
las hojas de reclamaciones han de estar bien
visibles ya disposicioacuten del puacuteblico
bull El derecho de admisioacuten estaacute regulado por cada
comunidad autoacutenoma por lo que es recomendabfe
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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conocer la normativa local Sin embargo todas las
regulaciones coinciden en que el ejercicio de este
derecho no puede encubrir discdminaciones Asiacute
las condiciones de acceso al festejoacute deben ser puacuteblicas y estar visibles 5
Derecho de admisioacuten J
bull Los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos deben impedir el
acceso a personas qUe manifiesten comportamientos violentos
que produzcan molestias a otros espectadores o usuarios o que
dificulten el normal desarrollo del espectaacuteculo o de la actividad
bull Asimismo los titulares pueden establecer condiciones de ad misioacuten asiacute como instrucciones o reglas particulares para el
normal desarrollo del espectaacuteculo o actividad o funcionamiento
del establecimiento
bull A taffin las condiciones de admisioacuten cuando difieran
-de las reglamentariamente autorizadas asiacute como las reglas
particulares e instrucciones para el normal desarrollo del
espectaacuteculo o actividad o funcionamiento del establecimiento
deben ser visadas y aprobadas por el oacutergano competente
en materia de espectaacuteculos puacuteblicos actividades
recreativas y establecimientos puacuteblicos de la
Administracioacuten de la Comunidad Autoacutenoma
bull Las condiciones de admisioacuten deben figurar de forma faacutecilmente legible en lugar visible a la
entrada y en su caso -en las taquillas y en todos
los puntos de venta de entradas o localidades bull Tambieacuten deben figurar las condiciones de admisioacuten de forma
faacutecilmente legible en la publicidad o propaganda del
espectaacuteculo actividad recreativa o establecimiento de
que se trate asiacute como en las localidades o entradas
siempre que ello sea posible
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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OFICINA MUNICIPAL DE
INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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bull En caso de - instalaciones desmontables o
moacuteviles (como escenarios o cubiertas) los
promotores del evento tienen que justificar su
adecuada estabilidad middotCERTIFICADO TECNICO
bull Los organizadores de fiestas deben garantizar que el local cumple las pertinentes medidas
contra incendios y se cuenta con un plan de
emergencias en caso de necesidad
bull Seguacuten la Ley de Espectaacuteculos Puacuteblicos el local donde se celebre la fiesta ha de disponer de un
nuacutemero de salidas proporcional a su a-foro
Asimismo las puertas y salidas de emergencia
tienen que estar iluminadas y no pueden
encontrarse atascadas u obstruidas
bull En caso de incumplir las normativas de seguridad los locales se enfrentan a sanciones
que van desde los 600 euros hasta los
60000 si se califican como muy graves y
acumulativamente hasta 600000 euro ademaacutes de la posible clausura de la sala 6
bull El ejercicio del derecho de admisioacuten no podraacute implicar ninguacuten tipo
de discriminacioacuten Veacutease Decreto 23201023 febrero del Gobierno de Aragoacuten por el que se aprueba el Reglamento de admisioacuten en espectaacuteculos puacuteblicos actividades recreativas y establecimientos puacuteblicos (BOA 8 marzo)
6Sanciones
1Las infracciones leves seraacuten sancionadas con multa de hasta -600
euros
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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Derechos del puacutelllico Los espectadores o puacuteblico de espectaacuteculos puacuteblicos o
actividades recreativas y los clientes de establecimientos
puacuteblicos tienen los siguiente derechos bull Derecho a que se middot respeten por la empresa los teacuterminos
contractuales derivados de la adquisicioacuten de las
correspond ientes localidades~
bull Derecho a la devolucioacuten del importe abonado por las
localidades adquiridasmiddot si no estaacuten conformes con la
variacioacuten impuesta por la empresa respecto a las
2Las infracciones graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 601 a 30000 euros y acumulativamente hasta 300000
euros
bull Suspensioacuten o prohibicioacuten deacute la actividad por un periacuteodo maacuteximo de
seis meses
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de seis
meses
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecimientos
puacuteblicos por un periacuteodo maacuteximo de seis meses
3Las infracciones muy graves podraacuten ser sancionadas alternativa o
acumulativamente con
bull Multa de 30001 a 60000 euros y acumulati~amente hasta 600000
euros
bull Clausura del local o establecimiento por un periacuteodo maacuteximo de tres
antildeos y acumulativamente hasta 10 antildeos
bull La suspensioacuten o prohibicioacuten de la actividad hasta tres antildeos y
acumulativamente hasta 10 antildeos
bull Inhabilitacioacuten para la organizacioacuten o promocioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas o la titularidad de establecim ientos
puacuteblicos hasta tres antildeos y acumulativamente hasta l) antildeos
4La cua~tiacutea de las sanciones econoacutemicas prevista~ en los paacuterrafos
anteriores podraacute actualizarse por el Gobierno de Aragoacuten en funcioacuten de
las variaciones del iacutendice de precios al consumo
12Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976724718
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976 724718 13
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976 724718 14
OFICINA MUNICIPAL DE
INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976 724718 15
OFICINA MUNICIPAL DE
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976 724718 16
OFICINA IIUNICIPAL DE
INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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condiciones ofertadas salvo que las modificaciones se
produzcan cuando ya hubiese comenzado el espectaacuteculo o
la actuacioacuten y aqueacutellas estuvieren justificadas por fuerza
mayor
bull Derecho a que la empresa les facilite las hojas de
reclamaciones para hacer constar en las mismas la
reclamacioacuten que estimen pertinente
bull Derecho a ser informados a la entrada sobre las
condiciones de admisioacuten yana recibir un trato
desconsiderado ni discriminatorio
Hojas de reclamaciones Las hojas de reclamaciones que los titulares de espectaacuteculos puacuteblicos middotactividades recreativas y
establecimientos puacuteblicos estaacuten obligados a tener a disposicioacuten del puacuteblico y de los servicios de inspeccioacuten
seraacuten las reguladas en la legislacioacuten de defensa y proteccioacuten
del consumidor
Las entradas que expidan los organizadores de espectaacuteculos
puacuteblicos y actividades recreativas deben contener como
miacutenimo la siguiente informacioacuten
bull Nuacutemero de orden
bull Identificacioacuten de la empresa y domicilio
bull Espectaacuteculo o actividad
bull Lugar fecha y hora de celebracioacuten
bull Clase de localidad y nuacutemero en sesiones numeradas
bull Indicacioacuten de si son localidades con laquovisibilidad reducida
en caso de corresponder a eacutestas en el local o espectaacuteculo
bull Precio
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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enta de ~entradas= bull Las empresas de espectaacuteculos puacuteblicos y actividades
recreativas deben despachar directamente al puacuteblico al
menos el setenta por ciento de cada clase de
localidades
bull En los supuestos de venta por abonos o cuan~o se trate
de espectaacuteculos organizados por clubes o asociaciones
el porcentaje a que se refiere el nuacutemero anterior se
determinaraacute en relacioacuten con las localidades no incluidas
en abonos o con Ias no reservadas previamente a los
socios
bull Reglamentariamente podraacuten establecerse porcentajes
miacutenimos de entradas que las empresas estaraacuten
obligadas a guardar para su venta directa al puacuteblico sin
reservas el mismo diacutea de la celebracioacuten
bull Las empresas habilitaraacuten cuantas expendeduriacuteas sean necesarias en relacioacuten con el nuacutemero de localidades para su raacutepido despacho al puacutebliCO
y para evitar aglommiddoteraciones Las expendeduriacuteas
deben estar abiertas el tiempo necesario antes del
comienzo del espectaacuteculo
bull La venta comisionada o con recargo puede ser
autorizada por el oacutergano al que corresponda el
otorgamiento de la autorizacioacuten previa acreditacioacuten de
la cesioacuten por la empresa organizadora que haraacute
referencia a la numeracioacuten de las entradas cedidas
bull Quedan prohibidas la venta y la reventa ambulantes En estos supuestos y sin perjuicio de la
iniciacioacuten del oportuno procedimiento sancionador se
procederaacute como medida cautelar a la in mediata
retirada de las entradas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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bull Reglamentariamente se determinaraacute el reacutegimen de Ia
venta telemaacutetica de entradas de conformidad con
la legislacioacuten sobre comercio electroacutenico
1La publiCidad de la celebracioacuten de espectaacuteculos
puacuteblicos o actividades recreativas debe contener la
suficiente informacioacuten de i~tereacutes para el puacuteblico y al menos
la siguiente
bull Clase de espectaacuteculo o actividad
bull Fecha horario y lugar de las actuaciones
bull Denominacioacuten y domicilio social de la empresa promotora
bull En su caso precio de las entradas y lugares de venta asiacute
como las condiciones de admisioacuten normas particulares o
instrucciones para el normal desarrollo del espectaacuteculo
2Se prohiacutebe realizar publicidad con altavoces o
reclamos altuacutesticos en el exterior de los establecimientos que puedan perturbar la
tranquilidad vecinal
3Las empresas de publiCidad o de artes graacuteficas que
intervengan en la confeccioacuten de pu blicidad deben
justificar ante la Administraci~n cuando sean requeridas para
ello los datos de identificacioacuten de las personas o empresas
contratantes de la publicidad
OBSERVAR LOSCAUTELAS HAN
bull Al com prar la entrada de la fiesta el
consumidor puede middotsolicitar que se le muestre
la licencia preceptiva para la middot organizacioacuten del evento Ademaacutes para asegurarse de que la
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976 724718 15
OFICINA MUNICIPAL DE
INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
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los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
Plaza del Pilar 18 iexclllanta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976724718 18
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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noche transcurriraacute sin problemas el usuario tiene
derecho a ver las instalaciones y conocer el aforo
total del local y el nuacutemero de entradas puestas a la
venta
bull Asimismo los consumidores deben cerciorarse de los servicios i ncfu idos con la
compra de su entrada como pueden ser la
barra libre o en su defecto el nuacutemero de
consumiciones el cotilloacuten o el servicio de
guardarropa
bull Es indispensable guardar Ia entrada o el tique de cOmpra y todos los folletos que publiciten la fiesta ya que servir~n cor~ro
garilntiacutea ante cualq uier posible remiddotclamacioacuten Asimismo hay que tener precaucioacuten con las
entradas para cotillones que se venden a traveacutes del
teleacutefono moacutevil o por Internet puesto que en
algunos casos son falsas
bull Es fundamental acudir a establecimientos que tengan la licencia concedida
bull Los asistentes a este tipo de fiestas tienen que
respetar las normas maacutes elementales de seguridad no fumar no portar bengalas
petardos y demaacutes artefactos piroteacutecnicos etc
bull Ademaacutes para evitar quemaduras hay que
procurar mantenerse alejados -de fuentes de
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
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los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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calor como estufas o velas ya que una
imprudencia puede provocar un incendio que
pondriacutea en peligro a todo el puacuteblico Son noches de
humedad y bajas temperaturas y si en el espacio
donde se celebra la fiesta se utilizan medios de
calefaccioacuten por gas (butano
convi~Ae asegurarse de garantizada la ventilacioacuten
propano
que etc)
esteacute
bull Los asistentes deben tener local iexclzados los extintores y las puertas y salidas de emergencia Asimismo los si~temas e itinerarios
de evacuacioacuten tienen que estar bien sentildealizados
bull Si un usuario creemiddot haber sido objeto de alguacuten hecho den unciable en el tran seu rso de la fiesta es recomendable solicitar los datos de testigos presenciales La actividad de
los vigilantes privados estaacute regulada y cualquier
comportamiento anoacutemalo puede ser denunciado
bull Queda prohibida la entrada a este tipo de eventos a 105 menores de 16 antildeos
bull Son noches de excesos y los empachos y la embriaguez no son buenos compantildeeros de viaje Por ello lo mejor es dejar el coche en casa o que el middot conductor adquiera el compromiso de no beber alcohol En este
sentido algunos municipios habilitan autobuses
Plaza del Pilar 18 planta baja 50071 ZARAGOZA Tfno 976 724738 Fax976724718 17
OFICINA MUNICIPAL DE
INFORMACiOacuteN AL CONSUMIDOR
para transportar a sus hogares a los asistentes a
los cotillones
Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
para la empresa
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Posteriormente se intenta la mediacioacuten entre middot ambas partes
de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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Por eso si los
usuarios detectan que el aforo ha sido sobrepasado
lo que puede conllevar situaciones de peligro que las
consumiciones no son de la calidad deseada o que el
local no cuenta con middot Ias miacutenimas condiciones de
higiene deben ponerlo de inmediato en
conocimiento de las autoridades de consu mo de su localidad
Para poder cursar la reclamacioacuten es necesario rellenar una
HOJA DE RECLAMACIONES que tiene que dar la propia
empresa En caso de no tenerla se debe acudir al Servicio
Provincial de Consumo del Gobierno de Aragoacuten para
poder rellenar esa hoja o para hacer un escrito donde
expliquen los incumiddotmplimientos
Es necesario que se aporten todas las pruebas que se estimen convenientes como fotocopia de las entradas
o publicidad del cotilloacuten
Consumo del Gobierno de Aragoacuten abriraacute un expediente informativo donde investigaraacute el asunto a
tratar y se abriraacute un plazo de alegaciones para el ciudadano y
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de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
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de la que puede derivar la devoJucioacuten del dinmiddotero o la restitucioacuten de una parte proporcional por los incumplimientos y en caso de no 9grarse se prosigue con
el expediente
En casomiddot de derivarse alguacuten tipo de Infraccioacuten
administrativa se tra~ita la imposicioacuten de u~~ s~ncioacuten cuya cuantiacutea variacutea en fUl1cioacuten de la gravedad de los hechos La
duracioacuten de todo el expediente es Urelativa~ puesto que
depende del tipo y del nuacutemero de reclamaciones presentadas
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