Universidad Nacional de Mar del Plata

Facultad de Humanidades

Departamento de Documentación

Carrera: Bibliotecario Escolar

Cátedra: Práctica en biblioteca escolar

Eje nº 1

La entrevista: una técnica a utilizar en el diagnóstico institucional

Lic. Nélida Alcira Garciarena

2012

Contenidos de la asignatura

Ejes:1.El diagnóstico situacional2. El proyecto de la biblioteca3. La práctica profesional

Contenidos del Eje 1

El diagnóstico situacional

Institución educativa: concepto, tiposEl diagnóstico en el contexto institucionalTécnicas de recolección de datos:

Observación Entrevista Cuestionario Recopilación documental

La biblioteca escolar como subsistema

Sistema escuela

Pedagógico-didáctica Organizacional-

operativa Administrativo-financiera

Comunitaria

Histórica

Sociológica

Orientativa

Institucional

Dimensiones

Por qué el diagnóstico situacional?

BE y la dimensión pedagógica-didáctica

Agente interdisciplinario y catalizador de demandas educativas

Apoya proyectos que se concretan en el proceso educativo.

Desarrolla programas de animación cultural vinculando la IE con su entorno.

Cumple una función social por excelencia.

Forma usuarios en habilidades de información e investigación.

Promueve proyectos de animación a la lectura y de escritura.

ENTORNO DE APRENDIZAJE

La entrevista

Técnica cualitativa de investigación social

Método etnográfico

•Estudia la vida social y cultural de una comunidad, vecindario, grupos humanos lo más naturalmente posible.

•Recrea las prácticas sociales, creencias, conocimientos y pautas de comportamiento.

Relación directa vivida por el investigador/res en una sociedad en la que permanecerá un cierto tiempo.

“Consiste en una conversación entre por lo menos dos personas, en la cual uno es el entrevistador y otro u otros son los entrevistados.” (Ander Egg).

“Es una situación social en la que interactúan por lo menos dos personas con el propósito de obtener descripciones e interpretaciones de los significados de ciertos fenómenos desde la mirada de los actores sociales”.(Navarro).

“Es una situación de interacción social en el que el/a entrevistador/a busca que su entrevistado/a relate, desentierre de la memoria parte de su vida y de su experiencia que tiene marcados contenidos emocionales.”(Sautu)

La entrevista

“Proceso comunicativo de extracción de información por parte de un investigador” (Alonso) [en un contexto social y cultural determinado].

“Consiste de reiterados encuentros cara a cara entre el entrevistador y los informantes, los cuales están destinados a la comprensión de perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como lo expresan con sus palabras” (Yuni, J. ; Urbano, C.)

•Diálogo abierto e informal

•Conversación focalizada

•Preguntas seguidas de respuestas

•Cara a cara

•Telefónica

•Periodística•Historia oral

•Biografías

•Autobiografías

•Los actores sociales: (características físicas y socio-culturales.)

•Factores situacionales (am-biente físico, prácticas de actuación, etc.).

•Las reglas de interacción.

La entrevista

Elementos Formas

Hablar EscucharAnimarOrganizarMantener la conversaciónMaximizar el flujo informativo

La entrevista

Juego de roles

La entrevistaTipos

Yuni y Urbano clasifican:a) Según la forma:

1.Cara a cara: en interacción natural.

1.1.Estructurada, formal o con cuestionario y temas a tratar.

1.2.Semiestructurada, sin cuestionario: preguntas abiertas y cerradas.

1.3.No estructurada: narración libre del entrevistado.

2. Telefónica: filtrado previo a la entrevista.

b) Según el número de participantes:1. Individual.

2. En panel.

3. En grupo

c) Según la finalidad:1. Clínica.

2. En las organizaciones:De investigaciónSelecciónComercialAsesoramientoConcertación de objetivos

3, Periodística

4. De encuesta: para verificar, refutar o elaborar hipótesis.

La entrevistaTipos

La entrevistaEs adecuada si:

1. Responde a los intereses de la investigación

2. No se puede acceder a los escenarios de otro modo.

3. Se dispone de poco tiempo.

4. Se necesita el conocimiento de escenarios y personas.

5. Se quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva.

La entrevistaModalidades

Taylor y Bogdan distinguen:

•Historia de vida o autobiografía

•Entrevista en profundidad dirigidas a la descripción de situaciones que no se pueden observar directamente.

•Entrevista en profundidad para proporcionar un panorama amplio de escenarios, situaciones o personas.

La entrevistaTipos de preguntas-respuestas

Tipos Combinación

E + R

Ejemplos

Desestructurada

E con R libre ¿Qué opinión puede darnos sobre el funcionamiento de la biblioteca ?

Semiestructurada

E: libreR: estructurada

¿Qué aprendió en el taller sobre el uso de TIC?

Estructurada E y R: estructurados

Cómo evalúa la interacción de bibliotecario/docentes:

BuenoMuy buenoRegularMalo

La entrevistaFases

1.•Selección de los entrevistados /entrevistadores•Concertación de tiempo y lugar. •Conocimiento previo de la comunidad a estudiar.•Decisión del diseño •Contacto previo con los líderes.

2.•Presentación del encuestador ante el/los entrevistados.•Proceso de interacción•Recolección y conservación de información.

3.•Evaluación de la información obtenida y del grado de rapport alcanzado.•Interpretación los datos

La entrevistaGuión escrito

•Contiene tema y subtemas que deben cubrirse.

•Respeta los objetivos iniciales de la investigación y el marco teórico.

•Focaliza la interacción.

•Sigue un orden secuencial en el tratamiento de los temas.

Presentación y toma de contacto.

Cuerpo de la entrevista.

Cierre.

La entrevistaEstructura

La entrevistaVentajas

•Riqueza informativa.

•Clarificación y seguimiento de preguntas y respuestas.

•Puntos de vistas y enfoques útiles en la fase inicial de la investigación.

•Contrapunto cualitativo de resultados cuantitativos.

•Comprensión de los datos estadísticos.

•Accesibilidad a información difícil de observar.

•Preferible por su intimidad y comodidad.

La entrevistaLimitaciones

•Factor tiempo.

•Problemas potenciales de fiabilidad y validez.

•Falta de observación directa de los escenarios naturales.

•Carencia de las ventajas de interacción grupal.

•Distorsiones del lenguaje verbal o falsificaciones, engaños, exageraciones.

La entrevistaRecomendaciones

•Uso combinado de la entrevista con otras técnicas alternativas.

•Evitar el exceso de confianza en la entrevista.

Que sean los temas a investigar los que determinen la selección de las técnicas.

•Utilizar informantes clave.

•Aplicar la entrevista a personas del más alto rango.

•Uso exploratorio preparatorio.

•Uso de contraste.

•Diseño flexible pero planificado.

•Guía o guión de entrevista.

Atmósfera agradable y de confianza.

Informalidad.

Formulación de preguntas.

Tiempo.

Frases de transición.

Anotación directa o grabación.

Finalización o cierre.

La entrevistaSugerencias para el encuestador

La entrevista Campos básicos de aplicación

Reconstrucción del pasado (biografías, archivos orales)

Estudio de representaciones sociales (valores, imágenes y

creencias, prejuicios, normas, etc.)

Análisis de las conductas sociales.

Exploración de futuros campos de investigación.

Cuestionarios

Consiste en un conjunto de preguntas escritas

respecto a una o más variables a medir.

Tipos de preguntas

Cerradas Abiertas

Características

•Claras - Discretas - Comprensibles - Secuenciales.•No deben inducir respuestas.

•Con lenguaje adaptado a las características del encuestado.

Qué tipo de preguntas puede haber?1. Cerradas

• ¿Eres socio de la biblioteca?(SI) (NO)

• ¿Concurres a la biblioteca?– SI - NO

• En caso positivo, ¿cuántas veces por semana concurres a la biblioteca?– una vez por semana– dos veces por semana– todos los días de la semana

• ¿Qué obras de literatura preferís?– Novelas– Cuentos– Poesías– Historietas– Revistas– Otros

• ¿Qué servicios de la biblioteca utilizaste el mes pasado?– Sala de lectura– Hemeroteca– Videoteca– Ludoteca

• Generalmente, ¿con quién vas a la biblioteca?– Sólo– Con mi maestra– Con mis compañeros

¿Por qué asistes a la biblioteca?

¿Qué opinas sobre las actividades que organiza la bibliotecaria con los chicos?

¿Qué aspectos modificarías de la biblioteca?

Qué tipo de preguntas puede haber?2. Abiertas

Consiste en un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide que se escoja uno de los cinco puntos de la escala.

1.La biblioteca de esta escuela presta buenos servicios:

( ) Muy de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo ( ) En desacuerdo( ) Muy en desacuerdo

2. El bibliotecario ante las demandas de los usuarios se muestra:(Califique de 1 a 5 teniendo en cuenta que 5 significa “ atento” y 1 “desatento”)

Atento: ________, __________,________,_________,__________, desatento 5 4 3 2 1

3. ¿Te gustó la actividad de hoy?

Escala para medir actitudes

Recopilación documental

Es una técnica de investigación social cuya finalidad es obtener datos e información a partir de

documentos escritos.

•Finalidad de la investigación.

•Habilidades del investigador.

•Ahorra esfuerzos.

•Sugiere problemas

•Orienta hacia otras fuentes

Debe considerarse.

Propósitos

TIPOS DE DOCUMENTOS

Recopilación documental

Recordar…

“La elección del método de investigación debe estar

determinada por los intereses de la investigación, las circunstancias del escenario o de las personas a estudiar, y por las limitaciones

prácticas que enfrenta el investigador.”(Taylor y Bogdan, 1992 : 104)