Entrenamiento Organizacional

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Objetivo

Desarrollar las habilidades y conocimientos del personal de modo que puedan mejorar su desempeño dentro de los roles que ocupan de manera efectiva y eficiente.

Actividades

1. Identificar Necesidades de Capacitación

2. Aprobar Solicitud de Capacitación por el Jefe / Gerente de Área

3. Realizar Análisis y Planificación

4. Revisar Plan de Capacitación

5. Aprobar Análisis y Plan

6. Aprobar Solicitud de Capacitación

7. Revisar Cronograma de Capacitación

8. Revisar Performance del Proceso con los Jefes y Gerentes

9. Revisar y Preparar Capacitación

10. Replanificar Capacitación

11. Realizar Coaching o Autocapacitación

12. Dictar Capacitación

13. Evaluar la Satisfacción de la Capacitación

14. Revisar Asistencias

15. Evaluar la Eficacia de la Capacitación

16. Revisar Evaluación de la Eficacia de la Capacitación

17. Revisar Performance del Proceso con la Alta Dirección

18. Revisar Proceso de Entrenamiento Organizacional3

Identificar Necesidadesde Capacitación

De donde surgen Quienes intervienen

Evaluaciones de Desempeño RR.HH. – Superior Directo

Matriz de Habilidades RR.HH.

Proyectos Superior Directo

Objetivos Organizacionales Director de Oper. – RR.HH.

Capacitaciones deseables Personal

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Aprobar Solicitud de Capacitaciónpor el Jefe / Gerente de Área

El Jefe recibe la solicitud

Aprueba (envía a RR.HH.)

Rechaza

Reasigna (envía a un par)

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Realizar Análisisy Planificación

RR.HH. analiza cuáles son las capacitaciones que se pueden realizar y confecciona el Plan de Capacitación.

Entrega Plan a Calidad

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Revisar Plan de Capacitación

Calidad revisa el Plan de Capacitación

Si aprueba devuelve a RR.HH.

Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las modificaciones necesarias

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Aprobar Análisis y Plan

RR.HH. entrega al Director el Plan de Capacitación

Si aprueba comunica a RR.HH.

Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las modificaciones necesarias

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Aprobar Solicitud de Capacitación

RR.HH. da curso a la solicitud del Jefe y confecciona el Cronograma

Si es una Capacitación interna RR.HH. cierra la solicitud

Si es una Capacitación externa RR.HH. envía la solicitud al Director o a Administración, según corresponda.

» Si el Director la rechaza, quedará afuera del Plan de Capacitación

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Revisar Cronogramade Capacitación

Calidad revisa el Cronograma de Capacitación

Si aprueba, envía a RR.HH. Si no aprueba, comunica a RR.HH. Para realizar las correcciones necesarias

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Revisar Performance delProceso con los Jefes y Gerentes

Recursos Humanos

Identifica problemas en el dictado de las capacitaciones

Coordina reunión con los Jefes y se plantean los problemas y las soluciones a aplicar

Genera una minuta de reunión con lo planteado en la misma

Si es necesario replanifica capacitaciones

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Revisar y Preparar Capacitación

Recursos Humanos

Verifica con el Capacitador la realización de la capacitación

Prepara Planilla de Asistencia

Prepara Planilla de Resultados de la Satisfacción

Comunica el dictado de la capacitación

Archiva la información sobre la capacitación

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Replanificar Capacitación

Recursos Humanos

Si algún punto de la capacitación planificado no puede realizarse de la forma definida RR.HH.

realiza la Replanificación de la Capacitación.

Ejemplo: fecha, cantidad de participantes, etc.

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Realizar Coaching oAutocapacitación

Todo el personal puede realizar una Autocapacitación o recibir un Coaching

Completa la Planilla de Coaching Autocapacitación

Realiza el coaching o autocapacitación

El Jefe verifica los datos de la Planilla y la entrega a RR.HH.

RR.HH. archiva la Planilla

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Dictar Capacitación

Recursos Humanos entrega la Planilla de Asistencia al Capacitador

Capacitador:

Dicta la capacitación a los asistentes

Entrega el material de capacitación

Entrega la Planilla de Asistencia para que completen los asistentes

Entrega toda la documentación de la capacitación a RR.HH. para archivar

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Evaluar la Satisfacciónde la Capacitación

Recursos Humanos

Entrega al Capacitador la Plantilla de Satisfacción de la Capacitación, y éste la entrega a los asistentes para que la completen en base a los contenidos, el instructor, las condiciones, etc.

Verifica el grado de satisfacción:

» Si fue satisfactoria archiva los resultados

» Si no fue satisfactoria identifica una nueva necesidad de capacitación

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Revisar Asistencias

Recursos Humanos

Revisa la asistencia y verifica si se cumplió o no con el Cronograma de Capacitación

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Evaluar la Eficaciade la Capacitación

RR.HH. entrega al Jefe la Planilla de la Eficacia de la Capacitación y le informa que cumplidos los tres meses debe estar completa

Dos semanas antes de cumplirse los tres meses RR.HH. envía un recordatorio a los Jefes

El Jefe define el evaluador para que realice la Evaluación de la Eficacia y luego la entregue a RR.HH.

RR.HH. actualiza los datos en los registros y verifica el grado de satisfacción

» Si fue satisfactoria archiva los resultados

» Si no fue satisfactoria identifica una nueva necesidad de capacitación

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Revisar Evaluación de laEficacia de la Capacitación

Calidad revisa la Evaluación de la Eficacia

Si aprueba devuelve a RR.HH.

Si no aprueba lo comunica a RR.HH. para realizar las correcciones necesarias

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Revisar Performance delProceso con la Alta Dirección

Recursos Humanos

Prepara un Informe de Estado

Cada dos meses coordina una reunión con el Director y los Jefes con el objetivo de

revisar y evaluar las capacitaciones realizadas

Completa una minuta de reunión con lo expuesto en la misma

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Revisar Proceso deEntrenamiento Organizacional

Calidad revisa el Proceso de Entrenamiento Organizacional

Si aprueba notifica a RR.HH. Si no aprueba lo comunica a RR.HH. Para realizar las correcciones necesarias

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¡Muchas gracias!

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