Entrenamiento, Capacitación, y

Desarrollo de los Recursos Humanos.

LAE. MORENE LÓPEZ SALAS

Capacitación es el conjunto de actividades

destinadas a proporcionar conocimientos, desarrollar

habilidades y modificar actitudes del personal para que desempeñen mejor su

trabajo.

Entrenamiento: es la educación profesional que adapta al hombre para un cargo o función dentro de

una organización, e implica la transmisión de conocimientos, ya

sea información de la empresa, de sus productos, servicios, su

organización, su política.

Adiestramiento es un proceso continúo y

organizado que permite desarrollar en el individuo

los conocimientos, habilidades y destrezas

requeridas para desempeñar eficientemente su puesto de

trabajo.

Desarrollo es un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse. El desarrollo de recursos humanos  estimula a lograr una mejor calidad, eficiencia y productividad en las empresas y a la vez fomenta él más alto compromiso en el personal.

Relación y diferencias entre capacitación y educación.

Diferencia entre Capacitación y Educación

• Educación: Proceso de socialización y aprendizaje encaminado al desarrollo intelectual y ético de una persona.

• Capacitación: Proceso para enseñar a los empleados nuevos las habilidades básicas que necesitan para desempeñar su trabajo.

Cinco pasos del proceso de capacitación

• Análisis de necesidades

• Diseño de instrucción

• La validación

• Implantación del programa

• La evaluación

Objetivos

Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos

•Preparar a los colaboradores para la ejecucion de las tares y responsabilidades que tengan que ejercer.

•Proporcionar oportunidades para el continuo desarollo personal y para futuros cargos por los cuales el collaborador pueda ser elejido.

Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos

• Cambiar la actitud de los colaboradores, con varias finalidades, entre las cuales están crear un clima más propicio y armoniosos entre los colaboradores, aumentar su motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

4 tipos de cambios de comportamiento de los colaboradores. :

1. Transmisión de informaciones y también la transmisión de nuevos conocimientos.  

2. Desarrollo de habilidades.

3. Desarrollo o modificación de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los colaboradores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión…También puede involucrar e implicar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, ante todo, relacionados con los clientes o usuarios. 

 

Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos

4. Desarrollo de conceptos capacitando gerentes que puedan pensar en términos globales y amplios

 

Estos cuatro tipos de comportamiento de capacitación pueden utilizarse separada o conjuntamente. Si los objetivos no se logran, el departamento de recursos humanos adquiere retroalimentación sobre el programa y los participantes.

Objetivos de la capacitacion y desarollo de recursos humanos

Beneficios a las organizaciones

• Crea mejor imagen de la organización o empresa.•  Incrementa la satisfacción del trabajo y la moral en los empleados.• Incremento en la motivacion de los empleados• Aumenta la eficiencia de los procesos resultando en beneficios

financieros• Mayor capacidad para adoptar nuevas tecnologias y metodos• Mayor innovacion en estrategias y productos• Mayor gestion de riesgos• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.• Incrementa la productividad y la calidad en el trabajo.

Beneficios al personal de trabajo

• Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

• Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

• Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

• Sube el nivel de satisfacción con el puesto. • Permite el logro de metas individuales. • Desarrolla un sentido de progreso en muchos

campos.

Beneficios en relaciones humanas, internas y externas

• Mejora la comunicación entre grupos e individuos.

• Ayuda en la orientación de nuevos empleados.

• Hace viables las políticas de la organización.

• Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar.

División de entrenamiento, capacitación y desarrollo

Importancia del entrenamiento, capacitacion y desarrollo del Recurso Humano

• Es un generador de producción

• Tiene carácter de operador del resto de los recursos

• Confieren un valor intrinseco a la empresa

Entrenamiento de Personal

• Esta es entendida como una actividad educacional planeada y basada en necesidades reales de una empresa, que se orienta hacia un cambio evolutivo en los conocimientos, habilidades y actitudes del personal.

Capacitación y Desarrollo

• La capacitación se enfoca en la adquisición de conocimientos y habilidades de carácter técnico, destinadas a la ejecución de actividades intelectuales.

• El desarrollo en cambio se refiere al proceso de crecimiento integral de la persona.

Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)

Es un proceso  para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para desempeñarse efectivamente en su

puesto de trabajo.

Medios de Detección de Necesidades de Capacitacion

• Observación. • Cuestionarios. • Entrevistas. • Evaluación del desempeño• Solicitud de supervisores y gerentes. • Reuniones interdepartamentales. • Análisis de cargos• Modificación del trabajo• Entrevista de salida. • Método mixto.

MÉTODO COMPARATIVO

“Lo que debe hacerse y lo que realmente se hace”

El Método Comparativo consta de 4 etapas:  

• 1a. Etapa. Determinación de la situación idónea.

• 2a. Etapa. Determinación de la situación real. • 3a. Etapa. Comparación entre ambas

situaciones. • 4a. Etapa. Determinación de necesidades

de  capacitación y toma de decisiones.   

Programa de Enternamiento o Capacitación

La necesidad de capacitación (sinónimo de entrenamiento) surge de los rápidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas.

La capacitación mejora frecuentemente las cualidades de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad.

Aunque están aumentando los presupuestos para capacitación en muchas compañías, debe observarse que la mayor parte de las empresas no ofrecen una capacitación adecuada y efectiva.