entrega iii final municipalidad
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P O N T I F I C I A U N I V E R S I D A D C A T Ó L I C A D E C H I L E
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
EVALUACION DE PROYECTOS SOCIALES
PROF. PAULA MIRANDA
DIRIGIDO A LA UNIDAD DE PARTICIPACION CIUDADANA
ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE SANTIAGO
“ESCUELA DE DIRIGENTES
SANTIAGO” Evaluación de Resultados
INTEGRANTES:
Rocío Abett de la Torre Florentina Browne
Bárbara Fajardo
Daniela Hernández
Leyla Madariaga Pilar Oda
María José Orellana María José Otero
Camila Urbano
Viernes 28 de Junio de 2013
2
INDICE
I INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………,……3
II PRESENTACION DEL PROGRAMA ESCUELA DE DIRIGENTES SANTIAGO
(EDS)……………………………………………………………………………………………..4
Institución a cargo de la EDS……………………………………………………4
Problema Central y Descripción de la EDS……………………………......4
Objetivos, Duración y Resultados Esperados………………………........6
Costo Total del Proyecto………………………………………………………….6
III MATRIZ DEL PROYECTO……………………………………………………………………7
IV DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA………………………………………………..8
Tipo de Evaluación a Utilizar……………………………………………………8
Tipo de Metodología a Utilizar………………………………………………….8
Diseño Muestral………………………………………………………………………9
Método recolección de datos, trabajo de campo y descripción
preliminar del Instrumento………………………………………………………9
V EVALUACION ECONÓMICA DE LA
EDS……………………………………………….¡Error! Marcador no definido.
VI ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN…………………………………19
Análisis cuantitativo………………………………………………………………19
Análisis cualitativo………………………………………………………………..21
VII CONCLUSIONES Y HALLAZGOS……………………………………………………….25
VIII BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………….28
IX ANEXOS………………………………………………………………………………………..30
3
I INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la evaluación de proyectos sociales se comprende como un
proceso dinámico y continuo, que se posiciona como una práctica imprescindible para los
proyectos, pues no sólo proporciona información correctiva, sino también se considera
como un entendimiento de los problemas, a nivel del programa o estrategia que la
sustenta. Junto con ello, la evaluación se convierte en una actividad multidimensional
concentrada en diversos niveles de un proyecto, en la que participa una gran variedad de
generadores de productos de evaluación, donde se releva la importancia de la
participación de los usuarios en la determinación de los resultados, pues ello dará forma
a la evaluación y la interpretación de sus hallazgos, dando lugar a la comprensión y
aprendizaje en función de las experiencias adquiridas (BID, 1997).
En este escenario, el presente informe, tiene por finalidad contextualizar,
describir, y evaluar, el proyecto social Escuela de Dirigentes Santiago (EDS), inscrito en
la Ilustre Municipalidad de Santiago. La EDS fue impulsada durante el año 2012 por la
DIDECO de dicha Municipalidad, que surge a la base de la ley n° 20.500, buscando con
ello contribuir en el desarrollo de una ciudadanía activa en la comuna. El proyecto tiene
como objetivo general: fortalecer en gestión local, de manera continua y personalizada,
a dirigentes sociales y vecinos de la comuna de Santiago, en un plazo de 5 meses.
Entendiendo por gestión local la formación y capacitación de los dirigentes y vecinos en
las siguientes áreas: liderazgo, redes locales, innovación social, leyes orientadoras de las
organizaciones comunitarias, formulación de proyectos y alfabetización digital.
La metodología se constituye por diversos talleres o cursos de formación, dirigidos
a la transformación social y a la promoción de nuevos liderazgos diligénciales. Estos
módulos se inician en agosto del año 2012, siendo finalizados en diciembre del mismo
año. La evaluación a realizar será una evaluación ex –post de resultados, la cual será de
mucha utilidad, si se continúa con la segunda etapa de la EDS, ya que gracias a este tipo
de evaluación se podrán evidenciar los cambios producidos, así como la introducción de
posibles mejoras en la propuesta original, en pos de los beneficiarios del proyecto.
Finalmente, en el presente informe, en una primera instancia se dará a conocer la
presentación del proyecto; la matriz del proyecto; luego se realizará la metodología a
utilizar para evaluar dicho programa; para dar paso a una evaluación económica;
resultados de la evaluación, finalizando con las conclusiones respectivas.
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II PRESENTACION DEL PROGRAMAESCUELA DE DIRIGENTES SANTIAGO
(EDS)
Institución a cargo de la EDS
La iniciativa de instaurar este proyecto comunitario, surge a partir de la Ley Núm.
20.5001, “Sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública”, la cual da
importancia a la facultad de crear asociaciones que expresen la diversidad de intereses
sociales e identidades culturales (BCN, 2011). Junto con ello, también se establece como
marco expositivo la Ley de Participación Ciudadana, cuya principal reforma introducida
es la conformación de los Consejos Comunales de Organizaciones de la Sociedad Civil
(COSOC), espacio creado para la participación ciudadana y la fiscalización de la gestión
municipal. El Municipio de Santiago, se encuentra dentro del 76% del total de
municipios que cumple con la ley, pero que no aborda todas sus aristas (Marín &
Mlynarz, 2012), obteniendo el nivel medio de Participación Ciudadana en la Gestión
Pública, en un ranking de 34 comunas del gran Santiago2, que respondieron a la Solicitud
de Acceso a la Información Pública de la Ley N° 20.2853, enviada a todas las comunas
del país.
Ante este escenario, es que la Dirección de Desarrollo Comunitario 4 (DIDECO),
dependiente de la Ilustre Municipalidad de Santiago 5 , en junio del año 2012, hace
emerger el Proyecto “Escuela de Dirigentes Santiago” (EDS), el cual se gesta en base a
las funciones propias de la DIDECO, como lo es el potenciar el desarrollo integral de la
comuna, enfatizando en la integración y participación de sus habitantes. La entidad
municipal a cargo de la EDS, durante el año 2012, fue la Unidad de Gestión Comunitaria,
no obstante, con el cambio de alcaldía, para el año 2013 la entidad a cargo pasó a
denominarse Unidad de Participación Ciudadana y Antidiscriminación.
Problema Central y Descripción de la EDS
La EDS, surge debido a la falta de habilidades en gestión local existente en dirigentes
sociales y vecinos de la comuna de Santiago 6 . Lo cual se presenta a causa de: el
1Ver Anexo Nº1 Monitoreo a la Normativa de Participación Ciudadana de la Comuna de Santiago 2Ver Anexo Nº2 Ranking de Participación Ciudadana en la Gestión Pública (de 0 a 20 pts.) Comunas de Santiago 3Ver Anexo Nº3 Solicitud de Acceso a la Información Pública Ley N° 20.285. 4Ver Anexo Nº4 Estructura DIDECO 5 Ver Anexo Nº5 Estructura Municipal 6Ver Anexo Nº6 y Ver Anexo N°7 (Diagnóstico)
5
desconocimiento, que tienen los vecinos, sobre los roles y funciones de los dirigentes
vecinales; de las débiles técnicas de trabajo en equipo y de liderazgo efectivo en las
organizaciones en las que se encuentran insertos algunos vecinos de la comuna; de la
incapacidad de los vecinos para diagnosticar las principales necesidades de su territorio y
de generar estrategias de desarrollo pertinentes; del desconocimiento que tienen los
vecinos sobre la Ley 19.418- 20.500 que rige a las organizaciones comunitarias7; de la
analfabetización digital que poseen algunos vecinos; de la baja postulación a Fondos
Concursables por parte de la comunidad; de la falta de capacitación continua y
personalizada en gestión local; del desconocimiento de las funciones de las entidades
comunales; y de la falta de aplicación de estrategias de participación comunitaria e
innovación social8. Lo anterior trae como consecuencia, una baja cohesión social, un débil
ejercicio de ciudadanía, una baja participación social, y una mala calidad de vida.
Es por todo lo anterior, que la DIDECO, busca mediante la EDS, diseñar e
implementar una oferta de capacitación permanente, orientada a los dirigentes sociales,
pertenecientes a alguna organización comunitaria, y a vecinos de la comuna9,que tengan
potencial para llegar a ser un buen líder. Con ello, se procura establecer un proceso
continuo de capacitación, donde los participantes iníciales del proyecto, manifiesten la
necesidad de continuidad y proyección en este proceso de formación. En una etapa
preliminar, se diseñó el proyecto en base a una malla curricular10 básica, con el fin de
unificar el contenido de la capacitación correspondiente a la 1ª etapa del proyecto, para
posteriormente instaurar una metodología inductiva (aprender-haciendo) en la entrega
de contenidos por parte de los relatores. Junto con ello se institucionalizaron dos puntos
geográficos para implementar la escuela, como lo fue el Centro Comunitario Carol Urzúa
y el Espacio Santiago Joven, para dar paso final a la convocatoria de nuevos líderes y
difusión del proyecto. Se incorporó además un equipo de relatores, cuya función es ser
un facilitador del proceso de aprendizaje participativo. Por su parte, el equipo a cargo del
proyecto estuvo constituido por una asistente social, una psicóloga, y una educadora de
párvulos. Cabe mencionar, que durante el año 2012, al iniciarse la EDS, hubo un total de
296 inscritos, donde las personas a certificar, es decir, que terminaron el proceso, fueron
sólo 121, de éstos existían 26 vecinos naturales de la comuna, destacando además 18
dirigentes de organizaciones deportivas, y 14 de organizaciones juveniles11, entre otros.
7Ver Anexo Nº8 Encuesta Ley 19.418/Ley 20.500 8 Ver Anexo Nº9 Árbol de Problemas 9 Ver Anexo Nº 10 Mapa Sectores de la Comuna 10 Ver anexo Nº 11 Malla Curricular. 11Ver Anexo Nº 12 Caracterización de la Población que Recibe Certificación de la EDS
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Objetivos, Duración y Resultados Esperados
La EDS tiene como objetivo general, fortalecer en gestión local, de manera continua
y personalizada, a dirigentes sociales y vecinos de la comuna de Santiago, en un plazo
de 5 meses. En lo que respecta a sus objetivos específicos, la EDS espera que los vecinos
y dirigentes inscritos en el proyecto: Conozcan los roles y funciones de los dirigentes
vecinales; Apliquen técnicas de Liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las
organizaciones; Diagnostiquen su territorio y necesidades, generando estrategias de
desarrollo; Conozcan la normativa que rige a las organizaciones comunitarias (Ley
19.418 - 20.500); Manejen el uso de herramientas computacionales; Manejen
conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación de proyectos
sociales; sean capacitados en gestión local de manera continua y personalizada;
Conozcan las funciones y estructura de las entidades comunales; y apliquen estrategias
de participación comunitaria e innovación social12. Ello se llevará a cabo a través de
talleres que les permitirán aprender de manera dinámica, materias teóricas y prácticas,
relevando experiencias y conocimientos desde los propios vecinos y dirigentes.
De esta manera, el fin último que se propone este proyecto es contribuir en el
desarrollo de una ciudadanía activa en la comuna de Santiago.Esperando obtener como
resultado la formación de líderes capacitados en gestión local, comprometidos con la
comuna, interviniendo activamente en ella.
Costo Total del Proyecto
El costo total del proyecto fue de $13.711.591, donde hubo un aporte mayoritario por
parte del Municipio de Santiago por la suma de $12.619.933; seguido de un aporte de
terceros que abarca $1.091.658. No obstante, el costo real en el cual se tuvo que incurrir
para llevar a cabo el proyecto de la EDS es de $6.177.583, puesto que el proyecto surge
desde el municipio, el cual aporta con el arriendo de las salas, data show, computadores,
fotocopia, impresora, mesas, sillas, entre otros, lo que hace que la EDS no deba incurrir
en esos gastos. 13
12 Ver Anexo Nº 13 Árbol de Objetivos 13 Ver Anexo Nº 14 Presupuesto EDS
7
III MATRIZ DEL PROYECTO
OBJETIVOS METAS INDICADORES
Objetivo General
Fortalecer en gestión local,
de manera continua y
personalizada, a dirigentes
sociales y vecinos de la
comuna de Santiago, en
un plazo de 5 meses.
1. Capacitar en gestión local de
manera continua y
personalizada.
Que los participantes:
2. Conozcan los roles y funciones
de los dirigentes vecinales.
3. Apliquen técnicas de Liderazgo
efectivo y trabajo en equipo en
las organizaciones.
4. Diagnostiquen el territorio y
necesidades, generando
estrategias de desarrollo.
5. Conozcan la normativa que
rige a las organizaciones
comunitarias (Ley 19.418 -
20.500).
6. Manejen el uso de
herramientas computacionales.
7. Manejen conocimientos
básicos en el área de diseño,
ejecución y evaluación de
proyectos sociales.
8. Conozcan las funciones de las
entidades comunales.
9. Apliquen estrategias de
participación comunitaria e
innovación social.
1. Para la meta N°1: 80%
de participantes, reciben
certificación en gestión
local.
80% de los participantes
certificados en gestión
local, continuarán
participando en la segunda
etapa de la EDS.
Participantes con un 70% o
más de asistencia en los
talleres de la EDS.
2. Para las metas 2, 3, 5, 6,
7 y 8: Puntaje del índice de
gestión local en la comuna
de Santiago
3. Para las metas 3, 4 y 9:
% de conceptos asociados
a la categoría “experiencias
en gestión local”
8
IV DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGIA
Tipo de Evaluación a Utilizar
Vásquez (2001) menciona que el tipo de evaluación dependerá del momento en
que ésta se realice; es así que para poder evidenciar si el proyecto “Escuela de
Dirigentes Santiago” (EDS) de la Municipalidad de Santiago logró los objetivos
propuestos en su elaboración, se realizará una evaluación Ex- post o de resultados,
ya que la primera etapa del proyecto ha finalizado, lo cual permite evidenciar el
cambio real que ha ocurrido con la puesta en marcha del proyecto inicial y
determinar la medida en la que se cumplieron los objetivos planteados al inicio del
proyecto. Ésta se enfoca en indagar el nivel de cumplimiento de los objetivos
(Propósito y Resultados en caso de marco lógico), asimismo busca demostrar que los
cambios producidos son consecuencia de las actividades del proyecto
(exclusivamente o en interacción con otras fuentes). Y “determinar si es conveniente
continuar con el proyecto o definir los requerimientos de reprogramación necesarios
para lograr los objetivos de impacto perseguidos” (Cohen & Martínez; 2004).
Tipo de Metodología a Utilizar
La evaluación de resultados (ex post) del proyecto de la EDS que se presenta a
continuación, se realizará en base al enfoque del Marco Lógico 14 , pues esta
metodología satisface en sí misma, los requerimientos fundamentales de calidad de
proyectos: coherencia, viabilidad y evaluabilidad, donde interesa, especialmente,
medir o determinar si se cumplió con las metas establecidas en las personas
beneficiarias (Ortegón, et al, 2005), cuestión que en este caso, significa medir los
respectivos indicadores de cada componente, para así dar cumplimiento al propósito
de “121 dirigentes sociales y vecinos de la comuna fortalecidos en gestión local en
un plazo de 5 meses”
La presente evaluación, será considerada como un proceso que reexamina la
identificación y diseño original, indagando sobre su ejecución y desempeño de
desarrollo. No obstante, cabe mencionar que, en el caso específico de la presente
evaluación, se cuenta con objetivos cuyos resultados son más complejos de
14 Ver Anexo Nº 15 Marco Lógico de la EDS
9
cuantificar, ya que refieren a procesos sociales, por lo que la evaluación subyacente
requerirá un mayor énfasis en el análisis cualitativo (Ortegón, et al, 2005).
En coherencia, se propone la utilización de una metodología mixta, para evaluar,
recurriendo a un procedimiento de recogida, análisis y vinculación de datos e
información, tanto cualitativos como cuantitativo (Hernández, 2006).
En consecuencia, este tipo de evaluación, permite generar un cruce coordinado
entre ambos enfoques, mediante lógicas inductivas y deductivas, que en conjunto,
aportan una evaluación de carácter integral, respecto a la capacitación continua y
personalizada de los dirigentes sociales y vecinos en gestión local; meta que
persiguió el proyecto evaluado, con miras a impactar en la contribución al desarrollo
de una ciudadanía activa en la comuna de Santiago.
Diseño Muestral
Para cumplir con los criterios del enfoque cualitativo, la selección de la muestra
estará determinada en base a la representatividad y accesibilidad. De esta forma, la
intencionalidad muestral, será formulada en base a 3 subcriterios: Asistencia mínima
de los participantes al 70% de las sesiones de las capacitaciones de la Escuela de
Dirigentes (Participantes egresados); Proporcionalidad relativa entre hombres y
mujeres participantes en cada focusgroup; Heterogeneidad de los participantes
entre dirigentes y vecinos sin cargos de representación popular.
Luego, considerando el matiz cuantitativo de la muestra, se realizará un
muestreo aleatorio simple en el total de la población participante del proyecto. Este
tipo de muestreo se escogió por la factibilidad de aplicación junto a su consistencia
estadística. Luego, el tamaño de la muestra obtenido corresponde a 88 encuestas
(con un 90% de confianza y un 5% de error relativo).15Sin embargo, se trabajo con
una muestra total de 40 encuestados, ya que de los 121 participantes, solo 50
accedieron a dar sus datos para ser contactados, y de ellos 10 no se encontraban
disponibles.
Método recolección de datos, trabajo de campo y descripción preliminar del
Instrumento.
Para efectos cuantitativos, se elaboró y aplicó una encuesta 16constituida por
ítems y reactivos coherentes a los indicadores planteados para cada componente del
15Ver Anexo Nº16 Tamaño Muestral 16Ver Anexo Nº17 Encuesta EDS Evaluación de Resultados
10
marco lógico, con el fin de conocer los resultados del proyecto. En concreto, fue
interesante profundizar en las temáticas atingentes al conocimiento de roles y
funciones de los dirigentes vecinales, el conocimiento y aplicación de técnicas de
liderazgo efectivo y trabajo en equipo, el conocimiento de la Ley 19.418- 20.500, el
manejo y uso de herramientas computacionales, así como el dominio de
conocimientos básicos en el área del diseño, ejecución y evaluación de proyectos
sociales; y finalmente, respecto conocimiento de las funciones de las entidades
comunales, en general. Se realizó telefónicamente, y las autorizaciones y contactos
se gestionaron a través de la coordinadora de la Escuela de Dirigentes.
Procesamiento de los Datos e Información
Para realizar la evaluación desde el enfoque cuantitativo, se utilizó el programa
SPSS, el cual es un programa que permite el tratamiento de información a partir de
datos cuantitativos, desarrollando previamente la construcción de una base de datos
de la EDS. Posteriormente se construyó un Índice de Gestión Local, el cual se
conformó de 4 subíndices, cada uno con las dimensiones correspondientes, que se
relacionan a las preguntas realizadas en la encuesta telefónica. El primero
corresponde al subíndice de “Liderazgo”, el cual contiene las dimensiones de: Cargos
Directivos; Grupo Organizado; Integración; y Dirección Asamblea. El segundo
subíndice corresponde a “Leyes”, que incluye las dimensiones de: la Ley20500 y ley
19.418. El tercer subíndice se denomina “Proyectos”, conformado por las
dimensiones de: Liderazgo Proyectos y Colaboración Proyectos. El último subíndice
corresponde a “Redes”, que incorpora las dimensiones de: Funciones DIDECO;
Ubicación DIDECO; Funciones Redes; y Ubicación Redes. Cada subíndice tiene la
misma ponderación de un 25% cada una, ya que todos tienen el mismo nivel de
importancia en la conformación de la gestión local. Luego de la creación del índice,
éste se recodificó para facilitar el análisis de él, de lo que se deriva el nivel “Bajo”
(14,29 a -6,64), “Medio” (6,64 a 1,02) y “Alto” (1,02 a 8,67).
Por otra parte, para efectos cualitativos, se procedió a la elaboración y aplicación
de un focusgroup17, técnica que permitió indagar en las actitudes y reacciones de los
participantes frente a un tema específico que es de interés, tanto para el grupo como
para los evaluadores (Juan & Roussos, 2010), cuestiones que en este caso,
corresponden a ciertos cambios en el comportamiento y actitud respecto a la gestión
local de la comuna, luego de la asistencia a la EDS. Se realizaron 3 focusgroups en
17 Ver Anexo Nº18 Pauta Focus Group EDS
11
las inmediaciones de la EDS, ubicadas en la comuna de Santiago, uno de 3
participantes, y otros dos de 5 participantes cada uno, dando un total de 13
participantes. Cada focusgroup, tuvo una duración aproximada de 1 hora y 20
minutos, cuyas responsables fueron dos estudiantes de Trabajo Social por cada uno.
Los participantes fueron contactados vía telefónica, confirmando fecha y lugar.
Después de la obtención de los datos, se procesó la información de todo el
material objetivado, siguiendo los pasos establecidos en la grounded theory (Teoría
Fundamentada), la cual a grandes rasgos, corresponde a un método de investigación
en el que la teoría emerge desde los datos (Glaser y Strauss, 1967), convirtiéndose
en una metodología que tiene por objeto la identificación de procesos sociales
básicos como punto central, descubriendo aquellos aspectos que son relevantes de
una determinada área de estudio (Strauss y Corbin, 1990). En coherencia esta teoría
utiliza una serie de procedimientos que, a través de la inducción, genera una
teoría explicativa de un determinado fenómeno estudiado. En este sentido, los
conceptos y las relaciones entre los datos son producidos y examinados
continuamente hasta la finalización del estudio. En lo concreto, este proceso
analítico, fue realizado en el programa de análisis de datos cualitativos denominado
Atlas-Ti, en el cual se introdujeron las transcripciones de los Focus Groups y se
realizó la codificación del contenido del material para su posterior análisis y
explicación. Este proceso arrojó como resultado una lista de códigos que se
correspondían con las citas del material transcrito. Finalmente, el software arrojó una
nueva lista de códigos con su iteración (repetición) y densidad, la cual fue
fundamental para agrupar –los códigos más significativos- en categorías (proceso de
codificación axial), estableciendo proposiciones, empleando para ello, los paradigmas
de codificación establecidos. Este paso, siguiendo los imperativos del método
comparativo constante, decantó en la generación de una categoría mayor que se
denominó familia, dentro de las cuales se establecieron las relaciones entre los
conceptos.
Para la evaluación, se transcribieron los tres focusgroup 18 respectivos, cuya
información se procedió a codificar, a través del Software Atlas Ti, llevando a cabo
una codificación abierta que estaba en directa relación con los indicadores
cualitativos del Marco lógico, donde se crearon códigos en cada cita importante para
la evaluación19. Luego dichos códigos, se agruparon en categorías de códigos que
18 Ver Anexo Nº 19 Transcripción Focus Group 19Ver Anexo Nº 20 Lista de códigos
12
dieron origen a distintas familias 20 , que hacían alusión directa a los contenidos
desarrollados en la capacitación entregada por la EDS, dichas familias se agruparon
en un diagrama de súper familia 21 , que muestra de resumida el aprendizaje
adquirido en Gestión Local por parte de los participantes de la EDS.
20Ver Anexo Nº 21 Familias de códigos 21Ver Anexo Nº 22 Diagrama Súper Familia
13
V EVALUACION ECONÓMICA DE LA EDS
La evaluación económica, se realiza en la fase de pre-inversión del ciclo de un
proyecto, insertándose en la etapa de pre-factibilidad de dicho proyecto (Cohen &
Franco, 1993). Esta evaluación, se basa en el análisis de costo versus beneficio, a
modo de comparar las diversas alternativas, para encontrar la más eficiente y eficaz.
Por tanto esta evaluación se enmarca en un tipo de evaluación social de proyectos,
que toma en consideración las externalidades, tanto positivas como negativas que el
proyecto genera, así como el costo de oportunidad del mismo, pues pretende “medir
el impacto que la ejecución de un proyecto- versus no ejecutarlo- tiene sobre la
disponibilidad total de bienes o servicios de un país” (Cohen & Franco, 2003; 182), a
modo de ver que tan conveniente resultaría realizar el proyecto.
Ahora bien, la evaluación económica presenta limitaciones a la hora de
valorizar algunos componentes, que debiesen ser considerados dentro del análisis
costo-beneficio del proyecto, como por ejemplo: los costos y beneficios secundarios,
la valoración económica de intangibles, el valor de la vida humana y la dimensión
temporal de los costos y beneficios, lo cual puede afectar o influir en la decisión de
realizar o no un proyecto. No obstante, esta última situación se ha corregido gracias
a la tasa de descuento, la cual busca homogeneizar las unidades monetarias en el
tiempo (Cohen & Franco, 2003).
Para la evaluación económica, se han diseñado tres herramientas, que
permiten saber si es conveniente o no llevar a cabalidad el proyecto en cuestión,
viendo los costos y beneficios que éste generará. Dentro de ellas, se pueden
encontrar: el Valor Actual Neto (VAN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Análisis
Costo-Beneficio (B/C). Para poder llevar a cabalidad cada uno de estos análisis, se
debe contar con la información financiera del proyecto, siendo necesario considerar
el presupuesto donde se establecen los recursos y los costos en los que se incurrirá,
la inversión inicial, los flujos de caja correspondientes a cada periodo en que se lleva
a cabo el proyecto y por último conocer la tasa de descuento vigente, que en el caso
de Chile, es de un 6% según lo establecido por el MIDEPLAN (2012).
El presupuesto de la EDS, fue elaborado por la encargada del proyecto, y
completado por las estudiantes que realizarán la evaluación respectiva. Este se
encuentra dividido en base a doce actividades, en las cuales se encuentra
especificado el tipo de recurso que fue utilizado (materiales, equipamiento, y
humano); la cantidad; el costo unitario; el costo total; la fuente de financiamiento
14
(aportes del municipio, ministerio y de terceros); el costo real; y el costo total real
por actividad.
El costo total del proyecto fue de $13.711.591, distribuidos de la siguiente
manera:
Aporte Municipalidad $ 12.619.933
Aporte Ministerio $ 0
Aporte Terceros $ 1.091.658
No obstante, el costo real, es decir, el presupuesto que fue entregado por la
encargada de la EDS, en el cual se reflejan los costos en que se tuvo que incurrir
para llevar a cabo el proyecto fue de $6.177.583. Ello debido a que en la elaboración
de dicho presupuesto, no se tomo en consideración los costos por infraestructura,
por equipamiento, entre otros, ya que el Municipio ya contaba con dichos elementos,
por ende no representaba un gasto en el cual incurrir a la hora de financiar la EDS.
Una vez obtenida esta información se puede proceder a realizar el flujo de
caja22, pues en base a los ingresos y los costos, se puede periodo a periodo, estudiar
los movimientos de la caja, para calcular tanto el VAN como la TIR del proyecto y
realizar el análisis de costos y beneficios pertinentes. Así, el ingreso período a
período fue calculado como la suma de todos los aportes de la municipalidad o
terceros, incluidos capital humano, tecnología y otros en cada momento. Según la
EDS, el diseño del proyecto se realizó en mayo y junio del 2012, la implementación,
difusión y convocatoria en julio, los talleres se realizaron entre agosto y diciembre
junto con sus respectivas evaluaciones, y la ceremonia de cierre se realizará en junio
del este año. Por esto, tanto los costos como los ingresos están divididos de esa
manera. Para poder calcular una TIR y VAN lógicos, el diseño del proyecto, se
asumió como una “inversión inicial” de $658.580, lo que es coherente, ya que era
necesaria esta inversión para desarrollar el proyecto como un todo. Los costos e
ingresos de los talleres individuales están divididos equitativamente entre los meses
asumiendo una distribución normal para simplificar los cálculos. Además, para
simplificar y tratar de acercarse lo más posible a la realidad, se asumió que tanto las
salas de reunión como los computadores fueron arrendados por la EDS por un monto
relativamente bajo, que equivale al costo de oportunidad de la Municipalidad de
tener esas salas y computadores ocupados. De nuevo con la meta de simplificar
cálculos, se pensó que las salas arrendadas venían con un proyector, por lo que la
22 Ver Anexo Nº 23 Flujo de Caja
15
compra de éste no está considerada en los cálculos. Así, los computadores no fueron
adquiridos por la EDS, lo que reduce el gasto y los libera de la depreciación que
significarían. De esta manera, a pesar de hacer lo posible por llegar a relaciones de
costos e ingresos lo más reales posibles, la diferencia de los montos creó valores
ficticios en que pareciera que el proyecto tiene ingresos distintos que los
efectivamente recibidos.
En este proyecto, la municipalidad incurrió con la gran mayoría de los costos,
arrendando computadores y salas, entregando fotocopiadoras y impresoras, los
cuales, en un tiempo determinado deben ser dados de baja. Es aquí donde entra la
depreciación, que es la disminución del valor de un bien luego de transcurrido un
determinado tiempo. De esta forma, se realizó la tabla de depreciación 23 , cuya
fotocopiadora fue depreciada en 3 años como establece el Servicio de Impuestos
Internos, asumiendo un valor residual equivalente a su venta por piezas en el
mercado secundario. La cámara de fotos y la impresora se depreciaron en 3 años y
se consideró un valor residual de cero al ser productos tecnológicos de corta vida y
menor valor. En todos los casos asimiló una depreciación lineal y a velocidad normal.
Como los computadores fueron arrendados, la depreciación de éstos no era
responsabilidad de la EDS. La depreciación se resta al momento de calcular la tasa
de interés, ya que no es un monto real, por lo que no es gravable, y se vuelve a
sumar luego de calcular el interés para recuperar una imagen real del flujo de caja.
En cuanto a la tasa de interés, los proyectos sociales no son gravados, ya que
no son considerados dentro de la base imponible para el impuesto a la renta según el
artículo 20 de la Ley de la Renta, por lo que las utilidades antes y después de
impuestos son iguales para este proyecto. Finalmente, se trae todo a valor presente
usando la tasa de descuento compuesta anual del 6% establecida por el MIDEPLAN,
la cual representa la rentabilidad mínima exigida a los proyectos sociales.
Por su parte, El VAN, busca comparar el valor de la inversión inicial con los
flujos de caja de cada periodo, actualizados a través de la tasa de descuento, con el
fin de homogenizar el dinero a un valor actual. Un VAN mayor o igual a cero muestra
que el proyecto es rentable de realizar, pues genera más beneficios que costos,
mientras que un VAN menor que cero, da a entender que se debe buscar otra
alternativa de proyecto, pues existen mayores pérdidas que ingresos. Por último, si
llegase a resultar un VAN igual a cero, esto significa que tanto los ingresos como los
egresos, son iguales. En el caso de la EDS, en principio se había considerado el
23 Ver Anexo Nº 24 Tabla de Depreciación
16
diseño del proyecto como un costo más, y como casi todos los costos fueron
incurridos por la municipalidad, los ingresos por periodo, que eran las donaciones de
terceros, eran considerablemente altos con respecto a los costos, por lo que el valor
presente de los flujos resulto positivo. Luego, se consideró que en realidad, la
primera inversión del diseño del proyecto debía ser considerada inversión inicial,
modificándose la manera en que se contaban los costos agregando nuevos, de esta
manera se llegó a un VAN de-$850.230,4924 (descontado con la tasa del 6% anual).
Como se puede observar, es un monto negativo pero no de forma exagerada, lo que
implica que a pesar de que el proyecto está teniendo pérdidas, éstas no son grandes.
Requiere una reasignación de los recursos para aumentar la eficiencia, pero está
relativamente bien encaminado.
Este valor refleja solo los costos y beneficios monetarios, lo que no es
realmente útil para un proyecto social donde se busca más el beneficio social
intrínseco. El hecho de que tenga un VAN negativo implica, en los proyectos sociales,
que el ingreso no se está usando de manera óptima y que hay una asignación de
recursos deficiente. Técnicamente, en este análisis se consideró el arriendo de los
computadores y salas, la fotocopiadora y las horas de la trabajadora social un
ingreso que jamás se dio como costo ya que no fue físicamente desembolsado por la
Escuela de Dirigentes. La consecuencia de esto, es que “infla” los valores que vemos
en el costo, por lo que finalmente, también exagera los valores finales en el flujo de
caja.
La TIR, por su parte, intenta dar a conocer el nivel de saturación del proyecto,
es decir, a qué tasa de descuento el proyecto generará un VAN igual a cero, siendo
una manera de representar la rentabilidad del proyecto versus la rentabilidad de
otros proyectos o en este caso, la tasa exigida por el MIDEPLAN. En los proyectos
privados una TIR menor a la tasa de descuento alternativa implica que el proyecto
rentará menos que la inversión, por lo que no es rentable. Esta situación no aplica
para los proyectos sociales donde solo de usa la TIR como un apoyo numérico. En
este caso, la TIR tiene un valor del 20%, lo que implica que exige una rentabilidad
alta. No obstante, en este caso la TIR no es particularmente significativa, ya que se
tienen periodos con ingresos positivos y negativos intercalados, lo que elimina la
factibilidad de usar la TIR como método de decisión. Por ello se concluye que, a
pesar de tener una TIR que parece ser un buen signo, no se puede confiar en ella
24Ver Anexo Nº 25 Resultado VAN y TIR
17
para tomar decisiones ya que refleja un número “mentiroso” al estar los cálculos
basados en valores imperfectos.
Por último el análisis costo-beneficio B/C, busca comparar los costos y
beneficios actualizados a través de la tasa de descuento, en donde a través de un
cociente, se muestra que tan rentable es un proyecto. La diferencia de esta medición
con las anteriores, es que con la B/C se pueden ver las valoraciones monetarias del
proyecto, incluyendo los beneficios y los costos, lo que lo hace más comparable con
el resto del proyecto. Un B/C mayor a uno, muestra un proyecto en donde los
beneficios actualizados son mayores a los costos, por tanto es rentable, mientras que
un B/C menor a uno muestra lo contrario. Así, la razón beneficio-costo de la EDS dio
0,88, lo que implica que por cada peso que se invierte, en el proyecto se crean 0,88
pesos de beneficio. Dados estos resultados se puede decir que el proyecto incurre en
más costos que los beneficios que recibe, lo cual no es un buen indicador. No
obstante, en este cálculo solo están incluidos los beneficios monetarios, dada la
dificultad de estimar los valores monetarios de los beneficios no monetarios, como lo
capacitar a un dirigente social y el beneficio que ello tendrá para la comuna. Es por
esto que la razón entre beneficios y costos parece ser menor de lo que realmente es,
pareciera que los costos superan a los beneficios lo que indicaría que no es un
proyecto rentable, sin tomar en cuenta los beneficios intangibles que puede traer la
EDS, como lo son: 1) los conocimientos y habilidades que adquieran las personas
que asistan a la capacitación en gestión local, realizada por la EDS, supondrá un
fortalecimiento de la acción ciudadana, pues estarían participando activamente en su
comuna por un bien colectivo; 2) la información recibida en cuanto a gestión local,
relativo a leyes, ubicación espacial y funciones de entidades comunales, permitirá
que los procesos dentro municipio sean más fluidos, eficientes y eficaces, pues los
vecinos se dirigirán a los lugares correctos, y con la información pertinente; 3)
además, se aumenta la planificación y gestión de los vecinos al interior de los grupos
organizados que integran, lo cual se puede traducir en el aumento de postulaciones a
proyectos de fondos concursables en la comuna de Santiago, aportando a la
delegación de responsabilidades por parte del municipio, pues si bien las
problemáticas y necesidades que identifican los vecinos, son financiadas por el
municipio, se ejecutan y formulan fuera de éste. De esta forma el beneficio social
que trae capacitar en gestión local a los vecinos, crea cohesión social, conciencia y
participación ciudadana.
18
De esta forma, al tomar en cuenta los tres cálculos, el detalle del flujo de caja
y el presupuesto, se puede concluir que es un proyecto que está en el borde de ser
rentable teniendo en cuenta que algunas modificaciones podrían aumentar la
eficiencia en la asignación de recursos. El VAN considera que el proyecto está
perdiendo dinero en algunas de sus áreas, pero como se dijo anteriormente, se
puede observar que los cálculos son similares a la realidad, es decir, se están
considerando algunos costos que no fueron realmente desembolsados con el fin de
recrear una situación similar a la real, lo que podría inflar los costos por sobre su
monto exacto. Por otro lado, la TIR no sirve para tomar ninguna decisión ya que
refleja costos con signos intercalados, lo que le quita la utilidad. Finalmente, el
cálculo de los beneficios esta subestimado, ya que todos los beneficios no monetarios
del proyecto no pudieron ser calculados.
Cabe reparar, que el costo de capacitar a cada dirigente, asumiendo que los
egresados de la EDS fueron 121 dirigentes y vecinos, bordea los $47.520 por
persona, lo cual es una suma grande considerando, que el diseño del presupuesto
se realizó en base a los 296 dirigentes y vecinos inscritos inicialmente en la EDS,
donde a medida que fue pasando el tiempo esa cantidad de personas se redujo a
más de la mitad, no obstante todos los insumos materiales de las actividades
desarrolladas por la escuela se consideraron en base a las 296 personas inscritas,
obteniendo como resultado una pérdida de recursos, disminuyendo la eficiencia del
proyecto en cuestión. Ante ello hubiese sido ideal, que el financiamiento del proyecto
se diera mensualmente, para de esa forma, procurar su eficiente utilización, no
incurriendo en gastos adicionales, producto del retiro de personas. En relación a ello,
cabe mencionar, que uno de los principales problemas que se presentan en este tipo
de proyectos, es justificar económicamente la inversión de recursos, cuando se
enfrenta a condiciones de alta volatilidad e incertidumbre como lo es la EDS, pues
depende en su mayoría de la participación de las personas en el proceso de
formación.
19
VI RESULTADO DE LA EVALUACIÓN
Análisis Cuantitativo
Los datos que se pueden apreciar a partir de la realización del Índice de Gestión
Local Recodificado (IGLrec)25, arrojan que la EDS posee un nivel del índice medio
alto, ya que en estos rangos se encuentra el porcentaje de frecuencia más alto,
siendo este un 90%, el cual está dividido por un 45% medio y un 45% alto, mientras
que el rango bajo solo alcanza un 10%.
Lo anterior permite postular que con la realización de la EDS, los participantes
lograron un índice de gestión local medio-alto, ya que se cumplieron la mayoría de
los objetivos pero no a su totalidad. Para una explicación más exhaustiva de cada
componente, se presenta a continuación un análisis de él en relación a sus
indicadores26:
En relación a la dimensión del componente de realizar la “capacitación en gestión
local de manera continua”, se observa que un 92,5% del total de los encuestados sí
se encuentra dispuesto a participar nuevamente en otra instancia similar a la EDS,
por lo que se plantea que sí existe disposición de los participantes para cumplir con
la propuesta inicial de la EDS.
Para el caso del componente “Conocen los roles y funciones de los dirigentes
vecinales”, se observa que los resultados del indicador que el 72% de los
entrevistados si poseerían los conocimientos para explicar los distintos cargos y
funciones de un dirigente vecinal. Además se observa que solo un 12% de los
encuestados no tendría los conocimientos necesarios. A partir de lo formulado en el
indicador, se observa que éste arroja un óptimo porcentaje, mayor al 70%, por lo
que se postula que el componente fue alcanzado de acuerdo a lo estipulado al inicio
de la EDS.
En relación al componente “Aplican técnicas de liderazgo efectivo y trabajo en
equipo en las organizaciones”, éste se encuentra formado por dos indicadores. El
primero, corresponde a las personas que se sientes capaces de poder dirigir una
asamblea. En este se observa que un 50% de los encuestados se siente totalmente
capaz de dirigir la asamblea, mientras que un 17,5% se siente muy capaz y un 25%
se siente medianamente capaz. Sumando estos porcentajes, se arroja un resultado
que un total de 92,5% de participantes encuestados que tendrían la capacidad para
25Ver Anexo Nº 26 Índice de Gestión Local 26Ver Anexo Nº27 Indicadores y sus componentes
20
dirigir una asamblea, por lo que se postula que el componente en esta área logro los
resultados esperados.
En cuanto al indicador de variación de miembros inscritos en organizaciones
sociales, se observa que la cantidad de personas que luego de haber asistido a la
escuela se integró a una nueva organización social es de un total de un 60%, lo que
a pesar que se encuentra en un porcentaje mediano, no se cumple lo estipulado en
este ámbito por el proyecto.
Analizando el componente “Conocen las normativas que rige a las organizaciones
comunitarias”, este se conforma por dos indicadores. El primero relacionado a la ley
20.500, y se observa que la mayoría de los encuestados, un 45%, responde que
conoce medianamente la ley, un 25% no conoce nada y solo un 15% la conoce
totalmente. Si se suma los porcentajes de las respuestas medianamente, mucho y
totalmente, el porcentaje entregado es de un 58,5%, lo que se identifica como bajo
según lo estipulado previamente, por lo que se postula que la EDS no cumplió a la
totalidad con el objetivo planteado inicialmente.
El segundo indicador de este componente se relaciona a la ley 19.418. En este
indicador, se observa una mayor concentración de encuestados que conocen a su
totalidad la ley, en comparación a la ley 20.500. En este caso, si se suman los
porcentajes de las respuestas medianamente, mucho y totalmente, arroja un total de
un 90% que sí conoce la ley 19.418, por lo que se postula que en relación a esta ley
la EDS si cumplió el objetivo de darla a conocer
Para el caso del componente “Manejan el uso de herramientas computacionales”,
existen 5 variables relacionadas a: envío de correo electrónicos, creación de archivo
en Word, realización de presentación en power point, creación de planilla en Excel y
saber navegar por internet. Estas variables fueron unidas en un índice denominado
Índice de herramientas computacionales (IHC). Este fue recodificado en bajo (rango
entre puntaje 5 a 7,5) y en alto (rango entre puntaje 7,5 a 10). Los resultados de
dicho índice es que un 86,4% de los encuestados presenta un alto manejo de
herramientas computacionales, por lo que se postula que la EDS logró lo estipulado
con el taller en cuanto dicho componente.
En relación al componente “Manejan conocimientos básicos en el área de diseño,
ejecución y evaluación de proyectos sociales”, se conforma por dos indicadores. En
cuanto al primero, se observa que del total de los encuestados un 52,5% ha liderado
en los últimos seis meses alguna postulación de un proyecto, se postula que esto se
encuentra por debajo del % aceptable para dar cumplimiento al objetivo. Sin
21
embargo, en el segundo indicador, se identifica que un 70% de los encuestados ha
colaborado de alguna forma, en los últimos seis meses, a la postulación de
proyectos. Se plantea en cuanto al componente que existe un mayor porcentaje de
encuestados que solo ha colaborado, por lo que no se da un total cumplimiento al
objetivo de la EDS
Por otra parte, para el caso del componente “Conocen las funciones de las
entidades comunales”, se diseñó un índice denominado Redes, que contiene las
variables de: conocimiento de funciones y ubicación de la DIDECO, y conocimiento
de funciones y ubicaciones de las redes locales. El resultado del índice arroja que del
total de encuestados un 77,5% poseen un alto índice de conocimiento sobre redes
locales, por lo que se plantea que la EDS si cumplió con el componente propuesto.
Análisis cualitativo
En relación al análisis cualitativo de la evaluación de la EDS, y de acuerdo a lo
arrojado por la codificación y categorización de los focus group, es que se presentará
un análisis de cada componente con su indicador respectivo27.
Antes de dar conocer los resultados para cada uno de los componentes que
fueron medidos en base a la metodología cualitativa, es importante señalar el
resultado del indicador cualitativo que se estableció para el propósito del proyecto
“Porcentaje de conceptos asociados a la categoría Aprendizaje en Gestión Local”. De
esta forma, se llegó al resultado de un 87% de conceptos asociados a la
categoría Aprendizaje en Gestión Local. Esto resulta significativo y demuestra
que el proyecto logra cumplir con su objetivo general o propósito. Pese a esto es
importante considerar que el proyecto no contó con una línea base, por lo que
impide a la evaluación afirmar si dichos resultados fueron efectos del proyecto u otra
variable externa a este.
Para el caso del componente, los participantes aplican técnicas de liderazgo
efectivo y trabajo en equipo en las organizaciones, el cual se encuentra
conformado por dos indicadores: 1) Experiencias de liderazgo efectivo en la
organización; 2) Experiencias en trabajo en equipo en la organización. Queda en
27Para lograr un análisis con características más objetivables, se estableció que para que cada componente, su cumplimiento iba a estar enlazado con la proporción de códigos alusivos a experiencias positivas o enriquecedoras de aprendizaje vinculados a los tópicos específicos de talleres impartidos, en relación a la cantidad de veces que los códigos fueron mencionados, es decir, independiente de su valoración subjetiva en cuanto a él; por lo que de esta manera puede establecerse un porcentaje de cumplimento que facilita su evaluación.
22
evidencia que hubo un total de 102 códigos relacionados con la primera
subcategoría, de los cuales ninguno fue negativo, de esta manera, se concluye
respecto a este ítem, la contundente y positiva percepción respecto a la utilidad del
taller para la correcta aplicación de conocimiento desprendidos de él, así como
también las diversas visiones que los participantes poseen en relación a este tema,
los cuales son importantes, en tanto aportan nuevas concepciones a las ya
concebidas, o bien, develan nuevas estrategias de liderazgo para el mejor ejercicio
de éste en el desenvolvimiento organizacional. En síntesis, la totalidad de los
participantes manifiesta tener una participación activa en una organización
comunitaria, junto con ello todos reconocen tener una perspectiva de liderazgo,
exponiendo sus distintas visiones como la confianza, seguridad, empatía,
cooperación y decisión, las cuales a su vez aplican en su organización. Además los
participantes pueden identificar los distintos tipos de liderazgo que existen, junto con
las estrategias que se utilizan para ejercerlo correctamente. Esto queda reflejado en
la siguiente expresión: “más que líder es darle la confianza y la gente pueda
colaborar con nosotros”.
Luego, lo concerniente a la segunda subcategoría, se observa la aparición de 15
códigos alusivos a la experiencia de trabajo en equipo, de los cuales, ninguno es
calificado como negativo. De esta manera, destaca cómo el taller les amplió a los
participantes, la manera en que ejercen nuevas formas de trabajo comunitario, ya
sea aprendiendo a delegar o bien, abriendo nuevos caminos para un mejor
desempeño. En suma, la totalidad de los participantes relata experiencias positivas
de trabajo en equipo dentro de su organización, pero que en muchas ocasiones se
enfrentan a dificultades que han sabido sortear, en parte a causa de los
conocimiento emanados en el taller, por ejemplo con la siguiente estrategia: “si uno
delega responsabilidades todo marcha mejor”.
Luego, para el componente, los participantes diagnostican necesidades
territoriales, generando estrategias de desarrollo, el cual está integrado por
dos indicadores: 1) identificación de necesidades locales y 2) estrategias de solución
a las problemáticas identificadas por parte de los participantes. Se observa respecto
al primero, la existencia de 21 códigos relacionados, de los cuales ninguno entorpece
esta experiencia. Por lo que nuevamente, se devela el buen desempeño del taller, en
cuánto abre a los participantes la conciencia de problematizar las necesidades
barriales, locales, comunitarias, entre otras; cuestión que queda en evidencia cuando
ellos manifiestan que “hacemos eco del barrio”, expresando a su vez la preocupación
23
por la soluciones de éstas. Ello se ve expuesto en lo siguiente: “hay disposición con
la comunidad digamos, en el fondo es mejorar el barrio, mejorar el entorno y la
calidad de vida de nuestro barrio”.
Luego, el segundo indicador, correspondiente a las estrategias de solución a las
problemáticas identificadas, se desprende la primacía de 19 códigos favorables,
versus 1 negativo. De esta manera, el 94,8% de los discursos de los participantes,
declara haber aplicado soluciones a los problemas detectados, donde emerge, que
las estrategias de consecución, por lo general, se realizó mediante la obtención de
recursos en base a postulación de proyectos sociales. No obstante, esta realidad se
contradice con la nula experiencia de algunos participantes, a la hora de postular y
emprender un proyecto. En síntesis, los códigos relacionados, permiten interpretar
que los participantes poseen una genuina preocupación por darle solución a las
problemáticas que enfrentan en sus comunidades, hecho que queda al descubierto
cuando declaran: “lo ganamos –el proyecto- y se hicieron todos los estacionamientos
del condominio, ya tenemos luz solares”.
Por otra parte para el componente, los participantes aplican estrategias de
participación comunitaria e innovación social, se diseñó el indicador
experiencias de innovación social de los participantes, el cual posee un primado del
71,5%, no obstante, el cual es opacado por vivencias de insatisfacción. En primer
lugar se desprende cómo los participantes expresan una positiva aplicación de los
conocimientos del taller de innovación social, del cual declaran el uso creatividad
como un elemento esencial de éste, en sus esferas cotidianas de desarrollo. Sin
embargo, otros participantes manifiestan que este taller en específico, no fue de
gran relevancia, pues muchos de ellos no recuerdan el contenido de éste, ni tampoco
son capaces de ligar los temas abordados a sus realidades, a excepción de un caso
de postulación a un proyecto de innovación social: “ahora estamos en otro proyecto
igual, del mismo con luz solares pero para colocar ahora en los jardines”.
Finalmente, el último componente evaluado, que dice relación con los vecinos
capacitados en gestión local de manera continua y personalizada. Se
construyó el indicador “percepción de la capacitación entregada por parte de los
respectivos participantes”, del cual destaca que el 59% de los usuarios posee una
visión positiva acerca de la asistencia a los talleres. En este sentido, se relevan como
elementos beneficiosos, la innegable aplicación de los conocimientos en su
generalidad, la perspectiva de aporte del taller a su crecimiento personal y
organizacional, cambios de conductas favorables a causa de la asistencia e
24
involucramiento con el aprendizaje, conformidad con los relatores y la metodología
aplicada, entre otros aspectos. Sin embargo, por otro lado, resaltan variadas
sugerencias de mejoramiento por parte de los participantes, quienes, a su vez,
manifiestan como negativo, la baja profundidad asignada al taller de proyectos
sociales, el cual es considerado como uno de los más importantes dentro de la malla
curricular, así como también la necesidad de una mayor duración de éstos.
Asimismo, emerge la preocupación de los asistentes respecto a la forma en que
afectan las contingencias políticas (cambio de alcaldía) la continuidad del taller.
Finalmente, manifiestan que existen ciertas promesas incumplidas respecto al
desarrollo de las clases, lo cual repercute en el nivel de satisfacción que éstos posee.
25
VII CONCLUSIONES Y HALLAZGOS
Una vez obtenidos los resultados finales de la evaluación, es posible dar cuenta
de los principales hallazgos y conclusiones extraídas de dicho proceso. Uno de los
principales hallazgos se debe a la importancia del proyecto para el cumplimiento de
la ley 20.500 de Participación Ciudadana en la Gestión Pública a nivel comunal. Esto
se debe fundamentalmente a que el proyecto de la EDS permite el fortalecimiento de
la democracia al fomentar la participación de los vecinos por medio de la
capacitación. Pese a esto, se debe tener en consideración que si no se implementan
los debidos espacios de participación, a los que apunta la ley en cuestión, el objetivo
de la capacitación queda sin una estructura firme que le de sustentabilidad en el
tiempo. Dichos espacios de participación se traducen en los los Consejos Comunales
de Organizaciones de la Sociedad Civil (COSOC). En este sentido, de acuerdo al
estudio de monitoreo a la ley en cuestión (Marín & Mlynarz, 2012), la Ilustre
Municipalidad de Santiago se encuentra enfrentando el desafío de avanzar hacia un
nivel alto de Participación Ciudadana en la Gestión Pública, con lo cual la creación de
los COSOC se vuelve primordial.
Por otro lado, un aspecto relevante a considerar a lo largo de la presente
evaluación es la ausencia de línea base del proyecto. La línea base de un proyecto se
entiende como aquel indicador que permite medir la magnitud del cambio alcanzado
luego de la ejecución de un proyecto social determinado. Es por esto que la ausencia
de dicho instrumento influye drásticamente en la evaluación de resultados, ya que
sin esta información no es posible afirmar si los resultados arrojados se debieron
específicamente a la intervención de la EDS o a alguna otra variable o situación
específica que haya afectado la percepción y aprendizaje de los participantes. Pese a
esto, ciertos elementos como el Índice de Gestión Local, junto con la Categoría
“Aprendizaje en Gestión local”, anteriormente expuestos, pueden ser utilizados como
línea base para una segunda evaluación de resultados, logrando de esta forma
cuantificar la transformación lograda en la gestión local de los vecinos de la comuna
de Santiago. Todo esto, siempre y cuando se lleve a cabo una segunda etapa del
proyecto EDS.
En cuanto al concepto central que intenta abordar la EDS, que corresponde a la
gestión local, es importante profundizar en el sustento teórico de este concepto y su
correspondiente operacionalización, ya que, la base teórica y evidencia científica
detrás del concepto de gestión local permite aumentar la confiabilidad y validez del
proyecto y, por ende, lograr un mejor desempeño del proyecto a futuro. Esta baja
26
profundización teórica se vio reflejada especialmente en el fin y propósito del
proyecto, ya que en un principio, la EDS no contaba con un propósito lo
suficientemente claro y bien delimitado que expresará la teoría de cambio detrás de
este y la coherencia con cada uno de sus componentes u objetivos específicos.
A pesar de todas las dificultades que pudo haber presentado el proyecto, los
resultados expuestos anteriormente demuestran que la EDS significó un aporte para
los vecinos de la comuna en materia de participación ciudadana y gestión local. Lo
anterior se debe a que tanto el indicador cuantitativo del propósito (Índice de
Gestión Local) como el indicador cualitativo de este mismo (Porcentaje de conceptos
asociados a la categoría Aprendizaje en Gestión Local) evidenciaron niveles altos de
gestión local, ya que arrojaron un puntaje medio-alto y un 87% de conceptos
relevantes, respectivamente. Dentro de estas dos mediciones, algunos elementos
destacaron más que otros. Algunos de estos se encuentran asociados
fundamentalmente a la participación activa en alguna organización comunitaria, las
distintas experiencias y percepciones respecto al liderazgo y la postulación a
proyectos sociales.
Por otra parte, también es conveniente para el proyecto incorporar algunos
aspectos que expresaron como sugerencia para el proyecto ciertos participantes
entrevistados en el proceso de evaluación. Estos aspectos refieren a la duración de
cada uno de los talleres realizados en la EDS, pero principalmente para el taller de
proyectos sociales, en donde se abordaron ciertos contenidos que requerían de más
profundidad y, por ende, mayor duración. A saber, muchos participantes expresaron
la inquietud por ahondar en dicha temática, ya que la visualizan como una
herramienta indispensable para su formación ciudadana y autonomía dentro de sus
comunidades.
En relación a los participantes y su convocatoria para el proyecto, surge la
inquietud por incorporar a vecinos que no se encuentren ejerciendo un rol de
dirigente social dentro de su comunidad. La importancia de esto radica en que son
principalmente aquellos vecinos que no poseen experiencia en estos ámbitos a los
que debiera estar dirigido el proyecto de la Escuela de Dirigentes. Por lo mismo, es
muy probable que los resultados de la presente evaluación contengan ciertos sesgos,
puesto que cerca de la totalidad de los participantes encuestados y entrevistados
poseían algún cargo de representación dentro de la organización en la cual
participaban, lo cual implica que muchos de ellos antes de la ejecución del proyecto
hayan poseído cierta experiencia en temáticas de participación, liderazgo y redes,
27
entre otros. En este sentido, se vuelve un desafío para una próxima etapa del
proyecto en cuestión la tarea de mejorar aquellas actividades destinadas a la difusión
y convocatoria del proyecto, para que de esta forma participen en el proyecto la
diversidad de vecinos que habitan en la comuna de Santiago y que se encuentran
como potenciales líderes y actores sociales relevantes.
En relación a esto último, la difusión también debiera haber sido mejor enfocada,
ya que la estimación de la convocatoria para el proyecto resultó más elevada de lo
que finalmente termino abarcando. Esto se ve reflejado en el gasto excesivo en que
se incurrió en un principio dentro del ingreso del proyecto, puesto que los gastos o
costos del proyecto se calcularon para 179 participantes más de los que realmente
acabaron formando parte de la EDS. Esto terminó elevando el costo por participante
de una forma excesiva. En este sentido, una forma de abordar dicha problemática es
destinar el ingreso total del proyecto a lo largo de toda su duración y no
simplemente una vez al principio de su ejecución.
Finalmente, es importante considerar la ejecución de la ceremonia de
certificación como una actividad relevante dentro del proyecto que debe ser
ejecutado, ya que los participantes de la EDS aun poseen expectativas sobre la
realización de dicha actividad que fue contemplada en un principio dentro del
proyecto. Es por esto que dicha actividad se debe llevar a cabo antes de que se
comience una segunda etapa del proyecto de Escuela Dirigentes Santiago.
28
VIII BIBLIOGRAFIA
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29
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Universidad del Pacífico. ISBN 9972-603-32-6.
30
IX ANEXOS ANEXO N°1MONITOREO A LA NORMATIVA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LA COMUNA DE SANTIAGO
VARIABLE
DIMENSIONES PREGUNTA RESP. PTJE
PA
RTIC
IP
AC
IÓ
N C
IU
DA
DA
NA
A N
IV
EL M
UN
IC
IP
AL
1) Consejos Comunales de
Organizaciones de la
Sociedad Civil (COSOC)
a) Municipios con reglamento municipal para COSOC
Si: 1/ No: 0
SÍ 1
b) Fecha en la que se aprobó el reglamento:
• Hasta el 16 de agosto 2011 (plazo legal): 2
• Después del 16 de agosto 2011: 1
• No se ha aprobado: 0
Después de
Agosto
2011
1
c) Existe COSOC funcionando
Si: 1/ No: 0
NO 0
d) Fecha de Constitución del COSOC
• Hasta diciembre 2011 (plazo legal): 2
• Después de diciembre 2011: 1
• No se ha constituido: 0
No se ha
Constituido
0
e) Tiene presupuesto el COSOC por glosa del presupuesto
municipal
Si: 1/ No: 0
NO 0
2) Ordenanzas de
Participación Ciudadana
a) En el último tiempo se han hecho modificaciones a la
Ordenanza de Participación Ciudadana
Si: 1 /No: 0
SI 1
b) Se modificó la ordenanza en el plazo fijado
Durante el año 2011 y hasta diciembre 2011 (plazo legal):
2
Después de diciembre de 2011: 1
No se han hecho modificaciones: 0
Después de
diciembre
2011
1
c) En su Ordenanza de Participación Ciudadana cuentan con
Presupuestos Participativos.
Si: 1 /No: 0
NO 0
d) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan
cambios en Plebiscitos Comunales
SI 1
31
Si: 1 /No: 0
e) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan
mecanismo de Consulta Ciudadana
Si: 1 /No: 0
SI 1
f) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan
mecanismo de Audiencia Pública.
Si: 1 /No: 0
SI 1
g) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan
mecanismo de Cabildos Comunales
Si: 1 /No: 0
SI 1
h) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan
mecanismo de Mesas Territoriales.
Si: 1 /No: 0
NO 0
i) En su Ordenanza de Participación Ciudadana incorporan
mecanismo de otra índole.
Si: 1/ No: 0
Si 1
3) Información sobre
los cambios de la nueva
Ley de sobre
Asociaciones y
Participación Ciudadana
en la Gestión Pública/
Indicador:
Capacitaciones
a) Se ha desarrollado alguna capacitación a los funcionarios
municipales sobre estas modificaciones:
Si: 1/ No: 0
SI 1
b) Se ha realizado alguna capacitación dirigentes sociales
sobre estos cambios
Si: 1/ No: 0
SI 1
c) Se ha realizado alguna capacitación a los vecinos sobre
estos cambios:
Si: 1/ No: 0
SI 1
Fuente: Marín, Tomás; Mlynarz, Danae. (2012). “Monitoreo a la normativa de participación ciudadana y transparencia municipal en Chile,
2012”. Ciudad Viva. Octubre 2012.
32
ANEXO Nº2
RANKING DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA EN LA GESTIÓN PÚBLICA
(De 0 a 20 pts.)COMUNAS DE SANTIAGO
MUNICIPALIDAD PUNTAJE
MAIPU 17
LA PINTANA 16
PEÑALOLÉN 16
PUDAHUEL 15
EL BOSQUE 15
RENCA 14
VITACURA 14
LA GRANJA 14
SAN JOAQUÍN 14
LA REINA 13
PEDRO AGUIRRE CERDA 13
PUENTE ALTO 13
ESTACIÓN CENTRAL 13
LO ESPEJO 13
ÑUÑOA 13
SANTIAGO 12
LO BARNECHEA 12
MACUL 12
SAN MIGUEL 12
RECOLETA 12
INDEPENDENCIA 12
LO PRADO 12
LA CISTERNA 11
QUILICURA 11
CONCHALÍ 11
PROVIDENCIA 11
CERRILLOS 11
HUECHURABA 10
SAN RAMÓN 10
CERRO NAVIA 9
LA FLORIDA 8
SAN BERNARDO 8
QUINTA NORMAL 8
LAS CONDES 5
Fuente: Marín, Tomás; Mlynarz, Danae. (2012). “Monitoreo a la normativa de participación ciudadana y transparencia municipal en Chile, 2012”; Ciudad Viva.
Octubre 2012.
Participación: máximo puntaje 20 puntos
• 1-10: Baja • 11-15: Media • 16-20: Alta El nivel de participación baja contempla un rango de 10 puntos, en tanto, ello considera el mínimo legal con que las Municipalidades deben cumplir según la nueva Ley 20.500. Las escalas por dimensiones son: Consejos Comunales de
Organizaciones de la Sociedad Civil: 7 puntos Máximo.
• 1-2: Baja • 3-5: Media • 6-7: Alta Ordenanzas de Participación
Ciudadana: 10 puntos máximo. • 1-3: Baja • 4- 7: Media • 8-10: Alta Información sobre los cambios de la
nueva Ley sobre Asociaciones y Participación Ciudadana en la Gestión Pública: 3 puntos máximo.
• 1: Baja • 2: Media • 3: Alta
33
ANEXO Nº3
SOLICITUD ACCESO INFORMACIÓN PÚBLICA MUNICIPIO
Ilustre Municipalidad de PRESENTE Asunto: Solicitud de Acceso a la Información Pública Ley N° 20.285. Felipe Andrés Ibarra Medina, en ejercicio del derecho de acceso a la información pública consagrado en la Ley Nº 20.285 y cumpliendo los requisitos señalados en la Instrucción General Nº 10 dictada por el Consejo para la Transparencia, solicito la siguiente información: En virtud de la entrada en vigencia de la ley N° 20.500, sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública, realizo la siguiente solicitud de acceso a la información pública:
1. ¿Existe un reglamento de creación de los consejos de la sociedad civil municipal incorporada en la ordenanza de participación ciudadana comunal? En caso de existir, solicito copia del reglamento respectivo.
2. En el caso de existir un reglamento de creación de los consejos de la sociedad civil ¿Se usó el reglamento tipo propuesto por la Subsecretaria de Desarrollo Regional?
3. A la fecha de la presente solicitud, ¿Se encuentra constituido el Consejo de la sociedad civil comunal?
En el caso que se encuentre constituido, solicitamos se incluya acta de la constitución.
4. ¿Tiene el Consejo de la sociedad civil recursos asignados mediante glosa específica del presupuesto municipal año 2012?; En caso de existir, solicitamos adjuntar la glosa respectiva y monto asignado.
5. En virtud de la Ley N° 20.500, ¿se realizaron modificaciones a la ordenanza de participación ciudadana, diferentes a la inclusión del reglamento de los Consejos de la sociedad civil?; En caso de existir modificaciones, solicito indique la fecha de tales modificaciones, su contenido y adjunte la última versión de la ordenanza de participación ciudadana.
6. ¿Se ha desarrollado alguna capacitación a los funcionarios municipales sobre la implementación de la Ley numero 20.500?; En caso de haberse realizado, se solicita copia del programa de capacitación y número de funcionarios capacitados.
7. ¿Se ha desarrollado alguna capacitación a los dirigentes sociales sobre la implementación de la Ley numero 20.500?; En caso de haberse realizado, solicito adjunte copia del programa de capacitación y número de dirigentes sociales capacitados.
8. ¿Se ha realizado alguna capacitación a los vecinos (excluidos los dirigentes vecinales)?; En caso de haberse realizado, solicito adjunte copia del programa de capacitación y número de vecinos capacitados.
Solicito responder a cada una de las preguntas formuladas siguiendo la misma numeración.
34
ANEXO Nº4
ESTRUCTURA DIDECO
35
ANEXO N°5
ESTRUCTURA MUNICIPAL
36
ANEXO Nº6
ACTA PRIMERA REUNION CON LOS ENCARGADOS DE LA EDS
Fecha: Lunes 25 de marzo de 2013
Lugar: Oficina Santiago Joven, Esmeralda 636.
Hora inicio: 17:00
Hora término: 18:00
Participantes:
Estudiantes de Trabajo Social, Paz Mackenna (encargada municipalidad STGO
Puentes UC), Blanca Prats (Actual encargada escuela de dirigentes), Sandra Carreño
(Antigua encargada escuela de dirigentes)
Temas relevantes tratados durante la reunión
En primer lugar, la escuela de dirigentes, proyecto de la unidad de participación de la
municipalidad. Una escuela de dirigentes es esencial para hacer efectiva la
participación de los vecinos en las decisiones que se tomen en la comuna, la ley de
participación implica que el municipio fomente la participación en todas las
decisiones que el alcalde o el municipio haga, por eso, por ley se creó COSOC y cada
cierto tiempo la alcaldesa tiene que citar a presidentes de unidades vecinales a
mostrarles lo que está haciendo y que ellos den opinión acerca de si están de
acuerdo o no sobre las políticas que se estén tratando en la comuna, toda se hace
transparente y se debe hacer 3 o 4 veces al año y se da la oportunidad que desde la
ciudadanía salgan ideas.
Antes de la escuela había habido 2 experiencias pero esta escuela fue la experiencia
final sobre el tema. La escuela terminó con 121 integrantes pero inicialmente eran el
doble, la deserción fue de un 50%. La idea de esta escuela también es de generar
dirigentes y que no sean solo los dirigentes los que asistan a la escuela.
La escuela es una herramienta para: empoderar al ciudadano, que sepa cuáles son
sus derechos y sus deberes y, que pueda tener una comunicación adecuada con el
municipio, en el sentido de saber cuáles son las competencias que tiene el municipio.
Esta escuela es una herramienta en el sentido de que los vecinos empiezan a saber
lo que es ser ciudadano, empiezan a participar, a asociarse y crear asociaciones y
participar de fondos concursables.
Se hizo una encuesta que dio como resultado que los ciudadanos
no tenían conocimiento o no contaban con información de cuál era el perfil que
debía cumplir un dirigente (Diagnóstico). Lo malo es que no están las encuestas ni la
tabulación, solo tiene el resultado de la encuesta que fue la falta de información y
según ella desde esa encuesta derivaron ciertos temas importantes que los propios
ciudadanos deseaban abordar.
Objetivo general difuso, se nombraron 5: Fomentar la participación ciudadana;
Generar un espacio de formación continua para dirigentes; Formación de ciudadanos
con conocimiento; Capacitar dirigentes; Generar un perfil de Dirigente. Objetivos
Específicos no existen.
No hay árbol de problemas ni de objetivos ni mapa de actores (no los conocían.
37
La metodología que se implementó fueron módulos de talleres inductivos (más
prácticos no tanto de alumno profesor) y se trabajaron temas como Liderazgo;
Innovación Social; Gestión de Proyectos (donde podían luego postular proyectos a
fondos concursables), estos módulos se realizaron de Agosto a Noviembre. La
convocatoria se hizo a personas naturales y dirigentes de unidades o juntas de
vecinos.
No existe Matriz de Marco Lógico y tampoco sabían que era. No supieron identificar
el Fin tampoco.
El presupuesto se puede pedir según la Ley de Transparencia, pero Blanca, la actual
encargada, verá la posibilidad de poder saltarse ese paso, de todos modos la Ley nos
ampara.
Acuerdos:
- Quedaron de mandar el material, para ello se debe enviar un email con lo que se
necesite, ellas tienen la descripción de la metodología, tienen además unas
encuestas de satisfacción realizadas en cada taller, está la visión y la misión del
programa, además cuentan con los temas que salieron a la luz en la primera
encuesta aplicada como diagnóstico, cuentan con el perfil y caracterización de los
participantes (todo esto está en la carpeta que hay que ir a buscar donde Blanca)
-Se comprometieron a conseguir los datos de los participantes, para
ello deberán pedir los permisos pertinentes para filtrar datos (nombres, teléfonos,
email).
- Finalmente lo que nosotras haremos será una evaluación de resultados donde
tendremos que evaluar si las herramientas entregadas en las capacitaciones les
fueron de utilidad para forjarse como dirigentes y ciudadanos empoderados, si
aprendieron de las temáticas, si las han aplicado, si han postulado proyectos a
fondos concursables, entre otras cosas.
Además, se pidió dejar solo a una persona del grupo como encargada de
comunicarse directamente con la encargada del programa y se escogió a Bárbara
Fajardo como delegada, así que toda la información que hay que solicitar o consultas
o dudas las hará Bárbara y luego transparentará las respuestas al resto de las
integrantes del grupo.
Correo electrónicos:
Blanca Prieto: Actual Encargada [email protected]
Sandra Carreño: Antigua Encargada [email protected]
38
ANEXO Nº7
DIAGNÓSTICO EDS
El año 2010, se aplicó una encuesta a los asistentes al SEMINARIO DE GESTIÓN
COMUNITARIA y los resultados se detallan a continuación, según prioridades:
TIPO DE CAPACITACION
• Curso para presidentes-secretarios -tesoreros
• Formulación y realización de proyectos sociales
• Técnicas para incentivar la participación Comunitaria
• Curso de Servicios Municipales y redes locales
• Técnicas de Expresión y oratoria
• Trabajo en Equipo- Resolución de Conflictos
• Curso de Computación
CAPACITACIÓN 2011, UNIVERSIDAD CATÓLICA:
Las conclusiones del curso, informada por el equipo profesional UC son las
siguientes:
1. Fortalecimiento de Proyectos Comunitarios.
2. Generación de redes de participación Vecinal.
3. Fortalecimiento de herramientas para la incorporación tecnológicas de las OO
CC.
4. Solicitan más talleres al año y con mayor frecuencia.
5. Solicitan segmentar los asistentes al curso (Territoriales-Funcionales)
Espacios para intercambiar ideas, pensamientos y experiencias entre los dirigentes.
Encuesta 2012; Unión comunal de Mujeres
Principales necesidades de Capacitación.
1. Alfabetización Digital
2. Curso para Presidentes; Secretarios y Tesoreros.
3. Técnicas para incentivar la participación comunitaria
39
ANEXO Nº8
ENCUESTA LEY 19.418/LEY 20.500
En el contexto de la Ley 19.418 y 20.500; agradeceremos que nos indique:
¿Le interesaría capacitarse en estas normativas?
___Si __No
Si su respuesta es SI; ¿Qué temas le interesaría conocer? (Marcar con una
X):
__Ley 19.418 y 20.500
__Rol del Presidente, Secretario y Tesorero
__Procedimientos legales para elecciones, asambleas, etc.-.
__Otros (indicar)
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________
Nombre
Teléfono
40
ANEXO Nº9
ÁRBOL DE PROBLEMA
Falta de habilidades en gestión local de
dirigentes sociales y vecinos de la
comuna de Santiago
Débil ejercicio ciudadano
Baja cohesión
social
Mala calidad de vida
Baja participación
social
Desconocimiento de los roles y funciones de los
dirigentes vecinales.
Debiles técnicas de Liderazgo efectivo y trabajo en equipo en
las organizacio
nes.
Incapacidad de los vecinos para diagnosticar las
principales necesidades de
su territorio y de generar
estrategias de desarrollo.
Desconocimiento de la normativa
que rige a las organizacion
es comunitarias (Ley 19.418 -
20.500)
Anafbatización digital
Baja postulación a Fondos Concursab
les por parte de la comunida
d
Falta de capacitaci
ón continua y personaliz
ada en gestión
local.
Desconocimiento de las
funciones de las entidades comunales.
Falta de la aplicación de estrategias de participación comunitaria e
innovación social
41
ANEXO Nº10
MAPA SECTORES DE LA COMUNA
42
ANEXO Nº11
MALLA CURRICULAR EDS
CURSO 1
INTRODUCTORIO
Santiago Comuna
Liderazgo en la Organización
Introducción a Proyectos Sociales
Introducción Innovación Social
Computación Nivel 1
CURSO 2
Participación Comunitaria e
Introducción Ley
Trabajo en Equipo
Diagnóstico y Diseño de
Proyectos Sociales
Gestión Fondos Concursables
Computación Nivel 2
CURSO 3
Planificación Estratégica
Comunicación efectiva y
Resolución Conflictos
Ejecución y Evaluación de
Proyectos Sociales
Marketing para Proyectos y
Responsabilidad Social Empresarial
Computación Nivel 3
CURSOS ESPECIFICOS
Ley 19.418
Ley 20.500
Ley del deporte
Ley de Co Propiedad
FUENTE: EDS, 2012.Escuela de Dirigentes Santiago. Ilustre Municipalidad de Santiago (PPT)
43
ANEXO Nº12
CARACTERIZACIÓN DE LA POBLACIÓN QUE RECIBE CERTIFICACIÓN DE LA EDS
TIPOLOGIA CANTIDAD
CAM (Cámara de Comercio de Santiago) 8
Centro De Padres 2
Centro De Madres 5
Comité De Adelanto 6
Comité De Administración 8
Comité De Seguridad 9
Comité De Vivienda 1
Condominio 2
Junta De Vecinos 9
ONG 3
Organización Deportiva 18
Organización Folklórica 4
Organización Juvenil 14
Organización Patrimonial 4
Otra 2
Vecinos 26
TOTAL 121
FUENTE: EDS, 2012. Evaluación Asistentes EDS Plan Piloto. Ilustre Municipalidad de Santiago (PPT)
44
ANEXO Nº13
ÁRBOL DE OBJETIVOS
Conocen los roles y
funciones de los
dirigentes vecinales.
Aplican técnicas de Liderazgo
efectivo y trabajo en
equipo en las organizaciones.
Diagnostican su territorio y
necesidades, generando
estrategias de desarrollo.
Conocen la normativa que
rige a las organizaciones comunitarias (Ley 19.418 -
20.500)
Manejan el uso de
herramientas
computacionales.
Manejan conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación
de proyectos sociales.
Capacitados en gestión
local de manera
continua y personalizada
.
Fortalecer en gestión local, de manera continua y personalizada, a dirigentes
sociales y vecinos de la comuna de Santiago, en un plazo de 4 meses
Contribuir en el desarrollo de una
ciudadanía activa en la comuna de Santiago.
Conocen las funciones y
estructura de las entidades comunales.
Aplican estrategias de participación comunitaria e
innovación social
45
ANEXO Nº14
PRESUPUESTO EDS
46
47
48
49
ANEXO Nº15
MARCO LÓGICO EDS
OBJETIVOS INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN
SUPUESTOS
FIN: Contribuir en el desarrollo de una ciudadanía activa en la comuna de Santiago.
% de variación de cantidad de organizaciones, incorporadas con modificaciones de la Ley 20.500. % de variación de cantidad de conceptos relacionados a la categoría problemáticas para la ciudadanía. Puntaje mayor o igual a 16 en la variable “nivel de participación ciudadana en la gestión pública”.
Registro del PLADECO
Municipalidad de
Santiago 2011 y 2013
Registros de análisis
FODA, PLADECO
2011.
Resultados del
estudio “Monitoreo a
la normativa de
participación
ciudadana y
transparencia
municipal en Chile”,
2012
Se realiza el PLADECO 2013 y en este se aplica la misma herramienta de FODA participativo.
50
PROPÓSITO: 121 dirigentes sociales y vecinos de la comuna fortalecidos en gestión local en un plazo de 4 meses.
Puntaje del índice de gestión local en
la comuna de Santiago
Cantidad de conceptos asociados a
la categoría “Aprendizaje en gestión
local”
Encuestas
Análisis de
FocusGroup.
Un 90% o más de los
participantes mantiene su
comuna de residencia.
Se mantiene el financiamiento
por parte del municipio.
Que no se paralicen actividades
del municipio producto de
paros.
COMPONENTES: 121 Dirigentes Sociales y Vecinos de la Comuna:
1. Capacitados en gestión local de manera continua y personalizada,
80% de participantes, reciben certificación en gestión local. 80% de los participantes certificados en gestión local, continuarán participando en la segunda etapa de la EDS. Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Percepción de la capacitación entregada. Participantes con un 70% o más de asistencia en los talleres de la EDS.
Nómina de egreso
de la escuela.
Nómina de
Inscripción 2º Etapa
de la EDS
Acta de asistencia a
los talleres.
Análisis de Focus
Group
Un 90% o más de los
participantes mantiene su
comuna de residencia.
Se mantiene el financiamiento
por parte del municipio.
51
2. Conocen los roles y funciones de los dirigentes vecinales.
80% de participantes conocen los roles y funciones de los dirigentes vecinales.
Encuesta.
3. Aplican técnicas de Liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las organizaciones.
Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias de liderazgo efectivo en la organización. Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias en trabajo en equipo en la organización. % de variación de cantidad de miembros inscritos en organizaciones sociales.
Análisis de
FocusGroup
Encuesta
Que las organizaciones
comunitarias y vecinales se
encuentren conformadas.
4. Diagnostican su territorio y necesidades, generando estrategias de desarrollo.
Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría identificación de necesidades locales. Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría estrategias de solución a las problemáticas.
Análisis FocusGroup Los participantes viven en la
Comuna de Santiago por más
de 1 año.
5. Conocen la normativa que rige a las organizaciones comunitarias (Ley
80 % de los participantes conocen la normativa que rige a las organizaciones comunitarias.
Encuesta La normativa que rige a las
organizaciones comunitarias se
mantiene
52
19.418 - 20.500)
6. Manejan el uso de herramientas computacionales.
80% de participantes que manifiestan tener conocimientos computacionales.
Encuesta Un 90% o más de los
participantes es alfabeto
7. Manejan conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación de proyectos sociales.
60% de los participantes postulan a proyectos de fondos concursables 60% de los participantes colabora en propuestas de proyectos para fondos concursables.
Encuesta Existen ofertas de postulación a
fondos concursables.
8. Conocen las funciones de las entidades comunales.
80% de los participantes conocen las funciones de las entidades comunales. 80% de los participantes sabe dónde acudir frente a problemáticas comunales.
Encuesta Las entidades comunales tienen
bien definidas sus funciones y
áreas geográficas.
9. Aplican estrategias de participación comunitaria e innovación social.
Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Experiencias de innovación social.
Análisis de
FocusGroup
Los participantes viven en la
Comuna de Santiago por más
de 1 año.
53
Actividades 1. Implementar un espacio
formal para instaurar la EDS
2. Contratar a los profesionales monitores de los talleres.
3. Crear malla curricular básica de la EDS
4. Difusión y Convocatoria para la formación de la EDS28
5. Presentación del Proyecto
6. Realización del Taller de Redes Locales.
7. Evaluación de la Sesión.29
8. Realización del Taller de Liderazgo
9. Evaluación de la Sesión
10. Realización del Taller de
% del Presupuesto Invertido en las actividades. % de Asistencia a los Talleres.
Presupuesto del
proyecto para las
actividades.
Bitácora de cada
taller.
Acta de Asistencia.
Encuestas de
evaluación de cada
sesión.
No disminuye el financiamiento
por parte del municipio.
El profesional monitor cumple
con el contrato establecido
previamente.
Los participantes no cambian
su información de contacto.
54
Proyectos Sociales
11. Evaluación de la Sesión.
12. Realización del Taller de Innovación Social
13. Evaluación de la Sesión.
14. Realización del Taller de Leyes
15. Evaluación de la sesión
16. Realización del Taller de Computación.
17. Evaluación de la Sesión
18. Realización de la Ceremonia de Certificación
55
ANEXO Nº16
TAMAÑO MUESTRAL El tamaño de una muestra al aplicar muestreo aleatorio simple viene dado por la siguiente fórmula:
Donde:
En este caso los valores son: n 88
N 121
Z 1.64
P 0.5
Q 0.5
D 5%
Confianza 90%
56
ANEXO Nº17
ENCUESTA DE EVALUACIÓN “EDS”
Con el propósito de evaluar los resultados de la Escuela de Dirigentes Santiago
(EDS) realizada por el Municipio de Santiago durante el año 2012, le pedimos que
por favor responda las siguientes preguntas.
Esta es una encuesta anónima, por lo tanto responda con absoluta libertad y
confianza.
Responderla le tardará aproximadamente 5 minutos.
Su colaboración es muy importante para evaluar esta iniciativa.
De antemano Muchas gracias.
1. Si le pidieran explicar los distintos cargos y funciones de un dirigente vecinal, dentro
de una directiva o asamblea. ¿Cree usted que tendría los conocimientos para hacerlo?
a) No
b) Tal vez
c) Si
2. Luego de participar en la escuela ¿usted se integró a algún grupo organizado?
a) Si
b) No
3. En el caso de que usted asistiera a una asamblea y no hubiese nadie para dirigirla
¿Usted se sentiría capaz de tomar el cargo directivo de ésta?
a) No me sentiría capaz
b) Me sentiría poco capaz
c) Me sentiría medianamente capaz
d) Me sentiría muy capaz
e) Me sentiría totalmente capaz
4. Actualmente ¿Usted sabe de qué trata la ley sobre asociaciones y participación
ciudadana en la gestión pública (20.500)?
a) Nada
b) Poco
c) Medianamente
d) Mucho
e) Totalmente
57
5. ¿Conoce usted los procedimientos legales para las elecciones y asambleas de
Organizaciones y Juntas de Vecinos? (Ley organizaciones comunitarias (19.418)
a) Nada
b) Poco
c) Medianamente
d) Mucho
e) Totalmente
Si usted asistió al taller de alfabetización digital, responda las siguientes
preguntas:
6. ¿Sabe enviar correos electrónicos?
a) Si
b) No
7. ¿Sabe crear un archivo en Word?
a) Si
b) No
8. ¿Sabe realizar una presentación en Power Point?
a) Si
b) No
9. ¿Sabe crear una plantilla en Excel?
a) Si
b) No
10. ¿Sabe navegar en internet?
a) Si
b) No
En cuanto a proyectos sociales:
11. ¿Lideró usted en los últimos seis meses alguna postulación a un proyecto o fondo
concursable de la organización en que participa?
a) Si
b) No
12. ¿Colaboró usted (en cualquier forma), en los últimos seis meses, en alguna
postulación a un proyecto o fondo concursable?
a) Si
b) No
Una vez finalizado el taller:
58
13. ¿Sabe cuáles son las funciones que cumple la DIDECO en su comuna?
a) Si
b) No
14. ¿Sabe dónde está ubicada la DIDECO?
a) Si
b) No
Respecto a las redes locales de su comuna como por ejemplo:
Carabineros
Bomberos
Consultorios
15. ¿Sabe las funciones que cumplen?
a) Si
b) No
16. ¿Sabe dónde se encuentran ubicadas cada una de ellas?
a) Si
b) No
17. Si eventualmente, se diera la oportunidad de participar en otra Escuela de
Dirigentes Santiago (EDS), ¿Usted estaría dispuesto a participar?
a) Si
b) No
59
ANEXO Nº18
PAUTA FOCUS GROUP
Buenas tardes/días, nos presentamos, nosotras somos (nombres) y somos
estudiantes de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile y estamos
evaluando los resultados de la Escuela de Dirigentes Santiago (EDS) que se llevó a
cabo el año pasado y en la cual ustedes participaron. Para ello, hoy queremos
realizar una entrevista grupal con el fin de conocer las experiencias que ustedes han
tenido en relación a los conocimientos que han adquirido en la EDS. Primero que
todo, queremos agradecer su participación en esta entrevista grupal y destacar que
todo lo que ustedes nos comenten es absolutamente confidencial y aporta como
insumo a esta iniciativa. Queríamos consultar la posibilidad de grabar esta
entrevista, ya que de esta forma, podríamos recoger sus experiencias de mejor
manera. ¿A alguno de ustedes le molesta que grabemos la sesión?
Para comenzar me gustaría saber sus nombres y el tiempo que se encuentran
viviendo en la comuna de Santiago.
Actualmente ¿se encuentran participando de manera activa en alguna organización
social?
Experiencias de liderazgo efectivo y trabajo en equipo en la organización
¿Qué es el liderazgo para ustedes?
Qué opinan de las siguientes frases:
-“Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura”.
-“Ejercer liderazgo se puede aprender, “no nacemos líderes””.
¿Qué tipo de liderazgo creen ustedes que se ha desarrollado dentro de sus
organizaciones?
¿Frente a qué circunstancias han ejercido liderazgo?
¿Consideran que en sus organizaciones ustedes ejercen el rol de líderes? ¿De qué
forma han ejercido este rol?
¿La asistencia al módulo de liderazgo les ha servido para fomentar o mejorar su
liderazgo al interior de sus organizaciones? ¿De qué forma les ha servido?
En cuanto al taller de liderazgo:
¿Tenían alguna expectativa sobre los conocimientos entregados en el taller?
¿Consideran que los conocimientos entregados en la EDS cumplieron esas
expectativas?
60
¿Han aplicado algunos de esos conocimientos aprendidos en el taller en sus
respectivas organizaciones? ¿Cuáles? ¿De qué manera los han aplicado?
¿Cómo es el trabajo en equipo en sus organizaciones?
Después de la EDS ¿Han tenido alguna experiencia significativa de trabajo en
equipo? , ¿Nos podrían contar como fue?
Necesidades y estrategias de desarrollo
¿De qué forma actúan ustedes cuando existe alguna problemática o necesidad
nueva dentro de su comunidad, barrio, territorio, etc.?
¿Qué necesidades ustedes perciben hoy en su barrio o territorio? ¿Perciben alguna
necesidad o problemática?
¿Cómo se dieron cuenta de estas necesidades?
¿Cómo han enfrentado estas necesidades?
¿Siente que la Escuela entregó los conocimientos suficientes para lograr enfrentar
estas necesidades?
Innovación social
¿Qué les parece la temática de la innovación social?, Luego de la EDS, ¿Han sentido
la necesidad por saber más de esta temática?, en caso de ser así, ¿Qué cosas nuevas
sobre esa temática han aprendido?
A partir de su participación en la EDS, ¿Se sienten capaces de formular proyectos
sociales?
Después de su experiencia en la EDS, ¿Han participado en el proceso de postulación
a fondos concursables de cualquier tipo? ¿Alguno de ustedes se ha ganado alguno de
estos fondos concursables de cualquier tipo?
¿Qué tipo de proyectos han formulado?
En general, ¿Cómo ha sido su experiencia en el diseño y ejecución de estos
proyectos sociales?
En relación a las últimas iniciativas que se han ejecutado dentro de su organización
o barrio ¿De qué forma éstas fueron financiadas?
Para finalizar...
¿Están satisfechos con la forma de enseñanza de la EDS?
¿Qué cambios realizarían?
61
¿Consideran que su participación en la Escuela de Dirigentes Santiago le aportó
nuevos conocimientos?
¿Qué módulo les pareció más relevante y por qué?
Luego de la experiencia en la EDS ¿ustedes notaron algún cambio en su
comportamiento frente a la comuna? ¿Qué cambios notaron?
62
ANEXO N°19
FOCUS GROUP
Información general:
Mediadores: Florentina Browne, Daniela Hernández, Pilar Oda.
Número de participantes: 3: J; C; A
Fecha: 6/06/13
Lugar: Centro Comunitario Carol Urzúa, Santa Rosa 1727, Santiago Centro.
Hora de inicio: 16:10 pm
Hora de término: 17:22 pm
E: Entrevistador
1. E: Bueno primero que nada quería darles las gracias por estar acá yo sé que
requiere tiempo, y todos muy ocupados así que muchas gracias por venir eh… bueno
nos presentamos yo soy Florentina, eh… la Daniela y Pilar, y somos estudiantes de
Trabajo Social de la Católica y estamos en este minuto en un curso donde nos toca
evaluar el proyecto de la escuela de dirigentes de Santiago, que se llevó a cabo el
año pasado y en la cual ustedes participaron; también para ello queríamos realizar
una entrevista grupal hoy día, con el fin de conocer las experiencias que ustedes
tuvieron en la escuela y también la experiencia que ustedes han tenido en relación a
los conocimientos que se les entrego en la escuela, si los han aplicado eh… si
encontraron que fueron satisfactorios, o que necesitaban quizás algo más, eso más
que nada y bueno decirles de ante mano que esto es totalmente confidencial así que
siéntanse con la mayor y absoluta libertad de decir todas sus opiniones, porque eso
es lo que necesitamos y también queríamos consultarles si podíamos grabar,
empezamos a grabar altiro, pero que para nosotras nos ayudaría mucho también
para después analizar y ver la evaluación, no sé si alguna no quiere que la
grabemos… no, ¿no hay problema con eso? ya… yo sé que ustedes dijeron sus
nombres pero me gustaría que los volvieran a decir para por si acaso para no tener
confusiones después, si nos pudieran contar hace cuánto tiempo viven en Santiago,
como presentarse más que nada.
2. A: Mi nombre es A…., he vivido toda la vida en Santiago, soy presidenta de la
primera etapa de los Condominios brindados de Santiago de Matta con Santa Rosa.
3. J: Mi nombre es J……. eh… estoy hace más de cuarenta años viviendo en Santiago,
en la Comuna de Santiago y eh… soy miembro de un grupo que somos eh… del
Patrimonio de Avenida Beaucheff Rondizzoni
4. E: Ya, perfecto y usted
5. C: Mi nombre es C…..He vivido toda la vida en Santiago, nací en Santiago, en la
Comuna de Providencia y soy presidenta del Club de Natación del Carol Urzúa adulto
mayor
6. E: Ya, perfecto y estas organizaciones donde ustedes forman parte y son
dirigentes también me imagino eh… existe alguna otra organización en la cual
ustedes se encuentran trabajando o son solamente esas que ustedes nombraron
7. A: Por lo menos en el condominio donde yo vivo hay un comité de avanzada o de
adelanto que también se llama igual avanzada o adelanto, y es la gente que se
preocupa de hermosear los jardines, de ver los proyectos para las luminarias solares
que presenta la Municipalidad, yo también soy miembro de ello pero no… sí miembro
no más, no soy ni presidenta ni tesorera, nada, solamente participo dentro de ese
comité
8. E: perfecto, ¿alguna de ustedes? También puede ser como no dirigente
9. J: Yo soy, yo participo también yo soy cooperadora y participo también en un
comité que tenemos de la parte sustentable y queremos preocuparnos que también
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tenemos ahí en el barrio Beaucheff y estamos tratando de hacer cosas y mandar…
incluso se mandó un proyecto por intermedio de la Municipalidad, así que estamos
tratando de hacer cosas
10. E: ¿y usted, Alguna otra organización?
11. C: sí, yo participo en la de adulto mayor, club del adulto mayor de la iglesia
presbiteriana y mi colaboración dentro del club es ayudar en los proyectos con lo
poco y nada que sé me cuesta pero trato de ayudarlos y les traigo y recopilo
documentación, información, todo así que les traigo todo eso y participo y los ayudo,
soy Directora
12. E: ya, partiendo un poco como con el… ustedes tuvieron un taller de Liderazgo
dentro de la Escuela, entonces queríamos saber las experiencias del liderazgo que
quizás ustedes pueden haber tenido después de la Escuela, o sea del taller y
partiendo, primero que nada ¿qué es para ustedes el liderazgo? O sea como
concepto o la palabra ¿qué es lo que ustedes se imaginan con el liderazgo?
13. C: como que somos la líder de un grupo de personas eh… me imagino que tratan
de confiar en nosotros en lo que podemos hacer y dirigirlas
14. A: darle confianza al grupo o al comité donde pertenecemos, cierto eh… hacer la
líder o en este caso pero más que líder es darle la confianza y la gente pueda
colaborar con nosotros, porque si nosotros no les damos la confianza aunque seamos
líder no vamos a tener cooperación de la gente; entonces para mí lo principal es la
confianza y el trabajo en conjunto y no porque yo sé un poquito más que las demás
eh… voy a hacerlo todo yo sola, sino que tratar que todo ese grupo también trabaje
conmigo
15. J: la parte del liderazgo, en las clases que nos dieron eh… personalmente yo creo
que a casa una de nosotros nos dio como cierta seguridad de sentirnos a lo mejor
más firme porque hemos tenido más conocimiento y de a lo mejor ser más empática
con la gente eh… yo creo que en general es eso tener más empatía con las personas
también porque uno no se da cuenta si es líder o no es líder yo creo que de repente
se da cuenta que está en algo no más
16. A: lo que pasa es que cuando uno está… por ejemplo en mi… en mi… lo que me
toca hacer a mí como presidenta les toca tomar muchas decisiones, con mucha gente
que están en contra de las decisiones que hay que tomar, entonces por eso es que
yo les digo primero es ganarse la confianza en la gente para poder trabajar con ella y
a la vez hacer ese proyecto que uno tiene en mente, que sea lógico para la
comunidad, algo bueno para la comunidad y no algo malo
17. E: claro… y bueno les voy a decir algunas frases y quiero saber que opinan sobre
ellas, la primera es “Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura” no sé
cuál es su impresión sobre esa afirmación
18. C: ¿sin tener un cargo?
19. E: claro
20. C: yo creo que sí
21. J: SÍ
22. A: sí se puede
23. C: hay muchas compañeras que tienen también experiencia y… o la capacidad
para dirigir, guiarnos
24. A: eso no quita, a ver cómo te dijera, dejar a un lado a la persona que está
llevando el puesto
25. C: la responsabilidad
26. A: la responsabilidad, todo lo contrario es un aporte a la persona que está
llevando la responsabilidad porque en sí a veces las personas no… ven, ven hasta ahí
y los otros ven un poquito más allá y el hecho de juntar las dos se ve mejor, me
entienden, algo así
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27. E: y bueno la otra es “ejercer liderazgo se puede aprender, no nacemos lideres”
no sé qué opinan sobre eso
28. A: no, no se nace líder, con la experiencia la vida tú vas aprendiendo, depende lo
que tú… el cargo que tú ocupes, no solamente ser un dirigente sino que en tu vida
como en tu trabajo, en tus estudios tu puedes ser líder, pero con la experiencia que
tú vas teniendo con el tiempo, con los años
29. E: ¿y ustedes también estarían de acuerdo?
30. J: sí, yo pienso que hay personas que nacen con ciertos dones naturales y otras
personas las aprenden por el camino y se perfeccionizan
31. C: claro a veces se adquiere desde chica, nacen con una personalidad
32. J: sipo nacen con personalidad
33. E: con harta personalidad
34. C: yo tengo una nieta de tres años y nos lleva cortitas, tiene una personalidad la
mocosa chica, entonces yo creo que también va mucho el nace y se hace
35. E: sí, ambas cosas… y ¿qué tipo de liderazgo creen ustedes que se ha
desarrollado dentro de sus organizaciones? Algún… si tienen como alguna
característica o cualidad especial o es un liderazgo, o sea ustedes consideran que es
cualquier… o sea liderazgo normal si le podríamos poner así como
36. C: ¿Cómo adjetivo dices tú?
37. E: Claro
38. C: ah, yo creo que en el caso mío yo creo que la paciencia, sí
39. E: ya
40. C: es algo que claro, se requiere paciencia para dirigir
41. A: paciencia, mucha paciencia, mucha comprensión con la gente porque no todas
piensan lo mismo y saber aguantar bueno y lo más malo, más que lo bueno porque
todo se critica, decir acá no, es siempre la palabra no como primera parte no,
entonces ahí es donde uno tiene que tener esa paciencia ese tacto de bajar la
situación, y hablarles para que puedan
42. C: tú nunca les vas a dar en el gusto aunque tú resuelvas o se apruebe en una
reunión en un grupo y todo siempre va haber alguien que…
43. A: sí, siempre va a haber, siempre va a decir no
43. C: no está conforme o que…
44. A: yo tengo por ejemplo, en este momento les voy a dar un ejemplo, nosotros
estamos colocando cerámica a todas las torres grandes que se llaman que tienen
pasillos, no las chicas que son de dos departamentos por piso, sino a las que tienen
de cinco a seis departamentos por piso, entonces “oh que feas las cerámicas me
hubiera gustado roja” a la otra celeste, azul, nunca vas a dar en el gusto, entonces
hay que tener la paciencia hablar con esa persona “mira se puso esta cerámica
porque era más barata y estaba dentro de nuestro presupuesto… ah bueno ya sí,
claro” entonces ahí recién te entienden el por qué, pero los comentarios son miles,
todos negativos y ninguno positivo hasta cuando uno habla con la gente
45. C: claro, yo sin ir más lejos tuve la reunión hoy día en la mañana de mi club,
para entregar unos implementos que nos ganamos en el proyecto regional del
gobierno, por ejemplo las zapatillas, no pueden ser, no pudieron ver en ninguna
parte todas iguales, sino que había que traer… comprar la caja y ahí venía el
número, el color y todo; pues ahí tuvimos un gran problema en la mañana que “por
qué a ella le dieron negra cuando negra es aquí y a mí me dieron ploma cuando a mí
me gusta el negro”, unas niñas chicas totales, ahí es donde hay que aplicar la
paciencia y explicar qué se yo y todo “y que por qué a mí me quedo el pantalón más
largo” no, no se le puede dar gusto a todos, entonces eso como que a veces a uno
como que tiene que tener la suficiente paciencia y capacidad de…
46. A: y el tacto
47. C: soportar y seguir adelante
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48. A: y el tacto para poder tratar a las personas que están con… a algunas personas
se les sube el volumen cualquier cantidad, entonces escucharlas, bajarlas
49. E: usted en la organización que participa ve como algún tipo de… como que el
liderazgo debiera tener como una ca… cualidad o esto como la… no sé cómo decirlo,
como la principal característica que quizás se debe eh… tener en mente en el
momento de ejercer liderazgo
50. J: bueno yo creo que todas las cosas que han dicho ellas y sigo pensando en la
empatía es una de las cosas más necesarias porque inevitablemente tenemos que
ponernos en el lugar del otro para poder entender porque hay cosas que de verdad
desde el punto de vista que yo lo miro no tiene por donde, pero para poder entender
tengo que ponerme en el lugar de la otra persona y así creo que esa es una de las
cosas que… que a mí me ha servido para, para seguir en estos grupos porque de
repente cuando uno no hace eso dice “no yo no soy para esto mejor me retiro” y el
deseo de ayudar a la comunidad, es el deseo siempre de, de querer algo bueno para
el bien mayor, nosotros no andamos buscando eh… bienes personales, andamos
buscando bienes para todos, para toda la comunidad, eh… yo creo que es por ahí
donde va
51. E: sí, claro. Y otra pregunta, frente a qué circunstancias ustedes han… se han
tenido que, han tenido que ejercer liderazgo, ante una situación que ustedes quizás
han tenido que poner quizás más empeño en esto que ustedes dicen tener más
paciencia o ponerse más en el lugar del otro, que… en qué situaciones eh… se ha
dado más esto
52. C: en cada reunión, en cada cosa que se necesite aprobar algo ahí
53. E: ah ya, para tomar decisiones
54. C: para tomar decisiones y para llegar a una decisión general
55. A: a mí me tocó hacerme cargo del cuerpo de guardia, nadie de las cuatro etapas
quisieron hacerse cargo, eso es lo que pasa entonces dije yo voy a estar… estuve dos
meses, pero dos meses que tuve que tratar con los 780 departamentos del
condominio porque todos caían en mí, porque yo era la representante del cuerpo de
guardia dentro de la comunidad, entonces eso sí que es difícil, sí porque todos “no
po señora que usted, como usted está a cargo de los guardias usted…” a mí me
llamaban a las dos, tres, cuatro, cinco de la mañana porque a un guardia lo pillaron
durmiendo o porque el guardia estaba tomando una taza de café, porque el guardia
no les abrió la puerta, entonces esa paciencia y hablar con todo el mundo, y
explicarles que los guardias son guardias y que no son empleados de ellos es que…
56. C: y son humanos también
57. A: también son humanos
58. C: no es nada tomarse una taza de café
59. A: lógico, no estábamos en pleno invierno pero en la noche da sueño, yo hice
turnos de noche y yo sé lo que es estar cabeceando sin poder dormir, entonces ellos
no po ellos duermen toda la noche, entonces es cosa seria, ahí es donde uno tiene
que aplicar todo lo que aprendimos aquí como el liderazgo cierto, para poder aplicar
eh… hablar con las personas y cómo hacerlo
60. E: y ustedes sienten que lo que aprendieron con el… en el taller eh… realmente
lo han, lo han aplicado en esas situaciones
61. A: sí, a mi me sirvió mucho, yo lo digo abiertamente a mí el taller me sirvió pero
cualquier cantidad, porque he tenido que aplicar casi todos los conocimientos que me
enseñaron
62. J: fue muy útil
63. C: muy útil porque fue muy rápido, muy corto
64. A: fue tan básico
65. J: porque los temas necesitaban más tiempo y se nos hacia el tiempo muy
cortito y los profesores que tuvimos fueron bastante buenos, bastante comprensivos
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y de repente nos pasábamos de la hora si queríamos opinar y estábamos muy
esperanzadas nosotros porque nos habían dicho que íbamos a seguir
66. A: claro íbamos a tener un segundo curso, todavía estamos esperando el
segundo curso
67. E: hay que tener paciencia
68. J: y es una lástima que estas cosas pasen por ejemplo a la comunidad como
nosotros que somos parte de la comunidad nos den estas oportunidades para
aprender y para participar más como ciudadanos, sin embargo eh… el problema está
en, en que cambian de alcalde, cambian de líneas políticas, cambian de eso, nos
afecta a nosotros que nosotros no tenemos…
69. A: nada que ver
70. J: nada que ver los programas deberían seguir igual, este este alcalde o no este
este alcalde sea de derecha, sea de izquierda, sea de al medio da lo mismo, deberían
tener que sigan, porque en la comunidad no tenemos que pagar las consecuencias
71. C: claro, lo positivo debería seguir, debería seguir y aun mejorar si se puede más
72. A: claro, hacer más profundos los recursos mejor
73. E: ya, y en cuanto, bueno más sobre el taller de liderazgo ¿tenían alguna
expectativa sobre los conocimientos entregados en el taller? O sea ustedes antes del
taller se imaginaban eh… cómo se imaginaban lo que iban a aprender, o sea si por
ejemplo si tenían alguna necesidad de algo o creían que se iba a enfocar
fundamentalmente en eso o no tenían ninguna expectativa sobre el curso
74. A: no yo no conocía el curso en primer lugar, por eso es que vuelvo a repetir que
el curso fue fabuloso para mí, para en este momento el cargo que estoy ejerciendo
porque solamente uno conoce cuando yo estudiaban mis hijos, yo también
participaba en los cursos de él como presidenta o como tesorera, como secretaria
pero eso no más, pero al ser un cargo ya de una comunidad es distinto, entonces yo
necesitaba conocimiento yo me metía por internet y veía algo pero no como lo que
nosotros nos enseñaron acá que fue totalmente pero fabuloso
75. E: O sea de alguna forma podríamos decir que cumplió su… su ob…
76. J: claro, claro lo cumplió porque nosotros no veníamos con ningún objetivo de
nada que de aprender lo que se nos fuera a enseñar y aquí aprendimos cosas que yo
nunca, nunca me había preocupado ni siquiera me había preocupado de las juntas de
vecinos, ni los sectores, que estaban divididos por número, nada de eso, entonces
todo eso me llamo… todo, todo era mucha información
77. C: se nos amplio mucho más la…
78. J: era mucha información para mí que no estaba metida en nada
79. A: para averiguar los proyectos, porque para hacer un proyecto no podemos
hacer llegar y hacerlo
80. J: y eso nos falto nos falto tiempo, nos falto más conocimiento
81. A: Lo que más nos falto es como hacer los proyectos que fue lo… eso…
82. C: Sí a mí en ese… ese caso de los proyectos a mí sirvió mucho porque
participaba en los anteriores, pero ayudándole por ejemplo ayudándole a la
secretaria que era la que realmente llevaba los formularios y todo eso. Pero justo en
ese tiempo se enfermó le dio un accidente vascular a la secretaria cerebral y recayó
todo en mí, entonces ahí me agarre de lo que… de algo de lo que yo había aprendido
y me sirvió mucho, porque me pilló sola, porque tu pides a alguien que te ayude y
todos tienen que ir al médico o cualquier cosa…
83. A: no, no hay tiempo
84. C: no hay tiempo, o tengo que ir al médico o que se yo, tengo que cuidar a la
nieta, cualquier pretexto, entonces me quedé sola y lo tuve que desarrollar sola, los
tres proyectos, SENAMA, Municipalidad y Gobierno; y felizmente que hoy día en la
mañana terminé con uno que es del año pasado, fíjate que recién se entregaron las
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cosas que conseguimos; y ahora empecé de nuevo con los nuevos proyectos, de
nuevo los presenté
85. E: muy aplicada usted
86. C: claro algo me… o sea mucho, mucho me ha servido porque me he sentido sola
en ese sentido
87. A: pero ha salido adelante
88. E: sobre los eh… los conocimientos entregados en el taller de liderazgo
específicamente sienten… han aplicado alguno de esos conocimientos en las
organizaciones o en los respectivos barrios eh… no sé en algún ámbito de la vida
89. A: en mi condominio no más si somos tantos, somos más de tres mil personas
entonces eh… claro que yo pertenezco, somos cuatro etapas pero tenemos una mesa
central y ahí es donde se juntan los cuatro presidentes con los secretarios, con los
tesoreros, con los delegados que se yo, entonces ahí es donde uno aplica el… lo que
hemos aprendido acá
90. E: ya, y como de qué forma eh… los han aplicado se han… o sea en las
asambleas por ejemplo han… se acordaron de quizás no sé del liderazgo, de tener
tales cualidades, por ejemplo alguien dice algo y usted dice “oh en realidad…”
91. A: claro, por ejemplo, a ver pongamos que nosotros estamos, insisto en los
guardias porque es el tema más difícil que hemos tenido hasta el momento, entonces
por ejemplo una etapa dice “no, que nosotros queremos contratar los guardias
aparte” la otra “yo te apoyo”, la otra “no puede ser, imposible” entonces ahí uno
entra y dice “mira sabes que en realidad lo que tú dices está bien, pero…” entonces
ahí uno dice el pero “si estamos nosotros… a ver si tú vas a contratar cinco guardias,
la otra etapa contrata cinco guardias y estas dos etapas dicen que no estamos a pate
y esto tiene que ser con votos, cierto… sí” pero hay que verles los favores y los
contras y ahí empezamos a buscar los puntos y encontraron la razón que no se podía
contratar guardias aparte, sino que teníamos que hacerlo entre las cuatro etapas,
pero así, así como nos enseñaron aquí poner los puntos a favor y los puntos en
contra, cosa que la gente entienda y que uno está claro y si sacamos el promedio “si
tienes razón, estas bien” entonces ahí ya uno ya aplico el conocimiento de acá
cierto…
92. C: claro
93. J: sí obvio
94. E: como asociar cierta cosa que…
95. A: nunca decirles no, “no si está bien pero mira, veamos los puntos a favor y los
puntos en contra”
96. J: en el caso mío me ha pasado que estamos tratando de… de hacer una, de
formar una junta de vecinos y gracias también a lo que yo aprendí que tiene que
haber tanta cantidad de gente, según esto, según el territorio; o sea toda esa parte
me ha servido y en eso estamos trabajando ahora porque nosotros tenemos un…
eh… no son… un comité más bien lo que tenemos nosotros no es junta de vecinos
97. A: claro, acá no… acá también estaban pidiendo una junta dentro del condominio
99. J: sí porque tiene más poder
100. A: pero no se puede, es que no se puede, un condominio no puede tener una
junta de vecinos por la ley, la ley dice que no
101. E: ¿y ese conocimiento de la ley usted lo supo después del taller?
102. A: después del taller, lo aprendí en el taller; claro no se puede es imposible
tenemos que tener…
103. C: si hay cosas que no se pueden saber antes si alguien no lo dice o no lo
mencionan
104. A: una ya pongámosle seis manzanas, de seis manzanas cierto, para poder
aplicar una junta de vecinos no podemos ser una sola manzana
105 J: no, no importa la cantidad de gente que haya
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106. A: sí, es que lo que pasa que seríamos solamente para nosotros, entonces
como es un condominio privado en el momento que la gente de alrededor quisiera
venir a pedir un papel de… ya de residencia que lo está dando la junta de vecinos no
podríamos porque es un recinto privado y no pueden entrar
107. J: claro
108. A: entonces no se puede y eso la ley lo dice, eso es lo que yo entendí (risas)
109. C: lo otro que seguramente todas aprendimos también es como formar una
directiva
110. A: claro
111. C: nosotros tuvimos cambio de directiva, porque cada tres años se cambia la
directiva ahí hubieron muchos puntos que en el curso de liderazgo a mí me
sirvieron, yo ya llevo seis años y ahora voy por tres años más de presidenta,
entonces, pero habían cosas que yo no sabía y las supe aplicar y claro se efectuó
mucho mejor toda la elección
112. J: ayuda
113. E: y ¿cómo es el trabajo de equipo en sus organizaciones? Ustedes creen que
existe trabajo en equipo o si es difícil
114. E: o si ustedes se llevan mucha carga, ¿cómo trabajan con los equipos que
ustedes trabajan en las organizaciones?
115. A: eh… mira por lo menos en mi equipo tengo hartos problemas porque tengo
una persona que quiere ser ella y más encima es la administradora, entonces uno va
y le dice fulana de tal, no voy a dar nombre “fulana de tal vamos a hacer…” “no,
porque yo ya llamé al gasfíter” pongámosle “y él va a venir a…” “pero cómo si tú no
pediste ayu… opinión a ninguna de las restantes de las tres personas de la directiva”
“pero para qué po si…” es horrible, es horrible, entones estar peleando toda la vida
con ella es cosa seria, cosa seria pero tengo que hacerlo; entonces al final nosotros
tenemos un administrador que no está dentro del condominio, que es de afuera es
externo, así que ahora yo lo llamé le dije “sabe fulano de tal yo ya el 22 de junio hay
un… hay una asamblea dejo mi puesto, pero no lo dejo por ella que quede bien claro,
lo dejo porque me cambio (risa) me voy, me voy del condominio” o sino la
hubiésemos seguido peleando… claro, entonces ahí desgraciadamente me dicen “no
te vayas porque tú eres la única que la frenas” pero qué hago si yo me voy, me
cambio… me cambio, yo me voy de Santiago, me voy a Macul, y yo no quiero irme a
Macul (risa)
116. E: y en sus organizaciones ¿cómo es el trabajo en equipo en general?
117. J: en el mío, bueno yo, nosotros que somos vigías del patrimonio, somos un
grupo que normalmente eh… la gente que trabaja ahí, si hay que se yo, cien
inscritos, de los cien siempre hay seis de los que trabajan y los que se mueven y a
mí lo que más me gusta es no tener cargo, yo siempre he dicho que a mí no me
gustan los cargos, yo no tengo ningún título de nada, pero a mí me gusta estar eh…
ayudando; yo soy colaboradora incondicional, yo voy a todas las reuniones, si hay
que conseguirse algo voy, hablo aquí, hablo en fantasilandia, hablo en el parque, o
sea donde sea que haya que hablar con alguien allá voy, pero sin cargo. Entonces yo
les digo, ya a la que dirige, a la presidenta le digo “tu cuentas conmigo
incondicionalmente, yo te voy a ayudar en todo” y eso es una gran ayuda para ella,
porque ella es la que se lleva la mayor responsabilidad, entonces si las demás
personas que integramos el grupo nos diéramos cuenta que las personas que dirigen
eh… es una tremenda responsabilidad, un tremendo trabajo y les ayudáramos en
forma incondicional, no queriendo imponer lo que yo quiero sino “oye en qué te
puedo ayudar, de qué te puedo servir ” y esa es la parte que hago yo, yo siempre
digo “oye en qué te puedo ser útil, ya dime en qué te puedo servir”
118. C: vente para mi club (risa)
119. J: pero sin cargo iría yo
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120. E: y en cuanto a las necesidades y estrategias de desarrollo que pueden haber
en sus organizaciones o en los distintos barrios, ¿de qué forma actúan ustedes
cuando existe alguna problemática o necesidad nueva dentro de la comunidad o de
la organización?, en el ámbito que están trabajando finalmente, o sea cuando hay
una… como actúan ustedes cuando surge alguna problemática o necesidad
121. A: a ver en el caso mío, como nosotros somos un condominio muy grande,
entonces nosotros vemos los problemas dentro del condominio, no fuera del
condominio, bueno afuera sería la calle que nos colinda no más pero casi no tenemos
problemas; el problema tenemos es interno que externo, ya… por ejemplo hay niños,
juventud de ahora que… que llevan sus amigos y se van a la plaza a fumar pititos
(risa) escuchan música hasta tarde y hay un reglamento dentro del condominio que
es hasta las diez de la noche se puede meter bulla y de ahí silencio, porque de ahí
toda la gente tiene derecho a dormir y son muchos entonces eh… esos son los
problemas que nosotros tenemos que estar constantemente es con la juventud y
bueno con la gente, con los adultos mayores, no adultos mayores sino que gente
adulta especialmente con los extranjeros, no sé porque tenemos tantos problemas
con los extranjeros, desgraciadamente
122. J: culturas distintas también
123. A: claro donde son culturas distintas, por ejemplo… es malo lo que voy a decir a
lo mejor me van a decir oh! Pero hay muchos peruanos y colombianos en mi
condominio, pero ellos viven de otra forma, hablan fuerte, ponen la música a todo
dar, viven con las puertas abiertas… ellos no cierran sus puertas, es decir ellos se
levantan en la mañana y abren las puertas y están todo el día con el departamento y
la puerta abierta, ya a mí eso me da lo mismo, que este abierto o no, pero no sí a
ver… es la bulla que meten eh… la otra gente se molesta, porque hay gente de
tercera edad, hay gente enferma y ese es el problema que tenemos todos los días
nosotros con la gente
124. E: ¿Y han realizado algo al respecto?
125. A: claro, ya se juntó la mesa directiva y se empezó a aplicar multa, a la primera
se manda una amonestación, una segunda amonestación y la tercera es multa y la
cuarta pasa al juzgado de policía local y con eso hemos bajado un poco el perfil de
las bullas, sí hay más orden porque antes no se hacía, y ahora se tuvo que hacer, se
tuvo que hacer; y con los jóvenes exactamente lo mismo, no son extranjeros los
jóvenes son chilenos que quede claro, pero tuvimos que hacer exactamente lo
mismo
126. E: ¿y en sus organizaciones?
127. J: mire, en la mía nosotros hemos tenido problemas con al ONEMI, entonces
tenemos el problema eh… de partida ellos empezaron a destruir y… no nos pidieron
ninguna opinión a la comunidad, entonces nosotros no queríamos que se… se sacara
el muro, porque la gente consideraba que… mucha gente consideraba que el muro
era como algo ya para ellos como histórico porque toda la vida habían tenido ese
muro de la ONEMI, que se yo y la ONEMI lo hecho abajo sin preguntarle a la
comunidad nada y como nosotros somos vigías del patrimonio y además ahora
quieren poner una torre inmensa, inmensa, inmensa construir y nosotros no
queremos que construyan esa… y estamos ahí dale que dale reuniones para allá,
reuniones para acá, hemos hecho mesas técnicas hemos hecho de todo y todavía
estamos luchando ahí o sea esa es la parte que estamos nosotros
128. A: en conflicto
129. J: claro, nos juntamos eh… hay un grupo que esta más de acuerdo y otro que le
da lo mismo o sea, hay de todo pero los que nos interesamos nos instalamos en…
130. E: ¿Dónde estaba ubicado eso?
131. j: en avenida Beaucheff, al costado del Parque O’Higgins
132. E: ah ya. Y…
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133. C: en mi grupo que somos noventa y cuatro pero activas, activas somos como
sesenta más o menos, conflictos grandes no hay, pero cuando se llega a tener una…
como se llama… controversia o algo yo sencillamente lo llevo a votación y punto y
gano la mayoría y con eso se acabó todo
134. E: ya, o sea con participación
135. C: claro, conflictos chicos, soy la generala, tengo un montón de sobre nombres
(risa) pero se llega y se soluciona porque lo que yo trato de imponer en la… y eso lo
impongo porque tiene que haber una responsabilidad de cada uno, que sean
responsables; por ejemplo tenemos un paseo, que se yo, tenemos un paseo a las
ocho se junta y a las ocho y media se parte y se parte a las ocho y media, quede
quien quede abajo, entonces ya me conocen, entonces eso inculco, les inculco la
responsabilidad en todo sentido y cualquier problema como te digo por votación y
listo se acabó, así que no…
136. E: ya, y sienten que la Escuela entregó los conocimientos suficientes para
enfrentar cada una de estas problemáticas
137. A: sí… sí de todas formas
138. C: la firmeza sobre todo, hay que tener firmeza, no demostrar por ejemplo
debilidad, eso lo aprendí bien clarito yo, porque yo a veces era medio también “no”
eso lo aprendí ahora
139. A: aunque no les guste uno tiene que ser dura
140. C: sí, hay que tener mucha firmeza
141. A: decir, en el minuto que uno tiene este puesto, es decir las amigas son las
amigas fuera de aquí
142. C: fuera
143. A: es como un trabajo, en el trabajo todo el mundo eh… trabaja y no hay
amigos, excepto el jefe y los trabajadores y punto, porque yo puedo ser muy amiga
de mi compañera pero en el momento del trabajo es mi trabajo y si amiga no le
gusta lo siento en el alma yo estoy trabajando, es mi trabajo
144. E: y que otros elementos ustedes recuerdan del taller entregado en el que
participaron que aplicaron para enfrentar estas nuevas necesidades, además de esta
seguridad y firmeza ¿qué otros elementos recuerdan?
145. A: la perseverancia
146. C: un poco de psicología
147. A: sí la perseverancia, sí cuando se ve que la gente eh… no que no, uno tiene
que seguir, ser perseverante para poder conseguir lo que uno…
148. C: se propone
149. A: lo que se propone, para el bien de la comunidad por supuesto
150. C: claro, tener entusiasmo
151. A: el entusiasmo, la perseverancia
152. C: ganas
153. A: para decir, bueno porque dejamos esto si tenemos que seguir hasta que se
llegue y se logre el objetivo que uno está en ese momento eh… dando a conocer
154. E: ya y pasando a otra temática que es sobre el taller de innovación social que
tuvieron, creo que es participación comunitaria e innovación social
155. A: sí, pero eso fue bien chico
156. E: sí fue corto
157. C: una pincelada
158. E: bueno lo poco, poco que tuvieron de eso, qué les parece, primero ¿qué nada
que les parece la temática de la innovación social? De lo que les presentaron, de lo
que se acuerdan del curso ¿qué les pareció? Si les pareció interesante, si en realidad
creen que no es tanto… no es tanto aporte, que en general
159. C: todo fue un aporte
160. A: fue un aporte
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161. J: yo no sé si recuerdan bien lo, la parte de innovación, por lo menos lo que yo
recuerdo ah! que… que nos pusieron el tema de las mamás que una… nos pusieron
162. E: como un ejemplo
163. J: como un ejemplo, una mamá, una mujer que trabaja eh… con su hijo que
corre para acá que corre para allá, como podría tener tiempo ella para hacer otra
cosa que le sirviera a ella como persona, entonces ahí nosotros teníamos que
empezar a pensar qué podíamos hacer
164. A: teníamos que aplicar nuestro conocimiento
165. J: en realidad era bien difícil, nosotros nos cabeceábamos pensando a ver
hagamos esto hagamos lo otro y de repente entre todo el grupo que nos tocó eh… de
repente de cosas absurdas de repente salía algo nuevo
166. C: salía algo que realmente tampoco lo pensábamos
167. J: claro algo que no pensaba eh… es muy entretenido lo encontré pero fue muy
corto fue muy… no alcanzamos ah…
168. A: a captar bien la…
169. J: a desarrollar bien toda nuestra imaginación
170. E: entonces lo que entiendo es que te gustó la forma de presentarte el tema de
la innovación, la metodología que no fuera tan de entregarte ya… la innovación es
esto y esto, sino que las hicieran pensar antes de…
171. J: claro
172. E: pensar soluciones
173. J: claro nosotros teníamos que buscar soluciones para tratar problemas, y
problemas de la vida diaria
174. A: siempre fue el problema o de casa o de barrio o…
175. J: de comuna
176. A: o de comuna, como podíamos solucionar
177. E: perfecto, y respecto a eso también que ustedes decían que fue muy corto el
tiempo eh… ¿han sentido la necesidad de saber más sobre el tema de la innovación
social?
178. C: de todas maneras
179. E: ¿y han investigado? Porque entiendo que igual les dieron como ciertas…
180. J: es que nos dieron cosas pero la verdad yo soy honesta, no me he metido a
las páginas que me dieron para seguir más allá porque me metí un par de veces
recién y las encontré muy entretenida porque se veían interesante, pero después no
seguí
181. A: claro, lo mismo que te digo yo fuera de lo que estudie en el curso, yo tengo
el archivo completo, cuando necesito empiezo a hojear…
182. C: claro, eso es bueno
183. A: ah ya!, entonces ahí lo aplico sino entonces no lo hago porque para que voy
a decir que tengo una memoria enorme, se me olvidan las cosas ya; entonces como
tengo ese archivador con todo lo….
184. J: con todo.
185. A: con todo, entonces cuando necesito algo pesco el archivador, incluso este
cuaderno, apuntes de memoria y todo lo demás
186. C: el material que nos proporcionaron es muy muy bueno nos ayudó mucho eso
187. E: sí ya, perfecto. Y a partir de su participación en la Escuela de dirigentes de
Santiago, eh sobre los créditos sociales, ustedes se sienten capaces de eh… formular
o enseñar o ejecutar, etc. Todo lo que tenga que ver con hacer proyectos sociales,
¿se sienten capaces en esa temática o sienten que necesitan más apoyo?
188. A: mira de capaz podemos hacerlo, pero ojalá con más conocimiento
189. C: con más apoyo no es cierto
190. E: con más herramientas
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191. A: claro, con más herramientas y más conocimiento para poder practicar y
hacer mejor el proyecto; porque aquí también en los proyectos también fue una
pincelada que nos dieron cierto, lo básico, pero ojala que nos mostraran más como
se hacen los proyectos, que nos hicieran un proyecto pero chiquitito, pequeñito, pero
si queremos un proyecto más grande más… donde tengamos más gente, donde
entren más personas ¿cómo se hace? ¿Cómo lo hacemos? Eso sería lo ideal que
fuera como más profundo
192. E: claro, y ustedes mencionaron algunos proyectos que habían participado,
participaron en la formulación en…
193. C: ¿Cuándo nos preguntaron? ¿En el curso?
194. E: o sea no, proyectos fuera de…
195. C: ah proyectos
196. A: a nosotros nos dieron una tarea
197. E: muchos proyectos por ahí
198. C: yo en los proyectos he salido adelante
199. A: sipo usted ha hecho proyectos
200. C: he pedido ayuda también, por ejemplo, no en mi club sino que me ayudaron
mucho en el parque la… de la municipalidad
201. E: ya
202. C: por ejemplo en la computación, yo de computación se muy poco entonces
ellos me sacaban el formulario de computación y esa fue la ayuda que recibí, me
sacaban todo de computación entonces era más fácil para mí estar llenando todo
203. A: y en el curso nos pusieron, nos dividieron cinco por cinco y tuvimos que
entregar una tarea de un proyecto, cada una… cada grupo tuvo que traer su propio
proyecto para poder verlo después acá que si cual era las falencias cual… que es lo
que estaba bueno, que es lo que estaba malo ya y eso fue lo que entendimos un
poco más de lo que se trataba un proyecto
204. E: ¿eso les gustó?
205. A: sí, sí
206. E: ¿la metodología?
207. C: sí, claro fácil de entenderlo
208. A: claro, más fácil de entender porque entre cinco personas son cinco mentes,
son cinco ideas distintas que se juntan en una sola
209. E: ¿eran proyectos imaginarios?
210. A: claro proyectos imaginarios, claro
211. E: ¿y luego cuando se terminó la escuela, alguna de ustedes pensó en postular
a algún fondo concursable?
212. C: yo
213. E: usted
214. C: tres
215. E: y acá…
216. A: y nosotros por lo menos con la señora que iba a venir conmigo que no pudo
venir ella es la presidenta del comité de avanzada, ella postuló a un proyecto de… de
luz solares
217. E: ah perfecto
218. A: que lo ganamos y se hicieron todos los estacionamientos del condominio, ya
tenemos luz solares; entonces ahora estamos en otro proyecto igual del mismo con
luz solares pero para colocar ahora en los jardines; hasta ahí estamos, vamos a ver
si nos resulta o no, pero por lo menos el primero ya nos resulto
219. C: nosotros de 23 o 24 proyectos, solamente hemos perdido dos
220. E: chuta un as (ríe)
221. C: el primero de todos que presentamos el primero… el primero años atrás lo
perdimos por experiencia porque era primera vez
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222. J: porque faltan datos
223. C: la secretaria decía “no pongamos tantos hay que resumir y todo” y era todo
lo contrario
224. A: claro todo lo contrario
225. C: había que poner todo, ahí estuvo la falla nuestra, ese fue el primero, y el
segundo como me dijeron por el SENAMA, como me dijeron clarito que lo habíamos
perdido por una estupidez y fue porque una de mis compañeras nunca nos quiso dar
el año de nacimiento y no lo pudimos poner porque no lo dio y me dijeron usted me
perdonará pero lo perdieron por una estupidez, nosotros revisamos persona por
persona primero si algo esta malo adentro ya el proyecto ni se sabe que pidieron,
entonces les faltó una fecha de nacimiento y hasta ahí llegó el proyecto de ustedes,
se pueden imaginar como me fui contra mi compañera
226. A: claro por supuesto
227. E: esos son los dos que hemos perdido y en esas condiciones, tonteras
228. J: después de tanto trabajo que da
229. C: tantos proyectos y perder por eso, ni siquiera…
230. J: llenar tanto formulario y tanto dato que hay que dar
231. A: sí escribir y poner todo
232. C: la secretaria, la primera que fue a preguntar al SENAMA el por qué, cuál era
el motivo en fin para saber para el próximo, ella supo y nunca me lo quiso decir,
hasta cuando ahí me decidí de ir yo porque también quería saber qué es lo que paso
233. J: claro, lógico
234. C: para poder mejorarlo, en fin porque no podíamos quedarnos así y ahí supe
235. A: ahora nosotros estamos peleando el proyecto para las iluminarias de los
jardines del condominio completo
236. E: ¿y usted?
237. J: bueno nosotros estábamos postulando, yo… yo en realidad del proyecto se
poco eh… he estado si con el grupo que hacemos el proyecto, que hemos hecho
distintos proyectos para arreglar las veredas o para iluminarias ahora estamos
postulando para este sustentable eh… y en algunos nos ha ido bien y en otros no ha
pasado nada así que…
238. E: ya… y no les ha llegado como una retroalimentación, por ejemplo aquí que
les dijo no, les faltaba no sé po
239. J: no, no no porque generalmente también es una niña de la muni la que nos
ayuda porque igual nosotros vemos mucha cosa, es mucha cosa es mucho dato que
hay que poner entonces tiene que saber asesorarse por alguien
240. E: ¿y entonces con los que le pasaron en el taller usted aún no se siente capaz?
241. J: yo no, para postular así como que yo fuera sola a hacer un este, yo no… no
me siento capaz, yo tendría que pedir ayuda… tendría que pedir ayuda
242. C: en el caso mío yo desde que tome a cargo el club que fue el 2005 he tenido
el sueño de llevar a mi club a un paseo de unos cuatro días, cosa de conocernos, de
participar, de estar en comunidad en fin todo, hasta ahora no me había resultado,
pero en el curso ahí se nos abrió una oportunidad muy buena que no sabíamos no
teníamos conocimiento de que existían empresas que ayudaban ¿te acuerdas que
nos presentaron todo eso?
243. A: sí, que teníamos que pedir la ayuda a las empresas
244. C: las empresas que uno tenía que aportar algo por ejemplo la propaganda o
algo y podíamos conseguir que nos financiaran el proyecto entonces eso a mí me ha
dado ánimo y en eso estoy, estoy planificando el proyecto aunque sea un fin de
semana pero todas juntas; hemos juntado el dinero, más los concursos que nos
hemos ganado que son el SENAMA en cuanto a dinero y ver en las empresas a ver si
nos resulta
245. E: y eso de las empresas ¿lo vieron en el curso?
74
246. C: en el curso
247. A: sí en el curso
248. E: ¿pero en lo de responsabilidad social empresarial?
249. C: claro, como que se me abrió una ventana
250. A: claro porque uno puede tener muchas ideas, mucha voluntad pero lo que se
necesita es financiamiento, no de plata, sino de las cosas que se necesita y eso lo
puede dar solamente los empresarios porque no sacamos nada con juntar plata
251. C: en el caso…
252. juntamos y el resto que; en cambio ellos nos pueden ayudar y hacer un
proyecto bien hecho
253. E: y en los proyectos que usted ha hecho, que son 23 eh… empezaron… usted
empezó antes del curso a hacer proyectos
254. C: mucho, mucho antes
255. E: usted ya tenía experiencia
256. C: claro
257. E: ¿y el curso le aportó algo?
258. C: mucho más, por lo menos ahora lo pude hacer sola, se me presento la
ocasión de que la enfermedad de mi secretaria, ahí se me… ahí tuve que aplicar todo
lo que…
259. J: todos los conocimientos
260. C: todos los conocimientos que tuve que aplicar, que logre retener y lo
aprendido lo logré hacerlo porque realmente no es por decirlo pero me toco sola,
sola… entonces salí adelante y ahora tengo tres presentados
261. E: ya, están postulados falta…
262. C: están postulados, claro faltan los resultados
263. E: y en esa misma lógica de que hay distintas partes cierto hay diseño del
proyecto, la ejecución y quizás la evaluación del proyecto ¿en qué partes ustedes
creen que se sienten como más débil’, que les cuesta más eh… quizás el diseño es
más difícil, quizás ya a la hora de ejecutarlo el proyecto se vuelve más tedioso
porque hay que contactar, hay que hacer todas las gestiones, que parte del… del
proyecto en general del ciclo del proyecto podríamos decir es lo que a ustedes más
les cuesta de lo que vieron en el curso
264. A: yo creo que cuando se llenan los formularios y hay que escribir todo, pero
todo lo que necesita uno del proyecto, porque por dos o tres palabras que tú no
coloques te puede salir rechazado, entonces esa es la parte que a nosotros nos hace
falta
265. C: a eso yo también he pedido ayuda por ejemplo de…
266. A: falta eso como se organizan para poder redactar por ejemplo en las
luminarias que éramos nosotros no podíamos poner ponte tú, ya pongámosle cuatro
ampolletas sino que tenían que poner 16 ampolletas tanto tanto, había que ponerlo
todo y nosotros íbamos a poner 16 ampolletas pongámosle una cosa así, no y tenía
que ser todo detallado
267. C: claro
268. A: entonces eso es lo que nos falta como eh… eh… llenar más bien dicho los
formularios y de qué forma, como hay que hacerlo, porque a veces nos vamos en lo
mismo, eso… eso…
269. E: como las cosas chicas
270. A: increíble que esas cosas chicas dicen no po
271. C: por ejemplo a mí en deporte, porque está el club de natación y el de
deporte, entonces ahí se me presento a mí la que no pude salir por ejemplo adelante
que me indicaron que había que poner profesor y la verdad que nosotros no
teníamos persona, necesitábamos profesor porque tenemos uno propio de nuestro
club, entonces ahí tuve que pedir ayuda como podíamos incluirlo y todo entonces
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dijeron que no lo podíamos incluir sino como socio no más porque tenía que tener
boletas todo eso con ayuda para resolver
272. A: claro, así como llenar bien los formularios para que digan no
273. J: llenar tanto papel
274. C: tanto, porque para el profesor te tienes que llevar la vida entera de la
persona, todo, entonces ahí ya se nos hacía cuesta arriba la cuestión entonces sin
profesor y así hay que ir resolviendo
275. E: ¿y de un proyecto que mencionó usted sobre sustentabilidad como de más o
menos de que se trataba el…?
276. J: la verdad es que como este grupo de… que tenemos es nuevo, este es un
proyecto que se… parece que en ese proyecto nuevo yo no participe, porque mi
amiga me dice “hay una cosa nueva por intermedio de la municipalidad” que parece
de distintas comunas, entonces la municipalidad de Santiago iba a postular como con
algunos barrios y ahí nos tomaron a nosotros, pero todavía no sé si salió o no salió o
sea estamos todavía en espera
277. E: claro
278. J: estamos todavía en espera, y ojalá salga porque eh… la idea, bueno nosotros
tenemos hartas ideas para hacer un barrio sustentable por ejemplo la… de hecho ya
se está haciendo las cosas de nosotros que no nos sirven, se llevan todas a una casa
y ahí las van a buscar, las personas van gente que le puede servir para ir a venderla,
entonces se la llevan y lo que ya no sirve lo retira la municipalidad, entonces
estamos como reciclando… reciclando eh… y así, estamos tratando de hacer cosas,
ojala llegáramos a los paneles solares o sea tenemos un montón de planes pero de
ahí a que lleguen
279. C: ahí están las empresas pues, lo que nos enseñaron de las empresas
280. J: sí, si hay muchas cosas por hacer, lo que pasa es que antes de meterse en
este curso uno no se da cuenta de todas las posibilidades que hay; hay muchas más
posibilidades uno creía yo siempre estaba en mi casa, no estaba metida en
prácticamente nada cuando me metí al curso, entonces ahí me di cuenta… yo
siempre decía “qué me importa a mí esto, que me importa a mí esto otro, no yo no
me meto en nada porque no quiero tener problemas con nadie” pero después que
me doy cuenta, que hay muchas posibilidades para hacer cosas y no solo pensando
en quedarme yo tranquila ahí en mi casa, hay muchas cosas que uno puede hacer
por la comunidad y si uno hace por la comunidad está dentro de la comunidad uno,
porque si yo hago algo para arreglar una vereda esa vereda me va a servir a mí y a
toda la gente que pasa por ahí
281. A: que pasa por ahí lógico…
282. J: si hay más luminaria le sirve a toda la gente
283. A: a todos claro
284. C: todo eso nos sirve mucho para nosotros mismos, sobre todo a la edad mía
que nos sirve para salir, para tener una actividad también
285. J: sentirse útil
286. C: sentirse útil, desarrollar la mente, no si nos sirve mucho, todo eso de
participar en nos sirve mucho salir de la casa del encierro
287. A: en el comité de avanzada donde yo también pertenezco el año pasado
ganamos el proyecto por la municipalidad y nos pintaron todo el condominio por
fuera, ya… nos dieron la pintura, pero nosotros residentes tuvimos que pagar la
mano de obra, que nos salió prácticamente la nada misma a la cantidad de litros y
litros y litros de pintura que se ocuparon
288. E: es súper caro además
289. J: sí acá también se postuló para pintar
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290. A: y ahora estamos, es decir la misma persona que… la Sra. Fresia está
tratando de ver si nos pintan el interior, porque el exterior ya quedo lindo ahora falta
el interior y el interior es más grande
291. J: pintar y reparar fachada es lo que se hizo acá, sale una cantidad de casas no
todas, pero por lo menos una cantidad
292. E: con respecto a lo que usted dice que con el curso se sintió más motivada
para participar, y por lo que vemos ustedes tienen bastante experiencia en
organización y proyectos eh… ¿aplican alguna estrategia para eh… hacer participar a
vecinos que no participan que están más desmotivados? ¿El curso le enseñó como
alguna estrategia en ese ámbito para atraer a gente por así decirlo, para poder
agrandar sus redes de la forma que trabajan?
293. A: a nosotros nos enseñaron a hacer avisos “vecinos comunicamos a usted que
tenemos la reunión en tal lado para que coopere qué se yo” o “necesitamos
cooperación para tal y tal cosa acérquese a administración” esa fue la forma para
poder que la gente trabaje con nosotros pero es muy difícil
294. E: pero eso ustedes lo… o sea ¿lo implementaron antes del curso?
295. A: no después
296. E: ya, me quedó la duda
297. A: claro, no después del curso
298. J: lo que nos pasó en el caso que yo creo que soy la menos activa y con menos
experiencia que ustedes dos eh… que después del curso, bueno yo eh… me empecé a
meter en el computador eh… con el correo y así ya después la persona nos mandaba
por correo, entonces ya había incentivo porque yo siempre ”y para qué quiero un
correo yo si yo no tengo nada…” y ya me empecé a meter en el correo y ese es un
incentivo prender el computador, ya a ver qué novedades hay, entonces como
nosotros somos una comunidad de casas así que la gente vive más encerrada eh… la
forma de comunicarnos es intermedio del correo las cosas de las novedades que hay
del barrio digamos
299. E: y sobre las formas de financiamiento del proyecto, ustedes mencionaron la
empresa, los proyectos sobre los cuales ustedes han hablado ¿de qué forma han sido
financiados? ¿Por la municipalidad más que nada o por eh… ustedes mismos, los
vecinos?
300. A: mitad y mitad, municipalidad y vecinos, fundamentalmente eso; claro si la
municipalidad nos da un tanto cierto uno eh… postula a esos eh… los concursos eh…
301. E: los fondos concursables
302. A: eso los fondos concursables entonces se da una cantidad de plata con el
proyecto que uno presentó cierto, y el resto lo ponen los vecinos entonces es casi
miti miti
303. J: o a veces se paga que se yo, 30% de lo que puede ser
304. A: como nosotros estamos haciendo, los paneles solares no son baratos
305. J: no po son carísimos
306. A: carísimos
307. J: y hay que llevarlos por un tiempo de prueba para ciertas casas es más largo
308. A: entonces la verdad de las cosas nos sale más caro a nosotros que a la
municipalidad (ríe) pero bien po, porque ahora estamos en una gran ayuda porque
es decir no hay que verlo por hoy día ni mañana sino que se vea con el tiempo, con
el tiempo se ve la economía y se ve la ayuda
309. C: en mi caso igual está el financio esta SENAMA con un millón de pesos y el
proyecto de nosotros nos cuesta un millón cuatrocientos y cuatrocientos mil pesos
van puestos por el club, porque el club cuenta con unos fondos el pago de las cuotas
eh… rifas y aportes por ejemplo un paseo cada socia debe aportar una cantidad
para… como se llama, para fomentar… agrandar los fondos del club y así hasta aquí
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no hemos bajado del millón, del millón y tanto nuestro, entonces tenemos para
financiar la diferencia de los proyectos
310. E: súper bien, ya y para finalizar eh… lo habíamos hablado un poco pero están
satisfechos con la forma de enseñanza de la DDS o sea de la escuela de dirigentes, si
la metodología para el aprendizaje fue adecuada, si ustedes le cambiarían algo
311. A: no fíjate yo encontré que eran todos los profesores fueron muy claros en
explicarnos cada tema, porque habíamos personas jóvenes, mediana y adultos
mayores, entonces ellos aplican un lenguaje general para que todos entendamos lo
mismo y yo lo encontré excelente
312. J: no, muy buenos los profesores
313. A: muy buenos
314. J: muy dinámico, no era de esas clases ah ya me aburro
315. A: que se queda dormido
316. J: en ningún minuto uno se aburría, nosotros estábamos siempre atentas a todo
y era muy dinámico, por eso que nos falto
317. A: nos faltó, nos gustó tanto que ojala! Ojala!
318. J: no y nos habían ofrecido que hasta después nos iban a mandar a la
universidad de dirigentes
319. A: sipo poco menos
320. E: los dejaron con un poco de sueños
321. A: si nos están destrozando nuestros sueños (ríe)
322. E: ¿entonces ustedes no le realizarían ningún cambio? Están conformes con la
metodología que tienen, no quizás quieren aprender otras cosas pero la metodología
que usaron
323. A: la misma metodología pero con más profundidad
324. J: con más tiempo sí
325. A: con más profundidad, con más tiempo así que fueran tres meses, seis meses
(ríe)
326. E: y sobre lo mismo ¿qué modulo les pareció más relevante y por qué? o sea
cuál de todos los cursos quiero decir, no sé cómo cual es la palabra
327. E: talleres
328. A: fíjate que yo encuentro que todos los talleres fueron importantes, todos…
todos porque
329. J: cuando uno no sabe nada
330. A: justamente, sí yo creo que de todo el grupo habrían unas dos o tres
personas que sabían un poquito más y el resto estábamos todos iguales
331. J: si estábamos todos de cero
332. A: estábamos todos parejos en lo que sabíamos y lo que entendíamos que es
ser dirigente
333. E: y luego de la experiencia en la escuela de dirigentes sociales ustedes notaron
algún cambio en su comportamiento frente a la comuna, o frente al… al barrio o al
condominio o a la organización o a cierta temática que a ustedes le apasione, si hubo
un cambio también hablaron un poco de eso que se sintieron más motivados pero si
hubo otro cambio en ustedes frente a las cosas que los motivan finalmente que
puede ser el barrio, la organización, cualquier cosa
334. J: es como un cambio de actitud, en mi persona fue un cambio de actitud, yo
voy por la calle ahora y empiezo a mirar “a ver aquí en realidad aquí hace falta un
semáforo porque pasa esto o lo otro” o “hay tanto cable, el cable se ve bastante feo
hay que pedir que se haga una sacada de cables acá” eh… yo estoy siempre ahora
mirando lo que se puede hacer
335. A: es verdad sí
336. J: lo que se puede hacer, antes pasaba y no ni pensaba nada
337. C: y la arquitectura misma del centro de Santiago
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338. J: claro no miraba hacia arriba
339. A: no po, y lo…
340: J: también algo que lo impulso es mirar
341. A: nosotros allá…
342. J: de observar, de ver
343. A: fíjate que allá nosotros nunca nos habíamos dado cuenta que todos los
bloques donde la gente vive tienen peldaños y hay gente con silla de ruedas y no
habían bajadas, entonces dije pero como, como es posible yo viviendo diez años y
nunca me había dado cuenta de esta situación, y ahora gracias a dios ya tenemos
tres ramplas en las partes más conflictivas donde hay gente más adulto mayor con
silla de ruedas, ya hemos hecho tres ramplas y esperamos hacerlas en todas las
torres, entonces esas cosas no oye yo digo como nunca nos dimos cuenta; claro uno
vive dentro de uno y nada más
344. C: pasamos sin mirar
345. J: viendo lo que uno necesita, pero no lo que necesita el otro
346. A: justamente eso lo que dices tú, y con esto uno se da cuenta de muchas
cosas, muchas, muchas cosas
347. E: hay algún otro comentario o algo que quieran agregar sobre la escuela
348. C: que no termine que venga otro poco
349. E: ¿Cómo?
350. C: quiero más, quiero más conocimiento
351. E: que venga una segunda etapa
352. A: sí una segunda etapa
353. C: eso
354. A: eso es lo que estamos pidiendo una segunda etapa porque nos dijeron y no
lo han cumplido
355. C: exacto, sí
356. E: en la segunda etapa algún tema en la cabeza ¿algo que se quiera tocar?
357. A: mira ojala en los de proyecto, como hacer un proyecto cierto
358. J: es que yo creo que de lo que nos pasaron, los temas que nos pasaron que
fueron muy interesantes me gustaría ahondar más, de mirarlo más y que nos quede
mucho más claro
359. A: claro, mucho más claro
360. J: que nos de la seguridad 100% de que si yo quiero hacer un proyecto lo
puedo hacer
361. A: claro justamente eso, si poder hacer un proyecto sola ya, y si tenemos que
pedir ayuda o algo que ojala que sea lo más mínimo
362. C: claro ser capaces de hacerlos solas
363. E: súper bien, ya eso sería todo en realidad, ahora eh… darles las gracias de
nuevo…
FOCUS GROUP
Información general:
Mediadores: Bárbara Fajardo y María José Orellana.
Número de participantes: 5: P1; P2; P3; P4; P5.
Fecha: 7/06/13
Lugar: Espacio Santiago Joven, Esmeralda 636, Santiago Centro.
Hora de inicio: 10:45 am
Hora de término: 12:05 pm
Minutos antes de comenzar la entrevista, se explicó al entrevistado la finalidad de la
misma a modo introductorio. Se pidió autorización para registrar con la grabadora, a
lo cual el entrevistado accedió. Luego de esto se comenzó a grabar.
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Para empezar, ojalá se presenten con sus nombres y la organización a la
cual pertenecen. Pero hagamos una pasada rápida y luego empezamos a
hablar cada uno de su organización.
P1: H…, presidenta del club vida y salud del adulto mayor
P2: M…, tesorera del club de natación Carol Urzúa
P3: A…, comité de adelanto y seguridad San Isidro
P4: V…, comité de adelanto y seguridad San Isidro
P5: J…, presidente del club del adulto mayor Vida Plena de Santiago
E: ¿Qué hacen en su organización? Y ¿Cuáles son los objetivos de los clubes
en los que participan?
P1: el objetivo de la reunión que tuvimos, del curso que tuvimos fue saber llevar un
curso, encabezarlo, fue muy amplio y nos sirvió para enfrentar al pueblo, a los
demás, enseñarles. Fue como bien importante y no se para mí fue muy bueno y lo
hice en mi club y estoy muy contenta porque nos sirvió demasiado hacerlo.
E: ¿Qué hacen en su club en específico?
P1: Nosotros hacemos gimnasia.
E: ¿A qué gente convoca el club?
P1: A puro adulto mayor, somos puras mujeres de la comuna. Con muletas... Casi
todas enfermas de los huesos. Y a eso casi 17 años que pertenecemos a la
municipalidad de Santiago.
P2: nosotros somos un club de natación, que su actividad es como dice la natación
es lo principal. Eso se hace todo el verano, después en el invierno del año pasado
estuvimos en el agua tiempo (?) todo el invierno hasta Diciembre. Y casi la mayoría,
yo diría casi un 90% de las socias hace gimnasia también en el caro (?), toda la
gente en el caro la que no hace Tai Chi hace gimnasia, baile entretenido y cosas
así... Siempre estamos en actividad o sea nunca nos quedamos así... Si no tenemos
piscina hacemos gimnasia, somos un grupo bien como unido, nos juntamos,
hacemos cumpleaños, hacemos bailes, y de todo.
Y a mí el curso me sirvió porque yo nunca había hecho un curso de dirigente,
entonces a mi me sirvió para ir aprendiendo en mi cargo que yo tengo ahora porque
antes yo pertenecía al club pero no era tesorera. Entonces yo salí de tesorera este
año, en enero y me ha servido mucho porque nos enseñaron muchas cosas y como
yo voy guardando todo entonces cualquier cosita que tenía ahí la he ido viendo en
mis libritos en mis apuntes que yo he tomado... Que hay que hacer para los
proyectos o dónde los podíamos presentar porque nosotros presentamos todos los
años hartos proyectos, dos tres proyectos y bueno a veces, el año pasado nos
sacaron tres, por qué yo no se po Dios sabe. Y esas son las cosas que hacemos y el
curso nos sirvió harto incluso nosotros del club tres personas hicimos el curso, que
fue la presidenta, la secretaria y yo. Así que estamos muy contentas con el curso.
P3: Nuestro comité como dice la palabra es de adelanto y seguridad de los vecinos,
el objetivo de nuestro comité es con la comunidad, los problemáticos de la
comunidad ya sea seguridad, limpieza de la basura problemas de los vecinos,
problemas de estacionamientos, de delincuentes, nosotros hacemos de todo... Y
también en lo cultural, nosotros tenemos al frente de donde vivimos la Universidad
Silva Henríquez, hablamos con ellos nos invitan a sus exposiciones, entonces
nosotros queremos que la comunidad crezcamos en todo o sea, seguridad, la
limpieza por decírtelo de alguna manera, la cultura, todo. Ese es nuestro objetivo de
nuestro comité.
O sea abarcamos hartas cosas, si alguien toca la puerta "fíjese que alguien tiene un
auto mal estacionado hay alguien que quiere salir oiga fíjese", que el otro vecino
80
tiene otro problema porque la inmigrante, la Colombiana tiene otro problema allá...
Allá tienes que llamar a carabineros, estamos ya con comunicación con carabineros y
estamos trabajando bien, con la seguridad vecinal también. Ese es nuestro objetivo
con la comunidad... Abarca mucho
Nosotros como le digo hacemos hartas cosas lo que podamos estar en nuestras
manos mientras podamos mejorar en nuestro entorno... Ese es nuestro objetivo, es
bien amplio.
P4: En el fondo hay disposición con la comunidad digamos, en el fondo es mejorar el
barrio, mejorar el entorno y la calidad de vida de nuestro barrio. Nos hemos visto
afectados por los edificios cierto, que le han quitado el carácter que tenía de barrio
antiguo a un sistema totalmente diferente para nosotros. Y en el fondo es convivir
con mucha más gente que la que estábamos acostumbrados, entonces cuesta
mucho, cuesta mucho manejarse en esos términos cuando llega gente con diferentes
costumbres... En el fondo es trabajar por los derechos y deberes que tenemos como
habitantes de Santiago.
O sea en eso hemos hecho mucho énfasis, se han vulnerado un poco los derechos
nuestros, se nos piden muchos deberes pero como vecinos en eso estamos lidiando
mucho. Como decimos, mantener el barrio de Santiago como era por ultimo como
abuelita (?) como es pero tener una ciudad todavía que los barrios, no es -- -- la
modernidad. En el fondo un poco eso, hacernos eco del barrio del señor, del barrio
de la señora, el barrio de ella, el barrio nuestro. O sea, estamos aquí, hacemos
patria en esta ciudad tan grande que nos ahoga y estamos pataleando siempre
perdone la expresión, como niños para que nos mantengan nuestros derechos como
antes, de una ciudad que queremos y que hicimos propia. Eso en el fondo.
P5: El club nuestro nació en base a que nosotros estamos muy... Somos fantasmas
para la sociedad. Nosotros hemos ido a varias charlas y estamos convencidos de que
a nosotros no nos ve nadie, la gente menor por ejemplo los lolos a nosotros no nos
pescan para nada. Tú te subes al metro y no están ni ahí con nosotros, a mi una vez
una niña me dio el asiento pero a mí me dio vergüenza y le dije quédate ahí no mas
yo voy aquí cerquita. Pero esa es la realidad, nosotros somos unos espectros para la
sociedad. Entonces la idea nuestra es, hay que ser bien fuerte (?) lo que le decía yo,
nosotros formamos un grupo de personas para que... Para divertirnos. Nuestros
estatutos son bueno, los comunes que tienen todos los comités, y los centros de
madre, porque nosotros estamos regidos por la ley 19.418 que ahora hay algunos
cambios con la ley 20.500, entonces lo que nosotros pusimos ahí en el estatuto era
hacer gimnasia, partimos con eso, baile. Nosotros nos juntamos todos los martes,
llueve o truene tenemos que estar ahí... Hay una disciplina pero yo creo que una de
las buenas es que la gente que no comulga con nosotros, la gente que se han
inscrito y vemos que ya que no sirven, se van.
Porque... Haber, lo que nos falta a nosotros es conversar con la gente, es ser como
hermanos todos los días, ¿cierto? Entonces si llega alguien con otras cosas a
desordenar el club se va. En ese sentido somos bien estrictos porque una manzana
podrida echa a perder todo el cajón, entonces nosotros no necesitamos a esa gente,
perdone no se que yo tengo otras ideas pero el ideal del club nuestro es
fortalecernos y seguir todos como hermanos, que todos rememos para el mismo
lado. Nosotros cuando nos juntamos los Martes tomamos once ahí, conversamos
pero hay una misión/admisión hasta yo que soy presidente tengo que lavar los
platos, eso a mí no me interesa yo soy igual en ese grupo... Todos los monos bailan
como dice la jerga, entonces el que le tocan las onces, tenemos un calendario de las
onces que son 3 por 1, entonces ellos tienen que llevar el pan todas las cosas,
servirnos a nosotros y después quedarse y lavar todos los platos y ahí seguimos
conversando, me toca a mí también por supuesto.
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Y eso se ha ido generando, de repente hay... Por ejemplo nosotros tenemos la idea
de juntar todos los cumpleaños del primer semestre y a fin de mes juntamos todos
esos cumpleaños y hacemos un bailoteo, unos pencazos ahí, tenemos harto disco
antiguo de Peter Rock de todos esos tiempos... De los sesenta...
Entonces partimos con eso, la idea es que los problemas quedan afuera. Usted entró
y se acabaron los problemas, no hay Dra. Polo no hay nada de esas cosas... A
conversar todo, bailamos y por supuesto participamos en los concursos acá del
senama (?) y acá del municipio. Nos ha ido bien, hemos ganados todos los concursos
pero... (No se entiende bien)... El año pasado no ganamos el senama (?) porque
cuando uno gana mucho se le empiezan a juntar puntos, y ahora postulamos y haber
si nos podemos... Ahí. Ahora también tenemos planeado viajar a Puerto Montt a fin
de año por Serna tur que es muy barato, eso es lo barato. Entonces es una semana
en Puerto Montt, en avión, entonces... Ese viaje es súper barato porque ahora
calculamos unos doscientos mil pesos por persona, pero es en avión ida y vuelta, en
un hotel bueno con alimentación. Y además hay unos tour pero hay que llevar más
platita para conocer porque hay unos tour que están integrados en el viaje pero los
demás hay que pagarlos, pero conviene juntar más platita cosa de que si no vamos
ahí es bueno conocer otros lugares. Y resumiendo eso es, no se los podría dar más...
Estar tranquilo, y después uno vuelve a su casa y encuentra los problemas (risas).
Pero nosotros nos juntamos todos los martes de las 4 de la tarde hasta 20:30, 9 de
la noche según como esté la cosa. Pero todos los Martes llueve o truene ahí
llegamos... Ese día que llovió día martes, llegamos mojados como diucas pero igual
estuvimos, así que eso. Ahora como te decía yo, si el Martes, que juega Chile con
Bolivia... (No se entiende)... Entonces lo cambiamos para el miércoles (risas).
E: Ustedes en sus comités o clubes desempeñan un rol importante, quisiera
saber ¿cuál es la visión de liderazgo que tienen cada uno de ustedes? La
visión del líder que tiene que estar al mando de la organización.
P2: yo les voy a contar mi experiencia, yo llegué a ese club de natación de tesorera
este año porque había un desorden tan grande... Yo en todo caso de ninguna
manera lo busqué me eligieron así todo al tiro, no se ellas tuvieron confianza en mí
pero tuve que llegar a arreglar problemas que habían desde el 2009. De en cuanto a
las platas, todas las cosas... Porque la señora era de lo más ordenada según ella,
pero ordenada desordenada, porque tenía la mensa escoba no más, en cuanto a los
libros, a los cuadernos, hay que tener todas esas cosas. Las platas no sé porque
están en el banco, no sé si estaban depositadas no estaban depositadas una
comisión que revisó y a mí me entregaron, como se dice, -- por esa parte. Pero yo
he tenido que arreglar problemas de la gente que tenía recibos de otros años, de
otras ventas (?), gente que decía que yo no debo, que aquí tengo el recibo y ella le
tenía que estaba de deudora que se yo, y he tenido que ir arreglando todos esos
problemas. Ya, y eso me ha costado por un mes, pero si yo ahora le doy cuentas...
Yo recibí el primero de Marzo y a partir de ahí yo les doy cuenta de todos los
problemas, el primer mes varias señoras como que no estaban de acuerdo decían
"que por qué pagaste tú, que por qué esto"... Porque había que pagar, porque la
señora no pagaba, y había que pagar porque se debía plata y había que pagar
porque yo quiero empezar limpia.
Y ahí yo como que ese sentido como que en estos meses he tenido liderazgo, porque
yo les digo ya, anoten si lo quieren anotar, ahí están los libros para que ustedes
vengan a verlos, está todo ordenado pero por favor escuchen... Entonces todas se
quedan ahí calladitas mientras yo estoy hablando, y les doy cuenta de las platas que
gasté, de las platas que salieron y las que entraron, entonces hasta aquí vamos bien
po. Eso es como una parte que yo la aprendí ahí que uno tiene que tener un poco de
liderazgo. En la parte de liderazgo el profesor nos decía que uno tiene que hacerse
escuchar para que así las cosas marchen porque o si no no marchan bien. Entonces
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en eso si porque en otro que yo soy secretaria como que me pasa lo mismo, yo les
digo las cosas... A mí no me gusta, les digo yo, que hagan comentarios que ustedes
estén conversando ahí y hagan los comentarios, no. Ustedes díganos a todas porque
somos un grupo, y el problema suyo es de él, de él, son de nosotros, son de todos...
De la directiva, de las 20 que somos aquí, el problema es de todos y todos tenemos
que tratar de solucionarlo y de ayudarnos el uno al otro.
Entonces las señoras ahí claro, antes no cooperaban cuando yo era dirigente, nadie
cooperaba porque como que no... Y lo mismo pasa en este otro grupo, allá yo soy
secretaria no más po si yo a la presidenta le dije "mire, esta es una institución.
Nosotros tenemos todos los papeles que es una institución, y tienen que funcionar
como una institución. Si ustedes no me aceptan así yo les dejo el cargo aquí no más
y hasta aquí llegamos" y ahora desde la presidenta cambió y ahora todas las cosas
marchan. Entonces yo encuentro que eso es como una parte de liderazgo, que uno
se haga escuchar y que las cosas sean correctas. Porque yo no tengo por qué tenerlo
yo a usted una galletita más bonita y a la otra una galletita más fea. Si le doy una
galleta a usted tengo que darle a todas, si no, no. Porque somos 20.
P5: Lo que pasa es que el que tiene el liderazgo ahí es el presidente. Porque el
presidente es responsable de la organización, porque si el presidente no tiene dedos
para el piano es mejor que no se meta.
P3: No discúlpeme yo creo que el liderazgo de la directiva es común, no es una sola
persona.
P5: Es que nosotros hicimos curso de liderazgo, existen dos clases de líderes...
P1: El que nace y el que se hace.
P5: No, no, porque mire, usted tiene gente que tiene diversas opiniones. Entonces
qué pasa, el presidente tiene que saber guiar al grupo, hacerse respetar, además no
cierto... Nosotros, los buenos, no sé si ustedes tienen todos los estatutos de la, de
la... Porque los estatutos están todos regidos, entonces usted no puede pelear con el
socio porque dice ahí que si el socio no paga las cuotas usted viene y lo paga no
más.
P4: Pero, quiere que le diga algo, nosotros leímos los estatutos y en los estatutos
dice que tiene que ser en conjunto no solo por que mire... Disculpe que le
interrumpa un poco pero... El liderazgo va como el coach, el que es facilitador de
ayuda es decir uno no es el jefe, uno es el facilitador de ayuda ahora el trabajo tiene
que ser comunitario. Más importante fíjese que el presidente es el tesorero. Yo se lo
dije a la Ani, "oye ustedes son más importante con el secretario, porque tienen más
atribuciones de repente en la organización. El presidente ¿cuál es la labor del
presidente? Es cierto, es la parte legal, es la parte legal que uno tiene que presentar
cierto, se tiene que hacer responsable. Pero en cuanto a trabajo son los que más
tienen responsabilidades y si usted los lee usted se va a dar cuenta de que es así,
mire aquí tengo la ley y se va a dar cuenta de las organizaciones comunitarias.
P5: sí, lo que pasa es que en ese curso que se hizo... Lo que pasa es que todo es
muy heterogéneo, no tiene nada que ver una junta de vecinos con un club del adulto
mayor porque son distintas las personas.
P4: Pero es que hay una ley que usted la nombró y son organizaciones comunitarias,
hay junta de vecinos, hay comité de adelanto, hay club del adulto mayor, etc., etc...
(Se rigen todos por las mismas leyes). Todos tienen una directriz igual, los objetivos
son diferentes. El objetivo suyo es recrearse, el objetivo suyo es dedicado al adulto
mayor, el suyo también, el objetivo suyo es la natación cierto, el objetivo de
nosotros es ayuda a la comunidad se fija. Pero hay un patrón que es común que es
ayuda, y ellas estaban preguntando el liderazgo es ayuda, el coach es la persona que
ayuda, es el facilitador de soluciones. Usted en su grupo, usted en su grupo, usted
en su grupo y nosotros en nuestro grupo, eso es lo que yo entendí
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P5: Por eso digo yo que son distintas las... Por ejemplo ustedes están trabajando
digamos por las, un comité por la seguridad. Nosotros somos un círculo cerrado
prácticamente...
P3: Sí y usted tiene un grupo donde tiene que liderar al grupo que tiene. (Todos
hablan al mismo tiempo) Es verdad es un grupo cerrado porque ustedes funcionan
en base al bienestar de ustedes, ellas no porque ellas son abiertas, ellas van a la
comunidad que es la tercera edad.
P5: es un grupo heterogéneo, es distinto lo que hacen ustedes...
P4: Pero ella habló de liderazgo, habló de liderazgo y en el fondo es eso...
P5: Liderazgo es, por ejemplo nosotros no tenemos el problema como ella que la
gente no pague las cuotas. (No se entiende) Por eso la tesorera ella sabe cómo
actuar porque ella es responsable de, cómo se llama de...
P2: No pero igual uno tiene que hacerse escuchar porque ahora yo tengo toda la
gente al día, porque si no hubiesen estado al día no se les hubiesen entregado las
cosas de...
P?: hay que saber llegar...
P2: ...Y yo le digo por qué, le voy a poner un ejemplo. Yo pertenezco a un club del
adulto mayor que soy secretaria, club tenía una secretaria antes porque la secretaria
es la que tiene que hacer todo el papeleo en la municipalidad y todas las cosas.
Resulta que yo llegué el año 2011 voy a la municipalidad a presentar unos papeles
de la directiva y me encontré que lo único que tenía el club era la personalidad
jurídica y el carnet RUT, era lo único que había nada más. Me dijo "pero cómo,
ustedes no pertenecen, no están inscritas en --, no están inscritas aquí, no están
inscritas allá", no se po a mi recién me eligieron a mí y yo vengo. Ya, yo en 2
semanas saqué todos mis papeles, porque como ahí en la municipalidad yo tenía
amigos entonces por ahí entre las amistades me daban los papeles más luego. Ya...
P3: Ella hizo el papel de líder cuando, según usted, tendría que haberlo hecho la
presidenta. Pero ella tomó igual las riendas e igual lo hizo...
P1: Claro... saqué todo, y en eso andaba cuando la encargada de las cosas del adulto
mayor me dice, "señora Mercedes mañana vence un proyecto para que presente en
la municipalidad de subvención" me dijo "por qué no lo presente, mire aquí a la
vuelta saca un papel lo trae para acá y yo... (¿Subvención de qué?) La subvención
que dan en todas las municipalidades que acá lo llaman proyecto concursables, pero
allá se llama subvención en San Miguel, esto era cuando yo vivía en San Miguel. Ya,
entonces fui yo a la municipalidad y le digo, ya Laurita llenamos los papeles,
llenamos todo y yo llamo a la presidenta y le digo "señora Gladys yo me tomé una
atribución que a lo mejor a mi no me corresponde, pero tenemos plazo hasta
mañana para presentar esta subvención. Entonces no tenemos sillas, no tenemos
esto, no tenemos lo otro así que yo presenté la subvención para pedir esas cosas ya,
y le llevé los papeles timbramos y ella firmó incluso ella vino acá porque me dijo yo
voy para allá para que usted no... Ya y y llego y lo presentamos, nos sacamos el
proyecto cosa que no se había hecho en todos los años que tenía el club. (Eso es ser
líder)
Ya, después vino el que senama(?), que yo desde había quedado picada porque yo a
la secretaria le dije yo, "oye por qué no presentas el proyecto del Senama" y me dijo
no, es que esto es que lo otro es que aquí es que allá y yo dije "ah, alguna cosa
pasó". Claro po si no había ningún papel, ningún papeleo hecho no había nada ya,
presentamos el proyecto Senama y nos sacamos el proyecto Senama y nos fuimos a
Argentina porque yo lo presenté para ir a Argentina. Entonces lo sacamos pero he
tenido que yo andar en eso incluso yo acompaño a la presidenta a las cuentas de las
platas y siempre hemos tenido... Somos de las primeras que damos cuentas y
tenemos las cosas ahí, pero yo tengo que andar así con ellas, ya vamos a hacer esto,
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vamos a hacer esto, porque ellas se quedan. No hacen las cosas como tienen que
hacerlas, y aquí este año otra vez lo volvimos a presentar.
P3: Puedo decir algo, nosotros tomamos apuntes en este curso más o menos de todo
lo que era liderazgo, y ¿se los puedo leer cortito? Así el titulo dice: "facilitador y
apoyador del desarrollo de las personas que nos rodean, tenemos que ser
motivantes, motivación, apoyo, acogida, enseñanza, aprendizaje, creatividad,
iniciativa y humildad" y nosotros hicimos hace poco un seminario de las
organizaciones comunales y justamente nos dijeron de los jóvenes líderes. Un líder
tiene que ser apolítico, tiene que ser una persona que no espere retribución a lo que
hace, que no ande esperando... Y normalmente uno lo ve, que dice oye pero si yo...
Y sacar cosas, aquí hay un mal entendido. El líder significa yo no recibo nada a
cambio y yo doy lo que tengo, lo que sé y acepto todo lo que viene, de hecho la
persona que nosotros invitamos hoy día la Ceci, nosotros hemos aprendido mucho de
ella porque ella es una muy buena líder, ella es líder del barrio Yungai. Y esta
persona es tremendamente... Da mucho, ella enseña, todo lo que yo he aprendido
yo personalmente se lo debo a la Cecilia y hace redes normalmente redes y nos
invita y nos estamos invitando a todas... (Cecilia se llama?) Cecilia Basaros(?),
entonces sin ella hay muchas cosas que como ustedes lo decían uno ignora y en el
fondo ese día llegamos a esa conclusión. El dirigente, el líder tiene que ser apolítico,
tiene que tener sin religión, aceptar todas las religiones cierto todas las creencias
religiosas, tiene que ser motivador, no tiene que esperar nada a cambio, no debe
andar esperando no se po si lo saluda el alcalde, si la señora le ayudó no se con
sábanas con lana da lo mismo. No es así, o sea los grupos se crean así y en esa
parte estamos, estamos trabajando para todos y es más o menos lo que les leí.
E: Bien, retomando lo que dijo usted entonces con la frase que les voy a
leer, ¿qué opina?: "Se puede tener liderazgo sin tener un cargo de jefatura".
P3: sí
P4: sí
P5: Yo creo que sí puede ser siempre que sean cosas...
P3: le puedo hacer una consulta, ¿cuál es su nombre?
P5: J….
P3: ¿qué edad tiene usted?
P5: 75
P3: ya, mayor que nosotras... Pero mire, yo lo he visto un poco en las personas la
estructura de las personas cambia, la concepción del modelo cambia según la
estructura en que usted fue criado. Usted fue criado en un tiempo un poco más
grave (?) que el nuestro entonces la estructura suya es así...
P5: Nosotros no somos una institución con fines de lucro, nosotros tenemos cuotas
sociales que con eso nosotros nos financiamos, mas las onces que uno paga 800
pesos y el resto queda para los fondos. Pero nosotros jamás pedimos plata de nadie
salvo yo como presidente con toda la movilización yo cobro solamente el pasaje,
aunque pierda todo el día con el puro pasaje la tesorera igual para hacer sus...
Porque el presidente es el que tiene que moverse, tiene que ir a los concursables,
cuando llama el municipio que se yo soy yo el que parto porque la otra dice no mejor
anda tu... El mes pasado estuve prácticamente todo el mes afuera, me llamaron de
senama, me llamaron del municipio, me llamaron del municipio para hacer la charla,
a una reunión. Incluso hace dos días atrás tuve que asistir a una reunión para asistir
a la inauguración y ver la parte técnica del edificio de la ONEMI que se va a hacer en
Boucheff el nuevo que va a resistir según dijo hasta grado 10, no si tiene que ser así
si ahí está el cerebro de todos los terremotos y tsunamis.
Entonces uno pierde tiempo pero yo no recibo nada a cambio, no digan que yo soy...
P3: no, dijo... La pregunta de ella fue "usted cree que sin tener un cargo se puede
ejercer liderazgo", esa es la pregunta... Nos estamos desviando un poco...
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P5: Pero nosotros nos basamos más bien en lo que dice el reglamento, ahora como
dice ella recibir un club sin pagar las cuotas... Bien, está bien nosotros llevamos todo
ordenadito.
P3: Pero si se puede ejercer liderazgo porque el trabajo en equipo permite que haya
mucho liderazgo... Y de hecho nosotros trabajamos en equipo, nosotros trabajamos
siempre en equipo compartiendo todas las cosas, se comparte porque ya no estamos
en la edad de que todo nos queda de repente nos olvidamos y una apoya a la otra y
nos ayudamos
P5: Por eso digo que... Yo mismo estuve en esa reunión del liderazgo la explique al
monitor que son distintas las funciones que uno cumple. Por ejemplo había unas
presidentas del comité de adelanto, otras tenían que ser con los gastos comunes, es
distinto tratar con otra gente. Por eso nosotros somos un círculo casi cerrado porque
no tenemos más que eso, ahora yo fuera del centro del adulto mayor yo soy
delegado de cuadra de mi cuadra, yo tengo que ver ahí con las señalizaciones, con
los reclamos y todo llega a mi... Por ejemplo nadie se atreve a llamar cuando hay un
auto mal estacionado, no se atreven a llamar... Van a mi casa, pero lo que pasa es
que uno puede llamar porque las llamadas son confidenciales
P3: No, a mi me golpean la puerta de mi casa me viven llamando, Ani fíjate que
tengo este problema...
P5: No, yo me refiero cuando yo llamo a seguridad me dicen que esto es
confidencial. Lo que pasa es que los vecinos, oye si usted puede hacer los reclamos y
llame no tenga miedo... No es que tu soy...
P3: es que la gente cree que uno tiene que hacerse responsable de ellos.
P5: En algunas partes del municipio, lo vamos a grabar... Grábeme, ningún
problema.
P2: Yo lo que si tengo muy claro y esto lo he aprendido ahora, es que cuando la
presidenta o la tesorera delega cosa en la otra o sea que entre las tres nos
delegamos las cosas... Sale todo mejor. El trabajo en equipo yo encuentro que es lo
mejor que puede haber porque si la tesorera ella por alguna cosa no puede cobrar yo
le cobro, si la presidenta ella no hace nada si yo no la tengo que estar acompañando.
Incluso yo dije, a ya en el club de natación yo voy a hacer nada más que ser la
tesorera voy a cobrar voy a ver todo y nada más po... Pero la presidenta no va a
ningún lado ahora si no va conmigo.
P5: Entonces ahí no se qué liderazgo hay... (Comienzan a comentar y no se
entiende)
E: Retomando lo que dice usted entonces, ¿qué tipo de liderazgo creen
ustedes que hay en sus clubs o en la organización en las que ustedes
participan? Es trabajo en equipo o hay una organización hacia abajo.
P5/ Hay una organización hacia abajo pero en el caso de no sé, vamos a hacer una
fiesta y todos cooperamos. Pero como dice ella el presidente tiene que... Tenemos
que tener... (Hay que delegar responsabilidades) no, si el presidente es para asistir a
todos los que necesitan de uno, uno tiene que saber... Bueno yo conozco el
municipio de pe a pa y van cambiando las cosas pero estoy haciendo lobby para que
me vayan conociendo los nuevos...
P3: le puedo decir algo... Y perdóneme que sea majadera en eso pero, sabe que yo
lo respeto mucho pero tiene la estructura más antigua que nosotros. Fíjese que yo lo
escucho a usted y se me ocurre, y perdóneme con mucha humildad, así como el
presidente de un sindicato sea como poderoso la voz digamos que lleva... Y
perdóneme que le diga, yo no soy de izquierda, soy independiente, soy apolítica, y
aunque tenga yo mi este no lo van a saber pero es como... Una alternativa menos,
es más o menos como la estructura antigua y yo creo que esa estructura fue del
tiempo de Pedro Aguirre Cerda y de ahí para arriba hasta Jorge Alessandri pero en
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los tiempos de ahora las cosas son diferentes. El trabajo en equipo, a ustedes se los
enseñan, el trabajo en equipo nosotros lo hicimos.
P5: oye yo vuelvo a insistir, su equipo yo creo que es muy variable con gente con
jóvenes no se...
P3: hartos, por eso vuelvo a insistir que el de ustedes es un círculo cerrado
P5: y el de ustedes es muy heterogéneo
P3: no, no, no. Usted lo dijo son un grupo cerrado que están satisfaciendo sus
necesidades internas. E grupo nuestro, de la señora y de la señora somos abiertos
de ayuda a la comunidad... Esa es la diferencia.
P4: claro a la consulta de ella, todavía no la resuelven con sus comentarios.
E: Es que lo que quiero hacer hincapié yo es que ustedes tienen una
estructura más de trabajo en equipo y a lo mejor la organización de él es
bien jerárquica y es sucede en todas partes. Así que no hay opiniones
buenas ni malas es como se estructura su organización. (Siguen discutiendo,
no se distingue lo que dicen)
P2: Por ejemplo en el club de natación, la presidenta es un amor de persona la
conoce todo el mundo, quién no la conoce. Qué es lo que pasa que ella ahora dice
oye, ¿puedes ir tú a esto me llamaron de tal parte puedes tú? Ya po, entonces yo
digo por qué ella no lo puede hacer... Delega responsabilidades.
P1: Yo también dije denante, no es tan solo por ser fiel (?) habían varias personas, él
también dijo denante y yo también lo hago o sea si le tocó a una persona lavar, ir a
comprar el pan, yo también tengo que lavar loza y eso también es trabajo en
equipo...
P5: por eso digo... Cuando se hizo esta pregunta del liderazgo lo primero que dije yo
es que era muy heterogéneo el grupo, cada uno tiene su grupo y unos ven por la
cuestión social y otros ven con los ancianos pero con otro punto de vista... A la gente
que está por decir un disparate sola ahí, ven por otra cosa. Nosotros estamos solo
ahí y como le dije yo nosotros nos guiamos por el estatuto, está bien clarito todo
tiene su responsabilidad yo no puedo estar haciéndole la pega a este o a este otro si
para eso fue elegido
P2: si está bien pero yo le voy a decir... Yo ahora estuve en Puerto Montt, estuve 10
días allá. En esos diez días había que esperar hasta el día jueves cuando se hizo la
reunión, yo la dejé hecha y le dije a la presidenta que la abriera y que me dijeran
que había pasado en el tiempo que yo no estuve. Entonces eso es delegar
responsabilidades en otro para que las cosas salgan bien porque o si no nos íbamos
a quedar sin...si uno delega responsabilidades todo marcha mejor.
E: Ya, para cerrar el tema de liderazgo vamos a preguntarles si consideran
que los conocimientos que adquirieron en la escuela Dirigente Santiago les
sirvió para potenciar su liderazgo dentro de la organización.
Todos: Si, mucho mucho. Fue muy positivo.
E: También vimos el trabajo en equipo en las organizaciones cómo se da, así
que también vamos a pasar el tema ese ya por cerrado.
E: Vamos a preguntar ahora por el tema de su barrio, eso me gustaría
conocer ¿Qué necesidad perciben hoy en sus barrios? En términos de lo que
ustedes hacen es sus organizaciones obviamente.
P4: lo que te comentábamos al principio, la seguridad.
P3: en el caso de los barrios antiguos que ya lo hablamos, pero también los
proyectos... Este año la municipalidad se enfocó que en proyectos que eran lejanos a
estos barrios... Estos barrios se mantienen con casas antiguas que ojalá ustedes las
pudieran conocer, que necesitan muchos arreglos. Son casas antiguas en manos de
personas de la tercera edad que no las pueden mantener, hay problemas de
techumbre, hay problema de canaleta, hay problemas caros que la gente de repente
no tiene para mantener estas casas.
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Entonces se van de repente los proyectos en una volada como dicen los jóvenes a
trabajos con los inmigrantes. Yo no soy xenofóbica pero qué me interesa a mi estar
bien con los peruanos, si la casa de la señora que vive al lado sola se le está
cayendo, y resulta que los peruanos nos han traído más problemas que ser
facilitadores de ayuda para nosotros por qué, porque pelean en las calles, problemas
de delincuencia, pelean con botellas, sacan los vástagos de los árboles.
P4: tienen mucha más ayuda los inmigrantes con las municipalidades y las
instituciones porque tienen mucho mucho apoyo. Resulta que va un Chileno a la
municipalidad y dice sabe que voy a poner un negocito de estos y dicen no, no, va
un inmigrante o un extranjero y sabe que voy a poner... Y se lo dan. Ellos tienen
mucho entonces nosotros en el barrio tenemos mucho problema con... Porque hay
mucho peruano... Hay una que puso un taller de estos de costura, la señora lo hacía
bien pero estafó a medio mundo... Salió arrancando ayer, salió arrancando y la
pobre gente los chilenos po, la pobre señora que cosía y cosía le golpeaba la puerta
pero qué si la mujer salió arrancando y le quedó debiendo a medio mundos. Quién
ve eso, en eso estamos. Nosotros como comité tenemos que defender nuestro país,
quizá yo soy media... No, no el otro día en la municipalidad nos dijeron es que
vamos a hacer un curso de integración yo no voy...
P3: es que no nos interesa hablarlo con nadie, nos interesa arreglar la problemática.
Estamos perdiendo mucho terreno por los inmigrantes, mucho terreno. Llegan a una
casa antigua se toman la casa, se incendia, sonó la casa. Nos gustaría que
conocieran nuestro barrio estamos cerquita para que se hagan una idea de verdad...
Sabe que mijita en realidad nosotros estamos haciendo patria quedándonos en
Santiago porque nosotros podríamos vender muy bien las casas y los barrios y
vivirnos lejos y dejar de andar chapoteando en la miseria.
(No se entiende todos comienzan a comentar)
Los vamos a llevar a la universidad que con los chiquillos tenemos buena onda... Lo
mismo que pasó para las tomas resulta que los niñitos ahí dormían en el día, resulta
que yo no sé cuantas... No voy a hablar mejor... Entraban por arriba, se quedaban
en la noche, las chiquillas salían por la mañana, hacían lo que querían, había uno que
andaba con el bombo dele que dele y ahí dijimos no... Momentito caballero aquí hay
un barrio, hay un barrio que se respeta y si no les gusta chao y si les gusta chao
también. O sea aquí no van a venir chichichancho como si estuvieran en su casa,
aquí están para estudiar y a nosotros nos respetan. En el fondo es eso y sabes tú
que los chicos entendieron, ya no hicieron más tomas, nos integraron, van a hablar
con nosotros.
P4: Está el departamento de arte y de música, son todos profes. Y de pronto decirles
un poco, yo de repente los veía así con una chasca que se hacen estas rastas. Yo les
decía oye, yo profe con unas zapatillas cochinas pero sucias sucias, ¿ustedes creen
que me voy a plantar con esa pinta delante de un grupo a enseñarles?
Y en el fondo es eso un poco, si la educación está como está es porque no ha habido
una educación de jóvenes hacia la educación... Entonces es un poco la problemática
del barrio.
E: en cuanto a sus organizaciones qué problemas identifican en la población
a la que ustedes llegan en realidad. Por ejemplo en el club de adulto mayor
P5: bueno nosotros en nuestro barrio es antiguo, las casas tienen 74 años más o
menos y nosotros hemos salido favorecidos hay harta modernización como le
contaba. Allá se instalaron los edificios de la Onemi, canal nacional, la línea tres del
metro... Ahora el alcalde Zalaquett arregló todas las plazas nosotros tenemos la
plaza Jorge Montt, la plaza Yarur, la plaza de la Arauco... Entonces están todas con
la iluminación con todo no es cierto y nosotros hemos progresado harto.
P4: Usted saben lo que Pablo Zalaquett impidió con ustedes, que se les pusiera una
cárcel al lado de ustedes porque ahí iba una cárcel y sabe lo que dijo Pablo...la gente
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se puso en pie de guerra y fueron dónde él y el dijo no, pero él se enfrentó a este
gobierno y Teodoro Rivera sabe que dijo en televisión Pablo nos dijo a nosotros, si
quería colocar un estadio de la universidad de Chile y le dijo no por qué por mis
vecinos. Y ustedes le deben a él porque usted con una cárcel contigua, una
penitenciaría y un estadio también. Ese es un buen alcalde, ese es un buen líder
P5: y nosotros lo apoyamos porque yo tampoco... Como dicen muchos yo soy
apolítico pero cuando voy a votar voto por quien me favorece a mí. Entonces si a mí
nadie me ha apoyado no cierto y llega a presentarse y va después no po yo no voto
por él.
Por ejemplo todo lo que la alcaldesa va a inaugurar, la piscina olímpica... (No se
entiende hablan todos a la vez)
E: A ver, voy a hacer un paralelo. No entremos en política.
P5: es que estábamos hablando del entorno, toda las remodelaciones que hemos
ganado la remodelación de las plazas... Me gustaría que tu también fueras a
visitarnos a nosotros, están todas las plazas remodeladas, con harta iluminación,
todas las canchas que hay aquí en centenario que hay tres canchas con pasto
sintético, alumbrado, tenemos el parque -- que viene desde Vicuña Mackenna hasta
Club Hípico, vamos a tener un poquito más allá la estación Club Hípico del metro
línea 3, tenemos Chilevisión, tenemos Tricot, la Onemi, el Club Hípico. Entonces el
entorno nuestro es bueno...
E: pero más allá de eso, hay algunas necesidades... Qué tipo de necesidades
se presentan en su grupo. A nivel socioeconómico, a nivel de soledad que
decía usted que estaban solitos ese tipo de cosas.
P5: si po, como en toda comuna. Claro, eso se ve en todas partes pero alguna gente
es rehacía a ingresar a un club no les gusta, el hombre por ejemplo es muy
vergonzoso. Yo cuando he ido a reuniones el 90% son damas y hay unos tres o
cuatro varones, ustedes cuando han ido al sitio del adulto mayor que está aquí en...
Amunátegui ahí anda la que siempre anda de monitora la Nora Muñoz, ellos son de
adulto mayor y nosotros no somos de adulto mayor y asistimos a eso. Piras damas.
P3: y sabe por qué, porque ustedes son los únicos que entienden que las mujeres no
hablamos tonteras...
E: ¿Sienten que la escuela les ayudó también a identificar esas necesidades?
P5: por supuesto.
P1: una clase con unos profesores nos ayudó a ver todas las necesidades del barrio
en el que uno está.
P3: nos enseñaron de los organigramas de la municipalidad, cada estamento de la
municipalidad qué función desempeñaba. Nos enseñaron a hacer proyectos.
E: Vamos a pasar al tema de innovación social que también tuvieron un
módulo de innovación social. ¿Qué les parece la temática en sí de
innovación social? Nos gustaría que nos comentaran que quedó de eso.
Todos: no me quedó nada.
E: pero tenía directa relación con el tema de proyectos sociales. Porque era
de qué forma ustedes eran creativos para realizar estos proyectos.
P3: no, de hecho tuvimos nosotros un módulo de innovación social en que un joven
nos presentó justamente a hacer proyectos de innovar. Nos enseñó justo es parte de
la innovación, nos dijo que había un grupo que se dedicaba justamente a este tipo de
proyectos, es un poco lo que se está dando en ciencias. Que ustedes descubren que
mientras tengan innovación puedes ser creativa, él nos dijo si ustedes tienen algo
novedoso diríjanse a mí y yo les ayudo a encauzar el proyecto.
E:En cuanto a eso, ¿se sienten capaces ustedes con los conocimientos que
adquirieron de formular un proyecto?
Todos: si
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E: ¿Han participado en el proceso de postulación a algún proyecto? Quiero
que me cuenten a qué proyecto han postulado.
P4: nosotros nunca hemos postulado (pero están en el proceso de elaboración de un
proyecto). Nosotros tenemos reunión con la asamblea el martes y llegamos a que lo
que dice en el proyecto se conversó con ellos, tenemos seguridad, estamos con el
asunto del arreglo de las casas... Como ella decía techumbres, para arreglar la luz,
vamos a hablarlo con ellos el Martes para ver qué lo que dice la asamblea, qué les
interesa más, iluminación, seguridad. Vamos directamente con las personas para que
todos opinen.
P3: de hecho presentamos una vez un proyecto sobre cámaras de seguridad pero
como nosotros teníamos tan pocas aptitudes no teníamos la última parte y no
pudimos presentar el proyecto y el tiempo se nos venía encima. Era un poco, fueron
a ver las cámaras, nosotros estamos muy vecinos con 10 de Julio, y 10 de Julio es
un antro de robo y receptación de especies pero espantoso.
P5: la venta de repuestos de automóviles.
P3: claro, roban y van a vender a 10 de Julio.
P1: yo postulé a los dos, al del Senama y al de la municipalidad. Yo postulé para
paseos no más
P2: nosotros postulamos a un proyecto para pagar una profesora particular, porque
no teníamos profesora y tenemos mucho implemento... Que tenemos por ser
colchonetas, pelotas medicinales, tenemos completo nuestro club gracias a Dios y
tenemos uniformes de invierno y de verano.
Este invierno empezamos a cotizar los polerones plomos, porque el del invierno es
plomo y el otro es rojo con plomo. Entonces para eso postulamos medio año para la
profesora, esto es para comprarnos los uniformes. Gracias a Dios todos los años
hemos ganado los proyectos y espero que este año también.
P3: una consulta, el seminario que fuimos la otra vez sobre envejecimiento positivo y
era de desarrollo de los proyectos. Ustedes tienen gente que recibe medidas (?)
como para el grupo de ustedes o no, porque vimos que habían unos centros abiertos
donde el adulto iba en el día y en la noche se iba a su casa a dormir.
P2: no, no hay. Tuvimos que buscar otro porque ese se hizo casa de acogida.
Nosotros vamos nada más que a gimnasia y tenemos nuestra pieza para guardar
nuestras...
P5: haber, nosotros no podemos postular por ejemplo a accesorios porque nosotros
sesionamos en la junta de vecinos entonces no tenemos un espacio físico para
guardar computadores. Estamos en la cede entonces algunos lo ocupan el día Lunes
y nosotros la ocupamos el martes, es nuestro.
Entonces nosotros no podemos participar en este tipo de cosas porque no tenemos
donde guardarlo, esto es para nosotros lo más fácil como la vida es pasarla bien...
Trabajamos y ya chao, y como somos invisibles para la sociedad...
Y no lo tiro como talla, nosotros somos espectros para la juventud. Entonces
nosotros qué hacemos, no nos complicamos la vida primer lugar entonces nuestras
postulaciones son tanto a paseos del municipio, pero le sacamos el jugo si po si el
municipio da quinientas Luquitas no más.
P1: este año va a dar 800
P5: no, es que depende de del número de personas, da de 500, 600 y 700. Nosotros
sacamos los 700 porque anteriormente el año pasado sacamos 500 no mas...
Entonces nosotros le sacamos el jugo a eso porque son paseos por el día, pero que
tiene que hacer la directiva que es lo que me preguntan los socios a mí... Hay que
sacar presupuesto por internet, por teléfono, tienen un abanico de presupuestos,
entones usted ahí va sacando cálculos... Y nos pasamos algo no ve que hay que
dejar el 5%, entonces nosotros si el presupuesto nuestro es de 700 nosotros nos
pasamos en 750 y con eso no pagamos el 5%.
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Entonces como buen presidente hacemos dos paseos ese es con el municipio, con el
senama que tiene una culta de paseo de un millón de pesos... Entonces tenemos dos
paseos, uno un poquito más caro pero ahí hay que pagar la movilización entonces
por ahí conseguimos unos buses más baratos y con eso llegamos más o menos a
960000 pesos pero con dos paseos.
El municipio cuando un hace paseo como nosotros somos club del adulto mayor nos
debemos dos buses al año. Entonces el comité tiene un solo bus no más, la junta de
vecinos tiene 4 buses... (Comienzan a hablar todos de los buses, no se entiende bien
quien habla)... El municipio por ejemplo, los buses que nos corresponden a nosotros
esos los pedimos al tiro y agravamos costos y hacemos 2 paseos con las 700 lucas. Y
eso los fondos nosotros nos usamos para paseos y con fondos nuestros compramos
un equipo que tenga buen sonido para pegarnos los reggaetones y todas las cosas...
Entonces yo creo que con eso, no soy tan... Tenemos todo lo que nos falta, el resto
de lo que queda para la once, nos vamos con 800 pesos todos los martes para tomar
once y lo que sobra de ahí lo dejamos para fondo.
P3: puedo decir algo a él... Es un poco en el sentido de la gente que vamos
envejeciendo, ustedes no nos pueden tratar como tatitas ni abuelitas, porque somos
de repente jóvenes con cuerpo de adultos mayores. Yo lo escucho a él y es súper
vital, fíjense que si ya los abuelitos del pasado quedaron en el pasado, nosotros
somos modernos...
P5: lo que pasa es que nosotros no nos podemos quedar en el pasado.
E: Ya miren, rescatamos las experiencias de cada uno y me gustaría que me
contaran si quedaron satisfechos con la forma de enseñanza que se dio
dentro de la escuela
Todos: si muy bueno.
E: ¿Qué cambios creen ustedes que se realizarían o qué faltó?
P3: más tiempo
P1: que fueran un poquito más larguitos los cursos
P3: faltó tiempo si porque teníamos más o menos una hora para tal tema y por
lógica aquí mismo nos hemos ido alargando porque tú comentas algo y yo cuento mi
experiencia y quedamos ahí, entonces el profe "ya, ya, ya, ya". Nos hacía callar
también y entonces ya "retomemos"... Y entonces el profe decía no se preocupe, lo
mando por correo.
E: lo mismo que comentaron del taller de computación ¿qué pasó con ese
taller?
P3: hubo gente que por el tiempo no lo hicimos. El de computación yo lo hice pero
fue muy deficiente, muy básico. Fue muy deficiente porque primero teníamos un
profesor, luego ese profesor no llegó nos mandaron otro entonces al final nos
enojamos y oiga perdón si no tenemos idea... Estábamos justamente con las
planillas Excel y que alguno podamos tener algún tipo de idea pero hay gente que no
tenía idea, "es que yo pensé que el otro profesor..." Entonces yo lo hice completo y a
pedacitos y realmente.
E: fue descoordinación en ese taller en específico ¿usted lo hizo?
P2: si, a nosotros nos mandaron un profesor muy bueno y fue excelente. De todos
los días que tuvimos nosotros las dos semanas, porque tuvimos dos semanas en ese
curso, y las dos semanas fueron muy buenas porque él además de darnos todos los
libros donde nos iba explicando todo nos explicaba pieza por pieza todas las cosas y
nos enseñaba todo.
P3: tuvo suerte entonces, nosotros fuimos el primer curso de mujeres, fue el primer
curso de líderes y después se dividieron los otros.
P1... Fue muy bueno, todas las personas que estábamos éramos puros adultos
mayores que jamás nunca nos habíamos metido a un computador. No teníamos ni
91
idea de cómo se abría, ni qué había, por qué esto que la mayúscula, que esto... No
queríamos salir ni a un break nada queríamos seguir.
Que nunca habíamos hecho una cosa, meternos a un computador entonces para mí
fue partir de cero. Nos creamos nuestros propios correos, nos enviamos emails, no
es que para mí fue muy importante.
E: y ahora utilizan esas herramientas...
P2: no yo soy floja, primero yo había ido a aprender en la municipalidad de Santiago
pero eran los días sábados, eran 4 o 5 sábados casi todo el día... y ya lo dejé po y
acá hice el curso y me entusiasmé más. De ahí mi hija me trajo un computador y
después de unos días lo guardé y ahí está po...
P3: sabes que el otro día yo venía haciendo una reflexión, sabes que antes nosotros
éramos más felices porque convivíamos con la familia. Es lo mismo que pasa con la
pareja, de repente un quiere conversar en la intimidad con la pareja y no que uno
esté con el celular todo el rato viendo quién le mandó un mensaje... O si tengo un
mensaje o si me llamaron...
E: es que la tecnología a nosotros nos atrapa...
P2: por ejemplo a mi no me llama la atención la computación, pero si si usted me
hace un curso o lo que sea una cuestión en la que yo tenga que estar escribiendo,
eso me gusta.
E: pero por ejemplo yo me doy cuenta en mi casa, yo llego de la universidad
al computador. Y mi mamá me está hablando y yo como que la entiendo y no
la entiendo, la entiendo de lejos y de repente yo le digo ¿qué?... Y me dice "
pero Barbara, tu no me pescai", se ha perdido mucho el tema familiar de
reunirse en familia.
P3: por ejemplo yo tengo este celular... Yo no necesito el whatsapp, no necesito...
E: esos son los mejores celulares que existen, suenan súper fuerte... Estas
cuestiones son súper malas.
(Todos comienzan a comentar y no se entiende)
P2: por ejemplo mi hija se levanta al computador, toma desayuno ahí, después se va
a trabajar, llega en la tarde y se va al computador. Apaga ese computador le digo.
P1: esto empezó por mi lado por tener el televisor en el comedor, estábamos todos
pendientes de la televisión no nos veíamos en toda la semana yo trabajaba...
Entonces el fin de semana era para compartir, con los niños, con mi hija, con mi hijo,
de mis nietos. Primero fue eso ahora llegan y se encierran en la pieza, no están ni
ahí...
P3: y ojo esto es como una lucecita roja porque ustedes no pueden los jóvenes
entrar en esa dinámica. Les supera la vida.
P5: lo que pasa es que la vida ahora es a mil por hora, si no nos... Mira a mi me
pasó una, lo comentaba el otro día con mi mujer. Mi mujer está en el mismo club
mío resulta de que nosotros nos invitan a nosotros por ejemplo a Maipú, papa... Esos
matrimonios son de pura gente joven por ejemplo 40 años que se yo y hay una
cuestión que nada que ver. Ella invita a sus amigos y nosotros somos los únicos
viejos... Resulta que nosotros conversamos un rato y sabí en que terminamos,
lavando platos. Es que sabes que no es tema de... Es que no podí integrarte si hay
un cabro que está así (...) ¿cómo te vas a integrar a eso?
Es que esa es la realidad que he vivido yo por eso te digo que somos espectros,
entonces que pasa, hay que juntarse con su grupo etario...
E: Vamos a cerrar... Les quería preguntar qué ¿qué módulo o taller les gustó
más a ustedes a tema personal? Estaba el de liderazgo, el de proyectos
sociales, estaba el de computación, que taller más les enriqueció...
Todos: liderazgo...
P3: lo puedo decir algo... El liderazgo. Porque yo soy una mala líder porque yo soy
poco tolerante... Y eso me lo he cuestionado mucho... Yo no tolero, para mi es ser
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hombre y ser mujer y en eso no transo. Y eso no es ser una buena líder un buen
líder se dice que tiene que ser tolerante... Y yo soy poco tolerante porque creo en la
familia y creo en el rol del hombre y en el rol de la mujer y yo no soporto ver a dos
hombre besándose y dos mujeres de la mano porque creo que va en contra de la
natura... Pero yo me mantenga dentro del closet, dentro de mi casa en las cuatro
paredes no hay problema yo puedo hacer lo que quiera pero en la calle no porque
hay ojitos chicos que miras... Y yo no les puedo decir a mis alumnos, la diversidad
viva. No.
Porque estoy en contra de la naturaleza y me voy a reflejar un poco en Jorge porque
un hombre independiente de toda la tranca que haya pasado, pero el hombre es
esencia de toda mujer y a la inversa... Y ahí es donde no soy tolerante.
P4: pero eso es dentro de todas tus limitaciones... Porque no eres una mala líder
porque dentro de todo lo que nosotros enseñamos y hemos sacado adelante muchas
cosas no eres una mala líder.
P3: es que como yo les voy a decir a mis hijos... Es que oye aquí es ser bien
hombrecito o ser bien mujercita la palabra del hombre vale y la palabra de la mujer
vale. E insisto somos las mujeres las que tenemos las cosas así, porque esta semana
se quedan con la mamá y el pololo de la mamá y la otra se quedan con el papá y la
polola del papá, y la semana siguiente le tiran el cacho a la abuela materna y la
otra... Entonces no hay nido que los acoja si son los niños los que están solos. Y yo
voy a luchar por la familia, no pueden haber familias de dos hombres, no puedes
haber familias de dos mujeres respetando a la jueza Atala... Pero yo no me puedo
besar con una mujer si ojitos chicos me están mirando.
P1: yo no tengo problema en que las cosas las hagan yo no tengo problemas en
eso... Cada uno es dueño de su sexualidad y de todas esas cosas pero háganlas
donde no las estén viendo.
P1: lo mío en el curso, yo me representé como líder, yo me casé muy joven y me
separé muy joven el niño me quedó de un año... Entonces yo fue líder en mi familia,
en mis hijos porque yo fui papá y fui mamá, yo daba órdenes y ellos tenían que
cumplirlas uno tiene 41 y la otra tiene 37 años.
Pero yo fui la líder en mi gente porque eso tenía que estar ahí, ahí tenía que estar.
Yo fui la voz potente de de mi casa y gracias a Dios son profesionales... Y por qué,
porque gracias a Dios supe ser líder, supe enseñar a mis cabros como Dios manda. Y
tengo dos familias pero preciosas... Y soy muy feliz porque los dos son profesionales,
los dos muy bien casados y siguen con el mismo régimen como fui yo.
E: ¿Sienten que han habido cambios en sus comportamientos después de
esta escuela? En su forma de tratar a la gente, de organizar las cosas...
Todos: si
P4: de organizar sobre todo, porque a mí me gusta mucho lo social independiente de
todo lo demás pero esto me enseñó a cómo lidiar, a cómo conversar con mis
vecinos... El trabajo en equipo, nos sirvió mucho
FOCUS GROUP
Información general:
Mediadores: Rocío Abett de la Torre – Leyla Madariaga
Número de participantes: 5: P1; P2; P3; P4; P5.
Fecha: 07/06/13
Lugar: Centro Comunitario Carol Urzúa, Santa Rosa 1727, Santiago Centro.
Hora de inicio: 10:05 am
Hora de término: 11:23 am
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Minutos antes de comenzar la entrevista, se explicó al entrevistado la finalidad de la
misma a modo introductorio. Se pidió autorización para registrar con la grabadora, a
lo cual el entrevistado accedió. Luego de esto se comenzó a grabar.
M1: Buenos días, nos presentamos, nosotras somos Rocío y Leyla. Somos
estudiantes de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile y
estamos evaluando los resultados de la Escuela de Dirigentes de Santiago
(EDS) que se llevó a cabo el año pasado y en la cual ustedes participaron.
Para ello, hoy queremos realizar una entrevista grupal con el fin de conocer
las experiencias que ustedes han tenido en relación a los conocimientos que
han adquirido en la EDS. Primero que todo, queremos agradecer su
participación en esta entrevista grupal y destacar que todo lo que ustedes
nos comenten es absolutamente confidencial y aporta como insumo a esta
iniciativa.
Para comenzar me gustaría saber sus nombres y el tiempo que se
encuentran viviendo en la comuna de Santiago.
P1: Yo me llamo M…... Hace veintiocho años que trabajo en la Municipalidad con
adultos mayores.
P2: Mi nombre es I…..Y llevo diez años en la comuna y llevo cuatro ya trabajando
con comunidades.
P3: Mi nombre es M…..Y le voy a decir el tiempo que llevo aquí en la comuna que
son setenta y cinco años, que es lo que tengo. Nací acá y voy a morir acá (risas).
P4: Bueno, mi nombre es I…..Y llevo sesenta y ocho años viviendo en esta comuna.
Nací también acá y soy dirigente de juntas de vecinos y de adultos mayores. Y llevo
catorce años como dirigente.
P5: Mi nombre es C…… y toda mi vida he vivido en Santiago. Tengo cuarenta y dos
años. Y soy socia de una junta de vecinos.
M2: Gracias. Vamos a comenzar con la primera parte que es sobre las
experiencias de liderazgo y trabajo en equipo de la organización. Para
ustedes, ¿Qué es el liderazgo?
P1: ¿Qué es el liderazgo? Ser líder, o sea, que uno… para mí es como que uno forma
un grupo y se tiene que mover y hacer todo lo que pueda por el grupo o por los
vecinos, también.
P5: Poder también como una especie de organizar y llevar como un mando dentro
de un grupo para poder realizar proyectos y todo lo que se necesite para la
comunidad
P2: Es dirigir. Es dirigir a un cierto, eh… por un bien común.
P4: Es organizarse. Organizarse en una directiva para poder también, para cuidar el
bien social de la comunidad y para poder tener la seguridad de la comunidad.
P3: Bueno, para mí liderazgo es ser líder de un grupo o comunidad de personas,
para el equipo, incluso algo puntual, ¿ya? y aportando con ideas, recibiendo también,
para enriquecer el grupo, lo que se está haciendo. Para mí eso es el liderazgo.
M1: Les voy a preguntar qué opinan sobre las siguientes frases. La primera
es: “Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura”. ¿Qué creen
sobre esto?
Todas: Sí. Sí se puede.
P5: En mi caso resultó. Como yo les contaba recién de que me resultó porque yo
como estoy… como no estoy en una organización y sin embargo en mi cuadra, he
servido de líder de ellos, para poder preocuparse de las falencias que hay como
cuadra. A mí me ha resultado hasta el momento. Así que creo que se puede a
cualquier nivel, o sea, masivo o bien con pocas personas.
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M1: Sobre la siguiente frase: “Ejercer liderazgo se puede aprender, „no
nacemos líderes‟”. ¿Qué opinan sobre esa frase?
P2: Yo creo que va del lado de la actitud innata de la persona, porque obviamente
como yo hice recién el curso, en algunos casos, parece que a mí los problemas me
siguen, no los busco. Pero hay voluntad, como diría ella, de organizar a la gente,
¿cierto? Que la gente capte en ti algo que te sirve.
P5: Aparte de eso, de que es como que uno refleja la confianza del resto, no sé qué
es lo que pasa pero, yo soy diseñadora gráfica, no tengo nada que ver con la parte
social, pero hasta el momento, parece que la gente me busca, cree que soy
trabajadora social y sus problemas y “mire lo que pasó”. Con lo que aprendí en la
escuela, al final he tratado de derivar. Supón, hay un vecino que tiene cáncer y que…
pucha que me sirvió el asunto de la escuela para esto porque he podido obtener las
herramientas. Pero es innato, eso viene de chica. Yo me acuerdo de cuando estaba
en el colegio, en la universidad, uno trata de mover grupos. Entonces, es como de
chica, uno viene con eso.
P4: Para mí el líder es innato. Uno nace con eso. Nace con la idea de poder ayudar a
los demás. Nace con la idea de ser sociable. Nace con la idea de escuchar, de
aprender a escuchar. Tener además la capacidad de poder resolver problemas,
perseverar en las cosas.
P3: Yo discrepo con mis compañeras.
M1: Ah, ¡Muy bien!
P3: Porque uno no nace con, sino, según la personalidad de la persona, ¿ya? Y la
vocación también, porque todas no nacemos con esta vocación ni con la personalidad
de dirigirse a un grupo de personas o hablar en público. Por eso digo que no se nace
con eso, sino que se aprende.
P2: Eso sí porque a veces a mí de repente me tiritaban las rodillas cuando de
pronto: “Habla tú” y yo decía, “No. Yo siempre soy la de la idea y ustedes
ejecútenla” (risas) porque a mí me tiritaban las rodillas y de pronto me di cuenta que
con el tiempo me era fácil pararme y empezar y “ya, ya”. Empezar a organizar.
P1: Y también en el conocimiento que uno tiene con la gente de la Municipalidad, por
ejemplo, con el Director de Gestión Comunitaria, que uno le va, le pide cualquier
cosa para una socia que tiene un problema, él… va la socia, se lo pide y se lo
soluciona. Igual que acá en la alcaldía, entonces va en el conocimiento. La misma
asistente social, que uno pide para la socia, por favor, y va la socia y la atienden
pero súper bien.
P3: No es solamente que usted coincida con la Municipalidad. También puede hacer
usted directamente.
P1: Por eso, uno pide para las socias.
P4: Hay que hablar directamente en el momento que uno pide el servicio para la
comunidad. Es una vocación verdaderamente y una vocación ingrata.
P3: Yo desde chica tengo vocación porque cuando yo voy… desde la básica, yo soy
de Requinoa, y cuando estaba en la básica, siempre me elegían de disc-jocker y salía
adelante a hablar.
P4: Claro yo por mi forma de ser, mi carácter, muy suave, demasiado. No tengo un
carácter fuerte, un carácter de mando, todo lo contrario. Mi voz es muy suave, para
tratar a la gente soy demasiado suave y tengo compañeras que me lo dicen. Pero
con esa vocación que tengo yo, con ese servicio que yo doy hoy día y que entrego.
Voy a _ persona muy potente y con mi suavidad, baja
P3: Ella siempre tiene esa disposición, que todas nosotras no tenemos. Entonces ella
llega al extremo que abusan. Entonces por eso yo le digo que tiene que ser un
poquito más fuerte, a veces decir que no.
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P2: Bueno pero por eso en las organizaciones, no es tan sólo la persona, es un
equipo, entonces claro. Entonces pareciera que las organizaciones es como un arnero
y de pronto la más suave es la que “ya, anda tú porque eres suavecita”, o “no, anda
tú porque tú eres la pesadita”, ¿sí o no?
M1: Señora Ilse, respecto a lo que está hablando, ¿Qué tipo de liderazgo
creen que están ejerciendo en sus respectivas comunidades u organización?
Usted decía que era más suave, cuando alguien venía enojado, usted trataba
de bajarle el nivel.
P2: En el caso puntual mío, fue la verdad partir como muy suavemente, después por
el enojo, la indignación y dije “alguien tiene que hacer algo” y tomé la batuta y tuve
que ser mandona. Para organizar. Una vez que se organizó, tuve que educar. Educar
cierto porque era una comunidad muy grande, habían dos a cuarenta y cinco
millones de pesos. La gente se agarraba a combos, nadie confiaba en nadie y en
esas circunstancias, tomé el micrófono y dije “por favor, hay que organizarse,
porque aquí tenemos que sacar en este momento una directiva. Ojalá que sea gente
que tenga estudios, no sé, un contador, un abogado, un asistente social, pero por
favor”. Nos juntamos diez personas. Obviamente quedé yo con el micrófono, quedé
yo como mandando porque “tú fuiste la de la idea, ahora tú seguí”. Y nos pudimos
organizar. Pudimos sacar de la tierra una mole de ocho torres, actualmente las leyes
sociales, los trabajadores, llevan dos años sin leyes sociales, dos años que a los
trabajadores no les pagaban, les pagaban el sueldo en cuotas. No accedían a los
beneficios del Estado, no tenían idea de los beneficios del Estado. No tenían salud,
estaban ya en huelga de hambre. Con bombos y platillos. Entonces, en dos años,
lograr sacar todo eso y ponerlo en orden, significó la _ de, disculpa, ¿Cuál es tu
nombre?
P4: Isabel.
P2: La_ de Isabel _ pero también el tema de ser un poquito más dura porque había
mucha gente que quería ser… y te pase a llevar. Y después uno ya ve la posibilidad
de, “ya está todo funcionando”. Entonces yo creo que pasa por todos los matices, el
dirigente.
M1: Y otra pregunta ¿Frente a qué circunstancias han ejercido liderazgo?
P2: Yo ya lo conté.
P4: Por ejemplo, nosotras en este momento estamos luchando por el problema
gravísimo, en esta comuna, eh… llegó Gendarmería, de Reinserción Social, para las
personas mejor dicho, no voy a decir reos, pero tampoco que… me dijeron que era
muy feo decir eso. Resulta que estamos luchando por ese motivo y hemos tenido
varias reuniones con la Municipalidad, con Carabineros y con Gendarmería porque
nos pusieron una parte de Gendarmería en este lugar de nuestro barrio que está
frente a nuestra junta de vecinos, ¿ya? En diagonal. Entonces, están pasando
muchas cosas que no pasaban antiguamente. Nosotros siempre, nuestro territorio,
era como un lugar muy tranquilo, nunca pasaba nada, siempre nosotros decíamos
“vivimos en una taza de leche”, de verdad. Pero últimamente están pasando cosas
muy extrañas, como por ejemplo, trataron de violarse a una niña y aquí tenemos
muchos colegios. Tenemos como cuatro o cinco colegios en esta comuna, en este
territorio. A mí me corresponde Santa Rosa, Ñuble, San Diego, Victoria. Entonces, en
ese sector, tenemos como cinco colegios, ¿No es cierto?
P3: Sí, guarderías infantiles…
P4: Montones de cosas.
P3: Colegios de niños Dawn.
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P4: Claro. Entonces en este momento estamos luchando por ese punto. Por sacar a
esta gente que se puso en Febrero. Yo en Febrero fui a hablar a la Municipalidad, no
me hicieron mucho caso, me dijeron “sí, que esto lo vamos a ver”.
P2: Mandan a un representante nada más.
P4: Representante. Pero jamás se ha aparecido la alcaldesa. Jamás. Siempre los
representantes. Yo llamando a los concejales para que esto sea mejor todavía, con la
gente esta y como le digo, hemos estado ya en… así como…
P5: ¿Lo que se le solicita es… están los reos ahí?
P4: No. No están ahí los reos. Vienen a firmar. Vienen de muchas partes como San
Bernardo, como Puente Alto, La Florida.
P2: Echan a perder el _
P4: No son de Santiago.
P1: Imagínate que yo estoy al lado de Gendarmería, estoy al lado de la
Penitenciaría. O sea, ustedes no están “así” en comparación a los riesgos que
tenemos nosotros como…
P3: Cuando se arrancan los reos…
P2: A nosotros se nos han arrancado los reos, hemos tenido que estar… vivimos
prácticamente encerrados, producto de que el sector en que estamos nosotros es
Pedro Montt, colinda en Pedro Montt, perímetro Club Hípico, eh… Viel. Toda esa zona
es totalmente peligrosa. En la noche pasan y te intimidan diciendo que vienen
saliendo de la esta y que tienen que darle. O sea, tienes que darle, por sí o por no,
tienes que darle dinero porque o sino, ellos te intimidan. O a veces a las dos de la
tarde se… bueno, la gente pasa y, lógicamente son los familiares que muchos de
ellos también han tenido su paso por la cárcel. De hecho son familias completas. No
es por discriminar, pero son familias completas que están metidas en el asunto y da
_ imagínense ustedes estar _ nosotros llevamos años.
P4: Por eso mismo. Nosotros teníamos una vida tranquila, teníamos calles
tranquilas. Hoy en día no las tenemos, estamos…
P2: Bueno, ahí es donde tiene que salir la perseverancia del líder y alguien tiene que
escuchar. De repente las autoridades hacen oídos sordos porque es más cómodo y
ahí es donde tiene que estar la perseverancia.
P4: Es más cómodo. Tú ves las caras así.
P1: Lo otro es que pongan este asunto de los Carabineros, Seguridad Ciudadana
para que…
P3: Chiquillas no nos vayamos para otro lado…
(Risas)
P3: Porque nos vamos a demorar más.
P4: Estamos peleando por ese tema y hemos sido tan complicados que vamos a
tener que seguir con la lucha y la lucha va a seguir hasta ser una marcha y hay que
hacerla. Si no se consigue nada, hay que hacerla. Si no se consigue nada, hay que
hacerla. Tomamos la decisión de hacer una marcha.
P3: Ustedes, si hacen una marcha o algo, qué van a pedir, que saquen que vayan a
firmar ahí o que… ¿qué van a pedir?
P2: No. Sacar la gente de ahí.
P3: ¿Que no vayan ahí a firmar?
P1: Que salgan.
P5: Que saquen la oficina. Pero para mí eso es muy difícil porque lo puso el
Ministerio de Justicia. Entonces contra ellos, ¿Qué podemos hacer?
P2: Por qué ellos no ven en el lugar que van a colocar este tipo de cosas.
P1: Yo creo que cuando van a intervenir un barrio de las autoridades, ¿cierto? Hacer
un plebiscito dentro de ese barrio porque…
P3: O dirigirse a la junta de vecinos.
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P1: No solamente eso porque hay dirigentes que tampoco lo focalizan bien. Pero
preguntarle a la gente porque una persona que vive ahí por… ¿Hace cuántos años
vives ahí?
P2: Sesenta y ocho.
P1: Sesenta y ocho años y de repente te vengan a intervenir y hacerte pasar el resto
de tu vida mal, porque alguien permitió que ese lugar que era de fácil acceso,
atractivo, qué se yo, pero pasar por encima, como una aplanadora, por encima de
los vecinos. Tomando decisiones…
M1: Dentro de este contexto en que estamos hablando, ¿La asistencia al
módulo de liderazgo les ha servido para solucionar sus problemas? _
ustedes han podido fomentar o mejorar su liderazgo al interior de sus
organizaciones? ¿De qué forma les ha servido?
P4: Fue de mucha utilidad el curso que se hizo el año pasado.
P1: A mí me ha servido un montón porque yo estoy rodeada de droga ahí porque
tengo el mercado azul, que no hay ningún local que no vendan droga. Está La Legua
Chica que le llamamos nosotros, que está en Zenteno, que ahí de día abren los autos
y roban.
P4: ¿Dónde?
P1: En Zenteno 928. Zenteno. Entre Coquimbo y Aconcagua. Es La Legua Chica, le
llamamos a un cité de veinticuatro casas, bueno de casas no, palomeras.
P5: Bueno yo tengo conflicto con una manzana entera, nosotros le llamamos la
ratonera porque desde el edificio por arriba se ve. Entran por acá, cierto, por acá se
ve la ratonera y salen a cualquier lado. Entonces tratan de pillar por aquí, y por
dentro salen por la otra calle. Aldunate, Aconcagua, Copiapó. Es todo por dentro esa
manzana.
M1: Y todo pasa dentro de esa…
P5: Y todo pasa dentro. Entonces de pronto los ladrones arrancan por aquí y los _
los atrapan por acá pero ya por dentro están los laberintos y salen por el otro lado.
Sabido por todos. Esto no es… no estoy contando nada nuevo. Es sabido por todos.
P4: ¿Todo el sector de ustedes?
P5: No, no, no. Por todos, Carabineros, Investigaciones. Los toman detenidos y los
dejan afuera.
P1: Claro. A ver si aquí tendrían que cambiar la justicia. Para mí la solución es
cambiar la justicia.
P5: ¡Uy! pero nos estamos yendo por…
M2: ... Ustedes cuando entraron al taller, ¿Tenían alguna expectativa en
cuanto a los conocimientos que les iban a entregar?
P2: Yo no
P1: Yo tampoco no
P5: Yo ni siquiera iba a las reuniones de la junta de vecinos porque, la reunión de
junta de vecinos prácticamente por encima de los temas básicos que necesita de
él. Entonces…
P4: ...cuando se hace una asamblea, se habla de todo, de los problemas que hay,
que hay… Haber, se habla de… ¿Cómo se habla en las juntas de vecinos…?
P5: No se resuelven rápidamente porque al final se da de repente más prioridad a
algunas cosas que están como… sobre todo cuando los territorios son amplios.
Entonces, no se resuelven porque le dan muchas veces prioridad a esas cosas,
entonces cuando uno hace las cosas en forma… no sé qué lo que… fue como
demasiado expedito lo que me pasó a mí. Y fue así como rápido, a pesar de que yo
98
no sabía lo que en la junta de vecinos estaban haciendo porque no se veía hace
mucho tiempo ninguna solución para mi calle.
M2: ¿Cómo es el trabajo en equipo en sus organizaciones?
P2: En el mío, ha resultado muy bueno.
P1: En el mío también porque nosotros formamos delegados por manzana. Hacemos
reuniones con los delegados por manzana y citamos según a las personas, como por
ejemplo en gestión comunitaria, alguien de gestión comunitaria. Por ejemplo, para
alcohol o la droga, a la PDI. Carabineros, por los asaltos que ha habido, que hay. Los
robos y así. Asistentes sociales, abogados, los citamos a las reuniones y ellos anotan.
Entonces, ¿Qué le queda a la presidenta? Sólo ver y llamar por teléfono y sabe, por
ejemplo en Carabineros, sabe cómo va la solución del problema de la persona tanto.
Que ahí uno como presidenta, está viendo si le fue bien o le fue mal, si lo hicieron,
no lo hicieron, si lo van a hacer o cómo le ha resultado. Entonces, súper bien. En mi
barrio súper bien. Sí.
M1: Y, ¿De qué forma actúan ustedes cuando existe alguna problemática en
el barrio?
P1: Llamamos a Carabineros, a la PDI
M1: Si es algo urgente, de la ley, ¿Ustedes llaman a Carabineros?
P1: Claro. Y llegan, ah. Llegan, porque de repente alguien llama y no llegan. No
llegan nunca. La Segunda Comisaría y son excelentes. A nosotros nos han ido a dar
charlas, Carabineros y PDI. Y excelentes las charlas que dan.
P4: Y son súper amables las personas que mencionas tú, se considera que son unos
caballeros, los Carabineros de la Segunda Comisaría. Y son muy enfrentados. De
pronto uno cree que no va a tener ayuda, y nos llevamos presa a la persona (risas).
Y se la llevan presa.
P1: Sí, sí, sí. Excelente la Segunda Comisaría.
P2: … la Cuarta Comisaría. Que está aquí en Chiloé.
P1: ¿Y cómo son?
P2: Nosotros trabajamos con la Cuarta Comisaría pero desgraciadamente hay
demasiado poco Carabinero, no hay como cuando tú llamas, si hay un problema que
vengan al tiro. ¿Sabes a quién yo me confío? Seguridad ciudadana. Seguridad
Ciudadana es el primero en llegar cuando hay un problema.
M1: Una pregunta, por ejemplo señora Marta, ¿Qué necesidad usted ve en
su barrio o territorio?
(…)
M1: …Pero algo como urgente o, ¿Se siguen repitiendo las mismas
necesidades? ¿Y la más importante que siente usted?
P3: Eh… Lo que está diciendo acá mi amiga, porque es amiga, y yo soy la tesorera
de la junta de vecinos, también pertenezco a la directiva. En realidad, lo que más
necesitamos, ahora este último tiempo, es seguridad. Sentimiento de seguridad que
no lo tenemos con todos los problemas que se están suscitando que antes no había,
entonces la seguridad es lo principal.
P5: Nosotros estamos también solicitando, este asunto, un retén, no un móvil,
tampoco de Seguridad Ciudadana Nos hace falta Carabineros… porque, ¿qué
pasa?Nosotros estamos en el Club Hípico con Pedro Montt y ahí es donde toda la
delincuencia, que viene de la Penitenciaría, van a tomar locomoción. Entonces ahí
requerimos, aparte de que va a llegar Chilevisión, requerimos un retén estable de
Carabineros, eso sería lo ideal, cosa que ya de partida se corta este asunto porque el
retén móvil está en la plaza y eso son como una o dos cuadras más allá de donde
debería estar, del perímetro que está la cárcel.
99
M1: ¿Ustedes el tema de seguridad lo están llevando a un tema, aparte de…
a la tele para solucionarlas?
P5: No, todavía no llegamos a esa instancia, pero sí se solicitó una persona que, es
más, está en la directiva de la Municipalidad, es Directora, ella lo solicitó, no sé hasta
el momento cómo va el asunto pero es realmente necesario.
M1: ¿Y ustedes cómo han podido…?
P3: La verdad es que yo tengo la garantía que…
M1: ¿Su barrio es tranquilo?
P3: No, no, no. Haber, nos… nosotros pedimos para nosotros, entonces la
Municipalidad nos ha brindado bastante apoyo. La Paz Ciudadana, ¿cierto? Pasa
todos los días por acá y entra, y finalmente todo se calmó. Carabineros de la
Segunda Comisaría, también se calmaron por decir, de la mala onda del ataque hacia
nosotros, o ellos se arrinconaron a su ratonera como le digo yo, que quizás suene
feo pero es verdad, es eso. Como que ya no nos tocan como estaban acostumbrados
a nosotros.
M1: ¿Y cómo lograron que Paz Ciudadana llegara a su barrio? Ustedes lo
hablaron en la Municipalidad o llamando, llamando…
P3: Apuesto a la perseverancia que debe tener un líder de tener que estar todos los
días, la asistente social mi nombre lo van a odiar, pero es necesario.
P1: Yo le decía…
P3: …disculpa que te interrumpa, pero es la única manera.
P5: La única manera es ser insistente porque en mi caso yo creo que fui demasiado
insistente en cuanto a… después de la carta, llamados constantes, e/mail, entonces
yo creo que gracias a eso uno puede lograr algo en la Municipalidad. De lo contrario,
si te quedas sentado en tu casa, las cosas no llegan.
M1: ¿Siente que la Escuela entregó las herramientas necesarias para lograr
enfrentar estas necesidades?
P2: Bueno yo, inicialmente no tenía idea de toda la red de apoyo que tienen las
Municipalidades, todavía hay personas muy ajenas a esto, muy mal, obviamente con
problemas como todos, entonces ahora de repente cuando hay gente que viene a
decirme “no, lo que pasa es que esto, es que esto otro…” Disculpa, está todo dado,
para que tú te soluciones tu problema, pero tienes que ir al lugar correspondiente, o
por último infórmate, “mira, tú puedes lograr esto, tú puedes lograr esto otro” y
después la persona empieza a calmarse, “ah ya”.
P1: Es que la verdad es que uno no vive de la política. Uno no vive de la política.
P5: Yo solucioné un problema a ese nivel. Resulta de quela gente no tiene los
conocimientos de dónde tiene que dirigirse. Y yo con la Escuela aprendí eso, de que
hay partes donde uno por ejemplo necesita, de acuerdo a la necesidad que requiera,
se tiene que dirigir esta persona necesitada, suponte, por pañales, un inválido,
problemas de cáncer. Y no sabía dónde dirigirse, entonces gracias a los
conocimientos que me dieron en la Escuela pude aprender y derivar, quizás…
llegaban como te digo, no soy asistente social, no tengo nada que ver con la parte
social y sin embargo, llegaban y llegaban a preguntarme “Oiga sabe que esto…”. Y
como ellos sabían que, como yo les conté que iba a aceptar el asunto este de ir a
estar en esta escuela, única y exclusivamente por el bienestar de mis vecinos. Yo,
principalmente no pido cosas para mí porque yo, gracias a Dios no lo requiero. A mí
por ejemplo… yo no voy a los consultorios porque yo tengo ISAPRE. Entonces, no es
aprovecharme de eso, estoy pidiendo para mi comunidad, para mi cuadra. No es que
yo tenga una… un cierto interés que, “ah, haber, por esto yo quiero que…” No, bajo
ningún punto.
100
P2: Ahora lo que yo eh… y quiero ser clara, no criticando a nadie pero, lo
conversamos antes de que ustedes llegaran, de que, no sé si ustedes tengan la
misma percepción. Que en la Administración anterior, uno llamaba a cuando… así
políticamente, en la Administración anterior, del municipio, venían de inmediato.
Decían, “va en camino un inspector a terreno”, “¿Sabe qué? Quiero cuatro arbolitos
aquí”, al día siguiente estaban puestos los arbolitos… Yo lo que siento es que esta
Administración se está perdiendo, el hecho de que también la información puede ser
al revés. O sea, me pasaba que en esa oportunidad, que una señora me decía,
señora Ilse “sabe que yo fui a la Municipalidad, porque yo quería hablar de
problemas acústicos con el Metro y me dijeron que lo hablara con usted”. Ah, quiere
decir que me reconocen como un líder, como una persona que está juntando gente y
que estoy focalizando el problema para no darles más pega a ellos, ¿te das cuenta?
Porque es más fácil también para ellos decir “eso está listo, la señora Ilse de su
sector sabe en qué fecha va a ser instalado”- Entonces hay un tema de
retroalimentación de la información que permite finalmente que los problemas sean
más fluidos y que sean más fáciles de resolver, entiendo yo.
M1: Vamos a cambiar un poquito de tema, ¿Qué les pareció la temática de
innovación social que vieron en la EDS?
(...)
M1: ¿Qué les pareció esta temática? La sintieron como útil, un poco más
débil, ¿cómo la sintieron?
P5: Mira, un poco más débil porque hay cosas en que uno no puede manejar al
revés…
P1: Yo no estuve…Hazme un poco de memoria, ¿Qué es lo de la innovación social?
que de lo que aquí nos queda, ya no me acuerdo tanto.
M1: Proyectos sociales. Era con relación a los proyectos sociales.
P1: Ah, no. Sí los hablaron de eso, pero que pasa que en el caso mío por ejemplo,
yo no… me dijeron que tenía que hacer una organización y todo eso. Como yo,
realmente no era mí…
P2: No, fue bueno porque tenía muchas cosas como para los proyectos sociales, que
uno no tenía idea cómo, dónde. Como por ejemplo, a mí me pasó algo. Yo iba a
participar en un proyecto social y me pidieron hasta… yo nunca lo había pedido,
hasta un certificado de vigencia, firmado por la administración de la Municipalidad.
No tenía idea. Hasta me retó la… de allá de gestión comunitaria, porque era “súper
fácil”. Pero es difícil, porque no llegó, una porque nos avisaron a última hora del
proyecto y si yo lo sacaba, se demoraban mucho. Lo pedí de todas las maneras, no
alcanzó a llegar antes que se terminara el proceso.
M1: O sea, ¿Ustedes se sienten capaces de formular proyectos?
P1: Sí, yo soy capaz pero que sea con tiempo y que sea fácil, que no pidan
documentos tan difíciles.
P3: … yo como no estoy enfocada en eso… de la gestión social.
M2: Y después de la Escuela, ¿Ustedes han participado en alguna
postulación a proyectos?
P5: No, ninguno. Es más lo que estaban diciendo, que se podían hacer en una
organización pero resulta de que igual hay que tener tiempo. O sea, yo tengo la
voluntad, digo “yo soy socia del asunto”, me gusta ayudar y no sé, parece que como
te cuento, como si yo fuera la _ la gente se acerca a preguntar y todo, uno ayuda de
esa manera pero para formar un grupo igual se requiere tiempo, como para
resolverlo.
P2: Se trabaja. Se trabaja mucho.
101
P5: … cuando uno saca una patente por ejemplo. A las once, doce de la mañana te
van a tocar la puerta. A las siete y media de la mañana…
P3: No hay horario. Veinticuatro horas.
P1: Por eso es que requieres disposición, tolerancia. Se trabaja harto, pero es
bueno. A mí me gusta. A mí me gusta ayudar a la gente que necesita.
P5: …tanto para poder dar soluciones en la cuadra. Así y todo la gente llega a
diferentes cosas “oye, sabí que hagamos una colecta que pasó esto”, “oye, mira que
vamos a hacer acá” y, “¿Qué podemos hacer porque el techo…?”. Toda la gente
quiere saber a dónde se tiene que dirigir, qué tiene que hacer
P2: Esa es la… y la gente qué va a saber bien porque ahí yo creo que está el asunto,
la junta de vecinos informa solamente, a través, en la junta. O sea, a través de la
reunión pero no manda información directa a las casas.
P3: Nosotras pegamos información en las paredes.
P1: La junta de vecinos, nosotros colocamos letreros. Colocamos letreros en todos
lados. Y si la gente no lee, no podemos estar ir… Mira, yo soy de las personas que
hago esto: Fíjate tú que hay gente que, yo todavía tengo cuadernos, no los he
podido repartir. La gente no tiene. Entonces tomo mi celular. Tomo mi celular y
llamo a la gente. Entonces, ¿Tú crees que es justo que yo esté llamando a la gente
por teléfono? Que la gente no se interese por ir a buscar sus útiles. Y hasta estas
alturas yo tenga cajas de útiles y la gente de repente llegan y “ay, sabe señora
Isabel, vengo a retirar los útiles”
P5: Yo también, haciendo de delegada, que tampoco es delegada oficial. Ella fue a
buscar los útiles y ¿Qué pasa? Que hay gente que no les alcanza. El año pasado no
alcanzó para todos, incluso el año pasado con el asunto de los regalos, tuvo que
poner del bolsillo de ella porque o sino, hubieron niños que se quedaron sin su
juguete y tuvo que hacerlo porque o sino la gente piensa “Pucha, ¿Por qué a mí no
me dieron?”
P4: Mira, a mí me queda de todo. De todo me queda. Juguetes. Me queda de todo.
Porque la gente no va. Tú les colocas letreros_ loca_
P5: A pero es que acá en el caso, mire, ella va a buscarlo y después cuando ven que
hay niños que quedan sin. O también hay gente por ejemplo, en el caso mío, yo les
entrego los juguetes a él, yo no necesito.
P3: ¿Pero no los entregas cuando te quedan?
P5: Si yo saco uno capaz que la gente se enoje y piense que yo me estoy quedando
con los cuadernos. Entonces, hay que hacer las cosas como corresponde. Yo pensaba
“si los regaláramos, quedaríamos todos contentos”, pero mi pensamiento a lo mejor
no lo va a entender otra persona…
P1: Sabe que yotrabajo con mi grupo, tengo dos grupos. Yo trabajo con la gente
juntando ropa, zapatos, que estén buenos y yo los mando a las comunidades de
Puerto Montt, a la isla Huala, a la isla Maillén a Chinquihue a… que siempre nosotros
vamos. A Cochamó, a todas las comunidades, lo mando al Arzobispado y el
Arzobispado las reparte y ya después a fines de año, yo voy y averiguo dónde
llegaron, si llegaron o no llegaron. Y llegan.
P4: A mí me gusta repartirlos yo misma a la persona. ¿Sabe por qué? Siempre se ha
sabido que la gente donde uno manda, se deja las mejores cosas y manda lo peor.
Entonces, no.
P1: No, pero por esas cosas llegan al Arzobispado, las que mandamos nosotros. Y le
llega a la gente.
M1: Para seguir avanzando, vamos a finalizar pero vamos a conversar más.
Entonces, les voy a preguntar si están satisfechas con la forma de
enseñanza de la EDS. ¿Les gustó?
P2: Sí, me gustó.
102
P1: Sí, aprendimos mucho.
P4: Los que estábamos olvidados de esto, como le dije al principio. Yo le dije al
principio. Yo soy dirigente del año ochenta y ocho. Al principio, se hicieron muchas
escuelas, muchas. En las Universidades, sobre todo. Yo fui varias veces a las
Universidades a hacer cursos de dirigentes. Y resulta de que con los años, se olvidan
de hacer esto, ¿no? Cuando viene un nuevo alcalde, entonces, el otro alcalde no se
preocupa de esto y últimamente se preocuparon de nuevo de hacer escuelas de
dirigentes. Bueno, cosas que tú ya no habías recordado, bueno te sirvió para
recordar.
P2: A mí me gustó la escuela de dirigentes, porque también se mencionó… creo que
el alcalde debería hacerlo más técnico o universitario incluso y que este curso, donde
fuimos alumnos, íbamos a ser llamados a otro curso de perfeccionamiento, entonces
yo me quedé a dos cosas, el certificado y que me llamaran al otro curso.
P1: Yo creo que todas quedamos con la esperanza. Con esa esperanza.
M1: Es muy importante que ustedes lo digan acá, entonces…
P1: Es muy corto. Demasiado corto.
P4: Sí, eso sí.
M1: ¿Esos cambios realizarían?
P2: Muy brusco el cambio
P4: Para profundizar más el tema.
M1: ¿Les aportó nuevos conocimientos la Escuela?
P2: Muchos. Sí.
P5: Sí. Yo venía de cero.
P1: Yo, en el gobierno de Ravinet hice ese curso y me sirvió como para… y estos
otros cursos, he hecho dos cursos con este señor. Hace poco que hicimos en la PDI,
y estuvo súper… porque uno recuerda y trata de…
P4: Sí, sí sirve mucho.
P1: A mí me ha servido bastante. Me ha servido montón.
M1: ¿Qué módulo les pareció más relevante, el más importante, que fue el
que les aportó mayor conocimiento?
P5: El de liderazgo, sí. Donde te enseñaban a desenvolverse en…
P2: Sí, el del líder porque uno aprende cosas… si el líder aprende más…
P1: Otro módulo que fue bastante dinámico fue el del auditor, donde se estaba
viendo si se hacía así…
P5: … estuvo pero súper bien.
P1: Hicimos una obra, ¿te acuerdas?
P5: Entonces tuvimos que tomar personajes y estaba el público y tuvimos que
hacer…
P2: Estuvo súper bueno eso porque uno se metió en el papel del personaje.
M1: Luego de la experiencia en la EDS ¿ustedes notaron algún cambio en su
comportamiento frente a la comuna? ¿Qué cambios notaron?
P2: Yo no sé de lo que está…
P1: Es que uno ya está más interiorizada. Uno tiene un problema y ya sabe cómo
participar y cómo meterse.
P5: …ya sabe y cómo desenvolverse mejor, algunos en situación equis. Puedes con
los conocimientos dar solución.
P1: Claro, pero siempre en la reunión, en el enfrentamiento, siempre va haber una
persona que va a tratar de dar vuelta el asunto, molestando y tratando de dar vuelta
el asunto. Hay varios tipos de personas siempre. Hay una que te apoya, hay otra que
te dice en el oído “eres tú” (…) Entonces fue ella.
103
(Risas)
P5: Ese fue el ejercicio que nos tocó a nosotros.
P1: Entonces, siempre hay varias personas que están… y es negativo. La persona
que nunca le gusta nada, no está bien nada, que todo está mal.
P4: En la vida uno se encuentra con todas esas trancas, es una realidad común…
P1: …es positiva, es positiva.
M1: Ustedes hablaron estas situaciones de…
P1: De todas maneras.
P2: Sobre todo el del conflictivo, ¡uy!
P4: A mí el ejercicio ese me ha servido mucho porque después de eso me tuve que
replantear…
P5: Y confiar en los demás porque de repente, eso de… había un ejercicio que se
tiraba y… bueno y que te afirme. Entonces a la larga, eso es como para darte cuenta
en la vida, de lo importante que es confiar en la persona que tienes al lado. O sea,
tienes que depender y confiar en la otra persona.
P2: Hubieron varias de nosotras así…
(Risas)
M2: Bueno, nosotras les damos gracias por haber venido. Nos va a servir
mucho esta información, nosotros toda esta información se la vamos a
hacer llegar a los encargados de la Escuela ya sea para que ellos las llamen
para lo de los certificados o si es que hacen otra escuela los inviten. Porque
la idea de ellos es evaluar la primera Escuela para poder continuar con una
segunda etapa. Todas estas respuestas a nosotros nos sirven para evaluar,
para que ellos mejoren la segunda etapa de la Escuela.
104
ANEXO N°20 LISTA DE CÓDIGOS
1. andamos buscando bienes para todos…
2. Aplicación conocimiento taller de innovación social
3. Aplicación conocimientos EDS
4. Aplicación conocimientos taller de liderazgo
5. Aplicación de conocimientos taller de proyectos sociales
6. Aplicación de soluciones a las problemáticas
7. Aporte del taller de proyectos sociales
8. Ausencia de expectativas sobre la EDS
9. baja profundidad del taller proyectos sociales
10. Cambios conductuales producidos por la EDS
11. Conformidad con la calidad de los relatores
12. conformidad con los conocimientos adquiridos
13. Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios
14. creatividad como aporte taller innovación social
15. Dificultades para el trabajo en equipo
16. discreción como estrategia de liderazgo
17. empatía como estrategia de liderazgo
18. ese tacto de bajar la situación
19. experiencia de participación en organización comunitaria
20. Firmeza como estrategia de liderazgo
21. hacemos patria en esta ciudad
22. hacernos eco del barrio del sector
23. Identificación de problemáticas en su comunidad
24. Los talleres requieren mayor duración
25. Nula experiencia postulación proyectos
26. Obtención de recursos por proyecto social
27. percepción de la importancia de los talleres
28. Percepción insatisfacción taller innovación social
29. Percepción satisfacción EDS
30. Percepción satisfacción taller innovación social
31. perseverancia como estrategia de liderazgo
32. Postulación a proyectos sociales
33. Postulación proyectos de innovación social
34. Preferencia por taller de liderazgo
35. promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios
36. Satisfacción con apoyo material EDS
37. Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo
38. situaciones en que se ejerce liderazgo
39. Situación positiva de trabajo en equipo
40. Somos fantasmas para la sociedad
41. Sugerencias para mejorar la EDS
42. Surgimiento de preocupación por necesidades locales
43. trabajo en equipo como delegación
44. visión de liderazgo como legitimidad
45. Visión de liderazgo como organización grupal
46. Visión de liderazgo como trabajo comunitario
47. Visión de liderazgo como vocación social
48. Visión de liderazgo horizontal
105
49. Visión de liderazgo vertical
50. visión del liderazgo como aprendizaje
51. visión del liderazgo innato
52. visión liderazgo más que un cargo
Resultados Indicadores Cualitativos APRENDIZAJE EN GESTIÓN LOCAL TOTAL CÓDIGOS: 204 (positivos) de 234= 87% Aplican técnicas de liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las organizaciones
Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias de liderazgo efectivo
en la organización.
TOTAL CÓDIGOS: 102 (positivo)
Aplicación conocimientos taller liderazgo (13)
Discreción como estrategia de liderazgo (1)
Empatía como estrategia de liderazgo(2)
“ese tacto de bajar la situación” (1)
Experiencia de participación en organización comunitaria(23)
Firmeza como estrategia de liderazgo(5)
Perseverancia como estrategia de liderazgo (9)
Situación en que se ejerce liderazgo(6)
Visión liderazgo como legitimidad(4)
Visión liderazgo como organización grupal (7)
Visión liderazgo como trabajo comunitario (5)
Visión liderazgo como vocación social(3)
Visión liderazgo horizontal (4)
Visión liderazgo vertical (3)
Visión liderazgo como aprendizaje (5)
Visión liderazgo innato (7)
Visión liderazgo más que un cargo (5)
Cantidad de códigos asociados a la subcategoría experiencias en trabajo en equipo
en la organización.
TOTAL CODIGOS: 15 (positivo)
Dificultades para el trabajo en equipo (2)
Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo (5)
Trabajo en equipo como delegación (1)
Situación positiva de trabajo en equipo (7)
106
Diagnostican su territorio y necesidades, generando estrategias de desarrollo.
Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría identificación de necesidades
locales.
TOTAL CÓDIGOS: 21 (positivos)
Identificación de problemáticas en su comunidad (12)
“Hacernos eco en el barrio”(1)
“hacemos patria en esta ciudad” (1)
“somos fantasmas para la sociedad (1)
Surgimiento preocupación por necesidades locales (5)
“andamos buscando bienes para todos” (1)
Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría estrategia de solución a las
problemáticas.
TOTAL CÓDIGOS: 19 (positivo) 1 (negativo)
Obtención de recursos por proyecto social (7)
Aplicación de soluciones a problemáticas (6)
Postulación a proyectos sociales (6)
Nula experiencia postulación proyectos (1) (negativo)
Aplican estrategias de participación comunitaria e innovación social
Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Experiencias de innovación social. TOTAL CÓDIGOS: 7 (positivo) 2 (negativo) Postulación proyectos innovación social (3) Creatividad como aporte taller de innovación social (2) Percepción satisfacción taller innovación social (1) Aplicación conocimiento taller innovación social (1) Percepción insatisfacción taller innovación social (2) (negativo)
Capacitados en gestión local de manera continua y personalizada,
Cantidad de conceptos asociados a la subcategoría Percepción DE SATISFACCIÓN
CON la capacitación entregada.
TOTAL CÓDIGOS: 40 (positivos) 27 (negativos)
59% códigos positivos
Sugerencias para mejorar EDS (3)(negativo)
Preferencia por taller liderazgo (3)
Percepción importancia de talleres (3)
Satisfacción con material de apoyo (1)
Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios. (1) (negativo)
Cambios conductuales producidos por EDS (10)
107
Aporte taller proyectos sociales (1)
Conformidad con conocimientos adquiridos (11)
Promesas incumplidas afectan satisfacción de usuario (5) (negativo)
Conformidad con calidad de relatores (5)
Baja profundidad taller proyectos sociales (5) (negativo)
Percepción satisfacción EDS (3)
Talleres requieren mayor duración (10) (negativo)
Aplicación conocimientos EDS (3)
Ausencia de expectativas sobre EDS (3) (negativo)
108
ANEXO N° 21 FAMILIAS
Code Family: Experiencias de Liderazgo Efectivo
___________________________________________________________________
___
HU: atlastiEDS
File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]
Edited by: Super
Date/Time: 21-06-13 17:23:54
___________________________________________________________________
___
Created: 20-06-13 15:43:16 (Super)
Codes (17): [Aplicación conocimientos taller de liderazgo] [discreción como
estrategia de liderazgo] [empatía como estrategia de liderazgo] [ese tacto de bajar
la situació..] [experiencia de participación en organización comunitaria] [Firmeza
como estrategia de liderazgo] [perseverancia como estrategia de liderazgo]
[situaciones en que se ejerce liderazgo] [visión de liderazgo como legitimidad]
[Visión de liderazgo como organización grupal] [Visión de liderazgo como trabajo
comunitario] [Visión de liderazgo como vocación social] [Visión de liderazgo
horizontal] [Visión de liderazgo vertical] [visión del liderazgo como aprendizaje]
[visión del liderazgo innato] [visión liderazgo más que un cargo]
Quotation(s): 102
___________________________________________________________________
___
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:1 [soy presidenta de la primera e..] (13:13)
(Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
109
No memos
soy presidenta de la primera etapa de los Condominios brindados de Santiago de
Matta con Santa Rosa.
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:2 [soy miembro de un grupo que so..] (14:14)
(Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
soy miembro de un grupo que somos eh… del Patrimonio de Avenida
BeaucheffRondizzoni
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:3 [soy presidenta del Club de Nat..] (16:16)
(Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
soy presidenta del Club de Natación del Carol Urzúa adulto mayor
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:4 [en el condominio donde yo vivo..] (18:18)
(Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
en el condominio donde yo vivo hay un comité de avanzada o de adelanto que
también se llama igual avanzada o adelanto, y es la gente que se preocupa de
hermosear los jardines, de ver los proyectos para las luminarias solares que presenta
la Municipalidad, yo también soy miembro de ello pero no… sí miembro no más, no
soy ni presidenta ni tesorera, nada, solamente participo dentro de ese comité
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:5 [yo participo también yo soy co..] (20:20)
(Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
yo participo también yo soy cooperadora y participo también en un comité que
tenemos de la parte sustentable y queremos preocuparnos que también tenemos ahí
en el barrio Beaucheff
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:6 [yo participo en la de adulto m..] (22:22)
(Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
yo participo en la de adulto mayor, club del adulto mayor de la iglesia presbiteriana y
mi colaboración dentro del club es ayudar en los proyectos con lo poco y nada que sé
me cuesta pero trato de ayudarlos y les traigo y recopilo documentación,
información, todo así que les traigo todo eso y participo y los ayudo, soy Directora
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:15 [“Se puede ejercer liderazgo si..] (28:33)
(Super)
Codes: [visión liderazgo más que un cargo]
110
No memos
“Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura” no sé cuál es su
impresión sobre esa afirmación
18. C: ¿sin tener un cargo?
19. E: claro
20. C: yo creo que sí
21. J: SÍ
22. A: sí se puede
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:16 [hay muchas compañeras que tien..]
(34:34) (Super)
Codes: [visión liderazgo más que un cargo]
No memos
hay muchas compañeras que tienen también experiencia y… o la capacidad para
dirigir, guiarnos
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:18 [no, no se nace líder, con la e..] (39:39)
(Super)
Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]
No memos
no, no se nace líder, con la experiencia la vida tú vas aprendiendo, depende lo que
tú… el cargo que tú ocupes, no solamente ser un dirigente sino que en tu vida como
en tu trabajo, en tus estudios tu puedes ser líder, pero con la experiencia que tú vas
teniendo con el tiempo, con los años
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:19 [sí, yo pienso que hay personas..] (41:41)
(Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
sí, yo pienso que hay personas que nacen con ciertos dones naturales
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:20 [otras personas las aprenden po..] (41:41)
(Super)
Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]
No memos
otras personas las aprenden por el camino y se perfeccionizan
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:21 [claro a veces se adquiere desd..] (42:42)
(Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
claro a veces se adquiere desde chica, nacen con una personalidad
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:22 [sipo nacen con personalidad] (43:43)
(Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
111
sipo nacen con personalidad
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:24 [¿qué tipo de liderazgo creen u..] (46:49)
(Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
¿qué tipo de liderazgo creen ustedes que se ha desarrollado dentro de sus
organizaciones? Algún… si tienen como alguna característica o cualidad especial o es
un liderazgo, o sea ustedes consideran que es cualquier… o sea liderazgo normal si le
podríamos poner así como
36. C: ¿Cómo adjetivo dices tú?
37. E: Claro
38. C: ah, yo creo que en el caso mío yo creo que la paciencia, sí
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:25 [paciencia, mucha paciencia, mu..] (52:52)
(Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
paciencia, mucha paciencia, mucha comprensión con la gente porque no todas
piensan lo mismo y saber aguantar bueno y lo más malo, más que lo bueno porque
todo se critica
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:26 [ese tacto de bajar la situació..] (52:52)
(Super)
Codes: [ese tacto de bajar la situació..]
No memos
ese tacto de bajar la situación
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:27 [nunca vas a dar en el gusto, e..] (56:56)
(Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
nunca vas a dar en el gusto, entonces hay que tener la paciencia hablar con esa
persona “mira se puso esta cerámica porque era más barata y estaba dentro de
nuestro presupuesto… ah bueno ya sí, claro” entonces ahí recién te entienden el por
qué, pero los comentarios son miles, todos negativos y ninguno positivo hasta
cuando uno habla con la gente
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:29 [por ejemplo las zapatillas, no..] (57:57)
(Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
por ejemplo las zapatillas, no pueden ser, no pudieron ver en ninguna parte todas
iguales, sino que había que traer… comprar la caja y ahí venía el número, el color y
todo; pues ahí tuvimos un gran problema en la mañana que “por qué a ella le dieron
negra cuando negra es aquí y a mí me dieron ploma cuando a mí me gusta el
negro”, unas niñas chicas totales, ahí es donde hay que aplicar la paciencia y
112
explicar qué se yo y todo “y que por qué a mí me quedo el pantalón más largo” no,
no se le puede dar gusto a todos, entonces eso como que a veces a uno como que
tiene que tener la suficiente paciencia
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:30 [el tacto para poder tratar a l..] (60:60)
(Super)
Codes: [discreción como estrategia de liderazgo]
No memos
el tacto para poder tratar a las personas que están con… a algunas personas se les
sube el volumen cualquier cantidad, entonces escucharlas, bajarlas
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:31 [empatía es una de las cosas má..] (62:62)
(Super)
Codes: [empatía como estrategia de liderazgo]
No memos
empatía es una de las cosas más necesarias porque inevitablemente tenemos que
ponernos en el lugar del otro para poder entender porque hay cosas que de verdad
desde el punto de vista que yo lo miro no tiene por donde, pero para poder entender
tengo que ponerme en el lugar de la otra persona y así creo que esa es una de las
cosas que… que a mí me ha servido para, para seguir en estos grupos
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:33 [frente a qué circunstancias us..] (63:66)
(Super)
Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]
No memos
frente a qué circunstancias ustedes han… se han tenido que, han tenido que ejercer
liderazgo, ante una situación que ustedes quizás han tenido que poner quizás más
empeño en esto que ustedes dicen tener más paciencia o ponerse más en el lugar
del otro, que… en qué situaciones eh… se ha dado más esto
52. C: en cada reunión, en cada cosa que se necesite aprobar algo ahí
53. E: ah ya, para tomar decisiones
54. C: para tomar decisiones y para llegar a una decisión general
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:34 [yo era la representante del cu..] (67:67)
(Super)
Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]
No memos
yo era la representante del cuerpo de guardia dentro de la comunidad, entonces eso
sí que es difícil, sí porque todos “no po señora que usted, como usted está a cargo
de los guardias usted…” a mí me llamaban a las dos, tres, cuatro, cinco de la
mañana porque a un guardia lo pillaron durmiendo o porque el guardia estaba
tomando una taza de café, porque el guardia no les abrió la puerta, entonces esa
paciencia y hablar con todo el mundo, y explicarles que los guardias son guardias y
que no son empleados de ellos
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:35 [ahí es donde uno tiene que apl..] (71:71)
(Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
113
ahí es donde uno tiene que aplicar todo lo que aprendimos aquí como el liderazgo
cierto, para poder aplicar eh… hablar con las personas y cómo hacerlo
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:36 [yo lo digo abiertamente a mí e..] (73:73)
(Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
yo lo digo abiertamente a mí el taller me sirvió pero cualquier cantidad, porque he
tenido que aplicar casi todos los conocimientos que me enseñaron
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:39 [el curso fue fabuloso para mí,..] (86:86)
(Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
el curso fue fabuloso para mí, para en este momento el cargo que estoy ejerciendo
porque solamente uno conoce cuando yo estudiaban mis hijos, yo también
participaba en los cursos de él como presidenta o como tesorera, como secretaria
pero eso no más, pero al ser un cargo ya de una comunidad es distinto
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:46 [en mi condominio no más si som..]
(101:101) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
en mi condominio no más si somos tantos, somos más de tres mil personas entonces
eh… claro que yo pertenezco, somos cuatro etapas pero tenemos una mesa central y
ahí es donde se juntan los cuatro presidentes con los secretarios, con los tesoreros,
con los delegados que se yo, entonces ahí es donde uno aplica el… lo que hemos
aprendido acá
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:47 [nsisto en los guardias porque ..]
(103:103) (Super)
Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]
No memos
nsisto en los guardias porque es el tema más difícil que hemos tenido hasta el
momento, entonces por ejemplo una etapa dice “no, que nosotros queremos
contratar los guardias aparte” la otra “yo te apoyo”, la otra “no puede ser, imposible”
entonces ahí uno entra y dice “mira sabes que en realidad lo que tú dices está bien,
pero…” entonces ahí uno dice el pero “si estamos nosotros… a ver si tú vas a
contratar cinco guardias, la otra etapa contrata cinco guardias y estas dos etapas
dicen que no estamos a pate y esto tiene que ser con votos, cierto… sí” pero hay que
verles los favores y los contras y ahí empezamos a buscar los puntos y encontraron
la razón que no se podía contratar guardias aparte, sino que teníamos que hacerlo
entre las cuatro etapas, pero así, así como nos enseñaron aquí poner los puntos a
favor y los puntos en contra, cosa que la gente entienda y que uno está claro y si
sacamos el promedio “si tienes razón, estas bien” entonces ahí ya uno ya aplico el
conocimiento de acá cierto…
114
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:56 [en mi grupo que somos noventa ..]
(144:144) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
en mi grupo que somos noventa y cuatro pero activas, activas somos como sesenta
más o menos, conflictos grandes no hay, pero cuando se llega a tener una… como se
llama… controversia o algo yo sencillamente lo llevo a votación y punto y gano la
mayoría y con eso se acabó todo
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:57 [es inculco la responsabilidad ..] (146:146)
(Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
es inculco la responsabilidad en todo sentido y cualquier problema como te digo por
votación y listo se acabó
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:59 [la firmeza sobre todo, hay que..]
(149:149) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
la firmeza sobre todo, hay que tener firmeza, no demostrar por ejemplo debilidad,
eso lo aprendí bien clarito yo,
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:60 [en el minuto que uno tiene est..]
(152:152) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
en el minuto que uno tiene este puesto, es decir las amigas son las amigas fuera de
aquí
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:61 [y que otros elementos ustedes ..]
(155:157) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
y que otros elementos ustedes recuerdan del taller entregado en el que participaron
que aplicaron para enfrentar estas nuevas necesidades, además de esta seguridad y
firmeza ¿qué otros elementos recuerdan?
145. A: la perseverancia
146. C: un poco de psicología
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:100 [me imagino que tratan de confi..]
(24:24) (Super)
Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]
No memos
me imagino que tratan de confiar en nosotros en lo que podemos hacer y dirigirlas
115
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:101 [más que líder es darle la conf..] (25:25)
(Super)
Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]
No memos
más que líder es darle la confianza y la gente pueda colaborar con nosotros, porque
si nosotros no les damos la confianza aunque seamos líder no vamos a tener
cooperación de la gente; entonces para mí lo principal es la confianza
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:102 [la parte del liderazgo, en las..] (26:26)
(Super)
Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]
No memos
la parte del liderazgo, en las clases que nos dieron eh… personalmente yo creo que a
casa una de nosotros nos dio como cierta seguridad de sentirnos a lo mejor más
firme porque hemos tenido más conocimiento
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:103 [yo creo que en general es eso ..] (26:26)
(Super)
Codes: [empatía como estrategia de liderazgo]
No memos
yo creo que en general es eso tener más empatía con las personas también porque
uno no se da cuenta si es líder o no es líder
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:104 [lo que me toca hacer a mí como..]
(27:27) (Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
lo que me toca hacer a mí como presidenta les toca tomar muchas decisiones, con
mucha gente que están en contra de las decisiones que hay que tomar
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:105 [yo les digo primero es ganarse..] (27:27)
(Super)
Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]
No memos
yo les digo primero es ganarse la confianza en la gente para poder trabajar con ella y
a la vez hacer ese proyecto que uno tiene en mente, que sea lógico para la
comunidad, algo bueno para la comunidad y no algo malo
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:1 [presidenta del club vida y sal..]
(14:14) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
presidenta del club vida y salud del adulto mayor
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:2 [tesorera del club de natación ..]
(15:15) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
116
No memos
tesorera del club de natación Carol Urzúa
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:3 [comité de adelanto y seguridad..]
(16:16) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
comité de adelanto y seguridad San Isidro
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:4 [comité de adelanto y seguridad..]
(17:17) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
comité de adelanto y seguridad San Isidro
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:5 [presidente del club del adulto..]
(18:18) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
presidente del club del adulto mayor Vida Plena de Santiago
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:7 [E: ¿Qué hacen en su club en es..]
(22:25) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
E: ¿Qué hacen en su club en específico?
P1: Nosotros hacemos gimnasia.
E: ¿A qué gente convoca el club?
P1: A puro adulto mayor, somos puras mujeres de la comuna. Con muletas... Casi
todas enfermas de los huesos. Y a eso casi 17 años que pertenecemos a la
municipalidad de Santiago
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:8 [P2: nosotros somos un club de ..]
(26:26) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
P2: nosotros somos un club de natación, que su actividad es como dice la natación
es lo principal. Eso se hace todo el verano, después en el invierno del año pasado
estuvimos en el agua tiempo(?) todo el invierno hasta Diciembre. Y casi la mayoría,
yo diría casi un 90% de las socias hace gimnasia también en el caro(?), toda la gente
en el caro la que no hace Tai Chi hace gimnasia, baile entretenido y cosas así...
Siempre estamos en actividad o sea nunca nos quedamos así... Si no tenemos
piscina hacemos gimnasia, somos un grupo bien como unido, nos juntamos,
hacemos cumpleaños, hacemos bailes, y de todo.
117
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:12 [Nuestro comité como dice la pa..]
(28:28) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
Nuestro comité como dice la palabra es de adelanto y seguridad de los vecinos, el
objetivo de nuestro comité es con la comunidad, los problemáticos de la comunidad
ya sea seguridad, limpieza de la basura problemas de los vecinos, problemas de
estacionamientos, de delincuentes, nosotros hacemos de todo... Y también en lo
cultural, nosotros tenemos al frente de donde vivimos la Universidad Silva
Henríquez, hablamos con ellos nos invitan a sus exposiciones, entonces nosotros
queremos que la comunidad crezcamos en todo o sea, seguridad, la limpieza por
decírtelo de alguna manera, la cultura, todo. Ese es nuestro objetivo de nuestro
comité.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:14 [En el fondo es trabajar por lo..]
(31:31) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]
No memos
En el fondo es trabajar por los derechos y deberes que tenemos como habitantes de
Santiago.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:18 [nosotros formamos un grupo de ..]
(33:33) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
nosotros formamos un grupo de personas para que... Para divertirnos.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:19 [el ideal del club nuestro es f..]
(34:34) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
el ideal del club nuestro es fortalecernos y seguir todos como hermanos, que todos
rememos para el mismo lado.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:21 [participamos en los concursos ..]
(36:36) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
participamos en los concursos acá del senama(?) y acá del municipio. Nos ha ido
bien, hemos ganados todos los concursos
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:22 [Ahora también tenemos planeado..]
(36:36) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
Ahora también tenemos planeado viajar a Puerto Montt a fin de año por Sernatur
118
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:23 [yo llegué a ese club de nataci..]
(38:38) (Super)
Codes: [visión de liderazgo como legitimidad]
No memos
yo llegué a ese club de natación de tesorera este año porque había un desorden tan
grande... Yo en todo caso de ninguna manera lo busqué me eligieron así todo al tiro,
no se ellas tuvieron confianza en mí pero tuve que llegar a arreglar problemas que
habían desde el 2009.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:24 [Y ahí yo como que ese sentido ..]
(39:39) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
Y ahí yo como que ese sentido como que en estos meses he tenido liderazgo, porque
yo les digo ya, anoten si lo quieren anotar, ahí están los libros para que ustedes
vengan a verlos, está todo ordenado pero por favor escuchen... Entonces todas se
quedan ahí calladitas mientras yo estoy hablando, y les doy cuenta de las platas que
gasté, de las platas que salieron y las que entraron, entonces hasta aquí vamos bien
po.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:25 [En la parte de liderazgo el pr..]
(39:39) (Super)
Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]
No memos
En la parte de liderazgo el profesor nos decía que uno tiene que hacerse escuchar
para que así las cosas marchen porque o si no no marchan bien.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:28 [yo creo que el liderazgo de la..]
(42:42) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo horizontal]
No memos
yo creo que el liderazgo de la directiva es común, no es una sola persona.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:29 [Lo que pasa es que el que tien..]
(41:41) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo vertical]
No memos
Lo que pasa es que el que tiene el liderazgo ahí es el presidente. Porque el
presidente es responsable de la organización, porque si el presidente no tiene dedos
para el piano es mejor que no se meta.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:30 [El que nace] (44:44) (Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
El que nace
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:31 [el que se hace] (44:44) (Super)
119
Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]
No memos
el que se hace
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:32 [el presidente tiene que saber ..]
(45:45) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo vertical]
No memos
el presidente tiene que saber guiar al grupo, hacerse respetar,
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:33 [El liderazgo va como el coach,..]
(46:46) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo horizontal]
No memos
El liderazgo va como el coach, el que es facilitador de ayuda es decir uno no es el
jefe, uno es el facilitador de ayuda ahora el trabajo tiene que ser comunitario
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:34 [Más importante fíjese que el p..]
(46:46) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo horizontal]
No memos
Más importante fíjese que el presidente es el tesorero. Yo se lo dije a la Ani, "oye
ustedes son más importante con el secretario, porque tienen más atribuciones de
repente en la organización. El presidente ¿cuál es la labor del presidente? Es cierto,
es la parte legal, es la parte legal que uno tiene que presentar cierto, se tiene que
hacer responsable
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:35 [Ella hizo el papel de líder cu..]
(57:57) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo horizontal]
No memos
Ella hizo el papel de líder cuando, según usted, tendría que haberlo hecho la
presidenta. Pero ella tomó igual las riendas e igual lo hizo...
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:38 [nosotros tomamos apuntes en es..]
(60:60) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
nosotros tomamos apuntes en este curso más o menos de todo lo que era liderazgo,
y ¿se los puedo leer cortito? Así el titulo dice: "facilitador y apoyador del desarrollo
de las personas que nos rodean, tenemos que ser motivantes, motivación, apoyo,
acogida, enseñanza, aprendizaje, creatividad, iniciativa y humildad" y nosotros
hicimos hace poco un seminario de las organizaciones comunales y justamente nos
dijeron de los jóvenes líderes. Un líder tiene que ser apolítico, tiene que ser una
persona que no espere retribución a lo que hace, que no ande esperando... Y
normalmente uno lo ve, que dice oye pero si yo... Y sacar cosas, aquí hay un mal
120
entendido. El líder significa yo no recibo nada a cambio y yo doy lo que tengo, lo que
sé y acepto todo lo que viene
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:39 [o sea los grupos se crean así ..]
(60:60) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]
No memos
o sea los grupos se crean así y en esa parte estamos, estamos trabajando para todos
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:40 [E: Bien, retomando lo que dijo..]
(61:62) (Super)
Codes: [visión liderazgo más que un cargo]
No memos
E: Bien, retomando lo que dijo usted entonces con la frase que les voy a
leer, ¿qué opina?: "Se puede tener liderazgo sin tener un cargo de jefatura".
P3: sí
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:41 [sí] (63:63) (Super)
Codes: [visión liderazgo más que un cargo]
No memos
sí
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:42 [Pero si se puede ejercer lider..]
(74:74) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
Pero si se puede ejercer liderazgo porque el trabajo en equipo permite que haya
mucho liderazgo...
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:44 [yo fuera del centro del adulto..]
(75:75) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
yo fuera del centro del adulto mayor yo soy delegado de cuadra de mi cuadra, yo
tengo que ver ahí con las señalizaciones, con los reclamos y todo llega a mi... Por
ejemplo nadie se atreve a llamar cuando hay un auto mal estacionado, no se atreven
a llamar... Van a mi casa
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:47 [Hay una organización hacia aba..]
(84:84) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo vertical]
No memos
Hay una organización hacia abajo pero en el caso de no sé, vamos a hacer una fiesta
y todos cooperamos.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:1 [Hace veintiocho años que traba..]
(14:14) (Super)
121
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
Hace veintiocho años que trabajo en la Municipalidad con adultos mayores
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:2 [llevo diez años en la comuna y..]
(15:15) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
llevo diez años en la comuna y llevo cuatro ya trabajando con comunidades
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:3 [soy dirigente de juntas de vec..]
(17:17) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
soy dirigente de juntas de vecinos y de adultos mayores. Y llevo catorce años como
dirigente
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:4 [soy socia de una junta de veci..]
(18:18) (Super)
Codes: [experiencia de participación en organización comunitaria]
No memos
soy socia de una junta de vecinos.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:6 [para mí es como que uno forma ..]
(21:21) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]
No memos
para mí es como que uno forma un grupo y se tiene que mover y hacer todo lo que
pueda por el grupo o por los vecinos, también.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:7 [Poder también como una especie..]
(22:22) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
Poder también como una especie de organizar y llevar como un mando dentro de un
grupo para poder realizar proyectos y todo lo que se necesite para la comunidad
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:8 [Es dirigir. Es dirigir a un ci..] (23:23)
(Super)
Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]
No memos
Es dirigir. Es dirigir a un cierto, eh… por un bien común.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:9 [Es organizarse. Organizarse en..]
(24:24) (Super)
122
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
Es organizarse. Organizarse en una directiva
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:10 [para cuidar el bien social de ..]
(24:24) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como trabajo comunitario]
No memos
para cuidar el bien social de la comunidad y para poder tener la seguridad de la
comunidad.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:11 [aportando con ideas, recibiend..]
(25:25) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
aportando con ideas, recibiendo también, para enriquecer el grupo, lo que se está
haciendo.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:12 [Les voy a preguntar qué opinan..]
(27:28) (Super)
Codes: [visión liderazgo más que un cargo]
No memos
Les voy a preguntar qué opinan sobre las siguientes frases. La primera es:
“Se puede ejercer liderazgo sin tener un cargo de jefatura”. ¿Qué creen
sobre esto?
Todas: Sí. Sí se puede
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:13 [en mi cuadra, he servido de lí..]
(29:29) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
en mi cuadra, he servido de líder de ellos, para poder preocuparse de las falencias
que hay como cuadra. A mí me ha resultado hasta el momento.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:14 [Sobre la siguiente frase: “Eje..]
(31:32) (Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
Sobre la siguiente frase: “Ejercer liderazgo se puede aprender, „no nacemos
líderes‟”. ¿Qué opinan sobre esa frase?
P2: Yo creo que va del lado de la actitud innata de la persona
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:15 [Pero hay voluntad, como diría ..]
(32:32) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
123
Pero hay voluntad, como diría ella, de organizar a la gente, ¿cierto? Que la gente
capte en ti algo que te sirve.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:16 [la gente me busca, cree que so..]
(33:33) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos taller de liderazgo]
No memos
la gente me busca, cree que soy trabajadora social y sus problemas y “mire lo que
pasó”. Con lo que aprendí en la escuela, al final he tratado de derivar. Supón, hay un
vecino que tiene cáncer y que… pucha que me sirvió el asunto de la escuela para
esto porque he podido obtener las herramientas.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:17 [Pero es innato, eso viene de c..]
(33:33) (Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
Pero es innato, eso viene de chica. Yo me acuerdo de cuando estaba en el colegio, en
la universidad, uno trata de mover grupos. Entonces, es como de chica, uno viene
con eso.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:18 [Para mí el líder es innato. Un..]
(34:34) (Super)
Codes: [visión del liderazgo innato]
No memos
Para mí el líder es innato. Uno nace con eso. Nace con la idea de poder ayudar a los
demás. Nace con la idea de ser sociable. Nace con la idea de escuchar, de aprender
a escuchar. Tener además la capacidad de poder resolver problemas, perseverar en
las cosas.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:19 [Porque uno no nace con, sino, ..]
(38:38) (Super)
Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]
No memos
Porque uno no nace con, sino, según la personalidad de la persona, ¿ya? Y la
vocación también, porque todas no nacemos con esta vocación ni con la personalidad
de dirigirse a un grupo de personas o hablar en público. Por eso digo que no se nace
con eso, sino que se aprende.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:20 [Eso sí porque a veces a mí de ..]
(39:39) (Super)
Codes: [visión del liderazgo como aprendizaje]
No memos
Eso sí porque a veces a mí de repente me tiritaban las rodillas cuando de pronto:
“Habla tú” y yo decía, “No. Yo siempre soy la de la idea y ustedes ejecútenla” (risas)
porque a mí me tiritaban las rodillas y de pronto me di cuenta que con el tiempo me
era fácil pararme y empezar y “ya, ya”. Empezar a organizar.
124
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:21 [Es una vocación verdaderamente..]
(43:43) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como vocación social]
No memos
Es una vocación verdaderamente y una vocación ingrata.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:22 [Yo desde chica tengo vocación ..]
(44:44) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como vocación social]
No memos
Yo desde chica tengo vocación porque cuando yo voy… desde la básica, yo soy de
Requinoa, y cuando estaba en la básica, siempre me elegían de disc-jocker y salía
adelante a hablar.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:23 [Pero con esa vocación que teng..]
(45:45) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como vocación social]
No memos
Pero con esa vocación que tengo yo, con ese servicio que yo doy hoy día y que
entrego
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:24 [Ella siempre tiene esa disposi..]
(46:46) (Super)
Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]
No memos
Ella siempre tiene esa disposición, que todas nosotras no tenemos. Entonces ella
llega al extremo que abusan. Entonces por eso yo le digo que tiene que ser un
poquito más fuerte, a veces decir que no.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:25 [Señora Ilse, respecto a lo que..]
(49:50) (Super)
Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]
No memos
Señora Ilse, respecto a lo que está hablando, ¿Qué tipo de liderazgo creen
que están ejerciendo en sus respectivas comunidades u organización? Usted
decía que era más suave, cuando alguien venía enojado, usted trataba de
bajarle el nivel.
P2: En el caso puntual mío, fue la verdad partir como muy suavemente, después por
el enojo, la indignación y dije “alguien tiene que hacer algo” y tomé la batuta y tuve
que ser mandona
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:26 [Para organizar. Una vez que se..]
(50:50) (Super)
Codes: [Visión de liderazgo como organización grupal]
No memos
Para organizar. Una vez que se organizó, tuve que educar. Educar cierto porque era
una comunidad muy grande, habían dos a cuarenta y cinco millones de pesos. La
125
gente se agarraba a combos, nadie confiaba en nadie y en esas circunstancias, tomé
el micrófono y dije “por favor, hay que organizarse, porque aquí tenemos que sacar
en este momento una directiva.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:27 [Pudimos sacar de la tierra una..]
(50:50) (Super)
Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]
No memos
Pudimos sacar de la tierra una mole de ocho torres, actualmente las leyes sociales,
los trabajadores, llevan dos años sin leyes sociales, dos años que a los trabajadores
no les pagaban, les pagaban el sueldo en cuotas. No accedían a los beneficios del
Estado, no tenían idea de los beneficios del Estado. No tenían salud, estaban ya en
huelga de hambre. Con bombos y platillos. Entonces, en dos años, lograr sacar todo
eso y ponerlo en orden
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:28 [pero también el tema de ser un..]
(52:52) (Super)
Codes: [Firmeza como estrategia de liderazgo]
No memos
pero también el tema de ser un poquito más dura porque había mucha gente que
quería ser… y te pase a llevar. Y después uno ya ve la posibilidad de, “ya está todo
funcionando”. Entonces yo creo que pasa por todos los matices, el dirigente.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:29 [nosotras en este momento estam..]
(56:56) (Super)
Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]
No memos
nosotras en este momento estamos luchando por el problema gravísimo, en esta
comuna, eh… llegó Gendarmería, de Reinserción Social, para las personas mejor
dicho, no voy a decir reos, pero tampoco que… me dijeron que era muy feo decir
eso. Resulta que estamos luchando por ese motivo y hemos tenido varias reuniones
con la Municipalidad, con Carabineros y con Gendarmería porque nos pusieron una
parte de Gendarmería en este lugar de nuestro barrio que está frente a nuestra junta
de vecinos
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:32 [Bueno, ahí es donde tiene que ..]
(71:71) (Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
Bueno, ahí es donde tiene que salir la perseverancia del líder y alguien tiene que
escuchar. De repente las autoridades hacen oídos sordos porque es más cómodo y
ahí es donde tiene que estar la perseverancia
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:33 [Estamos peleando por ese tema ..]
(77:77) (Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
126
Estamos peleando por ese tema y hemos sido tan complicados que vamos a tener
que seguir con la lucha y la lucha va a seguir hasta ser una marcha y hay que
hacerla. Si no se consigue nada, hay que hacerla.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:47 [Apuesto a la perseverancia que..]
(138:138) (Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
Apuesto a la perseverancia que debe tener un líder de tener que estar todos los días,
la asistente social mi nombre lo van a odiar, pero es necesario.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:48 [La única manera es ser insiste..]
(141:141) (Super)
Codes: [perseverancia como estrategia de liderazgo]
No memos
La única manera es ser insistente porque en mi caso yo creo que fui demasiado
insistente en cuanto a… después de la carta, llamados constantes, e/mail, entonces
yo creo que gracias a eso uno puede lograr algo en la Municipalidad. De lo contrario,
si te quedas sentado en tu casa, las cosas no llegan.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:52 [me pasaba que en esa oportunid..]
(147:147) (Super)
Codes: [situaciones en que se ejerce liderazgo]
No memos
me pasaba que en esa oportunidad, que una señora me decía, señora Ilse “sabe que
yo fui a la Municipalidad, porque yo quería hablar de problemas acústicos con el
Metro y me dijeron que lo hablara con usted”. Ah, quiere decir que me reconocen
como un líder, como una persona que está juntando gente y que estoy focalizando el
problema para no darles más pega a ellos
Code Family: Experiencias de Trabajo en Equipo
127
___________________________________________________________________
___
HU: atlastiEDS
File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]
Edited by: Super
Date/Time: 21-06-13 17:36:18
___________________________________________________________________
___
Created: 20-06-13 15:44:36 (Super)
Codes (4): [Dificultades para el trabajo en equipo] [Situaciones donde se ejerce
trabajo en equipo] [Situación positiva de trabajo en equipo] [trabajo en equipo como
delegación]
Quotation(s): 15
___________________________________________________________________
___
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:48 [eh… mira por lo menos en mi eq..]
(126:126) (Super)
Codes: [Dificultades para el trabajo en equipo]
No memos
eh… mira por lo menos en mi equipo tengo hartos problemas porque tengo una
persona que quiere ser ella y más encima es la administradora, entonces uno va y le
dice fulana de tal, no voy a dar nombre “fulana de tal vamos a hacer…” “no, porque
yo ya llamé al gasfíter” pongámosle “y él va a venir a…” “pero cómo si tú no pediste
ayu… opinión a ninguna de las restantes de las tres personas de la directiva” “pero
para qué po si…” es horrible, es horrible, entones estar peleando toda la vida con ella
es cosa seria, cosa seria pero tengo que hacerlo
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:49 [entonces si las demás personas..]
(128:128) (Super)
Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]
No memos
entonces si las demás personas que integramos el grupo nos diéramos cuenta que
las personas que dirigen eh… es una tremenda responsabilidad, un tremendo trabajo
y les ayudáramos en forma incondicional, no queriendo imponer lo que yo quiero
sino “oye en qué te puedo ayudar, de qué te puedo servir ” y esa es la parte que
hago yo, yo siempre digo “oye en qué te puedo ser útil, ya dime en qué te puedo
servir”
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:50 [bueno yo, nosotros que somos v..]
(128:128) (Super)
Codes: [Dificultades para el trabajo en equipo]
No memos
bueno yo, nosotros que somos vigías del patrimonio, somos un grupo que
normalmente eh… la gente que trabaja ahí, si hay que se yo, cien inscritos, de los
cien siempre hay seis de los que trabajan y los que se mueven
128
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:106 [el trabajo en conjunto y no po..] (25:25)
(Super)
Codes: [trabajo en equipo como delegación]
No memos
el trabajo en conjunto y no porque yo sé un poquito más que las demás eh… voy a
hacerlo todo yo sola, sino que tratar que todo ese grupo también trabaje conmigo
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:107 [es un aporte a la persona que ..] (37:37)
(Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
es un aporte a la persona que está llevando la responsabilidad porque en sí a veces
las personas no… ven, ven hasta ahí y los otros ven un poquito más allá y el hecho
de juntar las dos se ve mejor, me entienden, algo así
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:20 [Nosotros cuando nos juntamos l..]
(34:34) (Super)
Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]
No memos
Nosotros cuando nos juntamos los Martes tomamos once ahí, conversamos pero hay
una misión/admisión hasta yo que soy presidente tengo que lavar los platos, eso a
mí no me interesa yo soy igual en ese grupo... Todos los monos bailan como dice la
jerga, entonces el que le tocan las onces, tenemos un calendario de las onces que
son 3 por 1, entonces ellos tienen que llevar el pan todas las cosas, servirnos a
nosotros y después quedarse y lavar todos los platos y ahí seguimos conversando,
me toca a mí también por supuesto.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:26 [Ustedes díganos a todas porque..]
(39:39) (Super)
Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]
No memos
Ustedes díganos a todas porque somos un grupo, y el problema suyo es de él, de él,
son de nosotros, son de todos... De la directiva, de las 20 que somos aquí, el
problema es de todos y todos tenemos que tratar de solucionarlo y de ayudarnos el
uno al otro.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:43 [Y de hecho nosotros trabajamos..]
(74:74) (Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
Y de hecho nosotros trabajamos en equipo, nosotros trabajamos siempre en equipo
compartiendo todas las cosas, se comparte
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:45 [Yo lo que si tengo muy claro y..]
(80:80) (Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
129
Yo lo que si tengo muy claro y esto lo he aprendido ahora, es que cuando la
presidenta o la tesorera delega cosa en la otra o sea que entre las tres nos
delegamos las cosas... Sale todo mejor
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:46 [El trabajo en equipo yo encuen..]
(80:80) (Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
El trabajo en equipo yo encuentro que es lo mejor que puede haber porque si la
tesorera ella por alguna cosa no puede cobrar yo le cobro, si la presidenta ella no
hace nada si yo no la tengo que estar acompañando.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:48 [yo también lo hago o sea si le..]
(93:93) (Super)
Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]
No memos
yo también lo hago o sea si le tocó a una persona lavar, ir a comprar el pan, yo
también tengo que lavar loza y eso también es trabajo en equipo...
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:49 [si uno delega responsabilidade..]
(95:95) (Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
si uno delega responsabilidades todo marcha mejor.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:39 [¿Cómo es el trabajo en equipo ..]
(111:112) (Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
¿Cómo es el trabajo en equipo en sus organizaciones?
P2: En el mío, ha resultado muy bueno.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:40 [En el mío también porque nosot..]
(113:113) (Super)
Codes: [Situación positiva de trabajo en equipo]
No memos
En el mío también porque nosotros formamos delegados por manzana.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:41 [Hacemos reuniones con los dele..]
(113:113) (Super)
Codes: [Situaciones donde se ejerce trabajo en equipo]
No memos
Hacemos reuniones con los delegados por manzana y citamos según a las personas,
como por ejemplo en gestión comunitaria, alguien de gestión comunitaria. Por
ejemplo, para alcohol o la droga, a la PDI. Carabineros, por los asaltos que ha
habido, que hay. Los robos y así. Asistentes sociales, abogados, los citamos a las
reuniones y ellos anotan.
130
Code Family: Identificación de Necesidades Locales
___________________________________________________________________
___
HU: atlastiEDS
File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]
Edited by: Super
Date/Time: 21-06-13 17:46:53
___________________________________________________________________
___
Created: 20-06-13 15:45:47 (Super)
Codes (6): [andamos buscando bienes para t..] [hacemos patria en esta ciudad]
[hacernos eco del barrio del se..] [Identificación de problemáticas en su comunidad]
[Somos fantasmas para la socied..] [Surgimiento de preocupación por necesidades
locales]
Quotation(s): 21
___________________________________________________________________
___
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:32 [andamos buscando bienes para t..]
(62:62) (Super)
Codes: [andamos buscando bienes para t..]
No memos
andamos buscando bienes para todos
131
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:42 [aquí aprendimos cosas que yo n..] (88:88)
(Super)
Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]
No memos
aquí aprendimos cosas que yo nunca, nunca me había preocupado ni siquiera me
había preocupado de las juntas de vecinos, ni los sectores, que estaban divididos por
número, nada de eso, entonces todo eso me llamo… todo, todo era mucha
información
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:51 [el problema tenemos es interno..]
(132:132) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
el problema tenemos es interno que externo, ya… por ejemplo hay niños, juventud
de ahora que… que llevan sus amigos y se van a la plaza a fumar pititos (risa)
escuchan música hasta tarde y hay un reglamento dentro del condominio que es
hasta las diez de la noche se puede meter bulla y de ahí silencio, porque de ahí toda
la gente tiene derecho a dormir y son muchos entonces eh… esos son los problemas
que nosotros tenemos que estar constantemente es con la juventud y bueno con la
gente, con los adultos mayores, no adultos mayores sino que gente adulta
especialmente con los extranjeros, no sé porque tenemos tantos problemas con los
extranjeros, desgraciadamente
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:52 [Pero hay muchos peruanos y col..]
(134:134) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
Pero hay muchos peruanos y colombianos en mi condominio, pero ellos viven de otra
forma, hablan fuerte, ponen la música a todo dar, viven con las puertas abiertas…
ellos no cierran sus puertas, es decir ellos se levantan en la mañana y abren las
puertas y están todo el día con el departamento y la puerta abierta, ya a mí eso me
da lo mismo, que este abierto o no, pero no sí a ver… es la bulla que meten eh… la
otra gente se molesta, porque hay gente de tercera edad, hay gente enferma y ese
es el problema que tenemos todos los días nosotros con la gente
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:54 [nosotros hemos tenido problema..]
(138:138) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
nosotros hemos tenido problemas con al ONEMI, entonces tenemos el problema eh…
de partida ellos empezaron a destruir y… no nos pidieron ninguna opinión a la
comunidad, entonces nosotros no queríamos que se… se sacara el muro
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:95 [fíjate que allá nosotros nunca..] (354:354)
(Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
132
fíjate que allá nosotros nunca nos habíamos dado cuenta que todos los bloques
donde la gente vive tienen peldaños y hay gente con silla de ruedas y no habían
bajadas, entonces dije pero como, como es posible yo viviendo diez años y nunca me
había dado cuenta de esta situación, y ahora gracias a dios ya tenemos tres ramplas
en las partes más conflictivas donde hay gente más adulto mayor con silla de
ruedas, ya hemos hecho tres ramplas y esperamos hacerlas en todas las torres,
entonces esas cosas no oye yo digo como nunca nos dimos cuenta
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:13 [hay disposición con la comunid..]
(31:31) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
hay disposición con la comunidad digamos, en el fondo es mejorar el barrio, mejorar
el entorno y la calidad de vida de nuestro barrio. Nos hemos visto afectados por los
edificios cierto, que le han quitado el carácter que tenía de barrio antiguo a un
sistema totalmente diferente para nosotros.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:15 [hacernos eco del barrio del se..]
(32:32) (Super)
Codes: [hacernos eco del barrio del se..]
No memos
hacernos eco del barrio del señor
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:16 [hacemos patria en esta ciudad]
(32:32) (Super)
Codes: [hacemos patria en esta ciudad]
No memos
hacemos patria en esta ciudad
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:17 [Somos fantasmas para la socied..]
(33:33) (Super)
Codes: [Somos fantasmas para la socied..]
No memos
Somos fantasmas para la sociedad
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:51 [¿Qué necesidad perciben hoy en..]
(99:100) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
¿Qué necesidad perciben hoy en sus barrios? En términos de lo que ustedes
hacen es sus organizaciones obviamente.
P4: lo que te comentábamos al principio, la seguridad.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:52 [en el caso de los barrios anti..]
(101:102) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
133
en el caso de los barrios antiguos que ya lo hablamos, pero también los proyectos...
Este año la municipalidad se enfocó que en proyectos que eran lejanos a estos
barrios... Estos barrios se mantienen con casas antiguas que ojalá ustedes las
pudieran conocer, que necesitan muchos arreglos. Son casas antiguas en manos de
personas de la tercera edad que no las pueden mantener, hay problemas de
techumbre, hay problema de canaleta, hay problemas caros que la gente de repente
no tiene para mantener estas casas.
Entonces se van de repente los proyectos en una volada como dicen los jóvenes a
trabajos con los inmigrantes. Yo no soy xenofóbica pero qué me interesa a mi estar
bien con los peruanos, si la casa de la señora que vive al lado sola se le está
cayendo, y resulta que los peruanos nos han traído más problemas que ser
facilitadores de ayuda para nosotros por qué, porque pelean en las calles, problemas
de delincuencia, pelean con botellas, sacan los vástagos de los árboles
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:53 [nosotros en el barrio tenemos ..]
(103:103) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
nosotros en el barrio tenemos mucho problema con... Porque hay mucho peruano...
Hay una que puso un taller de estos de costura, la señora lo hacía bien pero estafó a
medio mundo... Salió arrancando ayer, salió arrancando y la pobre gente los chilenos
po, la pobre señora que cosía y cosía le golpeaba la puerta pero qué si la mujer salió
arrancando y le quedó debiendo a medio mundos. Quién ve eso, en eso estamos.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:30 [están pasando muchas cosas que..]
(56:56) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
están pasando muchas cosas que no pasaban antiguamente. Nosotros siempre,
nuestro territorio, era como un lugar muy tranquilo, nunca pasaba nada, siempre
nosotros decíamos “vivimos en una taza de leche”, de verdad. Pero últimamente
están pasando cosas muy extrañas, como por ejemplo, trataron de violarse a una
niña y aquí tenemos muchos colegios.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:31 [Imagínate que yo estoy al lado..]
(67:68) (Super)
Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]
No memos
Imagínate que yo estoy al lado de Gendarmería, estoy al lado de la Penitenciaría. O
sea, ustedes no están “así” en comparación a los riesgos que tenemos nosotros
como…
P3: Cuando se arrancan los reos…
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:36 [Bueno yo tengo conflicto con u..]
(95:95) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
Bueno yo tengo conflicto con una manzana entera, nosotros le llamamos la ratonera
porque desde el edificio por arriba se ve.
134
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:42 [Nosotros trabajamos con la Cua..]
(123:123) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
Nosotros trabajamos con la Cuarta Comisaría pero desgraciadamente hay demasiado
poco Carabinero, no hay como cuando tú llamas, si hay un problema que vengan al
tiro
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:43 [lo que más necesitamos, ahora ..]
(128:128) (Super)
Codes: [Identificación de problemáticas en su comunidad]
No memos
lo que más necesitamos, ahora este último tiempo, es seguridad. Sentimiento de
seguridad que no lo tenemos con todos los problemas que se están suscitando que
antes no había, entonces la seguridad es lo principal.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:44 [Nosotros estamos también solic..]
(129:129) (Super)
Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]
No memos
Nosotros estamos también solicitando, este asunto, un retén, no un móvil, tampoco
de Seguridad Ciudadana Nos hace falta Carabineros…
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:45 [Entonces ahí requerimos, apart..]
(129:129) (Super)
Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]
No memos
Entonces ahí requerimos, aparte de que va a llegar Chilevisión, requerimos un retén
estable de Carabineros, eso sería lo ideal, cosa que ya de partida se corta este
asunto porque el retén móvil está en la plaza y eso son como una o dos cuadras más
allá de donde debería estar, del perímetro que está la cárcel.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:46 [pero sí se solicitó una person..]
(132:132) (Super)
Codes: [Surgimiento de preocupación por necesidades locales]
No memos
pero sí se solicitó una persona que, es más, está en la directiva de la Municipalidad,
es Directora, ella lo solicitó, no sé hasta el momento cómo va el asunto pero es
realmente necesario.
135
Code Family: Estrategias de Solución a las Problemáticas
___________________________________________________________________
___
HU: atlastiEDS
File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]
Edited by: Super
Date/Time: 21-06-13 17:56:06
___________________________________________________________________
___
Created: 20-06-13 15:46:06 (Super)
Codes (4): [Aplicación de soluciones a las problemáticas] [Nula experiencia
postulación proyectos] [Obtención de recursos por proyecto social] [Postulación a
proyectos sociales]
Quotation(s): 20
___________________________________________________________________
___
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:28 [yo sin ir más lejos tuve la re..] (57:57)
(Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
yo sin ir más lejos tuve la reunión hoy día en la mañana de mi club, para entregar
unos implementos que nos ganamos en el proyecto regional del gobierno
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:53 [¿Y han realizado algo al respe..]
(135:136) (Super)
Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]
No memos
¿Y han realizado algo al respecto?
136
125. A: claro, ya se juntó la mesa directiva y se empezó a aplicar multa, a la primera
se manda una amonestación, una segunda amonestación y la tercera es multa y la
cuarta pasa al juzgado de policía local y con eso hemos bajado un poco el perfil de
las bullas, sí hay más orden porque antes no se hacía, y ahora se tuvo que hacer, se
tuvo que hacer; y con los jóvenes exactamente lo mismo, no son extranjeros los
jóvenes son chilenos que quede claro, pero tuvimos que hacer exactamente lo
mismo
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:55 [estamos ahí dale que dale reun..]
(138:138) (Super)
Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]
No memos
estamos ahí dale que dale reuniones para allá, reuniones para acá, hemos hecho
mesas técnicas hemos hecho de todo y todavía estamos luchando
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:58 [sienten que la Escuela entregó..]
(147:148) (Super)
Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]
No memos
sienten que la Escuela entregó los conocimientos suficientes para enfrentar cada una
de estas problemáticas
137. A: sí… sí de todas formas
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:68 [lo ganamos y se hicieron todos..]
(229:229) (Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
lo ganamos y se hicieron todos los estacionamientos del condominio, ya tenemos luz
solares
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:70 [nosotros de 23 o 24 proyectos,..]
(230:230) (Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
nosotros de 23 o 24 proyectos, solamente hemos perdido dos
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:80 [ueno nosotros estábamos postul..]
(248:248) (Super)
Codes: [Postulación a proyectos sociales]
No memos
ueno nosotros estábamos postulando, yo… yo en realidad del proyecto se poco eh…
he estado si con el grupo que hacemos el proyecto, que hemos hecho distintos
proyectos para arreglar las veredas o para iluminarias
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:83 [en el comité de avanzada donde..]
(298:298) (Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
137
en el comité de avanzada donde yo también pertenezco el año pasado ganamos el
proyecto por la municipalidad y nos pintaron todo el condominio por fuera, ya… nos
dieron la pintura
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:84 [sí acá también se postuló para..]
(300:300) (Super)
Codes: [Postulación a proyectos sociales]
No memos
sí acá también se postuló para pintar
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:10 [nosotros presentamos todos los..]
(27:27) (Super)
Codes: [Postulación a proyectos sociales]
No memos
nosotros presentamos todos los años hartos proyectos, dos tres proyectos
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:36 [nos sacamos el proyecto cosa q..]
(58:58) (Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
nos sacamos el proyecto cosa que no se había hecho en todos los años que tenía el
club
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:37 [presentamos el proyecto Senama..]
(59:59) (Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
presentamos el proyecto Senama y nos sacamos el proyecto Senama y nos fuimos a
Argentina porque yo lo presenté para ir a Argentina.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:60 [Nosotros tenemos reunión con l..]
(131:131) (Super)
Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]
No memos
Nosotros tenemos reunión con la asamblea el Martes y llegamos a que lo que dice en
el proyecto se conversó con ellos, tenemos seguridad, estamos con el asunto del
arreglo de las casas... Como ella decía techumbres, para arreglar la luz, vamos a
hablarlo con ellos el Martes para ver qué lo que dice la asamblea, qué les interesa
más, iluminación, seguridad. Vamos directamente con las personas para que todos
opinen.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:61 [yo postulé a los dos, al del S..]
(135:135) (Super)
Codes: [Postulación a proyectos sociales]
No memos
138
yo postulé a los dos, al del Senama y al de la municipalidad. Yo postulé para paseos
no más
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:62 [nosotros postulamos a un proye..]
(136:136) (Super)
Codes: [Postulación a proyectos sociales]
No memos
nosotros postulamos a un proyecto para pagar una profesora particular, porque no
teníamos profesora
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:63 [tenemos mucho implemento... Qu..]
(136:137) (Super)
Codes: [Obtención de recursos por proyecto social]
No memos
tenemos mucho implemento... Que tenemos por ser colchonetas, pelotas
medicinales, tenemos completo nuestro club gracias a Dios y tenemos uniformes de
invierno y de verano.
Este invierno empezamos a cotizar los polerones plomos, porque el del invierno es
plomo y el otro es rojo con plomo.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:64 [Entonces nosotros qué hacemos,..]
(142:142) (Super)
Codes: [Postulación a proyectos sociales]
No memos
Entonces nosotros qué hacemos, no nos complicamos la vida primer lugar entonces
nuestras postulaciones son tanto a paseos del municipio, pero le sacamos el jugo si
po si el municipio da quinientas luquitas no más.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:49 [¿Siente que la Escuela entregó..]
(143:144) (Super)
Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]
No memos
¿Siente que la Escuela entregó las herramientas necesarias para lograr
enfrentar estas necesidades?
P2: Bueno yo, inicialmente no tenía idea de toda la red de apoyo que tienen las
Municipalidades, todavía hay personas muy ajenas a esto, muy mal, obviamente con
problemas como todos, entonces ahora de repente cuando hay gente que viene a
decirme “no, lo que pasa es que esto, es que esto otro…” Disculpa, está todo dado,
para que tú te soluciones tu problema, pero tienes que ir al lugar correspondiente, o
por último infórmate, “mira, tú puedes lograr esto, tú puedes lograr esto otro” y
después la persona empieza a calmarse, “ah ya”.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:50 [Yo solucioné un problema a ese..]
(146:146) (Super)
Codes: [Aplicación de soluciones a las problemáticas]
No memos
Yo solucioné un problema a ese nivel. Resulta de quela gente no tiene los
conocimientos de dónde tiene que dirigirse. Y yo con la Escuela aprendí eso, de que
139
hay partes donde uno por ejemplo necesita, de acuerdo a la necesidad que requiera,
se tiene que dirigir esta persona necesitada
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:55 [Y después de la Escuela, ¿Uste..]
(161:162) (Super)
Codes: [Nula experiencia postulación proyectos]
No memos
Y después de la Escuela, ¿Ustedes han participado en alguna postulación a
proyectos?
P5: No, ninguno.
Code Family: Experiencias en Innovación Social
___________________________________________________________________
___
HU: atlastiEDS
File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]
Edited by: Super
Date/Time: 21-06-13 18:10:24
___________________________________________________________________
___
Created: 20-06-13 15:46:38 (Super)
Codes (5): [Aplicación conocimiento taller de innovación social] [creatividad como
aporte taller innovación social] [Percepción insatisfacción taller innovación social]
[Percepción satisfacción taller innovación social] [Postulación proyectos de
innovación social]
Quotation(s): 9
___________________________________________________________________
___
140
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:62 [a desarrollar bien toda nuestr..] (180:180)
(Super)
Codes: [creatividad como aporte taller innovación social]
No memos
a desarrollar bien toda nuestra imaginación
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:63 [pensar soluciones] (183:183) (Super)
Codes: [creatividad como aporte taller innovación social]
No memos
pensar soluciones
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:67 [nosotros por lo menos con la s..]
(227:227) (Super)
Codes: [Postulación proyectos de innovación social]
No memos
nosotros por lo menos con la señora que iba a venir conmigo que no pudo venir ella
es la presidenta del comité de avanzada, ella postuló a un proyecto de… de luz
solares
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:69 [ahora estamos en otro proyecto..]
(229:229) (Super)
Codes: [Postulación proyectos de innovación social]
No memos
ahora estamos en otro proyecto igual del mismo con luz solares pero para colocar
ahora en los jardines; hasta ahí estamos, vamos a ver si nos resulta o no
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:78 [tenemos hartas ideas para hace..]
(289:289) (Super)
Codes: [Aplicación conocimiento taller de innovación social]
No memos
tenemos hartas ideas para hacer un barrio sustentable por ejemplo la… de hecho ya
se está haciendo las cosas de nosotros que no nos sirven, se llevan todas a una casa
y ahí las van a buscar, las personas van gente que le puede servir para ir a venderla,
entonces se la llevan y lo que ya no sirve lo retira la municipalidad, entonces
estamos como reciclando… reciclando eh… y así, estamos tratando de hacer cosas,
ojala llegáramos a los paneles solares o sea tenemos un montón de planes pero de
ahí a que lleguen
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:79 [ahora estamos postulando para ..]
(248:248) (Super)
Codes: [Postulación proyectos de innovación social]
No memos
ahora estamos postulando para este sustentable
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:57 [¿Qué les parece la temática en..]
(123:124) (Super)
Codes: [Percepción insatisfacción taller innovación social]
141
No memos
¿Qué les parece la temática en sí de innovación social? Nos gustaría que
nos comentaran que quedó de eso.
Todos: no me quedó nada.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:53 [¿Qué les pareció esta temática..]
(151:152) (Super)
Codes: [Percepción insatisfacción taller innovación social]
No memos
¿Qué les pareció esta temática? La sintieron como útil, un poco más débil,
¿cómo la sintieron?
P5: Mira, un poco más débil porque hay cosas en que uno no puede manejar al
revés…
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:54 [No, fue bueno porque tenía muc..]
(156:156) (Super)
Codes: [Percepción satisfacción taller innovación social]
No memos
No, fue bueno porque tenía muchas cosas como para los proyectos sociales, que uno
no tenía idea cómo, dónde. Como por ejemplo, a mí me pasó algo.
Code Family: Percepción de la Capacitación Entregada
142
___________________________________________________________________
___
HU: atlastiEDS
File: [E:\ATLAS TI DIVIS\atlastiEDS.hpr5]
Edited by: Super
Date/Time: 21-06-13 18:36:31
___________________________________________________________________
___
Created: 20-06-13 15:47:04 (Super)
Codes (15): [Aplicación conocimientos EDS] [Aporte del taller de proyectos
sociales] [Ausencia de expectativas sobre la EDS] [baja profundidad del taller
proyectos sociales] [Cambios conductuales producidos por la EDS] [Conformidad con
la calidad de los relatores] [conformidad con los conocimientos adquiridos]
[Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios] [Los talleres requieren
mayor duración] [percepción de la importancia de los talleres] [Percepción
satisfacción EDS] [Preferencia por taller de liderazgo] [promesas incumplidas afectan
satisfacción usuarios] [Satisfacción con apoyo material EDS] [Sugerencias para
mejorar la EDS]
Quotation(s): 67
___________________________________________________________________
___
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:37 [los temas necesitaban más tiem..] (77:77)
(Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
los temas necesitaban más tiempo y se nos hacia el tiempo muy cortito y los
profesores que tuvimos fueron bastante buenos, bastante comprensivos y de repente
nos pasábamos de la hora si queríamos opinar
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:38 [el problema está en, en que ca..] (80:80)
(Super)
Codes: [Contingencias políticas afectan satisfacción de usuarios]
No memos
el problema está en, en que cambian de alcalde, cambian de líneas políticas,
cambian de eso, nos afecta a nosotros que nosotros no tenemos…
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:40 [yo necesitaba conocimiento yo ..] (86:86)
(Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
yo necesitaba conocimiento yo me metía por internet y veía algo pero no como lo
que nosotros nos enseñaron acá que fue totalmente pero fabuloso
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:41 [nosotros no veníamos con ningú..]
(88:88) (Super)
Codes: [Ausencia de expectativas sobre la EDS]
No memos
143
nosotros no veníamos con ningún objetivo de nada que de aprender lo que se nos
fuera a enseñar
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:43 [nos falto nos falto tiempo, no..] (92:92)
(Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
nos falto nos falto tiempo, nos falto más conocimiento
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:44 [ese caso de los proyectos a mí..] (94:94)
(Super)
Codes: [Aporte del taller de proyectos sociales]
No memos
ese caso de los proyectos a mí sirvió mucho porque participaba en los anteriores,
pero ayudándole por ejemplo ayudándole a la secretaria que era la que realmente
llevaba los formularios y todo eso. Pero justo en ese tiempo se enfermó le dio un
accidente vascular a la secretaria cerebral y recayó todo en mí, entonces ahí me
agarre de lo que… de algo de lo que yo había aprendido y me sirvió mucho, porque
me pilló sola
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:64 [el material que nos proporcion..]
(197:197) (Super)
Codes: [Satisfacción con apoyo material EDS]
No memos
el material que nos proporcionaron es muy muy bueno nos ayudó mucho eso
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:65 [con más herramientas y más con..]
(202:202) (Super)
Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]
No memos
con más herramientas y más conocimiento para poder practicar y hacer mejor el
proyecto; porque aquí también en los proyectos también fue una pincelada que nos
dieron cierto, lo básico, pero ojala que nos mostraran más como se hacen los
proyectos
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:66 [¿cómo se hace? ¿Cómo lo hacemo..]
(202:202) (Super)
Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]
No memos
¿cómo se hace? ¿Cómo lo hacemos? Eso sería lo ideal que fuera como más profundo
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:72 [¿y entonces con los que le pas..]
(251:252) (Super)
Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]
No memos
¿y entonces con los que le pasaron en el taller usted aún no se siente capaz?
144
241. J: yo no, para postular así como que yo fuera sola a hacer un este, yo no… no
me siento capaz, yo tendría que pedir ayuda
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:76 [creo que cuando se llenan los ..]
(275:275) (Super)
Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]
No memos
creo que cuando se llenan los formularios y hay que escribir todo, pero todo lo que
necesita uno del proyecto, porque por dos o tres palabras que tú no coloques te
puede salir rechazado, entonces esa es la parte que a nosotros nos hace falta
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:77 [falta eso como se organizan pa..]
(277:277) (Super)
Codes: [baja profundidad del taller proyectos sociales]
No memos
falta eso como se organizan para poder redactar por ejemplo en las luminarias que
éramos nosotros no podíamos poner ponte tú, ya pongámosle cuatro ampolletas sino
que tenían que poner 16 ampolletas tanto tanto, había que ponerlo todo y nosotros
íbamos a poner 16 ampolletas pongámosle una cosa así, no y tenía que ser todo
detallado
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:81 [sí, si hay muchas cosas por ha..]
(291:291) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
sí, si hay muchas cosas por hacer, lo que pasa es que antes de meterse en este
curso uno no se da cuenta de todas las posibilidades que hay; hay muchas más
posibilidades uno creía yo siempre estaba en mi casa, no estaba metida en
prácticamente nada cuando me metí al curso, entonces ahí me di cuenta… yo
siempre decía “qué me importa a mí esto, que me importa a mí esto otro, no yo no
me meto en nada porque no quiero tener problemas con nadie” pero después que
me doy cuenta, que hay muchas posibilidades para hacer cosas y no solo pensando
en quedarme yo tranquila ahí en mi casa, hay muchas cosas que uno puede hacer
por la comunidad
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:82 [sentirse útil, desarrollar la ..] (297:297)
(Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
sentirse útil, desarrollar la mente, no si nos sirve mucho, todo eso de participar en
nos sirve mucho salir de la casa del encierro
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:85 [lo que nos pasó en el caso que..]
(309:309) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
lo que nos pasó en el caso que yo creo que soy la menos activa y con menos
experiencia que ustedes dos eh… que después del curso, bueno yo eh… me empecé a
145
meter en el computador eh… con el correo y así ya después la persona nos mandaba
por correo, entonces ya había incentivo porque yo siempre ”y para qué quiero un
correo yo si yo no tengo nada…” y ya me empecé a meter en el correo y ese es un
incentivo prender el computador, ya a ver qué novedades hay, entonces como
nosotros somos una comunidad de casas así que la gente vive más encerrada eh… la
forma de comunicarnos es intermedio del correo las cosas de las novedades que hay
del barrio digamos
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:86 [yo encontré que eran todos los..]
(322:322) (Super)
Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]
No memos
yo encontré que eran todos los profesores fueron muy claros en explicarnos cada
tema, porque habíamos personas jóvenes, mediana y adultos mayores, entonces
ellos aplican un lenguaje general para que todos entendamos lo mismo y yo lo
encontré excelente
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:87 [muy buenos los profesores] (323:323)
(Super)
Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]
No memos
muy buenos los profesores
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:88 [muy dinámico, no era de esas c..]
(325:325) (Super)
Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]
No memos
muy dinámico, no era de esas clases ah ya me aburro
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:89 [nos habían ofrecido que hasta ..]
(329:329) (Super)
Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]
No memos
nos habían ofrecido que hasta después nos iban a mandar a la universidad de
dirigentes
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:90 [si nos están destrozando nuest..]
(332:332) (Super)
Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]
No memos
si nos están destrozando nuestros sueños
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:91 [la misma metodología pero con ..]
(334:334) (Super)
Codes: [Sugerencias para mejorar la EDS]
No memos
la misma metodología pero con más profundidad
146
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:92 [con más profundidad, con más t..]
(336:336) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
con más profundidad, con más tiempo así que fueran tres meses, seis meses
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:93 [yo encuentro que todos los tal..]
(339:339) (Super)
Codes: [percepción de la importancia de los talleres]
No memos
yo encuentro que todos los talleres fueron importantes
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:94 [es como un cambio de actitud, ..]
(345:345) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
es como un cambio de actitud, en mi persona fue un cambio de actitud, yo voy por la
calle ahora y empiezo a mirar “a ver aquí en realidad aquí hace falta un semáforo
porque pasa esto o lo otro” o “hay tanto cable, el cable se ve bastante feo hay que
pedir que se haga una sacada de cables acá” eh… yo estoy siempre ahora mirando lo
que se puede hacer
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:96 [quiero más, quiero más conocim..]
(361:361) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
quiero más, quiero más conocimiento
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:97 [eso es lo que estamos pidiendo..]
(365:365) (Super)
Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]
No memos
eso es lo que estamos pidiendo una segunda etapa porque nos dijeron y no lo han
cumplido
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:98 [es que yo creo que de lo que n..]
(369:369) (Super)
Codes: [Sugerencias para mejorar la EDS]
No memos
es que yo creo que de lo que nos pasaron, los temas que nos pasaron que fueron
muy interesantes me gustaría ahondar más, de mirarlo más y que nos quede mucho
más claro
P 1: Focus dani,flo,pili.rtf - 1:99 [claro justamente eso, si poder..]
(372:372) (Super)
Codes: [Sugerencias para mejorar la EDS]
147
No memos
claro justamente eso, si poder hacer un proyecto sola ya, y si tenemos que pedir
ayuda o algo que ojala que sea lo más mínimo
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:6 [Fue como bien importante y no ..]
(21:21) (Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
Fue como bien importante y no se para mí fue muy bueno y lo hice en mi club y
estoy muy contenta porque nos sirvió demasiado hacerlo.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:9 [Y a mí el curso me sirvió por..] (27:27)
(Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
Y a mí el curso me sirvió porque yo nunca había hecho un curso de dirigente,
entonces a mi me sirvió para ir aprendiendo en mi cargo que yo tengo ahora porque
antes yo pertenecía al club pero no era tesorera. Entonces yo salí de tesorera este
año, en enero y me ha servido mucho porque nos enseñaron muchas cosas
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:11 [el curso nos sirvió harto incl..]
(27:27) (Super)
Codes: [Percepción satisfacción EDS]
No memos
el curso nos sirvió harto incluso nosotros del club tres personas hicimos el curso,
que fue la presidenta, la secretaria y yo. Así que estamos muy contentas con el
curso.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:50 [consideran que los conocimient..]
(96:97) (Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
consideran que los conocimientos que adquirieron en la escuela Dirigente
Santiago les sirvió para potenciar su liderazgo dentro de la organización.
Todos: Si, mucho mucho. Fue muy positivo.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:54 [¿Sienten que la escuela les ay..]
(119:120) (Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
¿Sienten que la escuela les ayudó también a identificar esas necesidades?
P5: por supuesto.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:55 [una clase con unos profesores ..]
(121:121) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos EDS]
No memos
148
una clase con unos profesores nos ayudó a ver todas las necesidades del barrio en el
que uno está.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:56 [nos enseñaron de los organigra..]
(122:122) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos EDS]
No memos
nos enseñaron de los organigramas de la municipalidad, cada estamento de la
municipalidad qué función desempeñaba. Nos enseñaron a hacer proyectos
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:58 [¿se sienten capaces ustedes
co..](127:128) (Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
¿se sienten capaces ustedes con los conocimientos que adquirieron de
formular un proyecto?
Todos: si
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:65 [quedaron satisfechos con la fo..]
(149:150) (Super)
Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]
No memos
quedaron satisfechos con la forma de enseñanza que se dio dentro de la
escuela
Todos: si muy bueno.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:66 [¿Qué cambios creen ustedes que..]
(151:152) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
¿Qué cambios creen ustedes que se realizarían o qué faltó?
P3: más tiempo
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:67 [que fueran un poquito más larg..]
(153:153) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
que fueran un poquito más larguitos los cursos
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:68 [faltó tiempo si porque teníamo..]
(154:154) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
faltó tiempo si porque teníamos más o menos una hora para tal tema y por lógica
aquí mismo nos hemos ido alargando porque tú comentas algo y yo cuento mi
experiencia y quedamos ahí, entonces el profe "ya, ya, ya, ya". Nos hacía callar
149
también y entonces ya "retomemos"... Y entonces el profe decía no se preocupe, lo
mando por correo.
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:69 [si, a nosotros nos mandaron un..]
(158:158) (Super)
Codes: [Conformidad con la calidad de los relatores]
No memos
si, a nosotros nos mandaron un profesor muy bueno y fue excelente
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:70 [¿qué módulo o taller les gustó..]
(176:177) (Super)
Codes: [Preferencia por taller de liderazgo]
No memos
¿qué módulo o taller les gustó más a ustedes a tema personal? Estaba el de
liderazgo, el de proyectos sociales, estaba el de computación, que taller más
les enriqueció...
Todos: liderazgo...
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:71 [¿Sienten que han habido cambio..]
(185:186) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
¿Sienten que han habido cambios en sus comportamientos después de esta
escuela? En su forma de tratar a la gente, de organizar las cosas...
Todos: si
P 2: Focus Group baby cote.rtf - 2:72 [de organizar sobre todo, porqu..]
(187:187) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
de organizar sobre todo, porque a mí me gusta mucho lo social independiente de
todo lo demás pero esto me enseñó a cómo lidiar, a cómo conversar con mis
vecinos.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:34 [Fue de mucha utilidad el curso..]
(91:91) (Super)
Codes: [percepción de la importancia de los talleres]
No memos
Fue de mucha utilidad el curso que se hizo el año pasado.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:35 [A mí me ha servido un montón]
(92:92) (Super)
Codes: [percepción de la importancia de los talleres]
No memos
A mí me ha servido un montón
150
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:37 [Ustedes cuando entraron al tal..]
(104:105) (Super)
Codes: [Ausencia de expectativas sobre la EDS]
No memos
Ustedes cuando entraron al taller, ¿Tenían alguna expectativa en cuanto a
los conocimientos que les iban a entregar?
P2: Yo no
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:38 [Yo tampoco no] (106:106) (Super)
Codes: [Ausencia de expectativas sobre la EDS]
No memos
Yo tampoco no
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:51 [Y no sabía dónde dirigirse, en..]
(146:146) (Super)
Codes: [Aplicación conocimientos EDS]
No memos
Y no sabía dónde dirigirse, entonces gracias a los conocimientos que me dieron en la
Escuela pude aprender y derivar, quizás… llegaban como te digo, no soy asistente
social, no tengo nada que ver con la parte social y sin embargo, llegaban y llegaban
a preguntarme “Oiga sabe que esto…”.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:56 [les voy a preguntar si están s..]
(180:181) (Super)
Codes: [Percepción satisfacción EDS]
No memos
les voy a preguntar si están satisfechas con la forma de enseñanza de la
EDS. ¿Les gustó?
P2: Sí, me gustó.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:57 [Sí, aprendimos mucho.] (182:182)
(Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
Sí, aprendimos mucho.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:58 [A mí me gustó la escuela de di..]
(184:184) (Super)
Codes: [Percepción satisfacción EDS]
No memos
A mí me gustó la escuela de dirigentes
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:59 [también se mencionó… creo que ..]
(184:184) (Super)
Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]
No memos
151
también se mencionó… creo que el alcalde debería hacerlo más técnico o
universitario incluso y que este curso, donde fuimos alumnos, íbamos a ser llamados
a otro curso de perfeccionamiento, entonces yo me quedé a dos cosas, el certificado
y que me llamaran al otro curso.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:60 [Yo creo que todas quedamos con..]
(185:185) (Super)
Codes: [promesas incumplidas afectan satisfacción usuarios]
No memos
Yo creo que todas quedamos con la esperanza. Con esa esperanza.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:61 [Es muy corto. Demasiado corto...]
(187:187) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
Es muy corto. Demasiado corto.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:62 [Sí, eso sí.] (188:188) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
Sí, eso sí.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:63 [Para profundizar más el tema.]
(191:191) (Super)
Codes: [Los talleres requieren mayor duración]
No memos
Para profundizar más el tema.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:64 [¿Les aportó nuevos conocimient..]
(193:194) (Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
¿Les aportó nuevos conocimientos la Escuela?
P2: Muchos. Sí.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:65 [Sí. Yo venía de cero.] (195:195)
(Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
Sí. Yo venía de cero.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:66 [Sí, sí sirve mucho.] (197:197)
(Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
Sí, sí sirve mucho.
152
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:67 [A mí me ha servido bastante. M..]
(198:198) (Super)
Codes: [conformidad con los conocimientos adquiridos]
No memos
A mí me ha servido bastante. Me ha servido montón.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:70 [Es que uno ya está más interio..]
(211:211) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
Es que uno ya está más interiorizada. Uno tiene un problema y ya sabe cómo
participar y cómo meterse.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:71 […ya sabe y cómo desenvolverse ..]
(212:212) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
…ya sabe y cómo desenvolverse mejor, algunos en situación equis. Puedes con los
conocimientos dar solución.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:72 [A mí el ejercicio ese me ha se..]
(222:222) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
A mí el ejercicio ese me ha servido mucho porque después de eso me tuve que
replantear…
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:73 [Y confiar en los demás porque ..]
(223:223) (Super)
Codes: [Cambios conductuales producidos por la EDS]
No memos
Y confiar en los demás porque de repente, eso de… había un ejercicio que se tiraba
y… bueno y que te afirme. Entonces a la larga, eso es como para darte cuenta en la
vida, de lo importante que es confiar en la persona que tienes al lado. O sea, tienes
que depender y confiar en la otra persona.
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:74 [¿Qué módulo les pareció más re..]
(200:201) (Super)
Codes: [Preferencia por taller de liderazgo]
No memos
¿Qué módulo les pareció más relevante, el más importante, que fue el que
les aportó mayor conocimiento?
P5: El de liderazgo, sí. Donde te enseñaban a desenvolverse en…
P 3: Pauta focus rocío-leyla.rtf - 3:75 [Sí, el del líder porque uno ap..]
(202:202) (Super)
153
Codes: [Preferencia por taller de liderazgo]
No memos
Sí, el del líder porque uno aprende cosas… si el líder aprende más…
154
ANEXO N° 22 SUPER FAMILIA
Aprendizaje Gestión
Local
Experiencias de liderazgo efectivo
Experiencias de trabajo en
equipo
Experiencias en innovación
social
Identificación de necesidades
locales
Percepción de satisfacción con la capacitación
entregada
Estrategia de solución a las problemáticas
155
ANEXO N° 23, N° 24 y N° 25
156
157
ANEXO N° 26
158
159
ANEXO N° 27 Capacitados en gestión local de manera continua y personalizada
Conocen los roles y funciones de los dirigentes vecinales
Aplican técnicas de liderazgo efectivo y trabajo en equipo en las
organizaciones
160
Conocen las normativas que rige a las organizaciones comunitarias
161
Manejan el uso de herramientas computacionales
162
Manejan conocimientos básicos en el área de diseño, ejecución y evaluación
de proyectos sociales
Conocen las funciones de las entidades comunales
163