8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

1/11

Hacia un modelo 2.0aplicado a la empresa

Dolors Reig Hernndez (dreig):http://www.dreig.eu/caparazonhttp://elcaparazon.net

San Sebastin, Gipuzkoa, 16 de junio de 2009

http://www.dreig.eu/caparazonhttp://elcaparazon.net/http://elcaparazon.net/http://www.dreig.eu/caparazonhttp://www.dreig.eu/caparazon

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

2/11

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

3/11

Comunicacin personal, transparencia. Implicacin de la direccin, si puede ser directa.

Ejecutivos senior como modelos de roly liderazgo. Modelo amateur: PASIN

TRABAJAR LA CONFIANZA Forrester: Blogs corporativos q no generanconfianza.

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

4/11

Responsabilidad Social CorporativaComunidades Internas (Conocimiento)adems de Externas (Conocimiento + extensinCRM).

Presencia: Identidad digital que APORTE VALOR-Solvencia Tcnica, experticia.

-Comunidades como valor.

La construccin de identidad implica el triple desafo (y riesgo) de

confiar en uno mismo, en otros y tambin en la sociedad Zigmunt

Bauman Identidad

Y EL CONOCIMIENTO:

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

5/11

FUNCIONES COMUNIDADES DE USUARIOS Y SOCIALMEDIA Difusin actividad y experticia. Interaccin con el usuario. (enfoque ROI soft): No se

trata de hacer spam, sin de dar visibilidad a procesos,conversaciones, relaciones, personas, no soloproductos . http://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdf Gestin del conocimiento, Granja de ideas: La

innovacin interna, se muere. En la nueva eraeconmica, la innovacin vendr definida por lasredes.

Plantear social media desde las comunidades,en retroalimentacin constante con ellas

http://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdfhttp://www.idg.es/computerworld/Las-redes-sociales-pueden-impulsar-la-innovacion-e/seccion-/noticia-58308http://www.idg.es/computerworld/Las-redes-sociales-pueden-impulsar-la-innovacion-e/seccion-/noticia-58308http://www.idg.es/computerworld/Las-redes-sociales-pueden-impulsar-la-innovacion-e/seccion-/noticia-58308http://www.idg.es/computerworld/Las-redes-sociales-pueden-impulsar-la-innovacion-e/seccion-/noticia-58308http://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdfhttp://www.onlinecommunityreport.com/images/presentations/Business_Forum_ROI_final.pdf

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

6/11

Josh Bernoff ElMundoGroundswell, cmoaprovechar losmovimientossocialesespontneos de la

Red

En caso de marca aburrida Bernoff recomienda desviar la

conversacin hacia otros asuntos. Objeto social de la

comunidad

http://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.htmlhttp://www.forrester.com/Groundswell/index.html

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

7/11

PROBLEMAS Lenguaje: adaptacin al lenguaje business y a la cultura

corporativa. Nexo 2.0 Pnico escnico: Las empresas no estn acostumbradas a

la interaccin sin a las Audiencias.

Metfora Shirky: Adaptarse al nuevo entorno es comoconducir una canoa en un entorno sociotecnolgicodinmico y sin vuelta atrs:

Formacin en e-competencias (empowerment, e-awareness) :habilidades y destrezas que estimulan las TIC : Software yMindware. (gracias, Eneko, Jaime)

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

8/11

FUTURO: VIGILANCIA.

La web 2.0, el cambiosocial que estproduciendo, estnaqu para quedarse.

http://farm4.static.flickr.com/3062/2350439846

_66d512997b.jpg?v=0

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

9/11

FUTURO: WEB 3.0 , MS WEB CONTEXTUAL:

TecnologaNo se trata de crear sistemas, productos, servicios, ademanda sino de mejorar la experiencia de usuario.

Efecto socialDatos Abiertos y enlazados:

Web semntica.

Tecnologas de la web mvil

Sindicacin, XMPP

Sensores RFID

Coopeticin, Eficiencia,

transparencia, Business

Intelligence, etc

Ubicuidad, en todo lugar

Statusfera, en todo momento.

Embodiment, en todas las

cosas

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

10/11

Aquellas comunidades sociales ms sanasgeneran una suerte de crculo virtuoso de vidasocial generador de confianza que promuevemayor implicacin y compromiso cvico por elbien comn y la viabilidad en conjunto.

Alexis de Tocqueville, La democracia en Amrica (gracias M.del

Fresno)

8/14/2019 Entornos Sociales Internet Empresa

11/11

Dolors Reig Hernndez (dreig):http://www.dreig.eu/caparazon

Gracias

http://www.dreig.eu/caparazon/