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Entorno Económico

Globalizado

Tema No. 1 Globalización

Sesión 1: Globalización. Parte 1

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Entorno Económico Globalizado

Objetivo de la Sesión: Al finalizar la sesión, el estudiante conocerá las condiciones predominantes en el entorno

de las organizaciones, así como la importancia y el poder que ejercen en el curso de sus

actividades comerciales.

Contextualización

Las Organizaciones… …se desarrollan y coexisten en un macro ambiente que se torna decisivo y predominante en diversas áreas de la acción empresarial. Las compañías requieren el establecimiento de importantes contactos y negociaciones con otras corporaciones que de forma estratégica; contribuirán al cumplimiento de los propósitos y funciones específicas de los planes de comercio.

Identificar, seleccionar y establecer vínculos mercantiles con otros actores del mercado de consumo genera la creación de acuerdos idóneos que ayudarán a la implementación de una gran parte de las tareas y operaciones que se ejecutarán para el desarrollo organizacional. La comunicación efectiva que se logra con proveedores y distribuidores, juega un papel medular en la proyección de rentabilidad que se ha estimado alcanzar originalmente. El entorno de las organizaciones es esencialmente interdependiente, porque en él tiene lugar “la relación de bienes y servicios de una economía desde los productores hasta los

¿Porqué debemos entender y reconocer el influjo e importancia del entorno de las organizaciones?

Las Organizaciones deben conocer las realidades que conforman su entorno, con el firme propósito de comprenderlo y actuar con pleno conocimiento en la toma de decisiones. Imagen Cortesía de Google.com

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consumidores, de forma que se equilibre eficazmente la oferta con la demanda y así poder satisfacer las necesidades del mercado interno y externo”1 Es una labor sistemática y compleja, que exige cuidado y vigilancia en la aplicación. Donde el proceso propiamente se ha diseñado con metas claras y focalizadas en la productividad hacia el aseguramiento de rendimientos reales y medibles. Por ello “se debe observar, analizar y utilizar eficientemente los factores del mercado para el adecuado desarrollo comercial de cualquier organización; descuidar uno solo trae como resultado serios problemas de consolidación, desarrollo y supervivencia”2

1Instituto de Investigación de Tecnología Educativa de la Universidad Tecnológica de México, INITE, Mercadotecnia, pág. 33 2Ídem., pág. 33

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Introducción al tema

Los Especialistas de la Mercadotecnia… …están plenamente conscientes de las condiciones cambiantes del entorno empresarial donde se relacionan. Reconocen por igual, el peso y la dirección que cobran las diferentes variables que proceden de su transformación, “como es la globalización, el avance en los medios de comunicación, la tecnología y la evolución del propio consumidor entre otras”3 El mundo capitalista ha manifestado una línea intensa y progresiva de modificaciones en los

modos de ser y hacer negocios. La vorágine económica y comercial es ineludible, y mientras se rija bajo el estresante y culturalmente exigido pulso del éxito hacia la permanencia corporativa, no habrá cabida posible para el ensayo‐error; sobre todo cuando el ambiente que rodea las prácticas de la mercadotecnia se ha constituido cada vez más difícil

de predecir. El mundo capitalista ha manifestado una línea intensa y progresiva de modificaciones en los modos de ser y hacer negocios. La vorágine económica y comercial es ineludible, y mientras se rija bajo el estresante y culturalmente exigido pulso del éxito hacia la permanencia corporativa, no habrá cabida posible para el ensayo‐error; sobre todo cuando el ambiente que rodea las prácticas de la mercadotecnia se ha constituido cada vez más difícil de predecir.

La rapidez con la que evolucionan los distintos fenómenos sociales, políticos, económicos y tecnológicos en la actualidad han obligado a las empresas a dedicar un importante esfuerzo para conocer su ambiente, y así determinar las distintas políticas a través de las cuales puede afectar a su medio ambiente y aquellas que le permitan adaptarse a él”4

Un conjunto de verdaderas destrezas en la dirección administrativa de una corporación, son definitivas para la consecución de un comportamiento inteligente y propicio con el entorno organizacional.

3 Íbid., pág. 31 4 Leandro, Gabriel, Aula de Economía, El Entorno de la Organización. Recuperado de: http://www.auladeeconomia.com/articulos5.htm

¿Qué función cumple el Entorno de las Organizaciones en el desarrollo, implementación y equilibrio de las transacciones de venta,

para el mercado de consumo?

Las Organizaciones se enfrentan a diversas fuerzas del ambiente, capaces de beneficiar o afectar en diferentes

proporciones sus métodos de compra‐venta. Imagen Cortesía de Google.com

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La perspicacia en el punto de vista debe conducir a las compañías, a tratar siempre de explotar a favor los diversos factores presentes en el macro ambiente, buscando posibilidades existentes de control y/o disminución de todos aquellos efectos hostiles. “La principal función del marketing es lograr que la empresa se adapte a su entorno, y satisfaga al consumidor mediante las actividades del marketing y su coordinación con las demás actividades de la compañía”5 sobre todo cuando se busca que la conversión de las diferentes necesidades de los clientes terminen siendo compras reales.

5 Hernández Garnica, Clotilde y Maubert Viveros, Claudio Alfonso, Mercadotecnia, pág. 41

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Explicación

1.1 El entorno de las organizaciones, conceptualización

El Entorno Organizacional… “Es definido como el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera de los límites de una organización y que tienen influencia sobre la misma para afectar sus operaciones. Dichas fuerzas están en permanente cambio, exponiendo a la organización oportunidades y amenazas”6

También contempla invariablemente, a todos aquellos factores o elementos que se suscitan al interior de la compañía, que oscilan desde la delimitación de diversas acciones que efectúan los individuos de su público interno; ‐siendo una clara evidencia del nivel de desempeño de sus planes de negocio‐, hasta la funcionalidad de las relaciones humanas, ‐las cuales no se pueden desatender y mucho menos suprimir‐, porque tienen un importante peso en la recreación conductual de sus miembros.

“No obstante, desde una perspectiva más amplia, las organizaciones son unidades sociales, intencionalmente construidas para lograr objetivos específicos, en otras palabras, las organizaciones se crean con un propósito definido, son un organismo social vivo que se transforma en el tiempo7

Factores determinantes en el entorno de las organizaciones:

Están conformados… “Por factores demográficos de la población organizacional (tamaño, estructura de los grupos de edad, distribución geográfica, composición étnica, distribución del ingreso), y por sus valores sociales, lenguaje, religión, actitud, estructuras sociales y educación.”8

6Mena, Karla, UCV Noticias, El Entorno Organizacional. Recuperado de: http://ucvnoticias.ucv.ve/?p=40432

7 Mena, Karla, UCV Noticias, El Entorno Organizacional. Recuperado de: http://ucvnoticias.ucv.ve/?p=40432 8 Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario José, Comportamiento Organizacional, pág. 16

¿Qué factores se consideran preponderantes para la superviviencia empresarial en el Entorno de las Organizaciones?

Factores Socioculturales

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Los factores socioculturales, tanto de forma directa como indirecta, tienen la capacidad de filtrar para beneficio de las organizaciones, una gran variedad de datos relacionados a los grupos humanos que le conforman; convirtiéndose al mismo tiempo, en orientadores tácitos alrededor de las decisiones estratégicas que los especialistas en mercadotecnia y comunicación deben asumir, para comprender y atender las necesidades de los clientes. Pueden ser tan benévolos y proclives para permitir el mejor desempeño de las actividades de marketing; como en contraste, convertirse en profusos obstáculos y contrariedades ilimitadas hacia la conquista del anhelado éxito comercial. Comprender adecuadamente las singularidades que definen a los compradores, puede ser una notable diferencia en la tarea por convencerlos y cautivarlos. Por ello, la mercadotecnia debe considerar una visión de estudio y conocimiento sobre los segmentos del mercado, tomando en cuenta la composición Demográfica que los particulariza por:

a) Densidad (volumen de la población)

b) Ubicación espacial (localización geográfica)

c) Afinidades raciales (desde los valores, hasta los hábitos más específicos)

d) Los niveles de ingreso, asociado a la toma de decisiones respecto a su utilización

(microeconomía)

Por su parte, los valores en el terreno social no sólo se comparten, también se refuerzan y en otros casos reales de su agitado ambiente se combaten entre sus integrantes, por la sencilla razón de que en cualquiera de las circunstancias en que se logren celebrar, serán elementos determinantes en la dimensión del comportamiento humano. La mercadotecnia encuentra en los valores de la cultura, una fuente de conveniencias útiles para servirse de ellos mediante su exaltación en los contenidos mercantiles de las campañas, además de aplicarlos como métodos o medidas necesarias de persuasión en los momentos más propicios.

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También la mercadotecnia es avezada, por fincar nuevas versiones sobre ellos o transformar las apreciaciones de algunas conductas humanas en “nuevos valores del consumo”, como el egocentrismo y el narcicismo.

Otro de los componentes culturales, está erigido en el lenguaje. Éste forma parte de la realidad cotidiana en sociedad, y aunque de forma general resulta común entre sus connacionales, los registros lingüísticos varían de una persona a otra por el desarrollo académico y profesional de cada individuo, siendo palmariamente influyente en las selecciones y decisiones de compra. La mercadotecnia está obligada a cuidar el recurso y uso del lenguaje, porque el uso y poder de las connotaciones y denotaciones que terminan por conformarlo, pueden llegar a ser el fortalecimiento de la imagen de la empresa y de sus bienes o llegar a representar su más grande infortunio.

Aunando a éste contexto sociocultural, la religión como institución social es un factor capaz de delimitar el marco del comportamiento de los seres humanos, hasta el punto de trastocar en los terrenos de sus necesidades y deseos.

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La religión exige un conjunto de comportamientos de hombres y mujeres aceptables moralmente, y en ésta óptica, aplica todo aquello que se desea, se elige, se incorpora y considera correcto en el consumo. En un sentido culturalmente complementario con la religión, las estructuras sociales como la familia y la escuela, juegan un papel decisivo en la orientación de las actuaciones humanas en comunidad. Definen abiertamente las actuaciones colectivas bajo el marco de una serie de expectativas que se espera sean cumplidas por un “gremio o asociación de personas con un determinado fin”9

El aprendizaje social tanto en la familia como en la escuela, no es menos intenso de todo aquello que logra propiciar cualquier sistema religioso, pero lo cierto es, que, en el seno familiar y el medio educativo, los seres humanos encuentran ejes plausibles para diseñar en una amplia línea de tiempo, su ideología individual junto a sus deseos y aspiraciones en el tejido social. De la misma manera en que una familia y un colegio educan a los individuos, la mercadotecnia compite con ésta labor de una manera real e influyente, al ofrecer paradigmas de beneficios en los estilos de vida que se pueden alcanzar a través de la adquisición de satisfactores. “La riqueza y variedad de éstas transmisiones varía de una sociedad a otra, e incluso de una clase a otra dentro de la misma organización social. Las alternativas que un grupo ofrece a sus miembros varían según el grupo considerado”10 Por su parte las opciones de la mercadotecnia en el ámbito sociocultural, siguen siendo lo suficientemente amplias para mantener a un mercado conectado, comunicado y cautivo, alrededor de cada una de sus actividades de comercialización.

9 WordReference.com, Diccionario de la Lengua Española, Cofradía. Recuperado de: http://www.wordreference.com/definicion/cofradia 10 Coll, César y Miras, Mariana, Los Factores Socioculturales y el Desarrollo Cognitivo en la Teoría Genética de Jean Piaget, pág. 11. Recuperado de: http://www.raco.cat/index.php/anuariopsicologia/article/viewFile/59758/88066

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Están basados… “Por las condiciones económicas del país en el que opera la organización. Esta parte del entorno incluye factores tales como el desarrollo económico, la infraestructura, los mercados de recursos y de productos, los tipos de cambio, la inflación, las tasas de interés y el crecimiento económico”11

11Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario José, Comportamiento Organizacional, pág. 17

Factores Económicos

El desarrollo económico como deseo perenne de cualquier organización comercial, exige poner en práctica todas las habilidades de negocio.

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Los factores económicos son fuerzas externas a las organizaciones y manifiestan el nivel de equilibrio o inestabilidad en el que se encuentra un estado y su sociedad. Las condiciones económicas dependen de variados componentes entre los que podemos resaltar, la solidez de la tasa de productividad versus la tasa de empleo, el impacto de la inflación en los rangos de precios y la necesidad de acrecentamiento del producto interno bruto (PIB).

La búsqueda del desarrollo económico es una tarea colectiva, aunque en muchas ocasiones no resulta asequible para todos los miembros de una nación (por escasez o falta de oportunidades laborales –sociedad civil‐, por la capacidad estructural y de producción –sociedades empresariales, particulares y gubernamentales‐, o por la exigüidad en la

planeación de crecimiento –sociedad política‐); pero significa una condición que requiere todos los esfuerzos comunitarios, organizacionales y públicos, para coadyuvar a su nivelación, fortalecimiento y viabilidad. Como factor de la economía implica indudablemente “la capacidad para producir y obtener riqueza, además éste puede ser tanto a nivel del desarrollo personal como aplicado también a países o regiones. Ya sea en uno o en otro caso el desarrollo está ligado al sustento y a la expansión económica de modo tal que garantice el bienestar, se mantenga la prosperidad y satisfaga las necesidades personales y sociales y con ello la dignidad humana”12 De esta forma es comprensible que todo desarrollo económico, requiera la instauración de Infraestructuras de diversas índoles, siempre encaminadas hacia su factibilidad, tanto en lo social, organizacional y político. Una Infraestructura advierte sobre la combinación o conjunto de modos y medios, así como tácticas y técnicas por medio de las cuales se realizan labores específicas de producción y rentabilidad, ofreciendo certidumbre sobre las circunstancias futuras de los individuos, de las compañías y de su paradigma político‐legal.

La infraestructura que presente una sociedad determinada despliega un rol fundamental en lo que respecta al desarrollo y cambio social de la misma, porque cuando cambia la infraestructura, indefectiblemente, cambia la sociedad en su conjunto, las relaciones de poder, las instituciones y obviamente también los elementos de la superestructura.13

Las fuerzas productivas que se desprenden de éste factor, promueven la combinación adecuada entre los medios de producción y la fuerza de trabajo, para la efectividad de todas las actividades de incremento económico.

12 s/a, Concepto de Desarrollo Económico. Recuperado de: http://concepto.de/desarrollo-economico/ 13s/a, Definición ABC, Definición de Infraestructura. Recuperado de: http://www.definicionabc.com/general/infraestructura.php

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Debilidades, vacíos o carencias en la Infraestructura, condicionarán la dirección de las acciones, promoviendo a su paso obstáculos y la emergente generación de actos remediales, que impactarán de forma material y humana en su funcionamiento y la recuperación necesaria del equilibrio.

Otro elemento constitutivo de los factores económicos, son los mercados de recursos y de productos, que figuran como cimientos primordiales para el régimen de productividad total y del cúmulo de operaciones mercantiles que se efectúan. La suficiencia de estos mercados, provee de todos los requerimientos precisos para que las organizaciones conviertan de forma práctica, lotes de producción en verdaderos lotes de venta. El mercado de recursos o mercado industrial, tiene la finalidad primordial de colaborar en la producción e incremento de insumos o materias primas que se han de incorporar a diversos procesos de manufacturación. También participa activamente y en correspondencia, el mercado de fuerza de trabajo que es considerado como “un factor de producción y está formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados, técnicos, profesionales y/o especialistas para producir bienes y servicios”14

14 Thompson, Iván, Promonegocios.net, Tipos de Mercado. Recuperado de: http://www.promonegocios.net/mercado/tipos-de-mercado.html

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Por su parte el escenario del mercado de productos, considera los bienes fabricados y repara de forma importante en los procesos de distribución comercial, por medio de la selección adecuada de los canales, para llevar a cabo el desplazamiento efectivo de los satisfactores elaborados. Uno de los aspectos positivos de la visualización estratégica de la distribución comercial para el mercado de productos, es tener presente que tanto los canales, como los propios consumidores; requieren contar en todo momento con una determinada cantidad de bienes, donde la eficiencia y eficacia de la distribución vierte de manera directa ventajas y funcionalidad a todos los esfuerzos de enajenación comercial, precisamente por facilitar a los interesados el alcance inmediato de un producto industrial o de consumo.

Asimismo, cualquier mercado de negocio se encuentra directamente condicionado al tipo de cambio, la inflación y la tasa de interés. Estas claves de la economía, marcan las tendencias dominantes del flujo de dinero, supeditando al unísono, todos los ámbitos de producción, comercialización, consumo, estabilidad y acrecentamiento.

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La solidez al igual que la inestabilidad que pueden reflejar, está plegada en gran medida por el poderío de los países desarrollados sobre el resto de las economías de otros estados políticos. Las naciones industrializadas permean a mercados extranjeros que son dispares, no sólo en el concepto de las divisas sino en la funcionalidad de las tasas de productividad, empleo y consumo. El concepto de tipo de cambio apunta al “precio de una moneda en términos de otra. Se expresa habitualmente en términos del número de unidades de la moneda nacional que hay que entregar a cambio de una unidad de moneda extranjera”15

Por ello es aplicable un proceso de negociación con las monedas extranjeras hacia otros valores denominativos, como producto de la participación de inversionistas, desde cualquier latitud o región; con el objetivo de concretar diferentes transacciones comerciales. La transferencia del poder adquisitivo de una moneda a otra, viabiliza los planes y maniobras de distintos negocios locales, internacionales o globales. Protagonistas notorios en estas relaciones cambiarias de divisas son los accionistas, importadores, exportadores y vendedores que se rigen y reconocen en el tipo de cambio una coyuntura para el desarrollo organizacional o un resquicio donde será prioritario la elaboración de acciones y respuestas inteligentes y necesariamente adaptativas ante el contexto de una crisis económica. Junto al tipo de cambio, el papel que juega la Inflación como factor condicionante de la progresión y equilibrio microeconómico (como el poder adquisitivo personal) y macroeconómico (como el poder financiero del Estado Político y Social); hace evidente una disparidad entre la capacidad de producción y la emisión de dinero circulante, afectando significativamente los costos vigentes en la generación de bienes y las utilidades que se pueden alcanzar. En estrecha relación se conectan las tasas de interés, que representan el porcentaje de un capital en un plazo determinado. La poca variabilidad de los intereses a la baja, exponen el carácter oneroso que domina todas las modalidades de préstamos o productos financieros, lo cual se convierte en una circunstancia decisiva para las organizaciones, cuando buscan

15 s/a, Banco de México, Tipos de Cambio. Recuperado de: http://www.banxico.org.mx/ayuda/temas-mas-consultados/tipo-cambio.html

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recursos o fondos adicionales para la continuidad o puesta en marcha de los planes de negocio. Finalmente, el crecimiento económico colaborará a un mejor estilo de vida de todos los miembros que componen una sociedad; donde elementos como la inversión, el nivel de consumo, nivel de ahorro y el producto interno bruto en condiciones funcionales, permitirán alcanzar tal objetivo, heredando sistemas sociales, económicos, mercantiles y políticos basados en la certidumbre de su productividad y no en la especulación de su futuro.

Se determinan… “Por disposiciones gubernamentales y las actividades políticas creadas en los niveles federal, estatal y local para normar el comportamiento de las organizaciones.”16 En este sentido, las regulaciones políticas han generado mecanismos de ordenamiento que garanticen en un amplio marco de acción y el cumplimiento que las organizaciones deben ejecutar como entes corporativos responsables. Uno de los principales objetivos de ésta perspectiva de vigilancia, es garantizar la calidad y legalidad de los individuos, de las instituciones, de las corporaciones y en su totalidad de la comunidad donde operan; de la cual reciben los medios y motivaciones para continuar con su labor u objeto de empresa. Los factores Político‐Legales son “un conjunto interactuante de leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan la conducta de las organizaciones y personas en la sociedad”17

16 Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario José, Comportamiento Organizacional, pág. 18 17 Galán, Claudia, PREZI, Factores Políticos y Legales. Recuperado de: https://prezi.com/i-lcvjnbrz2k/factores-politicos-y-legales/

Factores Político‐Legales

Las fuerzas político‐legales intervienen de forma importante en

el desarrollo de las acciones comerciales de las empresas.

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Su terreno de actuación está determinado por el Sistema político y Sistema legal. El Sistema político, debe estar dirigido por acciones sustentadas en una cultura política colectivista, donde se pondere el bienestar de los grupos sociales, sobre intereses particulares; lo cual hace posible una visión integral e incluyente encaminada a ejercicios públicos o legales de mayor democracia, revelando grados de mayor igualdad y equidad entre sus miembros y las diferentes estructuras de convivencia que tienen lugar en una sociedad. Es un modelo de relaciones humanas, tendiente al desarrollo y la generación de mayor provecho y justicia para todos sus participantes. El enfoque opuesto a ésta versión colectivista de orden político‐social, está basado en el ejercicio de una cultura política, focalizada al individualismo, donde el sistema hace evidente una inclinación hacia los beneficios personales o particulares (según los casos y contextos), este tipo de decisiones se encuentran por encima de las consideraciones grupales; cobrando un costo real sobre el desarrollo de todos sus miembros, aún incluso en aquellos que se ven directamente beneficiados con dicha tendencia de actuación gubernamental, la cual puede ser calificada desde la más clara arbitrariedad, como rostro de una falta total del Estado de Derecho, hasta el totalitarismo, como el control absoluto en todas las aristas o ámbitos de la vida social.

El Sistema legal, hace alusión importante sobre el conjunto de leyes que conducen la conducta individual o grupal, así como todos aquellos procesos o mecanismos que intervienen para propiciar y garantizar el orden de un país. Una importante amplitud del marco legal en éste contexto, ha permitido alcanzar no sólo a los organismos públicos, sino también a todos aquellos privados (empresas, instituciones u organizaciones) para conocer, verificar y delimitar sus áreas de actuación legal. Esto con la finalidad de obtener el mejor desempeño empresarial que se espera de cada una de las funciones y tareas que realizan estos miembros corporativos. “Varias de estas leyes, decretos y reglamentos, cubren aspectos como: prácticas comerciales justas, protección

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ambiental, determinación de precios, veracidad en la publicidad, envasado y etiquetado, distribución, desarrollo de productos y garantías de los productos”18

Las legislaciones asociadas al entorno organizacional consideran los Derechos de Propiedad (usufructo legal de recursos y de todos los bienes que se deriven), las Leyes de Seguridad del Producto (conjunto de normas a las cuales se deben plegar un producto para proteger de riesgos posibles a los consumidores), y la Ley Contractual (donde se regula el ámbito de los contratos entre particulares, bajo las condiciones de negociación, intercambio, derechos y obligaciones a los cuales se comprometen).

Implican… El impacto de la innovación tecnológica en la sociedad “a gran escala, al propiciar cambios masivos y de largo alcance en organizaciones de todas las industrias. El ambiente tecnológico contempla factores como la gestión electrónica, la gestión documental, los sistemas de información administrativa, la tecnología comercial, la tecnología de procesos y productos y la tecnología de negocios”19

18 Galán, Claudia, PREZI, Factores Políticos y Legales. Recuperado de: https://prezi.com/i‐lcvjnbrz2k/factores‐politicos‐y‐legales/ 19 Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario José, Comportamiento Organizacional, pág. 19

La necesidad de un orden social, también alcanza la implantación de una legislación organizacional para proteger y garantizar la participación activa de empresas en el futuro de un país

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Factores Tecnológicos

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La fuerza continua de la corriente tecnológica continuará condicionando los procedimientos organizacionales. Su dinámica creciente y cambiante seguirá marcando las pautas de operación de sus recursos, plegando a cualquier empresa a sus exigencias de incorporación, actualización y uso con la finalidad de reforzar la eficiencia de sus acciones comerciales.

El comercio electrónico es una de las estructuras dominantes en los mercados actuales, haciendo indispensable el uso de los medios y modos tecnológicos para aumentar el desarrollo organizacional y el progreso mercantil. “La Tecnología puede ayudar a una empresa a lograr una ventaja competitiva, sí puede ofrecer el mismo producto o servicio que sus competidores a un costo más bajo, creando eficiencias en el proceso de negocio.”20

El comercio electrónico como la expresión virtual de las ventas y la transición significativa del contacto personal a la digital ha expandido las oportunidades de distribución de bienes, de manera paralela a los procedimientos presenciales (información, comunicación y promoción en los puntos de venta), ofreciendo a las empresas una alternativa más en la viabilidad de su productividad.

20 Anderson, Todd y Pereira Rivas, Enrique, eHow en Español, Qué papel juega la tecnología en las empresas. Recuperado de:

http://www.ehowenespanol.com/papel-juega-tecnologia-empresas-info_208120/

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La presencia de la tecnología ha sido capaz de cuestionar las capacidades individuales, así como las organizacionales, especialmente cuando se habla del escenario de la competitividad, precisamente porque la tecnología, significa una reconsideración importante frente a la posición que cada individuo o negocio tiene ante la realidad global que domina el mundo. La obsolescencia de los modelos y procedimientos tradicionales de negocio (ajenos al ámbito virtual de los sistemas tecnológicos de información), no sólo se debe a las avanzadas cualidades digitales, sino a la intensidad y alcance del fenómeno de utilización que la tecnología ha provocado. En efecto, con la tecnología se han obtenido ejecuciones de mayor especialización, dando como solución, flujos de información más confiable para la toma de decisiones que las empresas deben asumir en muchas ocasiones con especial celeridad. Es en la medida que se realizan estudios, investigaciones, inversiones y desarrollos en tecnología, que su papel será directamente proporcional respecto a su incorporación y explotación por parte de todos los usuarios, mercados, organizaciones e industrias. Las diversas tecnologías como herramientas del marketing empresarial “abren el negocio al mundo y no deben ser subestimadas” 21 son recursos organizacionales de gran influencia y repercusión en los objetivos de comercio.

21 Anderson, Todd y Pereira Rivas, Enrique, eHow en Español, Qué papel juega la tecnología en las empresas. Recuperado de: http://www.ehowenespanol.com/papel-juega-tecnologia-empresas-info_208120/

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Entre las grandes ventajas, hoy se cuenta con una gestión electrónica que considera el manejo de base de datos y su intercambio electrónico entre conexiones de computadoras, a su vez el uso masivo del correo electrónico ayuda a una comunicación eficiente al interior de la empresa y eficaz con los segmentos y mercados objetivos, y por su parte los mensajes multimedia, son un conjunto integrado de estímulos visuales y auditivos, cuya plasticidad entre algunos usos pueden ser aplicados en procesos de capacitación interna, tanto como en comunicaciones de marketing directo con clientes. La gestión documental, implica la ejecución de diversos sistemas, como el de administración a través de la digitalización de contenidos; la automatización de procesos administrativos, consistente en una vigilancia en línea del flujo de trabajo y la información; así como el análisis ejecutivo de datos, para dimensionar indicadores y tendencias.

La Tecnología Comercial representa el acceso a recursos de tecnología de la información como son las computadoras portátiles (Palms, laptops, notebooks, etc.), las videoconferencias, los teléfonos celulares, los reproductores de MP3, y las unidades de resguardo en CD, DVD, USB, EVD, FDV, HDV, UDO, VMD, Blu‐ray cintas y cartuchos.22

La tecnología de procesos y productos, es una de las inversiones más importantes, por la intervención de máquinas y sistemas autónomos inteligentes como robots, radiofrecuencia, tecnología inalámbrica o control remoto de equipos, mejorando los procedimientos de la producción y garantizando al mismo tiempo criterios de confianza y calidad en los bienes que se producen.

22 Franklin Fincowsky, Enrique B. y Krieger, Mario José, Comportamiento Organizacional, pág. 20

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Por último la tecnología de negocios considera a la banca electrónica en sus servicios y relación con los clientes y usuarios (e‐banking), la concertación de negocios y productividad por medio de la plataforma de Internet (e‐business), la oportunidad de actividades comerciales entre interesados de un mismo mercado (e‐commerce), comunidades comerciales entre proveedores y distribuidores (e‐business web), acceso significativo a la información, capacitación y entrenamiento (e‐learning), gestiones virtuales para el crecimiento financiero (e‐management), eficiencia de las relaciones empresa‐proveedores (e‐ procurement) y la adopción y adaptación oportuna de la tecnología para contender en el mercado (e‐transformation).

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Conclusión

Las Organizaciones… Pueden llegar a desarrollar una particular e importante influencia en el entorno donde participan. Tal posibilidad se convierte en resultado real, a partir de un trabajo planificado y con rendimientos hacia desenlaces benéficos no sólo para la corporación sino también para la comunidad (entiéndase aquí todo agente externo a la compañía). Cada negocio debe tener presente que independientemente de su giro, tamaño y relevancia, existen fuerzas y presiones adicionales a su realidad intrínseca. Esas potencialidades que pueden verterse a favor o en contra de la organización, suelen ser más claras y próximas de lo imaginable; el macro ambiente de la mercadotecnia ofrece variados factores que actúan inevitablemente sobre y alrededor de una compañía, entre ellos están: La comunidad. Ésta juega un papel vital por la percepción que desarrolla sobre las empresas o industrias que se encuentra en su seno. La Comunidad conoce a las organizaciones a través de los valores que muestra, como la responsabilidad social, la capacidad de ofrecer oportunidades de empleo, la contribución al crecimiento y adelanto comunitario; así como el indispensable cuidado al medio ambiente. Los consumidores. Es a través de su credibilidad y confianza que aceptan y consumen los productos y servicios del mercado, donde la experiencia crucial de cada uno colaborará en la construcción de una reputación e imagen positiva para la empresa y sus marcas. Los grupos sociales. Cuyas expresiones por cultura o subcultura que poseen, representan a todos aquellos individuos agremiados de manera voluntaria a sus pares, dando lugar a una fuerza especial de su identidad y peso social. El nivel de atención, contacto o comunicación que se tenga con ellos puede ser decisivo para las compañías; donde su heterogeneidad advierte sobre el trato más adecuado que debe realizarse, como lo son las comunidades LGTB, de la tercera edad, indígenas, madres solteras, estudiantes, intelectuales, activistas, entre otros. Los grupos financieros. Como entidades públicas o privadas, figuran como un soporte estructural o material de recursos que se pueden requerir en diferentes etapas del quehacer organizacional, donde las buenas relaciones, así como las favorables referencias sociales, corporativas y económicas que se tienen, facilitarán su apoyo y respaldo.

¿Las empresas pueden influir significativamente en el entorno que las rodea?

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La competencia comercial. Conformada por aquellos que realizan acciones de servicio o manufacturación de productos similares a los nuestros. Resulta un factor incómodo si nos supera, pero útil cuando nos ofrece referentes importantes para mejorar y aventajarles, su monitoreo y conocimiento ayudará a los métodos o técnicas que permitan progreso en rendimientos y tiempo. El Gobierno. Donde se expresan las disposiciones oficiales emanadas de su poder, bajo una tarea regulatoria no sólo de personas, sino también de empresas para garantizar los comportamientos, los compromisos, las tareas y responsabilidades de su propia naturaleza.

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Para aprender más Para profundizar tus conocimientos en el tema, te invito a consultar los referentes

adicionales que aquí se te proporcionan:

Leandro, G. (s/f), El Entorno de la Organización. Aula de Economía Recuperado de:

http://www.auladeeconomia.com/articulos5.htm

Martínez, M. D. R. y Torres, O. C. M.(2012), Entorno de las Organizaciones.

Recuperado de:

http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/1/1

141.pdf

Noble, S.y Florencia, L. M. (s/f), Fuerzas Externas que Influencian el Cambio

Organizacional. eHow en Español. Recuperado de:

http://www.ehowenespanol.com/fuerzas‐externas‐influencian‐cambio‐

organizacional‐info_186343/

Richards, L. y Castro, L. A. (2016), Fuerzas Internas y Externas que Influyen en el

Comportamiento del Empleado. La Voz de Houston. Recuperado de:

http://pyme.lavoztx.com/fuerzas‐internas‐y‐externas‐que‐influyen‐en‐el‐

comportamiento‐del‐empleado‐4450.html

Rivera de la Cruz, B. (2014). Microfactores y Macrofactores de la Mercadotecnia.

Recuperado de:

http://macroambienteymicroambiente.blogspot.mx/

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Actividad de Aprendizaje

ENSAYO CRÍTICO Instrucciones: Con la finalidad de profundizar en los conocimientos adquiridos durante esta sesión, se

realizará la siguiente actividad de aprendizaje:

Elabora un ensayo crítico sobre el entorno de las organizaciones en México y sus

implicaciones dentro de la mercadotecnia.

Reflexiona sobre los aspectos tratados y destaca aquellos que resulten de mayor

importancia desde tu postura analítica. Se propositivo en el desarrollo del escrito y

cuida tu redacción.

La extensión mínima será de tres cuartillas. Añade por página dos citas textuales no

mayores a tres líneas y cite las referencias al final.

Capture el texto en un archivo formato Word, aplicando una tipografía Arial 12 puntos,

interlineado 1.5, texto forzado, título y subtítulos en negritas. Una vez estructurado el

material, guardar el archivo, y entregarlo de acuerdo a las indicaciones de tu profesor se

tomará en cuenta lo siguiente:

Carátula con tus datos generales.

Introducción (1 cuartilla)

Desarrollo o cuerpo del ensayo (3 cuartillas).

Conclusión (1 cuartilla).

Ortografía y redacción.

Referencias bibliográficas.

Uso correcto de citas textuales y referencias en formato APA.

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Bibliografía Franklin, F. E. B. y Krieger, M. J. (2012). Comportamiento Organizacional, México, Pearson Educación. Hernández, G. C. y Maubert, V. C. A. (2012). Mercadotecnia. México, Pearson Educación. Instituto de Investigación de Tecnología Educativa de la Universidad Tecnológica de México, INITE, (2005). Mercadotecnia. México, Ediciones INITE.

Cibergrafía Anderson, T. y Pereira, R. E. (s/f), Qué papel juega la tecnología en las empresas. eHow en Español. Recuperado de:

http://www.ehowenespanol.com/papel‐juega‐tecnologia‐empresas‐info_208120/

Banco de México, (s/f). Tipos de Cambio. Recuperado de:

http://www.banxico.org.mx/ayuda/temas‐mas‐consultados/tipo‐cambio.html

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