República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior

I.U.P. “Santiago Mariño”

Extensión Maturín

El consumidor y los factores

De comportamiento

(ENSAYO)

Maturín, junio de 2014

Bachiller:

Wilmarys Berríos

C.I: 20.422.426

Prof.:

Xiomara Gutiérrez

El comportamiento del consumidor, digamos que es el estudio que va a mostrar, mediante la búsqueda, la compra, la evaluación, la utilización y el desecho de productos y servicios, que consideren que pueden llegar a satisfacer sus necesidades.

Este comportamiento es una disciplina del marketing que

se enfoca, en la manera que los individuos tomen decisiones,

para gastar sus recursos disponibles como lo son el tiempo, el

dinero y el esfuerzo.

Existen varios factores que influyen en la conducta del

consumidor y entre ellos tenemos:

Factores Culturales: Aquí se desenvuelven la cultura, la

subcultura y la clase social que van a llegar hacer la

característica con mayor importancia a la hora del

comportamiento al momento de comprar. De esta manera

mediante la cultura se puede ver el comportamiento de la

persona.

Factores Sociales: La conducta del consumidor se

encuentra influida por grupos de referencia y familia. Entre estos

grupos encontraremos, los primarios que van hacer guiados por

la familia y amigos, y los secundarios que serán por la religión.

Factores Personales: En las decisiones de un comprador

también influyen sus características personales que son la edad,

etapa en el ciclo de vida y ocupación. La gente compra diferentes

bienes y servicios a lo largo de su vida, durante sus primeros

años comen alimentos para bebés, luego, en los años de

crecimiento y madurez, comen casi todos los alimentos, y en sus

últimos años, las personas siguen dietas especiales y adecuadas

a la edad.

Factores Psicológicos: Una persona tiene muchas

necesidades en un momento dado. Algunas necesidades son

biógenas están surgen de estados de tensión fisiológicos como el

hambre, la sed la incomodidad. Otras necesidades son

psicógenas surgen de estados de tensión psicológicos como la

necesidad de ser reconocidos, de ser estimados, de pertenecer.

Conclusión

Analizando lo antes descrito podemos observar que la

conducta del consumidor va a depender de los factores que

intervienen en ella, que de esta manera son muy importantes

para poder realizar pronósticos sobre respuesta del mercado a

determinados productos nuevos o para evaluar el

posicionamiento o percepción de productos existentes en el

mercado.

Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del

nivel de percepción por parte de los consumidores se podrán

realizar una campaña de publicidad más efectiva del producto,

orientando la comunicación en la importancia que le da el

consumidor a alguno de los atributos

Es de destacar que conociendo algunos de estos factores y

analizando estrategias convenientes es posible estimular las

necesidades latentes del individuo, este estímulo es fundamental

para "movilizar" al individuo en un comportamiento de compra

Bibliografías

http://www.monografias.com

www.slideshare.net/rojs/ comportamiento-del-consumidor

merkdotecnia.blogspot.com/.../ factores-que-influyen-en-la-

conducta .htm..