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KALITATE ETA EBALUAZIO INSTITUZIONALERAKO ZERBITZUA

SERVICIO DE CALIDAD Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

GRAD U IKASKE TE N ETA BER RIKU N TZ AREN ARL OKO ER RE KTO REOR DETZ A

VICER REC TORA DO DE ES TU DI OS DE GRAD O E IN N OVAC IÓ N

C U R S O A C A D É M I C O 2 0 1 3 / 2 0 1 4

E N C U E S TA D E SAT I S FAC C I Ó N

RESULTADOS de:

ES C UE L A UNI V ER S I TA R I A D E I N G EN I ER Í A

D E VI TO R I A-GA S T E I Z

C A M P U S d e A R A B A

INFORME FINAL

L E I O A , 1 0 D E D I C I E M B R E D E 201 4

Encuesta de Satisfacción, curso 2013/2014 Resultados de EU. Ingeniería de Vitoria-Gasteiz

KALITATE ETA EBALUAZIO INSTITUZIONALERAKO ZERBITZUA SERV ICI O DE CALIDAD Y E VALUACI Ó N I NS T IT UCI ONAL

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INDICE

1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 5

2. PROCEDIMIENTO ...................................................................................................................................... 5

3. RESULTADOS ............................................................................................................................................. 5

3.1 RESULTADOS SOBRE SATISFACCIÓN: ASPECTOS COMUNES ....................................................................... 6 3.1.1 Perfiles promedio de opinión ........................................................................................................ 6

3.1.1.1 Gestión del Equipo Directivo .............................................................................................................. 7 3.1.1.2 Planificación estratégica .................................................................................................................... 7 3.1.1.3 Infraestructura y Servicios .................................................................................................................. 8

3.1.1.3.1 1ª parte ............................................................................................................................................. 8 3.1.1.3.2 2ª parte ............................................................................................................................................. 8

3.1.1.4 Recursos ................................................................................................................................................ 9 3.1.1.5 Relación entre las personas ............................................................................................................... 9 3.1.1.6 Alianzas y Relaciones con el Entorno ................................................................................................ 9 3.1.1.7 Fuentes de Satisfacción laboral ....................................................................................................... 10 3.1.1.8 Otros aspectos ................................................................................................................................... 10

3.1.2 Distribución de porcentajes de opinión ..................................................................................... 11 3.1.2.1 Gestión del Equipo Directivo ............................................................................................................ 11

3.1.2.1.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 11 3.1.2.1.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 12

3.1.2.2 Planificación estratégica .................................................................................................................. 12 3.1.2.2.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 12 3.1.2.2.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 12

3.1.2.3 Infraestructura y Servicios ................................................................................................................ 13 3.1.2.3.1 Opinión del PAS (1ª parte) ........................................................................................................... 13 3.1.2.3.2 Opinión del PAS (2ª parte) ........................................................................................................... 13 3.1.2.3.3 Opinión del PDI (1ª parte) ............................................................................................................ 14 3.1.2.3.4 Opinión del PDI (2ª parte) ............................................................................................................ 14

3.1.2.4 Recursos .............................................................................................................................................. 15 3.1.2.4.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 15 3.1.2.4.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 15

3.1.2.5 Relación entre las personas ............................................................................................................. 16 3.1.2.5.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 16 3.1.2.5.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 16

3.1.2.6 Alianzas y Relaciones con el Entorno .............................................................................................. 17 3.1.2.6.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 17 3.1.2.6.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 17

3.1.2.7 Fuentes de Satisfacción laboral ....................................................................................................... 18 3.1.2.7.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 18 3.1.2.7.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 18

3.1.2.8 Otros aspectos ................................................................................................................................... 19 3.1.2.8.1 Opinión del PAS ............................................................................................................................ 19 3.1.2.8.2 Opinión del PDI .............................................................................................................................. 19

3.1.3 Perfiles Promedio de las Dimensiones ....................................................................................... 20 3.2 RESULTADOS SOBRE SATISFACCIÓN: ASPECTOS ESPECÍFICOS DE PDI ...................................................... 22

3.2.1 Perfil promedio de opinión .......................................................................................................... 22 3.2.2 Distribución de porcentajes de opinión ..................................................................................... 22

3.3 RESULTADOS SOBRE EL GRADO DE IMPORTANCIA DE 11 ASPECTOS EN LA MEJORA DE LA

SATISFACCIÓN INDIVIDUAL ................................................................................................................ 23 3.3.1 Perfil promedio de opinión .......................................................................................................... 23 3.3.2 Distribución de porcentajes ........................................................................................................ 24

3.3.2.1 Opinión del PAS ................................................................................................................................. 24 3.3.2.2 Opinión del PDI ................................................................................................................................... 24

3.3.3 Áreas de mejora sobre aspectos que mejoran la satisfacción individual .............................. 25

4. ANEXO I: LISTADOS DE RESULTADOS EN FORMATO EXCEL ........................................................ 35



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1. INTRODUCCIÓN

El presente informe refleja los resultados descriptivos obtenidos a partir de la información recogida en el curso 2013/2014, por medio de la Encuesta de Satisfacción del Personal Docente e Investigador (PDI) y del Personal de Administración y Servicios (PAS), en la Escuela Universitaria de Ingeniería de Vitoria-Gasteiz de la UPV/EHU.

Además de esta breve Introducción, el informe contiene el apartado Procedimiento en el que se informa sobre distintos aspectos del desarrollo del proceso de evaluación. A continuación, se incluye el apartado Resultados en el que se presentan los resultados relativos a la información cuantitativa y cualitativa recogida (preguntas cerradas y preguntas abiertas del cuestionario).

2. PROCEDIMIENTO

El personal técnico del Servicio de Calidad y Evaluación Institucional/Kalitate eta Ebaluazio Instituzionalerako Zerbitzua (SCEI/KEIZ) desarrolló el cuestionario en la plataforma virtual moodleTic y, dado que son dos las fuentes de información (PDI y PAS), dicho instrumento tiene dos versiones.

El procedimiento aplicado para recoger la opinión de ambos colectivos consistió en: a) solicitar a la Sección del PDI y a la Sección del PAS de la Vicegerencia de Personal las respectivas listas de Personal adscrito al Centro, b) en las fechas acordadas con el/la Responsable de Calidad del Centro, remitir un mensaje de correo electrónico a cada una de las personas incluidas en las listas. En el mismo se solicitaba su colaboración, consistente en expresar su grado de satisfacción respecto a las cuestiones incluidas en el cuestionario y enviarlo. En ese correo electrónico también se le garantizaba la confidencialidad de la información que pudiera facilitar, c) remitir un segundo mensaje de correo electrónico con una doble finalidad: animar a la participación y recordar la fecha de finalización del plazo. Hay que destacar que, debido a las limitaciones de recursos en el SCEI/KEIZ, no se efectuó seguimiento alguno de las posibles incidencias surgidas en la toma de contacto vía correo electrónico (corrección de direcciones, saturación de cuentas, no lectura del mensaje, etc).

En la Tabla nº1 se detallan, por cada colectivo, el nº de cuestionarios recogidos y el porcentaje que representa del número de correos electrónicos remitidos en una toma de contacto.

Tabla nº1: Nº cuestionarios recogidos y % del nº correos remitidos/toma contacto

Colectivo Nº cuestionarios %

PDI 53 46,08

PAS 11 45,83

3. RESULTADOS

En este centro, el número de cuestionarios recogidos respecto al colectivo PAS ha sido superior a 10. Por lo tanto, los resultados estadísticos calculados a partir de esta muestra presentan un mínimo de precisión. En consecuencia, en este informe se ofrecen los resultados de opinión del PDI y del PAS de manera independiente.

Resultados de EU. Ingeniería de Vitoria-Gasteiz Encuesta de Satisfacción, curso 2013/2014

- 6 - KALITATE ETA EBALUAZIO INSTITUZIONALERAKO ZERBITZUA

SERV ICI O DE CALIDAD Y E VALUACI Ó N I NS T IT UCI ONAL

3.1 RESULTADOS SOBRE SATISFACCIÓN: ASPECTOS COMUNES

En este apartado se presentan dos tipos de resultados con respecto a las 54 cuestiones comunes planteadas en el cuestionario al PDI y al PAS (escala de respuesta: 1, nada satisfecha/o – 6, Muy satisfecha/o y NS/NC, no sabe/no contesta).

En primer lugar, se presentan gráficamente los “Perfiles promedio de opinión”. El conjunto de cuestiones se agrupan en los siguientes bloques:

• Gestión del Equipo Directivo, • Planificación estratégica, • Infraestructura y Servicios, • Relación entre personas, • Recursos, • Alianzas y Relaciones con el Entorno, • Fuentes de Satisfacción laboral.

El segundo tipo de resultados que se presentan en este apartado refleja la “Distribución de porcentajes de opinión”. Esta información también se presenta gráficamente siendo la agrupación de la misma coincidente con la realizada en los Perfiles promedio. Sin embargo, en este caso, los resultados relativos a los perfiles ‘PAS’ y ‘PDI’ se presentan en gráficos separados. La información que facilita este tipo de resultados puede orientar, con mayor precisión, el proceso de mejora del Centro ya que permite analizar la variabilidad o heterogeneidad de las opiniones recogidas sobre cada ítem.

3.1.1 PERFILES PROMEDIO DE OPINIÓN

En la pregunta “57.-En términos generales, tu nivel de satisfacción con los aspectos anteriores es…”, ambos colectivos expresan estar algo satisfechos (PAS: Χ=4,09 y PDI:

Χ=4,26). Una mirada a los resultados obtenidos en el curso 2011/12 (PAS:Χ=4,36 y PDI:

Χ=3,86) permite apreciar que se ha producido una leve disminución del grado de satisfacción general en el caso del PAS y un pequeño incremento en el caso del PDI.

Respecto a cada aspecto o cuestión, a continuación se presenta la opinión de los colectivos gráficamente. Con el objetivo de facilitar la lectura de estos resultados, excepcionalmente en este curso académico, se presentan los datos de cada gráfico en relación con una norma. El valor de dicha norma se calcula promediando las respuestas dadas por el PDI y el PAS del Centro a las preguntas comunes y, por tanto, nos informa sobre el grado de satisfacción del conjunto de personas que ha respondido el cuestionario en el mismo momento temporal. En este caso el valor de la norma es 4,1 y con su referencia se podrá distinguir de modo rápido aquellos aspectos respecto a los cuales se ha expresado menor o mayor grado de satisfacción en el curso académico 2013/2014.

Sin embargo, hay que llamar la atención sobre las limitaciones que conlleva la aplicación de esta norma. En primer lugar, hay que tener presente que se han sumado las aportaciones de dos colectivos con roles y situaciones organizacionales muy diferentes. Por otro lado, las preguntas del cuestionario contempladas no son equivalentes entre sí. En consecuencia, la aplicación de esta norma debe efectuarse siempre con mucha reserva.



- 7 -

Por otro lado, hay que señalar que en los gráficos 3.1.1.1. Gestión del Equipo Directivo, 3.1.1.2. Planificación estratégica, 3.1.1.3. Infraestructuras y Servicios, 3.1.1.5. Relación entre las personas y 3.1.1.7. Fuentes de Satisfacción laboral se puede distinguir una separación entre grupos de cuestiones. Al considerar requisitos técnicos, sólo las cuestiones situadas por encima de dicha separación se han tenido en cuenta en el cálculo de los promedios dimensionales, reflejados en el apartado 3.1.3. Perfiles Promedio de las Dimensiones.

3.1.1.1 Gestión del Equipo Directivo

Nada satisf. Muy satisf.

El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos

La política de captación de alumnos

----------------------------------------------------------------

La gestión de los recursos económicos

El reconocimiento de los esfuerzos de las personas que...

El tratamiento de sugerencias, quejas y/o reclamaciones

La transmisión de la inform. y comunicación con la dirección

El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y relación)

Los compromisos de actuaciones de mejora... del Eq.D.

El estímulo del equipo directivo para la participación

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

4,604,55

4,444,50

4,744,36

4,814,36

4,104,80

3,853,88

4,023,88

3,923,80

3,463,63

PDI PAS

3.1.1.2 Planificación estratégica


La organización en la Unidad de Trabajo

Las Líneas estratégicas

La Misión y Visión

La identificación con los Valores

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

3,913,63

4,093,80

3,783,78

3,883,91

PDI PAS




3.1.1.3 Infraestructura y Servicios

3.1.1.3.1 1ª parte


--------------------------------

La cafetería

El comedor

La seguridad laboral (planes de emergencia, etc)

El servicio de Mantenimiento

El servicio de Biblioteca

La seguridad personal (robos, integridad, etc)

El servicio de limpieza

El aparcamiento

El transporte y los accesos

La señalización

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

4,424,55

4,484,30

4,342,86

4,704,27

4,654,73

4,764,33

4,404,55

4,414,73

2,853,63

3,963,64

PDI PAS

3.1.1.3.2 2ª parte


La eficacia del servicio informático ofrecido por el CAU y el CIDIR

El equipamiento de los espacios de trabajo y salas de reuniones (ordenador,...)

La adecuación de los espacios de trabajo y salas de reuniones (comodidad,...)

La información disponible en Intranet

La facilidad de localizar la información en la página Web

El número de PAS en relación con el nº de PDI en tu lugar de trabajo

La eficacia de los servicios administrativos generales de la UPV/EHU (registros,...)

El funcionamiento del servicio de Reprografía

La adecuación y el equipamiento de los espacios docentes

La adecuación y el equipamiento de espacios investigación

El servicio de Conserjería

-----------------------------------------

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

4,965,18

3,073,83

4,254,14

3,763,00

4,334,36

4,263,40

3,752,91

4,123,64

4,854,734,72

4,823,83

4,64

PDI PAS



- 9 -

3.1.1.4 Recursos


El servicio médico y enfermería

La oferta de actividades deportivas

La oferta de actividades culturales

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

3,123,44

2,503,44

4,825,30

PDI PAS

3.1.1.5 Relación entre las personas


La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI)

pertenencia al centro

El apoyo y la colaboración profesional entre compañeros

El ambiente y la relación personal entre compañeros.

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

4,234,18

4,044,20

4,754,09

4,674,45

PDI PAS

3.1.1.6 Alianzas y Relaciones con el Entorno


La proyección externa (imagen / prestigio )

La gestión medioambiental

Las relaciones con las empresas

Las relaciones con otras universidades nacionales e intern.

Las relaciones con las instituciones

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

3,733,88

3,904,00

4,024,25

4,204,11

3,593,50

PDI PAS




3.1.1.7 Fuentes de Satisfacción laboral


Las oportunidades de promoción (académica/profesional)

El reconocimiento por el trabajo

La pertenencia a la UPV/EHU

Las condiciones laborales

La retribucion economica

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

3,323,64

4,084,00

4,464,27

3,193,64

3,272,91

PDI PAS

3.1.1.8 Otros aspectos


El trabajo que desarrollo

El uso del euskera en los Servicios administrativos del centro (secretaría,...)

La comuniación e interacción con el alumnado

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

4,493,80

4,103,91

4,724,18

PDI PAS



- 11 -

3.1.2 DISTRIBUCIÓN DE PORCENTAJES DE OPINIÓN

La distribución de la opinión del PDI y del PAS, en relación con su nivel de satisfacción sobre el conjunto de las 54 cuestiones formuladas, se presenta seguidamente. La distribución del grado de satisfacción respecto a cada cuestión se presenta separadamente por colectivo en los apartados 3.1.2.1 a 3.1.2.8.

PDI-En ... generales, tu nivel de satisfacción con los aspectos anteriores es

PAS-En ... generales, tu nivel de satisfacción con los aspectos anteriores es

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 9 45 36

6 9 40 43

1-Nada sat. 2 3 4 5 6-Muy sat. 7-NS/NC

3.1.2.1 Gestión del Equipo Directivo

3.1.2.1.1 Opinión del PAS

El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos


----------------------------------------------------------------








0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 9 18 36 27

9 9 18 27 27 9

9 9 9 9 36 27

18 27 55

9 18 45 18 9

18 18 27 9 27

18 27 9 18 27

9 18 9 9 36 9 9

18 9 27 18 27





3.1.2.1.2 Opinión del PDI


----------------------------------------------------------------








0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

8 13 21 28 30

6 11 25 32 19 6

4 13 19 34 30

8 6 15 42 30

6 6 9 21 30 8 21

6 13 11 25 23 9 13

11 13 21 17 13 23

4 6 28 25 17 13 8

6 23 13 23 17 6 13


3.1.2.2 Planificación estratégica






0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 9 9 18 27 27

9 9 9 27 36 9

9 9 18 45 18

18 9 36 36







0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

8 6 15 21 26 8 17

6 4 13 25 30 8 15

8 4 23 23 23 6 15

6 4 19 21 26 4 21




- 13 -

3.1.2.3 Infraestructura y Servicios

3.1.2.3.1 Opinión del PAS (1ª parte)

--------------------------------

La cafetería

El comedor






El aparcamiento


La señalización

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

55 36 9

64 27 9

9 18 18 9 9 36

18 36 45

27 73

9 9 27 9 45

9 27 64

36 55 9

18 9 9 36 27

9 9 27 18 36


3.1.2.3.2 Opinión del PAS (2ª parte)












-----------------------------------------

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

82 18

9 27 18 45

9 18 36 36

18 9 18 55

18 55 27

9 36 45 9

18 27 18 18 18

9 9 18 36 27

36 55 9

18 82

45 45 9





3.1.2.3.3 Opinión del PDI (1ª parte)

--------------------------------

La cafetería

El comedor






El aparcamiento


La señalización

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

8 32 45 6 6

6 8 28 42 11 6

8 6 6 19 32 19 11

8 21 58 11

11 25 49 13

23 47 17 8

4 15 21 40 9 11

4 13 23 53 4 4

21 11 13 17 9 26

9 9 13 21 38 9


3.1.2.3.4 Opinión del PDI (2ª parte)












-----------------------------------------

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 19 38 34

13 19 13 25 13 17

9 19 19 43 9

11 4 9 15 30 28

4 9 34 40 11

4 6 15 19 40 11 6

19 15 34 19 8 4

9 17 26 34 9

6 4 17 47 26

6 8 17 49 21

4 9 21 38 23 6



- 15 -

3.1.2.4 Recursos





0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

18 18 18 27 18

18 18 18 27 18

9 45 36 9






0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

11 13 11 15 11 36

17 13 13 8 6 43

4 8 13 32 28 15





3.1.2.5 Relación entre las personas






0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 9 45 27 9

9 45 36 9

9 27 27 18 18

55 45







0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

6 8 11 26 32 17

8 9 13 23 36 11

8 25 43 21 2

4 9 21 45 19




- 17 -

3.1.2.6 Alianzas y Relaciones con el Entorno







0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

18 18 27 9 27

18 18 36 9 18

18 9 18 27 27

9 18 9 36 9 18

18 18 45 9 9








0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 11 19 11 21 13 15

8 11 17 17 26 13 8

13 4 11 19 23 19 11

4 4 13 21 34 8 17

6 9 30 23 21 4 8





3.1.2.7 Fuentes de Satisfacción laboral


Las oportunidades de promoción (académica)





0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 9 18 45 9 9

27 45 27

9 55 36

9 18 45 27

27 9 18 36 9



Las oportunidades de promoción (académica)





0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

15 15 21 25 21 4

9 17 28 38 6

6 11 21 43 15

9 23 25 26 17

13 15 19 30 19 4




- 19 -

3.1.2.8 Otros aspectos





0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 18 36 27 9

18 18 18 27 18

27 27 45






0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4 11 23 57 6

9 4 8 19 28 11 21

4 6 19 58 13





3.1.3 PERFILES PROMEDIO DE LAS DIMENSIONES

A continuación se refleja información gráfica respecto a cada una de las dimensiones o bloques de cuestiones formuladas tanto al PDI como al PAS. En cada gráfico se presentan los promedios de los promedios de cada grupo de cuestiones respecto a distintos cursos académicos. En concreto, respecto al PDI se presentan los resultados relativos a los cursos académicos 2007/08∗, 2008/09, 2009/10, 2011/12 y 2013/14. En el caso del PAS, se presentan los resultados relativos a los cursos académicos en los que se obtuvieron resultados independientes (nº opiniones ≥ 10). Es decir se presentan los resultados de los cursos académicos 2009/10, 2011/12 y 2013/14.

Esta información, en su conjunto, proporciona orientaciones generales sobre las opiniones de ambos colectivos. Asimismo, facilita una orientación sobre la evolución de las opiniones del PDI y del PAS a través del tiempo.

En cuanto a las limitaciones de la presente información, es importante tener presente que estos promedios o medias aritméticas, como puntuaciones agregadas que son, pueden encubrir diferentes perfiles de opinión. En consecuencia, estos resultados informan limitadamente sobre el grado de satisfacción de ambos colectivos en relación con los distintos aspectos contemplados en el cuestionario.

6

6

6

66

6

6

Gestión del Equipo Directivo

Planificación estrategica

Infraestructura y Servicios

RecursosRelación entre personas

Alianzas y Relaciones con Entorno

Fuentes de Satisfacción laboral

PDI07-08*

PDI08-09

PDI09-10

PDI11-12

PDI13-14

(∗)La escala empleada en el curso 2007/08 fue: 1-Nada satisfecho/a, 5-Muy satisfecho/a. Sin embargo, la escala empleada desde el curso 2008/09 es: 1-Nada satisfecho/a, 6-Muy satisfecho/a. Por lo tanto, hay que tener presente esta diferencia al interpretar los resultados.



- 21 -

6

6

6

66

6

6

Gestión del Equipo Directivo

Planificación estrategica

Infraestructura y Servicios

RecursosRelación entre personas

Alianzas y Relaciones con Entorno

Fuentes de Satisfacción laboral

B

B

B

B

B

B

B

J

J

J

JJ

J

J

H

H

H

HH

H

H

B PAS09-10 J PAS11-12 H PAS13-14




3.2 RESULTADOS SOBRE SATISFACCIÓN: ASPECTOS ESPECÍFICOS DE PDI

Dado que respecto al PDI se formulan en el cuestionario unas preguntas específicas, a continuación se presentan los correspondientes resultados promedio y resultados de distribución de porcentajes (escala de respuesta: 1, nada satisfecha/o – 6, Muy satisfecha/o y NS/NC, no sabe/no contesta).

3.2.1 PERFIL PROMEDIO DE OPINIÓN


La docencia que imparto

La investigación que llevo a cabo

La gestión que desarrollo

--------------------El apoyo al desarrollo de la labor investigadora

El dimensionamiento de los grupos

La distribución del encargo docente entre miembros del dpto

La coordinación en docencia entre el profesorado

Los horarios docentes asignados

La gestión de las aulas, seminarios, aulas informáticas,...

--------------------

El servicio de Apoyo Multimedia

El servicio de Secretaria

1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5 6

4,92

4,04

4,71

4,15

3,94

4,26

3,55

2,82

4,41

3,81

4,96

3.2.2 DISTRIBUCIÓN DE PORCENTAJES DE OPINIÓN


La investigación que llevo a cabo

La gestión que desarrollo


----------------------------------------

El apoyo al desarrollo de la labor investigadora

El dimensionamiento de los grupos

La distribución del encargo docente entre miembros del dpto

La coordinación en docencia entre el profesorado

Los horarios docentes asignados

La gestión de las aulas, seminarios, aulas informáticas,...

----------------------------------------

El servicio de Apoyo Multimedia

El servicio de Secretaria

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

4 4 9 51 30

6 4 15 28 21 11 15

4 11 9 49 23

4 9 9 36 28 13

4 11 21 25 30 9

4 15 8 15 42 17

13 15 15 21 32 4

15 28 21 23 9 4

4 19 55 23

4 6 42 23 17 8

6 13 21 28 15 15

4 19 55 23




- 23 -

3.3 RESULTADOS SOBRE EL GRADO DE IMPORTANCIA DE 11 ASPECTOS EN L A MEJORA DE L A SATISFACCIÓN INDIVIDUAL

En este apartado se incluyen tres tipos de resultados en relación con el grado de Importancia de diversos aspectos en la Mejora de la Satisfacción de cada persona. Los aspectos contemplados son: Infraestructura y Recursos, Organización en la docencia (en el caso del PDI) u Organización en el trabajo (en el caso del PAS), Oferta formativa, Posibilidades de Participación, Reconocimiento, Clima y Ambiente de trabajo, Comunicación interna, Funcionamiento de los Servicios Generales, Proyección social e imagen corporativa del Centro, Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU, y la Gestión del Equipo Directivo del Centro.

La escala de respuesta para medir el grado de Importancia es “Mucha importancia – Ninguna importancia”, con valores del 1 al 10 respectivamente. Los valores intermedios corresponden a los grados de importancia intermedios.

Al igual que en el apartado 3.1. RESULTADOS SOBRE SATISFACCIÓN: ASPECTOS COMUNES, en este apartado se presentan los resultados del “Perfil promedio de opinión” y la “Distribución de porcentajes de opinión” respecto a los aspectos valorados. En tercer lugar, se incluyen las aportaciones individuales efectuadas sobre las Áreas de Mejora a implantar en relación con dichos aspectos.

3.3.1 PERFIL PROMEDIO DE OPINIÓN

Gestión del Equipo Directivo del Centro

Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU

Proyección social e imagen corporativa del Centro

Funcionamiento de los Servicios Generales

Comunicación Interna

Clima y ambiente de trabajo

Reconocimiento

Posibilidades de Participación

Oferta formativa

Organización de la docencia / en el trabajo

Infraestructura y recursos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4,753,64

4,532,55

4,663,45

4,753,09

4,913,18

4,872,45

4,912,91

5,043,82

4,854,18

5,134,09

4,913,09

PDI PAS

Mucha import. Ninguna import.

Encuesta de Satisfacción, curso 2013/2014. Resultados de EU. Ingeniería de Vitoria-Gasteiz



3.3.2 DISTRIBUCIÓN DE PORCENTAJES

3.3.2.1 Opinión del PAS







Reconocimiento


Oferta formativa



0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

9 9 55 18 9

45 27 9 9 9

18 18 27 18 9 9

36 9 18 18 9 9

27 18 36 9 9

45 27 18 9

27 18 45 9

9 9 36 18 18 9

18 27 36 9 9

9 27 9 9 27 18

27 18 27 18 9

1-Muy imp. 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Nada imp.

3.3.2.2 Opinión del PDI







Reconocimiento


Oferta formativa



0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

15 17 13 4 9 9 9 8 9 6

25 21 8 6 11 17 11 2

13 17 9 8 17 6 11 9 8

11 9 21 4 15 9 15 6 9

15 11 17 6 13 4 4 15 8 8

21 15 13 8 4 8 13 11 8

15 15 13 4 8 8 11 11 13

15 19 11 15 6 11 8 11

4 15 23 9 13 4 11 11 8

15 17 15 13 4 6 17 8 4

21 9 19 4 4 9 13 19

1-Muy imp. 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Nada imp.



- 25 -

3.3.3 ÁREAS DE MEJORA SOBRE ASPECTOS QUE MEJORAN LA SATISFACCIÓN INDIVIDUAL

Seguidamente se presentan las distintas Áreas de Mejora señaladas por el Personal del Centro, PDI y PAS respecto a Infraestructura y Recursos, Organización en la docencia/en el trabajo, Oferta formativa, Posibilidades de Participación, Reconocimiento, Clima y Ambiente de trabajo, Comunicación interna, Funcionamiento de los Servicios Generales, Proyección social e imagen corporativa del Centro, Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU, y la Gestión del Equipo Directivo del Centro.

Sujeto Infraestructura y recursos

1 ms medios audiovisuales para la imparticin de las clases 2 Partiendo de una calidad alta en la infraestructura y recursos, se observa un cierto deterioro, al no darse la conveniente renovacin de algunos de los

equipos por falta de presupuesto. 3 Poder disponer de ordenadores particulares conectados a la red de la UPV-EHU. No tener varias plataformas similares para cosas casi idnticas. Donde

debo rellenar mi curriculum vitae por ejemplo. 4 comunicacion 5 Mejora de las condiciones de temperatura en las aulas 6 Los departamentos carecen habitualmente de suficientes recursos personales y econmicos para el mantenimiento y reparacin de los equipamientos

docentes de que se dispone en los laboratorios, lo que claramente va en detrimento de la calidad docente. La Universidad debera considerar el mantenimiento del equipamiento docente y la reposicin del equipamiento obsoleto como una prioridad para potenciar la calidad docente.

7 Debera haber ms recursos econmicos para prcticas de campo (visitas a empresas). 8 Dar mas facilidada para disponer de infraestructuta para la investigacion 9 Lograr que se continue indefinidamente la subvencion de la Diputacicin a la Escuela para el equipamiento docente que ha sido fundamental en el

equipamiento de nuestros laboratorios y en la satisfaccion del alumnado los ltimos aos 10 mejora de los ordenadores que disponemos los docentes 11 Donacin y colaboracin con la empresa 12 Ikasgelen tamiana ez da aproposa 13 Mayor flexibilidad para desarrollar la investigacin 14 Una mejor utilizacin de los recursos existentes, posibilidad de utilizacin por diferentes departamentos o centros 15 Software en sistemas operativos virtualizados (wmware, virtualbox, etc) 16 Mayor eficacia en uso 17 Mayor agilidad y dotacin para adquisiciones 18 Ikertzen hasten ari diren irakasleeentzako lekua eta baliabideak lortzea



SERV ICI O DE CALIDAD Y E VALUACI Ó N I NS T ITUCI ONAL

(continuación)

Sujeto Infraestructura y recursos

19 Supongo que hasta que no se termine la crisis nada 20 Gaur egungo azpiegiturak gure eskolan egokiak direlakoan nago 21 Azpiegitura ta baliabide batzuek ez dute mantenurik ta matxuratuz-apurtuz gero ez dira konpontzen.



- 27 -

Sujeto Organización en la docencia/en el trabajo

1 grupos ms pequeos 2 Es oportuno organizar la docencia pensando bsicamente en los estudiantes 3 Reparto de la docencia ms exigente a los profesores mejor preparados y que ms dedicacin y experiencia tienen. No escribir las mismas cosas 10

veces una para gaur, otra para el departamento, otra para el centro,... 4 mayor integracion 5 el temao de los grupos tanto de clases magistrales como de prcticas de laboratorio es excesivo lo que redunda en una baja calidad sobre todo en

los cursos inferiores 6 Mejora en los horarios evitando horas libres para los y las estudiantes.Posibilitar que estudiantes matriculados en cursos diferentes puedan asistir

a las clases. 7 Me parece muy injusto para el profesorado y el alumnado la eliminacin de asignaturas optativas por el simple hecho de no alcanzar un curso un

nmero mnimo de alumnos. No se tiene en cuenta el trabajo empleado por el profesor para poner esa asignatura en marcha, ni si el profesor tiene o no holgura docente suficiente para hacerse cargo de la asignatura. Al mismo tiempo, a los alumnos se les priva de una opcin para obtener un conocimiento diferenciado con respecto a sus dems compaeros, pues al eliminar determinadas asignaturas la optatividad se acaba convirtiendo en obligatoriedad y los curriculums docentes en clnicos. Por otra parte, es muy difcil establecer una docencia de calidad en base a mtodos docentes diferentes a la clase magistral cuando los grupos docentes son cada vez ms grandes. Adems, la organizacin de la docencia se complica aun ms cuando el curso se pone en marcha sin saberse el nmero de grupos docentes a los que se ha de atender. A la hora de realizar la programacin docente la Universidad siempre prefija el nmero de grupos a la baja y, sobre todo en grupos de prcticas de laboratorio, con demasiada frecuencia hay que cambiar la composicin de los grupos con el curso ya empezado, lo que complica sobremanera al profesor la organizacin docente, principalmente la organizacin de grupos de trabajo y la distribucin de su labor para completar adecuadamente los objetivos a alcanzar. Adems, los grupos de prcticas de laboratorio estn sobredimensionados. Es fsicamente imposible que un solo profesor pueda supervisar y atender a 25 alumnos de un grupo de prcticas que, como es nuestro caso, han de estar distribuidos por varios laboratorios fsicamente separados entre s, donde los equipos a utilizar entraan riesgos potenciales para el usuario, todo ello con un nmero limitado de horas de trabajo.

8 Los alumnos deberan tener clase por la maana y las prcticas en empresa por la tarde; al revs baja su rendimiento. 9 Repartir los creditos docentes de forma mas equitativa

10 Aprovechar el potencial docente integramente 11 Reuniones obligatorias antes de empezar el curso entre todos los profesores que van a darlo 12 Prima los aspectos burocrtico mas que las mejoras reales en la docencia en coordinacin de contenidos, actividades, temarios. Prima mucho ms

aspectos relacionados con la investigacin que los relativos a docencia. 13 mayor sincronizacion y relacin entre departamentos




(continuación)

Sujeto Organización en la docencia/en el trabajo 14 Notas altas obtenidas por el profesor en la imparticin de una asignatura continuacin en la docencia del profesor. Y lo contrario. Si un profesor

obtuviera una nota nfima en una asignatura, o los resultados de aprobados fueran escasos cambio obligatorio del profesor, o del departamento que la realiza.

15 Mejorar los vectores docentes. La proporcin de laboratorios es baja, menor que en otros centros que imparten la misma titulacin y los resultados se notan.

16 EHUko arautegia ez da bidezkoa irakasle berrientzat 17 Es correcta 18 Coordinacion horizontal y vertical 19 Grupos ms reducidos y No comparticin de asignaturas entre titulaciones 20 Irakaskuntza eredu berrietan adituak diren pertsonek ikastaroak eman dezatela, irakasgaiak ongi antolatzeko. 21 Irakaskuntza lana lauhileko bakarrean izatea 22 La sensacin es que cada cual nos preocupamos por lo nuestro y ni sabemos ni queremos saber 23 Fomentar trabajo en equipo en lugar de jerarquico 24 Lan berdina ordain sari berdina. 25 AZPko lan asko Irakasleenpean dagoenez eskertuko litzateke komunikazio geihago izan ta partekatzea helburuak ikaslearekiko.



- 29 -

Sujeto Oferta formativa

1 Ampliacin de la oferta: optatividad, intensificaciones 2 Evitando duplicidades no justificadas se debe apostar por la continuidad de la oferta formativa actual, siempre que esta sea nica en el mbito de la

UPV/EHU 3 Adaptarse a titulaciones nuevas con los recursos actuales 4 mas actual 5 la reduccin de titulaciones en esta escuela y otras escuelas de ingeniera no reduce costes, a mi entender, y reduce la calidad ofertada por la ehu

en general 6 Ampliar la oferta de msteres. 7 Dar cursos superiores a 1 credito de duracion para poderlos poner como meritos a la hora de obtener la acreditacion docente o en las bolsas de

sustitucion 8 Incrementar la especializacin 9 Planificar anualmente la oferta de cursos postgrado.Que se tengan en cuenta como horas de docencia.El proceso actual(tengo experiencia ) a

traves del negociado de Masters y Doctorado me parece muy largo;se deberia hacer ms fcil.Al final del curso una encuesta a los asistentes serviria para saber si merece la pena su repeticin

10 Posibilidad de ofertar msteres por parte del centro, no slo por parte de los departamentos 11 Psicologa docente y preparacin para una formacin diferente para prepararse para alumnos con alguna limitacin. Posibilidad de liberarse unas

horas para ir a las empresas y formarse con lo que se realiza actualmente 12 Aumento de nuevas ofertas respecto a las nuevas tecnologas y disminucin de otras ya existentes 13 Aadir seminarios mdulos de especializacin: web, virtualizacin, 14 Planes de estudios adaptados al mundo laboral/empresa 15 Oferta formativa segn se demande por el PDI 16 Ikerketarako tresnak erabiltzen erakusteak: Deialdaiak argitara hobeto ematea etabar 17 Posibilidad del PAS para formarse en materias concretas que se ofertan en la UPV/EHU 18 Adaptar los ttulos a lo que nos demanda la Sociedad y la Industria 19 Creo necesaria tener una oferta formativa especifica sobre todo para el pas laboral tcnico. El reciclaje y refescrar conocimentos es esencial para

un buen desarrollo de nuestras actividades. 20 Galdetzen badigute zer nolako prestakuntza nahi dugun, eta erantzun egiten badugu, behintzat eskatutakoa zergatik ez diguten ematen azaltzea. 21 Eskasa. Sakondu behar da eskeintzen diren gaietan, bestela oso azalekoak gelditzen dira.




Sujeto Posibilidades de Participación 1 Habilitar cauces para conocer como se establecen los mecanismos de poder en la UPV/EHU 2 entre grupos interdisciplinares 3 no tengo sugerenecias 4 mayor participacin en practicas de empresa haciendolas mas democratica su participacin en ellas 5 Hay muchas pero... 6 Gestin transparente y abierta 7 Ikerketarako deialdaiak (Tesi ikasleentzako beken deialdiak, ikerketa proiektutarako deialdiak argitara hobeto ematea, etabar) 8 Relacionado con la organizacin del trabajo y la comunicacin interna, para participar hay que saber qu se hace y que se puede aportar. 9 Menos oscurantismo en algunos sectores

10 Zabaldu behar dira talde mixtoekin PDIen ta AZPen artean. Talde bakoitzak jotzen du bere aldera bere ideiak eta indarrak batu gabe.

Sujeto Reconocimiento

1 Un salario digno para lo que se nos exige 2 mayor 3 Reconocimiento de la investigacion realizada a la hora de estar en listas de priorizacion para la adquisicin de infraestructura, por ejemplo 4 Se reconozca la asistencias a reuniones con un creditaje, sobre todo a las juntas, as como la labor en las puertas abiertas, hoy en da no tienen

creditaje alguno 5 idem lo comentado en la 1 6 En muchos aspectos es nulo. 7 Aumentar las posibilidads de promocin de los profesores a tiempo parcial. 8 Valoracin de aportaciones 9 Da igual que hagas que no, por eos mucha gente no hace y nos va como nos va.

10 Ez dakit zer den 11 No importa si se hace ms de lo que se debe, tampoco si no se hace o se hace lo justo 12 Bakarrik proiektuetan edo hobekuntzetan parte hartzen dutenentzako.



- 31 -

Sujeto Clima y Ambiente de trabajo

1 Fomentar una competitividad ms sana y ms orientada al grupo que al individuo y evitara esa lucha de poderes entre candidatos en vez de gastar energas en consolidar un buen proyecto comn.

2 mejorar 3 estoy satisfecha 4 La inseguridad laboral a la que estamos sometidos hace que el ambiente sea crispado y duro. 5 Realizar alguna labor de mejora en el trato de personas por departamentos, o entre departamentos de conocimiento de los compaeros de

departamentos anexos como la comunicacin del trabajo realizado y necesidad de que en los cursos anteriores se imparta una materia para el desarrollo de un conocimiento superior en los cursos avanzados

6 Uso de lugares comunes 7 No se si esto es mejorable... 8 Depende mucho de las Jerarquas y menos de las personas 9 Hobetzeko, langileek parte hartuko balute kanpoko ekintzetaren bidez. Aisialdirako edo lantegietako proiektuetan.

Sujeto Comunicación interna

1 Que se engrasen los cambios llevados a cabo 2 estoy satisfecha 3 Mandar las actas, de lo acordado al correo de cada componente de este centro 4 Euskera beti bigarren aukeran 5 continuar as 6 Uso de lugares comunes y trasparencia 7 No se sabe en qu trabajan otros grupos del centro o de la UPV/EHU para facilitar el contacto y el intercambio de informacin. 8 Bilerekin, baina izan behar dira batez ere, motzak eta eraginkorrak. Irizpide ta ideia guztiak entzun eta eztabaidatu helburuetara bai ala bai iristeko




Sujeto Funcionamiento de los Servicios Generales

1 Menos burocracia, ms agilidad en la era de la informacin. No tener que repetir la misma documentacin en varias plataformas diferentes. 2 Que los servicios informticos estn al servicio de los usuarios y de las necesidades y no al revs. 3 Los servicios generales deberan de ser ms cercanos a PDI y PAS de los centros, dando una atencin ms rpida y eficaz 4 Los inconvenientes de una gran empresa y sus diferentes campus 5 Ikerketa proiektutarako eta tesis ikasleentzako beken deialdiak nolakoak diren azaltzen dituen ikastaroa 6 Menos burocracia 7 Ez dut zer esanik

Sujeto Proyección social e imagen corporativa del Centro

1 Es oportuno apoyar desde la UPV/EHU a los centros en su proyeccin social desde el mbito local, nacional e internacional. 2 Que se respete por todos los miembros del mismo la imagen corporativa 3 La imagen del Centro condiciona en buena medida el tipo de alumno que atrae a sus aulas. Si la imagen del Centro es pobre, los mejores alumnos

potenciales buscarn Centros ms atractivos para realizar sus estudios, bien dentro de esta Universidad, bien en otra Universidad. Hoy por hoy mi sensacin es que el apoyo recibido tanto desde la propia Universidad como de las instituciones ms cercanas (Ayuntamiento, Diputacin, Gobierno Vasco) para mejorar la proyeccin de este Centro en su entorno geogrfico es mnima e ineficaz. El Centro debe de buscar formas de conectar con la sociedad para mejorar su imagen, pero para ello es imprescindible el apoyo de las instituciones universitarias y gubernamentales, que hoy por hoy exigen resultados pero no ofrecen apoyos, al menos desde la perspectiva de los que trabajamos dentro del Centro.

4 Es importante realizar acciones para proyectar una imagen ms activa, positiva y real del Centro y la Universidad en general para que la sociedad conozca realmente qu se hace aqu, cmo se trabaja, etc.

5 Deberiamos de permitir el acceso a los laboratorios de alumnos destacados de Formacin Profesional y Bachillerato asi como de profesores de enseanzas medias que lo deseen para lo que se podria establecer un proceso de seleccion

6 La imagen del centro ha cambiado tanto en el exterior como el concepto que tenemos nosotros de l. 7 Se haga publicidad de los trabajos realizados por la escuela, as como el exito de colocacin y aceptacin de los alumnos por las empresas 8 Tiene que mejorar, no sabemos vendernos. 9 Acercar la universidad a la sociedad

10 Participacin en eventos ciudadanos



- 33 -

(continuación)

Sujeto Proyección social e imagen corporativa del Centro 11 Mayor interacin con los medios de comunicacin 12 Enpresa bat kontratatu lan hori egiteko. Zuzendaritza taldea asko saiatzen ari da imagina aldatzen eta ikasleak erakartzen, baina beraiek ez dute

horretarako ikasi eta esfortzu gehiegi egiten ari dira lortzen diren emaitzetarako, beharbada erantzuna horretara dedikatzen den enpresa bat kontratatzea litzateke.

13 Eskolak eta Fakultateak irekiagoak egin. Irekitzen diren zubiak enpreseekin zabaldu behar dira ere etorriko diren ikasleei, hots, Batxilergo Hezkuntzarekin

Sujeto Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU

1 Valorar la relacin con las empresas y valorar a los docentes que tienen experiencia profesional 2 La impresin general es que las instituciones slo estn para fiscalizar la Universidad pblica y no para apoyar su desarrollo. Me parece que el apoyo

institucional es clave para mejorar la proyeccin de la Universidad en la sociedad. Debera verse a la UPV/EHU como un semillero de ideas y profesionales necesarios para el desarrollo futuro del pas e invertir el dinero necesario en la formacin de esos futuros profesionales, proyectando en la sociedad la idea de que esa inversin genera beneficio en el entramado econmico y social.

3 Hacer en el Campus de Alava una divulgacin de la ciencia como se hace en el Campus de Vizcaya a traves de la Alondiga con las charlas mensuales 4 Hay que salir menos con noticias mediocres y salir mas con noticias, eventos...relevantes que los tenemos 5 Participacin en eventos ciudadanos 6 ltimamente aparecemos mucho en el Correo Espaol y no es para decir lo majos y lo buenos que somos. Con la colaboracin de gente de la uni se

est dando una idea equivocada que nos presenta como trabajadores jetas a cuenta del erario pblico. 7 Bere zilborra soilik begiratzen dabiltzan langileei?? (sindikagile zenbait, ustezko irakasle lapur zenbait, etab.) ohartarazi zer nolako mina egiten

diguten beraien minutuko loria erdiesteak gizartearen aurrean. 8 Enpreseekin, Erakundeekin ta Gizarteko Eragileekin partekatu proiektu gehiagotan




Sujeto Gestión del Equipo Directivo del Centro

1 Establecimiento de acuerdo y compromisos con cada rea departamental. 2 Se ha de apoyar la Gestin del Equipo Directivo con una asignacin de Personal Administrativo, formado y asegurando a dichas personas una

estabilidad laborar, que garantice desde una experiencia adquirida un apoyo eficiente. 3 Que tengamos tiempo para poder apoyarles ms 4 Creo que en el area de investigacion se deberia formentar la consecucion de protectos financiados por el ministerio o la UPV/EHU creando grupos

de investigacion fuertes dentro del centro 5 Que siga as 6 Trasparencia 7 Apurka, aurreko zuzendaritzako taldeko lana hobetzen ari dira



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4. ANEXO I: LISTADOS DE RESULTADOS EN FORMATO EXCEL

Grado de Satisfacción - Preguntas: MediasEncuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria

Elaborado por:Servicio de Calidad y Evaluación Institucional/Kalitate eta Ebaluazio Instituzionalerako Zerbitzua 1

NDim NÍtem Ítem PDI PAS PDI y PAS NºPDI NºPAS12 La comuniación e interacción con el alumnado 4,49 3,8 53 1012 El uso del euskera en los Servicios administrativos del centro (secretaría,...) 4,1 3,91 42 1113 El trabajo que desarrollo 4,72 4,18 53 11

1 1 El estímulo del equipo directivo para la participación 4,6 4,55 53 111 2 Los compromisos de actuaciones de mejora... del Eq.D. 4,44 4,5 50 101 3 El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y relación) 4,74 4,36 53 111 4 La transmisión de la inform. y comunicación con la dirección 4,81 4,36 53 111 5 El tratamiento de sugerencias, quejas y/o reclamaciones 4,1 4,8 42 101 6 El reconocimiento de los esfuerzos de las personas que … 3,85 3,88 46 81 7 La gestión de los recursos económicos 4,02 3,88 4 41 81 11 La política de captación de alumnos 3,92 3,8 49 101 11 El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos 3,46 3,63 3,48 46 82 1 La identificación con los Valores 3,91 3,63 3,87 44 82 2 La Misión y Visión 4,09 3,8 45 102 3 Las Líneas estratégicas 3,78 3,78 3,78 45 92 11 La organización en la Unidad de Trabajo 3,88 3,91 42 113 1 La señalización 4,42 4,55 50 113 2 El transporte y los accesos 4,48 4,3 50 103 3 El aparcamiento 4,34 2,86 4,15 47 73 4 El servicio de limpieza 4,7 4,27 53 113 5 La seguridad personal (robos, integridad, etc) 4,65 4,73 52 113 6 El servicio de Biblioteca 4,76 4,33 4,71 49 63 7 El servicio de Mantenimiento 4,4 4,55 47 113 8 La seguridad laboral (planes de emergencia, evacuaciones,ergonomía, riesgos, etc) 4,41 4,73 51 113 9 El comedor 2,85 3,63 2,98 39 83 10 La cafetería 3,96 3,64 53 113 11 El servicio de Conserjería 4,96 5,18 53 113 11 La adecuación y el equipamiento de espacios investigación 3,07 3,83 3,16 44 63 11 La adecuación y el equipamiento de los espacios docentes 4,25 4,14 4,23 53 73 12 El funcionamiento del servicio de Reprografía 3,76 3 3,67 38 ≤53 12 La eficacia de los servicios administrativos generales de la UPV/EHU (registros,...) 4,33 4,36 52 113 12 El número de PAS en relación con el nº de PDI en tu lugar de trabajo 4,26 3,4 50 103 13 La facilidad de localizar la información en la página Web 3,75 2,91 51 113 13 La información disponible en Intranet 4,12 3,64 52 113 13 La adecuación de los espacios de trabajo y salas de reuniones (comodidad,...) 4,85 4,73 53 113 13 El equipamiento de los espacios de trabajo y salas de reuniones (ordenador,...) 4,72 4,82 53 11

Grado de Satisfacción - Preguntas: MediasEncuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


3 13 La eficacia del servicio informático ofrecido por el CAU y el CIDIR 3,83 4,64 53 114 1 La oferta de actividades culturales 3,12 3,44 3,19 34 94 2 La oferta de actividades deportivas 2,5 3,44 2,72 30 94 3 El servicio médico y enfermería 4,82 5,3 45 105 1 El ambiente y la relación personal entre compañeros. 4,23 4,18 53 115 2 El apoyo y la colaboración profesional entre compañeros 4,04 4,2 53 105 3 pertenencia al centro 4,75 4,09 52 115 11 La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI) 4,67 4,45 52 116 1 Las relaciones con las instituciones 3,73 3,88 3,75 45 86 2 Las relaciones con otras universidades nacionales e intern. 3,9 4 3,91 49 96 3 Las relaciones con las empresas 4,02 4,25 4,05 47 86 4 La gestión medioambiental 4,2 4,11 4,19 44 96 5 La proyección externa (imagen / prestigio ) 3,59 3,5 49 107 1 retribucion economica 3,32 3,64 53 117 2 condiciones laborales 4,08 4 53 117 3 pertenencia a la UPV/EHU 4,46 4,27 52 117 4 El reconocimiento por el trabajo 3,19 3,64 53 117 12 Las oportunidades de promoción (académica) 3,27 2,91 51 11

1 En términos generales, tu nivel de satisfacción con los aspectos anteriores es 4,26 4,09 53 11

Grado de Satisfacción - Dimensiones: MediasEncuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim Dimensión PDI PAS1 Gestión del Equipo Directivo 4,39 4,372 Planificación estratégica 3,93 3,783 Infraestructura y Servicios 4,34 4,254 Recursos 3,52 4,075 Relación entre personas 4,34 4,176 Alianzas y Relaciones con el entorno 3,9 3,997 Fuentes de Satisfacción laboral 3,75 3,89

Grado de Satisfacción – Preguntas sólo PDI: MediasEncuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem PDI NºPDI1 La gestión de las aulas, seminarios, aulas informáticas,... 4,71 522 Los horarios docentes asignados 4,15 533 La coordinación en docencia entre el profesorado 3,94 534 La distribución del encargo docente entre miembros del dpto 4,26 535 El dimensionamiento de los grupos 3,55 536 El apoyo al desarrollo de la labor investigadora 2,82 517 El servicio de Secretaria 4,92 538 El servicio de Apoyo Multimedia 4,04 459 La gestión que desarrollo 4,41 4910 La investigación que llevo a cabo 3,81 5211 La docencia que imparto 4,96 53

Grado de Importancia en Satisf. Individual: MediasEncuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem PDI PAS NºPDI NºPAS1 Infraestructura y recursos 4,75 3,64 53 112 Organización de la docencia / en el trabajo 4,53 2,55 53 113 Oferta formativa 4,66 3,45 53 114 Posibilidades de Participación 4,75 3,09 53 115 Reconocimiento 4,91 3,18 53 116 Clima y ambiente de trabajo 4,87 2,45 53 117 Comunicación Interna 4,91 2,91 53 118 Funcionamiento de los Servicios Generales 5,04 3,82 53 119 Proyección social e imagen corporativa del Centro 4,85 4,18 53 1110 Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU 5,13 4,09 53 1111 Gestión del Equipo Directivo del Centro 4,91 3,09 53 11

Grado de Satisfacción PAS - Preguntas: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem 1-Nada sat. 2 3 4 5 6-Muy sat. 7-NS/NC12 La comuniación e interacción con el alumnado 9 0 18 36 27 0 912 El uso del euskera en los Servicios administrativos del centro (secretaría,...) 18 0 18 18 27 18 013 El trabajo que desarrollo 0 0 27 27 45 0 0

1 1 El estímulo del equipo directivo para la participación 9 0 9 18 36 27 01 2 Los compromisos de actuaciones de mejora... del Eq.D. 9 0 9 18 27 27 91 3 El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y relación) 9 9 9 9 36 27 01 4 La transmisión de la inform. y comunicación con la dirección 0 0 18 27 55 0 01 5 El tratamiento de sugerencias, quejas y/o reclamaciones 0 0 9 18 45 18 91 6 El reconocimiento de los esfuerzos de las personas que … 18 0 0 18 27 9 271 7 La gestión de los recursos económicos 18 0 0 27 9 18 271 11 La política de captación de alumnos 9 18 9 9 36 9 91 11 El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos 0 18 9 27 18 0 272 1 La identificación con los Valores 9 9 9 18 27 0 272 2 La Misión y Visión 9 9 9 27 36 0 92 3 Las Líneas estratégicas 9 9 18 0 45 0 182 11 La organización en la Unidad de Trabajo 0 18 9 36 36 0 03 1 La señalización 0 0 0 55 36 9 03 2 El transporte y los accesos 0 0 0 64 27 0 93 3 El aparcamiento 9 18 18 9 9 0 363 4 El servicio de limpieza 0 0 18 36 45 0 03 5 La seguridad personal (robos, integridad, etc) 0 0 0 27 73 0 03 6 El servicio de Biblioteca 9 0 0 9 27 9 453 7 El servicio de Mantenimiento 0 0 9 27 64 0 03 8 La seguridad laboral (planes de emergencia, evacuaciones,ergonomía, riesgos, etc) 0 0 0 36 55 9 03 9 El comedor 18 0 9 9 36 0 273 10 La cafetería 9 9 27 18 36 0 03 11 El servicio de Conserjería 0 0 0 0 82 18 03 11 La adecuación y el equipamiento de espacios investigación 9 0 0 27 18 0 453 11 La adecuación y el equipamiento de los espacios docentes 9 0 0 18 36 0 363 12 El funcionamiento del servicio de Reprografía 18 0 9 0 18 0 553 12 La eficacia de los servicios administrativos generales de la UPV/EHU (registros,...) 0 0 18 55 0 27 03 12 El número de PAS en relación con el nº de PDI en tu lugar de trabajo 0 9 36 45 0 0 93 13 La facilidad de localizar la información en la página Web 18 27 18 18 18 0 03 13 La información disponible en Intranet 9 9 18 36 27 0 03 13 La adecuación de los espacios de trabajo y salas de reuniones (comodidad,...) 0 0 0 36 55 9 03 13 El equipamiento de los espacios de trabajo y salas de reuniones (ordenador,...) 0 0 0 18 82 0 0

Grado de Satisfacción PAS - Preguntas: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


3 13 La eficacia del servicio informático ofrecido por el CAU y el CIDIR 0 0 0 45 45 9 04 1 La oferta de actividades culturales 18 0 18 18 27 0 184 2 La oferta de actividades deportivas 18 0 18 18 27 0 184 3 El servicio médico y enfermería 0 0 0 9 45 36 95 1 El ambiente y la relación personal entre compañeros. 0 9 9 45 27 9 05 2 El apoyo y la colaboración profesional entre compañeros 0 9 0 45 36 0 95 3 pertenencia al centro 0 9 27 27 18 18 05 11 La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI) 0 0 0 55 45 0 06 1 Las relaciones con las instituciones 18 0 0 18 27 9 276 2 Las relaciones con otras universidades nacionales e intern. 18 0 0 18 36 9 186 3 Las relaciones con las empresas 18 0 0 9 18 27 276 4 La gestión medioambiental 9 0 18 9 36 9 186 5 La proyección externa (imagen / prestigio ) 0 18 18 45 9 0 97 1 retribucion economica 9 9 18 45 9 9 07 2 condiciones laborales 0 0 27 45 27 0 07 3 pertenencia a la UPV/EHU 0 0 9 55 36 0 07 4 El reconocimiento por el trabajo 9 18 0 45 27 0 07 12 Las oportunidades de promoción (académica) 27 9 18 36 9 0 0

1 En términos generales, tu nivel de satisfacción con los aspectos anteriores es 0 9 9 45 36 0 0

Grado de Satisfacción PDI - Preguntas: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem 1-Nada sat. 2 3 4 5 6-Muy sat. 7-NS/NC12 La comuniación e interacción con el alumnado 0 4 11 23 57 6 012 El uso del euskera en los Servicios administrativos del centro (secretaría,...) 9 4 8 19 28 11 2113 El trabajo que desarrollo 0 4 6 19 58 13 0

1 1 El estímulo del equipo directivo para la participación 0 8 13 21 28 30 01 2 Los compromisos de actuaciones de mejora... del Eq.D. 2 6 11 25 32 19 61 3 El estilo de Dirección y de Gestión (accesibilidad y relación) 0 4 13 19 34 30 01 4 La transmisión de la inform. y comunicación con la dirección 0 8 6 15 42 30 01 5 El tratamiento de sugerencias, quejas y/o reclamaciones 6 6 9 21 30 8 211 6 El reconocimiento de los esfuerzos de las personas que … 6 13 11 25 23 9 131 7 La gestión de los recursos económicos 2 11 13 21 17 13 231 11 La política de captación de alumnos 4 6 28 25 17 13 81 11 El apoyo e impulso de las iniciativas y nuevos proyectos 6 23 13 23 17 6 132 1 La identificación con los Valores 8 6 15 21 26 8 172 2 La Misión y Visión 6 4 13 25 30 8 152 3 Las Líneas estratégicas 8 4 23 23 23 6 152 11 La organización en la Unidad de Trabajo 6 4 19 21 26 4 213 1 La señalización 2 2 8 32 45 6 63 2 El transporte y los accesos 0 6 8 28 42 11 63 3 El aparcamiento 8 6 6 19 32 19 113 4 El servicio de limpieza 0 2 8 21 58 11 03 5 La seguridad personal (robos, integridad, etc) 0 0 11 25 49 13 23 6 El servicio de Biblioteca 2 2 2 23 47 17 83 7 El servicio de Mantenimiento 0 4 15 21 40 9 113 8 La seguridad laboral (planes de emergencia, evacuaciones,ergonomía, riesgos, etc) 0 4 13 23 53 4 43 9 El comedor 21 11 13 17 9 2 263 10 La cafetería 9 9 13 21 38 9 03 11 El servicio de Conserjería 0 0 9 19 38 34 03 11 La adecuación y el equipamiento de espacios investigación 13 19 13 25 13 0 173 11 La adecuación y el equipamiento de los espacios docentes 0 9 19 19 43 9 03 12 El funcionamiento del servicio de Reprografía 11 4 9 15 30 2 283 12 La eficacia de los servicios administrativos generales de la UPV/EHU (registros,...) 4 9 0 34 40 11 23 12 El número de PAS en relación con el nº de PDI en tu lugar de trabajo 4 6 15 19 40 11 63 13 La facilidad de localizar la información en la página Web 2 19 15 34 19 8 43 13 La información disponible en Intranet 2 9 17 26 34 9 23 13 La adecuación de los espacios de trabajo y salas de reuniones (comodidad,...) 0 6 4 17 47 26 03 13 El equipamiento de los espacios de trabajo y salas de reuniones (ordenador,...) 0 6 8 17 49 21 0

Grado de Satisfacción PDI - Preguntas: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


3 13 La eficacia del servicio informático ofrecido por el CAU y el CIDIR 4 9 21 38 23 6 04 1 La oferta de actividades culturales 11 13 11 15 11 2 364 2 La oferta de actividades deportivas 17 13 13 8 6 0 434 3 El servicio médico y enfermería 4 0 8 13 32 28 155 1 El ambiente y la relación personal entre compañeros. 6 8 11 26 32 17 05 2 El apoyo y la colaboración profesional entre compañeros 8 9 13 23 36 11 05 3 pertenencia al centro 0 2 8 25 43 21 25 11 La relación con el otro colectivo (PAS ó PDI) 0 4 9 21 45 19 26 1 Las relaciones con las instituciones 9 11 19 11 21 13 156 2 Las relaciones con otras universidades nacionales e intern. 8 11 17 17 26 13 86 3 Las relaciones con las empresas 13 4 11 19 23 19 116 4 La gestión medioambiental 4 4 13 21 34 8 176 5 La proyección externa (imagen / prestigio ) 6 9 30 23 21 4 87 1 retribucion economica 15 15 21 25 21 4 07 2 condiciones laborales 2 9 17 28 38 6 07 3 pertenencia a la UPV/EHU 2 6 11 21 43 15 27 4 El reconocimiento por el trabajo 9 23 25 26 17 0 07 12 Las oportunidades de promoción (académica) 13 15 19 30 19 0 4

1 En términos generales, tu nivel de satisfacción con los aspectos anteriores es 0 6 9 40 43 2 0

Grado de Satisfacción – Preguntas sólo PDI: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem 1-Nada sat. 2 3 4 5 6-Muy sat. 7-NS/NC1 La gestión de las aulas, seminarios, aulas informáticas,... 2 4 11 9 49 23 22 Los horarios docentes asignados 4 9 9 36 28 13 03 La coordinación en docencia entre el profesorado 4 11 21 25 30 9 04 La distribución del encargo docente entre miembros del dpto 4 15 8 15 42 17 05 El dimensionamiento de los grupos 13 15 15 21 32 4 06 El apoyo al desarrollo de la labor investigadora 15 28 21 23 9 0 47 El servicio de Secretaria 4 2 4 9 51 30 08 El servicio de Apoyo Multimedia 6 4 15 28 21 11 159 La gestión que desarrollo 2 4 6 42 23 17 810 La investigación que llevo a cabo 6 13 21 28 15 15 211 La docencia que imparto 0 0 4 19 55 23 0

Grado de Importancia en Satisf. Individual PAS: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem 1-Muy imp. 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Nada imp.1 Infraestructura y recursos 9 9 55 0 18 0 0 0 9 02 Organización de la docencia / en el trabajo 45 27 9 9 0 0 0 0 0 93 Oferta formativa 18 18 27 18 9 0 0 0 0 94 Posibilidades de Participación 36 9 18 18 9 0 0 0 9 05 Reconocimiento 27 18 36 0 0 9 0 0 0 96 Clima y ambiente de trabajo 45 27 18 0 0 0 0 0 0 97 Comunicación Interna 27 18 45 0 0 0 0 0 0 98 Funcionamiento de los Servicios Generales 9 9 36 18 18 0 0 0 9 09 Proyección social e imagen corporativa del Centro 18 27 0 0 36 0 0 9 0 910 Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU 9 27 9 9 27 0 0 18 0 011 Gestión del Equipo Directivo del Centro 27 18 27 18 0 0 0 0 0 9

Grado de Importancia en Satisf. Individual PDI: Distrib. de %Encuesta de Satisfacción del PAS y PDI de centros Gasteizko Ingeniaritzako U.E.Alava: E.U. Ingenieria


NDim NÍtem Ítem 1-Muy imp. 2 3 4 5 6 7 8 9 10-Nada imp.1 Infraestructura y recursos 15 17 13 4 9 9 9 8 9 62 Organización de la docencia / en el trabajo 25 21 8 0 6 0 11 17 11 23 Oferta formativa 13 17 9 8 17 6 11 9 8 24 Posibilidades de Participación 11 9 21 4 15 9 15 6 9 05 Reconocimiento 15 11 17 6 13 4 4 15 8 86 Clima y ambiente de trabajo 21 15 13 0 8 4 8 13 11 87 Comunicación Interna 15 15 13 4 8 8 11 11 13 28 Funcionamiento de los Servicios Generales 2 15 19 11 15 6 11 8 11 29 Proyección social e imagen corporativa del Centro 4 15 23 9 13 4 11 11 8 210 Proyección social e imagen corporativa de la UPV/EHU 2 15 17 15 13 4 6 17 8 411 Gestión del Equipo Directivo del Centro 21 9 19 4 4 0 9 13 19 2

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