Encuesta de Satisfaccin de Clientes Externos

ENCUESTA DE SATISFACCION

Este cuestionario esta elaborado con la finalidad de evaluar la calidad de nuestros servicios, en base a sus necesidades. Es nuestra intencin mejorar la atencin, tomando en cuenta la opinin de nuestros clientes para eliminar nuestras posibles fallas. De antemano agradecemos su cooperacin.

Criterio de calificacin:

Escala de 0 a 10 puntos.

0 puntos nivel ms bajo

10 puntos nivel ms alto

Colocar el valor numrico en los parntesis

10-98-76-54-0

1. La respuesta del Creditaria Corporativo es eficiente? ( )( )( )( )

2. El personal de Creditaria Corporativo cumple con sus expectativas? ( )( )( )( )

3. La atencin que le brinda el personal de Creditaria Corporativo es? ( )( )( )( )

4. Se da seguimiento a su peticin hasta la entrega de su respuesta? ( )( )( )( )

5. Se le da retroalimentacin del status de su peticin? ( )( )( )( )

6. La respuesta a los reportes y oportunidades de mejora en el servicio es? ( )( )( )( )

7. Se atiende de manera rpida los requerimientos urgentes solicitados? ( )( )( )( )

8. De acuerdo a su evaluacin anterior que calificacin promediole dara al servicio que proporciona Creditaria Corporativo?. ( )( )( )( )

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