encuesta de satisfacciÓn sobre su formaciÓn en el … · 2014-2015 dif. 2014-2015=muestra...

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN SOBRE SU

FORMACIÓN EN EL CURSO 2014/2015 A LOS Y

LAS RESIDENTES DE FORMACIÓN SANITARIA

ESPECIALIZADA DE LA COMUNIDAD

AUTONOMA DEL PAÍS VASCO

JULIO 2015

Plangintza, Antolamendu eta Ebaluazio Sanitarioko zuzendaritza - Dirección de Planificación, Ordenación y Evaluación

Sanitaria. Osasun Saila - Departamento de Salud. .

La necesidad de realizar la encuesta viene dada por el Real Decreto

183/2008, el cual encomienda a las Comunidades Autónomas la

realización de una encuesta anual a los y las residentes, para

comprobar el grado de satisfacción en cuanto a su formación.

Se han realizado ya siete ediciones de la encuesta, de 2009 hasta 2015

Procesos previos



Descripción

• El primer paso, en enero de 2009, fue recoger y analizar los distintos

cuestionarios y sistemas de medición de la satisfacción que ya se

venían utilizando en nuestras Unidades Docentes, en otras CCAA y en

el otros sistemas de salud.

• Se diseñó un primer cuestionario, con la colaboración de expertos

en investigación social, que se envió a los Jefes y Jefas de Estudio de

la Comunidad Autónoma para su validación inicial.

• Con sus aportaciones se elaboró un segundo borrador que fue

pilotado con un grupo de residentes, se rehizo la encuesta y se remitió

nuevamente a los Jefes y Jefas de Estudio para otra validación

posterior. La octava versión fue la definitiva. Desde entonces apenas

se han producido variaciones (cambios en tres ítems)



Tasa de respuesta

• Casi ocho de cada diez residentes ha realizado la encuesta de

satisfacción en 2015. Esto pone de manifiesto la cada vez mayor

implicación de este colectivo, ya que desde el inicio, en 2009, la

participación se ha incrementado en casi 25 puntos porcentuales.

TASA DE RESPUESTA DE LA ENCUESTA AÑOS 2009-2015

54,3%

61,2% 59,4%

64,5%

72,2%

77,4% 78,2%

Tasa de respuesta 2009 Tasa de respuesta 2010 Tasa de respuesta 2011 Tasa de respuesta 2012 Tasa de respuesta 2013 Tasa de respuesta 2014 Tasa de respuesta 2015



Para la revisión metodológica hemos contado con la ayuda de una

empresa externa que analizó:

REPRESENTATIVIDAD DE LA MUESTRA

- ¿Permite obtener conclusiones válidas? Sí. Se ajusta al universo

FIABILIDAD DE LA ESCALA

- ¿Mide con precisión? Sí, y además ha ido aumentado la fiabilidad año a

año con las variaciones introducidas en el cuestionario

VALIDEZ DE LA ESCALA

- ¿Mide aquello para lo que se ha diseñado? Nos encontramos con

sorpresas

Revisión metodológica de la muestra y la escala



El cuestionario se había diseñado incialmente para medir la

satisfacción del residente en torno a tres ejes:

1º.- El/la tutor/a (6 preguntas).

2º.- El servicio/unidad docente o centro de salud (14

preguntas).

3º.- El hospital/la unidad docente de familia y su capacidad

docente (18 preguntas).

Para analizar la validez se realiza un Análisis Factorial de Componentes

Principales y se obtiene una solución de 7 factores que explican el 65%

de la varianza y cuyo contenido se refleja a continuación:



• El tutor

• Organización Docente. Oferta formativa e investigadora y la organización de la

docencia

• Competencias Complementarias: Variables relacionadas con la investigación, gestión,

manejo de información, medicina basada

en la evidencia.

• Competencias Interpersonales. Variables relacionadas con la comunicación, valores

profesionales, éticos…

• Staff. Variables relacionadas con las facilidades que ofrece el Staff para la

adquisición de habilidades clínicas y la

supervisión durante la jornada ordinaria y

las guardias.

• Sesiones. Todas las sesiones menos las generales del Centro Docente.

• Asistencia a Cursos y congresos

COMPOSICIÓN DE LOS FACTORES

Satisfacción General

Organización Docente

Competencias Complementarias

Competencias Interpersonales

Staff Sesiones

Asistencia a Cursos y

Congresos

Tutor



• Se observa una disminución mínima en la satisfacción de las y los residentes de la

Comunidad Autónoma Vasca, a excepción de en “Asistencia a cursos y

congresos” que mejora su valoración

• No obstante, “Tutor” vuelve a posicionarse como el factor que mayor nivel de

satisfacción genera, aunque también desciende ligeramente.

• “Staff” y “Competencias complementarias” no presentan variación alguna respecto a 2014.

Nivel de satisfacción de las personas

COMPARATIVA

2014-2015

Dif. 2014-2015=Muestra 2015-Muestra 2014

4,01 3,97 3,90 3,88 3,86 3,61 3,64 3,51

3,26

3,99 3,92 3,90 3,85 3,83 3,68 3,63 3,50

3,26

-0,02 -0,05 0,00 -0,03 -0,03

0,07

-0,01 -0,01

0,00

Tutor SATISFACCIÓNGENERAL P121

Satff Sesiones Competenciasinterpersonales

Asistencia acursos y

congresos

PROMEDIOSATISFACCIÓN

P2_P40

Organizacióndocente

Competenciascomplementarias

Año 2014 Año 2015




Correlación entre la satisfacción en los factores y la satisfacción general (P121)



Año 2015 SATISFACCIÓN CON EL FACTOR CORRELACIÓN CON LA SATISFACCIÓN

SATISFACCIÓN GENERAL 3,92 1,00

Staff 3,90 0,60

Organización docente 3,50 0,54

Competencias interpersonales 3,83 0,52

Competencias complementarias 3,26 0,49

Tutor 3,99 0,46

Sesiones 3,85 0,45

Asistencia a cursos y congresos 3,68 0,40


+

- + -

SEÑAS DE IDENTIDAD

A MANTENER

ELEMENTOS DE

MEJORA A

MÁS LARGO PLAZO

Co

rrela

ció

n

Satisfacción

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA

EN VALOR

SATISFACCIÓN GENERAL

2014

Organización docente

2014

Competencias

complementarias 2014

Staff 2014

Tutor 2014 Competencias

interpersonales 2014

Asistencia a cursos y

congresos 2014

Sesiones 2014

SATISFACCIÓN GENERAL

2015

Staff 2015

Organización docente

2015 Competencias

interpersonales 2015

Competencias

complementarias 2015 Tutor 2015 Sesiones 2015 Asistencia a cursos y

congresos 2015

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

0,8

0,9

1,0

1,1

3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2




SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER

ELEMENTOS DE MEJORA A MÁS LARGO PLAZO

PRIORIDADES DE MEJORA

PUESTA EN VALOR

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Staff•Org.

docente

•Com.

interpersona

les

•Org.

docente

•Com.

complement

arias

•Org.

docente

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

•Staff •Staff

•Tutor •Tutor

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Staff•Staff•Tutor •Staff

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

•Or. docente

•Com.

complement

arias

•Org.

docente

•Org.

Docente

•Sesiones

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Com.

complement

arias

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Asistencia a

cursos y

congresos

•Organizació

n docente

•Asistencia a

cursos y

congresos

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

•Sesiones •Staff •Tutor •Tutor •Tutor

•Asistencias

cursos y

congresos

•Tutor

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Com.

interpersona

les

•Sesiones •Sesiones •Sesiones

•Sesiones

•Sesiones




• En las siguientes páginas se va a realizar un análisis más detallado de

los contenidos de cada factor, ordenados en función de su prioridad

para la mejora.




NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “STAFF”

SEÑAS DE IDENTIDAD A MANTENER

3,6

8

3,7

5

3,8

7

3,4

2

3,7

7

3,8

2

3,9

3

3,5

6

3,8

7

3,8

2 4

,03

4,1

0

3,8

7

3,5

5

3,8

5

3,7

7 3,9

7

4,0

7

3,8

6

3,5

8

3,8

8

3,7

7 3

,98

4,0

8

3,9

1

3,6

6 3

,90

3,8

2 4

,03 4,1

3

3,8

8

3,6

6 3

,90

3,8

1 4

,03

4,1

0

3,8

9

3,6

4

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

STAFF Valora las facilidades que te ha

ofrecido el staff para la

adquisición de habilidades

clínicas :

Valora la confianza que

depositan en ti para que tomes

decisiones con autonomía y

libertad

Valora la confianza que

depositan en ti para que asumas

un grado de responsabilidad

creciente

Valora la supervisión y el apoyo

del staff en tu labor asistencial en

jornada ordinaria:

Valora la supervisión y el apoyo

del staff en tu labor asistencial

durante las guardias:

Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015




NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ORGANIZACIÓN

DOCENTE”

MEJORA A LARGO PLAZO

2,9

9

3,5

6

3,1

9

3,2

2

3,0

8

3,1

2

3,6

0

3,3

4

3,2

7

3,2

2 3

,41

3,6

2

3,3

9

3,3

8

3,2

6 3

,47

3,6

8

3,4

6

3,4

5

3,3

0

3,5

5 3

,74

3,5

4

3,4

8

3,4

2

3,5

1

3,7

7

3,5

3

3,4

2

3,3

2 3

,50

3,7

4

3,5

2

3,4

4

3,3

0

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

ORGANIZACIÓN DOCENTE Valoración global de la organización

docente del servicio / unidad docente /

centro de salud para la formación de

especialistas:

Valora la actitud e interés del hospital /

Unidad Docente de Medicina de

Familia hacia los residentes:

Valora las sesiones generales ofertadas

por el hospital/ Unidad Docente de

Medicina de Familia :

Valora las actividades formativas

ofertadas por la Comisión de Docencia

de tu hospital / Unidad Docente de

Medicina de Familia:






NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “ASISTENCIA A

CURSOS Y CONGRESOS”

3,61

3,7

3

3,49

3,65

3,7

8

3,52

3,52

3,61

3,43

3,59

3,6

8

3,51

3,61

3,7

0

3,52

3,61

3,6

8

3,54

3,6

8

3,7

7

3,5

9

3,2

3,3

3,4

3,5

3,6

3,7

3,8

3,9

ASISTENCIA A CURSOS Y CONGRESOS Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos,

reuniones científicas y actividades formativas previstas en el

programa de tu especialidad:

Valora las facilidades ofrecidas para asistir a cursos, congresos,

reuniones científicas y actividades formativas no previstas en el

programa de tu especialidad, pero recomendados por el tutor /

supervisor / staff:





NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS COMPLEMENTARIAS”


2,9

6

3,0

8

2,9

1

2,47

2,9

4

3,4

4

2,9

2 3

,13

3,2

6

2,9

9

2,6

8

3,0

9

3,6

2

3,1

4

3,1

4 3,2

9

2,9

4

2,6

8

3,1

4

3,6

2

3,1

9

3,1

8

3,3

2

3,0

1

2,7

4

3,1

4

3,6

1

3,2

7

3,2

5 3,4

0

3,0

2

2,7

9

3,2

0

3,6

9

3,3

8

3,2

6

3,3

6

2,9

9

2,7

9

3,2

6

3,7

5

3,4

2

3,2

6

3,3

8

3,0

3

2,8

1

3,2

7

3,7

1

3,3

8

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

COMPETENCIAS

COMPLEMENTARIAS

Valora el tiempo que

dedicas a actividades

docentes (en relación con

el tiempo dedicado a

labores asistenciales) :

Valora las facilidades que te

ofrecen para desarrollar

proyectos de investigación :

Valora el nivel competencial

que has alcanzado en

estadística/investigación :



Medicina basada en la

evidencia:



manejo de información

(sistemas de registros del

Hospital / Centro de Salud),

indicadores) :



gestión clínica (calidad,

utilización racional de los

recursos,…):





PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “TUTOR”

3,8

4

3,4

7

3,5

5

4,0

8

4,0

3 4,2

3

3,9

5

3,9

0

3,5

8

3,6

1

4,0

8

4,0

0 4

,27

4,0

0

3,9

2

3,6

5

3,5

9

4,0

7

4,0

1 4,2

2

3,9

8

3,8

7

3,5

9

3,5

8

4,0

2

3,9

3 4

,18

3,9

2

3,9

7

3,6

8

3,6

6

4,1

0

4,0

3 4

,30

4,0

3

4,0

1

3,7

5

3,7

2

4,1

7

4,0

6 4

,28

4,0

9

3,9

9

3,6

9

3,6

9

4,1

5

4,0

6 4

,30

4,0

5

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

5,0

TUTOR Valora la supervisión

individual de tu formación

(seguimeinto que realiza de

la misma)

Valora su dedicación a su

función tutorial (si te parece

que dedica suficiente

tiempo):

Valora la flexibilidad del

tutor (acepta tu punto de

vista, te pide opinión,…):

Valora la ayuda del tutor

para tu integración en el

equipo de trabajo:

Valora la accesibilidad del

tutor (si está disponible

cuando lo necesitas):

Valora la satisfacción global

con tu tutor:





PUESTA EN VALOR

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “COMPETENCIAS

INTERPERSONALES”

3,7

0

3,8

2

3,1

3

3,8

6

3,8

3

3,8

4

3,9

8

3,4

6

3,7

9

3,8

7

3,3

0

3,9

7

3,9

0

3,9

3

4,0

3

3,5

1 3

,80

3,8

9

3,3

4

3,9

6

3,9

1

3,9

1

4,0

3

3,5

5 3,7

7

3,8

6

3,3

6

3,9

4

3,8

7

3,8

6

3,9

3

3,5

7 3

,82

3,8

9

3,3

9

3,9

8

3,9

2

3,9

3

4,0

0

3,5

9 3

,86

3,9

4

3,4

7

4,0

1

3,9

4

3,9

5

4,0

5

3,6

6

3,8

3

3,9

2

3,4

1

3,9

7

3,9

4

3,9

2

4,0

1

3,6

2

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

COMPETENCIAS

INTERPERSONALES

Valora el nivel

competencial (grado de

conocimientos,

habilidades y actitudes)


valores profesionales,

actitudes y

comportamientos éticos:

Valora el nivel

competencial que has

alcanzado en aspectos

médico-legales:

Valora el nivel


alcanzado en

comunicación con el

paciente y la familia:

Valora el nivel


alcanzado en

comunicación con otros

profesionales :

Valora el nivel


alcanzado en trabajo en

equipo :

Valora el nivel


alcanzado en

autoaprendizaje:

Valora el nivel


alcanzado en

habilidades básicas en

transmisión de

conocimientos y como

docente:





PUESTA EN VALOR*

NIVEL DE SATISFACCIÓN GLOBAL EN EL FACTOR “SESIONES”

3,6

3

3,6

1

4,1

3

3,6

7

3,4

5

3,7

6

3,8

0

4,2

2

3,7

5

3,6

3 3

,85

3,7

8

4,2

0

3,7

8

3,6

4 3,8

1

3,7

0

4,1

2

3,7

8

3,6

5 3,8

2

3,7

2

4,1

4

3,7

9

3,6

6 3

,88

3,7

6

4,1

9

3,8

4

3,7

2

3,8

5

3,7

4

4,1

5

3,8

1

3,7

0

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

4,5

SESIONES Valora el número de sesiones que se realizan (clínicas, bibliográficas, interservicios, …) :

Valora tu asistencia a las sesiones : Valora tu participación en las sesiones comoasistente:

Valora tu participación en las sesiones comoponente:





Satisfacción durante las ROTACIONES

3,5

6

3,6

3

3,7

5 3,9

3

3,7

8

3,5

7

2,4

9

3,9

8

3,9

6

3,6

0

3,6

8

3,7

1 3

,93

3,7

9

3,6

2

2,5

5

3,9

7

4,0

0

3,7

4

3,7

6

3,8

4 4,0

0

3,8

7

3,7

2

2,7

3

4,0

3

4,1

0

3,6

2

3,7

1

3,7

8 3,9

7

3,8

1

3,6

5

2,6

9

3,9

8

4,0

4

3,6

8

3,7

4

3,8

2

3,9

3

3,8

6

3,7

1

2,7

8

3,9

8

4,0

5

3,7

0

3,7

5

3,8

4

3,9

3

3,8

4

3,6

9

2,7

7

3,9

8

4,0

3

3,6

6

3,7

3

3,8

0 3,9

5

3,8

0

3,6

5

2,7

5

3,9

4

4,0

0

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

Valora la

organización de la

docencia:

Valora la

preocupación del

servicio por tu

formación:

Valora el

cumplimiento de

los objetivos de la

rotación:

Valora tu

integración dentro

del servicio:

Valora la calidad

de la formación

asistencial

adquirida:

Valora la calidad

de la formación

docente adquirida:

Valora la calidad

de la formación

investigadora

adquirida:

Valora la actitud

del

tutor/colaborador

docente con el

que has estado:

Valora la utilidad

de la rotación para

tu formación como

especialista:




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