encuesta de coyuntura económica del consumidor en navarra · la encuesta, a nivel nacional, se...
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Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
y del comercio electrónico en las EMPRESAS
Comunidad Foral de Navarra. Año 2018 y Primer Trimestre 2019
Nueve de cada 10 empresas de 10 o más empleados disponen de
página web y tres de cada 10 entre las más pequeñas
El 97,0% de las empresas con acceso a internet utilizó las redes
sociales por motivos de trabajo
En las empresas de 10 o más trabajadores:
El 6,0% efectuó análisis de Big Data y el 22,1% contrató servicios de
Cloud computing.
El 91,8% utilizó alguna medida de seguridad de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC).
El 20,1% realizó ventas por comercio electrónico y el 24,8% compró
“on-line”.
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Uso de ordenadores y redes
Casi siete de cada diez empleados utilizaron ordenadores con fines empresariales y tres de cada
cuatro han usado ordenadores con conexión a internet durante el primer trimestre de 2019.
Evolución del uso de las TIC por empresas navarras con 10 o más asalariados
Porcentajes sobre el total de empresas con conexión a Internet.
Uso de infraestructuras TIC según tamaño de la empresa Primer trimestre de 2019 (En %)
10 y MÁS
ASALARIADOS
MENOS DE 10
ASALARIADOS TOTAL
Ordenadores
98,9 83,0 84,0
Conexión a Internet
96,5 78,3 75,0
Especialistas TIC 20,6 2,4 3,6
Política de seguridad TIC definida 91,8 57,1 59,2
% de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (1) 89,5 29,5 33,9
Banda ancha (1)
100,0 100,0 100,0
Banda ancha fija (1)
90,3 88,0 88,1
Banda ancha móvil (1)
85,3 74,5 75,3
% personal que usa ordenadores con fines empresariales 61,1 71,2 67,9
% personal y uso ordenador conectados a internet con fin empresarial 55,8 73,9 72,8
(1) Porcentajes sobre el total de empresas con conexión a Internet.
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Banda Ancha Fija Banda AnchaMóvil
Internet y páginaweb
Uso de firmadigital
90,4
81,9 82,382,0
90,3
85,3
89,5
86,9
1ºT 2018 1ºT 2019
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Especialistas TIC
En 2018, el 20,6% de las empresas de 10 o más asalariados empleó a especialistas en TIC y tres
de cada diez empresas invirtió en formación en TIC al personal asalariado.
Utilizaciones TIC en las empresas. Año 2018 En (%)
Especialistas
en TIC
Actividades
formativas en
TIC al personal
de la empresa
‘% empresas
con mujeres
especialistas
en TIC
Total 3,6 5,6 34,2
Menos de 10 empleados 2,4 4,1 28,6
De 10 o más empleados 20,6 29,7 44,3
Porcentajes sobre el total de empresas con especialistas en TIC Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
El 40,3% de las empresas navarras emplea a proveedores externos para desarrollar funciones TIC
dentro de la empresa. En las empresas de 10 o más asalariados este porcentaje se eleva hasta el
79,3%.
En lo relativo al número total de mujeres contratadas, un 25,5% de los especialistas TIC contratados
son mujeres.Un 34,2% de la empresas con especialistas TIC contratan a mujeres, en las empresas
de 10 o más asalariados representan un 44,3%.
Tipos de conexión a Internet
Durante el primer trimestre de 2019 el 75,0% de las empresas navarras trabaja con equipos
informáticos conectados a Internet.
En el mismo periodo de tiempo, el 100% de las empresas con 10 o más asalariados con conexión
a Internet accede a través de banda ancha (fija o móvil), sitúandose en el 90,3% la conexión de
banda ancha fija y en el 85,3% la conexión por banda ancha movil. Las tecnologías más utilizadas
son la conexión mediante redes de cable y fibra óptica (55,6%) y las soluciones DSL (47,6%).
En cuanto a las empresas de menos de 10 asalariados, el 88,0% de las empresas con conexión a
Internet accede mediante alguna solución de Banda ancha fija.
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Tipos de conexión a internet. Primer trimestre de 2019 (En %)
DIEZ o MÁS
ASALARIADOS
MENOS DE DIEZ
ASALARIADOS TOTAL
Banda ancha (fija o móvil)
100,0 100,0 100,0
Banda ancha fija
90,3 88,0 88,1
DSL(ADSL, DSDL,…)
47,6 51,2 51,0
Redes de cable y fibra óptica 55,6 42,0 43,0
Otras conexiones fijas (Cable,LMDS...) 5,7 1,2 1,6
Telefonía móvil de banda ancha 85,3 74,5 75,3
Porcentajes sobre el total de empresas con conexión a Internet. Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Disponibilidad y uso de página Web
En lo relativo a las comunicaciones Web, el 33,9% de las empresas navarras con conexión a Internet
dispone de página web o está en construcción pero estas proporciones varían en función del número
de empleados. Así, el 89,5% de las que tienen 10 ó más trabajadores dispone de portal web o está
en construcción, mientras que en las empresas con menos de 10 asalariados este porcentaje
disminuye al 29,5%.
El 99,8% de las empresas que dispone de portal en Internet, muestran un uso para realizar una
presentación de la empresa y el 42,9% ofrece un acceso a un catálogo de productos y listas de
precios. El 65,7% cuelga a disposición de los internautas su política de intimidad o privacidad, el
24,7% ofrece la posibilidad de realizar pedidos on-line y el 14,9% permite realizar un seguimiento
de estos pedidos.
Interacciones con la Administración Pública
En el año 2018, el 74,5% de las empresas con conexión a Internet ha utilizado la red para
interaccionar con las Administraciones Públicas. Este porcentaje se eleva hasta el 95,5% en las
empresas con 10 o más asalariados, utilizando esta interacción principalmente para conseguir
impresos y formularios (87,4%), para la obtención de información (84,5%) y para la declaración de
impuestos (83,3%).
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Empresas que han usado Internet para interaccionar con la AA PP y los motivos Año 2018 (En %)
UTILIZÓ
INTERNET
OBTENER
INFORMACIÓN
CONSEGUIR
IMPRESOS O
FORMULARIOS
DEVOLVER
IMPRESOS
CUMPLIMENTADOS
DECLARACIÓN
DE
IMPUESTOS
DECLARACIÓN DE
CONTRIBUCIONES
A LA SS
Total 74,5 60,8 58,9 45,4 50,2 39,0
Menos de 10 empleados 72,8 58,9 56,6 42,5 47,6 36,7
De 10 o más empleados 95,5 84,5 87,4 81.2 83.3 67.8
Porcentajes sobre el total de empresas con conexión a Internet Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Big Data
El 6,0% de empresas con 10 o más asalariados realizó análisis de Big Data en el año 2018. En el
caso de las empresas con 200 o más empleados, este porcentaje se sitúa en el 26,4%. De las
empresas que hicieron análisis de Big Data, el 14,8% usó como fuente los datos de la propia
empresa a partir de sensores o dispositivos inteligentes, el 45,0% usó datos a partir de dispositivos
portátiles, el 43,2% usó datos generados a partir de medios sociales y el 44,4% usó otras fuentes.
Empresas que realizaron análisis Big data
Año 2019 (En %)
EMPRESAS
QUE
ANALIZARON
BIG DATA
A PARTIR DE
SENSORES O
DISPOSITIVOS
INTELIGENTES
DATOS POR
GEOLOCALIZACIÓN
A PARTIR DEL USO
DE DISPOSITIVOS
PORTÁTILES
A PARTIR DE
MEDIOS
SOCIALES
OTRAS
FUENTES DE
BIG DATA
Total 2,2 14,8 45,0 43,2 44,4
Menos de 10 empleados 2,0 8,6 43,4 46,5 47,0
De 10 o más empleados 6,0 47,5 66,2 30,4 23,0
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
De las empresas navarras que realizan análisis de Big Data en el año 2018, el 59,9% emplea a
proveedores externos, y en el resto de las empresas son los empleados de la matriz o filiales los
que realizan estos trabajos. En las empresas de 10 o más asalariados este porcentaje asciende
hasta el 66,9% mientras que las empresas pequeñas se acercan a la media.
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Recursos on-line más utilizados
Firma digital
En el primer trimestre de 2019, casi nueve de cada diez empresas con 10 o más asalariados utilizan
la firma digital en alguna comunicación con agentes externos, en concreto, el 100,0% de ellas la
emplea para relacionarse con la Administración Pública y el 24,3% para hacerlo con proveedores y
clientes.
Publicidad en internet
El 16,9% de las empresas paga por anunciarse en Internet en el primer trimestre de 2019 usando
algún método de publicidad dirigida, esto es, anuncios que varían en función del comportamiento
on-line de los individuos. El método más usado (32,8%) por estas empresas es el basado en
contenido de páginas Web o búsqueda de palabras clave por los usuarios, seguido del basado en
la geolocalización de usuarios de internet (22,7%).
Medios sociales
El 29,6% de las empresas con acceso a internet usó alguno de los medios sociales por motivos de
trabajo en el primer trimestre de 2019. De éstas, el 97,0% utilizó las redes sociales (Facebook,
LinkedIn, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...), el 34,6% los Websites que comparten contenido
multimedia (Youtube, Flickr, Picassa, SlideShare, Instagram…) y el 21,6% los blogs de empresas o
microblogs (Twitter, Present-ly, Blogger, Typepad…).
Los medios sociales menos usados fueron las herramientas para compartir conocimientos basadas
en Wiki (sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través de
navegador web), con un 9,1%.
Estos medios sociales son utilizados por las empresas para diversos fines entre los que destaca
para desarrollar la imagen de la empresa o productos de mercado (93,1%), para recibir o enviar
opiniones (63,5%) o para intercambiar puntos de vista dentro de la empresa (46,6%).
Soluciones de computación en la nube (Cloud Computing)
En el primer trimestre de 2019, el 7,5% de las empresas con acceso a internet compró soluciones
de Cloud Computing usados a través de internet. Las más compradas fueron almacenamiento de
ficheros (84,8%), servicios entregados desde servidores de proveedores de servicios compartidos
(81,1%) y servicios de e-mail (74,2%).
El 81,1% de las empresas que compra Cloud Computing lo hace pagando algún servicio que reside
en servidores compartidos.
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Seguridad TIC
El 91,8% de las empresas con 10 o más asalariados utiliza alguna de estas medidas. En el caso de
las empresas de menor tamaño el porcentaje es del 57,1%.
Seguridad TIC en las empresas. Año 2018 En (%)
10 y MÁS
ASALARIADOS
MENOS DE 10
ASALARIADOS TOTAL
Política de seguridad TIC definida 91,8 57,1 59,2
Mantenimiento software actualizado (1) 92,9 85,4 86,1
Backup de datos externos (1) 93,4 81,4 82,5
Autenticación mediante contraseña segura (1) 74,4 66,2 67,0
Formación voluntaria o información disponible (1) 42,5 27,2 28,7
Formación obligatoria (1)
17,7 10,8 11,4
Por contrato (1) 16,2 6,9 7,8
Realizado por empleados (1) 47,4 45,2 45,4
Realizado por proveedores externos (1) 77,0 42,9 46,1
Documentos de seguridad TIC 29,8 9,3 10,6
(1) Porcentajes sobre el total de empresas con políticas de seguridad TIC.
Las principales medidas que se han implantado son mantenimiento del software actualizado
(86,1%), copias de seguridad en una ubicación separada (82,5%) y autenticación mediante
contraseña segura (67,0%).
En las empresas con 10 o más asalariados estas actividades han sido realizadas por los propios
empleados (47,4%) y por proveedores externos (77,0%).
Comercio electrónico
Ventas
En el año 2018, el 20,1% de las empresas navarras de 10 o más asalariados realizó ventas mediante
comercio electrónico.
Las ventas a través de comercio electrónico representaron el 20,8% del total de ventas efectuadas
por las empresas navarras de 10 o más asalariados frente al 18,1% del año anterior. El porcentaje
de ventas a las empresas fue del 96,0%, el 3,5% de las ventas por comercio electrónico tuvo como
destino a consumidores finales, mientras que el resto de ventas por comercio electrónico se dirigió
a la Administración Pública.
Por área geográfica, el 78,9% de las ventas mediante comercio electrónico tuvo como destino
España, el 13,1% otros países dentro de la Unión Europea y el 8,0% resto de países.
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En España. El 20,4% de las empresas con 10 o más empleados realizó ventas mediante comercio
electrónico. Las ventas a través de comercio electrónico representaron, el 17,3% del total de ventas
efectuadas, manteniendo el 17,3% del año anterior.
Empresas de10 o más asalariados que realizan ventas a través de comercio electrónico (%)
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Compras
El 24,8% de las empresas navarras con 10 o más asalariados realizó compras mediante Internet u
otras redes telemáticas en el año 2018.
Las compras a través de comercio electrónico representaron el 23,3% de las compras totales
efectuadas por las empresas, 1,5 puntos porcentuales más que los registrados en 2017 sobre las
compras totales.
Por área geográfica, el 68,5% de las compras mediante comercio electrónico tuvo como destino
España, el 27,7% otros países dentro de la Unión Europea y el 3,8% resto de países.
En España. El 33,9% de las empresas con 10 o más empleados realizó compras mediante comercio
electrónico. Las compras a través de comercio electrónico representaron el 21,3% de las compras
totales, frente al 19,7% del año anterior.
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Empresas de10 o más asalariados que realizan compras a través de comercio electrónico (%)
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Uso de las TIC por Comunidades Autónomas
Primer trimestre de 2019. Las empresas de 10 o más trabajadores, que suponen el 6,1% del total
de empresas de la Comunidad Foral, se sitúan once puntos por encima de la media nacional en
‘empresas con conexión a Internet y página Web’, en el uso de ‘firma digital’, con seis puntos más,
y en el empleo de ‘especialistas TIC’ con más de tres puntos por encima. Sin embargo, está por
debajo de la media en cuanto a uso de ‘medios sociales’, ‘Cloud computing’, ‘seguridad TIC’ y ‘Big
Data’.
Por otro lado, las empresas de 10 o más empleados cuyas sedes sociales están ubicadas en
Comunidad de Madrid y Cataluña son las únicas que superan a la Comunidad Foral en intensidad
en el empleo de las TIC en el primer trimestre de 2019
Por su parte, las empresas de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y las comunidades de La
Rioja y Murcia tienen los menores porcentajes en el análisis de Big Data.
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Empresas de 10 o más trabajadores por comunidad autónoma según el uso de diversas TIC Primer trimestre de 2019 (En %)
Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet , que se representa en la primera columna.
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Simbología: ▲ y▼representan la situación de Navarra respecto a la media nacional.
Total nacional 98,4 78,2 17,4 93,5 84,1 80,6 52,9 28,1 92,8
Andalucía 98,8 71,3 11,7 91,8 82,9 81,1 54,2 22,2 93,0
Aragón 98,5 80,2 18,1 93,9 87,7 81,9 49,3 26,1 91,6
Asturias, Principado de 98,2 82,4 14,9 95,6 85,4 79,5 48,1 24,6 94,1
Balears, Illes 97,3 76,6 13,8 94,4 73,9 70,7 64,2 26,6 90,6
Canarias 97,8 63,7 10,8 95,4 78,7 77,8 48,1 23,6 90,2
Cantabria 97,4 78,7 11,1 94,7 78,0 70,8 49,8 22,1 88,5
Castilla y León 97,9 79,1 13,9 92,9 85,3 81,2 47,9 15,8 90,3
Castilla-La Mancha 97,3 70,6 10,0 86,6 82,1 83,1 46,2 18,3 88,5
Cataluña 98,8 86,0 23,3 94,7 84,0 78,7 60,6 36,6 94,2
Comunitat Valenciana 98,9 78,4 16,2 93,4 85,0 83,3 47,4 24,6 94,2
Extremadura 98,0 72,7 10,9 85,7 84,5 78,5 47,3 14,9 84,5
Galicia 98,3 77,9 12,7 90,9 84,2 78,5 47,4 24,3 92,6
Madrid, Comunidad de 98,6 77,9 23,2 97,0 87,7 82,7 57,9 37,9 93,4
Murcia, Región de 98,7 72,7 15,7 91,9 81,5 82,6 47,2 20,1 93,8
Navarra, Comunidad Foral de 96,5 89,5 20,6 90,3 85,3 86,9 40,2 22,1 91,8
País Vasco 97,6 81,9 17,3 92,1 85,5 79,2 43,4 25,0 92,5
Rioja, La 98,5 75,6 12,6 89,9 83,0 90,3 42,6 19,5 95,4
Ceuta 100,0 69,2 15,9 87,0 63,1 96,8 33,9 13,1 98,0
Melilla 95,3 39,0 13,3 78,3 75,3 68,9 19,3 7,4 84,9
Conexió
n a
Internet
Cloud
Computi
ng
Segurid
ad TIC
Uso de
Medios
Sociales
Internet
y Página
web
Especial
ista TIC
Banda
Ancha
Fija
Banda
Ancha
Móvil
Uso de
Firma
Digital
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Empresas de menos de 10 trabajadores por comunidad autónoma según el uso de diversas TIC. Primer trimestre de 2019 (En %)
Porcentaje sobre el total de empresas con conexión a Internet , que se representa en la primera columna.
Fuente: Elaboración propia a partir de los datos de la Encuesta TIC del Instituto Nacional de Estadística. INE.
Simbología: ▲ y▼representan la situación de Navarra respecto a la media nacional.
Total nacional 76,3 30,2 3,0 83,1 74,9 32,7 10,4
Andalucía 72,0 29,1 2,0 86,2 73,1 36,6 9,8
Aragón 78,2 29,5 1,7 84,2 78,2 29,5 9,6
Asturias, Principado de 72,6 34,7 2,0 75,3 76,6 36,2 6,2
Balears, Illes 76,2 26,3 3,4 78,5 68,9 26,2 5,7
Canarias 74,6 17,9 2,4 85,0 68,7 32,8 8,7
Cantabria 73,1 28,6 2,6 84,2 72,8 31,2 7,4
Castilla y León 71,8 29,6 2,1 83,9 75,3 29,8 6,7
Castilla-La Mancha 71,8 24,3 1,7 85,4 75,3 32,7 7,0
Cataluña 79,2 33,3 3,3 82,1 73,0 33,0 10,7
Comunitat Valenciana 80,0 34,8 3,8 82,0 78,3 38,0 12,6
Extremadura 68,9 23,7 1,5 73,4 77,0 33,8 4,2
Galicia 72,8 26,6 2,8 74,7 77,3 25,6 6,1
Madrid, Comunidad de 80,6 31,1 4,1 87,9 76,8 31,6 16,6
Murcia, Región de 70,9 29,9 4,5 80,1 79,9 36,0 6,7
Navarra, Comunidad Foral de 78,3 29,5 2,5 88,0 74,5 28,7 6,4
País Vasco 78,8 32,8 3,0 77,7 73,9 26,3 7,6
Rioja, La 70,2 25,1 1,1 78,4 69,2 24,8 3,7
Ceuta 60,4 19,8 1,3 79,5 79,8 39,8 12,0
Melilla 67,6 9,1 2,8 81,3 66,9 21,9 4,6
Cloud
Computi
ng
Conexió
n a
Internet
Internet
y Página
web
Especial
ista TIC
Banda
Ancha
Fija
Banda
Ancha
Móvil
Uso de
Medios
Sociales
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Nota metodológica
La Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del comercio
electrónico en las empresas ha sido realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE), en
colaboración con el Ministerio de Industria, Energía y Turismo a través de la Entidad Pública
Empresarial Red.es y está integrada en los planes de estadísticas de la Unión Europea para
cuantificar la Sociedad de la Información. Se rige por el reglamento Nº 808/2004 del Parlamento
Europeo y del Consejo para la realización de estadísticas sobre la Sociedad de la Información. El
objetivo de esta operación estadística es obtener la información necesaria para medir el uso de las
Tecnologías de la Información y Comunicaciones y el Comercio Electrónico en el sector empresarial
dando respuesta a los indicadores de comparativa i2010 en lo que se refiere al ámbito empresarial.
2018 y Primer trimestre de 2019. Siguiendo las recomendaciones metodológicas de la Oficina de
Estadística de la Unión Europea (Eurostat) para garantizar la comparabilidad internacional de
resultados, la encuesta tiene dos periodos de referencia, así, las variables sobre uso de TIC hacen
referencia al primer trimestre de 2019, mientras que, las variables sobre comercio electrónico, la
formación en TIC y la información general de las empresas van referidas a la totalidad del año 2018.
La encuesta, a nivel nacional, se dirige a un total de 25.966 empresas de las que 886 tienen su sede
social en Navarra. Los sectores analizados son la industria manufacturera, suministro de energía
eléctrica, gas y agua, construcción, comercio al por mayor y al por menor, reparación de vehículos
de motor y motocicletas, transporte y almacenamiento, hostelería, servicios de alojamiento,
información y comunicaciones, financieras y de seguro, actividades inmobiliarias, actividades
profesionales, científicas y técnicas, actividades administrativas y servicios auxiliares, y reparación
de ordenadores y equipos de comunicación.
Tamaño de la empresa. Los comentarios van generalmente referidos a las empresas de 10 o más
trabajadores, dado que es la unidad a partir de la cual se considera las empresas en la encuesta de
la Unión Europea. No obstante, en Navarra las empresas de menor tamaño tienen un peso
fundamental en la economía de la Comunidad y por ello se aportan datos cuando es posible.
Si desea obtener más información relativa a las TIC en las empresas de Navarra puede
encontrarla en la Web de Nastat en el epígrafe Ciencia y Tecnología/Sociedad de la
Información.
La Información Estadística de la Comunidad Foral de Navarra en este click.
Área de Información y Contacto en estadí[email protected] y en el teléfono 848 423 400