encuesta de calidad de vida 2019. Área de acción de seguridad · 2019-10-22 · evolución de la...

Dirección General de Transparencia

Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos de la Ciudad de Madrid 2019

Seguridad

Área de Gobierno de VicealcaldíaDirección General de TransparenciaSubdirección General de Calidad y EvaluaciónServicio de Evaluación

Septiembre de 2019


FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA

Universo Personas de 18 o más años que lleven viviendo en Madrid al menos 6 meses con anterioridad a la fecha de la encuesta

Tamaño muestral 8.578 personas encuestadas, 400 por distrito, aproximadamente

Error muestral Para un nivel de confianza del 95,5% (2 sigmas), p=q=0,5, el error muestral es de ±1,08% para el conjunto de la muestra y del ±5% para cada uno de los distritos, en el supuesto de muestreo aleatorio simple

Procedimiento de muestreo Muestreo estratificado por distrito, tipología de secciones (según variable socio económica) y cuotas por edad y sexo de los informantes.Afijación uniforme por distritos.

Método de recogida Mediante cuestionario electrónico estructurado y precodificado con dos preguntas de respuesta abierta, cumplimentado personalmente en el domicilio del informante

Periodo de recogida Del 4 de febrero al 5 de abril de 2019

Ponderación Por distrito, tipología de secciones, edad y sexo según cifras de Padrón de diciembre de 2018

Número de expediente 300/2018/01108Presupuesto base de licitación: 132.231,40€Importe IVA 21%: 27.768,59€Presupuesto total (IVA incluido 21%): 159.999,99€

Empresa adjudicataria Ipd-Investigación, Planificación y Desarrollo, S.APrecio de adjudicación: 105.750,64 € (sin IVA)

127.958,27 € (con IVA)

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente 2


INDICADORES UTILIZADOS

• Frecuencias porcentuales de las variables

Todas las preguntas de la

encuesta

• Indicadores Sintéticos *Preguntas con

escala semántica

•Medias de satisfacción

Preguntas con escala numérica

0-10 puntos

(*) Calculados según la metodología propuesta por el Centro de Investigaciones Sociológicas para los indicadores del Barómetro que, a su vez, se basa en los indicadores elaborados por TechnoMetrica Institute of Policy and Politics (TIPP) de Estados Unidos.En algún caso se han realizado ajustes para unificar las series, por lo que puede haber ligeras variaciones (decimales) respecto a los valores incluidos en informes de años anteriores.

Área de satisfacción: [50-100]

Área de insatisfacción:[ 0-50)

Área de satisfacción: [5-10]

Área de insatisfacción: [0-5)

3


COMPARACIÓN DE CIUDADES

Barcelona Bilbao

Ámbito temporal 3 abril-6 julio 201827 de noviembre 2017 al 5 de

diciembre 2018Octubre-diciembre 2017

Serie disponible Desde 1987 con carácter anual Desde 1988 con carácter

semestralDesde 2009 con carácter anual

UniversoCiudadanos y ciudadanas de 18

o más años (1.383.363 personas)

Ciudadanos y ciudadanas empadronados en Barcelona de

18 o más años (1.383.363 personas)

Ciudadanos y ciudadanas mayores de 16 años(299.939 personas)

Tipo de encuesta y muestra

6.000 encuestas personales domiciliarias

800 encuestas telefónicas 1.200 encuestas realizadas de forma personal

Indicadores utilizados Escala 0-10 Escala semántica Escala 1-10

ReferenciaAjuntament de Barcelona,

Enquesta de Serveis Municipals 2018, resum de resultats

Ajuntament de Barcelona, Baròmetre de Barcelona

diciembre 2018

Universidad de Deusto, Observatorio urbano de los barrios de Bilbao 2017

4


• La inseguridad se sigue manteniendo entre los principales problemas de la ciudad, ocupando el año 2019 el puesto número 6.

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente

Los 15 principales problemas de la ciudad de Madrid

2009 2012 2014 2016 2017 2019

1 Tráfico, atascos Paro, falta de oportunidades de

empleo Paro, falta de oportunidades de

empleo Limpieza Limpieza Limpieza

2 Contaminación del aire Contaminación del aire Limpieza Paro, falta de oportunidades de

empleoContaminación del aire Contaminación del aire

3Paro, falta de oportunidades de

empleo Tráfico, atascos Tráfico, atascos Contaminación del aire Tráfico, atascos Tráfico y atascos

4 Ruido Alto coste de la vida Contaminación del aire Tráfico, atascosParo, falta de oportunidades de

empleoAlto coste de la

vivienda,dificultades de acceso

5 Obras Limpieza Alto coste de la vida Inseguridad Falta de aparcamiento Aceras y calles en mal estado

6 Inseguridad Inseguridad Sanidad: falta de servicios o

profesionales, listas de espera, calidad o precios

Alto coste de la vivienda, dificultades de acceso

Inseguridad Inseguridad

7Delincuencia, robos, atracos y

hurtos Alto coste de la vivienda,

dificultades de acceso Inseguridad

Pobreza, desigualdad, injusticia social

RuidoParo, falta de oportunidades de

empleo

8 Aglomeraciones Ruido Alto coste de la vivienda,

dificultades de acceso Aceras y calles en mal estado

Escasez o falta de mantenimiento de parques y

jardinesFalta de aparcamiento

9 Limpieza Delincuencia, robos, atracos y

hurtos Delincuencia, robos, atracos y

hurtos

Sanidad, falta de servicios o profesionales, lista de espera,

calidad o precios

Delincuencia, robos, atracos y hurtos

Transporte público

10 Alto coste de la vida Carestía del transporte público Corrupción Educación, falta de profesorado, centros o plaza, calidad o tasas

Aceras y calles en mal estadoEscasez o falta de

mantenimiento de parques, jardines

5

La Seguridad como problema de la ciudad


• Ha disminuido el porcentaje de personas encuestadas que percibe los problemas relacionados con la seguridad, tanto como problema de la ciudad como problema que más le afecta, situándose en los valores más bajos de la serie.

Problemas relacionados con la seguridad

* Incluye la inseguridad, delincuencia, robos, atracos y hurtos, falta de recursos para la seguridad ciudadana, actitud policial, vandalismo, gamberrismo, botellón, violencia, terrorismo y otros relacionados con la seguridad.


23,0%

19,1%

14,8% 14,4%15,9%

13,2%

17,6% 17,3%

11,6% 12,0%14,3%

11,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

2009 2012 2014 2016 2017 2019

Po

rce

nta

je d

e la

s/lo

s e

ncu

est

ado

s

Evolución de la percepción de problemas relacionados con la seguridad

Problema de la ciudad Problema que más le afecta personalmente

6


Problemas relacionados con la seguridad. Evolución

• Los principales problemas relacionados con la seguridad de la ciudad y que más afectan a la ciudadanía son la inseguridad y ladelincuencia , robos , atracos y hurtos.

• El porcentaje de personas encuestadas que ha señalado la inseguridad como problema ha aumentado y el de delincuencia, robos, atracos y hurtos ha descendido respecto a 2017.


7

0,7%

9,2%

10,2%

0,3%

0,7%

6,8%

9,9%

0,2%

0,7%

6,1%

6,7%

0,6%

0,5%

3,4%

8,7%

0,8%

1,1%

5,8%

7,2%

1,1%

0,7%

2,6%

8,0%

Falta de recursos para la seguridadciudadana

Vandalismo, gamberrismo


Inseguridad

Porcentaje de las/los encuestados

Problemas de la ciudad relacionados con la seguridad

2019 2017 2016 2014 2012 2009

0,2%

0,6%

6,7%

8,0%

0,2%

0,9%

5,4%

9,5%

0,1%

0,5%

4,2%

5,9%

0,7%

0,5%

2,3%

7,5%

0,8%

0,9%

4,7%

6,9%

,7%

0,9%

2,1%

6,6%

Falta de recursos para la seguridadciudadana

Vandalismo, gamberrismo


Inseguridad

Porcentaje de las/los encuestados

Principales problemas que más afectan a la ciudadanía relacionados con la seguridad

2019 2017 2016 2014 2012 2009


Problemas relacionados con la seguridad. Perfil

* Incluye la inseguridad, delincuencia, robos, atracos y hurtos, falta de recursos para la seguridad ciudadana, actitud policial, vandalismo, gamberrismo, botellón, violencia, terrorismo y otros relacionados con la seguridad.

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.

• Los problemas relacionados con la seguridad tanto de la ciudad como los que más afectan a la ciudadanía están menos presentes en los hombres, las personas encuestadas menores de 30 años y las nacidas fuera de España.

13,2

12,5

13,9

9,0

10,7

15,4

15,8

15,6

13,7

11,4

Global

Hombre

Mujer

18-29 años

30-44 años

45-54 años

55-64 años

>=65 años

España

Extranjero

To

tal

Se

xo

Ed

ad a

gru

pad

aP

aís

de

nac

imie

nto

Porcentaje de los/las encuestados

Problemas relacionados con la seguridad* en la ciudad de Madrid.

11,4

10,2

12,4

8,9

9,3

13,3

14,0

12,3

11,8

9,6

Global

Hombre

Mujer

18-29 años

30-44 años

45-54 años

55-64 años

>=65 años

España

Extranjero

Se

xo

Ed

ad a

gru

pad

aP

aís

de

nac

imie

nto

Porcentaje de los/las encuestados

Problemas que afectan a la ciudadanía relacionados con la seguridad*

8


• La percepción de seguridad en el conjunto de la ciudad ha disminuido respecto al año 2017 pero permanece más alta que la de las ediciones anteriores.

• La percepción de seguridad en el barrio durante el día sigue una tendencia ascendente desde 2012.

• Ha disminuido la percepción de seguridad durante la noche respecto a 2017.


Percepción de seguridad en la ciudad y en el barrio. Evolución6

,7

14

,7

10

,5

10

,2 14

,3

12

,354

,0

58

,5

58

,1

62

,2

66

,5

67

,0

34

,0

21

,8

22

,3

24

,3

17

,5

18

,6

3,6

4,0 5,4

2,0

0,9 1,5

1,5

0,9 3

,7

1,4

0,8

0,7

56,6

64,761,9 63,8

69,1 67,6

0

50

100

0

20

40

60

80

100

2009 2012 2014 2016 2017 2019

Ind

icad

or

sin

téti

co

Po

rce

nta

je d

e

las/

los

en

cue

stad

os

Evolución de la percepción de seguridad en la ciudad de Madrid

Muy seguro Bastante seguro Poco seguro

Nada seguro NS/NC IS

72,7

58,8

73,7

58,3

74,0

58,8

75,4

61,7

76,0

60,2

0

20

40

60

80

100

Día Noche Día Noche Día Noche Día Noche Día Noche

2012 2014 2016 2017 2019

Po

rce

nta

je d

e la

s/lo

s e

ncu

est

ado

s

Evolución de la percepción de seguridad en el barrio por el día y por la noche

IS (0-100)

9


Percepción de seguridad en la ciudad de Madrid según distrito IS (0-100)

10

3,9

-4,2

-2,4

-1,2

-0,2

0,3

0,4

1,1

1,9

2,4

2,6

3,6

3,9

4,4

4,6

4,6

5,2

5,6

7,6

7,6

13,1

-15 -10 -5 0 5 10 15

Madrid

Fuencarral-El Pardo

Retiro

Arganzuela

Usera

Villa de Vallecas

Barajas

Puente de Vallecas

Centro

Chamberí

Hortaleza

Ciudad Lineal

Vicálvaro

Villaverde

Moncloa-Aravaca

Carabanchel

Salamanca

Tetuán

Moratalaz

Latina

Chamartín

San Blas-Canillejas

Diferencia indicador sintético

Diferencia en la percepción de seguridad en la ciudad (2019-2016) según distritoMadrid (IS): 67,6


Percepción de seguridad en el barrio durante el día según distrito IS (0-100)

11

2,0

-6,9

-4,5

-4,2

-2,6

-1,0

-0,8

-0,5

-0,2

0,7

1,8

2,2

4,0

4,2

4,3

4,8

5,6

6,2

6,7

8,7

9,3

10,2

-15 -10 -5 0 5 10 15

Madrid

Fuencarral-El Pardo

Hortaleza

Chamberí

Retiro

Centro

Salamanca

Ciudad Lineal

Latina

Vicálvaro

Moratalaz

Moncloa-Aravaca

Barajas

Villa de Vallecas

Puente de Vallecas

Villaverde

San Blas-Canillejas

Carabanchel

Usera

Tetuán

Arganzuela

Chamartín


Diferencia en la percepción de seguridad en su barrio por el día (2019-2016) según distrito

Madrid (IS): 76,0


Percepción de seguridad en el barrio durante la noche según distrito IS (0-100)

12

1,4

-7,4

-7,1

-3,2

-1,4

-1,0

-0,2

0,1

0,3

0,7

1,8

1,9

2,0

2,7

3,6

3,6

4,3

6,6

9,4

9,6

10,4

10,7

-15 -10 -5 0 5 10 15

Madrid

Hortaleza

Latina

Centro

Puente de Vallecas

Retiro

Fuencarral-El Pardo

Ciudad Lineal

Moncloa-Aravaca

Moratalaz

Villa de Vallecas

Salamanca

Usera

Chamberí

Villaverde

Carabanchel

Vicálvaro

Arganzuela

Chamartín

Tetuán

Barajas

San Blas-Canillejas


Diferencia en la percepción de seguridad en su barrio por el noche (2019-2016) según distritoMadrid (IS): 60,2


Frecuencia con la que se producen en su distrito...

• El hecho en espacios públicos que se producen con más frecuencia en los distritos es la presencia de excrementos de animales domésticos

• La frecuencia de estos hechos en espacios públicos disminuyen respecto a la edición de 2017, a excepción de los estacionamientos indebidos, que aumentan ligeramente.

*Vandalismo y uso indebido de parques y jardines se hizo en una sola pregunta en la edición del 2014, media:4,1

Tamaño muestra 2019:8.758 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas. Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas. Tamaño muestra en ediciones anteriores: 2.500, aproximadamente

• Los hechos relacionados con la seguridad que con más frecuencia se producen en los distritos son el consumo o menudeo de drogas y los robos, atracos y hurtos.

1,9

2,1

2,1

3,1

2,5

3,3

4,2

4,3

1,4

2,9

2,1

3,1

2,8

3,3

4,5

4,5

0,9

1,3

1,2

2,1

2,3

3,0

4,6

4,4

0,6

0,6

1,0

1,5

1,6

2,6

4,0

4,0

0,8

0,8

1,0

1,8

2,1

2,7

4,0

4,3

0 5 10

Homicidios

Abusos o coacciones por parte deagentes de la autoridad

Prostitución en la vía pública

Conductas radicales y/odiscriminatorias

Agresiones físicas o sexuales

Reyertas o peleas

Robos, atracos y hurtos

Consumo o menudeo de drogas

Media (0-10)

Los siguientes hechos relacionados con la seguridad

2019 2017 2016 2014 2012

3,0

4,3

4,0

3,1

4,0

3,9

4,9

4,3

6,7

3,6

4,1

4,5

4,2

4,6

4,7

4,1

6,7

2,3

3,7

3,9

4,0

4,0

4,5

4,5

3,9

4,3

4,1

6,8

1,9

3,8

3,8

3,5

4,1

4,2

4,5

3,8

4,0

4,1

6,7

1,9

3,3

3,5

3,5

3,6

4,0

4,0

4,0

4,1

4,1

6,6

0 5 10

Venta ambulante no autorizada

Molestias por ruido

Exceso de velocidad

Vandalismo*

Conductas que ponen en riesgo laseguridad vial

Uso indebido de parques y espaciospúblicos*

Personas orinando en la calle

Estacionamientos indebidos

Grafitis

Botellón

Excrementos de animales domésticos

Media (0-10)

Los siguientes hechos en espacios públicos

2019 2017 2016 2014 2012

13


Frecuencia con la que se producen robos, atracos y hurtos según distrito

14

-0,6

-1,6

-1,5

-1,4

-1,2

-1,2

-1,1

-1,0

-1,0

-0,9

-0,9

-0,7

-0,6

-0,6

-0,6

-0,6

-0,5

-0,2

-0,2

0,3

0,3

0,7

-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4

Madrid

Tetuán

Carabanchel

Villa de Vallecas

Hortaleza

Chamberí

Barajas

Arganzuela

Usera

Retiro

Moratalaz

Fuencarral-El Pardo

Vicálvaro

Chamartín

San Blas-Canillejas

Villaverde

Puente de Vallecas

Salamanca

Moncloa-Aravaca

Latina

Ciudad Lineal

Centro

Diferencia de medias

Frecuencia con la que se producen en su barrio robos, atracos y hurtos. Diferencia 2019-2016 según distrito

Madrid (Media) : 4,0


Frecuencia con la que se produce consumo o menudeo de drogas según distrito

15

-0,1

-1,4

-1,3

-1,0

-0,8

-0,7

-0,5

-0,5

-0,5

-0,5

-0,2

-0,2

-0,2

-0,1

0,0

0,1

0,4

0,5

0,5

0,7

1,0

1,3

-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4

Madrid

Barajas

Carabanchel

Fuencarral-El Pardo

Tetuán

Moratalaz

Hortaleza

Villaverde

Salamanca

Arganzuela

Chamartín

Retiro

Chamberí

Usera

Villa de Vallecas

Ciudad Lineal

Latina

Puente de Vallecas

Vicálvaro

Centro

San Blas-Canillejas

Moncloa-Aravaca


Frecuencia con la que se produce en su barrio consumo o menudeo de drogas. Diferencia 2019-

2016 según distrito



Reyertas o peleas

16

Frecuencia con la que se produce según distrito…


Conductas radicales



Abusos o coacciones por parte de la autoridad

17


Agresiones físicas o sexuales

Madrid (Media) : 2,1 Madrid (Media) : 0,8


18


Homicidios Prostitución

Madrid (Media) : 1,0Madrid (Media) : 0,8


Frecuencia con la que se observan excrementos de animales domésticos según distrito

19

-0,2

-2,6

-2,2

-1,4

-1,1

-0,8

-0,8

-0,7

-0,5

-0,4

-0,3

-0,3

-0,1

-0,1

0,0

0,0

0,1

0,1

0,3

0,6

0,7

0,8

-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4

Madrid

Vicálvaro

Moratalaz

Salamanca

Fuencarral-El Pardo

Moncloa-Aravaca

Chamberí

Villa de Vallecas

Hortaleza

Ciudad Lineal

Tetuán

Chamartín

San Blas-Canillejas

Usera

Retiro

Centro

Carabanchel

Barajas

Villaverde

Puente de Vallecas

Arganzuela

Latina


Frecuencia con la observan en su barrio excrementos de animales domésticos. Diferencia 2019-2016 según

distrito



Uso indebido de parques y espacios públicos Botellón

20


Madrid (Media) : 4 Madrid (Media) : 4,1


VandalismoPersonas orinando en las calles

21


Madrid (Media) : 3,5Madrid (Media) : 4


Grafitis

22


Molestias por ruidos



Exceso de velocidadConductas que ponen en riesgo la seguridad vial (cruces indebidos, lanzamientos de objetos...)

23




Venta ambulanteEstacionamientos indebidos

24


Madrid (Media) : 4 Madrid (Media) : 1,9


Víctimas de robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid. Índice de victimización

• El índice de victimización, es decir, el porcentaje de personas que han sido víctimas de algún delito en la ciudad de Madrid en el último año ha aumentado respecto a 2016 y 2017.


• En mayor medida, han sido victimas de robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid las mujeres, las personas más jóvenes y las nacidas fuera de España.

12,4 12,5

11,3

10,4

11,8

0

2

4

6

8

10

12

14

2012 2014 2016 2017 2019

Po

rce

nta

je d

e

las/

los

en

cue

stad

os

Índice de victimización. Evolución 2012-2019

11,8

10,5

12,9

17,5

12,5

10,9

9,1

9,8

11,0

15,4

0 5 10 15 20

Global

Hombre

Mujer

18-29 años

30-44 años

45-54 años

55-64 años

>=65 años

España

Extranjero

Se

xo

Ed

ad a

gru

pad

aP

aís

de

nac

imie

nto

Porcentaje de los/as encuestados

Índice de victimización. Global, sexo, grupos de edad y país de nacimiento (%)

25


Víctimas de robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid según distrito

26

0,5

-5,0

-4,9

-3,4

-3,4

-2,1

-1,8

-1,4

-1,0

-0,7

1,1

1,5

1,5

2,1

2,1

2,2

3,2

3,3

4,2

4,8

7,7

8,0

-10 -8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8 10

Madrid

Vicálvaro

Chamberí

Moratalaz

San Blas-Canillejas

Hortaleza

Carabanchel

Latina

Fuencarral-El Pardo

Villaverde

Tetuán

Arganzuela

Ciudad Lineal

Chamartín

Moncloa-Aravaca

Salamanca

Retiro

Villa de Vallecas

Barajas

Puente de Vallecas

Usera

Centro

Diferencia porcentual

Diferencia porcentual de personas encuestadas que han sido víctimas de algún robo, atraco o agresión en

el último año (2019-2016) según distrito

Madrid (% Sí): 8,5%


Fuentes:Barcelona Ajuntament de Barcelona, Enquesta de Serveis Municipals 2018Bilbao: Observatorio Urbano de los Barrios de Bilbao 2017.

• Lo indicadores de satisfacción con los servicios de seguridad ciudadana no son exactamente comparables con los de otras ciudades porque utilizan denominaciones distintas para estos servicios. Teniendo presentes estas consideraciones, la posición de Madrid parece favorable.

• El 62,4% de las personas encuestadas puntúan con un 7 o más su satisfacción con la policía municipal y sigue una tendencia ascendente desde 2012.

Satisfacción con los servicios de seguridad


13,8 12,4 11,316,3 17,1

37,241,6

37,3

44,5 45,3

36,7

29,5 27,6 25,4 23,7

10,67,7 8,6 6,3 5,9

1,5

8,8

15,2

7,4 8,0

6,3 6,6 6,56,9 7,0

0

5

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2012 2014 2016 2017 2019

Me

dia

(0

-10

)

Po

rce

nta

je d

e e

ncu

est

ado

s/as

Evolución de la satisfacción con la policía municipal

Muy alta (9-10) Alta (7-8) Media (4-6)

Baja (0-3) NS/NC Puntuación media

6,4

5,9

7,0

Guardia Urbana Barcelona 2018(Media en escala 0-10)

Servicios de seguridad y vigilanciaBilbao 2017 (Media en escala 1-10)

Policía municipal Madrid 2019 (Mediaen escala 0-10)

Media

Satisfacción con los servicios de seguridad: comparación de ciudades

27


• Las personas encuestadas que han sido víctimas de algún robo, atraco o agresión en el último año en la ciudad de Madrid han utilizado los servicios de la policía municipal más que las personas que no han sido víctimas.

• La cuarta parte de las personas encuestadas ha utilizado en el último año los servicios de la policía municipal.

• La satisfacción es mayor entre las personas que no han utilizado sus servicios que entre las que sí los han utilizado.

Satisfacción con la policía municipal


25,5

73,8

6,87,0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ha utilizado los servicios depolicía municipal

No ha utilizado los servicios depolicía municipal

sati

sfac

ció

n m

ed

ia (

esc

ala

0-1

0)

Po

rce

nta

je d

e lo

s/la

s e

ncu

est

adas

Satisfacción con la policía municipal según utilización de los servicios en el último año

Media de satisfacción

41,3

23,4

58,3

75,9

0,4 0,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Ha sido víctima (n=1.013) No ha sido víctima(n=7.560)

Po

rce

nta

je d

e e

ntr

ev

ista

do

s/as

Utilización de los servicios de la Policía Municipal en función de si han sido víctimas de robo, atraco

o agresión en el último año

NS/NC

No ha utilizado

Sí ha utilizado

28


Se sienten mas satisfechas con la policía municipal:• las personas que no han utilizado el servicio en el

último año• Las que no han sido víctimas de algún robo, atraco

o agresión en el último año.• Las que consideran que el número de efectivos es

el adecuado y • Las que se sienten más seguras en la ciudad o en el

barrio

Satisfacción con la policía municipal


7,0

6,8

7,0

6,5

7,0

6,3

7,4

3,4

6,2

6,5

6,9

7,3

6,7

6,7

7,0

7,4

5,8

6,7

7,0

7,4

3 4 5 6 7 8 9 10

Global

Sí

No

Sí

No

Insuficiente

Adecuado

Excesivo

Nada seguro

Poco seguro

Bastante seguro

Muy seguro

Nada seguro

Poco seguro

Bastante seguro

Muy seguro

Nada seguro

Poco seguro

Bastante seguro

Muy seguro

¿Ha

uti

lizad

olo

sse

rvic

ios

de

po

licía

mu

nic

ipal

en

el

últ

imo

año

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¿Ha

sid

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ón

en

el

últ

imo

año

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po

licía

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un

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pare

ce

¿Có

mo

se

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nte

de

se

gu

ro e

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ub

arri

o p

or

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ía?

¿Có

mo

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¿Có

mo

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se

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ro e

nM

adri

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Media (escala 0-10)

Satisfacción con la policía municipal en función de cuestionesrelacionadas con la seguridad

29


Satisfacción con la policía municipal según distrito

30

0,5

-0,4

-0,3

-0,2

-0,2

-0,1

0,1

0,4

0,4

0,4

0,5

0,6

0,6

0,7

0,7

0,7

0,8

1,0

1,0

1,0

1,1

1,4

-2 -1 0 1 2

Madrid

Villa de Vallecas

Ciudad Lineal

Vicálvaro

Arganzuela

Puente de Vallecas

Salamanca

Tetuán

Latina

Usera

Centro

San Blas-Canillejas

Chamberí

Chamartín

Moratalaz

Moncloa-Aravaca

Retiro

Carabanchel

Hortaleza

Barajas

Villaverde

Fuencarral-El Pardo


Diferencia en la satisfacción con la policía municipal de las personas encuestadas (2019-2016) según

distrito



• El 62,4% de las personas encuestadas consideran que el número de policías municipales es el adecuado, casi 7 puntos menos respecto 2017.

• Algo menos de una cuarta parte lo considera insuficiente (24,0%) .

Suficiencia de la policía municipal

• El 29,8% de las personas encuestadas que han utilizado los servicios de policía consideran que el número de policías es insuficiente

• El 22,2% de las que no los han utilizado dicen que es insuficiente.


29,822,2

63,8

62,3

4,3

2,7

2,1

12,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Sí ha utilizado los servicios depolicía municipal

No ha utilizado los servicios depolicía municipal

Po

rce

nta

je d

e lo

s/la

s e

ncu

est

adas

El número de policias municipales le parece... segúnutilización de los servicios de la policía municipal

NS/NC

Excesivo

Adecuado

Insuficiente

10,7

20,6 21,4 24,0

67,0

58,3

67,2 62,4

5,8 3,4

2,1 3,116,5 17,6

9,3 10,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2014 2016 2017 2019

Po

rce

nta

je d

e e

ntr

ev

ista

do

s/as

¿El numero de policías municipales le parece...?

Insuficiente Adecuado Excesivo NS/NC

31


20,8%

26,9%

30,1%

30,8%

33,9%

35,1%

37,2%

43,2%

43,5%

44,5%

45,0%

45,5%

47,0%

58,6%

62,5%

53,6%

59,6%

58,3%

49,9%

58,8%

50,1%

54,5%

45,4%

43,4%

45,0%

47,7%

43,8%

34,7%

37,3%

28,7%

11,4%

7,6%

6,9%

5,4%

4,7%

9,3%

3,8%

3,5%

6,3%

3,6%

3,5%

6,5%

1,9%

2,0%

1,4%

14,2%

5,9%

4,6%

13,8%

2,6%

5,5%

4,5%

7,9%

6,8%

6,9%

3,8%

4,2%

16,4%

2,1%

7,4%

0% 50% 100%

La promoción de la ciudad en el extranjero

Deportes

Cultura

Fomento de la actividad económica , elcomercio y el turismo

Transporte público

Obras públicas e infraestructuras

Seguridad en la ciudad

Educación

Tráfico y aparcamiento

Servicios Sociales

Sanidad

Medio ambiente

Formación y orientación para el empleo

Cuidado general de las calles

Vivienda

Porcentaje de los/las encuestadas

Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC

El gasto municipal en seguridad en la ciudad

¿El Ayuntamiento dedica demasiados, los justos o pocos recursos...?

Tamaño muestra 2019: 8.578 encuestas válidas.Tamaño muestra 2017: 3.003 encuestas válidas.Tamaño muestra 2016: 8.537 encuestas válidas.

37,2

35,8

37,7

54,5

51,7

47,2

3,8

5,7

5,7

4,5

6,8

9,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2019

2017

2016

Porcentaje de los/as encuestadas

El ayuntamiento dedica a seguridad en la ciudad….

Pocos recursos Los justos Demasiados NS/NC

• Más de la mitad de las personas encuestadas dicen que se dedican los recursos justos a la seguridad de la ciudad y sigue una tendencia ascendente desde 2016.

• Respecto 2017, ha aumentado el porcentaje de personas encuestadas que considera que se dedican pocos recursos a la seguridad de la ciudad .

32


El gasto municipal en seguridad en la ciudad por distrito

33

7,2

-16,2

-5,2

-4,6

-3,7

-0,9

1,6

3,0

5,9

7,2

8,0

8,2

9,0

9,9

10,4

16,4

16,5

17,2

19,7

19,8

20,0

20,7

-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25

Madrid

Arganzuela

Chamartín

Barajas

Tetuán

Ciudad Lineal

Retiro

Puente de Vallecas

Centro

Fuencarral-El Pardo

Salamanca

Hortaleza

Usera

Latina

Moncloa-Aravaca

Carabanchel

Villa de Vallecas

Villaverde

Moratalaz

San Blas-Canillejas

Chamberí

Vicálvaro


Diferencia porcentual de personas encuestadas que opinan que el Ayuntamiento dedica los recursos justos a la seguridad de la ciudad (2019-2016) según distrito

Madrid (% Los justos): 54,5%


El gasto municipal en seguridad en la ciudad por distrito

34

-0,5

-17,5

-15,9

-13,8

-12,2

-10,5

-9,0

-6,4

-3,7

-3,0

-2,6

-2,4

-0,8

-0,7

-0,6

-0,5

2,2

9,9

10,7

11,0

11,7

18,7

-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25

Madrid

Villaverde

Vicálvaro

Villa de Vallecas

Carabanchel

San Blas-Canillejas

Moratalaz

Hortaleza

Chamberí

Puente de Vallecas

Tetuán

Chamartín

Centro

Salamanca

Moncloa-Aravaca

Usera

Retiro

Barajas

Arganzuela

Ciudad Lineal

Latina

Fuencarral-El Pardo


Diferencia porcentual de personas encuestadas que opinan que el Ayuntamiento dedica pocos recursos a

seguridad en la ciudad (2019-2016) según distrito

Madrid (% Pocos recursos): 37,2%

encuesta de calidad de vida 2019. Área de acción de seguridad · 2019-10-22 · evolución de la...

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