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Encuentro GIPROLE

17 de Julio de 2015 Responsables: Sol Juncos, Antonio Castelleti, Manolo Sanz y Santiago Fariña

Tema Hora Contenidos Responsable

Relevamiento 09:00 - 09:40

Encuesta Nacional CREA de empleados y

empresarios

(incluye espacio para dudas y preguntas)

Santiago Fariña

Herramientas

de

Comunicación

09:40 – 10:10 1. Actitud positiva 2. Comunicación (incluye espacio para dudas y preguntas)

Sol Juncos y A.

Castelletti

Testimonios 10:10 – 10:50 Protagonistas contando sus experiencias:

Una buena: qué funcionó Una mala: que es lo que siempre cuesta

Mandos medios de

empresas lecheras

10.50 – 11:10 Intervalo

Trabajo

Grupal

11.10 - 12:30

Grupos 5 a 7 personas

Ideas de solución por temas:

Todos

Puesta en

Común

12:30 – 13:00 Conclusiones de los grupos

13:00-14:00 Almuerzo

Institucionales

y Novedades

14:00 16:00

Ronda de novedades. Institucionales.

Protocolo de Mastitis Escuela Granja

Todos

FACTOR HUMANO: las personas en el centro del

sistema productivo

GIPROLE – 17 de Julio de 2015

Santiago Fariña y Santiago Moro Comisión de Lechería de AACREA

Unidad de Investigación y Desarrollo

Las personas: principal desafío futuro

Oeste Santa Fe Centro

Este Oeste Arenoso Centro Litoral Sur Mar y Sierras

RRHH 32% INFRAESTRUCTURA

9% RRHH 32% RRHH 23% RRHH 59% RRHH 18% RRHH 55%

INFRAESTRUCTURA

32% CADENA 9% PASTURAS Y FORRAJES

32% GERENCIAM

IENTO 14% CADENA 32% CADENA 14% CADENA 18%

CADENA 23% RRHH 5% CREC

RODEO 18%

CREC RODEO

5% SISTEMAS 18% SISTEMAS 9% PASTURAS Y FORRAJES

14%

GERECIAMIENTO

9% SISTEMAS 5% CADENA 9% ACCESO A CRÉDITO

5% PASTURAS Y FORRAJES

5% PASTURA Y FORRAJES

9% AMBIENTE 9%

PASTURAS Y FORRAJES

5% GERENCIAMIENTO

5% INVESTIGACIÓN 5% 0% CREC. RODEO

5% CREC. RODEO

5% CREC. RODEO

5%

Manos a la obra

Relevamiento de Factor Humano

32

1

3

27

5

24

10

1

32

3

283

2

18

295

444

163

78

174

123

Empleados: • 54 preguntas

• 1184 respuestas

Empresarios: • 30 preguntas

• 138 respuestas

87 %

13 %

0%

21%

39%

21% 13%

2% 3%

Sinescolaridad

Incompleto Completo Incompleto Completo Incompleto Completo

Primario Secundario Superior

¿Con quiénes trabajamos?

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

Mujeres

Varones

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Mujeres

Varones

47% tiene menos

de 30 años

P

e

r

s

o

n

a

l

8%

39% 27%

16% 8% 2%

<20 20-30 31-40 41-50 51-60 >60

E

m

p

r

e

s

a

r

i

o

28% 22%

34%

12% 4%

< 30 30 - 40 41 - 50 51 - 60 > 60

Estabilidad

Fuente: Adaptado de Copenhagen Institute for Futures Studies (2012)

Ingreso

Jerarquía

Carrera

Tareas establecidas

Realización/Divertirse

Tiempo Libre

Horizontalidad

Desafíos/Logros

Ser parte/ devolución

¿Con qué generación trabajamos hoy? ¿Y mañana?

¿Qué tan atractivo es el trabajo que ofrecemos?

VS.

69 % 31%

SÍ NO

En el

establecimiento

65%

- de 15 km.

19% 15 a 30 km.

11%

+ de 30 km.

5%

Dónde viven

Comodidades de la Vivienda

93% 100% 97% 90%71%

35%57%

12%

7% 0% 3% 10%29%

65%43%

88%

Baño

en la

casa

Energía

eléctr.

Cocina

a Gas

Tv Agua

caliente

Internet Calefac-

ción

Aire

Acon.

No

Si

93% 99% 96% 90%

69%

28%

49%

8%

7% 1% 4% 10%

31%

72%

51%

92%

Ruben Georgis, en ultimo

Congreso CREA, nos recordo que las viviendas

son un filtro para atraer

talentos

No cubre. 13%

Parcialmente. 33%

Totalmente 54%

Baño dentro de la casa

5%

Television 7%

Internet 43%

Agua Caliente 40%

Calefacción 38%

Aire Acondicionado 88%

¿La vivienda en la que vive , cubre sus necesidades?

No tiene:

Baño dentro de la casa

8%

Television 10%

Internet 74%

Agua Caliente 39%

Calefacción 58%

Aire Acondicionado 96%

Mantener la coherencia, entre el trabajo, los resultados y las condiciones minimas de viviendas

Que Tareas Realizan:

37% 35%

28% 25%

15%

9%

Ordeñador Encargado/

Tambero

Asociado

Alimentador/

Mixero

Cría/Recría Vaquero Otros

Aspectos Positivos Aspectos Negativos Barro: es imposible que no exista pero se pueden minimizar el problema… Callejones y entradas y salidas se pueden mejorar.

Tipo de trabajo

Posibilidades de progreso

Buen clima laboral

Ingreso

Trabajar con hacienda

Posibilidades de capacitación

Buen ambiente para familia

Vivienda

Otros Reconocimiento

Tareas

Posibilidades

Infraestrucutura

Ingreso

Francos/Descanso

Horarios

Temperatura

Barro/Lluvia

¿Tuvo algún tipo de capacitación al ingresar a la empresa? (Proceso de Inducción)

Proceso Inducción de las Personas Transmitirles:

• Funciones • Responsabilidades • Normas de convivencia • Sentido de pertenencia

¿Tiene usted algún espacio para despejar dudas?

Personal Empresario

Siempre

52% Casi

Siempre

26%

Pocas

Veces

16%

Nunca

6%

MOTIVACIÖN Reunión mensual con cada uno de los actores Capacitar al empleado y empresario para manejar equipos de trabajo

.. Y eso que se ven más de 3 veces por semana (61%)

Valoración de la opinión del personal para solucionar los problemas del tambo

Personal Empresario

Nunca

7% Casi

Nunca

7%

A veces

47%

Siempre

40%

A veces

37%

Siempre

63%

Horas que trabaja por día

64 % trabaja

más de 8 horas por día

3%

33%

39%

15%

10%

0%

- de 6 6 a 8 8 a 10 10 a 12 + de 12 Variables

Horarios de comienzo de ordeñe

14%

50%

24%

13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

antes de las 2

de 2 a 4

de 4 a 6

de 6 en adelante

64% inicia el 10 Ordeñe antes de las 4 am

8% 9%

40%

4%

33%

0% 6%

¿Cómo son esos descansos?

¿Se respetan los descansos

Semanales?

65%

20%

8%

7%

Siempre

Casi Siempre

Pocas Veces

Nunca

Hs que trabaja No Si

< 6 hs 12% 88%

6-8hs 13% 87%

8-10 hs 20% 80%

10-12 hs 33% 67%

> 12 hs 55% 45%

¿Cuánto duran las personas en una empresa lechera?

5% 7% 12% 16% 26% 34%

15% 12% 19% 18% 19% 16%

en la

empresa

en

actividad

Tambo

¿Piensa que habría que cambiar algo en el sistema de trabajo para que sea ATRACTIVO a más personas?

Recomendaría esta Actividad:

Si

65%

Si

36%

No

35%

No

64%

A un

joven

A sus a

hijos

•Porque es un trabajo

muy duro y sacrificado

•Me gustaría que

estudie y sean

profesionales

•Quiero para mis hijos

un futuro mejor

Algunas reflexiones • Los tambos están cambiando y las personas también. • El trabajo tendrá que ser ATRACTVO para quienes

trabajan HOY: • Jóvenes (<30 años) • Familias (mujer e hijos menores) • Viviendo en el campo • Prioriza tiempo libre (no $$ o estabilidad) • Necesita ser escuchado

• Asumir las dificultades (barro, distancias) de que la “fábrica” esté en el campo: viviendas ++confortables.

• Incomodidad, horarios, temperatura y francos: principal disgusto en el trabajo…¿qué puedo cambiar?

• Comunicación: inducción y tiempo para despejar dudas.

Muchas Gracias

Santiago Fariña y Santiago Moro Comisión de Lechería de AACREA

Unidad de Investigación y Desarrollo [email protected]

Taller de Recursos Humanos

Herramientas de Comunicación

ACTITUD POSITIVA

La actitud positiva significa

elegir pensar de forma

constructiva, objetiva y sana

CULPABILIDAD

VS.

RESPONSABILIDAD

Culpable es quien realiza una

acción: es quien lo hizo.

Responsable es quien elije

responder ya que Responsabilidad

es la habilidad para responder.

CULPABILIDAD VS. RESPONSABILIDAD:

Cuando algo me afecte.

Cuando algo afecte a los demás.

No debo pensar si soy el culpable de la

situación o no. Si me afecta o afecta a

otros, respondo.

No debo pensar que no estoy obligado a

responder. Debo pensar que nadie me lo

prohíbe.

¿Cuándo responderé?:

Víctima y Protagonista:

1. Ante las situaciones que vivimos asumimos

uno de los siguientes dos roles: Víctima o

Protagonista.

2. Nosotros elegimos el rol en cada situación.

3. Nadie es totalmente víctima o totalmente

protagonista. Las personas tienen una

tendencia a asumir un rol o el otro.

La víctima

• Piensa: lo que ME pasa, lo que ME hacen.

• Cree que todo lo hace bien y que los demás

son culpables de sus problemas e

insatisfacciones.

• Busca culpables y los encuentra siempre (y si no

es una persona es “la mala suerte”)

• Da explicaciones tranquilizadoras (ya que se

mantiene tranquilo al saber que quien debe

cambiar es “el otro”)

• No cambia su realidad porque espera que el

otro la cambie.

El protagonista

Piensa: Lo que pasa y que hago YO con eso que

pasa.

Sabe que está en una situación de permanente

aprendizaje.

Busca aprendizaje. Se pregunta ¿Qué podría

haber hecho de otro modo? ¿Qué podría no

haber hecho? ¿Qué haré la próxima vez?

Da explicaciones generativas (porque generan un

cambio, un aprendizaje).

Cambia su realidad cuando no está conforme con

ella.

EL LÍDER Y LA COMUNICACIÓN

• Emisor

• Receptor

• Canal

• Código

• Mensaje

• Ruido

• Feedback • Contexto

¿Qué comunica?

Todo

¿Qué porcentaje de la comunicación es verbal

y qué porcentaje es no verbal?

El 20% es verbal y el 80% es no verbal.

CONTEXTO DE OBVIEDAD: EL MONSTRUO PENSÉQUE

Muchos de los problemas que se dan en la

comunicación son a partir de la creencia de que hay

cosas que “son obvias”.

Cuando distintas personas operan dentro de distintos

contextos de obviedad, las desinteligencias no se

hacen esperar.

Cuando recibimos un mensaje incompleto, solemos

completar la falta de información con supuestos… pero

cuando supongo, puedo suponer bien o suponer mal.

LAS 4 ARMAS PARA VENCER AL MONSTRUO

PENSÉQUE

QUE BUSCAMOS?

Factor Humano en el Tambo


Protagonistas contando sus

experiencias:

* Una buena: qué funcionó

* Una mala: que es lo que siempre

cuesta.



+++

* Re-preguntar para chequear entendimiento

* Tomarse tiempo para compartir con la gente

* Predicar con el ejemplo (trabajar a la par)

* Herramientas de mayor calidad (de tractor a tenaza) y para cada uno. Motivación, eficiencia y ahorro de tiempo.

* Sentarse diariamente a explicar las tareas del día por escrito. Y chequear diariamente el resultado del tabajo.

* Establecer un buen vínculo de confianza con las personas.

* Ser plásticos y adaptarse a las diferentes generaciones.

* Contacto estrecho entre los miembros del equipo

* Buen trato con la gente que demuestra interés y es predispuesta.

* PRIMERO Saludar, interesarse por ellos y sus familias

* Usar pequeños “sobornos” para lograr objetivos (e.g. facturas)

---

* Ansiedad (no buscar el momento

optimo)

* Asumir que se tienen habilidades o

dar por entendido

* Trabajar a la par y que no distingan

jerarquía

*Nunca funcionaron las 2das

oportunidades (terminan repitiendo

los mismos errores)

* Suponer que se comprende la tarea.

* Profesionales (e.g. atención de

partos) con bajo nivel de

compromiso

* Se sobrecarga al más predispuesto

del equipo.

* No haber discernido quien tiene

“buena o mala leche”.

* Reaccionar sin pensar o hablar

cuando uno está mal.

*Factor Humano en el Tambo




*

* Es una ACCIÓN CONCRETA.

* Implica un CAMBIO.

* Tiene que ser más VALIOSA que su

costo.

* Hay que imaginar QUIÉN y CÓMO va

a llevarla a cabo.

Adaptado de E. Kastika (2015)



**Que empiece con un VERBO.

*Redactarla con MUCHAS PALABRAS (15 o 20)

para que sea controlable.

*Que sea bien ESPECÍFICA al momento de

visualizarla (e.g. cuántos, cómo, qué,

cuando). Tengo que imaginarme a alguien

llevándola adelante.

*Que no sea una QUEJA o algo IRREALIZABLE.

*Que refleje la relación COSTO/BENEFICIO

Adaptado de E. Kastika (2015)



*CONSIGNA: generar al menos 3 IDEAS POR GRUPO

*Elegir 1 vocero.

*Habrá un moderador/facilitador por grupo.

Dinámica grupal:

1. Presentaciones (1 min c/u): Nombre, Rol y Localidad

2. Trabajo individual (10 min c/u): cada persona escribe al

menos 1 IDEA para resolver el la PROBLEMÁTICA

planteada.

3. Puesta en común y elaboración de las IDEAS (45 min)

4. El vocero presenta 3 IDEAS en 5 minutos.

*

1. Tony

2. Edgardo

3. Gonzalo

4. Alberto

5. Nicolás C.

6. Fran Mones

1. Sol

2. Claudio

3. Daniela

4. Martín Schang

5. Leandro

6. José Gallardo

1. Santiago

2. Male V

3. Martín Pérez

4. Roció Tangorra

5. Karina Silva

6. Mariela

1. Manolo

2. Valeria

3. Martín Y

4. Christian

5. Emilia

6. Vasco Oyarvide

Comunicación con el equipo de trabajo/

Comunicación con el estrato superior.

Relación, trato y vínculo con las

personas/Organización de las tareas

Dar y recibir feedback y evaluación de

desempeño/Horarios y duración del trabajo

Contratación, inducción a nuevos empleados

y capacitación/ Francos y vacaciones.

Tony 1. Proveer descripcion de tareas por AREAS y

planilla de autoevaluación mensual con BONIFICACION pactada o pre-establecida.

2. Ofrecerle el lugar y momento para reunirse/evaluar cuando le queda bien a la persona.

3. La evaluación de desempeño que sea estructurada y espaciada (c/3 meses) y donde se puedan tocar temas extra operativos (e.g. vivienda).

4. Pactar la duración de la jornada (eg no mas de 10 hs) de antemano y ver que se respete.

Sol 1. Ser claro y preciso en las consignas,

chequeando la información y separando qué es lo urgente y qué lo importante.

2. Identificar los diferentes perfiles de las personas y planificar la comunicación de manera específica (e.g. alguno no quiere que le pregunte por la familia)

3. Determinar un organigrama para que se sepa claramente quién es el gerente (líder) y quién es encargado de cada área.

4. Explicar y fundamentar TODAS las ordenes para que todos se comprometan y se sientan responsables de las acciones.

Santiago 1. Definir las metas del productor (crecimiento del

rodeo: mort guacheras, edad de entore y preñez) a partir de eso definir los INDICADORES que debe seguir el tambero y hacer un seguimiento (vete) de esos indicadores.

2. Reuniones de 45 min todas las semanas coordinadas por el vet.

3. A partir de la virtud de la persona hacerlo RESPONSABLE a través de bonificación y hacerlo parte de la decisión.

4. Llevar un externo para que haga un seguimiento de 24 hs con cada una de las posiciones (ordeñador, guachero, racionador) para entender bien las preocupaciones, motivaciones.

Manolo 1. Brindar capacitación teorico prpactica

(escrita y oral) el día 1 el encargado y con un seguimiento (el inmediatamente superior responsable) y que incluya el consentimiento (aceptación).

2. Realizar una búsqueda laboral generando una BASE DE DATOS con empleados potenciales (para evitar la urgencia).

3. Organizar francos semanales (evitar c/15 días) o al menos dar la flexibilidad.

4. Programar con anticipación las vacaciones y RESPETARLAS. EJ: alquilar una casa en la temporada y programar para que se puedan ir

Comunicación con el equipo de trabajo/

Comunicación con el estrato superior.

Relación, trato y vínculo con las

personas/Organización de las tareas

Dar y recibir feedback y evaluación de

desempeño/Horarios y duración del trabajo

Contratación, inducción a nuevos empleados

y capacitación/ Francos y vacaciones.

encuentro giprole 17 de julio de 2015 - … · tiempo libre horizontalidad desafíos/logros ser...

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