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Mercedes ArgañaAPARH
Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral
INDICE
Definición de partida
Antecedentes
ModelosTemas abordados/Estrategias/Buenas Prácticas
Métricas
Líneas de investigación necesarias
Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral
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Empresa SaludableFelicidad en el Trabajo
Bienestar Laboral
Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral
Empresa Saludablees aquella organización cuya cultura, clima y prácticas crean un entorno que promueve la salud y la seguridad de los empleados, así como la efectividad de la organización…
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Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral Felicidad en el Trabajo
variable latente que tienen diversas variables explicativas posibles (por ej. Compromiso individual; satisfacción laboral; compromiso organizativo afectivo; bienestar psicológico…) más variables mediadoras o moderadoras: tipo de liderazgo; características de personalidad; etc.
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Empresas saludables: modelos y estrategias para favorecer el bienestar y la felicidad laboral
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Bienestar Laboralmodelo multidimensional del bienestar que integra los aspectos hedónicos y eudaimónicos (Emocional, Relacional, Intelectual, Ambiental, Físico, Financiero, Vocacional, Espiritual). El bienestar como predictor de la salud.
DIMENSIONES DEL
BIENESTAR
Físico
Social/Relacional
Intelectual
OcupacionalEspiritual
Ambiental
Financiero
Six Dimensions of Wellness Model ©1976 by Bill Hettler, MD © National Wellness Institute.
Dimensiones agregadas al modelo original
Del tripaliare (torturar)
a felicitare (hacer feliz)
El trabajo como sufrimiento, el trabajo como satisfacción.
Zona Neutra(no es posible distinguir lo normal de lo patológico)
Factores Sociales(educación, ocupación, nivel de renta, vivienda, etc.)
Fuente: Medicina Preventiva y Salud Pública (Piedrola Gil et al. 2001)
PROCESO SALUD - ENFERMEDAD
Muerte Prematura
Incapacidad - Síntomas - Signos
Salud Positiva
Elevado nivel de bienestar físico, mental, social y de capacidad de funcionamiento.
Perdida de la salud
Prevención y Control de Riesgos: Físicos; Químicos; Biológicos y
Psicosociales…
Promoción de protectores de la saludPotenciar el impacto positivo del
trabajo sobre la salud
Desafío: integración de la salud y la seguridad con el bienestar en el trabajo.
ENFOQUE PATOGÉNICO Lo que enferma del/en el trabajo
ENFOQUE SALUTOGÉNICOlo que promueve la salud en el trabajo
Capacidad patogénica de la organización y condiciones del
trabajo
Capacidad salutogénica de la organización y condiciones
del trabajo
El trabajo como determinante de la salud
Organización?
Individuos?
Abordaje Multinivel/
Multidimensional/SST&PS
Stokols, D., Pelletier, K.R., y Fielding, J.E. (1996): «The ecology of work and health: Research and policy directions for the promotion of employee health», Health Education Quarterly 23, págs. 137-158.
McLeroy, K.R., Bibeau, D., Steckler, A., y Glanz, A. (1988): «An ecological perspective on health promotion programmes», Health Education Quarterly 15, págs. 351-377
Modelo ecológico de Urie Bronfenbrenner(1976, 1977a, 1977b, 1979 1986, 1992, 1999)
C = F (PA)
COMPRENSIÓN SOCIO ECOLÓGICA DE LAS FUENTES DE RIESGOS PARA LA SALUD
(C = conducta; F = función; P = persona; A = ambiente)
El modelo ecológico (Adaptado de McLeroy et al., 1988)
EL ENTORNO SOCIAL e INSTITUCIONAL
TRABAJO
COMUNIDAD
FAMILIA El
individuo
Eddy, J., Donahue, R., Webster, R., Bjornstad, E. (2002 ) Application of an ecological perspective in worksite health promotion: A review. American Journal on Health Studies 17 (4) pp 197-202
El bienestar y la salud de los trabajadores impacta en la empresaEl trabajo impacta en el bienestar y la salud de los trabajadores
PREMISAS DE PARTIDA
TRABAJADOR FELIZ Y PRODUCTIVO
Trabajador feliz e improductivo
Trabajador infelizy productivo
Trabajador infeliz e improductivo
Sinergia del Bienestar-Productivo Sostenible (SBPS) (Peiró, Ayala, Tordera, Lorente y Rodríguez, 2014)
The privatization of France Telecom (FT) in 1997led to the implementation of a profit-orientedfinancialization strategy. An unforgiving workenvironment was developed, which has unsettledmany employees. Between February 2008 andOctober 2011, 69 employees took their own life.Many left notes blaming management for havingprivileged the interests of shareholders over thoseof employees… (Chabrak, Craig and Daidj (2016).
CASO EMBLEMÁTICO:SUICIDIOS EN TELECOM FRANCE
http://www.mdzol.com/nota/682193-francia-juzgan-a-empresarios-por-generar-una-ola-de-suicidios/
Dirigida por: Nicolas SilholPaís: FranciaAño de estreno: 2017 (2018 para España)
Ambiente Físico de Trabajo
Entorno Psicosocialdel Trabajo
Recursos Personales de Salud
Involucración de la empresa enla comunidad
Compromiso de Liderazgo
Participación de los trabajadores
Ética y Valores
Movilizar
Reunir
Evaluar
Priorizar
Planear
Hacer
Reevaluar
Mejorar
OMS (2010) Entornos Laborales Saludables: Fundamentos y Modelo.
BENEICIOS
PARA
LA
SOCIDAD
Action Model for Creating Healthy Organizations. Graham, L. (2004)
CONTEXTO POLÍTICO, ECONÓMICO Y SOCIAL
+
McLellan D, Harden E, Markkanen P, Sorensen G. Safewell Practice Guidelines: An Integrated Approach to Worker Health, Version 2.0. Boston, Mass: Harvard School of Public Health Center for Work, Health and Well-Being; 2012.
Ambiente Físico
Políticas Organiz. Programas y Prácticas
Comportamientos y Recursos Individ.
Ambiente Psicosocial y Beneficios para los empleados
Toma de decisión
Programación
Implementación
Evaluación y Mejora Continua
Salud Integral de los Trabajadores
(Integratedworker health)
Comunicación
Workplace Health Model (2008) National Center for Chronic Disease Prevention and Health Promotion (NCCDPHP)
MODELO DE SALUD EN EL TRABAJO
Practicas saludables para gestionar
procesos de trabajo
Trabajadores saludables: Capital Psicológico Positivo
Outputs saludables
Modelo heurístico de organización saludable (Salanova,2008)
Recursos Sociales: • Redes Sociales• Normas de Conducta• Confianza
Modelo heurístico de organización saludable (Salanova,2008)
PRÁCTICAS SALUDABLES PARA GESTIONAR PROCESOS DE TRABAJO
Recursos Estructurales: • Nivel de tarea• Nivel Organizacional
Modelo heurístico de organización saludable (Salanova,2008)
TRABAJADORES SALUDABLES
Capital Psicológico Positivo.
• Autoeficacia
• Esperanza
• Optimismo
• Resiliencia
• Engagement
Modelo heurístico de organización saludable (Salanova,2008)
• Productos y/o servicios de excelencia• Relaciones positivas con el entorno y la
comunidad
OUTPUTS SALUDABLES:
Modelo analítico que indica las asociaciones hipotéticas entre las variables latentes. Wilson, M., DeJoy, D., Vandenberg, R., Richardson, H., & McGrath, A. (2004).
IndicadoresUsuales
NuevosIndicadores
EEUUfoco en la reducción
individual de riesgos para la
salud
TENDENCIAS
Canada, Europa, Reino Unidooptimizar las condiciones
psicosociales en el lugar de
trabajo
Reporte de la WORKPLACE WELLNESS ALLIANCE (2013)
Datos sobre 25 empresas y estudio de caso más detallado sobre 9
Guía de HERO & Population Health Alliance (2015)
Tres casos de estudios presentados
FUENTES PARA ESTUDIAR SOBRE LAS PRÁCTICAS
Certificación de Empresa Saludable por la AENOR
Empresasganadoras del premio
Otras referencias: estudios de casos publicados en revistas de la especialidad
Global Healthy Workplace Awards (GHWAwards) (2017)
Empresasganadoras del premio
Temas: Consumo de Tabaco Consumo de Alcohol Actividad Física
https://www.weforum.org/reports/workplace-wellness-alliance-making-right-investment-employee-health-and-power-metrics
Exámenes de salud Nutrición Salud Mental y Bienestar: manejo del estrés.
https://www.weforum.org/reports/workplace-wellness-alliance-making-right-investment-employee-health-and-power-metrics
https://www.weforum.org/reports/workplace-wellness-alliance-making-right-investment-employee-health-and-power-metrics
OTROS:
Intervenciones convencionales de SST
Intervenciones sobre clima de salud y seguridad: medición, mejora
BARRY-WEHMILLERhttps://www.barrywehmiller.com/
GLAXOSMITHKLINEhttps://www.gsk.com/
LINCOLN INDUSTRIEShttp://www.lincolnindustries.com/
ALSA, certificada como Empresa Saludable por AENORSe ha adherido a la Red Europea de Empresas Saludables, tras firmar la Declaración de Luxemburgo 2016
PUERTO DE BILBAO, primera Autoridad Portuaria en España en
obtener el certificado de Empresa Saludable de Aenor
Otras: Accenture, Asepeyo, FCC y Mahou…
BASF ESPAÑOLA, premiada por su promoción de la salud laboral
2017
CERTIFICACIÓN DE EMPRESA SALUDABLE POR LA AENOR
SEAT logra el Certificado AENOR de Empresa Saludable
Centro de Atención y Rehabilitación Sanitaria (CARS),
SEAT constituye el ComitéCientífico de Empresa Saludable13/07/2017 14:42Barcelona, 13 jul (EFE).- La multinacional automovilística SEAT ha constituido su Comité Científico de Empresa Saludable, tal como anunció el pasado mes de abril.
CERTIFICACIÓN DE EMPRESA SALUDABLE POR LA AENOR
centro pionero en medicina avanzada para sus empleados
SEAT
https://www.catalanurses.cat/es/projectes/cars-centre-datencio-i-rehabilitacio-sanitaria-de-seat/
CERTIFICACIÓN DE EMPRESA SALUDABLE POR LA AENOR
1. Proyecto de Levis, resumen ejecutivo de guía de proveedores 2. Lineamientos para centros de salud y gestión de indicadores3. Cómo autoevaluar, fijar metas y planificar4. Cómo gestionar la salud de su personal5. Cómo gestionar la salud de su clínica6. Cómo encontrar y utilizar materiales de salud educacional 7. Cómo contratar personal de enfermería 8. Cómo crear un presupuesto de salud 9. Cómo ejecutar una reunión de trabajo 10. Cómo recolectar, analizar y utilizar datos de salud 11. Lineamientos de cuadro de mando en el lugar de trabajo y centros de salud 12. Lineamientos de cuadro de mando suplementarios en el lugar de trabajo y centros de
salud
Sustainability and Health Initiative for NetPositive Enterprise (SHINE)
INVENTARIO DE HERRAMIENTAS
2017Lincoln Industries, USA - small
and medium-sized categoryJemena, Australia - large
enterprise categoryChevron, USA - multinational
category
Global Healthy Workplace Awards (GHWAwards)
Global Healthy Workplaces
http://www.globalhealthyworkplace.org
IMPACTO ESTRATÉGICO DE LA SALUD Y EL BIENESTAR
Programas de Promoción de la Salud Individuales
Enfoque de salud y bienestar Lowe, G. (2012)
Alto Impacto
Bajo Impacto
Enfoque comprensivo del bienestar del trabajador-
Ser una empresa sana
Impacto en la estrategia del negocio
Normas públicas, cuestionarios oficiales para recolectar datos
sobre salud
Acceso de los trabajadores a las
métricas sobre salud y los “proxies”
relacionados
ROI metodología y cálculo
WWA
Indicadores clave identificados por la WWA
https://www.weforum.org/reports/workplace-wellness-alliance-making-right-investment-employee-health-and-power-metrics
EMPRESA FOCO DEL PROGRAMA MÉTRICA DEL ROI
Johnson & Johnson (Japón)
Política de dejar de fumar Dólares ahorrados por dejar de fumar y aumento de la productividad por disminución de descansos para ir a fumar
Discovery Health (South Africa/EEUU)
Incentivo de comportamientos saludables y resultados
Dólares ahorrados como resultado de la reducción de riesgos de salud
US PreventiveMedicine (USPM) (EEUU)
E-coaching y Feedback Comparación de los costos de un programa de coaching personal (presencial) con los del e-coaching solamente.
Saudi Aramco(Arabia Saudita)
Rol del liderazgo y cultura del bienestar
Impacto del Programa
Unilever (Egipto) Bienestar mental y resiliencia
Incremento en un número de métricas de salud mental
Humana (EEUU)
Nutrición, ejercicio y costos del cuidado de la salud
Reducción de costo del cuidado de la salud
General Electric (GE) - Global
Programa de bienestar centralizado
Incremento en el compromiso de los trabajadores (engagement) y reconocimiento externo.
Jubilant(EEUU/Canadá)
Indicadores biométricos Incrementar indicadores biométricos y económicos
Novartis (Singapure) Compromiso del trabajador para reducción de rotación
Reducción de la rotación, aumento de la moral y del compromiso
https://www.weforum.org/reports/workplace-wellness-alliance-making-right-investment-employee-health-and-power-metrics
El promedio de retorno de inversión (ROI) es de 3,37 USD por cada dólar gastado en programas de bienestar en las empresas.
Por cada euro invertido en la implementación de intervenciones para la promoción de la salud en el trabajo, se recuperarían entre 2,5 y 4,8 euros, al reducirse los costes asociados al absentismo (ENWHP, 2005).
Program Measurement and Evaluation Guide, Hero and PHA, 2015
SIETE CATEGORÍAS POR PROCESO, IMPACTO Y MEDICIÓN DE RESULTADOS
Factores que contribuyen con el desempeño: ambiente de trabajo, salud y compromiso del trabajador
Herramientas frecuentes medición de productividad desde la gestión de la salud laboral
Health Enhancement Research Organization and Population Health Alliance (2015) Program Measurement and Evaluation Guide: Core Metrics for Employee Health Management.
En el trabajo y productivo pero por debajo de los estándares
En el trabajo pero no productivo
No trabajo (ausencia)
Rendimiento optimo en el trabajo
En el trabajo y productivo pero con estándares no optimizados
CONTINUUM DE LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESEMPEÑO DEL TRABAJADOR
Características de la empresa
Políticas, programas y prácticasGrado de integraciónIndicadores de integración
Característicasde los Trabajadores/as
Condiciones de Trabajo-Ambiente Físico-Organización del Trabajo-Factores psicosociales-Metas/tareas/demandas del trabajo
Condiciones vinculadas al trabajador (Worker Proximal Outcomes)
-Comportamientos saludables y seguros-Compromiso con programas-Creencias-Conocimientos-Habilidades
Resultados (trabajadores)-Lesiones-Enfermedades-Bienestar
Resultados (empresa)-Productividad y Calidad-Rotación y absentismo-Costos del cuidado de la salud
Modelo Conceptual del enfoque integrador de la protección y promoción de la salud y la seguridad.(Cooklin, Joss, Husser, Oldenburg, 2017)
• Comprender realmente el papel de la salud/bienestar de los trabajadores en los resultados de productividad y rendimiento de la organización.
• Enlazar los datos de productividad y rendimiento con datos relacionados con la salud de los trabajadores (indicadores habituales restringidos que no atienden la multidimensionalidad del bienestar), pero también con datos de otros aspectos que pueden impactar en la productividad y desempeño que no están relacionados con la salud de los empleados.
• Por ejemplo, es importante entender el papel de las relaciones de trabajo, el estrés personal, el estrés financiero (bienestar financiero), las demandas de trabajo, locus de control del empleado, y otros factores que no están incluidos en las herramientas o estrategias de medición tradicionales del estado de salud de los trabajadores.
• Desarrollar medidas más amplias del bienestar de los trabajadores y de los otros conductores (drivers) de la productividad y el rendimiento.
DESAFÍOS
https://www.businessgrouphealth.org/who-we-are/
Nacional Business Group on Health
Wellness Council of America
https://www.welcoa.org/about/
Organización sin fines de lucro dedicada a representar la perspectiva de los grandes empleadores sobre las cuestiones de política de salud nacional y ayudar a las empresas a optimizar el desempeño
empresarial a través de la mejora, la innovación y la gestión de la atención de la salud.
El Consejo de Bienestar Americano (WELCOA) es una organización creada para la construcción de lugares de trabajo sanos de alto rendimiento. Con una historia de 30 años y más de 5.000 miembros
corporativos, tiene una impecable reputación para ayudar a los profesionales de negocios y de salud a mejorar el bienestar de los empleados y crear culturas organizacionales más saludables.
INSTITUCIONES DE INTERÉS
HERO is a national non-profit dedicated to identifying and sharing best practices in the field of workplace health and well-being (HWB) to improve the health and well-being of workers, their spouses, dependents and retirees.http://hero-health.org
Population Health Alliance has led a network of members and partners in raising the profile of population health improvement models as key components of health care transformation.http://www.populationhealthalliance.org
http://hero-health.org/wp-content/uploads/2015/02/HERO-PHA-Metrics-Guide-FINAL.pdf
http://www.enwhp.org/about-enwhp.html
THE EUROPEAN NETWORK FOR WORKPLACE HEALTH PROMOTION (ENWHP)
Since the Network was formally established in 1996, ENWHP has been a frontrunner in European Workplace Health Promotion. By carrying out a number of joint initiatives, it has developed good practice criteria for WHP for many different types of organisation and has established infrastructures for WHP in the Member States. Through these national networks/forums the ENWHP facilitates the cross-border exchange of information and the dissemination of good workplace practices.The European Network for Workplace Health Promotion is an informal network of national occupational health and safety institutes, public health, health promotion and statutory social insurance institutions. In a joint effort, all the members and partners aim to improve workplace health and well-being and to reduce the impact of work related ill health on the European workforce.ENWHP is a platform for all stakeholders interested in the improvement of workplace health and committed to working towards the vision & mission of the ENWHP: "Healthy employees in healthy organisations".