EMPRESAS DIGITALES

Participantes

Modesto CabreraJorge GarciaCecilia Vargas

EMPRESAS DIGITALES

CONCEPTO.

El concepto de Empresa Digital es el de: la total utilización de los sistemas de información, por parte de una organización, para la realización de sus negocios. la Empresa Digital sería aquella en donde prácticamente todos los procesos de negocio y las relaciones con clientes, empleados y otras entidades de su entorno, son realizados por medios digitales.

En la base de la Empresa Digital están los sistemas ERP, que son básicamente sistemas de procesamiento de transacciones – SPT s- , que permiten la integración entre los diversos procesos en una empresa.

A partir de esta base transaccional, establecida por un sistema ERP e interrelacionada a ella, están otros sistemas que tienen por objetivo atender actividades no cubiertas por los sistemas ERP o bien dar soporte a actividades relacionadas a niveles mas altos de decisión.

Los sistemas CRM tienen por propósito auxiliar: el contacto y la relación con el cliente, actividades relacionadas al marketing y ventas y a los servicios de posventa. Los sistemas CRM también dan apoyo a los procesos típicamente transaccionales, como son la recepción de pedidos y la atención a clientes

EMPRESAS DIGITALESPara las compañías ir al paso de la innovación tecnológica necesitan tener una visión integral del negocio, donde lo digital forme parte de todo el universo de sus operaciones: las ventas, el servicio al cliente, las estrategias de marketing y la administración de los recursos humanos, lo cual contribuye a incrementar la productividad, reducir los costos de operación, aumentar las ganancias y hacer felices tanto de los clientes o consumidores, como a los empleados.

La transformación de las empresas tradicionales hacia empresas digitales se ven potenciadas por cuatro áreas críticas de la tecnología, que se reflejan en los nuevos modelos de negocios, procesos de comercialización, medios de comunicación entre la empresa, sus clientes y empleados, y demás aspectos fundamentales de los negocios:

Big Data: Monitorear el Big Data significa una oportunidad para las empresas comprender a sus clientes, competidores y demás elementos del mercado, anticipar los cambios y cómo resolver problemas que anteriormente estaban fuera de su alcance.

Social Media: A través del Social Media las empresas pueden establecer una comunicación de doble vía con sus clientes reales y potenciales, necesaria para comprenderles y ajustarse a sus necesidades.

Movilidad: Hay 6,800 millones de teléfonos móviles en el mundo y 2,100 millones de estos tienen acceso al Internet. Las tecnologías móviles y el amplio acceso a estas, representan una cultura donde siempre se está “conectado”. Para las empresas es imprescindible  integrar los recursos móviles como herramientas de trabajo y adaptar sus mensajes a los dispositivos que utiliza su público.

EMPRESAS DIGITALES.

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EMPRESA DIGITAL 

Componentes del Modelo de la Empresa DigitalSistemas ERP – Enterprise Resource Planning.

Los sistemas ERP son sistemas de información integrados adquiridos en forma de paquetes comerciales de softwares , con la finalidad de dar soporte a la mayoría de las operaciones de una empresa.

 SCM Supply Chain Management.

El SCM es un conjunto de actividades, herramientas y software que permite a una empresa integrar a la producción mas estrechamente entre sus participantes en un sistema de valores, entre las funcionalidades cubiertas por los SCM están:La capacidad finita (APS - Advanced Planning Scheduling)El planeamiento de la demandaEl planeamiento de la distribuión (DRP –Distribution

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DW -Datawarehouse

El objetivo de los DWs (almacenamiento de datos) es almacenar los datos oriundos de los diversos sistemas de información transaccionales en varios grados de relaciones y sumarios, con el fin de facilitar y agilizar los procesos de toma de decisión por diferentes niveles gerenciales.

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BI –Business Intelligence

Una definición posible para BI –Business Intelligence es la de ser un software que le posibilita a los usuarios la obtención de informaciones corporativas mas fácilmente.

EMPRESAS DIGITALES  CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA DIGITAL

a) Una visión clara: con una imagen cristalina de lo que queremos conseguir y en lo que queremos convertir nuestra empresa es fundamental

.b) La mejor gente: sea la empresa grande o pequeña la diferencia la marca la gente. Y en eso se resume todo

.c) Hacer las cosas mejor que los demás: es toda una filosofía pero cuando una empresa no acepta hacer las cosas de manera mediocre, si no lo mejor que puede, los clientes lo notan. No permitir nunca que la mediocridad se instale es fundamental.

d) Comunicación robusta: el papel de la comunicación en una empresa es la gran subestimada a la hora de trabajar en lo que nos puede conseguir clientes.

e) Un sentido de urgencia: todos sabemos que tenemos que cambiar cosas, que adoptar prácticas como las detalladas aquí« pero no lo hacemos. ¿Por qué? Porque no nos urge realmente. No solemos ir al dentista hasta que duele« el sentimiento de urgencia es el incentivo definitivo para ponernos en marcha y actuar, que es lo único que nos va a conseguir cosas de verdad.

f) Enfoque directo al cliente: No pone enfocarse en el cliente, pone enfocarse de manera extrema en el cliente. Al final que lo consigamos depende de cuánto somos capaces de ofrecerle y de si lo conocemos lo suficiente como para que piense que somos la respuesta a sus oraciones. No hay otra manera.

EMPRESAS DIGITALESLAS 100 EMPRESAS DIGITALES MAS IMPORTANTES DEL MUNDO.