Empresa en el aula

2º Gestión Administrativa

Curso 20/21

Profesor: Moisés Fuentes Jiménez

1.- INTRODUCCIÓN

El módulo “Empresa en el aula” se encuentra dentro del Título de Técnico en Gestión Administrativa, de Grado medio y correspondiente a la familia profesional de Administración y Gestión, establecido por:

Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

Orden EDU/1999/2010, de 13 de julio, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de Grado Medio correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa.

ORDEN 2694/2009, de 9 de junio, por la que se regula el acceso, la matriculación, el proceso de evaluación y la acreditación académica de los alumnos que cursen en la Comunidad de Madrid la modalidad presencial de la formación profesional del sistema educativo establecida en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

Orden 1030/2008, de la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid, por la que se regulan los documentos de la Formación Profesional.

El Proyecto Educativo del Centro, a través del cual el I.E.S. adapta y aplica la legislación vigente a la realidad concreta del mismo.

1.1 COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO DE TÉCNICO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA.

La competencia general de este título consiste en “realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental”.

1.2 COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES DEL TÍTULO DE TÉCNICO EN GESTIÓN

ADMINISTRATIVA.

La formación del módulo Empresa en el aula contribuye a alcanzar todas las competencias profesionales establecidas para el ciclo formativo de Gestión Administrativa, que son las siguientes:

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institución.

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.

17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

2.- OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO (Resultados de Aprendizaje)

Los objetivos Generales del módulo vienen recogidos en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas.

El módulo «Empresa en el aula» se considera un módulo soporte, no asociado a una unidad de competencia específica, ya que responde a necesidades de formación consideradas básicas o necesarias para otros módulos profesionales del título, asociados a unidades de competencia, de corte generalmente conceptual. Es necesario superar este módulo para poder realizar la FCT.

El módulo «Empresa en el aula» contribuye a alcanzar todos los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título que se establecen en el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre..

Este módulo contribuye a alcanzar todos los objetivos generales del ciclo:

1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y sus documentos relacionados, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

Relación de cualificaciones y unidades de competencia del catálogo nacional de cualificaciones

profesionales incluidas en el título

a) Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente ADG307_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

b) Actividades de gestión administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia: UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería. UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos. UC0981_2: Realizar registros contables. UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

3.- UNIDADES DE TRABAJO Y TEMPORALIZACIÓN.

Duración: 165 horas, distribuidas en 8 horas semanales durante dos trimestres. U.D 1.-Nuestra empresa simulada (6 horas) U.D 2.-Procedimientos administrativos: Recepción y departamento comercial. (9 horas) U.D 3.- Procedimientos administrativos: departamentos de RRHH y financiero (9 horas) U.D 4.- Recepción. (18 horas) U.D 5.- Almacén. (18 horas) U.D 6.- Compras. (18 horas) U.D 7.- Ventas. (18 horas) U.D 8.- Recursos humanos. (18 horas) U.D 9.- Contabilidad. (18 horas) U.D 10.-Tesorería. (18 horas) En total suman 150 horas, que son aproximadamente las que realmente se van a impartir a lo largo del curso.

4.- DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO. CONTENIDOS MÍNIMOS. 4.1. DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

U.D 1.- ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA SIMULADA Objetivos - Identificar las características internas y externas de la empresa creada en el aula. - Relacionar los tipos de clientes y proveedores y las características del mercado. - Valorar la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos. - Identificar los elementos que constituyen la red logística de la empresa. Contenidos 1. Introducción 2. Descripción de la empresa

2.1. Actividad económica a la que se dedica 2.2. Productos que vende

3. Principales clientes 4. Principales proveedores 5. Suministros y servicios exteriores contratados

5.1. Otros acreedores 6. Trabajadores

6.1. Datos personales y familiares 6.2. Datos contractuales

U.D2.- PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS: PUESTO DE RECEPCIÓN Y DEPARTAMENTO COMERCIAL Objetivos - Identificar la estructura organizativa de la empresa simulada. - Analizar la información y la documentación para su tramitación. - Conocer los procedimientos administrativos utilizados por la empresa. Contenidos 1. Introducción 2. Estructura organizativa 3. Puestos de trabajo. Funciones y tareas comunes 4. Puesto de recepción: descripción de tareas

4.1. Control de correspondencia de entrada (ordinaria, electrónica y por fax) y material fungible 4.2. Control de correspondencia de salida (ordinaria, electrónica y por fax) 4.3. Atención de las llamadas telefónicas 4.4. Inventario y gestión de pedidos del material de oficina 4.5. Funciones de marketing

5. Puesto de almacén: descripción de tareas 5.1. Control de stock 5.2. Control de entradas de mercancías 5.3. Control de salidas de mercancías

6. Puesto de compras: descripción de tareas 6.1. Elaboración de fichas 6.2. Análisis de mercados 6.3. Emisión de pedidos 6.4. Control de la documentación: albaranes

7. Puesto de ventas: descripción de tareas 7.1. Elaboración y actualización de las fichas de clientes 7.2. Recepción de pedidos y envío de la mercancía. Gestión del transporte 7.3. Facturación 7.4. Servicio de serigrafía y grabación 7.5. Atención al cliente y servicio posventa

U.D 3.- PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS: DEPARTAMENTOS DE RRHH Y FINANCIERO Objetivos - Identificar la estructura organizativa de la empresa simulada. - Analizar la información y la documentación para su tramitación. - Conocer los procedimientos administrativos utilizados por la empresa Contenidos 1. Introducción 2. Puesto de contratación: descripción de tareas

2.1. Marco legal 2.2. Selección de personal 2.3. Contratación de trabajadores 2.4. Despidos, bajas y cálculo de finiquito 2.5. Seguridad e higiene en el trabajo

3. Puesto de nóminas y seguros sociales: descripción de tareas 3.1. Registro de la situación de los trabajadores 3.2. Gestión de nóminas y seguros sociales 3.3. Gestión del IRPF

4. Puesto de contabilidad: descripción de tareas 4.1. Gestión contable 4.2. Gestión del IVA 4.3. Gestión del Impuesto sobre Sociedades 4.4. Gestión de otros tributos 4.5. Cierre de la contabilidad

5. Puesto de tesorería: descripción de tareas 5.1. Control de cuentas de clientes y proveedores 5.2. Gestión de pagos y cobros 5.3. Gestión bancaria 5.4. Control de cuentas bancarias

U.D 4.- RECEPCIÓN. Objetivos - Recibir, registrar y distribuir la correspondencia según el procedimiento interno y aplicando criterios

de prioridad. - Transmitir la información de forma personal, telemática o escrita según la necesidad. - Archivar la información en soporte físico e informático. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. Contenidos 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3. Informaciones de partida

3.1. Otras informaciones que deberás tener en cuenta 4. Programación de actividades 5. Ejemplos de documentos 6. Organización del archivo

6.1. Organización del archivo físico 6.2. Archivo informático

7. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo U.D 5.- ALMACÉN Objetivos - Identificar, elaborar y cumplimentar la documentación administrativa que acompaña a la entrada y

salida de las mercancías. - Registrar las entradas y salidas de existencias aplicando las normas de valoración establecidas. - Conocer el proceso que debe seguir la documentación generada, intentando lograr la máxima fluidez. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. Contenidos 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3. Informaciones de partida

3.1. Información sobre existencias iniciales 3.2. Volumen de producto para comprar 3.3. Cálculo del coste unitario real 3.4. Otras informaciones para recordar

4. Programación de actividades 5. Ejemplos de documentos 6. Organización del archivo

6.1. Organización del archivo físico 6.2. Archivo informático

7. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo U.D 6.- COMPRAS Objetivos - Identificar y elaborar la documentación del proceso de compra siguiendo el procedimiento interno. - Comunicar de forma oral o escrita las incidencias detectadas, indicando las causas y proponiendo

soluciones. - Controlar, registrar y archivar la documentación en soporte físico e informático. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa.

Contenidos 1. Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 2. Informaciones de partida

2.1. Pedidos a los proveedores 2.2. Aplicación de los descuentos 2.3. Aspectos relativos al transporte 2.4. Otras informaciones para recordar

3. Programación de actividades 4. Ejemplos de documentos 5. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo U.D 7.- VENTAS Objetivos - Elaborar la documentación administrativa correspondiente al puesto de ventas. - Aplicar los procedimientos propios del área de ventas para lograr la máxima fluidez de la información. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de los componentes del área de ventas. Contenidos 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3. Informaciones de partida 4. Organización del archivo 5. Programación de actividades 6. Ejemplos de documentos 7. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo

U.D 8.- RECURSOS HUMANOS

Objetivos - Elaborar la documentación administrativa del departamento de RR. HH. - Distinguir, aplicar y ejecutar las tareas administrativas de los puestos de trabajo pertenecientes al

departamento de RR. HH. - Trabajar en equipo reconociendo y valorando las aportaciones de los miembros del departamento de

RR. HH. Contenidos 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo 3. Informaciones de partida

3.1. Convenio colectivo de trabajo aplicable a la empresa creada. 3.2. Datos de los trabajadores que vamos a contratar a lo largo del año 3.3. Cálculo del tipo de retención del IRPF 3.4. Datos salariales de cada mes

4. Programación de actividades 5. Ejemplos de documentos 6. Organización del archivo U.D 9.- CONTABILIDAD Objetivos - Registrar contablemente los hechos económicos del ejercicio en aplicaciones específicas. - Realizar gestiones de liquidación de impuestos. - Realizar comprobaciones de saldos y operaciones de cierre del ejercicio. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa. Contenidos 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo 3. Informaciones de partida

3.1. Orientaciones para el uso del programa de gestión contable

3.2. Balance de situación inicial y cuadro de inversión en activo fijo 3.3. Creación de las subcuentas contables 3.4. Criterios de codificación 3.5. Pautas para la elaboración de asientos 3.6. Fiscalidad 3.7. Otras informaciones para recordar

4. Programación de actividades 5. Ejemplos de documentos 6. Organización del archivo

6.1. Organización del archivo físico 6.2. Archivo informático

7. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo

U.D 10.- TESORERÍA. Objetivos - Elaborar la documentación administrativa correspondiente al puesto de tesorería. - Conocer los procesos de realización de cobros y pagos habituales en la actividad empresarial. - Valorar la importancia de una buena gestión de la tesorería para hacer frente a los pagos. - Trabajar en equipo valorando las aportaciones de todo el personal de la empresa Contenidos 1. Recuerda tus tareas 2. Relación con otros puestos de trabajo y con el entorno 3. Información de partida

3.1. Información sobre saldos iniciales 3.2. Informaciones relativas a los pagos 3.3. Informaciones relativas a los cobros 3.4. Otras informaciones para recordar

4. Programación de actividades 5. Ejemplos de documentos 6. Organización del archivo

6.1. Organización del archivo físico 6.2. Archivo informático

7. Valoración del trabajo desempeñado en este puesto y de la actitud en el trabajo en equipo

4.2.- CONTENIDOS MÍNIMOS.

Características del proyecto de la empresa en el aula: - Constitución de la empresa. - Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula. - Fuentes de financiación. Propias y ajenas. - Definición de puestos y tareas. - Proceso de acogida e integración del personal de la empresa.

El trabajo en equipo en la empresa en el aula: - Equipos y grupos de trabajo. - Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa. - Objetivos, proyectos y plazos. - La planificación. - Toma de decisiones. - Ineficiencias y conflictos.

Transmisión de la información en la empresa en el aula: - La comunicación verbal.

▪ La escucha activa.

▪ Técnicas de recepción de mensajes orales. Diálogo, debate, conferencia, entrevista. - La comunicación telefónica.

▪ Normas para hablar correctamente por teléfono.

▪ Agenda telefónica.

▪ La comunicación escrita.

▪ Cartas comerciales.

▪ Estructura, estilos y clases.

▪ Modelos de documentos de uso en la empresa. Interno y Externo. - Las comunicaciones a través de Internet: el correo electrónico, páginas Web. - Comunicación con proveedores, clientes, empleados y Administraciones Públicas.

Actividades de política comercial de la empresa en el aula: - Producto y cartera de productos. - El precio. - Publicidad y promoción. - Cartera de clientes. - La venta. - Técnicas de venta. - Atención a clientes.

Organización de la información en la empresa en el aula: - Sistemas de gestión y tratamiento de la información.

▪ Clasificación, archivo y registro.

▪ Protección de datos. - Acceso y recuperación de la información. - Técnicas de organización de la información - Archivo y registro.

Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula: - Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento.

▪ Carta de pedido.

▪ Nota de pedido.

▪ Albarán.

▪ Ficha de almacén. - Documentos relacionados con el área comercial.

▪ Factura.

▪ Nota de abono.

▪ Recibo. - Documentos relacionados con el área fiscal.

▪ Declaraciones-liquidaciones de IVA. - Documentos relacionados con el área financiera.

▪ Cheque.

▪ Pagaré.

▪ Recibo.

▪ Letra de cambio.

▪ Transferencia bancaria.

▪ Extractos bancarios.

▪ Negociación de efectos.

▪ Presupuesto de tesorería. - Documentos relacionados con el área contable.

▪ Libros contables y registros.

▪ Balance.

- Documentos relacionados con el área laboral.

▪ Expedientes de trabajadores.

▪ Contratos de trabajo.

▪ Convenios Colectivos.

▪ Recibos de salarios.

▪ Boletines de cotización.

- Aplicaciones informáticas específicas. Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula:

- Procedimiento de recogida de sugerencias, reclamaciones y quejas. - Resolución de reclamaciones - Resolución de conflictos - Seguimiento post-venta. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.

Para impartir todos estos contenidos el profesor ha estructurado los mismos en 14 temas que será fotocopiados a los alumnos y sobre los cuales serán evaluados. Los diez primeros temas corresponden a la primera evaluación y los cuatro restantes a la segunda.

Contenidos: Consta de 14 temas, repartidos en tres fases que son: a) Buscando un proyecto rentable:

Tema 1: La viabilidad de la empresa. El análisis DAFO Tema 2: Trabajador autónomo o sociedad limitada Tema 3: La financiación de la empresa Tema 4: La constitución de la SL Tema 5: Hacienda, Seguridad Social y Ayuntamiento Tema 6: La empresas y los trabajadores Tema 7: El umbral de rentabilidad Tema 8: El local comercial y el contrato de alquiler Tema 9: El departamento de compras Tema 10: El trabajador y el IRPF Tema 11: El departamento de ventas Tema 12: El trabajo administrativo en la empresa Tema 13: Fin de ejercicio y análisis del resultado Tema 14: Supuesto práctico

El proyecto de simulación será llevado de forma individual tras las indicaciones impartidas por el profesor y se dividirá en doce fases, cada una de ellas con una fecha de entrega en las que el alumno deberá enviar un e-mail al profesor adjuntando todos los documentos que sean solicitados en esta fase.

Metodología de aprendizaje

El módulo de Empresa en el Aula tiene como objetivo intentar que el alumno/a adquiera una visión conjunta de la actividad administrativa de la empresa. Se trata de interrelacionar todos los conceptos aprendidos en los diferentes módulos estudiados durante el ciclo formativo. Además aparecerán algunos nuevos conceptos relacionados con la creación y puesta en marcha de una empresa. Para ello vamos a simular la puesta en marcha de una empresa y el funcionamiento de la misma durante un semestre. La cronología de las actividades será la siguiente: Mes de Julio y Agosto: proyecto de empresa, constitución y puesta en marcha del negocio Meses de Septiembre, Octubre, Noviembre y Diciembre: Actividad comercial, relación con clientes, proveedores, trabajadores, bancos, etc. Cierre de la contabilidad y cálculo del resultado. Mes de enero: Reapertura de la contabilidad. Presentación modelos Hacienda. Finiquito a trabajador. El trabajo estará dividido en 12 fases, correspondientes cada una de ellas con una quincena. La empresa que hay que poner en marcha será una sociedad limitada por participaciones de 10 euros de nominal, con un mínimo de 2 socios y 2 trabajadores. El local donde lleve a cabo la actividad será en régimen de alquiler. Además algunos documentos serán traducidos al inglés. El alumno deberá llevar un diario de trabajo donde anote las operaciones realizadas y los documentos necesarios para llevarlas a cabo.

El profesor creará un grupo con las direcciones de correo electrónico de cada uno de los miembros de la clase. En cada una de las fases el profesor enviará uno o varios e-mail explicativos de las funciones que hay que hacer en el trabajo de simulación, los documentos que debe cumplimentar y el funcionamiento de los mismos. El profesor facilitará los contenidos de los temas y ejercicios que los alumnos deben trabajar en la clase o en su domicilio, que deben entregar los documentos de cada fase antes de la fecha indicada en el guión de trabajo. Todas las clases serán presenciales, acudiendo todos los alumnos diariamente a clase. En el caso hipotético de que, por culpa del covid19, se suspenda la asistencia de los alumnos al instituto, se impartirán los contenidos de forma virtual, con consultas personalizadas al email del profesor o utilizando la plataforma moodle. Moodle ofrece la posibilidad de elaborar contenidos con diversas metodologías y usando herramientas como vídeo, imágenes, contenido interactivo, etc. Asimismo, ofrece la posibilidad de establecer diversos métodos de evaluación y calificación de la formación. Para los alumnos, el aprendizaje resulta más dinámico, hay interacción entre emisor y receptor del contenido compartido.

Nos permite trabajar con todo tipo de formatos, ya sean documentos de Word, de Excel, PPT, Flash, vídeos, audio.etc. Los estudiantes pueden trabajar desde casa enviando trabajos a través de la web, mientras que los profesores o formadores pueden responder simultáneamente las dudas que puedan surgir.

El hecho de crear una aula virtual, puede favorecer al aprendizaje colaborativo entre alumnos y también al desarrollo individual de las capacidades de cada alumno. Permite que cada alumno estudie a su ritmo e incluso amplíe conocimientos sin necesidad de cambiar las dinámicas de la clase presencial y la posibilidad de trabajar con Moodle Mobile aumenta todavía más las posibilidades de interacción.

PROYECTO DE SIMULACIÓN: Se trata de elegir una actividad, con viabilidad en el entorno del alumno, y llevar a cabo la constitución de una sociedad limitada, cumplimentado todos los documentos de tipo administrativo que se generen en la Es importante tener en cuenta que nuestra empresa solamente va a elaborar los documentos que se generen en nuestra oficina (cumplimentamos una factura de venta, pero una factura de compra la emite nuestro proveedor). Las actividades realizadas por la empresa en cada una de las fases serán las siguientes: Fase 1: del 1 al 15 de Julio (Fecha de entrega: 30 septiembre) El proyecto de empresa Estudiar 3 posibles ideas que, a su juicio pueden ser interesantes y analizar la viabilidad de las mismas. Realizar un análisis DAFO de cada actividad y elegir la más interesante. Una vez elegida la actividad de su futura empresa debe pensar el nombre de la misma, el anagrama, el

domicilio, local necesario para desarrollar la actividad, plano del local, número de trabajadores, jornada laboral, categoría profesional, horario de apertura, recursos propios, préstamos a solicitar (analizar los intereses de cada entidad)

Organigrama de la empresa. Analizar los gastos necesarios para la adecuación de local (albañilería, carpintería, electricidad, pintura,

etc.), compra de inmovilizado (mobiliario, ordenadores, cajas registradoras, vehículo, etc.). Además debemos considerar los gastos en publicidad, rótulos, contratos de luz, agua, teléfono, etc.

También debemos calcular el importe de los costes fijos mensuales (salarios, Seguridad Social, alquiler, préstamos, luz, teléfono, pagos a proveedores etc.).

Para ello debemos calcular las ventas mensuales previstas y el margen de beneficio que vamos a marcar a nuestros productos.

Fase 2: del 16 al 31 de Julio (Fecha de entrega: 10 de octubre)

Trámites relacionados con la constitución de la sociedad: Solicitud al Registro Mercantil solicitando nombre de la empresa Obtención de certificación negativa de denominación social Certificado de ingreso en cuenta del capital social Redacción de estatutos. Indicar el capital social, actividad.

Formalización de escritura pública ante notario y minuta. Inscripción de la empresa en el Registro (600). Minuta del registrador.

Fase 3: del 1 al 15 de Agosto (Fecha de entrega: 20 de octubre)

Trámites en Hacienda, Seguridad Social, Bancos, Ayuntamiento y SAE Declaración censal y solicitud C.I.F. (036). Buscar epígrafe IAE Inscripción de la empresa en la Seguridad Social (TA6). Alta de la empresa en el sistema RED de Seguridad Social (TA102 y TA104) Apertura de nuestra contabilidad Solicitud de préstamo al banco. Cuadro de amortización. Contrato de arrendamiento del local por 5 años con un mes de fianza. Solicitud al Ayuntamiento de la licencia de obra. Plano del local y obra a realizar. Respuesta afirmativa del Ayuntamiento. Autoliquidación de permiso de obra. Adecuación del local: (albañilería, carpintería, electricidad, pintura, etc.). Búsqueda de proveedores. Cartas de solicitud de precios y condiciones de pago. Búsqueda de trabajadores: Oferta SAE. Llegada de curriculums.

Fase 4: del 16 al 31 de Agosto (Fecha de entrega: 31 de octubre)

Preparando la apertura del local

Elección de proveedores. Carta de pedido (ver formas de pago)

Compra de mobiliario, portátiles, cajas registradoras, vehículos (si es necesario).

Compra de artículos para la venta.

Folletos publicitarios.

Rótulo para la empresa.

Contratos de trabajo, copia básica y datos para Hacienda (modelo 145)

Afiliación (TA1) y alta de trabajadores régimen general (TA2/S).

Comunicación datos a Hacienda (mod. 145)

Alta del administrador en el régimen de autónomos (TA0521)

Solicitud Ayuntamiento licencia de apertura. Concesión (oficio) y autoliquidación.

Saluda a proveedores invitando a inauguración del local

Seguro multirriesgo del local y de los vehículos.

Cuadrante donde aparezcan al menos 10 artículos de nuestra actividad comercial (nombre, precio compra, % beneficio, descuentos, etc.)

Hacer un cuadro donde aparezcan los datos al menos 4 proveedores (nombre, CIF, domicilio, condiciones de compra, etc.

Confeccionar un cuadrante donde aparezcan los datos de los trabajadores (nombre, categoría, horario, estudios, tipo de contrato, departamento donde trabaja, etc.)

Cuadrante donde aparezcan al menos 4 clientes principales (nombre, CIF, domicilio, condiciones de venta, etc.)

Plantillas de albaranes y facturas con el anagrama de nuestra empresa Fase 5: del 1 al 15 de Septiembre (Fecha de entrega: 15 de noviembre)

Desde la constitución de la empresa hasta la apertura del negocio al público han surgido una gran cantidad de pagos consecuencia de las inversiones necesarias para la puesta en marcha de la empresa.

Todos estos gastos han de estar reflejados en el Diario de Contabilidad, en el Mayor y en el Libro Registro de Gastos. Además deberán estar justificados mediante su correspondiente factura del proveedor, minuta, recibo del seguro, etc.

A partir de aquí la actividad administrativa se hace más monótona, sólo hay que llevar la contabilidad, emitir los documentos y registrar los cobros y pagos. Todo esto fue superado el curso pasado.

Debéis estar al corriente de los cobros y pagos de nuestra actividad comercial y reflejarlo en el Diario y cumplimentar el documento cuando sea necesario.

Comienzo de la actividad comercial

Apertura al público de la empresa

Pago del alquiler de septiembre

Presupuesto solicitado por un cliente

Reclamación de un pedido a un proveedor

Ventas a clientes. Albarán. Factura

Contabilidad de cobros a clientes

Pago de facturas a proveedores. Cheques

Pago cuota préstamo bancario

Pagos a proveedores.

Carta de devolución a un proveedor

Fase 6: del 16 al 30 de Septiembre (Fecha de entrega: 30 de noviembre)

Actividad comercial y pago de nóminas

Gastos en publicidad

Pago de facturas a proveedores

Búsqueda del convenio colectivo y tablas salariales

Cobro de facturas a clientes (unir varios albaranes)

Devolución de venta de un cliente

Emisión de letras a clientes

Llegada de un curriculum Europass

Nóminas de trabajadores mes septiembre Fase 7: del 1 al 15 de Octubre (Fecha de entrega: 15 de diciembre)

Liquidaciones en la AEAT

Modelo 303, 115 y 111

Pago cuota alquiler

Pago facturas luz, agua y teléfono

Compra de material de oficina

Pago cuota préstamo

Cobro de facturas pendientes mes de septiembre Fase 8: del 16 al 31 de Octubre (Fecha de entrega: 15 de enero)

Modelo TC2

Pago modelo TC1

Anticipo a un trabajador de 300 euros

Pago de las nóminas de octubre

Elaboración de cheques.

Extracto bancario de los movimientos en cuenta corriente y saldo actual

Fase 9: del 1 al 30 de Noviembre (Fecha de entrega: 31 de enero) Pago seguros sociales octubre (TC1 y TC2) Pago cuota del préstamo Ventas a clientes: albaranes y facturas

Carta a proveedores solicitando aplazamiento de pago (combinar correspondencia)

Pago de luz y teléfono y alquiler

Pagos a proveedores

Letras de cambio

Devolución pedido por parte de un cliente

Pago de nóminas

Cobros al contado (recibo)

Cheques y pagarés Fase 10: del 1 al 15 de Diciembre (Fecha de entrega: 15 de febrero)

Ofertas para el mes de diciembre (2ª unidad a mitad de precio). Folleto publicitario sobre nuestras ofertas Contratación de un nuevo trabajador Elaboración de letras de cambio

Pedidos a proveedores Ventas a clientes

Fase 11: del 16 al 31 de Diciembre (Fecha de entrega: 28 de febrero)

Nóminas de diciembre (extra)

Cuadrante de ingresos y gastos (Excel)

Balance de comprobación de sumas y saldos

Amortización del inmovilizado

Inventario de la empresa

Regularización

Cierre de la contabilidad

Balance de comprobación de sumas y saldos

Balance de situación

Extracto bancario de nuestra cuenta corriente Fase 12: del 1 al 15 de Enero (Fecha de entrega: 8 de marzo)

Apertura de la contabilidad

Periodificación de seguros contratados

Modelos 303 y 390

Modelos 111 y 190

Modelos 115 y 180

Modelo 347

Pago cuota préstamo enero

Pago de alquiler, recibo de luz y teléfono

Finiquito de un trabajador

Solicitud de prestación por desempleo del trabajador despedido

Certificado de empresa al trabajador

Acta de la reunión ordinaria (análisis de resultados, previsiones próximo año, reparto de beneficios etc.)

Pagos TC2 y TC1 de Diciembre

5.- RECURSOS Y MEDIOS

Este módulo está muy condicionado tanto por la disponibilidad de espacio en el centro como por los medios materiales disponibles en el mismo. No olvidemos que este módulo trata de simular el funcionamiento de una oficina real. Para ello precisaría un aula taller propia y el acopio de los materiales y medios que se suelen utilizar en una oficina real. Dentro del aula taller es imprescindible establecer cómo se organizan los alumnos , los materiales y los distintos departamentos, de forma que haya una separación física de cada grupo de alumnos que realizan funciones en un mismo departamento En las orientaciones pedagógicas establecidas en el RD 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el Título de Técnico en Gestión Administrativa dice textualmente: Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones que realiza un auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, además de algunas funciones propias del área comercial de la empresa. Se pretende que el alumno aplique en este módulo todos los conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridos a lo largo de su proceso de aprendizaje y realice los trabajos de apoyo administrativo en cada una de las áreas funcionales de la empresa creada para este propósito.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

División del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desempeñen las tareas propias de un auxiliar administrativo en una empresa real, pasando a ser empleados de la misma.

Utilización de los mismos documentos y canales de comunicación que las empresas utilizan en la realidad.

Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos, mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo.

Utilización de un sistema informático en red que posibilite la realización de gestiones con los organismos públicos y entidades externas en escenarios lo más parecidos a situaciones reales.

Utilización de un sistema informático en red que posibilite la comunicación y relaciones comerciales con otras empresas de aula.

Por tanto en el tratamiento didáctico de este módulo se deberán utilizar recursos materiales impresos, audiovisuales e informáticos. Para el alumno:

Libro de texto, si lo recomienda el profesor.

Manual de procedimientos de la empresa

Información adicional, legislación y plantillas de documentos a usar. Para el profesor:

Solucionario de las actividades del libro con sugerencias didácticas para cada unidad, si se decide a usar libro de texto.

Documentos para introducir en el circuito de la empresa, ya que el profesor hará las funciones de la Administración Pública, de entidad bancaria, cliente, proveedor etc

Aplicaciones informáticas de gestión que deberá instalar en los ordenadores: contasol y nominasol.

Otros recursos

El alumno va a aprender trabajando, para lo cual, hay que reproducir una oficina en el aula, lo que significa que habrá que acondicionarla incluyendo los siguientes recursos:

El equipamiento y material de oficina específico del aula-empresa.

Equipos informáticos conectados a internet.

Aplicaciones informáticas de tipo general y de gestión empresarial.

Libros especializados sobre los diferentes temas a que hace referencia el módulo.

Material de oficina (escritura, archivos, reproducción de documentos, etc.).

Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

6.- METODOLOGÍA

6.1 PRINCIPIOS METODOLÓGICOS

Entendemos el aprendizaje como un proceso, dentro de la concepción constructivista y del aprendizaje significativo. En este sentido, planteamos como principios metodológicos los siguientes:

Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de su desarrollo potencial.

El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de «aprender a aprender», intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.

Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de este con los de otros módulos.

Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que reconozca el sentido y

la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que proponemos susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

6.2 ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS

Todo lo anterior se concreta a través de las estrategias y técnicas didácticas que apuntarán al tipo de actividades que se desarrollarán en el aula, así como al modo de organizarlas o secuenciarlas. La metodología aplicada deberá ser activa, de manera que el alumno no sea únicamente receptor pasivo, sino que observe, reflexione, participe, investigue, construya, etc. En este sentido, propiciaremos a través de las actividades el análisis y la elaboración de conclusiones con respecto al trabajo que se está realizando. Para este módulo, adquiere especial relevancia este aspecto, dado que el alumno se convierte en un trabajador de la empresa que se reproduce en el aula y que simula la realidad, por lo que debe desempeñar las funciones del puesto de trabajo que se le asigne en cada rotación. Entre la gran diversidad de estrategias y técnicas didácticas que existen destacamos las siguientes:

Se partirá de los conocimientos previos del alumno, formales o no, para construir el conocimiento de la materia.

La simulación será una herramienta de gran utilidad y la base para el desarrollo de la mayor parte del módulo.

Se promoverá el trabajo en equipo, buscando favorecer la cooperación y el desarrollo de la responsabilidad en los alumnos.

Las actividades formativas tendrán como objetivo la funcionalidad y la globalización de los contenidos.

Se tratará el error como fuente de aprendizaje, teniendo en cuenta que a partir del reconocimiento, análisis y corrección de este se puede mejorar.

Técnicas para identificación de conocimientos previos Las principales herramientas para valorar los conocimientos de partida de los alumnos serán:

Cuestionarios escritos.

Diálogos.

Simulaciones. Técnicas para la adquisición de nuevos contenidos El modulo gira en torno a una idea fundamental: reproducir situaciones reales que se producen en la empresa por medio de la simulación. Con la empresa simulada se pretende que el alumno tenga un conocimiento global de los procedimientos más habituales que se desarrollan en una empresa real y a la vez un conocimiento específico de las tareas de cada departamento. Así mismo, se pretende que el alumno desarrolle procedimientos reales de trabajo en el aula para alcanzar las habilidades y actitudes necesarias de su perfil profesional para conseguir la inserción laboral. Para un aprendizaje eficaz consideramos que es necesario establecer una conexión entre todos los contenidos del resto de módulos del ciclo formativo, para que cuando el alumno los tenga que aplicar en su puesto de trabajo dentro de la empresa simulada los haya podido trabajar previamente en el otro módulo al que corresponda su aspecto más teórico. Los contenidos de este módulo se estructuran en dos partes claramente diferenciadas:

1) Una primera parte consistirá en la identificación de los distintos elementos de la empresa: actividad, productos, clientes, proveedores, así como los procedimientos internos establecidos.

2) La segunda parte será eminentemente práctica, donde los alumnos mediante un sistema de rotación y de forma simulada realizarán las distintas tareas administrativas propias de una empresa.

Tipología de las actividades

Es conveniente diferenciar el tipo de actividades según la parte del módulo que se va a desarrollar:

1. En la primera parte se proponen sucesivamente actividades de memorización, comprensión, análisis, relación, consolidación y aplicación. El objetivo es que el alumno se familiarice con la información y los datos de la empresa y conozca los procedimientos que ha de seguir en el desempeño de su trabajo.

2. En la segunda parte, el alumno realiza actividades en las que debe utilizar habilidades y conocimientos diversos adquiridos en los diferentes módulos. Para ello, se llevaran a cabo todas las actividades propuestas para un ejercicio económico completo distribuidas de forma mensual, donde se realizan tareas de aprovisionamiento, de gestión comercial, contables, fiscales, laborales, de tesorería y de recepción. En este caso el objetivo es que el alumno desarrolle las tareas de carácter administrativo de cada puesto de trabajo, aplicando los conocimientos adquiridos en este u otros módulos del ciclo.

7.- CRITERIOS DE EVALUACIÓN

7.1. Presentación del proyecto La Simulación de empresas es una metodología de aprendizaje que consiste en la creación de una empresa virtual en el aula. Se reproduce el trabajo de una oficina administrativa, en la que los alumnos trabajan desempeñando la labor de un auxiliar administrativo, organizándose en grupos cooperativos que trabajan por departamentos de forma simultánea. Cada departamento tiene definidos unos puestos de trabajo y estos unas tareas a desarrollar. Los grupos rotan de manera que todos los alumnos pasen por todos los departamentos y cumplan los objetivos de cada uno de ellos a final de curso. La Simulación de empresas aplicada a la formación permite: 1. Creación de un taller para el entrenamiento de procesos. 2. Utilización de herramientas informáticas. 3. Conocimiento y manejo de la documentación utilizada y su circuito. 4. El aprendizaje en un contexto de trabajo. 5. Adquirir competencias transversales: organización, iniciativa, responsabilidad, relaciones interpersonales,

etcétera. 6. Tener una visión conjunta de los contenidos de los módulos trabajados en el ciclo. El trabajo en equipo es uno de los aspectos fundamentales de la Simulación de la empresa en el aula. Uno de los objetivos a cumplir consiste en que los alumnos sepan trabajar en equipo y consigan organizarse y aunar esfuerzos para el logro de un fin común. Los criterios de evaluación vienen asociados a cada uno de los resultados de aprendizaje (objetivos). Son los siguientes: 1. Identifica las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad

que esta desarrolla. Criterios de evaluación: a) Se han identificado las características internas y externas de la empresa creada en el aula. b) Se han identificado los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada:

proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje, y otros. c) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o

comercial. d) Se han relacionado características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible

influencia en el desarrollo de la actividad empresarial. e) Se ha valorado la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la

actividad de la empresa. f) Se ha integrado en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su

estructura organizativa y las funciones de cada departamento. 2. Transmite información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada

en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación. Criterios de evaluación: a) Se han utilizado la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes internos y

externos con la empresa. b) Se ha mantenido una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y

externos con la empresa. c) Se ha transmitido la información de forma clara y precisa. d) Se ha utilizado el tratamiento protocolario adecuado. e) Se han identificado emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial.

f) Se ha identificado al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas. g) Se ha registrado la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de

la relación con el cliente. h) Se han aplicado técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.

3. Organiza información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos. Criterios de evaluación: a) Se han aplicado procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la

gestión de control de calidad del servicio prestado. b) Se ha tramitado correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que

corresponda. c) Se han aplicado las técnicas de organización de la información. d) Se ha analizado y sintetizado la información suministrada. e) Se ha manejado como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes,

proveedores y otros. f) Se han aplicado las técnicas de archivo manuales e informáticas predichitas.

4. Elabora documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa. Criterios de evaluación: a) Se han ejecutado las tareas administrativas del área fiscal de la empresa. b) Se ha aplicado la normativa vigente. c) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa. d) Se han ejecutado las tareas administrativas del área comercial de la empresa. e) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa. f) Se han ejecutado las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa. g) Se han ejecutado las tareas administrativas del área financiera de la empresa.

5. Realiza las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.

Criterios de evaluación a) Se ha elaborado y/o actualizado el catálogo de productos de la empresa. b) Se ha manejado la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo

negociaciones de condiciones de compras. c) Se han elaborado y/o actualizado las fichas de los clientes. d) Se han elaborado listas de precios y se han confeccionado ofertas. e) Se han identificado los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.

6. Atiende incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y

reclamaciones. Criterios de evaluación: a) Se han identificado la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones. b) Se ha identificado la documentación que se utiliza para recoger una reclamación. c) Se han aplicado técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo. d) Se han buscado y propuesto soluciones a la resolución de los problemas. e) Se ha seguido el proceso establecido para una reclamación. f) Se ha verificado que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.

7. Trabaja en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros

del grupo. Criterios de evaluación: a) Se ha mantenido una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros. b) Se han cumplido las órdenes recibidas. c) Se ha mantenido una comunicación fluida con los compañeros. d) Se han expuesto opiniones y puntos de vista ante una tarea. e) Se ha valorado la organización de la propia tarea. f) Se ha complementado el trabajo entre los compañeros. g) Se ha transmitido la imagen de la empresa.

h) Se ha realizado cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio

i) Se han respetado las normas establecidas y la cultura empresarial. j) Se ha mantenido una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa

emprendedora.

8.- EVALUACIÓN, CALIFICACIÓN Y RECUPERACIÓN

La evaluación de este módulo profesional requiere que sea formativa y continua a lo largo de todo el proceso de aprendizaje tanto grupal como individual, siguiendo estas tres fases:

1. Evaluación inicial, al inicio del módulo y al comienzo de cada unidad, para conocer la situación de partida, ajustando los diseños en función de las necesidades. Para llevar a cabo esta tarea haremos uso de la observación a través de diálogos y entrevistas, cuestionarios y simulaciones.

2. Evaluación procesual con intención formativa, que se llevará a cabo durante todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Supondrá recoger datos y llevar un seguimiento continuo de las actividades de los alumnos. Se evaluarán procedimientos, conceptos y actitudes.

3. Evaluación final analizando las desviaciones entre los objetivos programados y los resultados obtenidos e intentando buscar solución a los problemas surgidos.

8.1 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Pruebas objetivas: Unidades de la 1 a la 14 (ambas inclusive): Son unidades teóricas para las que se realizará una

prueba escrita. La finalidad es que el alumno memorice datos y procesos fundamentales para poder desempeñar su trabajo a lo largo del curso. Para aprobar será necesario sacar 5 puntos en cada prueba. El resultado final será la nota media de las pruebas realizadas.

Al final de cada evaluación para el resto de unidades didácticas se realizará una prueba específica escrita que consistirá, por un lado, en comprobar si el alumno conoce los procesos, actividades y tareas propias de su puesto, y por otro en la realización de un caso práctico (cumplimentar un documento, ejercicio práctico...) propio del puesto en que esté trabajando en ese momento. La calificación obtenida deberá será de 5 puntos mínimo.

Observación sistemática directa, valorando las observaciones e incidencias relacionadas con los criterios de evaluación que tengan incidencia a efectos de calificación: desempeño del puesto, intervenciones, actitud, interés demostrado, puntualidad, comportamiento, etc.

Control de asistencia: es importantísima, ya que los alumnos deben trabajar en grupo y la evaluación por parte del profesor es diaria. Además en una oficina real la falta más grave, motivo de despido, es la falta reiterada a su lugar de trabajo. Dada la importancia de la asistencia a clase la inasistencia, justificada o no, penalizará. Deberá recuperar el puesto pertinente con independencia de que tenga aprobadas las pruebas objetivas de dicho puesto, ya que los otros dos instrumentos de evaluación requieren la asistencia continuada y por tanto la valoración no puede ser positiva.

8.2 CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

- Se realizarán dos evaluaciones a lo largo del curso. La aplicación del proceso de evaluación continua del alumnado, requiere su asistencia regular a clase y a las actividades programadas relativas al ciclo. El alumno tendrá derecho a que se le evalúe en este módulo profesional por evaluaciones. Durante la primera evaluación se impartirán los contenidos de los temas 1 al 9 (ambos inclusive). El trabajo de simulación estará dividido en doce fases, que han de ser entregadas por los alumnos siguiendo un calendario y que será imprescindible haber superado para superar la evaluación. Además el trabajo, el interés y la asistencia a clase serán fundamentales.

Durante el mes de octubre se realizará un examen, que no será liberatorio, de contenido teórico y de contabilidad. Las faltas de ortografía serán penalizadas a 0,10 puntos por falta cometida, pudiendo restar hasta 3 puntos de la nota obtenida en el examen

En el mes de noviembre se realizará una prueba, de carácter eminentemente práctico, que tampoco será liberatoria. En la primera quincena de diciembre se realizará un examen de contenido teórico, práctico y contable de los temas de toda la evaluación. En el mes de diciembre se realizará una prueba que tendrá cuestiones de tipo teórico, práctico y contable, con contenidos de los nueve primeros temas. Para superar la primera evaluación habrá que superar con un 5 este último examen y haber entregado todas las fases para superar la primera evaluación. En el mes de enero se llevará a cabo un ejercicio de simulación práctica relativo a la declaración del IRPF, que habrá sido explicado en el tema 10. En el mes de febrero se llevará a cabo un ejercicio teórico-práctico con los contenidos de los temas 11 al 14 (ambos inclusive). Para superar la segunda evaluación habrá que superar con un mínimo de 5 el último examen. Para superar la asignatura habrá que tener un mínimo de 5 tanto en la primera como en la segunda evaluación y haber superado la corrección y la exposición del supuesto de simulación de empresas, que habrá sido entregado debidamente encuadernado.

- Para evaluar la presentación del proyecto, el profesor atenderá a los siguientes criterios Presentación y limpieza documentos del proyecto . Valoración del trabajo realizado en clase. Calificación de los contenidos del proyecto. Resultados de las pruebas escritas. Resultado de las pruebas prácticas de contabilidad, fiscalidad y RRHH Exposición Oral

8.3 RECUPERACIÓN

Al ser un modulo de contenido básicamente procedimental a lo largo de la simulación se facilitará la posibilidad de que el alumno pueda resolver dudas, mejorar técnicas, adquirir destrezas, habilidad y seguridad en el trabajo práctico. Mes de marzo

- La recuperación de cada evaluación consistirá en la realización de una prueba, que tendrá lugar en la primer semana des mes de marzo, donde el alumno deberá demostrar que conoce los procedimientos propios del puesto o puestos por los que ha rotado y que no ha logrado aprobar, debiendo obtener 5 o más puntos para recuperar la evaluación.

- El alumno se examinará de la materia pendiente. La calificación máxima será de 5 puntos. Extraordinaria de Junio. Se presentarán aquellos alumnos que no aprobaran o no se presentaran a la prueba de marzo . Consistirá en una prueba global de contenidos teórico- prácticos que el alumno superará si obtiene 5 o más puntos. La nota obtenida no será superior a 5 puntos. Actividades de recuperación en marzo- junio Los alumnos con el módulo pendiente en marzo podrán presentarse en convocatoria extraordinaria en Junio. En estos meses es necesario que el alumno/a realice una serie de actividades que le ayuden a obtener un resultado positivo en la convocatoria de Junio. Dadas las especiales características de este módulo es aconsejable que el alumno, que no esté realizando la FCT, acuda a clases de recuperación, ya que deberá practicar en el aula de empresa todos los procesos y flujos de información y documentos que se han producido y estudiado a lo largo del curso.

9- MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

El currículo oficial prescribe en los objetivos generales de los módulos grandes núcleos de contenidos y criterios de evaluación para cada uno de los mismos. Estas prescripciones poseen, sin embargo un amplio grado de apertura y flexibilidad pudiendo concretarse de diversas maneras en las programaciones de cada módulo que elaboran los profesores, de acuerdo con sus peculiaridades y necesidades específicas.

Por esta razón, la primera vía ordinaria de atención a la diversidad es el propio proyecto de ciclo y las programaciones de área. En este proyecto, para que la adecuación del currículo oficial pueda atender a la diversidad, se indican las siguientes medidas ordinarias de atención a la diversidad:

Siempre que se considere necesario, se repasaran todos aquellos contenidos, cuando el profesor aprecie que determinados alumnos quedan retrasados.

En los trabajos en grupos se trabajará con flexibilidad en los agrupamientos y en los ritmos de trabajo de éstos.

La temporalización de los contenidos del módulo podrá variarse en función de alguna necesidad especial que se detecte en el grupo a lo largo del curso.

La metodología, los criterios de evaluación y la amplitud de las pruebas escritas determinados en la programación del módulo podrán ser modificados cuando el profesor lo crea oportuno atendiendo a las medidas de atención a la diversidad a desarrollar, siempre que ello no implique anular o modificar sustancialmente alguna capacidad o el perfil profesional