emblema hotels central de reservas

Distribución B2B •Agencias de viajes• Agencias online• GDS• Touroperadores• Empresas • Afiliados Distribución B2C• Mas de 20 portales de Emblema• Luxury, Mice, Leisure, Grupos…todos los segmentos y mercados

Emblema Hotels CRH - Central de Reservas Hoteleras

El mundo es su escaparate

• MANTENGA CONTROL TOTAL DE SUS CUPOS Y TARIFAS • MANTENGA SU INDEPENDENCIA • SIN EXCLUSIVIDAD• SIN PENALIZACIONES• CERO GASTOS DE INTEGRACION • CERO GASTOS FIJOS MENSUALES O ANUALES

CRH - Distribución ampliadaMaximice y Optimice su distribución online/offline

Incremente sus ventas

The Emblema es un grupo turístico que nace de la unión e iniciativa de empresas y profesionales del sector de la Hotelería, Viajes y Turismo de España, Alemania y Colombia.

Su división hotelera Emblema Hospitality esta especializada en Representación, Comercialización, Promoción y

Management Hotelero como también en Consultoría, Desarrollo y Gestión de proyectos para Hoteles y establecimientos Turísticos.

Emblema Hotels es parte de la división hotelera Emblema Hospitality perteneciente al Grupo Emblema. Centra su objetivo en conseguir que el conjunto de sus hoteles afiliados puedan ser reservados desde cualquier lugar, a través de todos los canales y de la forma más sencilla y eficiente posible.Emblema Hotels distribuye y comercializa sus hoteles a través de la totalidad de vías existentes y exclusivamente a través de su Central de Reservas de Hoteles “CRH”.

Desde las más tradicionales hasta los últimos canales aparecidos en el mercado. Del mismo modo, nuestro inventario es accesible desde cualquier soporte tecnológico. Esta

combinación única de canales nos permite obtener una eficacia destacada en este campo; además, llevamos a cabo actividades de distribución segmentada lo cual permite alcanzar el mercado objetivo para cada tipo de hotel.

Emblema Hotels – Central Reservas Hoteleras

Distribución

www.emblemahotels.com

Presentación

Introducción

Aumentar el numero de reservas. Ser accesible a mas clientes y agencias de viaje en todo el mundo. Mejorar la distribución con mas canales de venta sin tener que controlar decenas de extranets y/o cupos.

No tener que pagar costos de setup Fee o fijos mensuales.

Aumentar el numero de canales de venta online y offline y en consecuencia aumentar las opciones de reservas efectivas. Ser accesible a millones de clientes y agentes de viaje en todo el mundo que están buscando hotel. Un solo acceso a través de nuestra extranet para controlar sus cupos, tarifas, información del hotel, etc.

CERO costos fijos, CERO setup fee o gastos de integración. Sin contrato de Exclusividad con Emblema. Su hotel mantiene independencia y puede contratar libremente con los canales que considere o mantener los ya contratados. Sin cuotas mensuales o anuales. Sin mínimos de reservas preestablecidos. Sin penalizaciones por baja producción. Pago de Comisiones a las Agencias de Viajes automatizado.


Distribución


¿Qué necesita su hotel?

¿Qué le ofrecemos?


Distribución

CRH - Central de Reservas Hoteleras (B2B)Emblema Hotels distribuye y comercializa sus productos y servicios exclusivamente a través de su CRH. Es un Sistema de Reservas en Línea exclusivamente para la Industria de Viajes y profesionales del sector.

Acceso “Agencias y operadores turísticos”Disfrutan de acceso a través de integración XML rápida en su sistema, o a través de modulo B2B sobre su sitio web, o accediendo a la extranet o con el sistema de reservas “Marca Blanca” listo para funcionar.

Acceso a la completa oferta de su HotelA través del CRH podrán acceder a su Hotel mas de:

- 10.000 agencias de viajes en Latinoamérica.

- 200.000 agencias de viajes en el resto del mundo (Minoristas, Mayoristas).

- 170.000 agencias en todo el mundo a través de los GDS* (Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan).

- 100 agencias.com (IDS, OTA´s).

- 1 millón de empresas en todo el mundo.

- 25 Redes de agencias de viajes y Grupos de Gestión en todo el mundo (Gebta, Travel Advisors, Iberia, Carlson Wagonlit, Amex, BCD Travel…y muchas mas.

- 3.000 Touroperadores en todo el mundo.

- Cien Agencias pertenecientes al segmento MICE y CORPORATE.

-10 Metabuscadores, sistemas de búsqueda de Hoteles cada vez mas numerosos y consultados por los clientes finales.

* Ver en “Acuerdo Económico” el apartado “Allotment (Cupo)”.


¿Qué logrará su hotel?


Distribución

Emblematic Hotels (B2C)Portales y Webs de Emblema Hospitality

Su Hotel será publicado en nuestras Webs y portales segmentados por productos, países y mercados objetivos y dirigidas al cliente final:

- Hotelactiva.com (Agencia online para reservas hoteleras en todo el mundo).

- Emblema Hotels Colombia (Agencia online para reservas de Hoteles exclusivamente Colombianos).

- Emblema Hotels España (Agencia online para reservas de Hoteles exclusivamente Españoles).

- Emblema Hotels “País” Por cada 100 hoteles contratados en el mismo país Emblema le dedica un portal/web exclusivo.

- Reunirnos.com (Agencia online para reservas de salas de reuniones y oferta hotelera de Colombia).

También se publicará y venderá su hotel, dependiendo el segmento de mercado al que pertenezca, en los siguientes portales de Emblematic Hotel Collection:

Emblema Spa hotels

Emblema Eco hotels

Emblema Castillos & Paradores

Emblema Residences

Emblema Gourmet hotels

Emblema Honeymoon hotels

Emblema Sport hotels

Emblema Health hotels

Emblema Business hotels

Emblema Island hotels

Emblema Low Cost hotels

Emblema Boutique hotels

Emblema Luxury hotels

Emblema Family hotels

Emblema Gay hotels

Emblema Golf hotels



Distribución

Emblema Hotels ofrece a sus hoteles asociados además las siguientes ventajas y servicios:

- “SU HOTEL by Emblema”. Emblema desarrolla una Website personalizada y única por cada Hotel asociado, donde se promocionará, comercializará y venderá exclusivamente los servicios y productos del establecimiento asociado.

- PROGRAMA DE AFILIADOS. Emblema Hotels ha creado un Programa de afiliados que ayudará a distribuir su oferta Hotelera online en todo el mundo. Se prevee un numero de mas de 4.000 afiliados para final de 2011, vendiendo las plazas hoteleras a través de sus paginas web en cualquier parte del mundo.

- GESTION DE COMISIONES Y FACTURACION ELECTRONICA. Emblema Hotels realiza la gestión de recaudos, pagos y distribución de comisiones de todas las reservas realizadas a través del CRH o sus canales garantizando a los hoteles y a las agencias el pago y cobro de sus comisiones de una forma INMEDIATA, SENCILLA, UNIFICADA Y ECONOMICA.

- BROCHURE MULTIMEDIA. Emblema hotels desarrolla un brochure multimedia por cada hotel asociado actualizando su contenido cada mes. Tendrá integrado nuestro motor de reservas donde sus clientes no solo obtendrán información del establecimiento, además podrán realizar su reserva online con confirmación inmediata sin salir del brochure.


Hoteles asociadosVentajas y Servicios a medida


Distribución

- NEWSLETTER/BOLETIN DIGITAL. Mensualmente se emitirán distintos boletines electrónicos a nuestros hoteles asociados, agencias de viajes y clientes directos con promociones, campañas, ofertas y novedades segmentado por países, mercados y siguiendo criterios de marketing 2.0.

- EMBLEMA JOBS. Nuestro portal para Ofertas y Demandas laborales donde HOTEL y EMPLEADO podrán encontrar las oportunidades laborales que buscan. De uso exclusivo para hoteleros y profesionales afiliados o registrados en nuestra Red EMBLEMA JOBS.

- MERCURE PRESS. La agencia de noticias perteneciente a la división de EMBLEMA MEDIA. Todos los hoteles asociados podrán emitir notas de prensa a mas de 20mil medios en todo el mundo.

- ROYAL CONCIERGE. Programa de fidelización para clientes y agentes de viajes que reserven a través de nuestros portales, Webs y CRH. Todos los hoteles asociados a Emblema Hotels podrán utilizar este canal y programa para emitir y promocionar sus ofertas, campañas y planes especiales de los cuales se podrán beneficiar clientes y agentes a través de sus puntos acumulados. A la vez, el ROYAL CONCIERGE realiza la función de Conserje virtual para los clientes registrados, facilitando información sobre destino, actividades y otros servicios complementarios. Para poder disfrutar de los beneficios del ROYAL CONICERGE tanto clientes como agentes deberán estar registrados o haber realizado una reserva a través de cualquiera de nuestros canales.



Distribución

Emblema ofrece a su hotel una serie de herramientas de distribución novedosas e infalibles para una comercialización en línea eficaz y productiva al 100%.

Motor de reservas en su WebsiteNuestro motor de reservas integrado en su pagina Web convertirá las visitas en reservas confirmadas en el acto. CERO gastos de integración CERO mínimo mensual. Funcionalidades avanzadas de tracking. Listo para instalarse en su página web y se integra perfectamente a su diseño corporativo. FacebookerNuestro motor de reservas (Facebooker) integrado en el fanpage de su Hotel de Facebook accederá a mas de 700 millones de usuarios de esta Red Social y potenciales clientes.

Mobile BookerNuestro motor de reservas adaptado para telefonía

móvil y PDA´s accederá al 77% de personas de negocios que utilizan sus móviles/celulares para reservar y organizar sus viajes. (Primeros resultados generadas por las cadenas hoteleras con un motor para móviles: Accor: 100.000 noches de hotel en 2010; Louvre Hotels: 2.500 reservas al mes).


Reservas online


Distribución

El mejor canalEmblema Hotels pone a su disposición su Central de Reservas que le permitirá a su Hotel disfrutar de una presencia global desde el primer momento, estando visible para más de 180.000 agencias de viajes, mas de 100 agencias.com, mas de 1 millón de empresas y millones de clientes potenciales en todo el mundo.

Sistema de gestiónEl Grupo Emblema ofrece un ágil sistema de gestión para facilitar el trabajo a sus proveedores y garantizarles los mayores ingresos desde el primer momento.

Máxima PresenciaSu producto estará presente en todas Agencias de Viajes clientes, en los principales canales de distribución, en los portales de Emblema y en las programaciones del Grupo Emblema.

Yield ManagementObtenga toda la información para optimizar su demanda y precio medio.

Ahorro de costesObtenga resultados inmediatos. Actualice automáticamente la información de su establecimiento eliminando los costes de gestión y mantenimiento.

InmediatezCualquier cambio u optimización de su hotel se realiza inmediatamente, sin demoras ni pérdidas de tiempo.

FlexibilidadGestione la disponibilidad y precios de modo inmediato. Su Hotel dispone de un panel de control personalizado con acceso a las rooming list y a sus reservas, con toda la información, tal y como la ven las Agencias de Viajes.

Ofertas y promocionesSu empresa tiene a su disposición numerosas herramientas para promocionar sus productos y obtener los mejores resultados incluso en temporada baja.


Ventajas excepcionales

Hotel

CRHCall

Center

Cliente

GDSTour Operador

Web Hotel

Agencia de Viajes Tradicional


Agencia de Viajes OnLine

Cliente

Agencia de Viajes OnLine

Empresas

ABRA su HOTEL al MUNDO

Emblematic Hotel

Collection


Cliente

Redes Sociales

Motor de Reservas

Distribución ampliada con Emblema Hotels

Distribución tradicional



Distribución

Tarifas Netas/Tarifas Comisionables

A. TARIFAS NETAS: Se requiere del Hotel “Tarifas Netas” competitivas con un mark up mínimo del 20% sobre el PVP (precio venta al publico)/Tarifa Rack o final ofrecida directamente por el Hotel al cliente. B. TARIFAS COMISIONABLES: Se requiere del Hotel “Tarifas Comisionables” competitivas mínimo al 20% ofrecidas por el hotel directamente a su cliente final.MARK UP: En el mark up va incluida la comisión a percibir por las agencias de viajes y operadores turísticos y son liquidados por Emblema hotels a cada intermediario, afiliado o agencia según lo estipulado con cada uno de ellos. OBSERVACIONES: Su hotel podrá optar entre la opción A. y B. u optar por ambas opciones a la vez si hubiese diferencia en el mark up de las tarifas comisionables a las netas.

Paridad TarifaríaSi su Hotel trabaja con otros canales de venta, portales, agencias, y otros como (Booking, Expedia, Despegar, etc.) se solicita paridad tarifaría con todos aquellos con quienes tenga acuerdos. También se solicita paridad tarifaria con las tarifas, ofertas y planes publicadas en la página web de su Hotel.

Allotment (Cupo)Se solicita mínimo cupo de 1 (una) habitación por día con tarifas comisionables al 25% y/o tarifas netas con un mark up mínimo del 25% sobre el PVP o Tarifa rack ofrecida por el hotel al cliente. Este cupo se libera cada día a las 18.00 horas (06.00 pm.) en el caso de que Emblema hotels no haya hecho uso de el directa o indirectamente a través de otros canales de venta. En el caso de ser mayor el allotment/cupo ofrecido por el hotel a Emblema (mas de una habitación) podrá ser controlado y modificado sin inconvenientes por el hotel a través de la extranet según su estrategia de revenue o venta. Este allotment/cupo servirá para distribución y ventas en canales como GDS (Amadeus, Galileo, Sabre o Worldspan) o Grupos de Gestión/ Grupos de agencias de viajes en todo el mundo. En el 25% de comisión va incluido el pago de comisiones (10% - 15%) a las agencias afiliadas a los GDS y/o grupos de agencias.


Acuerdo económico


Distribución

Pagos de Reservas y Comisiones

OBSERVACION: Las agencias y afiliados a nuestra Central de Reservas disponen de dos modalidades de pago:A. ProChekin (El cliente paga directo en el hotel).B. ProBooking (El cliente paga en la agencia a través de

nuestra plataforma CRH con tarjeta de crédito, transferencia o consignación).

C. Modalidad “PROCHEKIN” (Cliente paga en hotel)Emblema hotels emite al hotel una copia del voucher/bono con los detalles del cliente y de la agencia que efectuó la reserva, detallando el precio (PVP) a pagar por el cliente en el hotel. En la mayoría de los casos se solicita una tarjeta de crédito para garantizar la reserva aunque posteriormente el cliente pueda elegir cualquier otra modalidad de pago en el hotel. En el caso de no ser facilitada una tarjeta de crédito para garantizar la reserva es el hotel quien estipula sus condiciones para garantizar la reserva hasta una hora X, por ejemplo: “Reserva garantizada solo hasta las 18.00 horas” sin Tarjeta de crédito. PAGO DE COMISIONES A EMBLEMA:La Extranet muestra los datos de todas las reservas hechas en el hotel a través de nuestro CRH-Central de reservas hoteleras, así como la comisión correspondiente. El día 1 de cada mes estará disponible en la Extranet un comprobante de reservas (“Comprobante de Reservas Online”) que muestra las reservas de aquellos clientes cuya fecha de salida recae en el mes anterior. Emblema hotels procesará una factura mensualmente y la mandará al Hotel por correo, fax o correo electrónico. El Hotel pagará la comisión facturada por un mes en los 7 días posteriores a la fecha de facturación mediante Domiciliación bancaria o, en caso de que no sea posible, por transferencia electrónica (a la cuenta bancaria indicada por Emblema hotels).



Distribución

B. Modalidad “PROBOOKING (Cliente paga en agencia)”Emblema hotels emite al hotel una copia del voucher/bono con los detalles del cliente y de la agencia que efectuó la reserva. Este voucher/bono cubre la totalidad de la estancia y servicios contratados y especificados en la reserva por el cliente. Serán pago directo por el cliente en el hotel todos aquellos extras, servicios o noches extra no especificados en el voucher/bono. PAGO DE LA RESERVA AL HOTEL:Emblema hotels podrá realizar el pago por medio de: Transferencia o Deposito BancarioEl hotel emitirá una factura a Emblema hotels por el importe a facturar antes del check out/salida del cliente por fax, escaneado vía email o factura electrónica. Inmediatamente a la recepción de la factura y antes del check out/salida del pasajero Emblema hotels realizará el depósito o la transferencia bancaria en la cuenta que el hotel indique por el total de la reserva. Tarjeta de Crédito/Debito Emblema hotels, el día de llegada del cliente al hotel, le hará llegar los datos de su Tarjeta de crédito/debito (Tarjeta de Emblema hotels) para que el Hotel cargue a la misma elimporte correspondiente a la reserva. El Hotel previamente y antes de realizar el cargo en la Tarjeta emitirá una factura a Emblema hotels por el importe a facturar enviándola por fax, escaneado vía email o factura electrónica.

Habitaciones gratuitas Emblema hotels tendrá derecho por año natural a un total de 1 (una) noche de alojamiento en una habitación doble por cada 150 room nights pernoctadas por clientes. Las habitaciones no utilizadas podrán ser transferidas al periodo siguiente.


Propuesta Comercial


Distribución

Emblema Hospitality GroupOficina Central ColombiaCra. 38ª, N°25-20Bogotá (Cundinamarca)Tel. +575 6552326Email: [email protected] CRH: www.emblemahotels.comWeb Emblema: www.theemblema.com

Afiliación de [email protected]

Afiliación de Agencia de [email protected]

Atención al [email protected]

[email protected]


Datos de Contacto

mailto:[email protected]

http://www.emblemahotels.com/

http://www.theemblema.com/



