emaitzen txostena...1.5. internet bidezko erosketak euskaraz egiteko aukera izan beharko luke...

GALDEKETA

KONTSUMITZAILEEN HIZKUNTZA ESKUBIDEAK

EMAITZEN TXOSTENA

2015eko maiatza – 2015eko ekaina

AURKIBIDEA

Datuen bilketa (2 or.)

Galderak (3 or.)

Emaitzak (4 or.)

Azkeneko ondorioak (70 or.)

Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak, Kontsumoko Prestakuntza eta Informazioko Zentroen bitartez, 2015eko maiatz ekaine aldeketa bat egin du Araba, Bizkaia eta Gipuzkoako lurraldeetan inkestatutako pertsonek establezimenduetako hizkuntza-eskubideei eta euskararen erabilerari buruzduten jakintza-maila ebaluat eta konparatze .

Kontsumitzaileek euskara erabiltzeari buruzkoak izan dira galderak: arrazoiak,erabilera-maila merkataritza-establezimenduetan, errotuluak, tiketak eta abar.

SARRERA

Aurkibidera joan

Datuak biltzeko prozesua 8 itemeko galde-sorta baten bitartez egin zen. Eta horietako lehenengoa 6 itemetan zegoen zatituta.

Laginak 693 pertsona ditu (277 Araban, 264 Bizkaian eta 152 Gipuzkoan), honela banatuak:

DATU BILKETA

Gizonak (%44) Emakumeak (%56)

Araba/Álava Bizkaia

24

31

35

20

29

26-40 urte

19 18-25 urte

42

41-50 urte

>51 urte 24

56

53 38

26

32 50

39 23

Erdi-mailakoa

Oinarrizkoa

Goi-mailakoa

27 25

32

19

22

62

22

34

18

27

43

98

Adin

a Ik

aske

ta-

mai

la

Gipuzkoa

14

18

19

27

23

48

44

17

69

63

14

23

10

27

Aurkibidera joan

Araba/Álava Bizkaia Gipuzkoa

GALDERAK1. Adieraz ezazu, mesedez, ondorengo esaldi hauei buruz duzun iritzia.

1.1. Bezeroak, Euskadiko establezimenduetan, aukeratutako hizkuntza (euskaraedo gaztelania) erabiltzeko eskubidea du.1.2. Bezeroak Euskadiko establezimenduek emandako informazioa euskarazzein gaztelaniaz jasotzeko eskubidea du.1.3. Errotuluek, tiketek, fakturek eta abar euskaraz egon beharko lukete.1.4. Lehenengo hitza euskaraz egin beharko litzaioke bezeroari, langileakeuskaraz badakiela jakin dezan.1.5. Internet bidezko erosketak euskaraz egiteko aukera izan beharko lukebezeroak.1.6. Legezkoa denez, kontsumitzailearen hizkuntza-eskubideak bermatzekoarauak bete beharko lirateke.

2. Zure ustez, euskara, zenbateraino erabiltzen da zure inguruko dendetan?3. Eta zuk ezagutzen dituzun saltoki eta merkataritzagune handietan?4. Zure ustez, aukera du bezeroak zu bizi zaren inguruko dendetan euskara

erabiltzeko?5. Eta zuk ezagutzen dituzun saltoki eta merkataritzagune handietan?6. Nola hitz egiten duzu euskaraz?7. Oro har, zenbateraino erabiltzen duzu euskara erosketak egiten dituzunean?8. Zergatik? (Aurreko galderan Gutxi edo Ezer ez aukeratu baduzu bakarrik

erantzun). Bat baino gehiago marka dezakezu.

Aurkibidera joan

EMAITZAK

Aurkibidera joan

1. Adieraz ezazu, mesedez, ondorengo esaldi hauei buruz duzun iritzia.1etik (Ez nago batere ados) 5era (Guztiz ados) balora itzazu

1.1. Bezeroak, Euskadiko establezimenduetan, aukeratutako hizkuntza (euskara edo gaztelania) erabiltzeko eskubidea du.

OROKORRA

Inkestatutakoen gehiengoak (%60) adierazi du esaldiarekin «ados»«guztiz ados» dagoela.

%13 %7

%20

%25

%35

1 2 3 4 5Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



LURRALDEA

% 8 % 6

% 21

% 28

% 37

ARABA

% 23

% 13 % 22

% 28

% 14

GIPUZKOA

Araban (%65) eta Bizkaian (%67), erantzunen erdia baino gehiago «ados» eta «guztiz ados» aukerenartean daude. Aurkako muturrean («ez nago batere ados») Gipuzkoa nabarmentzen da %23 eta aukerahorretan erantzun gehien jaso dituen lurraldea da.

% 11 % 5

% 17

% 21

% 46

BIZKAIA

1 2 3 4 5Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



SEXUAEz da ikusten alde handirik sexuaren arabera.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

%12 %5

%21

%24

%38

1 2 3 4 5

%15

%10

%18

%26

%32

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan



ADINA

1

2

3

4

5

% 2

%1

% 4

% 6

% 10

% 4

% 2

% 5

% 8

% 12

% 2

% 2

% 6

% 6

% 7

%5

% 2

% 5

% 5

% 6

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

% 12 % 7 % 6

18 eta 40 urte bitarteko inkestatuak dira esaldiarekinadostasun-maila handiena dutenak.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



IKASKETA MAILA

1

2

3

4

5

% 6

% 4

% 4

% 3

% 4

% 3

% 2

% 6

% 6

% 14

% 4

% 1

% 10

% 16

% 17

Oinarrizkoa Erdi-mailakoa Goi-mailakoa

6

% 14

% 16

% 17

Ikasketa-maila handiagoa den heinean «guztiz ados» «ados»aukerak hautatu dituztenen ehunekoa ere handitu egiten da.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan


1.2. Bezeroak Euskadiko establezimenduek emandako informazioa euskaraz zein gaztelaniaz jasotzeko eskubidea du.

OROKORRA

% 12 % 8

% 18

% 25

% 37

1 2 3 4 5

% 12% 8% 37

Inkestatutakoen gehiengoak (%62) adierazi du «ados» edo «guztiz ados»dagoela esaldiarekin.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



LURRALDEA

% 8 % 7

% 18

% 28

% 40% 11

% 7

% 15

% 21

% 46

BIZKAIA

1 2 3 4 5

% 22

% 14

% 21

% 27

% 16

GIPUZKOA % 8 % 7 % 11

BIZKAIA

% 16

GIPUZKOA

Esaldi honekin «guztiz ados» egoteari buruz jasotako ehunekorik handienak Araban (%39) etaBizkaian (%46) daude. Gipuzkoak «ez nago batere ados» aukeran ehunekorik handiena du (%22)

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

ARABA



SEXUAEmakumeek (%40) gizonek (%33) baino ehunekohandiagoan esan dute esaldiarekin guztiz ados daudela.

%11 %7

%18

%24

%40

%14

%10

%17

%26

%33

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan

1Ez nago batere ados

Guztiz ados

2 3 4 5



ADINA

1

2

3

4

5

% 2

% 1

% 3

% 6

% 11

% 4

% 2

% 5

% 7

% 12

% 2

% 3

% 5

% 6

% 7

% 4

% 2

% 5

% 6

% 7

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

% 7 % 7

Ez da ikusten alde handirik sexuaren arabera.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



IKASKETA MAILA

1

2

3

4

5

% 5

% 4

% 4

% 3

% 5

% 3

% 3

% 5

% 6

% 14

% 4

% 1

% 9

% 16

% 18

Oinarrizkoa Erdi-mailakoa Goi-mailakoaa Erdi-mailakoa Goi-mailakoa

Ikasketa-maila handiagoa den heinean «guztiz ados» «ados» aukerak hautatu dituztenen ehunekoa ere handitu egiten da.Ez nago batere

ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan


1.3. Errotuluak, tiketak, fakturak eta abar euskaraz ere egon beharko lirateke.

OROKORRA

% 18 % 7

% 24 % 20

% 31

1 2 3 4 5

% 18% 31

Inkestatutako erdiak baino gehiagok (%51) adierazi dute ados daudelaesaldiarekin. Eta %25 aurkako muturrean dago.

Ez nago batereados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



LURRALDEA

% 12 % 7

% 20

% 25

% 36 % 21

% 7

% 26 % 14

% 32

BIZKAIA

1 2 3 4 5

% 27

% 7% 26

% 22

% 18

GIPUZKOA

Araba nabarmentzen da, inkestatutako gehienek (%61) adierazi baitute «ados» edo «guztiz ados»daudela Bizkaian %46 eta Gipuzkoan %40 dira.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

ARABA

SEXUA



Ez dago alde handirik sexuaren arabera.

%18

%7

%24 %19

%32 %19

%7

%24 %22

%28

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan


Guztiz ados

2 3 4 5

ADINA



1

2

3

4

5

% 3

% 1

% 5

% 5

% 9

% 5

% 2

% 6

% 6

% 11

% 3

% 2

% 7

% 5

% 5

% 7

% 2

% 6

% 4

% 6

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

18 eta 40 urte bitartekoinkestatuak dira esaldiarekinadostasun-maila handiena

dutenak.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

1

2

3

4

5

% 8

% 4

% 4

% 2

% 3

% 5

% 1

% 8

% 6

% 11

% 5

%

% 12

% 12

% 17


IKASKETA MAILA



Ikasketa-maila handiagoa den heineanesaldiarekiko adostasun-maila handiagoadutenen ehunekoa handitu egiten da.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan


1.4. Lehenengo hitza euskaraz egin beharko litzaioke bezeroari, honek jakindezan langileak euskaraz badakiela.

OROKORRA

% 26

% 10

% 25

% 18

% 21

1 2 3 4 5

Inkestatutako pertsonen %25 k ez du jarrerahartzen esaldi horren aurrean, «ez ados ezta desadosere» aukera markatu baitu.

Ez nago batereados

Guztiz ados

Inkestatutakoen %39k «ados» edo «guztiz ados» aukerahautatu du.

Aurkibidera joan


1.4. Lehenengo hitza euskaraz egin beharko litzaioke bezeroari, honek jakin dezan langileak euskaraz badakiela.

LURRALDEA

% 25

% 12

% 23

% 18

% 22

Gipuzkoan, esaldiarekin ados daudenen ehunekoa handiagoada (%44) Araban %40 eta Bizkaian %32 .

% 28

% 9 % 31

% 13

% 19

BIZKAIA

1 2 3 4 5

% 25

% 12

% 19% 24

% 20

GIPUZKOA

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

ARABA



SEXUA


%27

%11

%27

%15

%20 %25

%11

%22

%21

%21

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan


Guztiz ados

2 3 4 5



ADINA

1

2

3

4

5

% 6

% 3

% 5

% 4

% 6

% 8

% 3

% 7

% 5

% 7

% 4

% 3

% 6

% 5

% 4

% 8

% 1

% 7

% 4

% 4

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Joera orokorra errepikatzen da adin-tarte guztietan.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



IKASKETA MAILA

1

2

3

4

5

% 7

% 4

% 4

% 2

% 3

% 9

% 4

% 9

% 5

% 5

% 10

% 2

% 12

% 11

% 13


Goi-mailako ikasketak dituztenakdira esaldi honekiko adostasun-maila handiena dutenak.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan


1.5. Internet bidezko erosketak euskaraz egiteko aukera izan beharko luke bezeroak.

OROKORRA

% 18

% 8

% 21 % 22

% 31

1 2 3 4 5

Inkestatutakoen erdiek baino gehiagok (%53) adierazi dute «ados» edo «guztiz ados» daudela.

Ez nago batereados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



LURRALDEA

% 14% 6

% 17

% 26

% 37 % 22

% 8

% 23 % 15

% 32

BIZKAIA

1 2 3 4 5

% 20

% 12

% 23 % 25

% 20

GIPUZKOA

Araban, «ados» edo «guztiz ados» daudela esan dutenen ehunekoa (%63) handiagoa da Bizkaian (%47)eta Gipuzkoan (%45) .

Ez nago batereados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

ARABA



SEXUAEz dago alde handirik sexuaren arabera.

%19

%8

%21 %20

%32 %17

%8

%22 %23

%30

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan


Guztiz ados

2 3 4 5



ADINA

1

2

3

4

5

%3

%1

%4

%6

%9

%5

%2

%5

%6

%11

%3

%3

%6

%5

%6

%7

%2

%6

%5

%5

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Ez dago alde handirik adinaren arabera.

Ez nago batereados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



IKASKETA MAILA

1

2

3

4

5

% 7

% 4

% 5

% 2

% 3

% 5

% 2

% 6

% 7

% 11

% 6

% 2

% 10

% 13

% 17


Goi-mailako ikasketak dituztenakdira esaldi honekiko adostasun-mailahandiena dutenak (%30).

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan


1.6. Legezkoa denez, kontsumitzailearen hizkuntza-eskubideak bermatzeko arauak bete beharko lirateke.

OROKORRA

% 20

% 7

% 19 % 20

% 34

1 2 3 4 5

Inkestatutakoen erdi k baino gehiagok (%54) adierazi dute «ados» edo «guztiz ados» daudela.

Ez nago batereados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



LURRALDEA

% 11 % 5

% 15

% 25

% 44 % 25

%5

% 21 % 15

% 34

BIZKAIA

1 2 3 4 5

% 30

% 13 % 22

% 19

% 16

GIPUZKOA

Azpimarratzekoa da Araban inkestatutakoen %11k «ez nago batere ados» erantzun duelaGipuzkoan %30 eta Bizkaian %25 izan dira.

Ez nago batereados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

ARABA



SEXUA Ez dago alde handirik sexuaren arabera.

%21

%5

%18 %21

%35 %20

%8

%20 %19

%33

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan


Guztiz ados

2 3 4 5



ADINA

1

2

3

4

5

% 3

%1

% 5

% 5

% 10

% 5

%1

% 6

% 5

% 13

% 4

% 3

% 4

% 5

% 6

% 8

% 2

% 4

% 5

% 5

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

18 eta 40 urte bitarteko inkestatuak diraneurri handiagoan (%23) esaldiarekin guztizados daudela esan dutenak.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan



IKASKETA MAILA

1

2

3

4

5

% 8

% 3

% 4

% 2

% 3

% 4

% 3

% 7

% 5

% 11

% 8

% 1

% 8

% 13

% 20


Goi-mailako ikasketak dituztenak diraesaldi honekiko adostasun-maila handiena

dutenak.

Ez nago batere ados

Guztiz ados

Aurkibidera joan

2. Zure ustez, euskara, zenbateraino erabiltzen da zure ingurukodendetan?

OROKORRA

%7 %25

%47

%18 %3

ASKO NAHIKO GUTXI EZER EZ ED/EE

Inkestatutakoen gehiengoak (%65) «gutxi» edo «ezer ez» du.

Aurkibidera joan


LURRALDEA

% 5

% 20

% 52

% 20

% 3 % 1 % 17

% 53

% 26

% 3

BIZKAIA


% 19

% 49

% 27

% 2 % 3

GIPUZKOA

Gipuzkoa nabarmentzen da, inkestatutako gehienek (%68) uste baitute euskara «asko» edo«nahiko» erabiltzen dela. Beste bi lurraldeetan, inkestatutako gehienek erantzun dute euskara«gutxi» edo «ezer ez» erabiltzen dela (Bizkaian %79k eta Araban %72k).

Aurkibidera joan

ARABA


SEXUAEmakumeek euskararen erabilera pixka bat txikiagoadela diote, gizonekin alderatuta.

%7

%22

%51

%17

%3

MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NC

%6

%29

%42

%20

%3

Emakumeak Gizonak

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTEE PPPPPPPPPPPPPOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCO NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAADDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDAAAAAAAAAAAAAAA NNSSSSSSSSSS//////////////NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC

Aurkibidera joan


ADINA

Adin-tarte guztie ehuneko handien k«gutxi» erantzun d .Adin-tarte guztie«gutxi» erantzun d .

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 2

% 6

% 9

% 5

% 3

% 7

% 15

% 5

% 1

% 1

% 6

% 12

% 3

% 1

% 1

% 6

% 11

% 5

% 1

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Aurkibidera joan


IKASKETA MAILA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 2

% 5

% 7

% 5

% 1

% 1

% 7

% 16

% 6

% 1

% 4

% 13

% 24

% 7

% 1


Inkestatutako guztiek, ikasketa-maila edozein izanikere, ehuneko handienak «gutxi» erantzunean ematendituzte, goi-mailako ikasketak dituztenaknabarmenduz % .

Aurkibidera joan

3. Eta zuk ezagutzen dituzun saltoki eta merkataritzagune handietan?

OROKORRA

% 3

% 15

% 49

% 26

% 7


Inkestatutakoen %75ek «gutxi» edo «ezer ez» erantzun du.

Aurkibidera joan


LURRALDEA

% 1 % 10

% 53

% 30

% 6 % 0 % 5

% 56

% 34

% 5

BIZKAIA


% 11

% 44 % 29

% 7 % 9

GIPUZKOA

Inkestatutako gehienek Araban (%83) eta Bizkaian (%90) «gutxi» edo «ezer ez» erantzun duteeta Gipuzkoan ez dira erdira iristen (%36). Gipuzkoa bereziki nabarmentzen da, inkestatutakoen%55ek «asko» edo «nahiko» erantzuna aukeratu duelako.

Aurkibidera joan

ARABA


SEXUA

Gizonekin konparatuz, emakumeen ustez euskararen erabilera da.

%2

%14

%53

%25

%6 %3

%17

%43

%29

%8

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan

MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NCMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTEE PPPPPPPPPPPPPPOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOCCCCCCCCCCCCCCCCCO NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAAADDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDAAAAAAAAAAAAAAAA NNSSSSSSSSSS////////////NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC


ADINA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 1

% 3

% 11

% 7

% 1

% 4

% 16

% 8

% 2

% 1

% 4

% 11

% 5

% 1

% 1

% 4

% 11

% 6

% 3

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Inkestatutako guztiek, adina edozein izanik ere,ehunekorik handienak «gutxi» erantzunean emandi uzte.

Aurkibidera joan


IKASKETA MAILA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 1

%3

%8

%7

%2

% 1

%4

%16

%7

%3

% 1

%8

%25

%12

%2


Inkestatutako guztiek, adina edozein izanik ere,ehunekorik handienak «gutxi» erantzunean emandituzte, goi-mailako ikasketak dituztenaknabarmenduz %25 .

Aurkibidera joan

4. Zure ustez, aukera du bezeroak zu bizi zaren inguruko dendetaneuskara erabiltzeko?

OROKORRA

% 11

% 31

% 37

% 14 % 7


Inkestatutakoen erdiek (%51) «gutxi» edo «ezer ez» erantzun dute,eta %42k «asko» edo «nahiko» erantzun du.

Aurkibidera joan


LURRALDEA

% 7

% 27

% 43

% 15

% 8 % 5

% 22

% 46

% 18 % 9

BIZKAIA


% 28

% 55

%12

% 2 % 3

GIPUZKOA

Inkestatutako gehienek Gipuzkoan (%83) «asko» edo «nahiko» erantzun dute. Araban eta Bizkaianerantzun gehienak «gutxi» edo «ezer ez» aukeretan jaso dira, %58 eta %64 hurrenez hurren.

Aurkibidera joan

ARABA


SEXUA

Inkestatutako emakumeen %40k «gutxi» aukeratu du, eta gizonek «nahiko» eta «gutxi» aukerakhautatu dituzte antzeko ehunekoetan (%34 eta %33 hurrenez hurren).

%11

%30

%40

%13

%6

%11

%34 %33

%14

%8

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan

MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NCMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHOOOOOOOOOOOOOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTTEEE PPPPPPPPPPPPPPPOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCO NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAADDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDAAAAAAAAAAAA NNNSSSSSSSSSSSSS///////////NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC


ADINA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 3

% 8

% 8

% 3

% 1

% 4

% 9

% 11

% 5

% 2

% 2

% 6

% 9

% 2

% 1

% 2

% 8

% 9

% 4

% 3

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Inkestatutako guztiek, adina edozein izanik ere,ehunekorik handienak «gutxi» erantzunean emandituzte.

Aurkibidera joan


IKASKETA MAILA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 3

% 6

% 6

% 4

% 2

% 2

% 11

% 13

% 3

% 2

% 6

% 14

% 18

% 7

% 3

«Nahiko» eta «gutxi» aukerak dira gehien aukeratu direnakikasketa-maila guztietan.

Aurkibidera joan



OROKORRA

% 6% 21

% 44

% 18

% 11


Inkestatutako gehienek (%62) «gutxi» edo «ezer ez» erantzun dute.

Aurkibidera joan


LURRALDEA

% 17

% 48

% 1 % 14

% 51

% 23

% 11

BIZKAIA


% 19

% 42

% 25

% 5 % 9

GIPUZKOA

Araban eta Bizkaian ( nkestatutakoen erdiek, gutxi gorabehera (%48k eta % 1k,hurrenez hurren) «gutxi» erantzun dute Gipuzkoan, berriz, %42k «nahikoa»aukeratu du.

% 21

Aurkibidera joan

ARABA


SEXUA

Gizonekin alderatuta (%59), emakumeen ustez euskara pixka batgehiago erabiltzen da (%64).

%6

%20

%48

%16

%10 %6

%22

%39

%20

%13

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan

MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NCMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTEEE PPPPPPPPPPPPPOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOCCCCCCCCCCCCCCCCCO NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAAAADDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDAAAAAAAAAAAAAA NNNNSSSSSSSSSSSS/////////////NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC


ADINA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

ED/EE

% 1

% 6

% 10

% 5

% 1

% 2

% 5

% 14

% 5

% 4

% 1

% 6

% 10

% 3

% 2

% 2

% 4

% 10

% 5

% 4

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Adina edozein izanik ere, jasotako ehunekorik handienak«gutxi» aukerakoak dira.

Aurkibidera joan


IKASKETA MAILA

ASKO

NAHIKO

GUTXI

EZER EZ

/

% 2

% 3

% 7

% 5

% 3

% 1

% 8

% 15

% 4

% 3

% 3

% 10

% 22

% 9

% 5


Ikasketa-maila handiagoa den heinean «gutxi» aukeratudutenen ehunekoa ere handitu egiten da.

Aurkibidera joan

6. Nola hitz egiten duzu euskaraz?

OROKORRA

% 45

% 19

% 19

% 14

% 3

ONGI NAHIKO ONGI ZERTXOBAIT HITZ BATZUK ED/EE

Inkestatutako gehienek «ongi» (%45) edo «nahiko ongi» (%19) erantzun dute.

Aurkibidera joan


LURRALDEA

% 47

% 18

% 18

% 12 % 5

% 41

% 20

% 20

% 16 % 3

BIZKAIA

ONGI NAHIKO ONGI ZERTXOBAIT HITZ BATZUK ED/EE

% 48

% 18

% 18

% 15 % 1

GIPUZKOA

3 lurraldeetan inkestatutako gehienek «ongi» edo «nahiko ongi» erantzun dute.

Aurkibidera joan

ARABA


SEXUA

%45

%19

%19

%13

%4

BUENO BASTANTE BUENO ALGO SÓLO PALABRAS NS/NC

%44

%19

%19

%15

%3

Ez da ikusten alde handirik sexuaren arabera.

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan

BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUEEEEEEEEEEEEEENNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUENNNOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAALLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO SSSÓÓÓÓLLLLLLLOOOOOOOOOOOOOOO PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAALLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAABBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS NNNNNNNNNNNNNNNNNNSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS///////////////////////////////////NNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCC


ADINA

ONGI

NAHIKO ONGI

ZERTXOBAIT

HITZ BATZUK

ED/EE

% 11

% 6

% 3

% 2

% 15

% 5

% 5

% 4

% 1

% 10

% 4

% 4

% 3

% 1

% 9

% 4

% 7

% 5

% 1

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Adin-tarte guztietan erantzun nagusia «ongi» izan da.

Aurkibidera joan


IKASKETA MAILA

ONGI

NAHIKO ONGI

ZERTXOBAIT

HITZ BATZUK

ED/EE

% 5

% 2

% 7

% 6

% 1

% 10

% 7

% 7

% 5

% 1

% 30

% 10

% 5

% 3

% 1


Goi-mailako ikasketak dituztenek euskaraz hobetohitz egiten dutela adierazten dute.

Aurkibidera joan

7. Oro har, zenbateraino erabiltzen duzu euskara erosketak egitendituzunean?

OROKORRA

% 8% 17

% 35

% 37

% 3


Inkestatutako gehienek (%72) adierazi dute euskara «gutxi» edo«ezer ez» erabiltzen dutela.

Aurkibidera joan


LURRALDEA

%8

%17

%35

%37

%3 %2

%13

%36 %46

%3

BIZKAIA

MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NC

%17

%26 %33

%20

%4

GIPUZKOA

Bizkaian, inkestatutakoen ia erdiek (%46) adierazi dute ez dutelaeuskara «ezer ez» erabiltzen erosketak egiten dituztenean.

Aurkibidera joan

MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHOOOOOOOOOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANTTTEEEEEEEE PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPOOOOCCCCOOO NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAAAAADDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS//////////////////NNNNNNNNNNNNNNNNC

ARABA

SEXUA

%7

%15

%37

%38

%3

%8

%20

%32

%36

%4

Ez da ikusten alde handirik sexuarenarabera.

Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan


MUCHO BASTANTE POCO NADA NS/NCMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSSSSTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAANNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNTTTEEE PPPPPPPPPPPOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOCCCCCCCCCCCCCCCO NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNAAAAAAAAAAAAAAAAAADDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDAAAAAAAAAAAA NNNSSSSSSSSSS////////////NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC

ADINA

/

%2

%5

%7

%8

%1

%2

%3

%8

%8

%1

%2

%3

%8

%12

%1

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

Ez dago alde handirik adinaren arabera.

%9

%12

%6

%2

Aurkibidera joan


IKASKETA MAILA

%1

%2

%5

%12

%1

%1

%4

%10

%14

%1

%6

%11

%20

%11

%1

Goi-mailako ikasketak dituztenak dira «gutxi» edo «ezer ez»aukeretan erantzun gehienak eman dituztenak.

Aurkibidera joan



/

8. Zergatik? (Aurreko galderan Gutxi edo Ezer ez aukeratu baduzu bakarrikerantzun). Bat baino gehiago marka dezakezu.

OROKORRA

%35

%29

%13

%13

%10

Me desenvuelvo con mayor facilidad en castellano

No tengo costumbre de realizar mis compras en euskera

Los comerciantes no saben euskera

No sé si los comerciantes saben euskera

NS/NC

Inkestatutakoen %35ek adierazi du erraztasunhandiagoa duela gaztelaniaz.

rosketak euskaraz egiteko ohiturarik ez(%29).

Aurkibidera joan

MMMMMMMMMMMMMMeeeeeeeeeeeeeeeeee dddddddddddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeesssssssssssssssssssseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnvvvvvvvvvuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuueeeeeeeeeeeeeelllllllllllllllllvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvoooooooooooooooooooooooooooo ccccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyoooooooooooooooooooooooooooooorrrrrrrrr fffffffffffffffffffffaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaccccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiiiiillllllllllllllliiiiiidddddddddddddddddddddddddddddaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaddddddddddddddddddd eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnn ccccccccccccccaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaastellano

NNNNNNNNNNNNNNNNNoooooooooooooo tttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnggggggggggggggggggggggggggggggggggggoooooooooooooooooooooooooooooooooo ccccccccccccccccccccccccccccccoooooooooooooooooooooosssssssssssssssssttttttttttuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuummmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaalllllllllllllllliiiiiiiiiiizzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmiiiiiiiiisssssssssssssssssssss cccccccccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmpppppppppppppppppppppppppppppppppppppprrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasssssssssssssssssss eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn eeeeeeeeeeeeuskera

LLLLLLLLoooooooooooooooooooooooooossssssssssssssssssssssssssssssss ccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrccccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiiiiiiiiaaaaaaaaaaaaaaaannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssssssssssssssssssssssssss nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnooooooooooooooooooooooooo ssssssssssssssaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn eeeeeeeeeeeeeeeeeeuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuskera

NNNNNNNNNNNNNNNNNNoooooooooooooooo ssssssssssssssssééééééééééééééééééééééééééééé sssssssssssssssssssssiiiiiiiiiiiii llllllllllooooooooooooooossssssssssssssss ccccccccccccccccccccccooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrccccccccccccccccciiiiiiiiiiiiiiiiiiiaaaaaaaaaannnnnnnnntttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssss sssssssssssaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnn eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuusssssssssskkkkkkkkkkkkkkkkeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrrraaaaaaaaaaaaaaaa

NNNNNNNNNSSSSS///////////////NNNNNNNNNNCCC

LURRALDEA

%37

%25 %14

%15 %9

ARABA/ÁLAVA

%37 %28

%32 %12

%14

%14

BIZKAIA





NS/NC

%46

%34

%11 %5 %4

GIPUZKOA

Gipuzkoa nabarmentzen da, %46k «erraztasun handiagoa dut gaztelaniaz» aukera hautatu baitu, eta Araban eta Bizkaian, ordea, %37k eta %28k, hurrenez hurren.

Aurkibidera joan


MMMMMMMMMMMMMeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee dddddddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssssssssssssssssssseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnvvvvvvvvvvvuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuueeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeellvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvooooooooooooooooooooooooo ccccccccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmaaaaaaaaaaaaayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyoooooooooooooooorrrrrrrrr fffffffffffaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaacccccccccccccccccciiiiiiiiiiiiillllllllliiiiiiiiidddddddddddddddddaaaaaaaaaaaaaaaddddddddddddddddddddddd eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnn castellano

NNNNNNNNoooooooooooooooooo tttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnngggggggggggggggggggggggggggggggooooooooooooooooooooooooooooooooooo ccccccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooossssssstttttttttttttttttttttttttuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuummmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaliiiiiiiiiiiizzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzaaaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmiiiiiiiiisssssssssssssssssssssssssss cccccccccccccccccccccccccccoooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmpppppppppppppppppppppppppppppppppppprrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasssssssssssssssssssssssss en eusk

LLLLooooooooooooooooooosssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss ccccccccccccccccccccccccccoooooooooooooooooooooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmeeeeeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrccccccccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssssss nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnooooooooooooooooooooooooooooooo sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn eeuskera

NNNNNNNNooooooooo sssssssssséééééééééééééééééééééééééé sssssssssssssssiiiiiiiiiiiiiiii llloooooooooooossssssssssssss ccccccccccoooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmeeeeeeeeerrrrrrrrrrrcccccccccccciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiaaaaaannnnnnnnnnnnnttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeesssssssss sssssssssssaaaaaaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnn eeeeeeeeeuuuuuuuuuuussssssssssssssskkkkkkkkkkkkkkkkkeeeeeeeeera

NNNNNSSSSS///////////////NNNNNNNNNCCC

SEXUA

%36

%30

%13

%13

%8





NS/NC

%33

%29

%12

%13

%13


Emakumeak Gizonak

Aurkibidera joan

MMMMMMMMMMMMeeeeeeeeeee ddddddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeesssssssssssssssssssssssssssssseeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnvvvvvvvvvvvvvvvvvuuuuuuuuuuuuuuuuuueeeeeeeeeeeeeeeeellllllllllllvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvoooooooooooooooooooooooooooooooooooooo ccccccccccccccccccccccccccccccccccccoooooooooooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaayyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyoooooooooooooooooooooooooooooooorrrrrrrrrrrr ffffffffffffffffffffffffaaaaaaaaaaaaaaacccccccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiillllllllllliiiiiiiiiiddddddddddddddddddddddddddddddddddddddaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaadddddddddddddddddddddd eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn cccccccccccccccccccccccaaaaaaaaaaaaaaaaaastellano

NNNNoooooooo tttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnngggggggggggggggggggggggggggggooooooooooooooooooooooooo cccccccccccccccccoooooooooooooooooooooooosssssssssssssssssssstttttttttttuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuummmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee dddddddddddddddddddddddddeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaallllllllllllllliiiiiiiiiiizzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzaaaaaaaaaaarrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmiiiiiiiiiissssssssssssssssss ccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmpppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppppprrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasssssssssssssssssssssss eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn euskera

LLLLoooooooooossssssssssssssssssssssssss cccccccccccccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrcccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiiiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssssssssssssss nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnoooooooooooooooooooooooooooooo sssssssssssssssssssssssaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuskera

NNNoooooooooo ssssssssssssssssssssséééééééééééééééééééééééééééé ssssssssssssssssssssssssssssssiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii llllllllllllllllooooooooooooooooooooosssssssssssssssssssss cccccccccccccccccccccccccccccccccccccooooooooooooooooooooooooooooooooooooooommmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrcccccccccccccccciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaannnnnnnnnnnnnnnnnnnntttttttttttttttttttttttttttttttttttttttteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeessssssssssssssssssss ssssssssssssssssssssssssssssssaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaabbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuusssssssssssssssssskkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrraaaaaaaaaaaa

NNNSSSSSSSSSSS////////////NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC


ADINA





NS/NC

%6

%6

%3

%3

%2

%10

%10

%3

%4

%3

%9

%6

%3

%3

%2

%10

%7

%4

%3

%3

18 - 25 26 - 40 41 - 50 < 51

26 eta 40 urte bitartekoek adierazi dute, proportzio berdinean(%10), erraztasun handiagoa dutela gaztelaniaz eta ez dutelaohiturarik erosketak euskaraz egiteko.

Adina edozein izanik ere joera orokorra errepikatzen da.

Aurkibidera joan


Erraztasun handiagoa dut gaztelaniaz

Ez dut ohiturarik erosketak euskaraz egiteko

Dendariak erdaldunak dira

Ez dakit dendariek euskaraz dakiten

ED/EE

IKASKETA MAILA


No tengo costumbre de realizar mis compras eneuskera



NS/NC

%9

%5

%2

%2

%4

%14

%10

%3

%4

%3

%12

%14

%8

%7

%3

Erdi-mailako ikasketak dituztenen %14k adierazi du erraztasun handiagoa duela gaztelaniaz.

Erdi-mailako ikasketak dituztenen %14k adierazi du ez duela ohiturarik erosketak euskaraz egiteko.

Aurkibidera joan


Erraztasun handiagoa dut gaztelaniaz

Ez dut ohiturarik erosketak euskaraz egiteko

Dendariak erdaldunak dira

Ez dakit dendariek euskaraz dakiten

ED/EE


AZKENEKO ONDORIOAK

Aurkibidera joan

1.1. Inkestatutako gehienek adierazi dute ados daudela kontsumitzaileek Euskadiko establezimenduetan

aukeratutako hizkuntza (euskara edo gaztelania) erabiltzeko eskubidea izatearekin. Esaldi horrekin gehienak bat

datoz Bizkaian (%67) eta Araban (%65). Gipuzkoan, ordea, %36ra jaisten da aukera hori.

18 eta 40 urte bitartekoak dira bi hizkuntzetako edozein erabiltzeko eskubidearen alde gehien agertzen direnak.

1.2. Inkestatutako gehienek (%62) adierazi dute ados daudela kontsumitzaileak Euskadiko establezimenduek

emandako informazioa euskaraz zein gaztelaniaz jasotzeko eskubidea izatearekin. Hori horrela gertatzen da

Araban (%67) eta Bizkaian (%67). Gipuzkoan, horrela pentsatzen duten inkestatutakoak %36ra jaisten dira.

Emakumeak dira esaldi horrekin adostasun-maila handiena dutenak, baita adin-tarte gazteenetan daudenak (18

eta 40 urte bitartean) eta goi-mailako ikasketak dituztenak ere.

1.3. Inkestatutakoen erdiek adierazi dute ados daudela errotuluak, tiketak, fakturak eta abar euskaraz ere

egon beharrarekin. Adierazpen hori batez ere Araban nabarmentzen da (%61). Bizkaiko eta Gipuzkoako

inkestatuen laurdenek ez dute jarrerarik izan esaldi horren aurrean.

1.4. Lehenengo hitza euskaraz egin beharko litzaioke bezeroari, honek jakin dezan langileak euskaraz

badakiela“ galderaren aurrean, oro har, ez dago alde handirik ados daudenen (%39) eta ados ez daudenen

(%36) artean.

AZKEN ONDORIOAK

Aurkibidera joan

1.5. Inkestatutako erdia baino gehiago (%53) ados da kontsumitzaileak internet bidezko erosketak

euskaraz egiteko aukera izatearekin. Adostasun hori batez ere 26 eta 40 urte bitarteko tartean eta goi-mailako

ikasketak dituztenetan islatzen da.

1.6. Inkestatutako erdiek baino gehiagok (%54) diote legezkoa denez, kontsumitzailearen

hizkuntza-eskubideak bermatzeko arauak bete beharko liratekeela. Gipuzkoa da horrekin gutxien

ados da lurraldea.

Gehien ados daudenak 18 eta 40 urte bitartekoak eta goi-mailako ikasketak dituztenak dira.

2. Inkestatutakoen gehiengoak (%65) uste du euskara gutxi edo ezer ez dela erabiltzen beren inguruko

dendetan. Iritzi hori orokorragoa da Bizkaian eta Araban. Aitzitik, Gipuzkoan inkestatutakoen erdiek baino

gehiagok (%68) «asko» edo «nahiko» adierazi dute.

Inkestatutakoen %75ek uste du saltoki eta merkataritza gune handietan euskara «gutxi» edo «ezer ez»

erabiltzen dela.

huneko hori handitu egiten da Araban %83 eta Bizkaian %90).

Gipuzkoan beste iritzi bat dago, izan ere, inkestatutakoen erdi k baino gehiagok (%55) «asko» edo

«nahiko» aukeratu baitute.

AZKEN ONDORIOAK

Aurkibidera joan

4. Inkestatutakoen erdi k (%51) uste dute kontsumitzaileak aukera txikia edo batere aukerarik ez duela bere

inguruko dendetan euskara erabiltzeko.

Joera hori ikus daiteke Bizkaian (%64) nahiz Araban (%58). Gipuzkoan gehiengo handi batek (%83) adierazi du

hori egiteko aukerak nahikoak edo asko direla.

5. Inkestatutakoen gehiengo k (%62) adierazi dute ezagutzen dituzten saltoki eta merkataritza gune handietan

euskara erabiltzeko aukera txikia dela edo ez dagoela aukerarik. Lurraldeka aztertzen bada, iritzi horiek ikus

daitezke Bizkaian (%74) eta Araban (%69); Gipuzkoan inkestatutakoen %6 k «nahiko» adierazi dute.

Sexuen arabera, emakumeen ustez gutxiago erabiltzen da. Eta adina edozein izanik ere ehunekorik

handienak «gutxi» aukeran islatzen badira ere, ikasketa-mailaren arabera aukera horretan goi-mailako

ikasketak dituztenak nabarmentzen dira.

6. Inkestatutakoen gehiengo k (%64) adierazi dute euskaraz nahiko ongi ongi hitz egiten dutela.

hori ikus daiteke batez ere goi-mailako ikasketak dituztenen artean (%40) eta 26 eta 40 urte bitartekoen

artean (%20).

7. Inkestatutakoen gehiengo k (%72) adierazi dute euskara «gutxi» edo «ezer ez» erabiltzen dutela erosketak

egiten dituztenean. Joera hori batez ere Bizkaian ikus daiteke (%82), baita goi-mailako ikasketak dituztenen

artean, 26 eta 40 urte bitartekoetan eta 50etik gorakoetan ere.

AZKEN ONDORIOAK

Aurkibidera joan

8.

andiagoa duela gaztelaniaz. Adierazpen hori batez ere Gipuzkoan egin da (%46). Beste %29k adierazi du

erosketak egiteko garaian euskara gutxi edo ezer ez erabiltzearen arrazoia dela euskaraz egiteko

ohiturarik ez duela.

AZKEN ONDORIOAK

Aurkibidera joan

emaitzen txostena...1.5. internet bidezko erosketak euskaraz egiteko aukera izan beharko luke...

Documents