Banakako elkarrizketagurasoekin

Oinarrizko jarrerak

● Zuzentzailea● Erabakitzailea● Galdetzekoa (edo esploratzailea)● Laguntzekoa (edo lasaitzekoa)● Ebaluatzailea

● Ez zuzentzailea● Argitzekoa● Enpatiazkoa

Jarrera aukeratu

● Arazoaren izaera...● Informazioa eskatu => Zuzentzailea

● Orientabidea => Ez zuzentzailea

● Elkarrizketaren izaera● Diagnostikoa => Bata zein bestea, dagokionean

● Arazoari irtenbidea => Ez zuzentzailea

● Elkarrizketaren unea● Hasieran -> Informazioa batu => Zuzentzailea

● Garapenean -> arazoak aztertzean => Ez zuzentzailea

● Solaskidearen nortasuna● Inhibizioa / erasokortasuna => Zuzentzailea

Komunikazio momentuan

● Berbazkoan● Helarazi beharreko informazioa idatziz eraman● Lortu nahi den informazioa eskatu (zuzenean edo zeharka)● Enpatia, solaskidearen konfiantza irabazteko● Feed-back positiboa eman. Aha.● Ulertu izana baieztatu● Akordioak laburtu, berbaz eta idatziz

● Ez berbazkoan● Begirada● Emozio tonua● Gorputz jarrera● Gertutasun fisikoa

Lanera