RESUMEN Se propone disear un sistema estratgico de servicios innovadores que permitan gene rar ventajas Competitivas y competencias centrales en las empresas de seguridad de la ciudad de Riobamba, en el periodo 2013 prctico como caso de la Empresa Pentg ono , mismo para que sirva como gua detallada de las actividades de Marketing. Se utilizan mtodos de anlisis como el FODA y la Investigacin de Mercados, que permi tirn realizar cada una de las actividades planificadas para la realizacin del estu dio con la intencin de buscar el camino apropiado para la ejecucin de cada una de las estrategias propuestas. La propuesta es un Plan de Marketing en el cual se contemplan estrategias de Mar keting Mix, como son: Precio, Promocin, Producto y Plaza; de los cuales se hace nf asis en adecuar una promocin para sus clientes tomando en cuenta la capacidad de pago para otra estrategia en relacin al precio; estrategias de Marketing Electrnic o como son la creacin de una pgina web y un espacio en las redes sociales, en el f aceboock. A dems se propone estrategias de un Plan Comunicacional que sustente la contratac in de una persona que sirva como apoyo a la fuerza de ventas, por otra parte se h ace nfasis en los medios de comunicacin masivos como son: la realizacin de trpticos, hojas volantes y la contratacin de un espacio para colocar una valla publicitari a. Se recomienda aplicar las estrategia de Fuerza de Ventas con la contratacin de un a persona que colabore en esta rea y est al tanto del servicio al cliente para mej orar la atencin, como es en el mbito operativo en lo que se refiere a la servuccin que trata sobre la organizacin de elementos fsicos y humanos de la empresa en s. BIBLIOGRAFA PILCO, William. Investigacin de Mercados. Riobamba ESPOCH 2009, 68 pag. KINNEAR, Thomas y TAYLOR, James. Investigacin de Mercados: Un enfoque aplicado. Bogota, Mc Graw Hill 1998, 5 ed 873 pag. HAIR, Joseph / BUSH, Robert y ORTINAU, David. Investigacin de Mercados: Un ambiente de informacin digital. Mxico, Mc Graw Hill 2010, 4ed 651 pag. BENNASINI, Marcela. Introduccin a la Investigacin de Mercados. Un enfoque para Amrica latina, Mxico, Pearson Educacin 2005, 4 ed, 240 pag. MALHOTRA, Naresh. Investigacin de Mercados. Un enfoque aplicado para Amrica Latina. Mxico, Pearson Educacin 2004, 4 ed 240 pag. ZIKMUND, William y BABIN, Bany. Investigacin de Mercados. Mexico, Grupo Art Groph 1998, 9 ed Mxico 700pag. SORIANO, Claudio, Marketing Mix: Conceptos, Estrategias y Aplicaciones, Madrid. Daz de Santos 1991, 1 ed 184 pag.