Componentes Básicos de la

Comunicación Corporativa

Lcda. Norka CortésC.I: 17863.302Cátedra: Métodos y Técnicas de la Investigaciónen la Comunicación.Facilitador: Alisbeth Araujo

¿Qué es la Comunicación?

La comunicación es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otro u otros, informaciones, sentimientos y vivencias. En toda comunicación tiene que haber un

emisor, un mensaje y un receptor.Escobar Jorge 2001

Mientras que…

La Comunicación Corporativa es:

El conjunto de mensajes que una institución (empresa, fundación, universidad, ONG, entre

otros.) proyecta a un público determinado (Público/target) a fin de dar a conocer su misión y visión, y lograr establecer una empatía entre

ambos.

Cómo debe ser…

Comunicación Corporativa

Dinámica

Planificada

Concreta

Elementos

INTERNOS EXTERNOS

Proyectar una Imagen,

…en la comunicación corporativa la percepción que tengan los públicos/target es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual

repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará.

Toma en cuenta

Diagnóstico en la Comunicación Organizacional

-Permite conocer el estado de los sistemas comunicacionales.

-No pretende cumplir una función preventiva sino netamente correctiva.

-Se recurre a él para erradicar los procesos comunicativos que afecte el funcionamiento de una organización.

Objetivo del diagnóstico en la Comunicación Organizacional

Precisar

DebilidadesFortalezas

de

Sistemas de comunicación Interna

y Externa

Flujos de Información

Medios y canales institucionales

Percepción Comunicacional

Factores que determinan la interpretación de la realidad:

-Receptor-observador; actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas.

-La situación; el tiempo, entorno del trabajo, entorno social.

-El objeto miso de la percepción; novedad, movimientos, sonidos, tamaño, antecedentes, proximidad, similitud…

Si no se comunica apropiadamente los objetivos, determinando los intereses de esos equipos, se corre riesgo de la idea sea malinterpretada o rechazada

Percepción Comunicacional

Representa el Representa el camino desde lo camino desde lo

que pensamos, a la que pensamos, a la forma en que forma en que

somos percibidossomos percibidos

Estrategia Comunicacional

Para transmitir con claridad todos los planes y objetivos es pertinente usar una adecuada estrategia comunicacional que se ajuste a los públicos de la empresa. De allí dependerá su

éxito o fracaso

Estrategia Comunicacional

-Una empresa debe saber establecer su identidad y ser clara en su propuesta, esto se logra cuando se integra la comunicación tanto interna como externamente en la organización.

-La empresa necesita planificar sus acciones comunicativas.

-La planificación de hacer una inclusión de los medios disponibles en la empresa, tanto en la comunicación interna como en la externa.

Comunicación Interna

La comunicación Interna nace como respuesta a los diversos cambios y necesidades de las corporaciones de motivar a

todo su equipo humano en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más vertiginoso.

Construye identidades empresariales

Rompe departamentos estancados, la virtud es trabajar de modo

articulado Informa individualmente a cada trabajador

Permite a los trabajadores expresarse con sus compañeros y jefes.

Promueve una Comunicación a todas las escalas.

Comunicación Externa

Es el modo de exteriorizar cualquier tipo de información entre Es el modo de exteriorizar cualquier tipo de información entre los públicos que se encuentran fuera de la empresa a la los públicos que se encuentran fuera de la empresa a la

libertad de la opinión pública, para este proceso se dispone libertad de la opinión pública, para este proceso se dispone de los medios de comunicación social.de los medios de comunicación social.

Identidad Corporativa vs Imagen Corporativa

Identidad Corporativa

Es aquella percepción que una organización tiene sobre si mismas

Imagen Corporativa

Es aquella percepción que tiene un público

sobre una empresa

Bibliografía

- Charles M., 1991 “EL Diagnóstico de Comunicación: Gestor del Cambio”. - Sainz A., 1993. “El análisis Estratégico: La Empresa y su Entorno” Alcalá de

Henares.- Tierno, D. L. G. LA EMPRESA Y SU ENTORNO.

Electrónicos- Escobar G., 2001 La comunicaicón Corporativa.Documento en línea disponible

en: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/comucorp.htm

- Rangel O., (2012) Componentes de la Comunicación Corporativa. Documento en línea disponible en: http://promopublicidad.blogspot.com/2012/2010/componentes-de-lacomunicación30.html