INSTALACION DE SERVICIONS DE ELASTIX Y CRM

POR

GERONIMO FRANCOJULIAN ANDRES RUIZ

MATEO PANESSO

FICHA: 455596

INSTRCTORA ISABEL CRISTINA YEPES

CENTRO DE GESTION Y SERVICIOEMPRESARIAL

CESGEMEDELLIN

2013

Instalación de elastix.

Contando con los requisitos de hardware montamos el iso de elastix en la maquina virtual.

NOTA: dependiendo de la imagen que tengas el sistema de elastix si es de 32 o 64 bits se tendra que configurar la maquina una vez se comienza la creacion de la maquina virtual en nuevo.

Una vez iniciado la maquina desde el cd o la imagen del sistema pasara la primera pantalla de elastix para continuar damos ENTER en install.

Pasara a escoger el idioma adecuado a la instalación que desees para elastix en este caso es español, una vez ubiquemos nuestro idioma pasamos a dar ENTER en OK pasando con el tabulador.

Se tendrá que asignar el tipo de teclado mas apto para el manejo del administrador en este caso lo dejaremos en ES.

Aparecerá un aviso donde se notificara el análisis que ha realizado antes de instalar el sistema podemos pasar a instar dando ENTER en SI .

Pasaremos a escoger la partición en la que queremos instalar el sistema; esto sera similar a una instalación corriente de un S.O sera de una forma guiada y no hay de que enredare en la instalación .

Sera posible que salgan ventanas en las que podrás configurar parámetros como lo son la puerta de enlace, servidor DNS entre otras configuraciones que escojamos a intervenir como definir el tipo de direccionamiento que recibirá estático o dinámico en este caso pusimos una ip manual.

Escogeremos el uso horario y las demás configuraciones básicas para la instalación de elastix.

Asignaremos la contraseña del súper usuario para definir su seguridad

Luego de que cargue la copia, ejecución e instalación de los archivos del sistema y queden instalados

Al culminar este proceso de carga de instalación pasaremos asignar la contraseñas de admin en la web para administrar los servicios.

Se finalizara la instalación y solo quedara login como root...

Configuracion VOIP

Después de la instalación de elastix, procedemos a configurar voz ip, para esto ingresamos a el servidor por medio del navegador con la dirección ip. http://IP.del.Servidor.x Nos aparecerá este pantallaso pidiéndonos autenticación para ingresar, ingresamos el nombre de usuario (admin) y la contraseña que agregamos al instalar el servidor.

Despues de entrar vamos a la pestaña PBX.

Ahora vamos a agregar las extensiones. En este caso ya tenemos 3 agregadas, vamos a crear otra.

Damos clic en Add Extensions, seleccionamos el dispositivo que deseemos, en este caso el de la imagen.

Ahora en user Extension ponemos el numero de extensión, display name: nombre del usuario y los otros espacios nos deben quedar como las imágenes.

Secret: contraseña

Vamos a submit y ya tenemos creada nuestra extension,

Damos clic en Apply Configuration Changes Here para guardar la extensión.

Ahora configuramos las clientes, para eso instalamos el programa ZoIPer en cada cliente.Vamos a options a para configurarlo.

Add new SIP account : Añadir nueva cuenta SIP

Aca ponemos el nombre de la extension.

Domain: Ip del servidorUsername: # ExtensionPassword: Contraseña asignada en la Ext.Calle ID: Identificacion de llamada.

Damos clic en Apply, Ok.

Nos debe quedar registrado de lo contrario lo registramos y ya podemos llamar.Habiendo configurado el otro cliente.

Vamos al otro cliente, llamamos a Secretarias #444

Configuración del crm

ingresamos a vtiger con el admin de elastix especificamos la contraseña y escogemos el idioma.

En el banner hay una opción que dice marketing se despliega esta opción y aparecerá entre varias opciones > cuenta NOTA: Esta cuenta debe ser igual al E-amil de elastix ya que mas adelante se relacionara a esta nueva cuenta y lo mismo sucede con los usuarios. Alli crearemos la cuenta para el usuario.

En la parte superior izquierda aparece una mas para crear cuentas dandole en este icono aparecela el formulario.

Después de crear las cuentas que sean necesarias en vtiger CRM pasamos a crear los contactos a relacionados a estas cuentas esto lo podemos hacer desde marketing en la opción > contactos

Productos que se encuentra en el inventario del crm.