elaboraciÓn: manual administrativo … · 9 recibe expediente anexo oficio, revisa firma y regresa...

ELABORACIÓN:

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MANUAL ADMINISTRATIVO

DELEGACION IZTACALCO

Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico a Personas en Extrema Vulnerabilidad.

OBJETIVO GENERAL: Tramitar Apoyo Económico a Personas en Extrema Vulnerabilidad que por marginación económica, social, discapacidad y adultos mayores que vivan en la Delegacion Iztacalco, con la finalidad de contribuir a mejorar su calidad de vida.

POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: La Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables, realizara el trámite de apoyo Económico orientado a Personas en Extrema Vulnerabilidad siempre y cuando vivan en la demarcación de la Delegación Iztacalco. La Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables tramitará Apoyo Económico a Personas en Extrema Vulnerabilidad para adquisición de: Medicamentos Aparatos Ortopédicos Sillas de Ruedas, Servicio Médico

La solicitud deberá realizarse por escrito y presentarla ante la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables.

El solicitante deberá de cubrir los siguientes requisitos: a) Credencial de Elector b) Comprobante de Domicilio que demuestre que el solicitante viva dentro de

la Jurisdicción Territorial de Iztacalco. c) Comprobar que percibe ingresos de hasta 2 salarios mínimos vigentes. d) Comprobar que la familia sea mayor de 5 miembros. (en caso de ser

menor el número de integrantes quedará sujeto a evaluación que dictamine su extrema vulnerabilidad)

Para el caso de solicitud para aparato ortopédico o silla de ruedas,

e) Diagnóstico Médico de su discapacidad, y requerimientos específicos del

aparato que solicita. Para el caso de solicitud de Apoyo Económico para la Adquisición de Medicamentos:

ELABORACIÓN:

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Nombre del Procedimiento: Trámite de Apoyo Económico a Personas en Extrema Vulnerabilidad

f) Diagnostico Médico de su enfermedad y receta, en original y copia. A toda solicitud se aplicará estudio socio-económico para evaluar si procede o no el apoyo solicitado El apoyo económico estará sujeto a la disponibilidad de los recursos financieros existentes en la partida presupuestal correspondiente

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Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad TiempoCiudadano 1 Entrega carta petición y documentación

soporte para recibir apoyo económico para la adquisición de medicamentos, aparatos ortopédicos, sillas de ruedas y/o servicio médico

30 minutos.

Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables

2 Recibe carta petición, registra, revisa y entrevista al Ciudadano para definir si procede le realiza Estudió Socioeconómico

1 día

¿Procede?

3

NO Informa al Ciudadano que no cubre los requisitos necesarios para recibir este apoyo, y le canaliza a la Institución Social correspondiente.

30

minutos

4

SI Turna carta petición e indica realice estudio socioeconómico solicitado

30

minutos

Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables(Trabajo Social)

5 Recibe Carta Petición, realiza visita domiciliaria para comprobar si vive en situación vulnerable el Ciudadano

2 días

¿Procede?

6 No. Realiza Estudio Socioeconómico y explica que la situación no se considera vulnerable, y regresa documentos al Ciudadano

1 día

7

Si. Elabora Estudio Socioeconómico y especifica que la Extrema Situación Vulnerable del ciudadano amerita que se le otorgue apoyo económico

1 día

ELABORACIÓN:

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Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo

8 Elabora oficio y recibo de apoyo económico, abre expediente e integra documentos, recaba rubricas de la Subdirección de Grupos Sociales, Dirección de Salud y Vivienda y envía para firma

1 día

Dirección General de Desarrollo Social

9 Recibe expediente anexo oficio, revisa firma y regresa

1 día

Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)

10 Recibe expediente y oficio con firmas y recaba firma de la Dirección General de Administración

1 hora

Dirección General de Administración

11 Recibe oficio y expediente, sella acuse de recibido, regresa con expediente original, realiza procedimiento interno ante la Dirección de Finanzas

2 días


12 Recibe expediente original y acuse, solicita expedición de cheque por apoyo económico a la Dirección de Finanzas

30 minutos

Dirección de Finanzas 13 Recibe solicitud de cheque, confirma disponibilidad de recurso de Apoyo Económico y hace cita para entrega

90 días


14 Recibe confirmación de apoyo económico, cita al Ciudadano para que se presente a recoger cheque

1 hora

ELABORACIÓN:

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Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad TiempoCiudadano 15 Recibe cita para recoger cheque y se

presenta en fecha día y hora indicada en la Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)

1 día

Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social) Ciudadano

16 Acude a solicitar cheque por concepto de apoyo económico ante la Dirección de Finanzas

30 minutos

Dirección de Finanzas 17 Recibe solicitud de Cheque por concepto de apoyo económico y Entrega, recaba firma del Ciudadano y entrega original y copia respectivamente

1 día

Ciudadano

18 Recibe original de cheque y se retira

30 minutos


19 Recibe copia de cheque y archiva en expediente FIN DEL PROCEDIMIENTO

30 minutos

ELABORACIÓN:

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Ciudadano Jefatura de Unidad Departamental de

Atención a Grupos Vulnerables.

A

4

Estudio Socioeconómico

Carta Petición

Informa al ciudadano que no cubre los requisitos necesarios y canaliza.

3 NO

Turna carta petición e indica, realice estudio socioeconómico.

SI ¿Procede?

Solicitud

Entrega carta petición y documentación para recibir apoyo

1 2

Recibe carta petición, registra, revisa y entrevista al Ciudadano

Inicio

ELABORACIÓN:

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Jefatura de Unidad Departamental de Atención

a Grupos Vulnerables (Trabajo Social)

SI

7

A

B

Estudio Socioeconómico

Carta Petición

5

Recibe Carta Petición realiza visita domiciliaria

6

Realiza Estudio y explica que no procede y regresa documentos.

¿Procede?

NO

Elabora Estudio Socioeconómico especificando que amerita apoyo

ELABORACIÓN:

04 12 06 PAG: 8 DE: 11




Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos

Vulnerables (Trabajo Social)

Dirección General de Desarrollo Social

Dirección General de Administración

C

Expediente

Oficio

Expediente

Oficio

Recibe expediente anexa oficio, revisafirma y regresa

8

Elabora oficio, abre expediente, recaba rubricas y firma

B

Recibe expediente original y acuse solicita expedición de cheque.

Expediente

Oficio

Recibe expediente y oficio con firmas de autorización y envía

9

,

10

Expediente

Recibe oficio y expediente, sella, regresa, realiza procedimiento interno.

Oficio

11

12

ELABORACIÓN:

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Dirección de Finanzas


Vulnerables (Trabajo Social )

Ciudadano

C

Recibe confirmación de apoyo, cita al Ciudadano para recoger cheque

14

D

Recibe cita para recoger cheque y se presenta día y hora

indicada

15 13

Recibe solicitud de cheque, confirma

disponibilidad, hace cita para entrega

ELABORACIÓN:

04 12 06 PAG: 10 DE: 11





Vulnerables (Trabajo Social )

Ciudadano

Dirección de Finanzas Ciudadano

D

Recibe solicitud de Cheque, recaba firma del Ciudadano y entrega original y copia

17 18

Recibe original de cheque y se retira

E

16

Acude a solicitar cheque por concepto de apoyo económico

ELABORACIÓN:

04 12 06 PAG: 11 DE: 11




Jefatura de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables (Trabajo Social )

Fin.

Oficio

Expediente

Recibe copia de oficio, cheque y archiva en expediente.

E

19

Profa.: Martha Pérez Vázquez Jefa de Unidad Departamental de Atención a Grupos Vulnerables

elaboraciÓn: manual administrativo … · 9 recibe expediente anexo oficio, revisa firma y regresa...

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