el servicio de información a la comunidad dentro de la biblioteca antigua (guatemala) 6 de abril de...

El Servicio de información a la comunidad dentro de la

Biblioteca

Antigua (Guatemala)

6 de abril de 2006

Carmen Méndez Martínez

El Servicio de Información a la comunidad dentro de la Biblioteca

¿Por qué?1º No debemos olvidar la misión de Manifiesto de la

UNESCO: garantizar a todos los ciudadanos el acceso a la información comunitaria y prestar servicios adecuados de información a empresas, asociaciones y agrupaciones

2º Debemos o ha estar la Biblioteca preparada tecnológicamente para dar el Servicio

Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas


¿Por qué?3º Contamos con profesionales para llevar a

cabo este Servicio4º La Biblioteca no crea solo información, sino

la reúne, conserva, trata y gestiona y difunde a diferencia del resto de centros que podrían optar a ser sede del Servicio (valor añadido)



El implantar el Servicio de información local dentro de la Biblioteca va a permitir que la Biblioteca se convierta en un elemento de participación en las políticas locales de información



Según García Gómez, F. y Diaz Grau, A.

El Servicio de información local puede considerarse como elservicio bibliotecario más integrado en el tejido social delmunicipio, el cual, reúne toda la información que, a través de los distintos frentes administrativos, políticos sociales, económicos , comerciales, culturales, etc. ofrece el municipio, los estructura con el propósito de que puedan ser fácilmente consultados y los difunde garantizando la igualdad de posibilidades de los ciudadanos a la hora de acceder a la información de y sobre el municipio.



La creación de este Servicio dentro de la Biblioteca requiere una serie de transformaciones según Betancur, A. en:

1. En los contenidos

2. Los formatos

3. Organización y análisis de la información

4. Divulgación de la información



Los Contenidos: La Biblioteca debe recoger de manera sistemática la producción de la comunidad, información que anteriormente no ha sido parte de la colección de la Biblioteca


Los formatos: la implantación de este Servicio, nos llevaría a otros formatos como son los folletos, periódicos alternativos, que antes no se contemplaban


El establecimiento del Servicio de información local en la Biblioteca es un auténtico reto profesional y de servicio.

Este Servicio responde al modelo anglosajón de biblioteca y promueve el papel de proporcionar información y documentación sobre temas relacionados con la comunidad.



Este Servicio se tendrá que configurar teniendo en cuenta que estamos inmersos en la Sociedad del conocimiento y aprovechar los recursos tecnológicos que nos brinda esta sociedad.

Internet nos permitirá que nos convirtamos en una ventana única de información (global, local) para nuestra comunidad.


Este Servicio debe ofrecer información práctica para el desarrollo de la vida diaria de los ciudadanos, crear una agencia de servicios útiles, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana y centralizada en único punto. (Directrices IFLA/UNESCO)


Este Servicio permitirá que la Biblioteca sirva de puente entre los diferentes agentes sociales y estimulará la participación de los ciudadanos como productores, consumidores y protagonistas de la cultura local. (Conclusiones

del I Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas 2002 Valencia)



Este servicio permitirá a la Biblioteca recuperar el espacio que le corresponde como servicio público, resolviendo y canalizando todas las demandas de información de sus ciudadanos.



Funciones del Servicio:- Crear y consolidar hábitos de acceso y

uso de la información ayudando a construir una sociedad informada

- Garantizar a los ciudadanos el acceso a todo tipo de información de la comunidad



Funciones del Servicio:- Prestar servicios adecuados de

información a empresas, asociaciones y agrupaciones de ámbito local

- Garantizar y promover los derechos de los ciudadanos



La biblioteca pública a través del Servicio puede y debe garantizar el acceso a recursos de información de temas de interés para el ciudadano, seleccionando recursos web de información y generando recursos informativos.



La biblioteca pública antes de implantar el Servicio debe realizar un estudio y análisis de la comunidad a la que sirve para poder conocer las necesidades de información



Otros aspectos a tener en cuenta antes de poner en funcionamiento el Servicio son :

- Conocer y establecer contactos con profesionales relacionados con Asuntos sociales ( educadores, asistentes sociales, etc.

- Acercamiento directo a los propios grupos y personas que la Biblioteca quiere atender a través de estos Servicios



Estos dos aspectos mencionados serán de gran ayuda a la hora de elaborar un perfil de la comunidad a la que la Biblioteca quiere dirigir su Servicio



La información que debe proporcionar este Servicio es la siguiente:

Información sobre el Servicio

Información de carácter administrativo

Información comercial

Información social

Información educativa y cultural



Los Servicios de información a la comunidad no utilizan sistemas de clasificación general que la Biblioteca utilizan normalmente (CDU, etc.)



Toda la documentación e información se organiza en amplios grupos temáticos que designe de forma sencilla el tipo de información que se encuentra en cada grupo



El alcance informativo del Servicio que vayamos a ofrecer dependerá en gran medida de las características de la localidad en las que se ubique la Biblioteca.


Según Domínguez Sanjurjo, R. Tres tipos de Servicios podemos ofrecer:

1. Servicio de información completo

2. Servicio de información intermediario

3. Servicio de información de referencia


Servicio de información completo:

Este servicio no solo será de orientación e

información, sino que debe ser un servicio

de asesoramiento específico a los

problemas y cuestiones planteadas. Para

la puesta en marcha de este servicio se

requiere personal especializado



Servicio de información intermediario:

la biblioteca actúa de intermediaria entre el

usuario y los servicios prestados por otros

centros ofreciendo la información y

publicaciones que generen estos centros



Servicio de información de referencia:

la biblioteca se limita a informar al usuario

de la existencia de estos servicios

específicos.



Las características de la localidad en la que se ubica la Biblioteca determinarán el tipo de servicio que implantaremos y también las lagunas informativas que se hayan detectado.



El tipo de Servicio completo suele tener razón de ser en municipios o localidades muy pequeñas donde no se hayan detectado otro tipos de servicios específicos



Este Servicio dentro de la Biblioteca debe instalarse en una zona de muy fácil acceso. Lo ideal es situarlo en la planta baja, zona cercana a la puerta de entrada y visible desde el exterior.


La Biblioteca debe tener una evolución y desarrollo constante para estar al día de las necesidades de sus usuarios y poder atenderlas correctamente.


Este Servicio deberá hacerse eco de aquellas necesidades que no se plantean a lo largo del año, sino que se detectan de manera puntual en determinados momentos


Este Servicio deberá revisarse periódicamente su planificación y objetivos y proceder a su readaptación tantas veces se estime oportuno para asegurarnos dar un buen servicio al usuario

Biblioteca Municipal de Manlleu (España)

El ayuntamiento cede la información de los presupuestos.

Colabora con los medios de comunicación local

http://www.bibliotequesmanlleu.com/

Proyecto de Centros de documentación y bibliotecas de Sabadell en Red

Organizar e informatizar sus colecciones.

La Biblioteca de Sabadell coordina el proyecto de la Base de datos

http://www.fcaixasabadell.org/

B.P. Tarragona (España)

Web Temáticas Dossieres virtuales Directorios en línea Guías digitales Proyecto Administracio

Oberta Catalunya Bases de datos http://

cultura.gencat.net/bpt/

Biblioteca Pública de Birmingham

Información sobre Birmingham

Centro del Niño Centro de

aprendizaje http://

www.birmingham.gov.uk

Biblioteca Pública de Dallas (E.E.U.U.)

Información dirigida a diferentes sectores de la población

Información municipal (Dallas a su servicio)

Servicios por Internet

http://dallasbiblioteca.org/main/kids.asp

Biblioteca Pública de Salamanca (España)

Ofrece el Servicio en la Biblioteca

A parte selección de recursos (Ong,s, Mujeres, Empleo, etc.)

http://www.bibliotecaspublicas.es/salamanca/infolocal.htm

Biblioteca Pública de Huelva (España)

Sección de literaria Autores locales Directorio local www.juntadeandalucia.

es/cultura/bibliotecas/bphuelva

Información local Enlaces temáticos

(Organismos, Prensa y medios, deportes, ocio, etc.)

Sección de Empleo y Becas

www.juntadeandalucia.es/cultura/bibliotecas/bpalmeria

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