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El proceso de administración de la Tecnología de la

Información

4Capítulo

Gestión Escolar y Tecnología Información 52

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4.1 INTRODUCCIÓN

Este capítulo tiene como objetivo, presentar el proceso de administración de la TI desde una perspectiva práctica, es decir, brindando herramientas para la toma de acciones de mejoramiento en las organizaciones escolares. Para esto, se inicia con una descripción del proceso administrativo a nivel general, identificando las cuatro actividades básicas: planeación, organización, ejecución y control. Luego, se presenta el proceso administrativo de la TI, identificando y describiendo los cuatro dominios o procesos generales para la administración de éstas, fundamentados en el estándar COBIT (Gómez, 2004). Seguidamente, se presenta una relación de factores críticos en el uso del recurso de la TI, identificando causas y posibles soluciones. Por último, se presenta una descripción del mercado de la TI, de manera que permita establecer criterios para la toma de decisiones en los procesos de adquisición e incorporación de tales recursos en las organizaciones escolares.

4.2 EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN GENERAL

El proceso administrativo de recursos informáticos, se fundamenta en el proceso administrativo general, el cual contiene cuatro actividades básicas: Planeación, organización, ejecución y control – POEC –, actividades que en desarrollo de la acción administrativa se constituyen en términos amplios, como lo muestra la Tabla 6, (Gómez, 2004).

Tabla 6: Actividades generales del proceso administrativo. Actividad del POEC Propósito Planeación Definición de los fines que se van a lograr, usualmente llevando a

cabo el análisis de la situación actual y las predicciones.

Organización Definición de los medios que se van a usar y del procedimiento que se va a seguir, aseguramiento de los recursos y establecimiento de los compromisos.

Ejecución Acción en la práctica y desarrollo de lo planeado y organizado.

Control Monitoreo de las acciones de planeación, organización y ejecución de manera permanente, para evaluar su desempeño y tomar correctivos en caso necesario.

Gestión Escolar y Tecnología de la Información 53

Estas cuatro actividades no deben entenderse como secuenciales, mejor, poseen una interdependencia estructurada como se muestra en la Figura 10.

Figura 10: Estructura de relaciones entre las actividades generales del proceso administrativo

4.2.1 El Proceso Administrativo de la TI

En esta sociedad llamada por muchos como la “sociedad de la información y el conocimiento” (SIC), un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la administración efectiva de la información y de la TI relacionada. Lo anterior, se basa en la identificación de cuatro situaciones emergentes que hacen cada vez más compleja a la sociedad:

La creciente dependencia en información y en los sistemas que proporcionan dicha información.

La creciente vulnerabilidad a un amplio espectro de amenazas sobre la información y sobre la infraestructura de tecnología que la fundamenta.

La escala y el costo de las inversiones actuales y futuras en información y en recursos informáticos.

El potencial que tienen las tecnologías para cambiar radicalmente las organizaciones y las prácticas de negocio, crear nuevas oportunidades y reducir costos.

Para muchas organizaciones, la información y la tecnología que la apoya, representan los activos más valiosos de la empresa. Es más, en nuestro competitivo y cambiante ambiente, la gerencia ha incrementado sus expectativas relacionadas con la entrega de servicios de TI. Verdaderamente, la información y los SI son “penetrantes” en las organizaciones (desde la plataforma del usuario hasta las redes locales o amplias, cliente servidor y equipos Mainframe). Por lo tanto, la administración requiere niveles de servicio que presenten incrementos en la calidad, en funcionalidad y en la facilidad de uso, así como un mejoramiento continuo y una disminución de los tiempos de entrega, al tiempo que demanda que esto se realice a un costo más bajo. En consecuencia, la administración debe identificar y entender los riesgos y limitantes del empleo de la TI, de

54 El Proyecto como organización y análisis del ProblemaAdministración de la tecnología de la información en la organización Escolar

manera que se puedan plantear estrategias efectivas para planificar, organizar, ejecutar y controlar los procesos asociados a ésta en las organizaciones. (Isaca, 2000). El proceso administrativo parte del reconocimiento de la existencia de los recursos de la TI, los cuales son empleados por los procesos de negocios, con el fin de obtener la información necesaria para el cumplimiento de sus objetivos. La Figura 11, es una descripción de la relación de los recursos de la TI con respecto a la entrega de servicios. (Isaca, 2000).

Figura 11: Relación de los recursos de la TI con respecto a los servicios entregados

De acuerdo con lo anterior, podemos sintetizar en la Tabla 7, los tipos de recursos que contempla la administración de la TI.


Tabla 7: Clasificación de los recursos informáticos desde un enfoque administrativo Recurso Descripción

Datos: Incluye los objetos de información en su sentido más amplio, considerando información interna y externa, estructurada y no estructurada, gráfica, sonidos, etc.

Aplicaciones: Este concepto se entiende como los SI (aplicaciones) que integran tanto los procedimientos manuales como los procedimientos automatizados.

Tecnología: Incluye hardware, sistemas operativos, sistemas administradores de bases de datos, de redes y de telecomunicaciones, multimedia, etc.

Instalaciones: Incluye los recursos necesarios para alojar y dar soporte a los sistemas de información.

Personal: Incluye el conocimiento, las habilidades, conciencia y productividad del personal para planear, adquirir, prestar servicios, proporcionar soporte y monitorear los sistemas y servicios de información.

Además de reconocer los tipos de recursos de la TI, el proceso administrativo debe estar orientado por los requerimientos de éstos en la organización, los cuales se deben distinguir entre siete categorías diferentes que se presentan en la Tabla 8. (Gómez, 2004)

Tabla 8: Categorías para los requerimientos de recursos de TI. Requerimiento Definición

Efectividad: Se refiere a que la información sea relevante y pertinente para el proceso del negocio, así como el cumplimiento en la entrega correcta y consistente

Eficiencia: Proveer información mediante el empleo óptimo (la forma más productiva y económica) de recursos.

Confidencialidad: Protección dada a la información sensible de divulgación no autorizada.

Integridad: La información debe ser exacta y completa así como su validez de acuerdo con las expectativas de la empresa.

Disponibilidad: Información debe estar disponible cuando sea requerida así como la protección de los recursos y capacidades asociadas

Cumplimiento: Cumplimiento de leyes, regulaciones, compromisos contractuales a los que está sujeta la empresa.

Confiabilidad de la Información:

SI que proveen la información adecuada para el uso operativo y para ejercer las responsabilidades de reportes financieros y el cumplimiento.


4.2.2 Dominios del Proceso Administrativo de la TI

En síntesis, la TI necesita ser administrada por procesos que se encuentran agrupados naturalmente, con el propósito de proveer la información necesaria, para que la organización alcance sus objetivos. En la Tabla 9, se describe cada uno de los cuatro procesos principales o dominios de la administración de la TI y en la Figura 12, se ilustra el modelo general de los dominios de administración de la TI (Isaca, 2000).

Tabla 9: Dominios de la Administración de TI.

Proceso Descripción Planeación y Organización

Abarca estrategias y tácticas necesarias en la identificación de la mejor forma en que la TI puede aportar al logro de los objetivos del negocio, así como la planeación, comunicación y administración de estas estrategias.

Adquisición e Implementación

En pro del cumplimiento de estas estrategias es importante identificar, desarrollar o adquirir soluciones de la TI que puedan ser integradas en los procesos del negocio que abarquen cambios y mantenimiento de los sistemas existentes

Entrega y Soporte

Hace referencia a la entrega de servicios, incluyendo aspectos tales como instalación, entrenamiento, seguridad y continuidad. De igual forma, se deben establecer procesos de soporte para los servicios entregados.

Monitoreo Se refiere a la evaluación regular de los procesos para verificar su calidad y suficiencia con respecto a los requerimientos de control.

El proceso de Planeación y Organización incluye aspectos como la definición del plan estratégico, la arquitectura de la información, la dirección tecnológica y la organización necesaria y sus relaciones, así como también, la administración de las inversiones en la TI, la comunicación con la gerencia o dirección general y la administración del recurso humano involucrado. Adicionalmente, debe asegurar el cumplimiento de las disposiciones externas, evaluar los riesgos y administrar los proyectos y la calidad en general. El proceso de Adquisición e Implementación incluye la identificación de soluciones de automatización, la adquisición y el mantenimiento del software de aplicación y de la arquitectura tecnológica. También, abarca el desarrollo y el mantenimiento de procedimientos, la instalación y acreditación de los SI y la administración de cambios en general. El proceso de Entrega y Soporte incluye la definición de los niveles de servicio, la administración de los servicios a terceros, del desempeño y capacidad, lo mismo que el aseguramiento de la continuidad del servicio y la garantía de la seguridad de los sistemas. Adicionalmente, identifica y asigna costos, educa y capacita usuarios, apoya y orienta a los clientes, administra la configuración, los problemas e incidentes, la información, las instalaciones y la operación.


El proceso de Monitoreo incluye el seguimiento de los procesos, la evaluación del control interno, la obtención del aseguramiento independiente y el suministro de auditoría independiente.

Figura 12: Dominios del proceso administrativo de la TI.

Los procesos son aplicados de diferente forma dentro de la organización, de acuerdo con las necesidades de la misma y teniendo en cuenta que no todas las medidas administrativas necesariamente satisfarán en el mismo grado, los diferentes requerimientos de información, así como no necesariamente tendrán el mismo impacto sobre los recursos informáticos.

4.2.3 Factores Críticos en el Uso de Recursos de la TI

La utilización de recursos de la TI en general, aunque no es algo difícil, presenta algunos factores críticos que repercuten significativamente (de manera positiva o negativa) en el logro de los objetivos propuestos al introducir estos recursos en una organización. Es común, por ejemplo, que las personas encargadas de administrar estos recursos planteen restricciones para el uso de los mismos, fundamentados, en la mayoría de los casos, en el temor que genera la ocurrencia de algún incidente negativo, que implique riesgos para el normal funcionamiento de los recursos, costos de reparación a nivel de


hardware y carga administrativa “extra” para el encargado. Por esto, se presenta una síntesis de incidentes comunes en la utilización de la TI. En la Tabla 10, se presentan los diez incidentes más comunes, ordenados según la ocurrencia.

Tabla 10: Incidentes comunes en la utilización de los recursos informáticos. Tomado de (Gómez, 2004)

N Tipo Descripción Consecuencias Medida Preventiva

1 Instalación por encima de las especificaciones de hardware o del sistema operativo.

Se instala un software que requiere un hardware o una versión del sistema operativo superior. Por ejemplo Windows XP en un equipo Pentium II, 128 MB RAM y 300 GHZ Office 2000 sobre Windows 95

Bajo rendimiento, lentitud, bloqueos frecuentes.

Cambiar a una versión más antigua del software que sea la más adecuada

2 Conexión del equipo a un circuito no protegido o sobrecargado

Se instala el equipo en un sitio, donde se conecta a una fuente de energía no protegida o con sobrecarga. Falta o es deficiente la conexión del polo a tierra o se conectan demasiados equipos a un mismo circuito o se conectan al mismo circuito otros electrodomésticos como planchas, cafeteras, microondas … etc

Quema de partes del equipo, como el disco duro, la fuente etc.

Revisión cuidadosa de la alimentación eléctrica y polo a tierra y eliminar la toma eléctrica diferente a las utilizadas por los equipos de cómputo o independizar el circuito del equipo.

3 Sobrecarga en la operación del equipo

Se operan demasiados programas simultáneamente que sobrecargan la memoria principal y al procesador

Bajo rendimiento, lentitud y algunos bloqueos

Correr los programas estrictamente necesarios

4 Contagio de virus

Se descargan de Internet o se copian

Lentitud, operación

Instalar y mantener



al equipo, archivos por las unidades de lectura: Unidad de diskette, CD o DVD y/o memoria que contienen virus y cuya procedencia no es segura.

incorrecta, bloqueos, pérdida de archivos, daños en software del sistema o reinicio o apagado del equipo súbitamente.

actualizado, un sistema antivirus. Revisar con este sistema todo archivo a copiar en el equipo y no utilizar archivos de dudosa procedencia.

5 Operación de un software que acapara los recursos del equipo

Se utiliza un software que acapara los recursos del equipo de manera desproporcionada, a tal punto que no deja recursos para las funciones básicas. Por ejemplo: Uso del software Winamp que consume el 60% de memoria principal para su funcionamiento y reclama conexión a Internet permanentemente.

Bloqueos e imposibilidad de utilizar otras aplicaciones.

Utilizar el reproductor de Windows media player que viene con el sistema operativo 2000 o superior o instalar la versión correspondiente para un sistema inferior.

6 Cambio de partes o repotenciación inapropiada.

Se adquieren indiscriminadamente, partes como memoria principal, tarjetas o unidades de disco entre otras, que no corresponden a la arquitectura base de la máquina. Por ejemplo: Reemplazar o agregar memoria

Ninguna operación del equipo, bloqueos frecuentes, daños en los integrados o partes internas debido a instalación forzosa

Verificar que las partes adquiridas sean las adecuadas para el equipo.



principal (DIM) en un equipo Pentium II o III utilizando un banco de memoria (SRIM) hecho para equipos Pentium 4

7 Eliminación de carpetas o archivos del sistema

Accidentalmente o con la intención de liberar espacio, se borran carpetas y/o archivos del sistema como Windows, software o documents and setting

Inutilización del equipo, generalmente no arranca o lo hace pero se bloquea.

No eliminar archivos del sistema o implantar un mecanismo de protección.

8 Eliminación de programas instalados.

Se crea conflicto en la operación de los componentes del sistema por la eliminación de programas mediante el borrado de archivos y carpetas en lugar de utilizar el procedimiento de desinstalación.

Bloqueos al intentar usar determinados programas o determinadas funciones de algunos programas.

No borrar archivos o carpetas que correspondan a los programas instalados. Usar siempre el proceso de desinstalación.

9 Operación irresponsable del equipo

Se consumen alimentos y/o bebidas, se fuma durante el uso del equipo, se dejan las partes móviles abiertas como por ejemplo, las bandejas de las impresoras y unidades de CD. Se señala la pantalla con los dedos o con objetos como bolígrafos, presionando la

Daños a los equipos (especialmente teclados y mouse) o heridas a las personas en el caso de la ocurrencia de un accidente. En los computadores con pantalla de cristal líquido, se puede deteriorar la

No consumir alimentos y/o bebidas o fumar mientras se trabaja y no dejar las partes móviles abiertas. Éstas se deben abrir y cerrar tan pronto se utilizan. No presionar la pantalla con los dedos o con objetos.



superficie rejilla de iluminación.

10 Fallas en la ergonomía

Se ubica las pantallas de cara a las ventanas o a las fuentes lumínicas, produciendo reflejos. Instalación del equipo en mesas y sillas inapropiadas, con alturas desproporcionadas

Con el uso prolongado, causan daños en la visión de las personas. Provocan malas posturas e impiden el uso de los teclados y causan un campo visual inadecuado.

Modificar la ubicación de los equipos o utilizar pantallas antireflectivas. Utilizar mesas y sillas de acuerdo con las características de los equipos y a la altura de los usuarios.

4.2.4 El Mercado de la TI

Si le preguntáramos a un proveedor de recursos informáticos ¿Qué es lo que vende?, probablemente su respuesta será “velocidad de procesamiento”, “gran capacidad de almacenamiento”, “una conexión más rápida” o “experiencias multimedia de gran realismo y alta diversión”. Si le preguntamos a un comprador promedio ¿Qué es lo que compra su organización?, la respuesta probable, además, de una mirada, mezcla de asombro y desconcierto, será ¿ehhm un procesador Pentium? El mercado de RI, posee por naturaleza un ritmo de cambio e innovación difícil de asumir por parte de las personas. Es un hecho que en el mercado de RI, los consumidores simplemente no sepan qué es lo que están comprando y tienen mucha menor claridad en la pregunta ¿para qué lo están comprando? En algunas organizaciones, estas respuestas se intentan resolver acudiendo al asesoramiento técnico por parte del departamento de sistemas o de “expertos” externos. Una respuesta honesta será expresada generalmente en términos técnicos, lo cual a veces es una ventaja. Sin embargo, en la mayoría de los casos, ésta carecerá de relación explícita con las necesidades reales de los usuarios y de la organización. Un respuesta no tan honesta sería simplemente: “hay que comprar lo más nuevo o lo más barato”, a veces recomendado como proveedor a alguien que les dé una comisión. El mercado de la TI en las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) a nivel mundial es de US $ 360 billones. En el 2005 de de acuerdo con IDC2. En América Latina, el

2 Acrónimo de la International Data Corporation wwww.idc.com


mercado presenta un crecimiento anual promedio del 9%. En la Tabla 11, se presenta un indicador comparativo, entre algunos países latinoamericanos, del gasto en la TI en términos del porcentaje del PIB de cada nación. Estos datos muestran que en Colombia, el gasto en la TI del año 2.002, fue del 1.68% del PIB lo cual equivale a 1.492 millones de dólares. Estas cifras dejan al análisis, la idea de que el mercado de la TI constituye una “deliciosa torta para repartir”, lo cual pone a los fabricantes en una posición de desarrollar estrategias de mercadeo y venta en las que se dota a la TI de un carácter sofisticado y mágico, basadas en la suposición de que los clientes serán atraídos por los productos “más nuevos, rápidos y relucientes”. Tabla 11: Gasto en Tecnología de Información (TI) como Porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB)

(%)

Estudio: Worldwide TI Spending Patterns – The Worldwide Black Book Edición: abril de 2003 Las altas expectativas que los fabricantes de equipos y soluciones generan entre sus clientes, habitualmente, no derivan en situaciones reales de generación de valor en una organización. Se llega a tener la ilusión de que poseer lo último en tecnología, es sinónimo de éxito organizacional. Sin embargo, identificar y seleccionar la tecnología que en realidad contribuya al logro de los objetivos estratégicos del negocio, no es cosa sencilla. El modelo actual de difusión de las TI y el de la construcción de la SI, está claramente supeditado a las relaciones de poder dominantes, o lo que es lo mismo, es funcional respecto del modelo neoliberal de globalización. Donde existen dotaciones suficientes y la TI se ha extendido, el problema quizá radique en una fuerte tendencia, fácilmente observable, hacia la banalización de su uso (caracterizado por el indiscutible predominio del entretenimiento sobre la información y el conocimiento) lo que supone una suerte de consumismo tecnológico compulsivo, obsesionado ante todo por tener –lo mejor, lo último, etc.-, sin que importe demasiado el para qué. La Figura 13, presenta una síntesis de la problemática.


Figura 13: La cara desagradable del mercado de recursos informáticos: consumismo tecnológico.

Para hacer frente a la problemática en cuestión, es necesario entonces iniciar por el reconocimiento de la existencia de un mercado lleno de estrategias salvajes de consumo y masificación del uso de nuevos productos. Hay que conocer el detalle de estas estrategias y además, se debe conocer el detalle de la operación de este mercado, de modo que se puedan definir estrategias de acción que orienten el intercambio comercial que se va a realizar, centrando su atención en la satisfacción de las necesidades reales de los usuarios de los RI.

4.2.5 Tipos de requerimientos para la adquisición de los recursos informáticos

Al hablar de requerimiento, se está haciendo referencia a una condición o capacidad que el recurso debe poseer para satisfacer las necesidades de un usuario. Existen varias clasificaciones para los requerimientos de recursos informáticos. Para este caso, se utilizará un modelo conocido como FURFS3, el cual es ampliamente utilizado en la industria del software (acrónimo para las categorías principales de requerimientos Funcionalidad, Usabilidad, Rendimiento, Fiabilidad, Soportabilidad o facilidad de soporte). Este modelo plantea la existencia de los tipos de requerimientos que se describen a continuación: Funcionalidad Especifica las acciones o prestaciones que el recurso debe brindar, sin tener en cuenta restricciones técnicas u organizacionales. Al especificar los requerimientos funcionales, se debe tomar como base la definición clara de la necesidad que se piensa suplir con el recurso que se va a adquirir, esto para evitar posibles situaciones donde prime el interés comercial o el consumismo tecnológico. 3 Rational Software. Rational Unified process. 2003.


Usabilidad Especifica las características del recurso que permiten un uso fácil del mismo. Se deben poner a consideración, los factores humanos críticos para la utilización del recurso (condiciones ambientales, ergonomía, riesgo de la integridad física de la persona), estética, elementos de ayuda en el empleo, documentación (manuales de instalación, operación y mantenimiento), y materiales de entrenamiento. Rendimiento Especifica las características del recurso en su operación o funcionamiento. Los requerimientos de rendimiento imponen condiciones para el cumplimiento de los requerimientos funcionales, por ejemplo, para determinada funcionalidad se deben definir parámetros de rendimiento como: velocidad, eficiencia, disponibilidad, exactitud o precisión, nivel de producción, tiempos de respuesta, tiempos de recuperación ante fallas, influencia en el rendimiento de otros recursos. Fiabilidad Especifica los indicadores de probabilidad del correcto funcionamiento del recurso. Se deben tener en cuenta elementos como: frecuencias y severidad en las fallas, capacidad de recuperación ante fallos, elementos de predicción de fallos. Soportabilidad o Facilidad de Soporte Específica las capacidades del recurso con respecto a la facilidad de brindar soporte a su operación; se debe incluir la facilidad para realizar pruebas, la facilidad de adaptación a las diferentes infraestructuras de RI, la facilidad de mantenimiento, la compatibilidad con otros recursos, la facilidad de configuración, la facilidad en la instalación, la facilidad de interacción con los proveedores (para servicios de mantenimiento o reparación). Como complemento a estos requerimientos, se pueden definir elementos adicionales como: cumplimiento de estándares, materiales de fabricación, formas, tamaños y pesos. Por último, es importante concluir este capítulo, enunciando la necesidad de hacer un estudio consciente de la problemática que se pretende resolver con la adquisición de un recurso informático, a fin de construir una especificación útil de requerimientos, para orientar el proceso de compra y así evitar caer en el juego de la mercadotecnia de los proveedores de RI.

4.3 ACTIVIDADES

1. Elaborar una descripción gráfica, del proceso de administración de la TI que se ejecuta actualmente en la institución, utilizando los conceptos y términos tratados anteriormente. 2. Elaborar una propuesta de adquisición de recursos de la TI para la institución, utilizando la idea de configuración personalizada y usando como fuente de información, las anteriores tablas de modelos configurables de equipos de computación, o si se tiene acceso a Internet, la página Web de un proveedor de la TI. Luego, esta propuesta será discutida en grupo para constituir la propuesta de adquisición grupal.


Nota: si no se cuenta con conexión a Internet, se utiliza los datos presentados en las siguientes tablas. Modelos Configurables de Equipos para el Hogar o Empresas Pequeñas Computadores Personales de Escritorio (Desktop PC)

Dimensión 531s Inspiron 530 Inspiron 531s

Precio Base (Este valor no incluye el IVA) $ 1.158.840 $2.238.113 $3.825.633

Procesador Base Procesador AMD Athlon™ 64 X2 Dual-Core 4400+ Procesador AMD Athlon™ 64 X2 Dual-Core 5000+ [Suma $49.657] Procesador AMD Athlon™ 64 X2 Dual-Core 5600+ [Suma $112.197]

Procesador Intel® Celeron® 420 (1.60GHz, 800 FSB) Procesador Intel® Pentium® Dual-Core E2160 (1 MB L2, 1.80 GHz, 800 FSB) [Suma $220.241] Procesador Intel® Pentium® Dual-Core E4500 (2 MB L2 Cache, 2.20 GHz, 800 FSB) [Suma $394.363] Procesador Intel® Pentium® Dual-Core E6550 (4 MB L2, 2.33 GHz, 1333 FSB) [Suma $494.976]

Procesador AMD Athlon™ 64 X2 Dual-Core 4400+ Procesador AMD Athlon™ 64 X2 Dual-Core 5000+ [Suma $49.656] Procesador AMD Athlon™ 64 X2 Dual-Core 5600+ [Suma $112.197]

Sistema Operativo Windows Vista® Home Basic Original - Español Windows Vista® Home Premium Original - Español [Suma $ 72.461] Windows Vista® Business Original - Español [Suma $ 365.335] Windows VistaUltimate Original - Español [Suma $ 492.4611]

Windows Vista® Home Premium Original Windows Vista® Home Basic Original – Español [Restar $ 72.461] Windows Vista® Business Original - Español [Suma $ 292.874] Windows VistaUltimate Original - Español [Suma $ 419.566]

Memoria 1GB DDR2 SDRAM a 667MHz Doble Canal- 2DIMMs

1GB Dual Channel DDR2 SDRAM at 667MHz- 2DIMMs

1GB DDR2 SDRAM a 667MHz Doble Canal- 2DIMMs


2GB DDR2 SDRAM a 667MHz Doble Canal- 2DIMMs [Suma $365.335] 4GB DDR2 SDRAM a 667MHz Doble Canal- 2DIMMs [Suma $492.027]

2 GB Dual Channel DDR2 SDRAM at 667MHz- 2 DIMMs [Suma $315.510] 3 GB Dual Channel DDR2 SDRAM at 667MHz- 4 DIMMs [Suma $414.678] 4 GB Dual Channel DDR2 SDRAM at 667MHz- 4 DIMMs [Suma $874.608]

2GB DDR2 SDRAM a 667MHz Doble Canal- 2DIMMs [Suma $315.510] 4GB DDR2 SDRAM a 667MHz Doble Canal- 4DIMMs [Suma $874.608]

Disco Duro Disco Duro de 80GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ Disco Duro de 160 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $96.822] Disco Duro de 250 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $242.664] Disco Duro de 320 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $316.549] Disco Duro de 500 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $535.403

Disco Duro SATA de 80GB (7200RPM) w/DataBurst Cache™ Disco Duro de 160 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $96.822] Disco Duro de 250 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $242.664] Disco Duro de 320 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $316.549] Disco Duro de 500 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $535.403]

Disco Duro de 160GB Serial ATA Hard Drive (7200RPM) con DataBurst Cache™ Disco Duro de 250 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $145.772] Disco Duro de 320 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $219.657] Disco Duro de 500 GB Serial ATA (7200RPM) con DataBurst Cache™ [Suma $438.511]

Monitor Sin Monitor . 19 inch S199WFP Widescreen Digital Flat Panel Monitor UIT [Suma $481.948]. Panel Plano Digital de Pantalla Ancha de 20” E207WFP[Suma 631.238] 20 inch SP2008WFP Wide Flat Panel Whit Webcam and Mic [Suma 878.460] Panel Plano Digital de Pantalla Ancha de 24” ultra SharpTM 2407 FPW

Monitor Dell 17" Widescreen Flat Panel SE178WF. 19 inch S199WFP Widescreen Digital Flat Panel Monitor UIT [Suma $99.231] Panel Plano Digital de Pantalla Ancha de 20” E207WFP[Suma $ 223.632] Monitor Dell 20 " Widescreen Digital Flat Panel con Webcam Integrada SP2008WFP,

20 inch SP2008WFP Wide Flat Panel with Webcam and Mic. Panel Plano Digital de Pantalla Ancha de 22” E228WFP [Suma $ 116.154] Panel Plano Digital de Pantalla Ancha de 24” ultra SharpTM 2407 FPW

[Suma $ 1.634.859] 22” inch SP2008WFP Wide Flat Panel Whit Webcam and Mic [Suma $ 263.399]


[Suma $ 1.634.859]

VGA/DVI [Suma $ 232.344] Monitor Dell 22" Widescreen Flat Panel E228WFP [Suma $ 348.498] 22” inch SP2008WFP Wide Flat Panel Whit Webcam and Mic [Suma $ 495.743] 24” ultra SharpTM 2407 FPW Widescreen Digital Flat Panel 2407 WFP [Suma $ 756.399]

24” ultra SharpTM 2407 FPW Widescreen Digital Flat Panel 2407 WFP [Suma $ 1.019.798]

Tarjeta de Video Aceleradora de Medios Gráficos Integrada NVIDIA GeForce 6150 Aceleradora de Medios Gráficos ATI Radeón X1300 de 128 MB [Suma 148.933]

Intel® Graphics Media Accelerator 3100 Integrada Aceleradora de Medios Gráficos ATI Radeón X1300 de 128 MB [Suma 148.933]

Aceleradora de Medios Gráficos Integrada NVIDIA GeForce 6150

Dispositivo Óptico Unidad Combo de 48X CDRW/DVD Unidad Combo de 16X DVD+/-RW [Suma 72.623]

Bahía Única: DVD-ROM 16x

Tarjeta de Sonido Audio Integrado de 7.1 Canales Sound Blaster® AudigyTM Integrada; de Alta definición, edición de software [Suma 62.115]

Integrated 7.1 Channel Audio

Audio Integrado de 7.1 Canales Sound Blaster® AudigyTM Integrada; de Alta definición, edición de software [Suma 61.115]

Bocinas Altavoces Dell A225 2.0 Altavoces Estereo con Subwoofer Dell A525 de ·0 watts 2,1 canales [Suma $ 146.536] Dell AS501 10 W Flat Panel Attached Spkrs For ultraSharpTM Flat Panel Suma $ 49.222]

Bocinas Dell A215 Altavoces Estereo con Subwoofer Dell A525 de ·0 watts 2,1 canales [Suma $ 146.536] Dell AS501 10 W Flat Panel Attached Spkrs For ultraSharpTM Flat Panel Suma $ 49.222]

Altavoces Dell A225 2.0 Altavoces Estereo con Subwoofer Dell A525 de ·0 watts 2,1 canales [Suma $ 146.536] Dell AS501 10 W Flat Panel Attached Spkrs For ultraSharpTM Flat Panel Suma $ 49.222]

Modem 56K PCI Data Fax Modem 56K PCI Data /Fax Modem + Tarjeta de Red Inalámbrica Interna PCI 802 11b/g [Suma $1.820]


Tarjeta de Red Tarjeta Ethernet 10/100 Integrada

Software MS WORKS 8.0, En Español McAfee SecurityCenter 2007 (Evaluación de 30 dias) - Español Adobe® Acrobat® Reader 8.1 Microsoft® Office Basic 2007 – Small Business + Base de datos Acces en ESPAÑOL [Suma $ 250.424] Microsoft® Office Profesional 2007, ESPAÑOL (Word, Excel + Outlook email) [Suma $250.424] Microsoft® Office 2003 Basic Edition , ESPAÑOL [Suma $321.210] Microsoft® Office 2007 Home y Student 2007 en Español [Suma $321.210] McAfee SecurityCenter 2007 (Evaluación de 30 dias) – Español (incluido en el precio) McAfee SecurityCenter 2007 con VirusScan, FireWall, Anti-Spywere (15 Meses) [Suma $ 95.388] McAfee SecurityCenter 2007 con VirusScan, FireWall, Anti-Spywere (24 Meses) [Suma $ 168.645] McAfee SecurityCenter 2007 con VirusScan, FireWall, Anti-Spywere (36 Meses) [Suma $ 169.512]

Teclado Teclado USB Dell Esp

Dell USB Keyboard, SP. Dell USB Enchanced Multimedia Keyboard [Suma $49.032]

Teclado USB Dell Esp. Dell USB Enchanced Multimedia Keyboard [Suma $49.032]

Unidad de Floppy No Floppy Drive Lector Tarjeta de Medios Dell 19 en 1 [Suma $50.137] Unidad de Floppy 3.5 [Suma $49.186]

Mouse Mouse Dell Mouse Dell™ Entry Óptico [Suma $48.270] Dell Premium Optical USB [Suma $ 60.519]

Dell Entry Mouse Mouse Dell™ Entry Óptico [Suma $ 48.270] Dell Premium Optical USB [Suma $ 60.519]

Mouse Dell Mouse Dell™ Entry Óptico [Suma $ 48.270] Dell Premium Optical USB [Suma $ 60.519]

Garantía 1 Año de Garantía Limitada + 1 Año de NBD On-Site Service. 3 Año de Garantía Limitada + 3 Año de NBD On-Site Service. [Suma $ 60.519] 4 Año de Garantía Limitada + 4 Año de NBD On-Site Service. [Suma $ 228.665] 3 Año de Garantía Limitada + 3 Año de NBD On-Site Service. + complete Core [Suma $ 394.748]


Computadores Personales Portátiles (Notebook PC) Inspiron Inspiron 1420 Inspiron

Precio Base (Este valor no incluye el IVA) $ 1.299.000 $ 1.499.000 $ 1.799.000

Procesador Base Procesador Intel® Celeron® 540 (1MB cache/1.86GHz/533Mhz FSB)

Procesador Intel® Core™ 2 Duo T5450 (2MB cache /1.66GHz/ 667 Mhz FSB) Procesador Intel® Core™ 2 Duo T5450 (2MB cache [Suma $ 268.005] Procesador Intel® Core™ 2 Duo T7250 (2,0 Ghz Mz/800 Mhz FSB [Suma $ 393.526] Procesador Intel® Core™ 2 Duo T7500 (2,26 Mz/80 Mhz FSB cache [Suma $ 749.085]

Procesador Intel® Core™ 2 Duo T5450 (2MB cache/1.66GHz/667Mhz FSB)

Sistema Operativo Windows Vista® Home Basic Original - Español Microsoft® Windows® XP Professional, [Suma $ 196.710]

Windows Vista® Home Basic Original - Español Windows Vista® Home Premium Original - Español [Suma $ 70.846] Windows Vista® Business Original - Español [Suma $ 235.968]

Windows Vista® Home Basic Original - Español Windows Vista® Home Premium Original - Español [Suma $ 70.846] Windows Vista® Business Original - Español [Suma $ 235.968]

Memoria 1GB Shared Dual Channel DDR2 at 667MHz

1GB Shared Dual Channel DDR2 SDRAM at 667MHz (2 Dimms) 2 GB Doble canal

1GB Shared Dual Channel DDR2 SDRAM at 667MHz (2 Dimms)


compartido DDR2 a 667 Mhz [Suma $ 233.932] 3 GB Doble canal compartido DDR2 a 667 Mhz [Suma $ 608.294] 4 GB Doble canal compartido DDR2 a 667 Mhz [Suma $ 823.364]

Disco Duro Disco Duro SATA de 80GB (5400RPM) Disco Duro SATA de 120GB (5400RPM) [Suma $ 70.262] Disco Duro SATA de 160GB (5400RPM) [Suma $ 164.229] Disco Duro SATA de 250GB (5400RPM) [Suma $ 469.274] Disco Duro SATA de 320GB (5400RPM) [Suma $ 588.228] Disco Duro SATA de 120GB (7200RPM) [Suma $ 234.471] Disco Duro SATA de 160GB (7200RPM) [Suma $ 409.864]

Pantalla Pantalla Ancha 15.4" Glossy (1280 x 800) Sin Opción de Cámara Web Pantalla de 15.0" XGA [Suma $249.000]

LCD Pantalla Ancha 15.4" Glossy (1280x800) con Webcam de 2.0 MegaPixeles Alta resolución, Pantalla ancha 14.1 Glossy (1440x900) [Suma $ 93.769]

17 inch UltraSharp Wide Screen XGA+ Display 17 inch True Life Wide Screen UXGA Display [Suma $249.000]

Dispositivo Óptico Combo Quemador CD /DVD 24X Combo Quemador DVDs / CDs +/- RW de doble capa de 8X [Suma $495.510] Combo CD-RW/DVD 24X [Suma $296.310]

Slot Load DVD+/-RW (DVD/CD read/write) Quemador CD/Vds. (unidad DVD+/-RW) [Suma $ 116.520] Quemador CD/DVDs. (unidad DVD+/-RW) [Suma $ 116.520] Blu-Ray Dis Combo (DVD+/RW+ BD-ROM) [Suma $ 646.824] Quemador Blu-Ray/DVD/CD (Unidad de disco Blu ray) [Suma $ 1.203.022]

Slot Load DVD+/-RW (DVD/CD read/write)


Bocinas Ninguna Bocinas Dell A215 [Suma $72.210] Bocinas Dell A425 con Subwoofer [Suma $149.400]

Sonido de Alta definición 2.0 Soun Blaster Audagy Integrado HD Edición de Programa [Suma $ 58.782]

Sonido de Alta definición 2.0

Memoria Portátil USB Ninguna 256 MB DELL USB llave de memoria de 2.0 [Suma $ 122.010] 128 MB DELL USB llave de memoria de 2.0 [Suma $ 97.110] 64 MB DELL USB llave de memoria de 2.0 [Suma $ 72.210]

Tarjeta de Red Inalámbrica Tarjeta de Red 10/100 Integrada Mini-Tarjeta Inalámbrica Intel® 3945 802.11ª/g

Tarjeta de video 128MB NVIDIA® GeForce® 8400M GS

Color de cubierta Negro Mate Blanco Alpino [Suma $ 82.421] Marrón Espress [Suma $ 60.875] Rojo Rubí [Suma $ 61.056] Rosado Flamingo [Suma $ 61.051] Amarillo Sol [Suma $ 61.226] Chill Pattern [Suma $ 60.758]

Software Microsoft Works 8.5 – Español McAfee SecurityCenter 2007 (Evaluación de 30 dias) – Español Adobe® Reader 8.1.1 – Español Microsoft® Office Basic 2007 (Incluye Word, excel + Outlook 2007) [Suma $ 241.498] Microsoft® Office Basic 2007 – Small Business + Base de datos Acces en ESPAÑOL [Suma $ 727.103] Microsoft® Office Small Business 2007 (Incluye Basic + PowerPoint, publisher) [Suma $ 484.347] Microsoft® Office 2007 Home y Student 2007 en Español [Suma $ 290.232] McAfee SecurityCenter 2007 con VirusScan, FireWall, Anti-Spywere (15 Meses) [Suma $ 91.679] McAfee SecurityCenter 2007 con VirusScan, FireWall, Anti-Spywere (24 Meses) [Suma $ 162.241] McAfee SecurityCenter 2007 con VirusScan, FireWall, Anti-Spywere (36 Meses) [Suma $ 163.075]

Teclado Ninguno Dell Multimedia USB Keyboard, [Suma $49.800]


Teclado Inalámbrico y Mouse Óptico Dell en Inglés [Suma $161.850] Unidad de Floppy

No Floppy Drive Unidad de Floppy Externo ,3.5,1.44MB [Suma $122.010]

Mouse Ninguno Mouse Dell™ Óptico USB con Scroll [Suma $74.700] Logitech MX 500 Optical Mouse [Suma $122.010]

Batería Batería Principal de Ión de Litio de 6 celdas [56 Watt-Horas] Batería Principal de Ión de Litio de 6 celdas [56 Watt-Horas] Batería Extendida 9 celdas, 56 Watt – Horas [Suma $ 141.984] Batería Extendida 9 celdas, 56 Watt – Horas [Suma $ 141.984] Batería Adicional Extendida 9 celdas, 85 Watt – Horas [Suma $ 238.918]

Adaptador de corriente No incluido Spare AC Adaptor (65 Watt) [Suma $ 68.330] Adaptor AC con cordon de 3 pies, 90 Watt [Suma $ 68.586] Adaptor Dell Auto/Air/CA Delgado, 65 Watt [Suma $ 166.150]

Garantía 1 año de garantía 1 año de garantía más protección CompleteCare [Suma $ 142.442] 2 años de garantía en sitio más protección CompleteCare [Suma $ 348.785] 3 años de garantía en sitio [Suma $ 211.996]

Periféricos para PC Impresora Laser Dell a color [Suma $ 759.000] Impresora Laser Dell Multifuncional [Suma $ 609.000] Impresora Laser Dell personal y Workgroup [Suma $ 329.000 Impresora Dell de inyección de tinta [Suma $ 149.000] Proyector Dell 1201 MP [Suma $ 1.659.000] Proyector Dell 3400 MP [Suma $ 2.859.000] Los datos presentados en las tablas anteriores, fueron tomados de la página Web de la empresa Dell computer (http://www.dell.com) para fines didácticos.

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