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El Poder de la Informacion en las empresas
Carlos Vázquez Meléndez.
Asesor en información
Marzo del 2008
“ La gran cantidad de empresas, se enfrentan a nuevos
retos, a nuevas reglas, y por ende, tienen que estar
preparadas para mantenerse en el mercado es por ello,
que cada una de ellas, para lograr supervivencia,
mantienen una ventaja competitiva , misma que logran
apoyándose en el uso de información las cuales, bien
alineadas impulsan a la organización, generando así la
ventaja competitiva tan anhelada.”
Carlos Vázquez Meléndez
Turbin.
Que es la Información
Es un conjunto de datos sobre una materia determinada
Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar, los que poseen sobre una materia determinada
Noticia o conjunto de noticia de datos
Acción de informar o informarse. Averiguación de un hecho dato o noticia
Conjunto organizado y con sentido se datos
Conjunto organizado de datos procesados que constituyen un mensaje
Datos ordenados de manera tal, que nos permite tomar buenas decisiones
Tipos de Informacion
Informacion Publica. A la que puede acceder cualquier tipo de persona por poco que este se lo proponga.
Informacion Interna. Todos los datos y contenidos necesarios para llevar a cabo un proyecto dentro de la empresa.
Informacion Privada. Informacion que no puede ir mas alla de las personas que deban manejarla.
TPS
DATAWAREHOUSING
DATAMINNIG
MIS
DSS
ERP CRM
SCM
BAJA MEDIA ALTA
Operacion Toma de DecisiónY Control
ValorEstrategico
KM
Cordinacion
Interna Externa
ALTA DIRECCION
(estrategia, planes,Actividad no progamada)
Evolucion de la Informacion
Donde se encuentra su empresa?
Que es un TPS
Son sistemas de procesamiento de datos (Transacion Processing
System), que procesa la informacion, descomponiéndola de forma
unitaria en operaciones invisibles, llamadas transacciones. Cada
transacción debe finalizar de manera correcta o incorrecta como
una unidad completa.
Nunca puede acabar en un estado intermedio.
Que es DataWare Housing
Es un sistema para el almacenamiento y distribucion de cantidadesmasivas de datos
Es una colección de datos orientada a una determina organización,integrado, no volatil y variable en el tiempo que ayuda a la toma de decisiones que se utiliza.
Que es Data Mining
Es la extracción de informacion que se encuentra en grandes basesDe datos, mediante el uso de algoritmos.
Es un conjunto de tecnicas encaminadas a la extraccion del conocimiento procesable, implicito en las bases de datos.
Que es MIS
Management Information System MIS, Sistemas de Admmistracion de la informacion, son el resultado de la interaccion entre personas,tecnologias yprocedimientos orientados a solucionar problemas empresariales.
Razones de tener un MIS.
Oportunidad.
Cantidad
Relevancia
Que es un DSS
Un sistema de soporte a la toma de desiciones(DSS), es una herramientade inteligencia empresarial, que permite realizar el analisis de las diferentes variables del negocio, para apoyar el proceso de toma dedesiciones.
Permite extraer y manipular informacion de manera fexible
Ayuda en decisiones NO estructuradas
Permite al usuario definir que informacion necesita y como combinarla
Incluye herramientas de simulacion y modelacion
Que es un ERP
Es un sistema de informacion para identifcar, planear y controlar
todos los recursos de la empresa, requeridos, para tomar, hacer
embarcar y contabilizar las ordenes del cliente en una empresa
de manufactura, distribucion o servicio.
Un sistema ERP, contiene la informacion del sistema de planeacion y
control, de manufactura, markenting, ventas y finanzas, asi como la
comunicación con cllientes y proveedores, y, es complementada por
aplicaciones de produccion avanzada como Business Intelligence
entre otros.
Que es un KM
Knowlegde Management , es la gestion de conocimiento, que es elarte de la creacion del valor en una organización a partir desus activos intangibles
Es un concepto aplicado en las organizaciones que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre susmiembros, de modo que pueda ser utilizado como un recursodisponible para otros en la organización
Que es un CRM
Definicion estrategica de negocios diseñada para optimizar, la rentabilidadlas utilidades y la satisfaccion de los clientes.
Son la metodologia,la informacion y los procesos, que permiten a una empresa administrar sus contactos con los clientes de una forma organizada.
Es la distribucion y colección de todos los datos a todas las areas deNegocio, los fines generales, son permitir a organizaciones manejar mejor a sus clientes a traves de la introduccion de sistemas, procesos y procedimientos confiables, para obrar reciprocamente con esos clientes.
Es una especialidad dentro de las tecnologias de informacion, enfocada a la administracion de la relacion entre las empresas y sus clientes
Que es un SCM
Supply Chain Management, es el proceso de planificacion, puestaen ejecucion y control de operaciones de la cadena desuministros, con el propósito de saisfacer los requisitos del clientecon tanta eficacia como sea posible.
Cadena de suministros. Es la serie de procesos de intercambioso flujo de materiales y de informacion, que se establece dentro de cada organización o empresa como fuera de ella, con susrespectivos proveedores y clientes.
Que son los sistemas de informacion
Es un conjunto de elementos que interactuan entre si para apoyar lasactividades de una empresa
Un sistema de informacion,es el sistema de personas, registros de datos yactividades que procesa los datos y la informacion en la organizacion
Los sistemas de informacion, son el conjunto de medios humanos y materialesencargados del tratamiento de la informacion empresarial, mediante la entrada de datos,su proceso, almacenamiento y su posterior salida,presentacion, y a veces su explotacion
Sistemas de informacion mas usados
ERP. Enterprise Resource Planing System
CRM. Customer Relationship Managment
( Planificacion de Gestion Empresarial)
(Adminisracion de la reacion con clientes)
ERP mas utilizados en Mexico
SAP
BaaN
People Soft
Platinum
Solomon
Orientados a la empresa Mediana y Grande
Micro Sip
Computacion en accion
Aspel
Orientados a la empresa Pequeña
Que empresas deben contar con ERP?
Toda empresa que aspire a competir en el mundo globalizado de hoy en dia,debe contar con un ERP de acuerdo a su tamaño, operaciones ynecesidades.
Flujo ERP
Planificacion
Produccion
InventarioCompras Ventas
Proveedores ClientesContabilidad
Fondos
Rec.Humanos
Ord.De serv.
CRM mas utilizados en Mexico
Oracle
SAP
People Soft
Siebel
E.phiani
Kana
Fabricante especializadoA un area de servicio
Basan su oferta en el valor de su propuesta
No pueden competir con el primer grupo, ofrecen funcionalidad
Hacen CRM analiticos
Que empresas deben contar con CRM?
CRM es una filososfia de trabajo no un sistema de informacion aunque se le catalogue asi
Si le empresa es capaz de :
Identificar.
Informar y atraer.
Vender.
Servir.
Satisfacer.
Fidelizar.
Desarrollar.
Crear una comunidad.
Con sus clientes, estara en condiciones de implantar CRM
Price Water House Coppers
Flujo de CRM
Cliente
Servicio y Soporte
Markentig Ventas
El manejo de la informacion dentro de la empresa
Informacion Operacional.
Es como su nombre lo indica, toda la informacion que esta relacionada con la operación de la empresa,
generando asi todos los datos necesarios para el funcionamiento de la compañía.
Informacion Media.
Son los llamados MIS Managment Information Systems,( Sistema de Administracion de Informacion)
Informacion de Alta Direccion
Son los llamados DSS Decision Support Systems(Sistema de Soporte de Decisiones)
Organización de la Informacion
La organización de la información constituye actualmente un factor de éxito en las empresas
La organización de la informacion constituye actualmente un factor de éxitoen las empresas.
Una buena organización de la informacion garantiza disponer de esta alinstante ,haciendola visible solo a aquellos usuarios con los permisos suficientes.
Ademas, una buena organización de la informacion permite,una gran coordinación y comuicacion entre los miembros.
Otros beneficios de la organizacion de la nformacion, son la reduccion decostos y esfuerzo en proyectos, al tener disponible de una manera eficazla documentacion de otros proyectos.
Seguridad de la Informacion
El proposito de la seguridad de la informacion, es proteger los recursosde la organización como son la informacion, las comunicaciones, elhardware y el software que le pertenecen.
La seguridad de la informacion ayuda a la mision de la organizaciónprotegiendo sus recursos fisicos y financieros, reputacion, posicionlegal, empleados y otros activos tangibles e intagibles.
Requerimientos basicos.
ConfidencialidadIntegridadDisponibilidad
Inteligencia Empresarial.
Inteligencia Empresarial o Inteligencia de Negocios (Business Intelligence BI),es el conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administraciony creacion de conocimiento, mediante el analisis de datos existentes en unaorganización o empresa.
Las tres caracteristicas fundamentales que se logan en el BI son.
Accesibilidad a la Informacion.
Apoyo en la toma de desiciones
Orientacion al Usuario Final
Acceso a los datos
Manejode Datos
Divulgación/OLAP
Pronostico
Modelo de pronóstico
Optimización
Inteligencia
Va
lor
de
l Ne
go
cio
Bussiness Inteligece
On-Line Analytical Processing
(Proceso analítico en línea)
(Normalizacion de los datos)
Data mininig
