Es la herramienta bsica para examinar la actividades que una empresa desempea y cmo interactan entre s, para poder analizar las fuentes de la ventaja competitiva.El valor determina la cantidad quelos compradores estn dispuestos apagar por lo que una empresa lesproporciona(Disposicin al Pago)Las empresas agregan (aumentan) el valor mediante el procesamiento y el reprocesamiento de los productos

La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la organizacin:DiseoProduccinMarketingDistribucinSoporte de post-venta Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir a la posicin de liderazgo en costos, y/o ser base para la diferenciacin.

La cadena de valor es un reflejo de la historia, la estrategia, el enfoque de implementacin de la estrategia y la economa subyacente en sus actividades.Por lo tanto, puede diferir segn las lneas de producto, clientes, zonas o canales para una misma empresa.La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades de valor. Se generan beneficios en la medida que el valor creado exceda el costo de producirlo.Las actividades de valor son fsicas y tecnolgicas.La resultante de las actividades de valor desarrolladas es el margen de la firma.

Algunas actividades de apoyo, como el aprovisionamiento, el desarrollo de tecnologa y los recursos humanos pueden asociarse con actividades primarias especficas.En cambio, la infraestructura de la organizacin soporta la cadena de valor entera.

El anlisis de Cadena de Valor es superior al del Valor Agregado (precio de venta menos costo de materias primas).Las empresas tienden a usar ms el valor agregado porque es lo nico que saben controlar.

Recepcin, almacenaje y asignacin de los insumos al producto.Manejo de materiales , control de inventarios, calidad de materias primas, pago a proveedores.Transformacin de insumos en producto final.Manufactura, ensamblaje, mantenimiento de equipos, testeo, impresin de envases y dems.Operaciones.

Almacenaje y distribucin fsica del producto a los compradores.Acondicionamiento de productos terminados, manejo de stocks, operaciones de despacho, control de vehculos.Provisin de medios a travs de los cuales los clientes compran el producto.Publicidad, promocin, fuerza de ventas, cuotas de ventas, canales de distribucin, fijacin de precios.Marketing y Ventas.

Servicios para mejorar o mantener el valor del producto.Instalacin, reparacin, entrenamiento, repuestos, ajuste.Funcin de conseguir los insumos que integran la cadena de valor (no los insumos en s mismos).Materias primas, materiales, activos fijos, locales, mquinas, equipos de oficina o laboratorio.El concepto de aprovisionamiento es ms amplio que el mero de compra.Aprovisionamiento o Gestin.

procesos, tecnologa incorporada en equipos o productos.Implica uso de varias disciplinas a la vez.El concepto de Tecnologa es ms amplio en actividades de ingeniera.Reclutamiento, seleccin, contratacin, entrenamiento, compensacin y desarrollo del recurso humano.Los costos de una mala poltica (por ejemplo, alta rotacin debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos.Gestin de Recursos Humanos

Direccin, planificacin, finanzas, auditoria, gestiones legales, lobby empresarial, impuestos y gestin de la calidad.Puede ser centralizada o dividida por unidades de negocio.