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Programa Básico de PASS: Segmento n.º 2En este segmento, cubriremos los siguientes temas:

El lenguaje de la Gente

Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA)

Animales de Servicio

Conciencia sobre la Discapacidad

1Elaborado por la Asociación de Transporte Comunitario de los Estados Unidos

EL LENGUAJE DE LA GENTE

Las palabras que usamos en nuestras conversaciones cotidianas, en el trabajo, en casa y con amigos tienen sus efectos. El modo en que nos referimos a otras personas puede mostrar respeto o denigración. Esto es especialmente importante cuando se conversa con personas con discapacidad o se habla sobre ellas.


Así como la discapacidad en sí misma puede afectar la vida de una persona, el hecho de ser tratada como una persona de categoría inferior impide que la persona discapacitada pueda llevar una vida productiva y disfrutar de las mismas oportunidades que los demás.

Al igual que los demás, los discapacitados son personas.


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Así como algunas conocidas malas palabras son ofensivas, ciertas palabras utilizadas para referirse a personas con discapacidad son igualmente ofensivas. El uso de adjetivos como discapacitado, ciego o sordo antes del sustantivo o sin sustantivo es humillante.


Ejemplos de “Rótulos“ Ofensivos

Afligido Epiléptico

Paralítico cerebral Paciente

Confinado a una silla de ruedas Normal

Valiente Rengo

Lisiado Pobre

Retardado, retrasado Enfermo

Sordo y mudo o sordomudo


El término “impedimento” no significa lo mismo que“discapacitado”. Un impedimento es una condición (o barrera) impuesta por la sociedad, por el entorno o poruno mismo. El término "impedimento" se puedeutilizar al describir una situación, como “Las escalerasconstituyen un impedimento para ella”, pero el término no se debe emplear para referirse a unapersona discapacitada.


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LEY SOBRE ESTADOUNIDENSES CON DISCAPACIDADES (ADA)

La Ley sobre Estadounidenses con Discapacidades (ADA) es una ley de derechos civiles diseñada para eliminar las barreras que impiden que las personas con discapacidad tengan las mismas oportunidades que las personas sin discapacidad.


Una parte importante de la ADA cubre a entidades públicas que brindan servicios de transporte público o de ferrocarril suburbano o interurbano, a entidades privadas que proporcionen servicios de transporte público específicos, y a entidades privadas que no participen del negocio principal del transporte de personas pero que operen según un sistema de ruta fija o por demanda.


En general, la ley prohíbe que las entidades públicas les nieguen a las personas con discapacidad la oportunidad de utilizar los servicios de transporte si pueden usar el sistema.


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La ley requiere que todos los autobuses cuenten con unaentrada accesible, un elevador o una rampa, áreas de sujeción y sistemas de sujeción.

La ADA requiere que los conductores colaboren y seangentiles con los pasajeros con discapacidad y quepermitan la presencia de animales de asistencia en los vehículos.


El hecho de negar la prestación del servicio a una persona con discapacidad por su participación en una conducta ilegal, violenta o de insubordinación grave no se considera una violación de la ADA ni una discriminación. No obstante, el servicio no se puede rechazar por el simple hecho de que la discapacidad de la persona provoca un comportamiento involuntario o aparente que puede ofender, molestar o incomodar a empleados o a otros pasajeros del sistema de tránsito. (Artículo 37.5(h))


El conductor profesional debe saber cómo operar todos los sistemas de acceso del vehículo. Debe preguntar a los pasajeros si precisan ayuda y qué tipo de asistencia específica requieren.


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Requisitos para los Conductores de Vehículos en virtudde la Ley:

� La ADA establece que el conductor de un vehículodebe utilizar los equipos de acceso que se encuentranen el vehículo.

� Permitir que los pasajeros con discapacidad que no usen sillas de ruedas u otros dispositivos para personas con movilidad reducida, incluso los pasajeros queestén de pie, utilicen el elevador.


• Operar el elevador o la rampa en todas las paradas, cuando sea necesario o se lo soliciten.

• Informar fallas del elevador o de la rampainmediatamente.

• Permitir que los pasajeros con discapacidad puedansubir al elevador mirando hacia adelante o haciaatrás.

• Transportar cualquier dispositivo para personas con movilidad reducida que quepa en el elevador o en la rampa y dentro de la estructura para su sujeción.


• Sujetar los dispositivos para personas con movilidad reducida mediante el sistema de sujeción disponible. Si el dispositivo para personas con movilidad reducida no puede ser sujetado de ninguna manera mediante el sistema de sujeción existente, explíquele al pasajero que no está sujetado. Si el pasajero desea usar el servicio de transporte de todos modos, deberá transportarlo.

• El pasajero no puede negarse a que sujeten su dispositivo para personas con movilidad reducida.


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• Permitir que los pasajeros con discapacidad viajencon respiradores o suministro de oxígeno portátil.

• Permitir la presencia de animales de servicio comocompañía de pasajeros con discapacidad en suvehículo.

• Anunciar todos los puntos de conexión, lasintersecciones más importantes y los puntos de destino, así como las paradas que soliciten los pasajeros.


En virtud de la ley, no puede exigirle a los pasajeros con discapacidad que:

• Se trasladen de un dispositivo para personas con movilidad reducida a un asiento común. PUEDErecomendarque lo hagan.

• Usen los asientos designados si no desean hacerlo.

• Viajen con un cuidador personal.


NOTA:

Debe detenerse para todos los clientes con discapacidad y utilizar el elevador o la rampa y todos los equipos de sujeción que sean necesarios. Ignorar a las personas con discapacidad constituye una violación a la ADA.

Si todas las áreas de sujeción están en uso, deténgase e informe de la situación al cliente y coméntele que pronto llegará otro vehículo.


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Recuerde: los pasajeros que usan dispositivos de asistencia, como muletas, bastones o andadores y los que tengan dificultades para utilizar las escaleras pueden usar el elevador y la rampa. Para mayor seguridad, siempre indique al pasajero que se sostenga de la baranda. Algunas discapacidades no son visibles. Por lo tanto, si se lo solicitan, no puede negar a nadie este servicio.


CÓMO AYUDAR A PASAJEROS CON ANIMALES DE SERVICIO

Elaborado por la Asociación de Transporte Comunitario de los Estados Unidos 20

Dentro de las disposiciones de la ADA, se contempla el derecho de una persona de viajar con un animal de servicio para gozar de acceso igualitario al transportepúblico y a adaptaciones.


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La ADA define a un "animal de servicio" de la siguientemanera:

Todo perro entrenado en forma individual paradesempeñar trabajos o realizar tareas en beneficio de una persona con una discapacidad física, sensorial, psiquiátrica, intelectual u otra discapacidad mental.


Otras especies de animales, ya sean salvajes o domésticos, entrenados o no, no son animales de servicio.

Sin embargo, en algunos casos, un caballo miniaturapuede ser un animal de servicio.

Developed by Community Transportation Association of America 23

Es posible que se deniegue a un caballo miniatura comoanimal de servicio:

• Según el tipo, tamaño y peso del caballo miniatura.

• Independientemente de si la persona que lo lleva tieneun control suficiente del caballo.

• Independientemente de si está adiestrado o no paraorinar y defecar fuera de casa.

Developed by Community Transportation Association of America 24

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Es ilegal requerir que una persona presente pruebas de que el animal es un animal de servicio.

Se pueden hacer dos preguntas:

En primer lugar: si se precisa al animal debido a unadiscapacidad.

En segundo lugar: para qué trabajo o tarea se entrenó al animal.


Los efectos disuasivos para evitar un delito ante la presencia de un animal y el apoyo emocional, bienestar, consuelo o compañía que brinda un animal no constituyen un trabajo o una tarea.


Entre los ejemplos de trabajos o tareas se incluyen:

� Guiar a personas ciegas.

� Alertar a personas sordas.

� Empujar una silla de ruedas.

� Brindar asistencia durante un ataque.


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� Alertar ante la presencia de alérgenos.

� Recoger objetos.

� Ofrecer apoyo y asistencia con el equilibrio y la estabilidad, y prevenir o interrumpirconductas destructivas o impulsivas.


Cuestiones de Seguridad

Los animales de servicio están socializados y entrenadospara interactuar en forma adecuada con otros animalesy personas. No obstante, es posible que un animal de servicio sea provocado y se torne agresivo.


NO haga conjeturas sobre un animal basándose en experiencias anteriores con otros animales. Cada situación debe evaluarse en forma individual.

Recuerde que el control del animal es responsabilidad de quien lo lleva y que, si se produce un incidente durante el servicio de tránsito, quien deberá responder por los daños o las lesiones continuará siendo la persona responsable del animal.


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Cuando un animal de servicio deba montarse en el elevador, esté bien alerta y atento a la seguridad. La cola, las patas, la cabeza o los equipos pueden quedaratrapados en el mecanismo del elevador y provocaruna lesión grave al animal. A fin de ofrecer seguridadal animal, traten de conseguir un trozo de cartóngrande.

Los animales de servicio deben sentarse o recostarse en el piso, no en los asientos.


Repaso

� PREGUNTE al pasajero qué puede hacer para ayudarlo.

� No toque ni dé instrucciones a un animal de asistencia a menos que se lo solicite la persona que lo lleva.

� Si fuera necesario, recuerde a los pasajeros que el animal de asistencia está trabajando, por lo que no deben distraerlo.


CONCIENCIA SOBRE LA

DISCAPACIDAD


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Según la ADA, discapacidad significa:

Con respecto a una persona, una deficiencia física o mental que limita considerablemente una o más de las principales actividades vitales de dicha persona, una persona con historial o antecedentes de tal discapacidad o una persona que es percibida por otros como alguien que tiene dicha discapacidad.


Es importante recordar que su pasajero con discapacidad es, en primer lugar, una persona, una persona que tiene sentimientos, preocupaciones y opiniones.

Merecen el mismo respeto que los pasajeros sin discapacidad.


Cómo Asistir a Pasajeroscon Problemas de Visión

Al ofrecer ayuda a un pasajero con problemas de visión, háblele en un tono normal y empleetérminos normales. Diríjase en forma directa a la persona, ya que esto le ayudará a localizarlo. Hable en forma directa con la persona; si miranpara otro lado, su voz se dispersará hacia dondeestán mirando.


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Si guía a un pasajero ciego, pregúntele cómo puede ayudarlo. Permita que el pasajero se sostenga de su brazo. Muéstrele al pasajero dónde está su brazo colocando la mano de él sobre su brazo. Permanezca junto a la persona que está guiando, un poco delante de ella.


Camine a un paso normal o a un paso que resulte cómodo para usted y para la persona que está guiando. Alerte a la persona sobre los cambios en la superficie y las obstrucciones en los alrededores. Haga una pausa antes de subir o bajar un escalón o el cordón de la acera y asegúrese de indicar verbalmente la necesidad de "subir" o "bajar".


Utilice la palabra DETÉNGASE. Tiene un único significado:

Deje de hacer lo que está haciendo


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Cuando acompañe a una persona a su asiento, coloque la mano de esa persona en el respaldo del asiento. No intente empujar a la persona hacia el asiento. En casi todos los casos, la persona usará su sentido del tacto para determinar el tipo, la altura y el ancho del asiento antes de sentarse.


DISCAPACIDADES NO VISIBLES

Se trata de deficiencias (o una combinación de deficiencias) que pueden afectar las funciones o la resistencia de una persona: epilepsia, problemas del corazón o de los pulmones, diabetes, cáncer, insuficiencia renal, etc.


Algunos ejemplos de trastornos respiratorios incluyen: enfisema, asma bronquial y ciertas alergias.

Haga todo lo posible por mantener el aire lo más limpio posible en el vehículo. Cerrar las ventanas y usar el aire acondicionado puede ayudar. Exija el cumplimiento de la política de Prohibición de fumar de su agencia.


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PROBLEMAS DE AUDICIÓN

La mayor barrera para una persona con deficiencias de la audición es la comunicación. Al no tener la capacidadde comunicarse a través de la voz, las personas con deterioros graves de la audición confían en los ojospara obtener señales que los ayuden a comprender.


Consejos para Ayudar a los Pasajeros

� Hable en forma clara y articule, no exagere laspalabras.

� Use un tono y una velocidad para hablar normales, salvo que se le solicite algún cambio.


� Permita que su boca se vea con claridad y no se pare frente a una fuente de luz que pueda alterar la siluetade su cara, para que la persona pueda leer sus labios,

� Háblele directamente al pasajero, incluso si cuenta con un intérprete.


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TRASTORNOS DEL HABLA

Sea paciente y tenga cuidado de no burlarse de un pasajero con un trastorno del habla.

Si no está seguro de lo que dijo el pasajero, pídale que se lo repita. Repita lo que creyó escuchar. Pídale al pasajero que comience donde usted terminó.


DISCAPACIDADES COGNITIVAS

Algunos pasajeros pueden tener una discapacidadque afecte su capacidad de pensar, recordar y aprender (capacidad cognitiva).

Estas discapacidades pueden ser deficienciasmentales o discapacidades físicas que tambiénafectan las capacidades de comunicación, conciencia, pensamiento y memoria.


Las personas con discapacidades cognitivas puedentener dificultades con las siguientes habilidades:

Pensamiento AprendizajeConciencia Comunicación/lenguaje

Orientación Procesamiento de información

Juicio Toma de decisiones

Memoria Control emocional


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ENFERMEDAD DE ALZHEIMER

La Enfermedad de Alzheimer afecta la memoria, el hablay otras habilidades intelectuales. Las personas con esta enfermedad experimentan cambios en el estadode ánimo, en la personalidad y en el comportamiento. Pueden tornarse violentas o mostrar algún otrocomportamiento inadecuado.


Debido a la pérdida de memoria, a menudo, es necesario repetirles la información, incluso decirle a la persona su dirección, el lugar al que está yendo y con quién se van a encontrar.


A veces, las personas con esta enfermedad tienen unatendencia a deambular. Por lo tanto, es posible quedeba realizar un viaje en el que deba asegurarse de queuna persona reciba al pasajero.

La Enfermedad de Alzheimer no es una consecuencianatural del paso de los años y no es una enfermedadmental; tampoco es curable ni contagiosa.


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Consejos para Ayudar:

� Sea paciente.� Utilice oraciones claras y cortas.� No brinde demasiada información.� Aliente a la persona a sentarse en la

parte delantera del vehículo.


ACCIDENTE CEREBROVASCULAR

Interrupción del suministro de sangre al cerebro quepuede provocar parálisis y pérdida de la sensación en un lado del cuerpo; puede provocar pérdida de la memoria y confusión; puede provocar dificultades parahablar y para comprender.


Cinco Síntomas del Accidente Cerebrovascular:

� debilidad o entumecimiento repentino de la cara, un brazo o una pierna, especialmente, de un lado del cuerpo;

� mala articulación de las palabras, dificultades parahablar o entender la conversación;

� vista borrosa u oscurecida, en uno o en ambos ojos� mareos inesperados, pérdida del equilibrio o caída

repentina;� fuerte dolor de cabeza sin causa aparente.


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Si cree que una persona está sufriendo un accidentecerebrovascular:

� Pídale a la persona que sonría.

� Pídale que eleve los dos brazos.

� Pídale que diga una oración simple como "Hoy es un díasoleado".

Si tiene dificultades con alguna de estas tareas, llame de inmediato al 911 y descríbale los síntomas al operador.


PARÁLISIS CEREBRAL

Se trata de un grupo de afecciones (no una enfermedad) provocado por un daño cerebral producido antes, durante o justo después del nacimiento.

Se la conoce como una discapacidad del desarrollo quepuede afectar la postura, el control de los músculos y, en algunos casos, los sentidos.


La persona puede tener problemas de equilibrio, dificultades para caminar o dificultades para usar los brazos y las manos.

La persona puede tener grandes dificultades para hablar con claridad; por ello, realice preguntas cuya respuesta sea sí o no.


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� Hable del mismo modo en que lo haría a otro pasajero.

� Háblele directamente a la persona, no a un amigo o acompañante.

� Sea paciente; déle tiempo al pasajero para que puedahablar.

� No simule haber entendido algo que haya dicho si no lo hizo.


DISCAPACIDADES DEL APRENDIZAJE

Trastorno que dificulta que la persona almacene, proceseo exprese información. Las personas con unadiscapacidad del aprendizaje pueden tener:

� poca capacidad de concentración;� memoria deficiente;� dificultad para razonar y comunicarse;� cierta dificultad con el comportamiento social,

problemas de habilidades y para comprender y seguir instrucciones verbales.



� Sea directo, diga lo que quiere decir.

� No sea sarcástico ni exagere.

� Déle al pasajero el tiempo necesario para quetransforme sus pensamientos en palabras.

� Sea paciente, el pasajero puede hacer la mismapregunta una y otra vez.


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DISCAPACIDADES INTELECTUALES

Una persona con una discapacidad intelectual puedetener una capacidad intelectual por debajo del promedio (cociente intelectual, CI, inferior a 70 o 75) y limitaciones significativas en dos o más actividades de la vida cotidiana como la comunicación, el cuidadopersonal, las habilidades sociales, la salud y la seguridad, lo cual se manifiesta antes de alcanzar los 18 años de edad.

La Discapacidad intelectual no es lo mismo que la enfermedad mental, aunque algunas personas padecenambas.


Las personas pueden:

� Actuar con mayor lentitud al ascender al vehículo, pagar el boleto o sentarse.

� Ser incapaces de leer bien o no leer.

� Tener dificultad para expresarse y tener cierto gradode deficiencia en el habla.

� Ver lo que hace otra persona para saber qué hacer.

� Ser muy afectuosas.

� Comportarse de manera diferente cada día.



� Trate a los adultos como adultos.

� Haga contacto visual.

� Emplee palabras simples y oraciones cortas.

� Reitere la información.

� Muestre cómo se hacen las cosas que está pidiendo.

� Para verificar la comprensión, pregunte a la persona qué va a hacer en ese momento.


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ENFERMEDADES MENTALES

Las enfermedades mentales se definen como trastornosdel cerebro que afectan la capacidad de una persona para pensar, sentir y relacionarse con otras personas y con el entorno.

La enfermedad mental no es lo mismo que la discapacidad intelectual y puede producirse en cualquier momento de la vida.


Entre las enfermedades mentales se encuentran: la esquizofrenia, la depresión grave, el trastorno maníaco-depresivo, las fobias, la ansiedad, los trastornos de la personalidad, así como enfermedades y trastornos vinculados con el estrés.


Los Síntomas Pueden Incluir:

� ansiedad excesiva, miedo o desconfianza, enojo o agresividad;

� alucinaciones: pueden escuchar, sentir o ver cosasque no son reales;

� comportamiento repetitivo;

� dificultad con entornos sobreestimulantes y con un alto nivel de estrés.

NOTA: Es posible que los síntomas no siempreestén presentes


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AUTISMO

En este momento, no existe una única causa conocidapara el autismo.

Tampoco existe ningún adjetivo que pueda utilizarsepara describir a cada clase de persona que tieneautismo.


Se trata de una discapacidad que, por lo general, afecta la interacción social, el aprendizaje, la comunicación y el comportamiento de una persona debido a una interferencia en el modo en que el cerebro de esa persona capta y organiza la información.


Una característica bastante común de estas personas esla "insistencia en la igualdad", es decir, en seguir la misma rutina. Si se modifica una ruta de tránsito, incluso más mínimo, la persona puede alterarse e incluso sufrir una rabieta.


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Muchas personas con autismo no se dan cuenta de quelos demás pueden tener pensamientos, planes y perspectivas diferentes que las suyas.

Por ejemplo, la persona puede mostrar el dorso de unatarjeta de viaje al conductor porque ellos ven el frente, sin darse cuenta de que el conductor tiene una visióndiferente.


Los pasajeros con autismo pueden:

� Tener dificultades graves con el lenguaje.

� Entender pero no responder.

� Parecer desinteresados en los demás, ensimismarse.

� Mecerse o mostrar otros comportamientosrepetitivos.


El autismo es un trastorno muy complejo y las necesidades de estas personas varían considerablemente.


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� Hable directamente con el pasajero, empleeoraciones simples y cortas.

� Anúnciele de antemano los cambios en la rutina al pasajero, como que habrá un conductor diferentemientras usted esté de vacaciones o un cambio en el horario-

� Sea profesional y ponga en práctica sus habilidadesde atención al cliente con profesionalismo.


LESIÓN CEREBRAL TRAUMÁTICA

Las personas con lesión cerebral traumática pueden:� Tener dificultades para prestar atención o

concentrarse.� Tener dificultades para recordar o comprender

cuestiones o temas complejos.� Tener dificultades para pensar en los pasos

necesarios para hacer algo.� No moverse, pensar o reaccionar con rapidez� Tener dificultades para poner los pensamientos en

palabras.� Tardar mucho tiempo para responder una pregunta.



� Haga buen contacto visual.

� Emplee palabras y oraciones simples.

� Muestre cómo se hacen las cosas que está pidiendo.

� Sea paciente.


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DIABETES

La diabetes es una enfermedad en la cual el organismono produce o utiliza la insulina en forma adecuada. La insulina es una hormona necesaria para convertir el azúcar, el almidón y otros alimentos en la energíanecesaria para la vida cotidiana.


Diabetes Tipo I

Surge por la falta de producción de insulina por parte del organismo. En general, se diagnostica en niños y jóvenes adultos.

Diabetes Tipo II

Es la forma más común de diabetes y se produce en personas de todas las edades y grupos étnicos.


Signos de una Emergencia de Salud

Nivel de azúcar en sangre elevado: puede provocar un problema de salud que ponga en riesgo la vida y presenta los siguientes signos:

� sed excesiva;

� boca seca;

� piel seca y caliente, sin transpiración;

� fiebre elevada;

� somnolencia o confusión;

� pérdida de la visión;

� alucinaciones, debilidad en un lado del cuerpo.


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Consejos para los Conductores

� Procure que el pasajero tome mucha agua y llame al 911 para obtener asistencia médica.


Signos de bajo nivel de azúcar en sangre:

� hambre;� transpiración;� somnolencia;� dificultad para hablar;� nerviosismo y temblores;� vértigo o mareos;� confusión;� sensación de ansiedad o debilidad.



Permita que el pasajero coma o beba una cantidad mínimade algo con azúcar: dos o tres tabletas de glucosa, uno o dos caramelos duros o media taza de jugo de frutas.


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CETOACIDOSIS

Afección grave provocada por un alto nivel de azúcar en sangre, que puede dar lugar a un coma diabético o incluso a la muerte en personas con diabetes Tipo I. Si observaalguno de los siguientes síntomas o siente un aroma frutalen el aliento de la persona, llame de inmediato al 911.


Síntomas de Cetoacidosis:

� sed o boca muy seca;� deseos frecuentes de orinar;� sensación de cansancio constante;� piel seca y colorada;� náuseas, vómitos y dolor abdominal;� respiraciones breves y profundas;� aliento con aroma frutal;� dificultad para prestar atención, confusión.


EPILEPSIA

Los trastornos de convulsiones o la epilepsia son síntomas de trastornos cerebrales. Estos trastornospueden comenzar desde antes del nacimiento o pueden producirse como consecuencia de una lesióncerebral. Existen medicamentos que controlan lasconvulsiones, aunque estas pueden producirse en cualquier momento, incluso al estar medicado.


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Ataque Convulsivo

� El cuerpo se torna rígido. A continuación, se producen movimientos rápidos y espasmódicos.

� La persona puede tener espuma o saliva en la boca.� Es posible que entre en un estado de inconsciencia

profunda y pierda el control del intestino y la vejiga.� En general dura de dos a cinco minutos, pero

también puede tener una duración mayor.


En general, la epilepsia se puede controlar con medicamentos. Sin embargo, es peligroso presumir que si una persona no tuvo convulsiones durante un día, no tendrá convulsiones al día siguiente.


Normalmente, los ataques (convulsivos) tónico clónicos duran de dos a cinco minutos e incluyen fuertes sacudidas de todo el cuerpo, acompañadas de la pérdida temporal de la conciencia.

No intente contener a la persona durante una convulsión. Es imposible que se trague la lengua. Por lo tanto, no intente evitarlo colocando algo en la boca de la persona.


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Si un pasajero pasa de una convulsión a otra o si una convulsión dura más de diez minutos, llame para obtener asistencia de emergencias. Independientemente de la duración de una convulsión, informe a su inspector lo antes posible.

No continúe sin antes tomar una decisión respecto de si el pasajero requiere asistencia médica adicional o no.


Consejos para Ayudar: � Conserve la calma.� Dirija el vehículo en forma segura hacia el cordón de la

acera o hacia un costado del camino y deténgase.� Doble una chaqueta u otro material blando y deslícelo

suavemente debajo de la cabeza del pasajero.� Sujete todos los objetos que puedan caerse encima del

pasajero.� Permita que la convulsión siga su curso.� Evite el contacto físico prolongado con la persona, dado

que esto puede prolongar la convulsión.� Conozca la política sobre seguridad e información de su

agencia.Elaborado por la Asociación de Transporte Comunitario de los Estados Unidos 89

EVALUACIÓN DEL SEGMENTO DOS

Para continuar, debe responder correctamente las siguientes 10 preguntas. Si no responde correctamente las 10 respuestas, repase la información de este segmento antes de realizar la evaluación nuevamente.


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