el impacto de la web 2.0 en las telecomunicaciones empresariales
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El impacto de la Web 2.0 en las telecomunicaciones empresariales. José Merchant, Gerente de Soluciones para Contact Centers para América Latina de Avaya Inc.TRANSCRIPT
El impacto de la Web 2.0 en las comunicaciones empresariales
Jose Merchan
Mayo 25, 2010
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Tendencias del mercado que impulsan cambios en las comunicaciones de hoy
Usuario empresarial= Nuevo Consumidor
Debil division entre el trabajo y la vida
personal
Evolución de
Dispositivos
Soluciones orientadas a grupos(colaboración)
y contexto
Agilidad del Negocio y
menor costo
2
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50 Millones de usuarios
La Radio tardó 38 años
Televisión tardó 13 años
Internet ... 4 años
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El tiempo pasado en social networks crece 3 veces más que la tasa de Internet
3veces
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Son los minutos pasados en Facebook por día
8mil millones
minutos
Fuente: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
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Si Facebook fuera un país, ocuparía ese puesto en cantidad de habitantes…
3Puesto
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Hace 20 años Hoy
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Evolución hacia el Centro de Atencion Contextual
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Cada Aplicacion o “Servicio” en la Sequencia Toma/agrega Contexto en el SIP Header
Colaboracion activa
Editar Tags
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