El futuro que comienza : Reflexiones sobre el nuevo entorno

Jose CarrancejaDtor. Desarrollo de negocio

Madrid, 20 Septiembre 2007

El futuro que comienza

“Un mundo apasionante lleno de retos y oportunidades”

El mundo que nos espera

La universalización de la información

La red como el gran centro de proceso

Las comunidades de usuarios

La fidelización

Un modelo de futuro

Si la población terrestre continúa duplicando su número cada treinta y cinco años (como lo está haciendo ahora) cuando llegue el año 2.600 se habrá multiplicado por 100.000 (..) ¡La población alcanzará los 630.000.000.000! Nuestro planeta sólo nos ofrecerá espacio paramantenernos de pie, pues se dispondrá únicamente de 3 cm2 porpersona en la superficie sólida, incluyendo Groenlandia y la Antártida. Es más, si la especie humana continúa multiplicándose al mismo ritmo, en el 3.550 la masa total de tejido humano será igual a la masa de la Tierra.

(Isaac Asimov, Introducción a la Ciencia, Basic Books, 1973)

El mundo que nos espera

Crecimiento muy rápido de la población mundial, que pasará de los 6.000 millones actuales a 8.000 millones en 20 años.

El crecimiento no será uniforme geográficamente. Cada 5 minutos nacen60 niños en USA, 244 en China y 351 en India.

El 50% de la población no tendrá acceso a agua potable, y el incrementode consumo energético crecerá exponencialmente.

La expectativa de vida en paises del 3er mundo es 3 veces menor. La información les hará tomar mayor conciencia de las desigualdades

Evolución de la población mundial

Evolución de la población mundial

A partir del año 2000, el crecimiento de la población mundial será cada vez menor. La población continuará creciendo, sin embargo durante mucho tiempo. En el año 2050 habrá nueve mil millones de habitantes. La estabilización final llegará en el siglo XXII.

La universalización de la información

De 6 millones de ordenadores conectados a Internet en 1995, a 1.300 millones en 2005 y 40.000 millones de dispositivos inteligentes en 2015.

Una de cada 8 nuevas parejas en USA se han conocido a traves de la red. Google recive aproximadamente 3.000 millones de búsquedas/mes.

La 3ª generación de redes ópticas soportarán velocidades de 10 trillonesde bits/seg.: descarga de 1.900 CD’s o 150 mill de llamadas simultaneas.

New York Times incluye en una semana más información de la que unapersona podía tener en toda su vida en el siglo XVIII.

Realidades

One Laptop Per Child NewsYour independent source for news, information, commentary, and discussion of One Laptop Per Child's "$100 laptop" computer, the OLPC Children's Machine XO, developed by MIT Media Lab co-founder Nicholas Negroponte.

http://www.olpcnews.com/

Realidades

El director general de Telefónica España, Antonio Viana-Baptista, destacódurante su intervención el firme crecimiento que ha experimentado el tráfico de datos en el último trimestre. En concreto, el volumen del tráfico en Movistar se duplicó entre el primer y el segundo trimestre del año.

Para el 2010, la operadora espera que más del 80% de los bucles tengancapacidad para ofrecer 3 megas, más del 40% puedan ofrecer 25 megas, y un 25% tenga capacidad para 100 megas. En el móvil, espera que el 100% de laspoblaciones con más de 2.000 habitantes dispongan de acceso HSDPA.

2T06 1T07 2T07

x7

x2

Trafico de datos en telefinía movil

2003 2006 2009E

x7

x3

Total tráfico de comunicaciones en España(Petabytes)

The network is the computer

Hiperconectividad, el catalizador funcional que estáconduciendo el cambio en el sector de las tecnologías

• Las redes de compañías estaránsobre cargadas.• Trae complejidad/costo – la diversidad de servicios, los dispositivos y densidad del tráfico.• Acelera la necesidad de una bandaancha verdadera.• Hace que fundamental repensamoscómo construimos usos, servicios y redes.

Una nueva arquitectura

Acceso(fijo/wireless)

Trasporte

Operación y sist. de soporte

Nucleo de Servicios y Apls.

Cualquier servicio

Coste y escalabilidad

Gestióneficiente

Costerendimiento

21 stCentury Network

Una arquitecturasimple y

convergente

Next

With a rich and broad networked IT services capability

La perspectiva de los últimos años

Societies or companies that expect a glorious past to shield them from advancing technology will fail and fall”

Rupert Murdoch - CEO, News Corporation

“The world is changing very fast. Big will not beat small anymore. It will be the fast beating the slow.

La responsabilidad que implica

Hoy en día se pueden montar racks con equipos que consumen 30 kwatsfrente a los 3 kwats de hace sólo unos años.

Un centro de datos de 5.000 m2 utiliza el equivalente a 57 barriles de petróleo al día.

Según Gartner, el gasto energético va a suponer a corto plazo el 40% del presupuesto de IT o el 70% de de los gatos operativos de los CPD’s.

Estas cifras siponen multiplicarv por 4 las emisiones de CO2 en los próximos 5 años. Estamos creando un sector no Sostenible.

Acciones para la Sostenibilidad

Se está generando una nueva eco-ética / eco-sociedad, en la que los proveedores de productos respetuosos con el medio ambiente, los “bienes

amigos del cambio climático”, crearán demanda y crearán mercado.

Según el informe de la “Information Technology and Innovation Fundation”, las TIC han sido directamente responsables del 65% de la productividaden USA en el periodo 1997-2002, posibilitando un incremento del PIB con

menor consumo relativo de energía.

El nuevo entorno

Un nuevo paradigma de usuario…en un nuevo paradigma de mercado

La realidad de la red

43%

30%

23%

21%

21%

9%

Why people go online% de uso

TV

Radio

Video clips/webcasts

Social networking

Play games online

Download music and video

Relación de Hombres y Mujeresentre 25 y 34 años que accedena servicios online

4555 %

Mujeres

Hombres

4555 %

Mujeres

Hombres

Media de horas de conexión por edad< 12s 12-17 18-2424-34 35-49 50-64

65+ 41,633,5

32,129,0

37,924,9

30,5

Web 2.0

La evolución de la red

Conectarse

Innovación guiada por la empresa

Aplicaciones y contenidoscreados en la empresa paralos usuarios

La red física

1990’s

Estar siempre conectado

Innovación guiada por el usuario

Colaboración y creación de contenidos por los usuarios y utilizados por la empresa

La Red Humana

Hoy (Web 2.0)

Algunos datos significativos

Estructura social de individuos, colaboradores, amigos, amigos, organizaciones, etc conectados mediante internet utilizando multiplicidad de dispositivos (PC’s, telefonos móviles, PDA’s, TV digitales,…)

En Q4 2006 MySpace suscribía a más de 300.000 usuarios cada día

En Q4 2006 se crearon 50 M de blogs. En la actualidad se crean 2 blogs cadasegundo

En 2006 eBay efectuó 10.000 millones de transacciones

La publicidad online en USA ha crecido un 40% en 2006. Ad spending on U.S. social-networking sites in 2007 is expected to reach $865 million, up from $350 million in 2006, and will surpass $2 billion in 2010

En USA el 90% de las personas menores de 30 años están online y el 51% contribuye activamente a la generación de contenidos

En España Meetic y Match.com tienen mas de 5 millones de usuarios

“Si todo parece bajocontrol es que no vas lo

suficientementedeprisa.”Mario Andretti

El nuevo entorno profesional

El nuevo Profesional

Altísima velocidad

Multitarea

Visión y ejecución no lineal

Enfoque a lo visual/multidimensional

Conectado

colaborativo

Aprende buscando

Externaliza

Fantasía / Creatividad

El profesional Convencional

Velocidad convencional

Monotarea

Pensamiento y ejecución lineal

Enfoque en lo textual

Solo interacción física

Competitivo

Aprende absorbiendo

Internaliza

Solo realidad tangible

Las comunidades de usuarios

A Web That Thinks Like You"Semantic Web" software could help transform the Net

Semantic web, where machines can read web pages and extract useful information using cognitive decision-making ability emulating human beings, has been conceived by many as the next generation web. Will the vision of semantic web be realized into the next generation of the web i.e. Web 3.0? Or will it remain as just another great but inconceivable dream? That’s the precise question of the moment!

Iniciativas Españolas

La necesidad de co-opetir

BT and Sony unveil PSP tool"BT and Sony Computer Entertainment Europe (SCEE) have announced the launch of a new wireless communications package they have jointly developed for the Play Station Portable (PSP) gaming device, which has shipped more than 25 million worldwide.

Un crecimiento y unas neceidades de inversión que crearan una cultura de co-opetición…

El nuevo entorno de Colaboración

Identity,Identity,PresencePresence& Status& Status

Business Processes Business Processes & People& People

TeamTeamWorkspacesWorkspaces

...!

Instant MessagingInstant Messaging

CalendaringCalendaring

Web, Video &Web, Video &Audio ConferencingAudio Conferencing

DocumentsDocuments& Files& Files

Voice, VoicemailVoice, Voicemail

EmailEmail

ContactsContacts

Proposition overview – unified communications

BT’s Unified communications and collaboration proposition enables your organisation’s communications infrastructure, mobility, desktop and applications to work together. e.g. via voice, email, instant messaging, presence applications, voice and web conferencing, file sharing, applications sharing, records management, or online discussion groups

Description

Most companies now consider collaboration to be essential to their daily operations

Networked IT services are the key to managing and improving themin the future

The perspective

Simpler Collaboration

Improved productivity

Increased responsiveness

Increased business agility

Benefits Reduced cost

Increased client facing time

Growth of business ecosystems and value networks

The right tools

Fully scalable solutions

Integration of voice communications

Differentiators Seamless service

21st Century Network

Nuevos servicios y nuevas experiencias

La curva de la fidelización

Mayor foco en la fidelización del cliente: generando satisfacción y unaexperiencia de usuario positiva, generamos fidelidad, y la fidelidad genera mayor uso de nuestros servicios

Dissatisfied

Customer Satisfaction Index

Parte media de la curva: Cambios en el nivel de satisfacción tienen un

impacto bajo en la fidelización

Punto de satisfacción: consecución de las

espectativas del servicio

Punto de deleite: Se exceden lasexpectativas por un servicio excepcional.

La fidelización real empieza aquí

Cus

tom

er B

ehav

iour Loyal

Advocates

Neutral

Defection

ExtremelySatisfied

Fidelización

El ciudadano como un cliente más

Identificación electrónicaVentanilla únicaeHealth…

El modelo de futuro

Toda organización que quiera subsistir en el nuevo entorno de forma rentable deberá a la captación, desarrollo y retención del talento de personas capaces, ilusionadas y que asuman la responsabilidad y el

reto de innovar

CreatividadIlusión

Internacionalización+

Innovación

Talento

Thank you

Offices worldwide

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