Los objetos atractivos funcionan mejor

El diseño emocional, Donald Normaninterpretación del texto

No cabe duda: los objetos atractivos son preferidos a los feos pero…

¿por qué creemos que funcionan mejor?...

Las emociones cambian el modo en que la mente humana resuelve los

problemas: el sistema emocional es capaz de cambiar el la modalidad

operativa del sistema cognitivo.

Las emociones secundan el proceso de la toma de decisiones, las

emociones positivas son esenciales para el aprendizaje, la curiosidad y el

pensamiento creativo.

Cuando nos relajamos y nos sentimos bien los sistemas intelectivos se

expanden, somos más creativos…

Los objetos atractivos hacen que nos sintamos bien, hacen entonces que

pensemos de un modo más creativos, entonces las cosas funcionan

mejor, son más fáciles de utilizar, porque nos es más fácil hallar

soluciones a los problemas con los que nos encontramos!

Las personas que se sienten alegres son más eficaces a la hora de hallar

soluciones alternativas y se sienten tolerantes ante las dificultades.

Afecto , emoción y cognición han evolucionado para complementarse

mutuamente: La cognición interpreta al mundo, lo cual conduce a la

comprensión y el conocimiento. El afecto, que abarca la emoción, es un

sistema de evaluación de lo que es bueno o malo, seguro o peligroso:

Hace juicios de valor para sobrevivir mejor

Juicios de valor: estética!

Tres niveles de procesamiento

Visceral : apariencia

Capa automática de sistemas de disposiciones determinada

genéticamente: capacidad de reacción

Conductual: placer y efectividad del uso

La parte que contiene los procesos cerebrales que controlan el

comportamiento cotidiano.

Reflexivo: imagen de uno mismo, recuerdos, satisfacción personal

La parte contemplativa del cerebro: hogar de la reflexión

Cada nivel de procesamiento de la información requerirá

un estilo de diseño determinado…y el conflicto entre los

tres niveles es habitual en diseño…

Diseño Visceral

El diseño visceral lo hace la naturaleza: los hombres hemos evolucionado

para vivir mejor en un entorno entre animales, plantas y otros seres.

Se produce un proceso de coevolución entre los seres.(plumaje de aves,

colores de flores, sabores de frutas, olores agradables)

Cuando consideramos una cosa como “bonita” ese juicio viene directo

del nivel visceral.

En este nivel dominan los razgos, las características físicas, lo netamente

“perceptual” es lo más importante.(frente a un diseño la reacción sería

decir: “me lo quedo”, luego “cuánto cuesta”, lugo “para qué sirve?”)

El nivel visceral trata de reacciones iniciales

Diseño de ordenador imac

Color vistoso: diseño visceral

Diseño Conductual

En el diseño conductual todo se basa en el uso, lo que importa es el

rendimiento, la usabilidad.

Aquí importan: la función, la comprensibilidad, la usabilidad y la

sensación física.

El diseño conductual tiene como objetivo cumplir una función

determinada, un buen diseño conductual debe estar centrado en el ser

humano y focalizarse en la comprensión y satisfacción de las

necesidades que tienen quienes utilizan ese producto.(mirar a la gente

utilizando los diseños!)

Un buen diseño conductual debe serlo desde el comienzo de la etapa de

diseño.

El desafío real del diseño de productos consiste en

“comprender las necesidades insatisfechas e inarticuladas

que tiene el usuario final”

Herbst LaZar Bell

Todo lo que hacemos tiene a su vez un componente cognitivo y uno

afectivo: cognitivo porque le asigna significado, afectivo porque asigna

un valor…

No podemos escapar al componente afectivo, está siempre presente…

el estado afectivo (positivo o negativo)

cambia el modo en que pensamos.

Diseño Reflexivo

Todo en este nivel se centra en el mensaje, en la cultura y en el

significado del producto de uso.

Por un lado se centra en el significado de las cosas, de los recuerdos que

algo puede evocar, por otro se centra en la auto-imagen y en el mensaje

que un producto envía a los demás.

En el diseño reflexivo todo depende de la mente de quien lo mire

Reflexivo

La atracción es un fenómeno visceral: se trata de una respuesta al

aspecto superficial de un objeto. La belleza viene del nivel reflexivo. La

belleza mira por debajo de la superficie, proviene de la reflexión

conciente, y está influida por el saber, la educación, la cultura.

Diseño reflexivo implica otorgar valor agregado!

La publicidad puede actuar a nivel visceral y a nivel reflexivo.

Swatch

No una empresa de relojes sino una

empresa de emociones

Reflexivo

Los productos pueden ser más que la suma de las funciones que

cumplen: su valor real está en satisfacer las necesidades emocionales de

las personas y una de las más importantes es establecer la propia auto-

imagen y el lugar que uno ocupa en el mundo.(identidad)

¿por qué no diseñar objetos

que diviertan y sean agradables?

“El poder seductor de determinados objetos materiales y virtuales

trasciende las cuestiones de precio y presentación tanto como para

quienes lo adquieren como para quienes lo usan. El aspecto externo de

un producto a veces es el responsable de que el producto acreciente o

rompa la reacción del mercado. Lo que tienen en común es la habilidad

para crear un vínculo emocional con su público, casi cierta necesidad…”

Khaslavsky y Shedroff, 1999, Understunding the seductive experience

El diseño emocional debe haber tres pasos básicos:

Atracción

Relación

Cumplimiento

Hacer una promesa emocional, cumplir continuamente lo

prometido y terminar la experiencia de un modo

memorable.

Expimidor Juici Salif de Philippe Starck para Alessi 1990

Atrae entreteniendo la atención

Denota una sorprendente novedad

Va más allá de las necesidades y experiencias obvias

Crea una reacción instintiva

Defiende relaciones con objetivos personales

Promete cumplir esos objetivos

Lleva al observador a descubrir algo más acerca de una

experiencia

Cumple las promesas

¿por qué el vino sabe mejor servido en finas copas?

¿por qué el auto recién lavado, parece que se conduce con más

facilidad?

No nos limitamos a utilizar un producto, establecemos una relación

emocional con él…los objetos nos representan, nos identificamos

con ellos: diseño e identidad…

Silla Donna de Gaetano Pesce 1969

Eduardo Muñoz Bachs, afiche para film cubano

Eduardo Muñoz Bachs, afiche para film cubano