el desarrollo de las organizaciones
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EL DESARROLLO DE LAS
ORGANIZACIONES
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
“…es una estrategia que implica la
reestructuración de los sistemas
tradicionales de la organización y que lleva
implícita la idea de participación y desarrollo
de las personas mediante la educación y la
aplicación de ciencias del comportamiento”.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
También es considerado como una escuela que plantea una serie de postulados y estrategias enfocadas en la aplicación de las ciencias del comportamiento. Surge en 1970 con Warren Bennis y Richard Beckhard.
“La única forma de cambiar las organizaciones, consiste en modificar la cultura organizacional, … el conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias, políticas y normas…”
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
WARREN BENNIS RICHARD BECKHARD
“Una respuesta al cambio,estrategia educativa cuyafinalidad es cambiar lascreencias, actitudes,valores y estructura de lasorganizaciones de tal formaque estos puedanadaptarse mejor a nuevastecnologías, mercados yretos, así como al ritmovertiginoso del cambiomismo”.
“un esfuerzo planificado de
toda la organización y
administrado desde la alta
gerencia para aumentar la
efectividad y el bienestar de la
organización por medio de
intervenciones planificadas en
los procesos de la entidad, las
cuales aplican los
conocimientos de la ciencia
del comportamiento”.
IMPLANTACIÓN DEL DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
DIAGNOSTICO.- a) De la estructura organizacional formal y los procesos organizacionales ; como trabaja el grupos y los aspectos referentes a valores, mitos.
PLANEACION DE LA ESTRATEGIA.- Se determinan los cursos de acción necesarios así como las etapas y el tiempo
EDUCACION.- Es el proceso de modificación de la conducta de los individuos.
ASESORIA, ENTRENAMIENTO Y CONSULTORIA.- S e asesora y entrena al grupo para retroalimentar el proceso.
EVALUACION.- Se evalúan resultados .
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES SEGÚN
MASLOW
FISIOLOGICAS.- Alimento y vivienda (Se satisfacen mediante sueldos y prestaciones
De seguridad.- Tener estabilidad laboral
De amor o pertenencia.- las relaciones afectivas y la pertenencia a un grupo
De reconocimiento.- La necesidad de confianza en si mismo y del logro.
De autorrealización.- El deseo de todo ser humano de desarrollarse por medio del desarrollo de su propia potencialidad.
MOTIVACION:
AUTORREALIZACION
RECONOCIMIENTO
AMOR O PERTENENCIA
SEGURIDAD
FICIOLOGICAS
COMUNICACION
COMUNICACION
FORMAL E INFORMAL
DESCENDENTE Y ASCENDENTE
VERBAL, ESCRITA Y NO
VERBAL
VERTICAL Y HORIZONTAL
LA COMUNICACIÓN EFECTIVA.
OPORTUNIDAD
SENCILLEZ Y CLARIDAD
INTEGRIDAD
APROVECHAMIENTO
DE LA ORGANIZAC
IÓN INFORMAL
CONCISIÓN DIFUSIONCREDIBILID
AD
PRINCIPIOS DE CONTROLEQUILIBRIO
Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado de control correspondiente. De la misma
manera que la autoridad se delega y la responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario
establecer los mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que la autoridad se
ejerza
INDICADORES
Los indicadores de actuación o estándares sirven de patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control
esta en relación directa con la precisión de los indicadores ya que estos permiten la ejecución de los planes
dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente, evitando pérdidas de tiempo y dinero.
OPORTUNIDAD
El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su propósito, para que sea eficaz requiere ser
oportuno y propiciar que se aplique antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo y forma
DESVIACIONES
Las no conformidades o desviaciones que se presentan en relación con los planes deben ser analizadas, para
detectar las causas que las originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
COSTEABILIDAD
Un sistema de control debe justificar el costo que representa en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales
que éste reporte. Solo deberá implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
EXCEPCION
El control debe aplicarse preferentemente a las actividades excepcionales y representativas a fin de reducir costo y
tiempo con la finalidad de aplicarlo a funciones estratégicas, es necesario que en una empresa se utilice la
estadística como un medio de control por excepción.
FUNCION CONTROLADA
El responsable de aplicar el control no debe estar involucrado con la actividad a controlar. La función controladora
por ningún motivo debe comprender a la función controlada ya que el control pierde efectividad.
TECNICAS DE CONTROL
REPORTES E INFORMES.- Estos deben ser confiables, tener un solo tema, deben revelar indicadores importantes, claros y concisos, pueden utilizar gráficos, debe tener una cierta frecuencia y ser oportunos.
SISTEMAS DE INFORMACION.- Son todos aquellos medios a través de los cuales se procesan los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de las actividades de la organización.
FORMAS.- Las formas impresas trasmiten y registran datos relativos a las actividades de las diferentes áreas de la organización.
AUDITORIA.- Esta relacionada con la revisión sistemática de los resultados de la empresa, está puede ser contable y administrativa, interna y externa.
INDICADORES.- Los indicadores de actuación o estándares son un patrón para evaluar los resultados.
CALIDAD
Es el cumplimiento de los requisitos para la
satisfacción de las necesidades del cliente.
“calidad es hacer bien las cosas a la primera”