El desafío de gestionar la rotación en las organizaciones

Agenda

• La caja negra de la gestión de personas

• Analítica Humana y Cadenas causales

• Rotación• Qué es

• Cuánto cuesta

• Cuándo preocuparse

• Qué se puede hacer

• Ejemplos

A pesar de los esfuerzos y de los avances, todavía el área de gestión de personas está luchando por ganarse un lugar.

En este proceso, ha debido enfrentar una línea de críticas sobre su real relevancia y contribución de valor.

Este número de la revista Fast Company cumple una década este año…

.

Sin embargo la insatisfacción puede proyectarse hasta estos días.

¿Socios estratégicos?

Existe una brecha de información para los CEOs

Aún los que creen en la relevancia de los “temas de personas” consideran que no reciben información comprensiva

Caja negra de los Recursos Humanos

Gestión de Personas

Desempeño de la

organización

En la actualidad, la gestión de personas no tiene una respuesta definitiva frente a algunas preguntas fundamentales

Cuánto contribuyen las prácticas de recursos humanos a los indicadores del negocio, cuál es el mecanismo específico y cómo potenciarlo son temas para los cuales todavía estamos ensayando respuestas.

• Una nueva ola de desarrollo ha abierto la posibilidad de profundizar nuestro conocimiento de la caja negra.

• Surgimiento del Big Data: Información en altos volúmenes, a alta velocidad y desde muchas fuentes

• Aplicación en negocios, principalmente en análisis y predicción del comportamiento del consumidor

• Pasar de estadística descriptiva a predictiva: Regresiones, Relaciones no lineales, Modelos predictivos

Desde principios de los años 2000

• Aplicarlo a la gestión de personas nos permitiría revelar relaciones, dependencias y, eventualmente, efectos causales

Analítica del TalentoModelo de Madurez de Bersin

Reactivo – Reportes OperacionalesReportes Operacionales para medir la eficiencia y cumplir requerimientos legales

Integración de datos

Proactivo – Reportes AvanzadosReportes Operacionales para benchmarking y toma de decisiones. Análisis

multidimensional y dashboards

Análisis EstratégicoSegmentación, Análisis estadístico para comprender causas y

generar soluciones que generan acción

Análisis PredictivoDesarrollo de modelos predictivos, Planificación de

Escenarios

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Nivel 4

Construir la Cadena Causal

• Es la secuencia de pasos que permiten implementar una estrategia de recursos humanos

• Describe de manera lógica y basada en los datos cómo las conductas de las personas generan resultados de negocio

Rotación

• En el mundo anglosajón, la rotación equivale al número de individuos que salen de una organización como porcentaje de la dotación promedio.

•A diferencia de ello, en el mundo latino algunos incluyen el flujo de ingresos en el mismo período

Rotación

Porcentaje de personas que salen de una organización en un período de tiempo

• Voluntariamente

• Involuntariamente

Ciclos de Rotación

¿Cuánto cuesta la rotación?

Si bien existen valores referenciales, ninguno de los que usualmente se utilizan ha sido verificado con datos chilenos.

Adicionalmente, la realidad de cada organización puede afectar de manera relevante el cálculo.

¿Cuánto cuesta la rotación?

• Avisaje

• Entrevistas y evaluaciones

• Bienvenida e inducción

• Entrenamiento adicional

• Tiempo (jefes y áreas de gestión de personas)

• Horas extras

• Reemplazos y servicios temporales

• Productividad

¿Cuánto cuesta la rotación?

Tipo de cargo Costo de reemplazo(Sueldos Anuales)

Trabajador por horas 0,3 a 0,5

Cargos de entrada 0,5 a 1

Trabajadores de nivel medio 1 a 1,5

Senior 1,5 a 2

Ejecutivos o especializados 2 a 4

Visier, 2014

Cuándo hay que preocuparse

• Primero, considerar la realidad del país

• Chile es un país con baja permanencia en los empleos

Cuándo hay que preocuparse

• Las tasas promedio varían mucho dependiendo del sector…

Qué hacer

Preparar Business

CaseReconstruir

cadena causal

Diseñar y elegir

método

Preparar datos

Rastrear y predecir el

efecto

Plan de acción

Medir y mejorar

Cadena Causal

EquipoEmpresa

1

2

3

45

Líder

Cadena Causal

Búsqueda de Trabajo

Rotación

1

2

3

45

Bajo Compromiso

Bajo porcentaje de planes de

desarrollo

“Topé techo”

“Hay favoritos”

“Mi trabajo es la Evaluación”

Algunos drivers de la permanencia en la organización

• Ayudar a que los empleados logren sus objetivos de carrera

• Fomentar sentido de pertenencia en el trabajo

• Diseñar cargos que generen sentido de logro

• Entregar compensaciones que sean percibidas como justas

• Tratar a las personas como activos valiosos

• Recompensar a los empleados por su desempeño

• Apoyar el equilibrio trabajo / vida personal

• Reconocer a las personas por sus logros

• Desarrollar jefes que apoyan a sus equipos

Estrategias para bajar la rotación

El desafío de gestionar la rotación en las organizaciones