el cambio conductual en japon
TRANSCRIPT
qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyu
iopasdfghjklzxcvbnwertyuiopasdfghjk
lzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn
mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert
yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas
dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklz
xcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm
qwertyuiopasdfgh
jlzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn
mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert
EL CAMBIO CONDUCTUAL EN JAPON.
LECCIONES DE INTELIGENCIA CONDUCTUAL
9/16/2015
DR. JOSE A SANTOS
2
El mapa conductual japones.
La vida está formada por tres ingredientes básicos:
TIEMPO, CIRCUNSTANCIAS Y DECISIONES. Nuestra
situación actual es la consecuencia de la administración de
esas tres variables.
El propósito de la vida es: APRENDER, MEJORAR,
PREPARARNOS Y RESOLVER LAS EXPERIENCIAS,
EN NUESTRA CONQUISTA DIARIA DE LA
FELICIDAD( AMPRE) , HASTA ALCANZAR LOS 4
3
VERBOS ( BIEN SER, BIEN HACER, BIEN TENER Y
BIEN ESTAR)
El proceso comienza con volvernos conscientes de nuestras
frustraciones, conflictos, fracasos, desbalances y
circunstancias en que nos hemos dado por vencido. Esta
etapa consiste en hacer un mapa de las preocupaciones.
4
Japón logro volver conscientes sus quiebres, a nivel nacional,
posibilitando abrir espacios para el cambio.
El cambio efectivo, es una solución a la medida de la
preocupación. Para los japoneses representaba un cambio de
mentalidad en el BIEN SER Y BIEN HACER, para alcanzar
el BIEN TENER Y BIEN ESTAR, requiriendo una etapa
formativa que transformase el carácter de un pueblo
derrotado y frustrado al pretender sobrevivir con productos
de mala calidad.
-Cuál era el quid del problema japonés y como se abordo?
Veamos lo que Kenichi Omae cuenta:
5
Convertir en parte de la solución, lo que es preocupación, es
hacer una METANOIA, un cambio profundo de creencias,
basadas en la posibilidad (saliendo del circulo de la crítica y
queja, que no resuelven)
Cuál es tu necesidad? Como usar la crisis para despertar lo
mejor que está en ti?
-Los japoneses identificaron la necesidad de un GUIA Y
MAESTRO PARA LA SOLUCION ( un FORCH). Alguien
que entendiera el QUID del problema (frustración,
6
conflicto. Fracaso y desbalances) y que además fuera capaz
de usar el pensamiento analítico conceptual, para trazar un
mapa de ruta, ensenarlo y trazar la línea del tiempo de
cumplimiento, hasta resolver la crisis.
Esta persona fue Edward Deming.
Deming entendía el QUID del problema Japonés y la manera
en que el aprendizaje para la acción podría facilitar la
solución. Llego a Japón y de manera directa mostro el
camino y comprometió a los líderes del país para
7
implementar la solución en un tiempo definido. Retar a la
inteligencia, abre la puerta a la posibilidad. La disciplina del
aprendiz entro en acción, logrando que la meta se alcanzara
en menor tiempo del establecido por el FORCH.
-Enfocar la calidad en los niveles personal, familiar, grupal y
organizacional fue el modelo (sistémico). Buscar el cambio
de adentro hacia afuera (irradiante) y trabajar planes
basados en principios (no en posiciones) derivo en activar la
inteligencia conductual del japonés.
8
Esto activó lo que David C MacClelland llamo un modelo
motivacional, basado en la necesidad de logro, afiliación y
poder. Las Investigaciones de David C. McClelland han
arrojado que una marcada necesidad de logro -un impulso
por triunfar o destacar- guarda relación con el grado de
motivación que tienen las personas para ejecutar sus tareas
laborales. A las personas que tienen mucha necesidad de
logro les gusta asumir la responsabilidad para resolver
problemas; tienden a establecer metas propias con un grado
moderado de dificultad y corren riesgos calculados para
alcanzar dichas metas; además, valoran mucho la
retroinformación sobre la calidad de su actuación. La
necesidad de logro, el impulso a uscar la solución como
equipo y de esa manera producir sinergia, es el camino hacia
el poder ( capacidad para la acción y resultados) del japonés
de post guerra, del siglo XX.
-Estas necesidades fueron aprendidas por el individuo,
vividas en el hogar y ejecutadas en el trabajo, posibilitando
que la semilla sembrada por Edward Deming, floreciera y
fructificara.
9
Deming estableció 14 puntos, uno de los cuales era LA
MEJORA CONTINUA, lo que posteriormente se llamo
KAIZEN, un cambio para mejorar.
AICHANGE/ Retcambio es un reto a la preocupación, a
través del aprendizaje para la acción, la preparación, mejora
continua y solución de las circunstancias diarias, alcanzando
10
los 4 verbos ( BIEN SER, BIEN HACER, BIEN LOGRAR Y
BIEN ESTAR )
El proceso de Retcambio, se basa en la experiencia exitosa de
Japón, enfocando la inteligencia conductual como clave para
motivar, transformar y protagonizar, con los recursos
disponibles, en nuestro escenario personal, familiar, grupal y
organizacional.
Ver nuestras circunstancias como parte de un sistema, en el
que el tiempo, los recursos disponibles y las decisiones nos
llevan del bien ser, al bien hacer, el bien tener y el bien estar.
11
Usar el ciclo Deming es tarea de observar, planear, actuar,
evaluar y mejorar; un ciclo de mejora continua.
Como aplicar la experiencia japonesa, para usar nuestra
inteligencia conductual en la solución de nuestras
preocupaciones?
Este ejercicio comienza con tomar conciencia de tus
preocupaciones y sus causas.
12
1. Elabora una lista de las principales preocupaciones en tu vida personal, familiar y
laboral. Coloca a la par de cada preocupación una nota del 1 al 10, donde 1 representa
poca preocupación y 10 máxima preocupación.
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Cuál es la causa raíz de tus preocupaciones? Usando el método porque? Porque?
Pregúntate:
Por que mi vida es insatisfactoria, aun cuando soy una persona inteligente, con la capacidad de
resolver mis circunstancias diarias? A la respuesta le vuelves a aplicar la pregunta Por qué?. Repite
ese paso cinco veces y luego establece las principales causas de tus preocupaciones.
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
3. Siendo que el fracaso es parte del camino al éxito, ¿Qué has aprendido de tus fracasos?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. Que recursos posees para remontar tus fracasos e iniciar un plan de 6 meses que te
saque de la crisis y te permita alcanzar los 4 verbos?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5. ¿Qué estás dispuesto a hacer para volver a comenzar, a partir de hoy? Recuerda que en
la vida solo obtenemos los resultados, con los que estamos comprometidos.
___________________________________________________________________________
13
___________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
6. Que es un compromiso?
Comprometernos significa atarnos a través de promesas, las que nos mueven hacia la
mesa de las oportunidades. Una persona no puede esperar progresar, sin
comprometerse con responsabilidad e impecabilidad. El tamaño de la solución a
nuestras preocupaciones requiere visión del horizonte de posibilidades, esfuerzo y
mucho valor para insistir hasta conquistar los 4 verbos.
El proceso pasa por 4 pasos:
14
1- Preparación. El aprendizaje para la acción involucra un Guía y maestro que traza la línea del
aprendizaje y un discípulo o alumno que sigue con responsabilidad e impecabilidad las tareas
del proceso.
2- Disolución. Una etapa enfocada en disolver aquellos aspectos de mi carácter que han estado
bloqueando a mi inteligencia conductual. Recordemos que un carácter disfuncional es capaz
de anular a nuestras inteligencias. Salir del círculo de la crítica y queja nos mueve a aprender a
ver posibilidades, aun en las circunstancias más difíciles.
3- Solución. Una etapa en la que trazamos y seguimos el mapa de ruta hacia la solución, con
disciplina y perseverancia. El lema de esta etapa es vencer o insistir, hasta conquistar los 4
verbos. No olvidemos que la felicidad es una conquista diaria.
4- Resolución. Alcanzar la solución es una conquista diaria, por lo que nos convertimos en guías y
maestros de nuestra propia familia, para afianzar el aprendizaje y multiplicarlo.
PREPARACION, PODER Y SOLUCION.
-En la etapa de preparación vamos a asumir una nueva manera de enfocar nuestra vida,
diferente a las creencias y comportamientos que nos han mantenido en el círculo de la
preocupación. A esta forma de pensar le llamaremos METANOIA, un cambio radical de
creencias, actitudes y hábitos, que posibiliten salir de nuestras preocupaciones.
Al enfocarnos en la preparación vamos a trabajar 4 ejes:
15
Formación. Aprender nuevas competencias para resolver nuestra vida y la de nuestra
familia inmediata, para unirnos en un proyecto común, al que llamaremos NUESTRA
EMPRESA FAMILIAR. Buscar resolver nuestros quiebres, unidos, aumenta la
posibilidad de éxito.
Actitud ante nuestras circunstancias diarias. Cambiar nuestra actitud hacia lo que nos
rodea ( LA CREACION ) ABRE LA VISION y despliega la importancia de balancear día a
día nuestra vida y medio que nos rodea.
Religión. Volvernos activos en nuestra fe, yendo a la iglesia para dar (servir), en vez de
pedir. Aplicar principios como la fe, esperanza, caridad, perdón, arrepentimiento,
consagración, sacrificio, abnegación y poner como centro de nuestra vida a Dios,
permite que nos levantemos del fracaso y obtengamos el éxito.
Actitud ante la vida. Reenfocar nuestra vida, en dirección a los 4 verbos, nos permite
mejorar diariamente, paso a paso y continuamente. La mejora continua es como una
escalera en la que subimos hacia el éxito, peldaño tras peldaño.
Este es el camino que los japoneses usaron en el siglo XX para salir de las ruinas y convertirse
en la segunda potencia económica mundial.
16
Aprender es el camino de la preparación. Estar preparados es el camino de la mejora.
Aprender, mejorar y resolver las circunstancias de cada día, es el camino del BIEN SER, BIEN
HACER, BIEN TENER Y BIEN ESTAR.