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EL ABC DE LA

COMUNICACIÓN

EMPRESARIAL

Curso gratuito

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;) 1. La comunicación

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Comunicación

Es el proceso mediante el cual un emisor y un receptor se ponen en

contacto transmitiendo un mensaje, a través de un canal, en un

tiempo determinado a través de un código (sistema de signos y

reglas).

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Comunicación vs

Información

Comunicación:

OPINIÓN

BIDIRECCIONALIDAD

Información:

OBJETIVA

“UNIDIRECCIONAL”

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Comunicación empresarial

La comunicación empresarial o corporativa es la

comunicación que proviene de una empresa, ONG,

organización o instituto y se dirige a sus distintos

públicos objetivos.

Es el conjunto de acciones, opiniones, entrevistas,

etc, que efectúe la empresa de manera

premeditada. Aunque también lo son las acciones y

comentarios realizados de manera improvisada.

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Comunicación estratégica

Por ello, es importante planificar las acciones de

comunicación de la empresa de manera estratégica.

¿Qué significa planificar estratégicamente?

Estudiar los recursos humanos y materiales

disponibles por parte de la empresa y coordinarlos

debidamente para ganar la batalla a la

improvisación. Y conseguir con ello un lugar

ventajoso frente a la competencia en el mercado y

en la mente de nuestro cliente. 6

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;) 2. La comunicación empresarial en Catalunya

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Las empresas catalanas

PYMEs

99%

Grandes Empresas

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Las empresas catalanas

PYMES

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Grandes empresas

Ruido mediático

Acciones de

comunicación

Ruido

mediático

Acciones de

comunicación

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Las empresas catalanas

¡¡

Pero no es sólo por

cuestión de

presupuesto…

!! 11

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Inconvenientes

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No DEPARTA-MENTO

COMUNICA-CIÓN

Falta nociones de comunicación empresarial

Acumula-ción de tareas

Falta de tiempo

Falta de ideas

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¿Por qué no?

Crear departamento

Formar a un

empleado

Contratar a una agencia de comunicación

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¿Por qué sí?

Para aumentar el conocimiento de la empresa

Para conseguir nuevos clientes

Para fidelizar a los actuales

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;) 3. Conceptos de comunicación

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Conceptos

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Una de las 4ps del marketing directo.

Técnica de comunicación comercial que presenta la oferta existente de un producto o servicio en los medios de comunicación para cubrir una necesidad, pagando por el espacio publicitario usado

Es el arte o la ciencia de crear nuevas necesidades o de satisfacer las existentes de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

Las 4ps son: producto | precio | promoción | distribución

Rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y/o mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización, ente público o privado, o persona; y fortalecer los vínculos con todos sus públicos (Internos, externos o indirectos), utilizando diferentes técnicas, su misión es informar, convencer e integrar.

Publicidad

Marketing

Relaciones

Públicas

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Conceptos

Personalmente, considero sinónimos

COMUNICACIÓN y RELACIONES PÚBLICAS.

Porque es la ciencia que aplican las empresas para

comunicarse o establecer puentes de comunicación

(relaciones) con sus públicos.

Para lo que se usan técnicas como la publicidad, el

marketing, las herramientas de un gabinete de

prensa…

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Conceptos

PÚBLICOS: La organización es un ser vivo, tiene un

cuerpo, una historia, evoluciona y cambia, vive en

un entorno determinado con el cual se relaciona,

siendo la organización modificada por la acción del

entorno, a la vez que ella actúa sobre el mismo con

su evolución y cambio.

Los públicos o stakeholders (grupos de interés) son

todos aquellos grupos o individuos que pueden

afectar o verse afectados por las actividades de la

empresa (Freeman, 1984). 18

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Conceptos

Públicos Externos Internos

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;) 4. Herramientas de comunicación

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;) 5. El Plan de Comunicación

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Para acceder al curso completo, contacte

con:

maniobra@maniobra.es - Irina Arabía

¡Gracias por su interés!

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comunicación externa

gabinete de prensa

web 2.0

eventos

comunicación interna

Comuni-cación 360º

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maniobra

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• contribuir a que su PYME aumente las VENTAS

• PROMOCIO-NARSE

objetivo

• para conseguir su ÉXITO EMPRESA-RIAL

¿por qué?

• con una INVERSIÓN MÍNIMA

• con las ventajas del OUTSOURCING

¿cómo?

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Gracias

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