ECONOMÍA & EMPRESAMARTES, 26 DE JUNIO DE 2018

MARTES, 26 DE JUNIO DE 2018 ECONOMÍA & EMPRESA2

La irrupción de la digitali-zación en los sectores deDistribución e Industriaha obligado a las empre-

sas implicadas a redefinir las es-trategias utilizadas tanto en ca-nales como en sus públicos y aadaptar todos los procesos por losque transcurre su cadena de valora las nuevas exigencias del mer-cado.

La integración de herramien-tas inteligentes ha hecho que am-bos sectores abracen el conceptode Smarter Workspaces, entendi-dos como espacios de trabajo do-tados de mayor agilidad y flexibi-lidad en su operativa, donde se

pone al servicio del empleado lainnovación tecnológica, se cu-bren las expectativas de inmedia-tez y personalización de los clien-tes, y se prioriza la sostenibilidadmedioambiental.

Para analizar el compromisode las empresas con la transfor-mación digital, Kyocera Docu-ment Solutions, líder en solucio-nes de impresión y sistemas degestión documental, ha elabora-do el estudio ‘Potenciando losSmarter Workspaces en los secto-res de Distribución, Retail e In-dustria’, donde expone los retosque la brecha digital supone paraestas compañías y analiza la ma-

durez de las iniciativas para con-seguir superarlos.

Asimismo, el informe reflejalas principales tendencias que seestán anotando en ambos secto-res, y que van desde la fabrica-ción inteligente, la realidad au-mentada y la impresión 3D en elámbito industrial hasta el cre-ciente grado de autoservicio, laexperiencia omnicanal o la con-vergencia del mundo físico y vir-tual en el Retail.

PRINCIPALES LÍNEASDE TRABAJOEl fuerte impacto que la digita-

lización ha tenido en estos secto-

res mantiene lleno de retos suevolución hacia los espacios detrabajo inteligentes, aunque am-bos anotan un avance hacia laadopción de medidas específicaspara lograrlo. Así, las líneas deactuación se muestran madurasen el 61% de las compañías dedistribución y en un 56% en el te-jido industrial.

Aunque dentro del sector de laDistribución es en el Retail dondese siente un mayor impacto, laventa al por mayor y los operado-res logísticos también están reali-zando grandes avances en sutransformación digital, motiva-dos por la creciente digitalizacióndel cliente, el auge del comercioelectrónico y la contracción de lademanda física. Las líneas en lasque se muestran más madurassus compañías son las iniciativasenfocadas a reducir la huella me-dioambiental (66%), las iniciati-vas IT destinadas a reducir costes

(63%) y la apuesta por la movili-dad de sus empleados (en un62%).

Por otro lado, la carrera en elsector Industrial se centra enuna fabricación inteligente -fle-xible y dinámica- donde la infor-mación es el hilo conductor dedepartamentos que hasta ahorapermanecían aislados y es capazde optimizar desde las operacio-nes en planta hasta la cadena desuministro. Los proyectos desti-nados a la evolución de los en-tornos de trabajo en los que seestán poniendo más esfuerzosson: el desarrollo de estrategiasIT para la mejor experiencia deltrabajador y el impulso del pues-to de trabajo móvil -el 60% delas empresas ya se muestran ma-duras-. La concienciación medio-ambiental, sin embargo, queda ala cola con un grado medio deapoyo a las medidas que la fo-mentan del 50%.

Un estudio de Kyocera Document Solutions España muestra en un estudio sec-torial los retos de la brecha digital en los sectores de la distribución y la industria,así como las iniciativas puestas en marcha para superarla. Eficiencia tecnológica,sostenibilidad y el empoderamiento del empleado son las líneas donde se estánllevando a cabo un mayor énfasis

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN DISTRIBUCIÓNE INDUSTRIA MADURA EN UN 60%

Mónica Deza, CEO de BenditThinking, consultora especiali-zada en innovación y marketingestratégico, realizó un análisis

que deja patente el cambio socio-económi-co que se aproxima y que propiciará la rein-vención de las tendencias actuales en unaperfecta convivencia entre el corporativis-mo, la sostenibilidad, la innovación y laspersonas.

Los modelos B2B y B2C, presentes en elsiglo XX, están dando paso paulatinamentea un prototipo H2B (human to business),que pone el foco en el consumidor a travésde conceptos como la Smart Economy. De

este modo, y de la mano de una ‘humaniza-ción de un mundo que ya es digital’, elcliente adquirirá un rol fundamental gra-cias a la imperante filosofía Wellbeing, quecambia la percepción del éxito: ser feliz yestar bien.

LA TECNOLOGÍA COMO FACILITADOR DE LA VIDA

Así, las compañías adoptarán una tangi-ble gestión ética de los negocios marcadapor una faceta social y de comunidad enuna estrecha relación con acciones de Res-ponsabilidad Social Corporativa y compro-metidas con el bienestar emocional de los

consumidores, considerando también la‘tecnología como facilitador de la vida delas personas’. En este escenario, la expe-riencia del cliente (customer experience)se convertirá aún más en una fuente decompetitividad, que obligará a las compa-ñías a adoptar sistemas que permitan me-dir y mejorar los niveles de satisfacción desus clientes para desmarcarse de su com-petencia en este ecosistema.

Es en esta interrelación de roles, queposiciona la mejora de la experiencia delcliente como elemento aspiracional paralas compañías, donde entra en juego la in-teligencia artificial. Una de las consecuen-cias de esta herramienta empresarial serála automatización a gran escala, que mo-dificará la sociedad de un modo imprede-cible: quien no ejecute esta transforma-ción digital dejará de ser competitivo.

En este caso, destaca el proyecto Ame-lia de la empresa norteamericana IPSoft.Se trata de la primera empleada digital

construida mediante inteligencia artificialy computación cognitiva capaz de enten-der lenguaje natural y aprender como unhumano. Es la evolución de los “chatbots”representando el siguiente paso en la evo-lución de la inteligencia artificial aplicadaa la relación con el consumidor, que ade-más de contar con una apariencia huma-na altamente realista presenta capacida-des sorprendentes, como analizar lasemociones de su interlocutor monitori-zando absolutamente cualquier interac-ción con el cliente independientementedel canal (touchpoint) .

Con estas citas para profesionales,PortAventura Business & Events continúaacercándose a empresas y directivos des-de la perspectiva de contenidos de graninterés, poniendo de manifiesto, al tiem-po, el potencial de los eventos como ins-trumento de motivación personal e inspi-racional que desarrolla las soft skills delos empleados.

PortAventura Business & Events y la consultora Bendit Thinkingllevaron a cabo a principios de junio en Madrid uno de los desayu-nos monográficos sobre temas de innovación para la empresa di-rigidos a directivos siendo en esta ocasión la inteligencia artificialaplicada a la gestión de clientes. La importancia del comporta-miento humano, cuya satisfacción y experiencia es capaz de moti-var un cambio en el patrón de consumo y de los modelos de ne-gocio de las empresas ha sido, junto al entorno digital y la implan-tación progresiva de la inteligencia artificial, el epicentro de unworkshop que ha contado con la presencia de importantes com-pañías especializadas en diversos sectores.

LA TRANSFORMACIÓNDIGITAL, A DEBATE CON PORTAVENTURABUSINESS & EVENTS

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Aseguran que su cultura de em-presa les hace únicos ¿Por qué?¿Cuáles son las bases sobre la quese asienta la cultura empresarialde Incentro?

Nuestra cultura se centra en lafelicidad, tanto de nuestros emple-ados como de nuestros clientes.Apostamos por el talento y ofrece-mos plena autonomía y total trans-parencia en nuestras actividades.Cada incentronauta se siente due-ño de su propio trabajo y eso setraduce en resultados sorprenden-tes y niveles de motivación altísi-mos.

Es un modelo de trabajo im-plantado con éxito en otras partesde Europa y que Incentro lleva uti-lizando desde su creación.

La empresa se estructura de for-ma plana y se divide en células uoficinas que operan de manera au-tónoma. Cada célula establece unaestrategia empresarial propia. Solohay dos objetivos que debe cum-plir: tener más de un 10% de bene-ficio anual y obtener más de un 7.5en nuestro ranking de felicidad.

Nuestra filosofía se basa en trespilares: felicidad, ambición y espe-cialización. La felicidad de los in-centronautas produce resultadosexcelentes, la ambición nos lleva acrecer y encontrar nuevas oportu-nidades de negocio y la especiali-zación nos permite estar al co-rriente de las últimas tecnologías.

Hablan de Digital Happiness…¿La felicidad tiene un papel im-portante en todo lo que hacen?

En Incentro sabemos que un in-centronauta feliz produce resulta-dos excelentes. Nos esforzamos enque el entorno de trabajo sea elmejor posible y mantenemos a losempleados involucrados en lo quepasa en nuestra organización.

Cuando la gente está realmenteinvolucrada y es responsable delos proyectos que realiza diaria-mente, todo sale mejor. Esto setraduce en un servicio de consul-toría más estratégico y personali-zado, una mejor atención al clien-te y resultados excelentes. Losclientes lo notan, y se contagiande esta felicidad.

Si las máquinas necesitan com-bustible para funcionar de maneraeficiente, las personas necesitamosla energía que produce el ser feliz.

La empresa es Great Place toWork…

Estamos orgullosos de ser unode los mejores lugares para traba-jar en Europa. Participamos cadaaño en la auditoría de Great Placeto Work que mide la credibilidad,imparcialidad, respeto, orgullo ycamaradería de los empleados yanaliza la cultura empresarial.

El informe que surge de la audi-toría nos ayuda a conocer lo quelos empleados consideran que sedebe cambiar, lo que se está ha-ciendo bien y lo que debemos po-tenciar para no dejar de mejorarnunca.

¿Cómo ayuda Incentro al cliente?¿A través de qué servicios?

En Incentro acompañamos anuestros clientes en cada paso delproceso de transformación digitalde su organización y les prepara-mos para el futuro. Los serviciosque ofrecemos les ayudan a au-mentar su productividad, reducircostes y agilizar flujos de trabajo.

Trabajamos con partners comoGoogle, Alfresco, Bloomreach, GX,Intershop o Episerver para ofrecerservicios de gestión documental,gestión de contenido web, herra-mientas de e-commerce o desarro-llo de aplicaciones móviles. Nues-tra prioridad es crear solucionesadaptadas a cada uno de nuestrosclientes.

Con el auge de las TIC, las orga-nizaciones que no digitalicen susprocesos acabarán sufriendo gran-des pérdidas. Entendemos que latransformación digital pasa pordejar atrás procesos que llevan im-plantados a veces incluso décadas.Esto requiere un alto grado de con-fianza en el proveedor de serviciosIT y eso es lo que ofrecemos: unservicio de consultoría tecnológicacon atención al cliente personali-zada y un equipo humano que estásiempre disponible.

Se refieren a soluciones IT quehacen a sus empresas felices… ¿Aqué objetivos se orientan?

Las posibilidades en el mundoIT son infinitas y también lo sonlas maneras en que las empresasbuscan ser felices. El aumento deproductividad y la reducción detiempos/costes son objetivos enmuchos casos pero también lo son

la flexibilidad y la personalización.Por ejemplo, Incentro ha ayuda-

do a los Bomberos de Ámsterdama mejorar sus servicios gracias a ladigitalización de la información dela ciudad; y a la editorial InfinitasLearning, facilitando la produc-ción de miles de libros interactivosde manera ágil y colaborativa.

¿Cómo enfocan sus ‘incentronau-tas’ su trabajo con el cliente?

Nuestros incentronautas traba-jan codo con codo con el clientedurante la duración del proyecto.Ofrecemos un servicio de consul-toría tecnológica a medida y conatención personalizada. Si uncliente tiene un problema hablarádirectamente con uno de los con-sultores que gestiona su proyecto.El cliente siempre es capaz de po-

ner cara a los miembros del equipoy sabe que puede contar con suayuda en cualquier fase del proce-so: desde el servicio de consultoríainicial hasta el desarrollo, imple-mentación y mantenimiento.

¿Cómo se posiciona actualmenteIncentro en su área de especiali-zación?

Somos líderes en transforma-ción digital. Llevamos años dandoservicio a grandes clientes a nivelinternacional en plataformas degestión documental, sistemas degestión de contenido web, e-com-merce y aplicaciones móviles. Adía de hoy hemos sido reconocidoscomo EMEA Partner del Año de Al-fresco, Gold Partner y Partner delAño de BloomReach y Partner Es-pecialista en Intershop, entre

otros. De todos modos no nos con-formamos: la tecnología nunca de-ja de evolucionar y nosotros tam-poco.

¿Qué motivaciones les mueven afuturo?

Actualmente estamos presentesen Europa y África, nuestra ambi-ción consiste en tener células encada continente para el 2023 y po-der expandir nuestra cultura y va-lores por todo el mundo.

Queremos ser la compañía tec-nológica con la que todo el mundoquiere trabajar.

www.incentro.com/es

Alejandro Tezanos Director de Incentro España

Incentro La empresa de transformación digital que cambia las reglas del juegoLa multinacional de servicios de consultoría tecnológi-ca revoluciona el sector de la transformación digital através de una cultura diferente basada en la felicidad. Alejandro Tezanos, director de Incentro España, noscuenta el secreto de la felicidad digital.

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www.intalsis.com

Francisco Villar CEO de Intalsis Network

La tecnología está demostrando seruna gran aliada de los negocios ¿Di-ría que las empresas españolas tie-nen un grado de madurez tecnológi-ca aceptable?

En general, las empresas españolashan realizado un esfuerzo importantea la hora de tecnificarse, pero aún es-tán lejos de la madurez, con diferenciasalarmantes dependiendo de sus secto-res de actividad. También detectamosmucha tecnificación sin justificación,sin estudios de detalle que analicen yevalúen las verdaderas necesidadestecnológicas de las compañía y su ROI.En Intalsis no entendemos conceptostales como “transformación y tecnolo-gía” sin un previo análisis del modelode negocio de la empresa.

¿Cómo ayuda Intalsis Network a lasempresas gracias a la consultoría es-tratégica que realiza en el área TIC?

Hemos desarrollado el modelo“Business Intelligence Factory”: unmétodo de trabajo que junto con unsoftware propio permite a nuestrosconsultores analizar las diferentes áre-as de la empresa cliente, obteniendoun diagnóstico de situación con el que,posteriormente, trazarán el plan detransformación digital. Un plan a me-dida, para poder garantizar el éxito decada proyecto.

Intalsis es un aliado para compañí-as en el camino de la transformacióndigital. Ayudamos a nuestros clientesa crecer de una forma sostenible, a au-tomatizar procesos, a minimizar cos-

tes y maximizar la eficiencia a travésde soluciones innovadoras. Porque undepartamento comercial puede sermás eficaz y generar más ventas, unacadena logística puede ser más rápi-da… Todos los procesos son mejora-bles por muy bien que estén diseñadosy funcionando. La consultoría estraté-gica que realizamos nos permite pro-poner la tecnología y procesos de ne-gocio más adecuados en cada caso.

A la práctica, ¿Qué servicios ofrecencomo partner tecnológico?

Intalsis ha afianzado su crecimien-to de la mano de sólidas alianzas tec-nológicas y comerciales con los másimportantes proveedores globales deinfraestructura TI y Sistemas de Ges-

tión de Recursos Empresariales. A tra-vés de nuestros partners, ofrecemosservicios de gestión Empresarial(ERP), soluciones de Infraestructurapara el Centro de Datos y Robótica,además del diseño de sistemas basa-dos en Machine Learnig para Gestiónde Conocimiento y Gestión de Nego-cio, adaptando siempre la tecnologíaal negocio del cliente y no a la inversa.

El nuevo Reglamento General deProtección de Datos acaba de entraren vigor ¿Perciben que las empresasse han preparado para su cumpli-miento?

Aunque la privacidad y custodia denuestros datos comienza a tomar ver-dadera forma con el RGPD, existe aún

un gran desconocimiento al respecto.La gran mayoría de empresas españo-las todavía no están adaptadas al nue-vo RGPD (los estudios dicen que a fi-nales de año, 1 de 4 empresas todavíano habrán completado su adecuacióna la Ley), pero se prevé que poco a po-co vayan cumpliendo la nueva norma-tiva. En este sentido, destacar queaunque somos una consultora TI en susentido más amplio, contamos con ex-pertos abogados en Derecho Informá-tico que, junto con técnicos especialis-tas en sistemas, analizan y evalúan endetalle cada caso para garantizar uncorrecto cumplimiento del RGPD.

El socio global para afrontar conéxito la transformación digitalCreada en 2014, Intalsis Network recoge el bagaje de varias empresas con más de 25 años de tra-yectoria en el sector TI, aunándolo con nuevas áreas de Marketing Estratégico, de Negocio y deDerecho Informático. Sobre esta base, la empresa diseña y ofrece hoy soluciones tecnológicas deúltima generación adaptadas a cada cliente que garantizan tasas de crecimiento y rentabilidadpor encima del mercado, creando valor a corto, medio y largo plazo.

www.biocryptology.com

Ted Oorbals CEO de Biocryptology

Biocryptology ha creado una plata-forma universal de identificaciónbasada en la biometría, es decir, apartir de la huella dactilar u otrosdatos biométricos (Face ID). ¿Quéventajas ofrece en cuanto a seguri-dad del usuario?

El uso de contraseñas se ha hechocompletamente inviable y poco segu-ro actualmente. Nosotros aseguramosla identificación del usuario a partirde un único registro. La llave de acce-so solo la puede tener el usuario consu biometría y solo él puede acceder ygestionar sus datos en línea con lanueva RGPD.

¿Con esta plataforma se acabaronlas contraseñas cada vez que quera-mos acceder a una web, a una cuen-ta de correo, cuenta bancaria etc.?

Sí, es uno de nuestros grandes va-lores añadidos. Con un único registrose puede acceder desde teléfonos mó-viles, PCs, lugares físicos y online sinla necesidad de usar contraseñas. Elacceso se hace con tus datos biométri-cos, siendo imposible de hackear conla facilidad con la que se hackean lascontraseñas.

¿Puede explicarnos exactamente có-mo funciona esta tecnología, nos

puede decir qué pasos debemos se-guir para poder acceder a ella?

El usuario debe descargar nues-tra app en su teléfono móvil y darsede alta con un email, un número deteléfono y sus datos biométricos -yasea huella digital o Face ID-. De estaforma, el usuario podrá acceder aentornos online y físicos, usando laapp y sus datos biométricos. Nues-tra plataforma encripta y almacenadatos que no son sensibles ni críti-cos para ser hackeados. Es decir, al-macenamos templates, o “trozos dela huella” de cada usuario y no in-formación valiosa. A cambio, elimi-

namos uso de contraseñas parasiempre.

Además del incremento de la seguri-dad en las transacciones económi-cas, ¿las ventajas de esta tecnologíabiométrica para el usuario son?

Empoderamos a los usuarios paraque sean ellos quienes realmente con-trolan y gestionan su identidad y noterceros u otras empresas. Solo elusuario está en la capacidad de desen-criptar los datos y decidir cómo losusa y quién puede acceder a ellos.Otra ventaja es la mejora en la expe-riencia de los usuarios a la hora de ac-ceder a plataformas online, de formafácil, ágil y segura.

¿Y para las empresas que adaptenesta tecnología existen también be-neficios?

Biocryptology ofrece excelentes

ventajas para diversos tipos de com-pañías tales como: - Ahorro del coste relacionado conel fraude asociado al robo de iden-tidad y en las medidas para su pre-vención.

- Disminución del coste de los pro-cesos de verificación de identidad,presencial y remota, y el valor in-tangible de una experiencia deusuario extremadamente satisfac-toria.

- Mayor seguridad en la identifica-ción y la autorización de sus usua-rios.

- Importante reducción en el núme-ro de incidencias al autentificar alos usuarios, con la consiguientereducción de costes y tiempo en es-te aspecto.

- Anulación de mecanismos de frau-de electrónico y de robo de clavesde acceso, como phishing y otrastécnicas.

- Facilitar el cumplimiento de laRGPD y otras leyes que velan porla protección de la informaciónpersonal.

La identificación del usuario a partir de la huella dactilar o a partir de la identifica-ción de la cara ya es una realidad. Biocryptology ha desarrollado una aplicaciónuniversal que pone fin a la necesidad de crear una contraseña cada vez que reali-zamos transacciones en la red.

“La biometría acaba conlas con las contraseñas enlas operaciones online ”

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www.anytimefitness.es

Dave Mortensen Presidente y cofundador de las multinacionales Anytime Fitness y Self Esteem Brands

Su franquicia tiene hoy 4000 clu-bes repartidos por más de 30 paí-ses, en los que entrenan más de 4millones de socios ¿Qué factores di-ría que han convertido a AnytimeFitness en un caso de éxito?

En Anytime Fitness damos alusuario lo que realmente necesita.Si vas a incluir la actividad física entu día a día, quieres que te lo ponganfácil y sentirte acompañado. En basea ello, nuestros clubes están llenosde vida y motivamos a nuestros so-cios constantemente, nos implica-mos en sus objetivos, para que sien-

tan que no están solos en su apuestapor una vida sana. El concepto es só-lido, tanto para el usuario como pa-ra nuestros franquiciados. Somosuna inversión rentable con una tasade fracaso del 1% a nivel mundial yde un 0% en España. Nuestros fran-quiciados se sienten orgullosos deaportar su grano de arena para cons-truir un mundo mejor.

¿Qué panorama dibuja el sectordel fitness?

El mercado español todavía estámuy lejos de alcanzar su techo de

crecimiento y será necesario que to-dos los actores del panorama del fit-ness sigamos creciendo para dar res-puesta a la demanda de los usuarios.No tenemos miedo al resto de opera-dores. No podemos pensar que sonuna amenaza para nosotros sinomás bien lo contrario: el perfectoaliado. No competimos por el trozode pastel que suponen los usuarios

activos –aproximadamente un 12%de la población global-, sino en cap-tar el otro 88% restante que aún lle-van una vida sedentaria.

¿Qué objetivos tiene para su ense-ña en España?

Nuestro objetivo está en alcanzar lacifra de 250 clubes en menos de 5años, lo que supone un crecimiento ex-ponencial paralelo al que vivirá la fran-quicia en todo el mundo. Vamos por elbuen camino, así que todo indica quecumpliremos con esa cifra. Hacer quenuestros franquiciados sigan crecien-do, tener a nuestros equipos felices y anuestros socios contentos es y seránuestra máxima ambición en todo mo-mento. Y, por supuesto, seguir lideran-do el sector nacional del fitness, comohacemos desde hace 3 años.

¿El franquiciado es la clave?Nuestros franquiciados son la pie-

za fundamental. Nuestro foco está enayudarles a incrementar sus benefi-cios, pero no es nuestra obsesión sinouna consecuencia. Si hacemos las co-sas bien y ayudamos a nuestros fran-quiciados y ellos a su vez ayudan anuestros socios a conseguir sus me-tas, los beneficios económicos ven-drán solos.

Con nuestro nuevo concepto so-mos capaces de abrir gimnasios enlocales de tan solo 230m2, democra-tizando la inversión en fitness, per-mitiendo la entrada de pequeñosemprendedores apasionados del de-porte a nuestro sector.

“La competencia no es una amenazasino nuestro gran aliado”

Anytime Fitnessdemocratiza la inversiónen fitness.

Desde limpiar material o vender membresías hastacofundar la franquicia de fitness de más rápido creci-miento de la historia, Dave Mortensen ha hecho casitodo en la industria del fitness. Esta experiencia le haayudado a convertirse en uno de mayores expertosen el mundo en ‘ayudar a personas reales a vivir unavida más saludable’. Presente estos días en España,le entrevistamos para conocer de primera mano elrenovado y exitoso concepto de Anytime Fitness.

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www. esem.es

Francisca Adelantado Directora de ESEM Escuela de Negocios

Tras más de 50 años como escuela denegocios en España, ¿en qué aspectosconsidera que han sido innovadoresdentro del ámbito formativo?

Siempre hemos destacado por laformación práctica. El 80 % de nues-tros alumnos son profesionales de em-presa. Este perfil de alumno requierede una metodología práctica basadaen el trabajo en grupos que sea directa-mente aplicable al día a día de los ne-gocios.

Ponemos el foco en que los alum-nos sean capaces de realizar una plani-

ficación de marketing completa. Todaslas actividades que se desarrollan ennuestro programa líder (Máster enGestión Comercial y Marketing) danrespuesta a cada una de las fases delplan de marketing. No se trata de ense-ñar, sino de formar a los profesionalesque ya están en activo para que esta-blezcan sinergias entre los distintos de-partamentos de las empresas.

¿Cómo podríamos resumir la ofertaformativa actual de ESEM?

Hemos ido ampliando nuestra ofer-

ta para adaptarnos al mercado. En estemomento contamos con dos áreas demarketing: la primer de ellas es la Di-plomatura en Marketing y Gestión Co-mercial dirigida a profesionales con ex-periencia pero sin titulación universita-

ria; y la segunda es el Máster en Ges-tión Comercial y Marketing, la forma-ción más demandada en ESEM.

Por otro lado, hemos ampliadonuestra oferta hacia otras áreas empre-sariales más allá del marketing a través

de programas como: el MBA en Direc-ción, Administración y Gestión de Em-presas; el Máster en Coaching y esta-mos ampliando también la formaciónhacia al Marketing Digital con el Cursode Marketing Digital y Contenidos.

La formación en marketing es unode los principales pilares de ESEM,¿qué beneficios obtienen los alum-nos para llevar sus carreras a un si-guiente nivel?

Estamos en un mundo muy comer-cial, por lo que cualquier profesional,sea cual sea su área de actividad, tieneque vender y satisfacer al consumidorfinal. Abogados, médicos, ingenie-ros…, todos los profesionales necesi-tan saber de marketing para satisfacermejor a los consumidores/usuarios ypoder analizar los distintos mercadosgeográficos para ser capaces de adap-tarse a ellos con éxito.

Por último, ¿en qué nuevos proyectosestán trabajando?

Estamos trabajando en la digitaliza-ción de la empresa y en el área de e-commerce para seguir avanzando ennuestro proyecto después de medio si-glo se historia. También estamos apli-cando esfuerzos en el desarrollo denuevos programas formativos que ve-rán la luz en próximos cursos.

“La promoción número 50 de ESEMse graduará en octubre”ESEM es la escuela de negocios española de alcanceinternacional pionera en desarrollar programas for-mativos de marketing dirigidos a profesionales enactivo. Fundada en 1966, demuestra su éxito promo-ción tras promoción y actualiza su oferta formativapara adaptarla a las necesidades cambiantes de lasempresas. El próximo mes de octubre se graduará la50 promoción de su Máster en Gestión Comercial yMarketing, programa referente de ESEM.

www.mercuriurval.com

Lola Servert Directora de Operaciones de Mercuri Urval España

Celebran 50 años de tra-yectoria profesional dan-do servicio a más de3.000 clientes en los cin-

co continentes. Forman parte de laFundación "Stiftelsen Mercuri Ur-val", lo que garantiza su indepen-dencia y sostenibilidad . Nos acerca-mos a la operación española, en ac-tivo desde 1982.

Hace 50 años que Mercuri Urvalnació en Estocolmo con el fin deasesorar en materia de contrata-ción. ¿Qué queda de aquella em-presa en la actual firma?

Mantenemos la esencia con laque nacimos en Suecia en 1967 si

bien hemos ganado en escala y am-plitud de servicios. Los cambiosmás importantes que se han produ-cido estos últimos años están rela-cionados con la globalización, bús-queda de eficiencias via procesos,sistemas de calidad y certificación yen tiempos de ejecución más rápi-dos. Hemos evolucionado en sinto-nía con el mercado y, como él, noshemos vuelto más exigentes, diná-micos y globales.

¿Cúales son las claves para con-tratar a los profesionales másadecuados para cada puesto?

Contratar siempre es un hito im-portante para cualquier empresa,

independientemente del nivel je-rárquico o salarial del profesional.En Mercuri Urval creemos que: “elmejor profesional” es el más ade-cuado a cada organización en unmomento concreto. Según nuestraexperiencia, el éxito en la selecciónradica en la combinación de cualifi-cación académica y práctica profe-sional; sintonía personal con los va-lores y la cultura de la organizacióny, por supuesto, motivación.

Por tanto, ¿cuál es la fórmula deléxito en Mercuri Urval?

Es el resultado de armonizar treselementos: consultores expertos,independientes y éticos; cinco dé-cadas de práctica con más de 70equipos internacionales al serviciode nuestros clientes en todo elmundo y una metodología de selec-ción única, propietaria y certificada(ISO10.667-2) sujeta a los estánda-res de calidad más rigurosos quepermite lograr índices de fiabilidadsuperiores al 90 %, reducir el riesgode error en la contratación y, conse-cuentemente, el coste.

Para finalizar, ¿hasta qué puntoes una cuestión crítica para lacuenta de resultados de una em-presa elegir bien a sus futuros co-laboradores?

Los últimos estudios de coste sa-larial indican que el impacto en lacuenta de resultados de una malaselección de un directivo es de 2.5veces su salario y, hasta 20 veces, siimplicase una posible pérdida deoportunidad para su compañía. Enlos servicios de Executive Search es-te factor es clave.

“El mejor profesional es el más adecuadoa cada organización y momento”

Los índices de fiabilidaden la selección deMercuri Urval, auditadospor un organismo oficialindependiente, sonsuperiores al 90%.

Mercuri Urval es una empresa global líder en la pres-tación de servicios de Executive Search, ProfessionalRecruitment y Talent Advisory. El objetivo de MercuriUrval es asegurar que las organizaciones cuentencon personas con capacidades adecuadas que lesayuden a mejorar sus resultados.

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¿Qué tipología de suministros in-dustriales y de materiales de cons-trucción lleva CIR62 al mercado?

Aislamientos térmicos y acústi-cos, placas de yeso laminado, adhe-sivos, cintas industriales, protecciónpasiva contra el fuego, plásticos in-dustriales y técnicos, material deprotección y seguridad, materialesde caucho y abrasivos.

¿Qué innovaciones están deman-dando los sectores a los que atien-den?

En la parte de productos, mayorenfoque en materiales ecológicos,con estricto cumplimiento de loscódigos técnicos de edificación. Encuanto al servicio al cliente, mayoratención personalizada, solucionesadaptadas a sus necesidades parti-culares y mayores opciones en elcampo digital, que vamos incorpo-rando día a día a través de nuestraweb. También ofrecemos una co-municación continua a través denuestra newsletter.

¿La sostenibilidad y el ahorroenergético son dos claves?

Comercializamos primeras mar-

cas que innovan dia-riamente en la mejo-ra de la sostenibili-dad y la eficienciaenergética. Es priori-dad para nosotros lapropuesta a nuestrosclientes de solucio-nes que se adaptencada día más a esteobjetivo

¿Sobre qué priori-dades trabaja CIR62 para aten-der a sus clientes? ¿Qué valoresdefinen su filosofía de empresa?

CIR62 es una compañía quebusca ser líder con la distribución ycomercialización de productos parala construcción e industria en elmercado nacional, con calidad, fia-bilidad y rapidez.

Aspiramos a ser el distribuidor dereferencia para grandes, medianas,pequeñas empresas y profesionalesde la industria y de la construcciónen todos sus ámbitos de actuación,en beneficio de nuestros clientes,proveedores, colaboradores y accio-nistas, a través de nuestra experien-cia en el sector, amplia gama de pro-

ductos, comercializa-ción de primeras mar-cas, amplio stock(más de 3.600 refe-rencias), compromisode obtención de ma-teriales que nos solici-ten, asesoramientoprofesional, serviciologístico propio y unequipo humano esta-ble y sólido.

¿Cuáles son sus retos como empre-sa para seguir siendo proveedorde referencia en su área de espe-cialización?

Seguir diversificando nuestroportfolio, alcanzar el liderazgo yabordar nuevos mercados (expan-sión geográfica nacional) y nuevassoluciones (‘re-especialización’)

https://cir62.com

Nicasio Álvaro Director General de Comercial de Industria y Representaciones, CIR62

Cir62 Experiencia, compromiso y solucionesCIR62 es una compañía que busca ser líder en la distri-bución y comercialización de productos industriales enel mercado nacional. Con más de 50 años de experien-cia en el área centro de España y ampliamente recono-cida en su sector, está especializada en la venta de ma-teriales para la construcción, industria y climatización y,especialmente, muy enfocada en aislamiento.Apuesta por los materiales innovadores y el desarrolloeficiente en sus aplicaciones.

www.capitalenergy.es

Miguel Garrido Director corporativo de Capital Energy ENERGÍA EÓLICA

¿Cuáles son los puntos fuertes de Ca-pital Energy?

Nuestros puntos fuertes son: dispo-ner de uno de los mayores y más diver-sificados portfolios independientes(4,5 GW eólicos y 700 MW fotovoltai-cos), fruto de haber seguido confiandoen el sector incluso durante los añosde moratoria. También destacaría elcontar con un equipo humano alta-mente experimentado con más de 15años de experiencia en el sector, asícomo disponer de redes y alcance entoda España y Portugal.

Después de una época de “sequía” pa-ra las renovables en nuestro país, ¿dequé forma encaran esta nueva etapaen la que España será más ambiciosacon los compromisos de la UE?

Nos encontramos excelentementeposicionados para encarar esta nuevaetapa en el sector de las renovables.De hecho, hoy por hoy, ya no es nece-sario que el Gobierno subvencione losproyectos de renovables para que pue-dan salir adelante y sean rentableseconómicamente, si bien se necesitaque ayude y dé visibilidad a los inver-

sores. Gracias al avance de la tecnolo-gía, los parques eólicos y fotovoltaicospueden ser rentables en condicionesde mercado.

En esta nueva etapa, queremosavanzar varios pasos en la cadena devalor y pasar de ser un desarrollador aun productor de energía.

Con esta meta en mente de converti-ros en productores de energías lim-pias, ¿cuál es la hoja de ruta para elcorto-medio plazo?

Nuestra hoja de ruta pasa por ce-rrar acuerdos estratégicos que nos per-mitan acceder a este camino. Se trata,sobre todo, de poner en valor el port-folio que tenemos. Pocos desarrollado-

res independientes cuentan con un ta-maño de portfolio como el nuestro ytan diversificado, por lo que ahora de-bemos poner el foco en buscar los so-cios estratégicos más adecuados paralograr nuestro objetivo.

Estamos estudiando las opcionesque tenemos encima de la mesa paraconvertirnos en un productor de ener-gía independiente relevante dentrodel mercado español y, a la vez, maxi-mizar el valor de la empresa paranuestros accionistas.

Por último, como experto en el sec-tor, ¿qué falta en España para poderdar el salto definitivo hacia las ener-gías renovables?

Falta que la financiación se abradefinitivamente al riesgo merchant;que los bancos e inversores privadossean capaces de convivir con este ries-go que afecta a aquellas empresas queno dependen de subvenciones. Ade-más de la financiación, falta que lasadministraciones públicas den el últi-mo empujón para alcanzar los nuevosy ambiciosos objetivos de la UE, inclu-yendo mecanismos y mejoras en la fis-calidad que ayuden a financiar todo eldesarrollo necesario hasta 2030.

Capital Energy es una empresa de capital españolcon una importante presencia en España y Portugalque destaca por la envergadura de sus proyectos deenergías renovables. Desde 2002, momento en elque la familia Martín Buezas funda la empresa, pro-mocionan, construyen y explotan instalaciones deproducción de energía a partir de energías renova-bles, fundamentalmente eólica, fotovoltaica y eólicamarina. Han alcanzado un relevante posicionamien-to en el sector y tienen planes ambiciosos.

“Estamos muy bien posicionados para encarar la nueva etapa de las renovables”

“Las administracionespúblicas deben dar elúltimo empujón paraalcanzar los nuevos yambiciosos objetivos de la UE”

EDITADO POR: Guía de Prensa, S.L.. c/ Metalurgia, 38-42. 1ª Planta. 08038 Barcelona. Tel. 902 026 111 - Fax: 93 390 13 51 - www.guiadeprensa.com • Guía de Prens, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Guía de Prensa, S.L.

¿Las empresas están preparadaspara los nuevos retos tecnológi-cos?

Las colaboraciones basadas en latecnología han permitido a las em-presas expandirse a un ritmo sinprecedentes y entrar en nuevos eco-sistemas, algunos físicos (interna-cionalización), otros virtuales (In-ternet). Sin embargo, los sistemasheredados no fueron diseñados pa-ra una expansión tan rápida y ágil.Los sistemas obsoletos son ya unade las principales barreras a las co-laboraciones que las empresas ne-cesitan para crecer y para innovar,competir y alcanzar el éxito.

Si quieren aprovechar las opor-tunidades de crecimiento que ofre-cen los nuevos ecosistemas, las em-presas tienen que empezar a trans-formarse desde dentro, y establecercolaboraciones a escala en el pre-sente mirando al futuro.

La mayoría de empresas necesi-tan renovar sus infraestructuras pa-ra hacer realidad las tecnologías depróxima generación.

¿Hay planes para avanzar a buenritmo en esta nueva Era Digital?

Las nuevas tecnologías digitalesconstituyen el principal motor detransformación social y económica,siendo la mayor fuente de competi-tividad y afectando a las adminis-traciones y a empresas de todos lostamaños, y, por ende, al ciudadano.

Con el objetivo de impulsar la

digitalización en nuestro país, laComisión de Sociedad Digital de laCEOE ha desarrollado una pro-puesta de "Plan Digital 2025", conun triple enfoque, al considerar alas Administraciones Públicas, a lasempresas y a los ciudadanos. El ob-jetivo es situar a España entre lospaíses europeos que lideran la digi-talización, para que figure entre los20 primeros puestos del índice NRIy entre los 10 primeros del DESI.Alcanzar ese objetivo de digitaliza-ción en 2025 implicaría que el PIBde ese año sería un 3,2% mayor.

Estamos inmersos en una Revolu-ción Digital sin precedentes, ¿cuá-les son las tendencias más impor-tantes de cara a futuro?

Estamos en un momento claveen el Mundo Digital donde el au-mento del tráfico de datos, su Segu-ridad y Alta Disponibilidad estácondicionando las Redes actuales.

Los focos objetivo de trabajo enla actualidad y a futuro bajo nues-tra opinión son:- Internet de las Cosas (IoT). Supotencial crece a pasos agiganta-dos. Hay datos que indican quecada español tendrá en los pró-ximos años 5,2 dispositivos co-nectados a Internet. La variedadde dispositivos va desde los clá-sicos smartphones hasta coches,contadores, microondas... Laclave será cómo integrarlos ennuestros sistemas actuales para

que nos sean de utilidad, nosden información, sean seguros...

- Tecnología 5G. El Internet delas Cosas no puede entendersesin 5G. La tecnología 5G empe-zará a testearse seriamente en2019 y en 2020 se probará concasos reales. Su ancho de banda,su baja latencia y diferenciaciónde servicio, significarán una au-téntica evolución de la comuni-cación móvil.

- Big Data, Smart Data. El au-mento de comunicaciones estáproduciendo un evidente to-rrente de datos inimaginable. Serequiere soluciones flexibles (enla nube) y la implicación delSmart Data.

- Ciberseguridad. A más disposi-tivos conectados, más datos dis-ponibles en la red y más valor enInternet, es decir, aumenta el ni-vel de riego de la Seguridad deestos. El número de ciberata-ques aumentará en el futuro asícomo su nivel de implicación.

- Open Source. Los desarrollosSoftware necesitan un SistemaGlobal y Manejable, el softwarede código abierto ganará fuerzacomo alternativa.

- Inteligencia Artificial. Aunquede forma "primitiva" son cadavez más las soluciones que incor-poran sistemas de I.A. y en unfuturo no tan lejano veremos sis-temas prácticamente autóno-mos.

¿Qué importancia adquiere elárea de Integración en su compa-ñía?

Nuestra unidad de Integracióncomo tal es joven aunque con mu-cha experiencia. El equipo que loforma está altamente experimenta-do en estas soluciones, son profe-sionales del sector con experienciade más de 25 años en el mercado,pasando por diferentes compañíaslíderes, la última de referencia fueAmper Sistemas.

Llevamos en nuestro ADN la In-tegración, ya que de una forma uotra estamos inmersos en todo estecambio tecnológico. Nuestra áreade Telecomunicaciones trabaja contodo tipo de tecnologías desde elcobre a la fibra óptica. O nuestraárea de Robótica, cuyo mayor retoes el de integrar sistemas y equipospara dar soluciones a medida.

¿En qué consiste su trabajo?Nuestra misión es facilitar la

transformación del mercado hacianuevos modelos de negocio. Estosignifica ofrecer soluciones que res-ponden a los desafíos empresaria-les de cada sector en los que operannuestros clientes. Son y permitenevoluciones del negocio. Evolucio-nes hacia un mayor control, mejorgestión y una eficiencia en costes.Sin olvidar algo muy importanteque es garantizar la Seguridad entodos los procesos y ámbitos del ne-gocio así como el CumplimientoNormativo.

En este sentido hay 4 líneas tec-nológicas fundamentales:- Colaboración y Video- Infraestructura de Redes y Segu-ridad

- Data Center y Virtualización- Servicios ProfesionalesEstos están respaldados con rela-

ciones contractuales importantes

con los mejores Partner de tecnolo-gía pioneras y líderes de cada unade las soluciones.

Las soluciones de Integraciónde Sistemas están soportadas enpilares tecnológicos las cuales de-ben estar acompañadas con el ver-dadero valor de la Integración,Servicios Profesionales. Es nuestroCore y la base de nuestra clave deléxito. Conocer en detalle las nece-sidades, proponer la mejor solu-ción intentando rentabilizar la in-versión y reducción de costes ensus cadenas de producción, entre-gar una implantación efectiva conGestión del Cambio y finalizandocon la Gestión, Administración yMantenimiento de las solucionesdesplegadas.

Los Servicios Profesionales pareceser claves en la Integración de lanueva Revolución Digital.

Las nuevas plataformas de Redde Comunicaciones en los clientescon intenciones de ser abiertas, dealta capacidad, seguridad certifica-da y tratamiento de los datos ágiles,presenta un amplio espectro denuevas oportunidades para servi-cios profesionales y servicios gestio-nados.

Es nuestro valor diferencial, de-sarrollar nuevos conjuntos de habi-lidades, sinergias de diferentes tec-nologías y diferentes modelos deentrega de los servicios. Si presta-mos atención y ponemos foco enconseguir estas premisas, podre-mos satisfacer las necesidades delas organizaciones de TI que tienenel reto de gestionar cada vez máscomplejidad y cumplir con las de-mandas dinámicas del negocio.

Adecuación continua de los Ser-vicios Profesionales al servicio delos Retos de la Transformación Di-gital de las Empresas.

Raúl de Marcos Director del área de Integración de Comfica

¿Por qué debe preocupar a nuestras empresas la Transformación Digital?La mayoría de empresas necesitanrenovar sus infraestructuras parahacer realidad las tecnologías depróxima generación

Mayor control, mejor gestión, mayoreficiencia en costes así como garantizarla Seguridad en todos los procesos y elCumplimiento Normativo