EL FANATISMO CONVIERTE A BILL GATES EN EL ENEMIGO

7 CONSEJOS PARA SALVAR SU EMPRESA

CÓMO CREAR UNA PÁGINADE NEGOCIOS EN FACEBOOK

Edición

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La edición 247 de la revista ENTER fue escrita por:Javier MéndezCarlos David CuelloRicardo DicarloSantiago Páez GiraldoHernando Barreto

Y fue diseñada por Ximena Vargas Rusce

Contáctenos en el celular 301-502-8521 o en el correo revista@enter.co

Edición 247

297 consejos para que sea más eficiente trabajando en su casa

TEMA CENTRAL

5 Código Fuente

6 Noticias

7 En medio de la locura, Bill Gates se convierte en el enemigoSeguidores de Donald Trump, grupos antivacunas y fanáticos de las teorías de conspiración convirtieron al fundador de Microsoft en el principal blanco de las noticias falsas relacionadas con el coronavirus. ¿Cómo se llegó a este disparate?

10 Google verificará identidad de los anunciantesLos anunciantes ahora tendrán que enviar documentos que comprueben su identidad para poder comprar avisos en la red de Google, la mayor plataforma de publicidad en línea del planeta.

11 Apple lanza un iPhone de bajo costoApple renovó el iPhone SE, un celular con pantalla de 4,7 pulgadas que se lanzó originalmente en el 2016. Este smartphone mantuvo su tamaño, pero ahora es más poderoso y ofrece características de última generación.

La cuarentena por el coronavirus nos cogió fuera de base. No esperábamos este encierro tan repentino y prolongado, y por eso tuvimos que armar nuestras oficinas caseras de forma apresurada. Pero estas recomendaciones podrían ayudarle a ser más eficiente en su nuevo ambiente de trabajo.

Abril 2020

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C O N T E N I D O

13 7 consejos para que su negocio sobreviva al coronavirusLas empresas de todo el planeta están viendo su supervivencia amenazada por la crisis económica que ha generado el virus del covid-19. Le contamos qué consejos dan los expertos sobre la forma de reinventarse para salvar nuestros negocios.

17 La esperanza en lo digital: el día despuésEn medio de toda la incertidumbre que deja la crisis desatada por el coronavirus, hay algo claro: la tecnología digital mantiene al mundo conectado y funcionando como nunca antes lo habíamos percibido.

19 La revolución de las solucionesEste es el mejor momento para repensarnos, exaltar nuestros valores personales y empresariales, redefinir nuestras prioridades y profundizar nuestra empatía.

21 Por qué debe tener una página de su negocio en FacebookSi no tiene una página de su empresa en esa red social, está perdiendo una buena oportunidad para dar a conocer sus productos, seducir clientes y vender más. Le contamos qué debería tener en cuenta al crear una página en Facebook y en qué se diferencia de un perfil.

28 Cuarentena dispara suscriptores de NetflixNo a todas las empresas les está yendo mal con la crisis del coronavirus. Netflix consiguió casi 16 millones de nuevos suscriptores en el primer trimestre del 2020.

36 La verdadera transformación digital empieza después del covid-19La pandemia del coronavirus sacudió a las empresas, que tuvieron que adaptarse tecnológicamente para el home office y el trabajo remoto. ¿Qué cambios de estructura, cultura y organización vivirán las compañías una vez pase esta crisis?

39 Los mejores juegos para la cuarentenaLa pandemia del covid-19 tiene a casi toda la población encerrada en su casa, y los videojuegos pueden ser una buena distracción. Estas son las opciones más destacadas para jugar gratis, o invirtiendo poco dinero.

E n una famosa conferencia de Steve Jobs en la univer-sidad de Stanford, en junio del 2005, el fundador de Apple dijo que cuando te-

nía 17 años leyó un texto que decía: “Si vives cada día como si fuera el último, algún día estarás en lo correcto”. Esa frase marcó a Jobs y por eso duran-te los siguientes 33 años de su vida se miró al espejo cada mañana para preguntarse: “¿Si fuera el último día de mi vida, me gustaría lo que voy a hacer hoy?”. Si la respuesta era “no” durante varios días seguidos, él sabía que necesitaba un cambio.

Esas palabras de Jobs se me vinie-ron a la cabeza en las últimas sema-nas, cuando entendí lo que hoy todos sabemos: que la muerte nunca ha es-tado tan cerca de nosotros o nuestros familiares. Y siento un ánimo similar en el tono reflexivo de muchos de mis conocidos, que han abierto los ojos a la realidad de la muerte, algo que nunca había notado en ellos a pesar de vivir en un país violento y marcado por la guerra como Colombia.

Todos sabemos que nos vamos a morir algún día. Pero la incertidumbre sobre el momento exacto es lo que quizás hace que la muerte igual nos parezca distante y borrosa. Y supongo que por eso hay días en los que la ru-tina hace que nuestra vida transcurra en una especie de adormilamiento que le quita trascendencia a lo que hacemos.

Pero siento que eso ha cambia-do. Muchos estamos más despiertos que nunca, saboreando cada instante con una intensidad que no recordaba. Eso me ha hecho pensar en Ernesto Sábato, ese viejo sabio que escribió casi hasta los 100 años, quien en su

libro ‘La resistencia’ dice que “nadie se duerme en la carreta que lo con-duce al patíbulo, y sin embargo todos dormimos de la cuna a la sepultura, o no estamos totalmente despiertos”.

Espero que lo que estoy escri-biendo no suene fatalista, porque no es mi intención. Y tampoco pretendo decir que la pandemia sea algo po-sitivo. Es una tragedia que matará a millones de personas, que dejará a mucha gente sin empleo y que enviará a innumerables empresas a pique. El coronavirus es algo que se quedará con nosotros y que quizá en algún mo-mento debamos enfrentar.

Mi punto es que, si hay algo que podemos sacar de esta experiencia, es la necesidad de disfrutar cada instante como si fuera el último, agradecer a diario lo que tenemos y hacer aquello que realmente nos apasiona porque, de lo contrario, estaremos perdiendo tiempo valioso. Otra frase de Sábato, también de ‘La resistencia’, explica mejor el mensaje de esta columna: “No hay otra manera de alcanzar la eter-nidad que ahondando en el instante”.

Hay varios libros que hablan de la importancia de vivir el momento pre-sente, lejos de las preocupaciones por el futuro y de las heridas del pasado. ‘El poder del ahora’, de Eckhart Tolle, es uno de los más famosos. Otro, que leí hace un par de años porque me causó curiosidad que Bill Gates lo in-cluyera en su famosa lista de libros recomendados, es ‘Awakening Joy’, de James Baraz.

La tesis de ese libro es que la fe-licidad no es un estado producto de las circunstancias de la vida, sino una elección, algo que uno decide buscar de manera consciente, y que se pue-de convertir en un hábito a través de

técnicas como el mindfulness, que nos ayuda a alejarnos de nuestro mar incesante de pensamientos y a man-tenernos en el momento presente.

Después de leer ese libro había quedado con una especie de menta-lidad de último día de vida, pero en un sentido positivo: el plan era no des-perdiciar ningún momento con preo-cupaciones y hacer que cada instante tuviera una gran trascendencia. Como todo en la vida, la rutina del día a día hizo que olvidara ese propósito, pero estos días extraños son un buen mo-mento para retomarlo.

Algo más que quería compartir de ese libro es la felicidad que trae agradecer todos los días lo que uno tiene. “El agradecimiento es como una linterna: ilumina lo que ya está allí. Uno no tiene algo más o algo diferente, pero de repente uno realmente ve lo que tiene, y ya no lo da por sentado”, dice el libro.

Lo invito a EmpresarioTek.co

Y hablando de hacer cosas que a uno lo apasionan... Estos días retomé EmpresarioTek.co, un blog que creé el año pasado, que había dejado en pausa, y en donde ahora estoy es-cribiendo a diario sobre tecnología, pero desde el punto de vista de su importancia para los empresarios y emprendedores. Allí hay artículos sobre tecnología, negocios, liderazgo y marketing digital, entre otros, y creo que pueden ser atractivos y útiles para los lectores de esta revista.

Por eso, lo invito a visitar el sitio (https://empresariotek.co) y a seguir la página de Facebook (facebook.com/empresariotek.co) para que no se pier-da ninguno de los contenidos.

Mentalidad de último día de vida

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C Ó D I G O F U E N T E

Por Javier MéndezTwitter: @javiermendezz

Facebook no descarta poner avisos en WhatsApp

Facebook no ha dejado atrás sus planes de poner avisos de pu-blicidad en su popular aplicación WhatsApp, según el sitio web The Information. Sin embargo, esto no sucederá a corto ni mediano plazo; primero, esa compañía es-pera completar una unificación de sus aplicaciones, que permitirá que los usuarios de Instagram, WhatsApp y Facebook se pue-dan enviar mensajes entre una app y otra.

Esta nueva información desmiente un artículo de enero de este año en donde The Wall Street Journal había dicho que Facebook había descartado la in-clusión de avisos en WhatsApp, una aplicación gratuita que hoy

tiene 2.000 millones de usuarios en el mundo.

Según The Information, WhatsApp tendrá publicidad diri-gida, algo que será posible porque “la compañía podría usar los nú-meros de teléfono para ‘conectar’ cuentas de Facebook y WhatsApp con el fin de determinar qué avi-sos mostrar”.

Eso, dice la publicación, es controversial, e incluso a algu-nos ejecutivos de la compañía les preocupa que los usuarios de WhatsApp puedan llegar a eliminar sus cuentas de Facebook; eso sin contar los problemas que podría tener Facebook con las entidades de control de Estados Unidos y otros países.

Los hombres con las 10 mayo-res fortunas del mundo agregaron 126 mil millones de dólares a su riqueza en el último mes, según la revista Forbes.

Plata llama plataLa noticia suena paradójica,

teniendo en cuenta la crisis econó-mica en la que se está sumiendo el mundo, pero tiene una explica-ción: ha pasado un mes desde que

las bolsas de valores alcanzaron su punto más bajo (el 23 de mar-zo) por la crisis del coronavirus. Desde entonces, las empresas han empezado a recuperar su valor en el mercado bursátil y a eso corresponden esos 126 mil millones de dólares ganados por los 10 billonarios.

Y hay otro punto: varios de los hombres más ricos del mundo son dueños de compañías de tecno-logía, y a esas firmas no les ha ido tan mal con la pandemia.

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N O T I C I A S

Hace unos días, un amigo me r e en -vió un mensaje de WhatsApp con una teoría muy simpáti-

ca: que Bill Gates había estado detrás de la creación del corona-virus. Obviamente, le puse a ese mensaje la misma atención que a un meme gracioso, y en efecto me causó risa el disparate, que

usaba como prueba un video TED del 2015 en el que Gates anticipa algunas cosas que están suce-diendo en esta pandemia. Lo que yo no sabía entonces es que ese mensaje es parte de una campa-ña que ha convertido al funda-dor de Microsoft en el principal blanco mundial de las teorías de conspiración relacionadas con el covid-19.

Sé que suena loco que la gente crea esas cosas, pero el problema es que las chifladuras también están siendo propaga-das por gente conocida, como denunció el diario The New York Times en un completo informe publicado a mediados de abril, en el que muestra la escala a la cual han llegado los ataques contra Bill Gates.

En mediode la locura,Bill Gates se convierteen el enemigoSeguidores de Donald Trump, grupos antivacunas y fanáticos de las teorías de conspiración convirtieron al fundador de Microsoft en el principal blanco de las noticias falsas relacionadas con el coronavirus. ¿Cómo se llegó a este disparate?

Foto: Michelle Andonian (Flickr)

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I N T E R N E T

Por Javier Méndez

Entre las cosas que se di-cen, según The New York Times, es que el video TED del 2015 “es la prueba de que Bill Gates pla-neaba usar una pandemia para controlar el sistema mundial de salud”. Curiosamente, ese video (bit.ly/3eJnu8m) no dice nada raro. Si hubieran visto el documental de Netflix ‘La próxima pandemia’ (de la serie Explained), que salió al aire en noviembre del 2019, antes del coronavirus, los pa-ranoicos tendrían más bases: la precisión de las predicciones de ese documental, en donde Gates es uno de los protagonistas, es sorprendente.

La campaña de falsedades también está promoviendo por redes sociales la idea de que Bill Gates creó el covid-19 porque lue-go podrá lucrarse de la vacuna, cuando esta se haya fabricado. Además, dicen que Gates es parte de una “trama malévola que usará la enfermedad para matar a buena parte de la población mundial”.

Esas mentiras contra Gates son promovidas por seguidores del presidente Donald Trump, por líderes de grupos antivacu-nas como Robert F. Kennedy Jr. (sí, en Estados Unidos hay gente que hace campañas para evitar las vacunas contra cualquier en-fermedad) y por grupos estadou-nidenses que promueven teorías de conspiración cantinflescas, entre ellos uno de ultraderecha llamado QAnon, que tiene ideas apocalípticas.

Para que evalúe la seriedad de esta fuentes, basta un dato: Travis View, un columnista de The Washington Post que ha inves-tigado el fenómeno de las teo-rías de conspiración, dice que la

gente de QAnon cree que “hay un conciliábulo mundial de pedófilos adoradores de satán que dominan todo en el mundo. Ellos contro-lan a los políticos, a los medios y a Hollywood (...) y ellos habrían seguido controlando el mundo si no fuera por la elección del pre-sidente Donald Trump”.

Por qué se ensañaron con Gates

La firma de análisis de me-dios Zignal Labs dice que las no-ticias falsas contra Bill Gates son la mentira más grande que se ha difundido en Internet en relación

con el coronavirus, y eso incluye videos en YouTube con 5 millones de reproducciones y 1,2 millones de menciones en redes sociales o televisión entre febrero y mar-zo del 2020.

Un paréntesis que parece humorístico, pero es real: se-gún la cadena CNBC, después de las mentiras contra Gates, la segunda noticia falsa más com-partida es una que dice que las redes 5G son las causantes de la pandemia. No se ría. Alguna gente se tomó tan en serio esta teoría que en Inglaterra quema-ron cuatro torres de la empresa Vodafone.

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Pero, volviendo al tema, ¿cuál es el interés de estos grupos en difundir las mentiras? Al parecer todo está relacionado principal-mente con dos cosas: Bill Gates ha sido uno de los mayores pro-motores mundiales de la vacuna-ción en países pobres (esa es la razón de los grupos antivacunas) y Gates no está de acuerdo con las políticas de Donald Trump sobre el manejo de la pandemia del co-vid-19 (esa es la razón de QAnon y de los seguidores de Trump).

Gates, un hombre de 64 años que tiene la segunda mayor for-tuna del planeta (100 mil millones de dólares), se retiró hace varios años de Microsoft para dedicarse a labores filantrópicas a través de la fundación Bill & Melinda Gates, la entidad privada de caridad más grande del mundo. Buena parte del énfasis de esta fundación está en promover la salud en los países más pobres, a través de campa-ñas de educación y vacunación, entre otros.

Por las labores que desarro-lla en esa fundación, Bill Gates se ha convertido en uno de los principales referentes en temas de salud en todo el mundo. Y por eso sus opiniones en contra de las políticas de Trump tienen un impacto grande.

En una columna publicada en el diario The Washington Post el 31 de marzo, Bill Gates dijo: “No hay duda de que Estados Unidos perdió la oportunidad de adelan-társele al coronavirus”, y agregó que “las decisiones que nosotros y nuestros líderes tomemos hoy tendrán un impacto enorme en qué tan rápido comenzarán a ba-jar los casos, cuánto tiempo per-manecerá cerrada la economía y cuántos estadounidenses tendrán que enterrar a sus seres queridos por el covid-19”.

Posteriormente, cuando Trump anunció que congelaría los fondos que Estados Unidos le entrega a la OMS, Gates tri-nó: “Congelar los fondos para la Organización Mundial de la Salud durante esta crisis de salud global es tan peligroso como suena. El trabajo de esta entidad está re-trasando la propagación del co-vid-19, y si esa labor se detiene, ninguna otra organización podrá remplazarla. El mundo necesita a la OMS más que nunca”.

The New York Times dice que otra cosa que no le perdonan a Gates son algunas alusiones a Trump que lo hacen quedar como si fuera... como decirlo... algo ig-norante. En una entrevista en vi-deo, Gates contó en tono jocoso que en un par de ocasiones tuvo que explicarle al presidente de Estados Unidos que el HIV (el virus que causa el sida) no es lo mismo que el HVP (el virus del papiloma humano). “En las dos ocasiones él quería saber si había diferen-cia entre el HIV y el HPV, y pude explicarle que rara vez la gente los confunde”, dijo Gates en tono de broma. Gates, de otro lado, re-chazó una oferta de Trump para convertirse en el asesor en temas de salud de la Casa Blanca.

Por lo pronto, a pesar de los ataques, Gates ha seguido des-tinando una gran cantidad de di-nero de su fundación para ayudar a combatir el covid-19. Hace poco elevó a 250 millones de dólares la cifra de dinero que tienen com-prometida para luchar contra la propagación del coronavirus en Asia y África. Basta esperar que el virus del odio que aqueja a tantos grupos en las redes sociales le deje realizar su labor en paz.

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A nte la proliferación de avisos que pro-mueven productos o servicios fraudu-lentos o engañosos,

Google tomó una medida radical: todos los que quieran anunciar en su plataforma de publicidad tendrán que verificar su identidad e informar en qué lugar operan.

En un comunicado publi-cado en el blog de Google (bit.ly/356rewf) esa compañía infor-mó que los anunciantes tendrán que cumplir con un proceso de verificación para poder comprar avisos en esa red, la mayor pla-taforma de publicidad en línea del planeta.

Los anunciantes deberán en-viar su identificación personal, documentos de constitución de sus compañías u otra informa-ción que pruebe quienes son y en donde están ubicados. Esta me-dida empezará a regir en Estados Unidos y se irá expandiendo al resto del mundo.

El diario The New York Times dice que la medida amplía una si-milar que ya había tomado Google hace unos años –pero que afecta-ba solo la pauta política– cuando se produjo un escándalo por la difusión de publicidad engañosa durante las elecciones presiden-ciales del 2016 en Estados Unidos.

Según ese periódico, Google viene tratando de frenar fraudes relacionados con la pandemia del coronavirus, como supues-tos tratamientos contra la enfer-medad. Además, esa firma dijo

en septiembre del 2019 que había tenido que eliminar 3.200 millones de avisos que violaban sus políticas de publicidad en un solo un año.

Bajo la nueva política, dice el diario, Google suspenderá las cuentas de los anunciantes que no presenten pruebas de su iden-tidad, entre ellas documentos de constitución de empresas, pasa-portes u otros papeles. Hasta aho-ra, Google solicitaba información básica, como los nombres de las personas, pero no pedía ningún documento.

Los anunciantes ahora tendrán que enviar documentos que comprueben su identidad para poder comprar avisos en la red de Google, la mayor plataforma de publicidad en línea del planeta.

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I N T E R N E T

Posiblemente las perso-nas no están pensando en estos días de crisis en cambiar su telé-fono. Todos estamos

apretando los gastos al máximo ante la incertidumbre que gene-ra la pandemia del coronavirus. Sin embargo, Apple se arriesgó a lanzar un nuevo teléfono este mes, con una propuesta atractiva para aquellos que quieren tener un iPhone de última generación, pero con un precio más asequible.

Apple renovó el iPhone SE, un celular con pantalla de 4,7 pulgadas que se lanzó originalmente en el 2016. Este smartphone mantuvo su tamaño, pero ahora es más poderoso y ofrece características de última generación.

Apple lanzaun iPhone

de bajo costo

Después de muchas espe-culaciones sobre la llegada de un iPhone de bajo costo, los ru-mores se materializaron con un viejo conocido: el iPhone SE. Apple lanzó una nueva versión

de ese teléfono, que mantiene su tamaño de pantalla original (4,7 pulgadas), pero ofrece un procesador mucho más potente y características mejoradas en todos los frentes.

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G R A N M A N Z A N A

Este nuevo teléfono, cuya pri-mera versión se lanzó en el 2016, es ideal para las personas que quieren acceder a la facilidad de uso y la calidad de un iPhone, pero con un precio menos elevado y un tamaño más pequeño (este equi-po es fácil de cargar hasta en el bolsillo de un pantalón, algo que es incómodo con los teléfonos de gran pantalla que son comunes hoy en día).

En Estados Unidos, el iPhone SE vale 400 dólares, mucho menos que los teléfonos de gama alta de la compañía californiana (el iPhone 11 Pro está por encima de 1.000 dólares). Eso podría hacer que

este modelo sea muy atractivo en países como el nuestro, en donde los precios de un iPhone de gama alta son demasiado altos. Al cierre de nuestra edición no se conocía la fecha de salida en Colombia, ni el precio que tendrá el iPhone SE en nuestro país.

El procesador más poderoso

Uno de los mayores atractivos del nuevo iPhone SE es que viene con el procesador A13 Bionic, el mismo que emplean los teléfo-nos más avanzados de Apple (los iPhone 11). Se trata de un chip muy potente, que maneja fácilmente contenido exigente (como video 4K y videojuegos de alto vuelo), y que además incluye diversos avances relacionados con inteli-gencia artificial.

El iPhone SE tiene una sola cámara trasera. Esta es de 12 me-gapíxeles de resolución y brinda una generosa apertura de f/1.8. Esta cámara maneja tecnologías avanzadas como Smart HDR, es-tabilización óptica de imagen para fotos y video, efecto bokeh en el modo retrato y además captura video 4K hasta a 60 cuadros por segundo.

El iPhone SE es resistente al polvo y al agua: aguanta una zambullida de hasta 30 minutos a 1 metro de profundidad. Y a di-ferencia de los demás modelos de iPhone, el SE mantiene el tra-dicional botón Home, que incluye un sensor de huella digital.

La batería del iPhone SE aho-ra permite carga inalámbrica y también carga rápida (llega hasta 50% de la capacidad en solo 30 minutos). Sin embargo, el carga-dor de 18W que se necesita para ello se vende aparte.

El nuevo teléfono de Apple se ofrece en tres colores (blanco, negro y rojo) y viene en modelos de 64, 128 y 256 GB de capacidad de almacenamiento.

El nuevo teléfono tiene una sola cámara trasera, que ofrece características como Smart HDR, estabilización óptica de imagen para fotos y video, y efecto bokeh en el modo retrato.

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La crisis económica mun-dial generada por el co-vid-19 tiene a todos los empresarios buscando soluciones para salvar

sus negocios. Es claro que este será el año más desastroso en décadas desde el punto de vista económico. Estamos entrando en una recesión, se perderán millo-nes de empleos y –peor aún– ni siquiera sabemos cuánto tiempo más durará esta crisis.

¿Qué pueden hacer las em-presas para superar los tiempos difíciles? En Internet hay docenas de artículos y columnas de opinión que ofrecen recomendaciones de diversos expertos sobre las medidas que los empresarios y emprendedores deberían tomar.

Incluso, algunos piensan que, como en toda crisis, la pande-mia del covid-19 nos ofrece una oportunidad: la de reinventar-nos y darles un giro a nuestras compañías, acogiendo definiti-vamente la tecnología. A conti-nuación, un vistazo a algunas de las recomendaciones:

7 consejospara que su negocio

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Las empresas de todo el planeta están viendo su supervivencia amenazada por la crisis económica que ha generado el virus del covid-19. Le contamos qué consejos dan los expertos sobre la forma de reinventarse para salvar nuestros negocios.

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P Y M E S

1. Acoja los canales digitales

Este es el consejo más re-petido en diversos medios. Por ejemplo, la emprendedora e inver-sionista de capital de riesgo Kim Perell dice en una columna de la publicación Entrepreneur: “Si su negocio sigue estando principal-mente en el mundo real, es hora de encontrar la versión digital de aquello en lo que usted trabaja”. Ella explica que las empresas de-ben preguntarse de qué forma pueden entregar sus productos de forma electrónica.

Esto tiene todo el sentido, y lo estamos viendo en Colombia. Hay instructores físicos que trabaja-ban en gimnasios y ahora realizan sus clases a través de videocon-ferencia, profesores privados de inglés que antes se desplazaban a donde sus alumnos y ahora dan las clases virtuales (y al reducir sus costos en transporte, pueden cobrar menos por sus clases) y restaurantes tradicionales que están entregando sus platos a domicilio.

Perell da otros ejemplos: las boutiques deberían aprovechar

para crear una tienda en línea en servicios como Shopify; hay vendedores de licor que ahora no solo entregan a domicilio, sino que ofrecen sesiones virtuales en donde enseñan a preparar cocte-les; y los vendedores de finca raíz han acogido la tecnología y ahora hacen tours en 3D o muestran las viviendas por Facebook Live.

Un artículo publicado en Harvard Business Review mencio-na el mismo fenómeno. “Muchas tiendas que no tenían presencia en Internet han habilitado mé-todos de pago en línea, o están enviando correos electrónicos a sus clientes para avisarles qué nuevos productos les están lle-gando. Y hay librerías que ahora tienen clubs de lectura virtuales”.

La clave, entonces, es pre-guntarse cómo puede ofrecer por medios digitales lo que has-ta ahora solo comercializaba en el mundo real.

2. Apriete al máximo sus gastos

Jared Hecht, cofundador y presidente de la compañía Fundera, dice en una columna publicada en Inc.com que este no es el momento para amarrar su dinero a inversiones. Usted debe preservar todo el efectivo que tenga en sus manos y hacer lo más que pueda para eliminar los gastos que no sean esencia-les. Debería revisar sus contratos, decidir qué es verdaderamente esencial para continuar operando su negocio y gastar cada peso de forma inteligente para reducir sus pérdidas –porque las tendrá–.

Si tiene préstamos, dice Hecht, recuerde que siem-

pre es conveniente man-tener una buena relación

con la entidad que le prestó. Es decir, no de-jar de pagar.

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Pero lo que sí puede hacer es ha-blar con la entidad para expli-carle sus circunstancias y mirar cómo se pueden renegociar los pagos. Los bancos saben que esta es una situación extraordinaria y estarán receptivos si usted se muestra proactivo y responsable, dice Hecht.

3. Enfóquese en lo que puede controlar

Esto puede sonar obvio, pero la realidad es que mucha gente se queda girando en torno a los problemas, en vez de enfocarse en tomar acciones sobre lo que sí puede controlar e ignorar lo que está fuera de su alcance. Esto tiene que ver con algo que men-ciona Stephen Covey en su famo-so libro ‘Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva’.

En esa obra, él dice: “Todos tenemos preocupaciones, como la salud, los problemas del trabajo, los del país. Pero en nuestro ‘cír-culo de preocupación’ hay cosas sobre las que no tenemos ningún control real, y otras sobre las que podemos hacer algo. Estas últi-mas están dentro del ‘círculo de influencia’.

Covey agrega: “Las personas proactivas centran sus esfuer-zos en el círculo de influencia. Se dedican a las cosas sobre las que pueden hacer algo; así, su

energía es positiva y eso amplía su círculo de influencia. La per-sonas reactivas, en cambio, cen-tran sus esfuerzos en el círculo de preocupación; su foco se sitúa en los problemas externos y en circunstancias sobre las que no tienen control. Por eso se llenan de sentimientos de impotencia y de lenguaje reactivo, y su círculo de influencia se encoge”.

Algo parecido dice el empre-sario Brian Hamilton en una co-lumna publicada en Inc.com: los directivos de compañías y em-prendedores deben enfocarse en controlar con vigor lo que pueden controlar, e ignorar con vigor lo que no pueden controlar. Por ejem-plo, “usted no puede controlar la economía –dice Hamilton–, pero sí puede controlar el servicio al cliente de su compañía”.

4. Pivotee el negocio

Pivotear es un término muy conocido en el mundo del empren-dimiento, que se refiere a darle un giro a un negocio, es decir, lle-varlo en una dirección diferente a la que originalmente se había planeado. En estos tiempos de crisis esa es una opción que se podría considerar.

La revista Entrepreneur men-ciona varios casos de compañías de todos los tamaños que han pivo-teado de forma exitosa –al menos

temporalmente– para continuar operando en medio de la pande-mia. Por ejemplo, la firma de per-fumes de lujo LVMH ahora fabrica jabón antibacterial. Y compañías como Gap, Nike y Zara están usan-do sus fábricas para producir ta-pabocas y trajes de protección para el personal médico.

Al pensar en un pivot, debe preguntarse cómo puede utilizar sus recursos actuales para crear los productos que la gente está necesitando en esta pandemia. Un buen ejemplo es el de un sicólogo que ahora está ofreciendo acom-pañamiento por videoconferencia a personas que están solas en la cuarentena y no han sobrellevado de buena manera el aislamiento. Otro caso es el de la Fábrica de Licores de Antioquia, que aprove-chó su capacidad instalada para fabricar alcohol antiséptico, tan escaso en estos días, y su nuevo producto ya se está vendiendo en los supermercados.

Aproveche este tiempo para experimentar, dice Entrepreneur, para lanzar ideas rápidas con míni-ma inversión; enfóquese en los re-sultados y si falla, vuelva a intentar con algunos cambios. Sin embargo, Harvard Business Review sugiere que esos experimentos se realicen con ofertas que tengan potencial a largo plazo, es decir, que puedan seguir siendo atractivas después de que pase la pandemia.

Foto: PhotoMIX (Pexels)

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5. Busque aliados

Kim Perell menciona en Entrepreneur un proverbio afri-cano que dice: “Si quiere ir rápido, vaya solo. Si quiere llegar lejos, vaya acompañado”. Ella lo usa para recalcar la importancia de explorar sinergias o posibilidades de colaboración con aliados en los que quizás no habría pensado antes de la pandemia.

Su argumento es que a través de aliados puede tener acceso a nuevos clientes, nuevos productos o nuevos mercados. Por eso, ella invita a preguntarse con cuáles aliados podría complementarse bien, qué aliado le podría dar ac-ceso a su base de clientes para vender sus productos y qué podría

ofrecerle usted a cambio. Incluso podría pensar en aliados con los que pueda empaquetar productos de una manera que sea atractiva para el mercado.

6. Fortalezca la relación con sus clientes actuales

Los clientes leales son los me-jores embajadores de su marca. Por eso, este es el momento para estar más conectado con ellos. Un artículo de Harvard Business Review dice que un conocimiento profundo de los clientes nunca ha sido más importante que hoy. Las empresas “deben analizar los da-tos sobre el comportamiento de sus clientes a diario para aprender qué está cambiando y qué no, qué

necesidades no satisfechas han surgido, y cuáles son los proble-mas que ellos tienen hoy en día”.

Por ejemplo, si usted tiene un negocio de comida o un restauran-te que hace entregas a domicilio, debería tener presente que hoy en día las preocupaciones de la gente giran en torno a protegerse del covid-19, así que podría ser útil una comunicación o un video que les muestre a sus clientes todas las medidas de seguridad que usted ha implementado en su empresa para evitar propa-gar el virus.

Esa publicación también dice que el tráfico en las redes socia-les se ha disparado por cuenta del distanciamiento que trajo la cuarentena. Y si las redes son el lugar en donde sus clientes están estos días, usted también debe aumentar su presencia en ellas. Hoy, más que nunca, debería ofre-cer contenido atractivo para sus clientes en las redes sociales.

7. Sea brutalmente honesto

Kim Perell dice que un negocio que estaba débil antes será todavía más vulnerable en los tiempos que estamos viviendo. “Si su empresa no está funcionando ahora, y no le estaba yendo bien hace 6 meses, puede ser tiempo de examinar su viabilidad a largo plazo”. Ella cita una frase de Winston Churchill: “Nunca deje que se desperdicie una buena crisis”.

Por eso, Perell aconseja apro-vechar lo que está pasando para salir de negocios que no estaban funcionando. “Ahora es el momen-to de ser brutalmente honesto consigo mismo”.

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Y a se ha vuelto lugar común, pero no sobra insistir en que el “new normal” será muy di-ferente al que conoci-

mos antes del covid-19. Aunque la mayoría de los esfuerzos privados y gubernamentales están centra-dos en cómo sobrevivir esta crisis con la menor pérdida de vidas y el menor daño a la economía, es fundamental prepararse para lo que vendrá.

Pero esta preparación no va a ser fácil, pues vivimos un mo-mento en el que nadie puede re-clamar autoridad para predecir o al menos proyectar cómo van a ser las cosas después de la pande-mia; muchos gobiernos preparan

planes de recuperación económica que no saben con certeza cuán-do podrán iniciarse ni cómo van a obtener los recursos.

Entretanto, las fronteras se han cerrado, no solo en lo eco-nómico, sino también en lo mi-gratorio y quizá también en lo humanitario; todo lo que creímos adelantado en las últimas décadas sobre una economía globalizada, fronteras abiertas y el concepto de la “aldea global” tendrá que ser repensado.

En estos momentos en que cargamentos de mercancías críti-cas son decomisadas o desviadas de un país a otro o de un estado a otro por temas de supervivencia y ‘seguridad nacional’, quizás el

mismo concepto de nación em-pieza a cambiar.

En Estados Unidos, algunos estados han empezado a replan-tear sus prioridades e incluso se ha empezado a hablar del polémico concepto de nación-estado para superar la emergencia. En la Unión Europea (UE) es poco lo que han podido hacer a nivel central para superar la situación; cada país se organiza como mejor puede y sus líderes se concentran en adoptar las medidas que consideran lo mejor para sus connacionales. Históricamente, América Latina no ha tenido un liderazgo claro y en estos tiempos de coronavirus la cooperación regional ante la crisis brilla por su ausencia.

En medio de toda la incertidumbre que deja la crisis desatada por el coronavirus, hay algo claro: la tecnología digital mantiene al mundo conectado y funcionando como nunca antes lo habíamos percibido.

La esperanzaen lo digital:el día después

Foto: Joshua Woroniecki en Pixabay

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O P I N I Ó N

Por Hernando Barreto *

La recuperación económica no será fácil ni de corto plazo; no es claro cómo podrían las em-presas y sectores económicos tan golpeados como el del entre-tenimiento (bares, restaurantes, cines, estadios, teatros) reinven-tarse en los próximos años. Esta crisis quizá dejará en los millen-nials una cicatriz social como la que dejó la postguerra en los baby boomers con el síndrome del ‘doomsday’, que cambiará su comportamiento de consumo.

Pero en medio de tantos inte-rrogantes hay algo claro, aunque parezca simple: la tecnología digi-tal mantiene al mundo conectado y funcionando como nunca antes

lo habíamos percibido: videocon-ferencias de trabajo, conciertos en línea, gobiernos digitales, vi-deollamadas familiares, celebra-ciones virtuales, servicios religio-sos y hasta funerales a distancia, todo pasando a través de la World Wide Web.

Internet ha permitido al mun-do estar conectado y funcionar en un momento sin precedentes en que el movimiento de los seres humanos está restringido como nunca antes lo hubiésemos creído posible. El desarrollo tecnológi-co de la radio fue fundamental en la Segunda Guerra Mundial, pero Internet ha sido la condición esencial en esta crisis mundial.

Seguramente la innovación y la resiliencia de la raza humana nos harán salir renovados des-pués de la pandemia, aunque no sabemos con certeza cómo será ‘the day after’. Pero lo que sí po-demos tener claro es que cada vez será más digital y que el 2020 marcará un punto de inflexión ha-cia un desarrollo tecnológico aún más acelerado de lo que hemos visto en las primeras décadas de este siglo.

* Hernando Barreto es fun-dador y socio de la firma de in-versión de impacto Socialatom Group, y es miembro de la junta directiva de ENTER.CO.

Foto: Gerd Altmann, Pixabay

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Recuerdo cuando Bruce Mac Master, presiden-te de la ANDI, invitó a Paul MacMillan a pre-sentar su libro publica-

do por el Harvard Business Review: ‘The Solution Revolution’. De la charla, lo que más me quedó fue su reflexión sobre cómo la sociedad tiene una demanda que no se cu-bre desde la oferta de los gobier-nos y las empresas, y que genera una brecha social y de mercado.

de las solucionesEste es el mejor momento para repensarnos, exaltar nuestros valores personales y empresariales, redefinir nuestras prioridades y profundizar nuestra empatía.

La revolución

Según su postura, la única forma de cambiar esta condición es a partir de las soluciones generadas por emprendedores, en muchos casos sociales, apalancados en empresas y gobiernos.

Solo se podría validar dicha hipótesis en un contexto como el actual. El tiempo de cuaren-tena me ha tenido en una inevi-table introspección: una montaña rusa intelectual, emocional y es-piritual que deja en mí no pocos

cuestionamientos. Hay días más duros que otros, pero me he dado cuenta de que el impulso de ener-gía llega gracias a los empren-dedores creativos y líderes que aportan soluciones y emociones a un mundo que tanto las requiere. Por eso celebré con gran simbo-lismo el día de la creatividad y la innovación, el pasado 21 de abril. Nunca había tenido tanta vigencia. Los puntos se unen hacia atrás, diría Steve Jobs.

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E M P R E N D I M I E N T O

Por Santiago Páez GiraldoTwitter: @santiagopaezg

La empresa privada fondean-do estas soluciones y el gobierno impulsando la innovación pública son dos vehículos que, sin lugar a duda, contribuyen a sortear esta situación que nos invita a prote-ger la vida y a proteger el empleo desde la solidaridad. Desde el comienzo recibimos con alegría los avances y las soluciones que plantean los emprendedores para enfrentar a este enemigo común, y con tristeza las noticias de quie-nes buscan beneficiarse de esta situación por medio de la corrup-ción o el miedo.

Quienes desde la creatividad le dan una nueva cara a dicha situación son mis héroes. En la Escuela de Robótica del Chocó (innovapacifico.com) se están pro-duciendo máscaras que serán do-nadas para proteger al personal médico; marcas independientes del sector textil se reinventan para ofrecer productos que se acondicionen a las necesidades de las personas y especialmente del sector salud; los emprendedores

digitales están volcados a crear canales de comunicación, distri-bución o venta alineados con un nuevo estilo de vida; y los casos podrían seguir enumerándose.

He procurado contribuir con el desarrollo de emprendedores de todo el país a través de Grovity (www.grovity.co), una platafor-ma que logró reunir a mentores de Colombia, México, República Dominicana, Guatemala y Estados Unidos, quienes donamos más de 170 horas de acompañamiento; también como ponente de Ventílate (www.ventilatefest.com), un fes-tival digital que busca contagiar buena vibra y recaudar fondos que serán entregados para el desarro-llo de ventiladores open source.

Finalmente, como empren-dedor en Casa Santamaría, in-tento liderar desde adelante,

reinventando el modelo de ne-gocio para mantener la cadena de valor que está integrada por más de 45 proveedores, cinco colaboradores directos, 15 alia-dos estratégicos y 16 clientes con quienes interactuamos día a día; entendiendo que detrás de todos ellos hay personas y que el canal es ‘H-H’: de humano a humano.

Es quizás el mejor momento para repensarnos, redefinir nues-tras prioridades, exaltar nuestros valores personales y empresaria-les, así como profundizar nues-tra empatía; es momento de la ‘revolución de las soluciones’.

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Si no tiene una página de su empresa en esa red social, está perdiendo una buena oportunidad para dar a conocer sus productos, seducir clientes y vender más. Le contamos qué debería tener en cuenta al crear una página en Facebook y en qué se diferencia de un perfil.

L as empresas que no tenían una presencia virtual sólida han teni-do un duro despertar en estos días de pan-

demia y cuarentena. Cuando las personas dejaron de ir a los puntos de venta físicos por cuenta del encierro, sus ventas se derrumbaron. Por eso, la principal recomendación que hoy hacen los expertos a los empresarios para sobrevivir a la crisis es saltar rápidamente a canales de venta y promoción digitales (ver la sección Pymes en esta edición).

Crear un sitio web o mejorar-lo –si su empresa no tiene uno o está desactualizado– puede tomar tiempo. Por eso, la forma más sen-cilla y rápida de tener presencia en Internet es crear una página de su negocio en Facebook, si to-davía no cuenta con una.

En una página de Facebook para negocios puede promocionar sus productos, publicar noticias y videos, ofrecer promociones, ha-blar de su compañía o educar a sus clientes. Si ya tiene un sitio web, pero no cuenta con mucho tráfico, esa página también le puede servir para atraer visitantes hacia su sitio.

Por qué debe teneruna página de su negocio

en Facebook

Imagen: Gerd Altmann (Pixabay)

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R E D E S S O C I A L E S

Por Javier Méndez

Incluso, puede vender desde su página de Facebook a través de enlaces a medios de pago como los que brindan PayU y otras com-pañías. Y lo mejor de todo es que crear esa página en Facebook no le costará un peso ni tendrá que pedirle ayuda a nadie.

Una razón más para crear o fortalecer esa página en Facebook es que las personas están pa-sando mucho más tiempo que antes en las redes sociales debido a la cuarentena. Si sus clientes están en las redes sociales, us-ted también debería estar ahí, y Facebook sigue siendo la red más fuerte de todas, particularmen-te en Colombia: esa red tiene 33 millones de usuarios en nuestro país, según cifras de Statista.com (bit.ly/2yHmQYr), lo cual convierte

a Colombia en la nación número 14 en el mundo con más usuarios de Facebook.

Diferencias entre un perfil y una página en Facebook

Tener una página de su nego-cio en Facebook no es lo mismo que crear un perfil para su com-pañía. De hecho, lo que su empre-sa debe tener en esa red es una página, no un perfil de Facebook, por varias razones.

La primera es que una página de Facebook es completamente pública y abierta, y además no tiene límite en la cantidad de per-sonas que pueden seguirla. En cambio, en los perfiles sí hay un límite: usted no puede tener más

de 5.000 amigos. Y aunque al co-mienzo la página de su empresa podría tener pocos seguidores, estos llegarán a ser muchos si la trabaja bien (un ejemplo: la página de Facebook del portal ENTER.CO tiene 142.000 seguidores).

Facebook dice que “el error más común es abrir un perfil perso-nal para vender productos u ofrecer servicios. Los perfiles son creados para conectarse con amigos, son espacios para compartir informa-ción sobre ti, como tus intereses, tus fotos y tus videos. En cambio, las páginas son el canal de Facebook para mostrar tu negocio y sumar fans. Abrir un perfil para vender es un error estratégico que afecta la imagen del negocio”.

Facebook recalca que “mez-clar contenidos familiares con laborales es desprolijo. La ex-periencia del usuario será mala y se corre el riesgo de perder clientes potenciales”. Y agrega: “En la página sólo se publican contenidos estratégicos vinculados con el negocio. Las páginas son espacios de Facebook donde los artistas, los personajes públicos, los negocios, las marcas y las organizaciones sin fines de lucro pueden conectarse con sus fans o clientes”.

De todas formas, tenga pre-sente que usted necesitará un perfil de Facebook para poder crear y administrar una página de negocios. No es posible crear una página de Facebook direc-tamente; siempre se debe tener un perfil desde el cual se admi-nistra. Sin embargo, ese perfil sí puede ser el personal, ya que la información que tiene en su perfil seguirá siendo privada y jamás se verá en la página de su negocio.

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(que se despliega al dar clic arri-ba a la derecha sobre los puntos suspensivos), empieza a ver las actualizaciones de esa página en la sección de noticias de su Facebook. Eso es a lo que usted le debe apuntar.

Otra ventaja de crear una pá-gina de Facebook es que esta le permite tener una gran cantidad de información sobre la gente que la visita, o sea, sobre sus clientes actuales o potenciales.

En la sección de estadísticas, Facebook le muestra, por ejem-plo, cuántas personas han visitado su página en ciertos períodos de tiempo, qué acciones realizaron en la página, cuántas personas vieron cada publicación, cuáles son sus posts más populares, en qué ciudades están ubicados sus visitantes, en qué rangos de edades están, si son hombres o mujeres, etc.

Cómo se crea una página de Facebook

Crear una página en Facebook es sencillo. En un computador los pasos son los siguientes:

1. Vaya a su cuenta de Facebook y dé clic arriba a la derecha

en el botón que muestra un signo más. En el menú que se desplie-ga seleccione la opción Página.

2. Ahora seleccione la opción ‘Negocio o marca’, que es la

adecuada para la página de una empresa. La otra alternativa, ‘Comunidad o figura pública’, es para personajes públicos, artis-tas, fundaciones o gente que se quiere promocionar como experta en su campo, entre otros.

Algo más que debe saber: es importante que la gente que visita su página la siga o dé clic en el

botón ‘Me gusta’. Cuando alguien indica que le gusta una página de Facebook o usa la opción Seguir

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3. Luego verá dos casillas: 'Nombre de la página' y

‘Categoría’. En la primera tiene que poner el nombre de su pá-gina; lo habitual es escribir allí el nombre de su compañía (otra opción es poner el nombre de su producto más importante si eso es lo que sus clientes más conocen y lo que posiblemente buscarán en la red).

En ‘Categoría’, por su parte, debe indicar a qué sector perte-nece su negocio. Al comenzar a escribir aparecerá una lista de categorías; escoja la que más se acomode a su empresa, o la que más se ajuste a lo que probable-mente busquen sus clientes en Internet.

4. Luego debe agregar una foto de perfil; lo habitual

es subir allí el logo de la compa-ñía, aunque hay una limitación: la foto que debe usar es más o menos cuadrada (y encima sale recortada en un círculo). Es im-portante que esta foto quede bien, no solo porque es la imagen de

su empresa, sino porque será la que acompañe cada post que usted realice (y los que la gente comparta).

Luego le pedirán que agregue una foto para la portada (la ima-gen que va en la parte superior

de la página). Esta puede ser, por ejemplo, una imagen de su tienda o de alguna campaña de mercadeo actual (esa imagen es en formato panorámico). Si no tiene las fotos en ese momento, puede omitir esos pasos.

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Información y catálogo de productos

Al completar los pasos ante-riores su página quedará creada. Y ahora debe llenarla con la in-formación importante sobre su compañía. Para ello, en el panel de la izquierda, baje hasta la sec-ción Información y dé clic en el botón ‘Editar detalles’.

Allí puede introducir la infor-mación que le interesa que sus clientes vean. Por ejemplo, en el perfil de su página debería incluir una descripción breve de lo que hace su empresa. Al escribir ese texto, use las palabras clave por las cuales quiere ser encontrado cuando alguien realice una bús-queda en Facebook.

Además, puede suministrar la información de contacto que quiere que el público vea; por ejemplo, la dirección de su sitio web (si tiene uno), el número de teléfono (si quiere que sus clientes puedan llamarlo) y su dirección de correo electrónico.

Facebook también le permite agregar un botón de ‘llamado a la acción’, que se ve en la parte su-perior de su página. Por ejemplo, podría ser un botón Comprar, pero este debe conducir a algún lado (a su sitio web o a un lugar en donde se pagan los productos); también po-dría ser un botón Llamar, o Cotizar, o Más información, entre otros.

Si usted está creando esta página para promocionar y vender sus productos, podría agregar una etiqueta de Tienda en la página, que conducirá a un catálogo de sus productos. Esta opción no queda habilitada de forma pre-determinada, así que tiene que agregarla.

Para ello, seleccione su página en el panel de la iz-quierda, luego dé clic abajo en ‘Configuración de la página’, se-leccione ‘Plantillas y pestañas’ y baje en el panel de la derecha hasta que encuentre la opción Tienda (y actívela).

Luego vuelva a la página, busque en las etiquetas de la parte superior (debajo de la foto de perfil) la opción Tienda (si no la ve, debe actualizar en el na-vegador), lea y acepte las con-diciones de Facebook, indique cuál será el método de pago (por ejemplo, un enlace a otro sitio o a su plataforma de pagos), in-dique en qué divisa se paga y listo, tendrá creada una tienda.

Ahora tendrá que empezar a agregar sus productos. Dé clic en el botón ‘Agregar producto’ para empezar, e introduzca la informa-ción que se le pide, como la des-cripción de los productos, las fotos, el precio, el enlace de pagos, etc.

Ahondar en esa parte no es el objetivo de este artículo, pero en Internet encontrará buenos tutoriales y videos sobre cómo crear ese catálogo de productos en su página de Facebook.

Después de tener lista su pá-gina, el siguiente paso es hacer uno o varios posts. Una opción común es que el primero sea una especie de bienvenida para las personas que visiten su página, la cual puede ser un texto o un video.

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Puede tener más de una página

Usted puede manejar más de una página de Facebook desde un mismo perfil personal. Le doy un ejemplo: desde mi cuenta per-sonal yo administro la página de mi blog (EmpresarioTek.co), una página de mi trabajo en la revista ENTER y hasta hace poco la del portal ENTER.CO.

En el PC, todas las páginas que uno administra aparecen en el panel de la izquierda cuando se da clic arriba en el botón Inicio (el que muestra una casa). Y en la app móvil aparecen debajo de su foto de perfil cuando se toca el bo-tón del extremo inferior derecho.

De forma similar, varias per-sonas pueden administrar una misma página de Facebook. La del portal ENTER.CO, por ejemplo, tie-ne varios administradores, y cada una de esas personas maneja esa página desde su perfil personal (los administradores se agregan desde la sección ‘Configuración de la página’, en ‘Roles de página’).

Una vez tenga su página de Facebook y vaya a publicar con-tenido, lo que debe recordar es cambiar siempre a la página para que sus posts salgan publicados allí y no en su perfil personal. Y tiene que ser cuidadoso para que no le pase que, por descuido, ter-mine publicando en su página de negocios un post personal.

Cómo generar tráfico hacia su página de Facebook

Después de que haya reali-zado algunas publicaciones, el siguiente paso será promocionar

su página para que empiece a te-ner seguidores.

La forma más sencilla es en-viarle una invitación a sus amigos de Facebook para que conozcan su página nueva y lo sigan. Para ello, dé clic en el botón ‘Invitar amigos’. Eso abrirá una casilla que le permitirá enviar una invi-tación a todos o solo a algunos de sus amigos y familiares.

Esas son las personas que lo apoyan, así que, si tiene un grupo grandes de amigos, eso podría empezar a generar un tráfico interesante hacia su página (los amigos de ellos también verán su página si ellos la recomiendan). Recuerde que las personas que sigan su página o den ‘Me gusta’ comenzarán a ver en su Facebook cada nueva publicación que us-ted realice.

¿Qué más puede hacer para atraer nuevos seguidores y clientes potenciales a su página?

No entraremos en detalles por-que en una edición posterior de la revista publicaremos un artículo dedicado exclusivamente a ese tema (y hablaremos sobre el tipo de contenido que se puede publi-car en una página de Facebook). Pero, brevemente, algunas de las recomendaciones de los expertos en marketing son:

• Ofrezca contenido útil e in-teresante. Ese consejo le puede sonar obvio, pero es clave. Y no se refiere solo a publicar infor-mación de nuevos productos o promociones y descuentos, sino a contenidos no comerciales que sean enganchadores. Por ejem-plo, si usted vende vinos, con toda seguridad sus clientes apreciarán que les dé información sobre ce-pas de vinos, sobre las mejores para acompañar distintos tipos de comidas, consejos para ca-tar vinos, datos curiosos sobre el vino, etc.

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Ese tipo de contenido que no es comercial –conocido como ‘or-gánico’– puede ser una gran herra-mienta para mejorar sus ventas, porque la gente que se enganche con esa información ya está in-teresada en el tipo de productos que usted vende.

• Ofrezca promociones exclu-sivas en su página. Usted puede ofrecer descuentos o promociones que solo apliquen a los seguidores de su página de Facebook.

• Lleve gente desde sus otras redes sociales. Promocione su página de Facebook en todas sus demás redes sociales, o en su blog o sitio web si tiene uno. Tenga en cuenta que la dirección de su página web es: www.facebook.com/nombre (ese ‘nombre’ no es el que le puso a su página, sino el que escribió en la casilla ‘Nombre de usuario’ en la sec-ción ‘Información de la página’; si no ha llenado esa casilla, há-galo para que su dirección quede personalizada a su gusto). Por ejemplo, el nombre de mi blog es EmpresarioTek, pero el nombre de usuario es EmpresarioTek.co, y por eso la dirección de la página en Facebook es www.facebook.com/empresariotek.co.

• Si tiene una lista de correo, úsela. Es posible que su compa-ñía ya esté mandando por correo electrónico un boletín de noticias u otro tipo de comunicación para sus clientes actuales. Use esas listas de correo para promocionar su página nueva o los contenidos que puedan ser atractivos.

• Estudie las estadísticas de su página. Su página de Facebook le ofrece una gran cantidad de in-formación sobre las personas que la visitan y lo que hacen en ella.

Lo que le muestren esas cifras podría darle una idea del tipo de contenido que debería publicar (por ejemplo, dependiendo del perfil demográfico de la mayoría de sus visitantes o mirando cuáles son los contenidos que generan más interacciones). Para revisar esas cifras, vaya a su página de Facebook, y dé clic en Estadísticas en el panel de la izquierda.

• Estudie a su competencia. Revisar las páginas de Facebook de sus rivales es algo que también debe hacer. Mire qué tipo de con-tenidos publican, cómo enganchan

a la gente, con qué frecuencia rea-lizan posts, etc. Examine también las páginas de empresas líderes en diferentes campos; de ahí sa-cará buenas ideas.

• Paute en Facebook. Usted puede promocionar los contenidos de su página usando la plataforma de publicidad de Facebook. Eso le permitirá llegar a un público nuevo, diferente al de sus ami-gos y clientes actuales. Facebook permite promocionar contenidos partiendo de precios muy bajos (por ejemplo, 7 mil pesos diarios o cifras de ese estilo).

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L a empresa estadou-nidense Netflix consi-guió 15,8 millones de nuevos suscriptores en el primer trimes-

tre del 2020, el doble de los que obtuvo en el trimestre inmedia-tamente anterior (el último del 2019). Ante el encierro y la esca-sez de alternativas como even-tos deportivos, el mundo se ha volcado a disfrutar de las series y películas de este servicio de streaming.

La mayoría de los nuevos abonados de Netflix llegaron en marzo, el mes en el que empe-zaron las cuarentenas en mu-chos países. La mayor parte de los suscriptores nuevos son de

fuera de Estados Unidos, en donde Netflix tiene menos competencia por parte de otras plataformas de streaming. Por ejemplo, en América Latina sumó 2,9 millo-nes de abonados.

De esa forma, la cifra total de suscriptores de Netflix en el mundo llegó a 183 millones, y el valor de la acción de esa compañía ha crecido 30 por ciento este año en el mercado bursátil.

No todo es felicidad

Aunque no son muchas las empresas que pueden mostrar semejantes resultados en medio de la pandemia, la crisis tiene dos caras también para Netflix.

La compañía ya había filmado sus producciones originales para el 2020, y tenía bastante adelan-tada la postproducción, así que su cronograma de lanzamientos no se afectará en el segundo tri-mestre del 2020. El problema es que la pandemia tiene completa-mente detenidos los trabajos en el contenido que se debía emitir después y en el próximo año.

De otro lado, Netflix no co-bra en dólares en los mercados internacionales, sino en moneda local, y ante la disparada en la cotización del dólar la cantidad de dinero que recibe de los mer-cados externos, en donde están la mayoría de sus suscriptores, se redujo bastante.

No a todas las empresas les está yendo mal con la crisis del coronavirus. Netflix consiguió casi 16 millones de nuevos suscriptores en el primer trimestre del 2020.

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E N T R E T E N I M I E N T O

Durante los últimos 10 años he estado traba-jando desde mi casa la mayor parte del tiem-po. No son las mismas

circunstancias de ahora, ya que yo iba a la oficina un vez por semana (teletrabajo parcial), pero igual pude comprobar en esa década que este modelo es lo mejor que le puede pasar a muchos trabajadores, y también a una ciudad. Se ahorra

consejos para que seamás eficientetrabajando en su casa

La cuarentena por el coronavirus nos cogió fuera de base. No esperábamos este encierro tan repentino y prolongado, y por eso tuvimos que armar nuestras oficinas caseras de forma apresurada. Pero estas recomendaciones podrían ayudarle a ser

más eficiente en su nuevo ambiente de trabajo.

tiempo, se evitan los trancones, se baja el estrés y se reducen de forma ostensible los costos.

Ahora, por cuenta del coro-navirus, cientos de millones de personas están trabajando desde sus casas. Pero las circunstan-cias de una cuarentena no son las ideales para comenzar a adop-tar este modelo. Por ejemplo, la gente no tuvo tiempo de adaptar sus espacios para usarlos como

oficina casera; además, para las personas que tienen niños no es fácil concentrarse en su hogar ni lidiar con su doble función de padres y trabajadores a tiempo completo.

Por eso, quiero compartir algunas cosas que he aprendido después de tantos años de tele-trabajo. Espero que estas reco-mendaciones le sirvan en estos días de trabajo y encierro.

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T E M A C E N T R A L

Por Javier MéndezTwitter: @javiermendezz

1. Es clave que use un espacio aislado

Esto probablemente será lo más difícil para usted por-que, como mencioné antes, la crisis causada por el coronavi-rus no nos dio tiempo para pre-pararnos. Pero es importante que usted pueda trabajar en un lugar cerrado, y no en un sitio por donde circule su familia, o se va a enloquecer, sobre todo si tiene niños.

Tengo la fortuna de contar con un estudio cerrado y no tengo hi-jos. Pero hay amigos que también teletrabajan desde hace años, no tienen estudio, y lo que han hecho es habilitar otras zonas de sus apartamentos como oficina para poderse aislar de sus familias. Por ejemplo, una amiga puso su escritorio en el cuarto de servicio de su apartamento. Es pequeño y no tiene ventanas, pero es aislado y eso es lo importante en estos días, especialmente a la hora de realizar una videoconferencia o una llamada de trabajo (sin em-bargo, antes de definir su espacio

de trabajo, debe tener en cuenta el punto 2 de este artículo).

Si tiene hijos, lo que dicen los expertos en teletrabajo es que se debe tener una charla seria con ellos para que entiendan que le deben respetar su espacio en ciertos horarios, y que no deben interrumpirlo o entrar al sitio en donde usted trabaja a menos que se trate de una emergencia. Si en su caso se trata de niños peque-ños, suerte con eso...

Otra recomendación de los expertos es definir con su pare-ja los horarios en los que cada uno va a estar pendiente de los niños, pero esta programación debe ser diaria y flexible, ya que debe tener en cuenta la cantidad de reuniones y llamadas que cada uno tenga durante el día.

Algo más: los jefes, especial-mente aquellos sin niños peque-ños, tienen que esforzarse por tener empatía con los miem-bros de sus equipos que sí los tienen. Deberían definir de co-mún acuerdo con ellos pausas o momentos del día libres de re-uniones y de llamadas (dentro

del horario laboral), teniendo en cuenta que estas circunstancias son totalmente anormales para los padres-trabajadores.

En caso de que su apartamen-to sea muy pequeño y no tenga otra opción que compartir una mesa de comedor con su pareja y encima con sus hijos que andan en clases virtuales, lo que reco-miendan para esa situación tan poco ideal es que al menos cada uno se aísle con unos audífonos, de ser posible con cancelación de ruido.

2. Debe estar cerca de su conexión a Internet

Hoy en día, usted necesita la conexión más rápida que pueda pa-gar, sobre todo teniendo en cuenta que la videoconferencia será parte de su rutina diaria (y de los demás miembros de su familia). Pero no basta con aumentar la velocidad con su proveedor, si tiene esa po-sibilidad; a lo que me refiero es a encontrar formas de lidiar con las limitaciones de la tecnología inalámbrica Wi-Fi.

Foto: Michael Soledad (Unsplash)

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Su enrutador tiene en la parte trasera varios puertos Ethernet. Si enlaza su enrutador y su portátil mediante un cable Ethernet, tendrá una conexión más rápida y estable que la de una señal inalámbrica Wi-Fi, la cual se degrada con la distancia.

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La esencia es esta: el lugar en donde usted trabaje debe estar cerca del enrutador que le insta-ló su proveedor de Internet. De otra forma, la señal que recibirá no será suficientemente fuerte como para contar con Internet de buena velocidad. El punto es que usted puede tener una conexión muy rápida y aun así recibir una señal de pésima calidad en el lu-gar en donde trabaja si hay mucha distancia o varios muros entre su computador y su enrutador, o si su enrutador o portátil usan versiones muy antiguas de Wi-Fi.

Le doy un ejemplo: mi cone-xión es de fibra óptica, y cuando la contraté hace unos años tenía una velocidad de 50 Mbps, que es muy buena (luego ETB la aumentó a 100 Mbps sin costo adicional). El problema es que en mi estu-dio, en donde estaba el enruta-dor, esa conexión funcionaba a

toda velocidad, pero fuera de él, a solo 4 metros de distancia, la velocidad caía a 3 Mbps, debido a que los muros de mi estudio son bastante gruesos. Eso le da una idea de cuánto se puede degra-dar una señal Wi-Fi con la dis-tancia o las barreras físicas. La pérdida de velocidad puede ser dramática.

Yo solucioné el problema de dos formas: cambié el enruta-dor por uno más moderno, ya que las versiones más recientes de Wi-Fi son mucho más veloces y usan tecnologías que evitan que la señal se degrade tanto (lue-go actualicé también el portátil, pues de lo contrario no se gana mucho). Pero la acción que más corrigió la deficiencia fue otra: hice tender un cable Ethernet a través del techo falso para sacar la señal desde mi estudio hasta un segundo enrutador ubicado

en un lugar más central de mi apartamento. Ahora la señal es fuerte en toda la vivienda.

Sé que el tendido de cable no es posible en medio de la cuaren-tena (y gastar dinero estos días en equipos nuevos seguramente no es su prioridad), y por eso su única forma de superar una señal débil es tratar de ubicar su puesto de trabajo lo más cerca posible del enrutador.

Otra opción es conectarle un cable Ethernet a su enrutador y luego conectar el otro extremo en su portátil (las conexiones a Internet mediante cable Ethernet son mucho más estables y velo-ces que las inalámbricas). Para eso solo necesitará un cable de varios metros que podría pedir a domicilio.

Pero debe fijarse primero en que su portátil tenga un puerto Ethernet, ya que los laptops más recientes lo eliminaron. Además, tender ese cable de forma impro-visada no debería generar acci-dentes en su casa; se va a ver feo, y eso estos días no importa, pero tiene que acomodarlo de forma que nadie se enrede o su portátil podría terminar en el piso.

3. No descuide la ergonomía

Si comienza a trabajar en su cama o en un sofá, pronto em-pezará a tener problemas como dolores en los hombros, en las muñecas, en el cuello, e incluso problemas lumbares. Esto es de lo más importante: tiene que tra-bajar en una mesa que sea lo más parecida posible a un escritorio.

Lo que más debe evitar es trabajar encorvado sobre su portátil.

Foto: Andrea Piacquadio, Pexels

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Eso quiere decir que la mesa no puede ser tan alta (o la silla tan baja) que usted tenga que mantener sus antebrazos ha-cia arriba y sin soporte; los an-tebrazos deben estar rectos, o pronto sentirá los síntomas del síndrome de túnel carpiano, que en esencia son dolores y entu-mecimiento en las manos y los antebrazos. Una solución, si la mesa es muy alta (las de come-dor suelen serlo), es ponerle algunos cojines a su silla.

También por razones de er-gonomía lo ideal es no trabajar directamente en su portátil, sino tratar de volverlo lo más parecido a un PC de escritorio. Como mí-nimo, use el portátil con un ratón externo, que es más cómodo. Y si tiene la fortuna de contar con un monitor externo y un teclado, úselos con su portátil para no te-ner que trabajar con la cabeza y el cuello hacia abajo, en esa po-sición que es tan dañina para las personas que suelen trabajar todo el tiempo en un portátil.

¿Por qué necesita esto? La postura correcta para usar un PC de escritorio es esta: la altura de la silla debe permitir que tenga los pies apoyados en el piso, la parte superior del monitor debe estar a la altura de los ojos y el escritorio no debe ser tan alto con el fin de que sus antebrazos estén paralelos al piso mientras escribe. Además, la silla debe tener unos descansa brazos que impidan que quede con los codos en el aire (pero tampoco deben hacer que se levanten los hombros). Esto se debe complementar con buenos hábitos, como sentarse de forma recta, sin escurrirse en la silla y sin encorvarse hacia adelante.

Volviendo a los portátiles, el problema es que el hecho de te-ner el teclado pegado al monitor impide que ese equipo se pueda ubicar de forma correcta sobre el escritorio para cumplir con los requisitos que acabamos de men-cionar. Su diseño simplemente lo hace imposible. Cuando una per-sona trabaja con un portátil debe mantener el cuello inclinado hacia abajo para mirar el monitor, que está mucho más abajo que el de un PC de escritorio. Mantener esa posición durante un tiempo pro-longado causa problemas, pues el monitor siempre debería quedar a la altura de los ojos. En otras palabras, un portátil es una buena

herramienta –desde el punto de vista de ergonomía– para traba-jar ratos cortos; para jornadas completas es inadecuado.

Franklin Tessler, médico de la Universidad de Alabama, explica en un artículo publicado en la re-vista Infoworld que “el cuello y la columna cervical que lo soportan son muy susceptibles a una mala postura, que puede comprimir o estirar los nervios que pasan por esa zona. Por eso se debe evitar la tendencia a flexionar el cuello hacia arriba o abajo, o a mantener la cabeza girada hacia un lado u otro, durante períodos prolon-gados de tiempo. Es necesario tomar descansos frecuentes y, si se siente dolor, hormigueo o entumecimiento, se debe parar inmediatamente y buscar una po-sición más cómoda”.

Trabajar directamente en un portátil durante jornadas prolongadas es mala idea en términos de ergonomía. Lo ideal es conectar el portátil a un monitor, un teclado y un ratón externos.

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Volviendo a la realidad (es-tamos encerrados y no alcanzó a prepararse), ¿qué puede ha-cer? La opción uno es comprar por Internet un monitor exter-no de buen tamaño (y un teclado y un ratón externos si no tiene). Pero si no quiere gastar dinero en un monitor en este momento, la opción dos es elevar su portátil en su escritorio poniéndole unos libros debajo para que le quede a la altura correcta, como si fuera un monitor externo; obviamente, en ese caso igual debe comprar un ratón y un teclado externos, porque ya no podrá usar el te-clado del portátil.

4. Tenga un horario estricto y cúmplalo

Uno de los aspectos del tele-trabajo que puede ser negativos es que se diluyen las fronteras entre el tiempo laboral y el es-pacio personal. Y eso no quiere decir que uno trabaje menos: es posible que incluso termine traba-jando a toda hora porque es muy fácil saltar de la cama al PC en las mañanas y a veces es difícil despegarse en las noches.

Por eso, es recomendable que establezca un horario, una rutina y que la mantenga. Me refiero a pararse todos los días a la misma hora, bañarse y alistarse como si fuera para la oficina; establecer una hora fija para almorzar (no caer en la tentación de comer en-cima del computador cuando está muy ocupado); hacer una pausa a cierta hora para hacer ejercicio; y terminar su jornada no tan tarde y a una hora fija.

Vale la pena que también les dé un buen uso a las dos horas

o más que ya no perderá en los trancones diarios de ida y vuel-ta a la oficina. Por ejemplo, po-dría emplearlas para aprender en cursos virtuales las habilida-des que necesitará después de la cuarentena, ya sea que siga en su trabajo o que lo haya perdido. Aprender programación, tomar clases de inglés, hacer cursos de emprendimiento o de mercadeo digital, o enfocarse en dominar herramientas como WordPress o Canva son algunas opciones útiles para cualquier profesional.

En mi caso, desde hace años decidí que esas dos horas no las iba a utilizar para trabajar, sino para hacer otras cosas que me hacen feliz. Por eso, suelo levantarme

temprano, pero comienzo el día con un par de horas en donde hago cosas que me gustan. Dedico 10 minutos a meditar, 1 hora a leer sobre temas diferentes a tecno-logía y 45 minutos a tomar clases de algún idioma o a perfeccionar el inglés.

Si no tengo picos altos de trabajo (los cierres de la revista, en donde todo se vuelve trabajo), siempre mantengo esa rutina. Así, cuando me siento a trabajar a las 8 u 8:30 a.m., ya le he de-dicado 2 horas a las actividades que me dan equilibrio. En mi caso, el ejercicio lo dejo para la tarde-noche porque es una buena forma de bajarle al estrés de toda una jornada de trabajo.

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También tengo claro que cuan-do uno trabaja hasta muy tarde no duerme bien (al menos eso me pasa a mí). Una persona que va a su oficina tiene la hora y media de trancón para desconectarse de su trabajo. En cambio, alguien que teletrabaja pasa de su escritorio a la cama, y esa es la fórmula perfecta para el insomnio. Una buena forma de desconectarse es, por ejemplo, ver un capítulo de alguna serie de Netflix o algo así antes de acostarse.

Ese tiempo para usted es una de las cosas que ganará con el teletrabajo. Por eso, vale la pena que no lo destine a aumentar sus horas diarias de trabajo. No es fácil, pero debería intentarlo.

5. Haga pausas activas

Posiblemente la ergonomía de su sitio de trabajo en la casa no será tan buena como en la oficina, y por eso se hace aún más importante que se levante de su silla con frecuencia para descansar. Me refiero a una pau-sa cada 30 minutos, para cami-nar durante un minuto o hacer estiramientos.

Hay una técnica de trabajo llamada Pomodoro, que aplica también al trabajo en oficinas, y que a mí me da buen resultado. Consiste en trabajar con mucha energía y concentración durante períodos de 25 minutos, para lue-go descansar 5 minutos (el des-canso puede ser moverse, esti-rar, tomar agua, etc.); luego se aborda otro ciclo de 25 minutos, y así todo el día.

Otros estudios hablan de blo-ques de 50 minutos, con descan-sos de 15. Eso depende de lo que

a usted le funcione mejor. Lo im-portante es que no olvide pararse de vez en cuando.

Algo que podría hacer es rea-lizar algunas de sus labores do-mésticas durante esas pausas. Por ejemplo, trabajar durante una hora y luego lavar la losa, darle duro otra hora y luego bañarse, seguir otro rato con su trabajo y luego preparar el almuerzo, etc.

6. Haga ejercicio, o su peso se disparará

Cuando empecé a trabajar desde mi casa, subí 5 kilogramos

de peso. Y le aclaro algo: desde antes de empezar a teletrabajar, tenía en mi apartamento un pe-queño gimnasio en donde hacía ejercicio casi a diario –todavía–, o sea que mi subida de peso no fue por sedentarismo.

El problema es otro: es in-evitable que la quema de calorías se baje cuando uno deja de salir a la calle, porque ir a diario a una oficina implica una gran cantidad de actividad física –aunque uno no lo nota– que se pierde con el teletrabajo. De otro lado, es fácil hacer viajes a la nevera y estos pronto empiezan a sumar.

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Por eso, tiene que esforzarse por no excederse con los pasabocas, por lograr que estos sean saluda-bles (no tanto pan, sino frutas, za-nahorias, maní, cosas de ese estilo) y tiene que destinar un rato del día para hacer al menos 30 minutos de ejercicio. De lo contrario, empezará a subir de peso rápidamente.

7. Debe reforzar el seguimiento

El teletrabajo tiene inconta-bles ventajas, como la mayor pro-ductividad que uno gana porque se puede concentrar más, quitarse el estrés del tráfico de la ciudad y las dos horas que se gana al día para padecer a su familia (quise

decir, disfrutar...). Pero tengo cla-ro cuál es una de sus debilidades: es más difícil hacer seguimiento. Si usted tiene gente a su cargo, debe esforzarse en ese frente, por ejemplo, haciendo al menos una reunión virtual al día.

Supongo que eso tiene que ver también con poseer buenas habilidades de administración. Yo no las tengo, y mi tendencia es a aislarme feliz a trabajar, sin pararle muchas bolas al seguimiento de mi equipo. Una de las cosas buenas del teletrabajo es que se acaba la ‘reunionitis’ que le hace tanto daño a la productividad. Pero no caiga en el otro extremo.

Esto también es muy impor-tante por otra razón: no todo el

mundo se adapta bien al tele-trabajo. Por ejemplo, hay per-sonas a las que les hace mu-cha falta el contacto social en la oficina. También hay gente con menos autodisciplina, que necesita horarios formales y se-guimiento constante. Igualmente, podría suceder que algunos de los miembros de su equipo se sientan como ruedas sueltas, desubicados, aislados, y que su productividad baje.

La forma de combatir eso es que usted establezca labores y me-tas claras, que haga seguimiento continuo y que deje claro cuáles son los resultados que todos de-ben cumplir. Es administrar por objetivos.

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Hoy en día, hay empre-sas que están viviendo una sacudida digital gracias al proceso ori-ginado por la necesi-

dad de trabajar en home office o de forma remota. Sin políticas o facilidades tecnológicas al mo-mento presente, sus procesos están casi completamente pa-ralizados. En consecuencia, la orientación es: adelantar el traba-jo lo más posible con los accesos y oportunidades que se pueden

La verdadera transformación digitalempieza despuésdel covid-19

ofrecer y con herramientas que no están integradas a sus siste-mas centrales.

Por otra parte, existe otro grupo de empresas que ya tenían algunas políticas básicas de home office y habían habilitado, aunque de for-ma muy tímida, políticas de acceso y actividad remotas. Este segun-do grupo parece estar sufriendo otro tipo de cambio, en donde el colaborador debe estar conectado siempre y la dinámica de trabajo paralelamente parece exigir esto.

Independientemente de la posición de las empresas, algu-nas desconocen si sus finanzas podrán pasar esta coyuntura y el foco está en reorganizar el ne-gocio para la supervivencia. Pero si vemos lo que está ocurriendo bajo una óptica de optimismo, y que en poco tiempo volveremos a la normalidad, ¿cuáles serán entonces los cambios de estruc-tura, cultura y organización que vivirán las empresas una vez pase la emergencia?

La pandemia del coronavirus sacudió a las empresas, que tuvieron que adaptarse tecnológicamente para el home office y el trabajo remoto. ¿Qué cambios de estructura, cultura y organización vivirán las compañías una vez pase esta crisis?

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C O L U M N I S T A I N V I T A D O

Por Ricardo Dicarlo*

Buscando apoyar a las em-presas y resolver como consultor algunos de los retos que podrían ser parte de nuestra realidad en muy corto plazo, les presento cin-co tendencias y consideraciones sobre el tema:

1. Mayores inversiones en tecnologías y en seguridad. Muchas de las empresas que hoy no pueden realizar procesos re-motos y que poseen la solvencia económica harán inversiones en proyectos que les permitirán asu-mir trabajo remoto en las activi-dades que se faciliten para ello. Así, la industria de TI podría ver beneficios en muy corto plazo.

Estas inversiones de las em-presas estarán basadas principal-mente en procesos y productividad en la nube, con lo que las inver-siones serán menores que la pro-pia adquisición; en consecuencia,

aplicaciones de cloud computing que permitan gestionar proce-sos empresariales verán incre-mentos en sus ventas, siempre y cuando adecuen sus políticas de ventas a las nuevas necesidades del mercado.

También será relevante, para todas las empresas, considerar factores de seguridad que hasta el momento no se han evaluado completamente, como garanti-zar que los datos estén cifrados, que nadie pueda obtener el file de transferencia o sitios de co-laboración con áreas seguras de trabajo. Esto ayudará a las com-pañías a evitar episodios como los ocurridos recientemente con la aplicación de videoconferencia Zoom, a la cual le detectaron fa-llas de seguridad.

2. Los colaboradores no quieren regresar a la ofici-na. Muchos colaboradores que

pertenecen a departamentos me-nos dependientes de los procesos de producción, que manejan sis-temas como contabilidad, finan-zas, mercadeo, administración e incluso recursos humanos han sido estresados con este cambio de modalidad laboral; sin embar-go, después de 30 días esto pasa de ser un cambio a una rutina y un aprendizaje.

De una forma u otra los cola-boradores comprenden que sus actividades se pueden desarro-llar parcial o completamente bajo procesos remotos y empiezan a realizar un mayor balance entre la actividad laboral y la vida per-sonal. Adicional a ello, para ciuda-des donde el transporte plantea complejidad y horas de inversión diaria se planteará la posibilidad del trabajo remoto en una mayor cantidad de horas y dedicación semanal.

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Las empresas que se vean afectadas por estas nuevas rea-lidades, como la adaptación de procesos, actividades de cola-boración, toma de decisiones de forma asíncrona o remota, vivirán un gran reto de transformación en los próximos meses.

3. ‘Super Sales’ de espacios físicos. Si un 20 por ciento de los colaboradores de las empresas pueden realizar trabajos remo-tos, lo cual ha sido comprobado con este proceso de aprendizaje del covid-19, significa que las em-presas en muy corto plazo verán espacios sin uso; así, se replan-tearán oportunidades de venta, de arriendo o simplemente de cancelación de contratos de es-tos espacios.

Las empresas también deben considerar la necesidad de replan-tear los modelos de mobiliario y estructura de oficinas para los colaboradores, como podría ser la definición de espacios cerrados para gerentes o directores, trans-formándolos más bien en áreas de reuniones y salas de trabajo comu-nes, donde se posibilite trabajar

en cualquier puesto (siempre que esté disponible).

Esta reducción de costos en activos como oficinas podría ser una de las formas de reenfocar los presupuestos empresariales hacia necesidades como procesos digitales y facilidades tecnológi-cas que serán vitales en la nueva sociedad post covid-19.

4. El auge de la RPA. El acer-camiento a la visión de posibles automatismos de procesos en las fábricas o plantas de producción a través de la RPA (Robot Process Automation) cobrará relevancia (RPA es una tecnología de auto-matización de procesos basada en robots de software –bots– e inteligencia artificial).

La oportunidad de mantener niveles de producción aceptables en el caso de recursos o produc-tos vitales para el consumo es una necesidad en algunas empresas, por lo que la inversión en automa-tismos será una próxima etapa.

5. La sociedad de las apps. Actividades como pagos de servi-cios, transferencias, consignacio-nes bancarias, domicilios, pedidos

y encomiendas deberán ser adop-tadas por todo tipo de personas, incluyendo a los adultos mayores, quienes son el grupo de edad de menor penetración en el uso de aplicaciones móviles.

Todas las facilidades que se ofrecen hoy a través de las apps serán bienvenidas; y una vez se logre la primera prueba y una tran-sacción satisfactoria, inmediata-mente cambiarán radicalmente nuestras percepciones y actitu-des, lo que incrementará su uso.

Unidades de cambio

Como especialistas de trans-formación digital debemos com-prender que somos unidades de cambio organizacional, por lo que tenemos la responsabilidad de anticiparnos y poder actuar en relación con las fuerzas del cam-bio, contemplando la economía, la función de ventas, el soporte de TI, la evolución del mercado, la competencia, los avances digita-les, el consumo y el consumidor.

Espero que esta información pueda servir de guía para muchas empresas y así poder establecer la oportunidad de reflexión y estar un paso adelante de los cambios y las oportunidades del mundo digital, que se presenta complejo y ambiguo.

* Chief Transformation Officer, con más de 20 años de experiencia en procesos de cambio y optimización con uso de tecnologías y automatismos. LinkedIn: www.linkedin.com/in/ricardodicarloblanco. Twitter: @Ricardo_Dicarlo. Instagram: www.instagram.com/ricardo dicarloblanco.

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Las tiendas de aplicaciones de los sistemas iOS y Android es-tán repletas de títulos con el mo-delo free-to-play: estos se pue-den descargar gratis, pero hay

microtransacciones que ofrecen mejoras a la experiencia de jue-go básica.

Los siguientes son nuestros títulos recomendados:

Los mejores juegospara la cuarentena

La pandemia del covid-19 tiene a casi toda la población encerrada en su casa, y los videojuegos pueden ser una buena distracción. Estas son las opciones más destacadas para jugar gratis, o invirtiendo poco dinero, en

todos los sistemas de videojuegos del mercado.

Jeshoots.com (Unsplash)

En el segmento de los dis-positivos móviles se encuentra la oferta más grande de juegos gratuitos o de bajo costo.

EN DISPOSITIVOS MÓVILES

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J U E G O S

Por Carlos David Cuello

‘Call of Duty Mobile’

La versión para dispositivos móviles de esta famosa franquicia de disparos en primera persona es una de las mejores opciones durante la cuarentena. Es free-to-play, pero puede incluir micro-transacciones que superan los 300 mil pesos, así que tenga cuidado a la hora de comprar monedas del juego o ítems.

Ofrece dos modalidades de juego. La primera es multijuga-dor clásico, con varios tipos de desafíos directos entre dos equi-pos de hasta cinco jugadores, los cuales se llevan a cabo en esce-narios cerrados e icónicos de esta franquicia.

La otra modalidad es battle royale, que ofrece un escenario abierto que va reduciendo su ta-maño, y en el que uno debe en-contrar armas y otros ítems para sobrevivir en partidas de hasta 100 jugadores. Además, ‘COD Mobile’ permite jugar con amigos, agre-gándolos con su número de iden-tificación del juego, o invitándolos desde su cuenta de Facebook.

Finalmente, se puede jugar con control de PS4 y Xbox One, aunque su control predetermi-nado con pantalla táctil también

está bien optimizado y es fácil de usar. Requiere dispositivos iOS que tengan mínimo la ver-sión 9.0 del sistema operativo, y equipos Android con versión 4.3 en adelante.

‘Mario Kart Tour’

Este es otro de los títulos para dispositivos móviles más exito-sos proveniente de las consolas. ‘Mario Kart Tour’ ofrece toda la diversión clásica de la franquicia ‘Mario Kart’, pero optimizada para disfrutarse en smartphones y ta-blets, incluso con una sola mano.

Este juego tiene todas las ca-tegorías tradicionales de competi-ción de ‘Mario Kart’, es decir, con

motores de 50, 100, 150 y 200 cen-tímetros cúbicos. Además, ofrece varios escenarios provenientes de las entregas que han salido en consolas; nuevos escenarios basa-dos en ciudades reales; y algunas habilidades de los últimos juegos de la franquicia, como planear con alas delta y sumergirse en secciones submarinas en medio de las carreras.

El personaje acelera solo, y el jugador solo debe preocuparse por darle dirección al kart, de-rrapar, tomar ítems y lanzarlos a los otros jugadores. El juego además ofrece su propia mone-da, para que los usuarios puedan comprar nuevos pilotos y vehícu-los. También es posible comprar con dinero real varias de estas características o conseguirlas a través de un Pase Dorado, que es un servicio de suscripción que incluye el juego.

Finalmente, Mario Kart Tour permite partidas de multijuga-dor en línea contra máximo siete amigos o competidores de todo el planeta. Requiere dispositivos basados en iOS versión 10 en ade-lante, y equipos Android con ver-sión 4.4 en adelante.

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‘Parchís Star’

En toda esta galería de dis-paros, carreras, magia y frene-tismo, cae bien un poco de calma, con un tradicional juego de mesa para disfrutar con la familia y los amigos, pero adaptado a las nue-vas tecnologías.

‘Parchís Star’ es uno de los juegos más populares durante la cuarentena. A nivel general, se trata del parqués de toda la vida, pero habilitado para jugarse en línea, entre otras novedades. Su nombre viene del Parchisi de la India, que es el país en donde nació el juego de mesa original. De hecho, el creador del juego, Gameberry Labs, es de Bangalore (India).

Este juego incluye partidas en solitario (contra la inteligencia

artificial), o en contra de hasta cuatro jugadores, además de mo-dalidades por equipos. Es posible competir contra usuarios de todo el mundo o invitar amigos. El títu-lo también tiene su propia divisa virtual, en forma de monedas y gemas, que sirven para mejorar la experiencia de juego.

‘Parchís Star’ incluye su pro-pio chat para enviar mensajes y emojis a otros jugadores, una he-rramienta que varios usuarios están usando como su Tinder par-ticular durante esta cuarentena.

Requiere un equipo basado en iOS versión 9.0 en adelante. Y en Android, según Google Play, la app tiene requerimientos que varían en cada dispositivo, pero al ser un juego tan sencillo es pro-bable que no necesite un equipo potente.

EN CONSOLAS Y PC

La oferta de juegos free-to-play en PC y consolas es menor que en los dispositivos móviles, pero es igualmente nutrida, espe-cialmente en los computadores.

Estos son los títulos más des-tacados para disfrutar sin gastar un peso, al menos de entrada, en los sistemas caseros actuales.

‘Call of Duty: Warzone’

Se trata de una de las reve-laciones del 2020 en materia de juegos free-to-play. ‘Call of Duty: Warzone’ es una derivación gra-tuita y enfocada totalmente en las partidas multijugador del más reciente ‘Call of Duty: Modern

Warfare’ de las consolas y los PC. A diferencia del juego principal, ofrece su propio mapa gigantesco (la ciudad ficticia de Verdansk), en el que se pueden disfrutar dos modalidades de juego: battle ro-yale y plunder.

Battle royale funciona de manera similar a otros juegos famosos de este género, como ‘Fortnite’ y ‘Apex Legends’, con partidas de hasta 150 jugadores a la vez, en donde el escenario abierto se va reduciendo con el tiempo y es necesario reunir re-cursos y armas para sobrevivir hasta ser el último jugador o equi-po en pie. Permite partidas en solitario o por equipos de hasta cuatro jugadores.

Por otro lado, la modalidad plunder (que significa saqueo) se enfoca en un aspecto esencial de ‘COD Warzone’: su dinero virtual (también presente en los botines de battle royale). En plunder hay que formar equipos de jugadores, y reunir la mayor cantidad de di-nero posible acabando a otros es-cuadrones y encontrando botines en el gigantesco mapa.

El dinero virtual de ‘Warzone’ sirve para mejorar armas, com-prar nuevos ítems y aplicar me-joras estéticas a las armas y al personaje. También es posible comprar directamente con dine-ro real.

Además, en ‘COD: Warzone’ existen ‘contratos’, que son mi-siones secundarias en medio de las partidas. Finalmente, el juego ofrece una segunda oportunidad para los jugadores que han sido eliminados: a ellos se los envía a una prisión (el Gulag), en don-de deben combatir contra otros usuarios eliminados en encuen-tros uno contra uno, para ganar el derecho de retornar a la partida por una única vez.

‘COD: Warzone’ está dispo-nible para PS4, Xbox One y PC, y

permite partidas cruzadas gratis entre usuarios de todos los sis-temas, y sin necesidad de tener una suscripción a un servicio adi-cional para juego en línea, como Xbox Live Gold o PlayStation Plus.

Es uno de los juegos free-to-play más pesados, con una des-carga inicial que supera los 100 GB, por lo que es mejor que libere espacio en su unidad de almace-namiento si lo quiere probar.

‘League of Legends’

Se trata del juego free-to-play más icónico de los MOBA (Multiplayer Battle Arena), un género muy popular en los PC, que combina elementos de rol, estrategia y acción por equipos en línea.

‘League of Legends’ (‘LoL’) se ambienta en el universo fantásti-co de Runaterra y cuenta con tres modalidades de juego: la Grieta del Invocador, El Abismo de los Lamentos y Teamfight Tactics. Todas las modalidades de juego se enfocan en partidas por equipos, con el objetivo principal de des-truir la base que protege el equipo contrario, conocida como El Nexo.

Los jugadores pueden ele-gir entre más de 140 campeones, cada uno con una habilidad única. Conforme se destruyen unida-des y estructuras enemigas en medio de la partida, el jugador puede obtener oro y puntos de experiencia. El primero es crucial para comprar objetos que mejo-ran a su campeón; y los puntos de experiencia sirven para subir de nivel y mejorar las estadísticas y habilidades del personaje.

‘LoL’ es uno de los juegos de eSports más populares del pla-neta. Sus partidas son fáciles de jugar, pero están repletas de mu-chas capas de profundidad, por lo que pueden durar hasta una hora y enganchar a casi cualquier perfil de videojugador.

‘LoL’ está disponible única-mente para Windows, aunque su versión para dispositivos móviles y consolas, llamada ‘League of Legends: Wild Rift’ llegará pronto al mercado. Por ahora, su única versión para PC tiene requeri-mientos muy alcanzables, como 4 GB de memoria RAM, una GPU con más de 512 MB de VRAM y compatibilidad desde Windows 7 con DirectX 9.0.

'League of Legends' es uno de los juegos de eSports más populares del planeta.

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‘Warframe’

No todos los títulos free-to-play se enfocan en las compe-ticiones en línea; también hay juegos que permiten experien-cias para uno o varios jugadores, cooperando y superando nive-les, en la línea de los títulos tra-dicionales. ‘Warframe’, creado por Digital Extremes –padre del mítico ‘Unreal Tournament– es un sólido título de acción y disparos en tercera persona que precisa-mente ofrece esta experiencia.

En este juego de ambienta-ción futurista se puede controlar una especie de ninjas, conocidos como los Tenno, que portan una armadura llamada warframe. Esta armadura se puede mejorar, y también es posible conseguir nue-vos warframes, además de más armas y otros ítems.

Las partidas se desarrollan en escenarios abiertos, en los que uno debe superar misiones contra hordas de enemigos controlados por la inteligencia artificial, las cuales se pueden superar de for-ma sigilosa o a través del combate directo. Todo esto se logra gra-cias a vistosas habilidades ninja.

Además, ya se encuentra disponible una nueva versión

‘Warframe Empyrean’, en don-de es posible participar en com-bates entre naves espaciales, las cuales además se pueden mejorar y personalizar.

‘Warframe’ está disponi-ble en las principales consolas del mercado (Xbox One, PS4 y Nintendo Switch), además de PC (únicamente los basados en Windows).

SERVICIOS EN LÍNEA, OTRA FUENTE DE JUEGOS

¿No es un fan de los free-to-play? Bueno, actualmente es posi-ble conseguir juegos tradicionales gratis o por un costo muy bajo.

La mejor alternativa para ello son las tiendas digitales más po-pulares del mercado. Estas son las opciones más destacadas:

Xbox Live Gold y Xbox Game Pass

El servicio en línea de Microsoft ofrece una de las ofertas más só-lidas del mercado y es una buena opción para los que quieren jugar en esta cuarentena invirtiendo poco dinero, aunque tristemente no es tan buena para los que necesitan contenidos gratuitos.

Por un lado, está la suscrip-ción pagada Xbox Live Gold, que es necesaria para jugar en línea en Xbox 360 y Xbox One, pero a cambio ofrece cuatro juegos gratis todos los meses y descuentos para juegos en la tienda digital. Cuesta 25.900 mil pesos mensuales.

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Por otro lado, está Xbox Gamepass, disponible para Windows y Xbox, que ofrece una biblioteca para descargar sin res-tricciones más de 100 juegos, in-cluidos estrenos de alto vuelo de sagas como ‘Halo’, ‘Gears’ y ‘Forza’. Cuesta 25.900 pesos mensuales en Xbox y 13.300 pesos mensua-les en Windows.

Finalmente, está el servicio Xbox Game Pass Ultimate, que ofrece juego en línea para Xbox, los juegos gratuitos mensuales de Xbox Live Gold, la biblioteca de Gamepass (con acceso a las ver-siones de los juegos con contenido adicional) y descuentos aún más atractivos. Cuesta 39.900 pesos mensuales desde el segundo mes, ya que el primero vale 2 mil pesos.

PlayStation Plus

PlayStation Plus es un servicio para jugar en línea en la consola PS4, el cual además incluye dos juegos gratis mensuales y el ac-ceso a descuentos para compras en la tienda digital.

Aunque la tienda tiene locali-zación en Colombia, tristemente sigue cobrando en dólares, aun-que los precios se han acoplado al

aumento de la cotización del dólar en el país y aún son medianamente competitivos. La suscripción cues-ta 7 dólares al mes, 17 dólares por tres meses o 40 dólares al año. También ofrece una prueba gratis de 14 días.

Hay que mencionar que, en lo corrido de esta cuarentena, Sony ha sido la única compañía del segmento de las consolas que ha regalado juegos para fomentar la estadía en casa.

La compañía nipona permitió la descarga gratuita y sin restric-ciones de ‘Uncharted: The Nathan Drake Collection’ y ‘Journey’, para todos los usuarios de PS4, entre el 15 de abril y el 5 de mayo. Esto

hace parte de la campaña ‘Play At Home’, que también busca re-unir fondos para apoyar a los es-tudios de desarrollo de juegos independientes.

Nintendo Switch Online

Se trata del servicio en línea menos costoso en el segmento de las consolas, pero también es el que ofrece menos ventajas en materia de contenido.

La suscripción a Nintendo Switch Online es necesaria para jugar los títulos de Switch en lí-nea, pero a cambio ofrece acceso a más de 60 juegos de consolas clásicas como la SNES y la NES, con opciones como rebobinar la partida, juego en línea, asisten-cia en línea dentro del juego para los amigos e incluso chat de voz.

Nintendo tiene localizada su tienda para Colombia, por lo que cobra en pesos, lo que es una bue-na noticia. La suscripción men-sual cuesta alrededor de 13 mil pesos al mes, y 69 mil pesos al año. También ofrece una cuenta familiar, que cuesta cerca de 120 mil pesos, pero incluye acceso hasta para ocho cuentas.

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Steam

Es el servicio de venta de juegos en línea y de comunidad más grande en el segmento de los PC. Su tienda en línea tiene uno de los catálogos más extensos de juegos clásicos y modernos para computador. La oferta de Steam abarca títulos para Windows, Linux y Mac, de todos los rangos de precios y cobrando en pesos colombianos, además de per-mitir pagos mediante plataformas tan populares en Colombia como Vía Baloto, Efecty y PSE.

Lo más llamativo de Steam, sin duda, son sus ofertas, ideales para quienes buscan gastar poco dinero durante esta cuarentena. En este servicio es posible encontrar juegos de alto vuelvo actuales por menos de 30 mil o 20 mil pesos. Esos son precios que rara vez se ven para juegos ‘triple A’ recientes en las promociones de los servicios en línea de las consolas.

Por ejemplo, al momento de realizar este reportaje, ‘Dark Souls III’, uno de los juegos de acción más importantes de esta generación, costaba 18 mil pesos, por tiempo limitado. En sus temporadas de ofertas especiales, como Navidad, Black Friday o Halloween, es posi-ble encontrar juegos reconocidos de hace unos años a precios tan competitivos, como menos de 5 mil pesos ¡Menos de lo que cues-tan incluso los piratas!

También hay una nutrida ofer-ta de juegos gratuitos, la gran ma-yoría free-to-play, pero algunas veces en la tienda regalan juegos tradicionales. Hace poco, con el fin de fomentar la estadía en casa durante la pandemia, regalaron ‘Tomb Raider’ (la versión del 2013).

Otras veces, en la tienda permiten acceso gratis a juegos

completos durante un período li-mitado de tiempo. Eso sucedió recientemente con ‘Borderlands’ y ‘Total War: Warhammer II’, que se podían probar gratis por unos días, y presentaban descuentos especiales para los que quisie-ran comprarlos para tenerlos definitivamente.

Epic Games Store

Epic Games, la empresa creadora de productos tan re-conocidos en la industria de los videojuegos como el motor grá-fico Unreal Engine, y el popular ‘Fortnite’, también entró al seg-mento de los servicios en línea, con su Epic Games Store.

Esta tienda, además de servir como sitio oficial para descargar ‘Fortnite’, es una herramienta de sus creadores para competirle por una buena parte del mercado a Valve (dueña de Steam), por lo que presenta ofertas agresivas de jue-gos con exclusividad temporal, y semanalmente ofrece juegos gratis a sus usuarios, incluidos títulos de

alto vuelo, como ‘Just Cause 4’ o ‘Batman: Arkham Knight’.

Por ahora, en PC la mejor op-ción para conseguir juegos gratis durante esta cuarentena es la tien-da de Epic Games, con su política de títulos gratuitos semanales para todos sus usuarios. Ojalá sus competidores, especialmente en el segmento de las consolas, sigan el ejemplo. Eso sí, para comprar juegos, Epic Games Store no re-sulta tan competitiva, porque co-bra en dólares y no tiene tantas opciones de pago como Steam.

Epic Games Store, al igual que Steam y los demás servicios de juegos y de comunidad en línea de PC, no cobra ningún tipo de sus-cripción, por lo que a la hora de reclamar los juegos gratis, o jugar en línea con los juegos que se hayan comprado, solo hay que descargar la app al equipo y ya está. Es otro ejemplo que deberían adoptar en el segmento de las consolas, y más ahora que se acerca una nueva generación de consolas en medio de una recesión económica por la cuarentena global.

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