e - calle - call

La revista digital de:

www.crsl.esNúmero 19 - Mayo 2012

Caso de Éxito

pág. 6

Vivaphone trabaja enentornos virtualizados

Novedad

pág. 8

Nuevas cámaras IP dePanasonic

Novedad

pág. 9

Plan Renove PBX solohasta el 26 de junio

Preparados

para dar

“Batalla”

Usando una solución de Panasonic

Nueva Versión 5

para TDE y NCP..más poder por menosdinero..

+ información en 91 644 80 68

Desarrollandonuevas oportuni-dades de creci-miento para sunegocio.

Cambiamos nuestra política hacia

el canal para homologarla a las fi-

guras de Panasonic como una

forma de simplificar al canal su

forma de trabajar con nosotros.

Buscamos darle el reconocimiento a

la experiencia y al éxito de nuestro

canal para comerzalizar soluciones

de integración de comunicaciones

con las plataformas de Panasonic.

Focalizando en este éxito, el Con-

nect Partner Program recompensa a

nuestros socios de canal por su ex-

periencia e inversión en el desarrollo

de las habilidades necesarias para

vender, diseñar, instalar y mantener

las soluciones de comunicación de

Panasonic.

Siempre habrá unPrograma que mejorse adapte al perfil de

su empresa.

Consulte con su comercial sobre las ventajas que

ofrece cada figura.

EDITORIAL

Alejandro del RosalResponsable Desarrollo de Negocios

3

Comunicaciones Reunidas SLC/ Herramientas, 34. 28918 Leganés, Madrid

Tel.: 91 644 80 68Fax: 91 644 80 56distribucion@crsl.eswww.crsl.es

Nos mantenemos en la pelea....

Estamos preparados para dar la batalla....contra el pesi-

mismo! ..y no nos amilana la situación económica ni la

crisis de la Eurozona, ya que estamos convencidos que

no será ni el BCE ni la UE sino producto solo del trabajo bien

hecho lo que nos permitirá salir de esta coyuntura y por ello,

empezamos movidos este 1er trimestre del año fiscal 2012-

2013, terminando de cerrar los acuerdos para distribuir nuevos

productos que permitan ampliar nuestro portfolio y a nuestro

canal, por su parte, ampliar el tipo de soluciones que puedan

ofrecer a sus clientes. Estas soluciones estarán dentro de las

secciones de videoconferencia, cartelería digital y circuito ce-

rrado de televisión.

Este mes que ha pasado destacamos que organizamos el pri-

mer curso de certificación Oficial de NS1000 en Andalucía, así

como empezamos una nueva etapa de formación vía web

(webminars), en un formato de corta duración, entre 30 y 40

minutos, que pueda hacerlos prácticos y fáciles de seguir para

todos.

En este número presentaremos información relevante sobre

novedades en nuestros productos, como las nuevas cámaras

IP de Panasonic “tubo” y minidomo. Incluimos sendas explica-

ciones a funcionalidades de los equipos, como lo son la expli-

cación de la extensión móvil, o la de como se graba un mensaje

en la DISA. Esto, sin dejar a un lado, la nueva sección de casos

de éxito que gustosamente el canal nos permita compatir.

Por todo ello, no dejamos de seguir invitándoles a “batallar”

con nosotros…

Hasta el próximo número.

4

La Extensión Móvil si es posible con Panasonic Explicamos la utilísima funcionalidad de telefonía móvil que soportan los equipos de Panasonic

En las centrales digitales e IP de Panasonic, la función de Extensión Portátil Virtual (EPV) permite que las

llamadas recibidas a un Grupo de Entrada (GDE) se contesten desde un destino externo, como un móvil o un telé-

fono fijo. Se puede asignar un número de extensión para una extensión portátil (EP) sin tener que registrar la EP.

Esto se conoce como registro temporal o Extensión Portátil Virtual. Si entonces se asigna un destino de desvío para

esta EPV, todas las llamadas a este número de extensión se desviarán al destino asignado. Si se dispone de la Se-

lección automática de ruta (SAR) las llamadas podrán cursarse por el operador más óptimo. Utilizar esta funcionali-

dad para desviar las llamadas a destinos externos o a destinos de otra central permite a estos destinos recibir

llamadas como si se encontrarán en la central.

En el siguiente ejemplo

(Ver figura 1), si se llama

interna o externamente a

la extensión 201 (línea

Azul), la llamada será

atendida en el teléfono

móvil destino del desvío

(línea Verde). Es decir,

con una EPV desviada

podemos atender una lla-

mada a extensión desde

el teléfono móvil.

En este otro

ejemplo (Ver figura 2) , si

se llama interna o exter-

namente a la extensión 202

(línea Azul), la llamada será

desviada a otra central dife-

rente (línea Verde) unidas a

traves de un enlace tipo

TIE-Line(línea Roja).

Además, con la li-

cencia de funciones mejora-

das, hay funcionalidades en

las centrales digitales e IP

de Panasonic compatibles

con la utilización de teléfo-

nos móviles (Ver figura 3):

1. Como destino de

llamada a Grupo de Entrada

(GDE1). Se pueden asignar

hasta cuatro teléfonos móvi-

les que reciban la llamada como destino de desvío de miembro de un GDE1.

2. Como Extensión Paralela (XDP). Un Teléfono Específico (TE) puede tener hasta cuatro teléfonos móviles

para que suenen en paralelo y al mismo tiempo que suena la extensión física.

3. Como Clase de Servicio móvil (CDS móvil). Esta funcionalidad hace que un móvil que esté registrado en el

sistema, puede coger línea de empresa para hacer sus llamadas, con los privilegios que cuente el usuario. Cuando

un teléfono móvil registrado en las Memorias Rápidas del Sistema (MRS - Max 1000 por sistema) con destino CLI ac-

tivado llama al sistema a través de DISA, queda reconocido como si fuese la extensión del destino CLI y puede coger

la línea disponible correspondiente.

Figura 1

Figura 2

FORMACIÓN

5

4. Como transferencia de

llamadas. Un usuario de te-

léfono móvil que conteste

una llamada que viene des-

viada desde la central utili-

zando DISA, puede

transferir dicha llamada a

una extensión de la misma.

Uniendo estas cuatro fun-

cionalidades, se puede con-

figurar el sistema para que

el teléfono móvil sea una

extensión de la central aso-

ciada a la extensión del

usuario del teléfono móvil.

Veamos un resumen de

como se programa esto. En

las figuras 4 y 5 aparece un detalle de la consola de programación de Grupo de Entrada (GDE): Se crea una EPV y

se añade como miembro a un determinado GDE compuesto por la extensión del usuario y ésta EPV. Mediante des-

vío, las llamadas al usuario sonarán en su extensión y en el teléfono móvil. Con la funcionalidad 1, cuando se con-

teste en uno de los destinos, el otro dejará de sonar. Con la número 4, si se contesta una llamada monitorizada por

la DISA en el teléfono móvil y se quiere transferir al sistema, normalmente se podrá hacer con # + número de ex-

tensión.

Si se

necesitan pres-

taciones de la

extensión (hacer

un desvío, con-

ferencia, lla-

mada externa,

etc.) pero es-

tando en el exte-

rior del sistema,

se puede apro-

vechar la funcio-

nalidad 3 para

activarla desde el

móvil como si

fuera la propia

extensión.

Para pro-

gramar la función

extensión móvil

hay que tener

presente los si-

guientes requisi-

tos:

-Disponer de tarjeta SD para funciones mejoradas en TDA o Licencia de funciones mejoradas en TDE/NCP

o Licencia de extensión móvil en NS.

- Activar desvío de llamadas a línea externa a través de Clase de Servicio Móvil (CDSMóvil).

- Adecuar tipo de seguridad DISA, y la clase de servicio (CDS) para los Grupos de Línea (GLN). Estas

condiciones se encuentran detalladas, además de la configuración del sistema, en los documentos de Panasonic

Ecofax 10616 y 10617.

Figura 3

Figura 4

Figura 5

6

CASO DE ÉXITO

Vivaphone mejora la plataforma de comunicación usando Panasonic

en entornos virtualizados de Terminal Server

Santiago Sanchez -

Responsable SAT

de Vivaphone

Vivaphone recientemente ha sustituido

a su cliente Ratio Sistemas Auxiliares

la solución de “oficina” de un conocido

operador de móviles con que contaba, para

instalarle una plataforma Panasonic que pu-

diese trabajar en un entorno virtualizado de

Terminal Server.

Su cliente, cuenta con una infraestruc-

tura de red basada en un servidor Windows

Server 2003 SP2 que aloja las aplicaciones y

al que se conectan 6 usuarios, por medio de

Terminal Server y donde 4 usuarios se conec-

tan normalmente desde la oficina a y los otros

2 pueden hacerlo tanto desde la oficina como

fuera de ella, usando en este caso una red pri-

vada virtual (VPN).

El cliente quería compartir los contac-

tos asi como disponer de una forma de visua-

lizar el estado de cada uno de los otros

usuarios. Para ello, Vivaphone se apoyó en

una solución de Communication Assistant (CA)

sobre una plataforma NCP.

El diseño propuesto se basó en el si-

guiente esquema de la Figura 1, donde se usa-

ron tanto las licencias de CA Profesional para

los usuarios como la licencia del CA ThinClient

que es la que permite ejecutar el CA en entor-

nos virtualizados de terminal server o citrix.

Una licencia de CA server es necesaria para

gestionar y administrar

todas las licencias ante-

riores, ya que la versión

que viene embebida en

las plataformas no so-

porta el escenario virtua-

lizado.

Este planteamiento

no solo le permitió a Viva-

phone vender una solu-

ción que se ejecutaba

sobre el entorno virtuali-

zado que disponía el

cliente sino que también

le permitió remplazar la

solución que disponía del

operador móvil. CRSL ha

asesorado en el plantea-

miento de la solución y la

labor de Vivaphone ha

consistido en la integra-

ción de todo el proyecto.

¿Ha usado nuestro configurador de

ofertas ultimamente?

Pruébelo, puede que lo encuentre interesante.....

Figura 1

Otra cámara IP que queremos destacar en esta ocasión es la

minidomo WV-SW155, que promete dar que hablar. Está Cámara posee

una cobertura visual muy interesante 104 º en Horizontal y 85º en verti-

cal la cual la hace una solución ideal para la el seguimiento tanto en es-

pacios abiertos como en confinados. Es una cámara ideal para trenes o

autobuses, ya que por su diminuto tamaño así como su carcasa IP66

antivandálica la hacen muy versátil y competitiva. La WV-SW155 pro-

porciona imágenes de calidad HD e incorpora un sinfín de funciones,

todo ello en una carcasa a prueba de actos vandálicos.

Gracias al nuevo sensor MOS, la cámara SW155 ofrece imáge-

nes HD de 720p a través de varias transmisiones en H.264 y JPEG. La

tecnología Super Dynamic con un rango dinámico extendido de 128x,

unida a la sencillez y calidad de imagen tanto de día como de noche del

modelo SW155, lo convierten en la mejor solución para todo tipo de aplicaciones.

La unidad SW155, con un potente paquete de funciones, es la cámara más inteligente desarrollada hasta la

fecha. La función de reconocimiento de rostros permite que la

cámara pueda ajustar el enfoque para capturar a una persona

mostrada en la imagen y, además, utilizar los datos en XML para

activar una alarma tras la detección, si hay conectado un graba-

dor compatible. VIQS (Variable Image Quality on Specified Area)

es la última innovación de la serie Smart HD y permite a la cá-

mara aumentar la resolución sólo en determinadas zonas de la

imagen, lo que permite reducir el consumo de ancho de banda.

La cámara WV-SW155 incorpora las últimas innovaciones de la

serie Smart HD en una carcasa a prueba de actos vandálicos

con protección IP66. Además, está equipada con tecnología de

deshumidificación para garantizar que responde a todas las ne-

cesidades de las aplicaciones de exterior. Este domo compatible

con el estándar ONVIF se erige, por tanto, como la solución per-

fecta para una amplia variedad de aplicaciones.

Presentamos la Nueva Cámara IP en Alta Definición (HD)

y Megapixel de Panasonic Todo en Uno. Gracias al desarrollo del

nuevo captador MOS, la SP105 muestra imágenes HD (720p) a

tiempo real (30ips) en múltiples flujos, H.264 o JPEG. Con un

zoom x2 y x4 a través del interfaz web y un extra zoom en resolu-

ción VGA, zonas de privacidad, VMD y adaptative black strech

para mejorar el rango dinámico, la SP105 ofrece un amplio aba-

nico de funciones avanzadas en un formato compacto y elegante.

Apenas hablamos que esta cámara tiene 122mm de largo y un

diámetro de 55mm, un tamaño parecido al de una lata de una co-

nocida bebida energética..

Una gran Sensibilidad a la baja iluminación, apenas 0,8 lux (Color) y 0,4Lux en Blanco y Negro la hacen una

cámara muy versátil para usarla en entornos de poca iluminación sin necesidad de LEDS. También soporta Alimenta-

ción por PoE (IEEE802.3af). Compatible tanto con el software de Panasonic BB-HNP17 como con toda la gama de

grabadores digitales como por ejemplo el NV200.

Existe también una versión en calidad VGA y precio más económico: La WV-SP102E.

NOVEDAD

8

WV-SP105E: Cámara IP Fija

WV-SW155E: Cámara IP Fija

Video sobre la WV-SW155

10

ACTUALIDAD

Un estudio de la firma de

análisis de mercado ABI

Research desvela que a

pesar del buen momento de ventas

que atraviesan las tabletas, los or-

denadores portátiles siguen siendo

mucho más demandados por los

consumidores.

De entre el total de los en-

cuestados, un tercio indicó que

tenía pensado adquirir un ordena-

dor portátil durante la primera

mitad de 2012 mientras apenas un

16% tenía en mente hacerse con

una tableta.

Jeff Orr, director del depar-

tamento de Estudios de Mercado

de ABI Research, explica que aun-

que hay espacio para que aumen-

ten las ventas en el mercado de las

tabletas, el interés mayoritario de

los usuarios sigue estando enfo-

cado en los ordenadores portátiles.

Un dato curioso del estudio

es que tanto en el ámbito de las ta-

bletas como en el de los portátiles,

los usuarios declararon mayor inte-

rés por adquirir un nuevo disposi-

tivo que en la anterior edición de la

encuesta de ABI Research.

Además, el estudio afirma

que las preferencias de los consu-

midores hacia portátiles con Win-

dows han subido desde el 61%

hasta el 64%, mientras que la de-

manda de Apple también presenta

números positivos y pasa del 9 al

11%.

En el caso de Apple, Orr

añade que su dominio en el mer-

cado tablet con el iPad no se verá

alterado en el corto plazo, pero

alerta de que a medida que los con-

sumidores vayan apostando por

estas como sustitutivas de los por-

tátiles, su cuota de mercado des-

cenderá.

Los consumidores seguirán apostando en su mayoría por

los portátilesPublicado el 3 de mayo de 2012 por Jaime Domenech en The Inquirer (http://ow.ly/aUEHL)

Consejos de

Plantronics

para preve-

nir lesiones

en la ofi-

cina.

Plantronics, en su

compromiso por el

fomento de la salud

en el trabajo, ofrece

sus consejos basa-

dos en las directrices

de la organización

BackCare para pre-

venir lesiones y bajas

ocasionados por

malos hábitos en el

trabajo.

11

NOVEDAD

Nueva Versión 5para TDE y NCP

La nueva versión 5 lanzada por Panasonic

para TDE y NCP Series aporta muchas novedades

entre las que interesa reflejar:

Las TDE admiten las nuevas tarjetas de ex-

tensiones analógicas MCSLC16/24 ya utilizadas por

la TDA100D. se trata de las KX-TDA1176 y KX-

TDA1178 con capacidad para 16 y 24 extensiones

analógicas, respectivamente, con Identificación del

Llamante y Luz de Mensaje. Como requerimiento

para su uso, es necesaria la tarjeta MEC (KX-

TDE0105) para este aumento de capacidad y el nú-

mero máximo de placas de este tipo dependerá de

la fuente elegida. Con esto tenemos que la TDE100

pasa de 96 Extensiones Analógicas en la v4 a 128

Extensiones Analógicas en la v5 y la TDE200 pasa

de 128 Extensiones a 168 Extensiones Analógicas

en v5. Ciertamente con el incremento en la inver-

sión que supone tener que añadir la tarjeta MEC,

esta claro que debemos de juzgar la conveniencia

del uso de estas tarjetas. Sin embargo esta opción

resultará más económica en el caso del rango am-

pliado de la TDE200 (de 128 a 168) ya que colocar

una TDE600 será siempre más costoso sino se

prevé un crecimiento a futuro.

La NCP500NE alcanza la capacidad de la

NCP1000 en extensiones físicas y PLUs, utilizando

el segundo slot grande, hasta ahora reservado en

exclusiva para la placa de opciones. Por tanto,

como requerimiento sólo tener en cuenta que si se

usa este segundo slot se pierde la posibilidad de

instalas la OPB3 con sus opciones. Pasamos de 20

Extensiones Analógicas a 36 Extensiones Analógi-

cas y de 24 Extensiones Digitales a 40 Ext. Digita-

les con DXDP.

Impresiona los ahorros que se pueden obte-

ner en una máquina como la NCP500NE donde la

actualización de versión es gratuita (como suele te-

nernos acostumbrado Panasonic en los últimos

años) y podemos equiparar de esta forma la capaci-

dad en extensiones de la NCP1000 con la

NCP500NE.

CRSL : Probablemente el mejor mayorista de Panansonic en España

12

CRSL EXPONE...

La utilización del Mensaje de

Salida (MDS) en

TDA/TDE/NCP. Transferen-

cia de ficheros WAV

Generalmente, el MDS tiene dos funciones:

1. Grabar mensajes DISA y utilizarlos para dar un mensaje al usuario llamante para que este tome alguna acción

(para post marcación hacia alguna extensión o en tabla de espera asociada a Grupo de Entrada de llamada) Esta

función está disponible en todas las versiones.

2. Utilizar uno o varios de esos mensajes DISA como Música en Espera (Music On Hold (MOH)) Esta función solo está

disponible a partir de NCP v2.0 y TDE v3.0, OPB3 v5.001 o posterior.

Veamos como se hace cada una con más detalle:

1) Grabar mensajes DISA y utilizarlos para dar un mensaje al usuario llamante: tomando como base la figura

1, esta grabación de MDS se puede hacer de 3 maneras, las dos primeras son bastante usadas pero la tercera no esta

tan difundida:

a) Mediante un Teléfono Específico directamente (función de Operadora de sobra conocida).

b) A través del puerto de MOH (esto siempre ha sido posible en todas las versiones). Para ello el fi-

chero original (fuente) puede ser en el formato que se desee (ya que en realidad no se está volcando el fi-

chero sobre la central).

c) Volcar un fichero WAV sobre la DISA con la Consola UPCMC (Transferencia de fichero de mensaje

de PC a TDA). Para ello si que dicho fichero debe cumplir las características (8Khz, 16 bits, mono) reflejada

en manuales porque en este caso se vuelca directamente el fichero sobre la PBX. Hay que tener en cuenta

que al volcar el fichero WAV no existe control de ganancia (*) por lo que quizá se requiera de algún ajuste

manual en la ganancia de la DISA para que reconozca correctamente los DTMF.

Figura 1

13

¿Qué es ONVIF?

O N V I F , (acrónimo de las siglás en inglés Open Network Video Inter-face Forum) , es un foro abierto del sector que tiene como objetivodesarrollar un estándar global para la interfaz de productos de vídeoen red, y pretende hacer cada vez más fácil para los usuarios finales,integradores y fabricantes tomar ventajas de las posibilidades ofreci-das por la tecnología de video en red. Los usuarios finales podrán dis-poner de una gran variedad de productos, más sencillos de instalar ymantener, garantizando siempre la interoperabilidad de ellos sin impor-tar los fabricantes.

2) Utilizar uno o varios de esos mensajes DISA como Música en Espera (MOH). Otra funcionalidad es utilizar uno de

los anteriores mensajes, que hemos grabado utilizando cualquier método de los anteriores, como música en retención. Es

decir, cuando un usuario de extensión pulse la tecla R o Retener el interlocutor externo escuchará el mensaje que hemos

seleccionado en la programación. En la siguiente imagen vemos resaltado en Amarillo, los valores que cambiamos en la

consola de programación, para obtenerla Música en retención. Ver figura 2

El uso de esta función tiene alguna condición a tener en cuenta:

a. Resta un canal a la tarjeta utilizada para esta facilidad.

b. NO se puede utilizar la función de Mensaje de Voz Simplificado (MVS)

en dicha tarjeta.

c. Es posible que en algunas MPR de TDE100/200 NO se pueda transferir

un mensaje WAV sobre la DISA (en tarjeta ESVM2 que incluye la CPU). Se trata

de algunas MPR v3 y en todas las versiones inferiores. Esto no pasa en las

TDE600 ni en las NCP500/1000. Tampoco ocurre cuando se utiliza la tarjeta fí-

sica de DISA KX-TDA0192/194X, incluso cuando la CPU de TDE100/200 es ver-

sión antigua.

(*) El Control automático de ganan-

cia (AGC por sus siglas en inglés)

es un sistema de sonido adaptativo

que permite regular el nivel de sa-

lida cuando tenemos diferentes

tipos de señales de entrada. En el

caso de la DISA, puede existir una

diferencia de volumen entre los di-

ferentes Mensajes alojados en la

DISA. Cuando empleamos el termi-

nal o un dispositivo externo existe

la posibilidad de que el nivel de vo-

lumen se regule automáticamente

entre las diferentes señales.

Figura 2

CRSL EXPLICA...

May

o ‘1

2Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

1 2 3 4 5 6

7 8 9 10 11 12 13

14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27

28 29 30 31

+ Información en www.crsl.es

Nuestros programas formativos,

te ayudan a crecer.

u4 de Mayo

Webinar: Configurador de Ofertas de CRSLLugar: On-Line

Horas: 40 min

Perfil: Técnico-Comercial

u11 de Mayo

Webinar: Go Connect para Panasonic Lugar: On-Line

Horas: 40 min

Perfil: Comercial

u18 de Mayo

Webinar: UC con PlantronicsLugar: On-line

Horas: 40 min

Perfil: Técnico-Comercial

u25 de Mayo

Webinar: Balanceo de CargaLugar: On-Line

Horas: 40 min

Perfil: Técnico -Comercial

u30 de Mayo

Configurando el KX-TGP500Lugar: CRSL. Herramientas, 34 P.I. Sanahuja

28918 Leganes (Madrid)

Horas: 3h

Perfil: Técnico -Comercial

14

EVENTOS

Jun

io ‘1

2Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

1 2 3

4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17

18 19 20 21 22 23 24

25 26 27 28 29 30

15

u1 de Junio

Webinar: Solución de Call Center FidelityLugar: On-Line

Horas: 40 min

Perfil: Técnico-Comercial

u6 de Junio

Plataforma de comunicación NS1000Lugar: CRSL. Herramientas, 34 P.I. Sanahuja

28918 Leganés (Madrid)

Horas: 2h

Perfil: Comercial

u8 de Junio

Webinar: Configurador de Ofertas de CRSLLugar: On-line

Horas: 40 min

Perfil: Técnico-Comercial

u11-12 de Junio

Routers & WiFi BintecLugar: Oficinas Teldat Madrid

Isaac Newton, 10 - P. Tecnológico Madrid

28760 Tres Cantos

Horas: 8h

Perfil: Técnico

u15 de Junio

Webinar: Plataforma de comunicación NS1000Lugar: On-Line

Horas: 1h

Perfil: Comercial

u19-20 de Junio

Routers & WiFi BintecLugar: Oficinas Teldat Barcelona

Ana Piferrer, 1-3

08023 Barcelona

Horas: 8h

Perfil: Técnico

u22 de Junio

Webinar: Solución de videoconferenciaLugar: On-Line

Horas: 45 min

Perfil: Técnico -Comercial

u29 de Junio

Webinar: Solución de videovigilanciaLugar: On-Line

Horas: 45 min

Perfil: Técnico -Comercial

Comunicaciones Reunidas SL

Tel.: 91 644 80 68

email: distribucion@crsl.es

www.crsl.es

..Cuando necesita ayuda, ¿no se asegura de buscar alos mejores?

Cuente siempre con nosotros.

Si hablamos de Panasonic ningún mayorista

tiene más experiencia que CRSL.