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Basta de MonotoníaPor un Elearning más Ágil

Cathy MooreTraducción por Anthony Montalvo

¿Quienes son sus alumnos?

¿Qué opinan sobre el elearning?

FantasíaMe encanta

sentarme a la computadora y leer, leer, leer!

Realidad

¿Quieren que hago otro curso

online? Mas vale que valga la pena.

El problema

¿Qué hace que un curso sea aburrido?

Una causa principal

Monotonía Corporativa

Es una actitud!

Es un lenguaje!

Es un lenguaje

• ClichésEste curso incrementa el expertise del personal de I&D con el objeto de que puedan apalancar conceptos colaborativos para proporcionar una ventaja competitiva.

Es un lenguaje

• Clichés

• Verborragia

Esta actividad ayudará a desarrollar un entendimiento de los conceptos básicos sobre la gestión de marcas y como se puede usar con efectividad para informar una estrategia de marketing que asegura que el posicionamiento único de la empresa en el mercado sea mantenido.

Es un lenguaje

• Clichés

• Verborragia

• Ficticio“Ya que soy nueva en marketing, quisiera hacerle algunas preguntas. Primero, ¿cómo puedo lograr una mejor comunicación con la fuerza de ventas para asegurar una relación productiva?”

Es un lenguaje

• Clichés

• Verborragia

• Ficticio

• Aburrido

Es una actitud

• Las palabras largas son ¡impresionantes!

Este curso incrementa el expertise del personal de I&D con el objeto de que puedan apalancar conceptos colaborativos para proporcionar una ventaja competitiva.

Es una actitud

• Las palabras largas son ¡impresionantes!

• Usar muchas palabras es ¡impresionante!

Esta actividad ayudará a desarrollar un entendimiento de los conceptos básicos sobre la gestión de marcas y como se puede usar con efectividad para bla bla bla.

Es una actitud

• Estamos tan ocupados tratando de impresionar, que nos hemos olvidado de como hablar como personas.

“¿Cómo puedo lograr una mejor comunicación con la fuerza de ventas para asegurar una relación productiva?”

La monotonía infecta al diseño

Diseño monótono:

• Habla, habla, habla, luego evalúa

• Le interesa más el contenido que los alumnos

• Hace que los alumnos trabajen más de lo necesario

• Le teme al humor, al conflicto y a la creatividad

¿Porqué somos monótonos?

En el colegio nos predisponen.

• Los monótonos sacan mejores notas.

• Entre más avanzado es el título, más presión hay para ser monótonos.

Las asignaturas nos obligan a usar muchas palabras.

• “Escriba 12 carillas sobre...”

Traemos este entrenamiento al mundo de los negocios.

Efectos nocivos

Monotonía corporativa:

• Hace más difícil el aprendizaje

• Mata la motivación

• Cuesta más para producir

“Pero si hacemos que nuestros cursos sean fáciles de leer, ¡nuestros alumnos no los respetarán!”

Lenguaje = interfaz

Intencionalmente haría que su interfaz fuera difícil de usar?

El lenguaje es parte de su interfaz.

Es una manera de proveer contenido.

¿Quiere respeto?

Haga que su contenido sea desafiante, no su lenguaje.

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TécnicasPara Erradicar la Comunicación Desmotivante

para decirBasta de Monotonía

Un diseño claro y creativo inspiraUn lenguaje claro y creativo.

Varíe su ritmo

Usted Quién Hace

Hágalos reir

Recorte Revise los números

1 2

3

4 5

Diseño

Contenido

1. Varíe su ritmo

ritmo

Diseño

• Dele control al alumno

• Ellos impondrán el paso y el ritmo

• Varíe el formato (multimedia, texto...)

• Presente contenido desde dos perspectivas

• “Puntos de Vista Opuestos”

• Divida el texto usando encabezados y listas con viñetas

• Interrúmpase (etiquetas, citas entre comillas)

ritmo

Y Lenguaje

En sus oraciones varíe...

•El largo

• Cortas son buenas, pero la variedad es más interesante.

•El tipo

• ¿Ha hecho una pregunta recientemente?

•La estructura

• Agregue chispa—cambie de dirección usando guiones; agregue ideas usando punto y coma.

2. Hagalos reír

¿Cómo puede agregar humor “seguro”?

risa

Humor “seguro”

Algunas ideas:

•Use situaciones vergonzosas que apliquen en todo el mundo

•Dele a un personaje un punto ciego

•Exagere

•Use personajes no-humanos que no sean ofensivos

•Use ejemplos poco realistas

•Abandone la realidad por completo

risa

Parodia

¿Quienes son sus alumnos?

•¿Se ríen de ellos mismos?

• ¿Puede Ud. reírse de ellos también?

•¿Son alumnos de elearning experimentados?

• Haga una parodia del elearning!

3. Diga...

“Usted” “Quién” “Hace”

Diga “usted”

usted

Ejemplo 1

Esta actividad ayudará a desarrollar un entendimiento de...

usted

Edición 1

Esta actividad le ayudará a entender...

Esta actividad ayudará a desarrollar un entendimiento de...

usted

Beneficios

• Lo pone en modo de conversación

• Hace que uno se preocupe más por su alumno

• Hace que su lenguaje sea más concreto

• Identifica quién hace qué

usted

Ejemplo 2

El matafuegos debe ser recargado cada seis meses.

usted

Edición 2

Recargue el matafuegos cada seis meses.

¿Quién lo hace?

Usted lo hace!

El matafuegos debe ser recargado cada seis meses.

Diga “quién”

quién

Ejemplo 1

Cada trimestre un nuevo informe de ventas es creado.

¿Quién lo hace?

quién

Ejemplo 1

“pasivo divino”

Cada trimestre un nuevo informe de ventas es creado.

quién

Edición 1

Cada trimestre un nuevo informe de ventas es creado por el gerente de producto.

Ahora sabemos quién lo hace,

pero sigue siendo pasivo.

quién

Edición 1

Cada trimestre un nuevo informe de ventas es creado.

Cada trimestre, el gerente de producto crea un nuevo informe de ventas.

Verbo más fuerte que “es”

Hemos añadido a una persona!

quién

¿Quién hace qué?

Aclare quién le está haciendo qué a quién.

•Será más fácil que lo entiendan.

•Usará verbos más fuertes.

•Su curso incluirá más personas.

quién

Ejemplo 2

El campo del derecho infantil ayuda a niños que...

quién

Edición 2

El campo del derecho infantil ayuda a niños que...

Los defensores infantiles ayudan a niños que...

Sustantivoabstracto seconvierte en

personas!

quién

Agregue aún más personas

• Invente personajes compuestos

• Agregue audio o video de personas reales

• Alumnos

• Líderes

• Clientes

• Riesgoso: Presente un guía que aparece a lo largo del curso

• Invente personas

quién

Invente personas...

...pero asegúrese que sean interesantes!

¿Qué hace interesante a un personaje?

¿Cuál de los hombres es más interesante?

quién

El sufrimiento es interesante!

Haga que sus personajes sufran.

• Un defecto, algo como

• Arrogancia

• Exceso de entusiasmo

• Saltar a conclusiones

• Una situación vergonzosa

• Email con terribles consecuencias

quién

La ignorancia es aburrida

A nadie le interesa lo perdido que está el nuevo empleado!

Es un pizarrón vacío.

quién

La felicidad es aburrida

...a menos que el personaje haya sufrido primero

Diga “hace”

hace

Los sustantivos son aburridos

• No son personas (generalmente).

• No HACEN nada. Solo se acumulan:

el taller de procesos de gestión de producto

hace

Los sustantivos son tramposos

• Muchas veces, no podemos ni imaginarlos:

liderazgo de funcionalidad

• Intentan engañarnos, haciéndonos pensar que son verbos:

Comprar es un importante comportamiento del consumidor.

Sustantivo aburrido disfrazado de verbo!

hace

Cambie sustantivos por verbos

El grupo de autorización investiga, revisa, y aprueba la redacción de la documentación para el cliente.

Los servicios del grupo de autorización están centrados en la investigación, la revisión, y la aprobación de la redacción en la documentación para el cliente.

El único verbo en toda la oración

hace

Elija un verbo animado

es sostengaempuje

levante

toque

hace

Cuente un cuento

Hasta el material más árido tiene una historia.

• Establezca una cronología clara.

• Aclare quienes son los actores.

Luego, antes de redactar los guienes finales, el contenido es revisado por Legales.

Primero el contenido es aprobado por Legales, y después el autor escribe los guiones finales.

¿Cuáles son algunas maneras de usar la ficción en un curso?

hace

Cuente un cuento: ficción

Algunas posibilidades:

• Inmediatamente inmerse a los alumnos en una historia. Proporcione información y herramientas según las van necesitando.

• Escriba una historia que aparezca como escenas a lo largo del curso.

• Introduzca cada sección del curso con un escenario. Vuelva al escenario al final de la sección.

¿Qué hace que una historia sea interesante?

¿Esto es interesante?

¿Está mejor esto?

hace

El conflicto es interesante

Cualquier reto puede ser un conflicto. Sus personajes podrían:

• No estar de acuerdo

• Querer algo pero enfrentarse a una barrera

• Cometer un error

• Necesitar rescatar a otros

• Recibir una sorpresa desagradable

hace

Siga adelante!

• Su historia probablemente necesite menos introducción de lo que Ud. piensa.

• Cada escena y cada fragment o de diálogo debería avanzar la historia.

• Agregue urgencia—ponga a los personajes bajo presión con una fecha límite.

hace

Muestre, no cuente

En la conferencia, Jacob le dijo a alguien acerca de la mejora planeada para el producto. Esto fue un error, ya que un competidor escuchó el comentario y mejoró su producto primero. El jefe de Jacob estaba enojado y se preguntaba quién había filtrado el secreto.

Cuando cuenta, lo explica todo:

hace

Muestre, no cuente

Mejor muestre.

Vamos a mejorar nuestro producto

el próximo trimestre.

En la conferencia...

hace

Muestre, no cuente

Nuestro competidor acaba de mejorar su

producto! ¿Cómo pudieron saber?

Un més más tarde...

hace

Muestre, no cuente

Y la moraleja es...

Deje que sus alumnos lleguen a sus propias conclusiones.

Varíe su ritmo

Usted Quién Hace

Hágalos reír

Recorte Revise los números

1 2

3

4 5

Diseño

Contenido

Estamos aquí

•Identifique actores•Agregue personas

•Agregue verbos•Cuente un cuento

4. Recorte!

recorte

¿Porqué recortar texto?

• Leemos un 25% más lento en pantalla

• Estamos acostumbrados a escanear, no leer, el texto en pantalla

• Los alumnos más jóvenes están acostumbrados a los juegos

• Un ritmo rápido es más interesante

• Nielsen y otros: “Recorte el texto en un 50%”

recorte

Recorte esto

• Secciones que no apoyan directamente un objetivo

• Oraciones “obvias”

Comprar es un comportamiento importante del consumidor.

• Verborragia

recorte

Elimine la verborragia

• No estamos escribiendo literatura!

Un hermoso día próximo al final de la primavera, cuando el intoxicante perfume de las rosas silvestres del cerco había llegado a su punto máximo, Caperucita Roja entró al bosque.

recorte

Elimine la verborragia

Un hermoso día próximo al final de la primavera, cuando el intoxicante perfume de las rosas silvestres del cerco había llegado a su punto máximo, Caperucita Roja entró al bosque.

recorte

Elimine la verborragia

• La mayoría de los adjetivos y adverbios son verborrágicos.

Para exitosamente evitar problemas imprevistos que podrían impactar negativamente en los costos, debemos proactivamente buscar errores a lo largo de todas las fases del desarrollo del producto.

recorte

Elimine la verborragia

• La mayoría de los adjetivos y adverbios son verborrágicos. costosos

Para exitosamente evitar problemas imprevistos que podrían impactar negativamente en los costos, debemos proactivamente buscar errores a lo largo de todas las fases del desarrollo del producto.

5. Revise los números

números

Una herramienta, no la solución

Mejores usos para el análisis de legibilidad:

• Revisar el avance durante la edición

• Establecer estándares para autores

• Tranquilizar a los clientes

Su curso podría lograr una buena calificación y aun así ser aburrido o confuso!

números

Word: Paso 1

números

Word: Paso 2

Haga clic aquí

números

Word: Paso 3

Asegúrese que esto esté tildado

números

Word: Paso 4

Complete la revisión de ortografía. Verá esto.

números

Ignore el nivel de grado

Ignore esto!

Use esto!

números

Ignore el nivel de grado

Los niveles de grado no aplican en el caso de materiales para adultos.

• Use el nivel de Facilidad de Lectura de Flesch

• Puntaje más alto = más fácil de leer

• Compare su puntaje a los puntajes de materiales conocidos, como el de revistas

números

Encuentre su puntaje

Facilidad de lectura = 40.4

números

Compare

MaterialFacilidad de lectura

Reader’s Digest 65

Time 52

Business Week 51

Wall Street Journal 43

Harvard Law Review 32

Póliza de seguro 10

Difícil

Fácil

números

Compare

Nuestro curso: 40

MaterialFacilidad de lectura

Reader’s Digest 65

Time 52

Business Week 51

Wall Street Journal 43

Harvard Law Review 32

Póliza de seguro 10

Difícil

Fácil

números

Compare

Nuestro curso de dos horas es un poco más difícil de leer que el Wall Street Journal.

¿Disfrutarían nuestros alumnos leyendo el Wall Street Journal durante dos horas seguidas...

...online?

números

Edite para aumentar su puntaje

Recomendado Para lectura online

MaterialFacilidad de lectura

Reader’s Digest 65

Time 52

Business Week 51

Wall Street Journal 43

Harvard Law Review 32

Póliza de seguro 10

Difícil

Fácil

Varíe su ritmo

Usted Quién Hace

Hágalos reír

Recorte Revise los números

1 2

3

4 5

Diseño

Contenido

•Identifique actores•Agregue personas

•Agregue verbos•Cuente un cuento

Recursos

www.ElearningBlueprint.com

• Ayuda para que cualquiera diseñe materiales claros y contundentes.

• Identifica las mejores prácticas para todos sus desarrolladores.

• Acelera el desarrollo con un proceso optimizado.

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