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Introducción a los e-business
Roberth Almeida
Contenido
Descripción del curso
Introducción a los negocios electrónicos
Concepto de e-business
Características de e- business
Tipologías de e-business
Descripción del curso
La asignatura de Negocios Electrónicos permite al estudiante conocer los nuevos modelos de negocios que han surgido de la fragmentación de las tradicionales estructuras de negocios, mediante el uso de las tecnologías de la información para facilitar los procesos de negocios. La asignatura se enfoca en analizar el desarrollo de una estrategia de aplicación para los Negocios electrónicos y como se debe implementar esta estrategia
Introducción a los negocios electrónicos
En la actualidad han existido cambios económicos, sociales y culturales originados por el
Internet y los servicios en línea.
Se ha iniciado la llamado nueva Economía sustentada en:
Cambio tecnológico
La globalización
La retroalimentación.
La información
El e-Business incorpora el uso estratégico de las
tecnologías de información y la comunicación
(incluyendo, pero no limitándose, a Internet) para
interaccionar con clientes, proyectos y socios a
través de la comunicación múltiple y los canales
de distribución, además de el uso de
transacciones electrónicas dentro y fuera de la
organización
Concepto de e-business
Características del e-business
Ubicua
De alcance global
Basa en estándares universales
Rica en contenidos
Interactiva
Con alta densidad de información
Personalizable y adaptable
La tecnología esta disponible
en cualquier sitio, a
cualquier hora (24 x 7 x 365).
Alta Movilidad.
Se crea el concepto de
“Marketspace”, en lugar del
“Marketplace” físico.
Ubicuidad
Alcance global
En teoría, el número de clientes potenciales se aproxima a la población mundial. No obstante, los aspectos culturales (localidad) siguen siendo muy importantes en las relaciones comerciales.
• A las empresas, reducir sus costes de entrada en el mercado.
• A los consumidores, reducir sus costes de búsqueda.
• Por primera vez en la historia se hace factible el “Price Discovery”.
La existencia de estos
estándares permite:
Estándares universales
Riqueza de información
Las tecnologías del e-Business están
fuertemente basadas en tipos de datos
multimedia.
Los mercados tradicionales tienen una
gran riqueza, pero un alcance limitado.
A mayor alcance, menor riqueza.
Las tecnologías e-Business
son interactivas, permiten
la comunicación
bidireccional entre un
vendedor y su cliente.
Esta interactividad no está
limitada, a priori, por
limitaciones de alcance,
como en el caso de
canales tradicionales.
Interactividad
Densidad de información
Por tanto, hay más información, más barata, y de mayor calidad.
Del análisis de esta información se puede obtener mayor personalización de los servicios y ofertas al consumidor.
La tecnología e-business incrementa la densidad de información, ya que: Reduce los costes de
recolección, almacenamiento, procesado y comunicación de la información.
Incrementa su precisión, disponibilidad a tiempo, y “frescura”.
La personalización permite ajustar los
mensajes de marketing del vendedor a
las características del cliente
(demográficos, históricos, intereses...)
La customización permite adaptar los
productos y servicios ofrecidos a un
cliente de forma única y diferenciada.
Personalización / Customización
Tipología de e-business
Subastas en
línea E-Commerce
Banca electrónica
Guías electrónicas
Ingeniería en línea
Juegos de Azar
electrónicos
E-Learning
Marketing electrónico
Correo electrónico
Basados en relaciones
B2B:
Business to Business
C2C:
Consumer to Consumer
Basados en la
tecnología
P2P:
Peer to Peer
M-Commerce: Comercio
móvil
Transacción
monetaria
B2E:
Business to Employee
B2G:
Business to Government
Modelos de e-business
Evolución del entorno con la globalización de acceso a
mercado y recursos, personalización del consumo y
convergencia tecnológica
Modelo de negocio en el cambio de la definición del
valor ( velocidad, conveniencia, personalización y precio, y la organización centrada en el
cliente
Tecnología de soporte como un sistema integrador, uso de sistemas tecnológicos de
gestión de recursos, conocimiento, demanda y
análisis de información
Origen de los e-business
Primer estado
• La empresa empieza a tener visibilidad en la red, mostrando actividades y productos. Empieza a comercializar en Internet con una mínima inversión.
• Surgen los problemas al combinar con el modelo tradicional
Segundo estado
• La empresa y su entorno de negocio obtiene sinergias importantes con el uso de las TIC. Empiezan a evolucionar los sistemas de gestión informatizados y hay mayores inversiones en tecnología.
Tercer estado
• La empresa pasa a ser un referente de negocios electrónicos y se diferencia de sus competidores debido al valor que aportan las nuevas tecnologías. Las estructuras de vuelven flexibles y se tiene altas inversiones en tecnología.
Proceso de implantación
CONTACTO
B y r o n E r a s o C i s n e r o s C o o r d i n a d o r S e m i p r e s e n c i a l U n i v e r s i d a d d e L a s A m é r i c a s – E c u a d o r S e d e N o r t e : A v. G r a n a d o s y C o l i m e s Q u i t o , E c u a d o r Te l é f o n o + 5 9 3 ( 2 ) 3 9 8 1 0 0 0 E x t : 6 2 3