INSTITUTO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO Curso 2018/19
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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN PÁG. 1/3 Curso 2018/19
DENOMINACIÓN DE LA ASIGNATURA
Denominación: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Código: 103247
Plan de estudios: MÁSTER UNIVERSITARIO EN PSICOLOGÍA APLICADA A LA EDUCACIÓN Y EL BIENESTAR
SOCIAL
Curso: 2
Créditos ECTS: 4 Horas de trabajo presencial: 30
Porcentaje de presencialidad: 30% Horas de trabajo no presencial: 70
Plataforma virtual: Moodle
DATOS DEL PROFESORADO
Nombre: CUADRADO , ESTHER
Centro: Facultad de Ciencias de la Educación
Departamento: PSICOLOGÍA
área: PSICOLOGÍA SOCIAL
Ubicación del despacho: Facultad de Ciencias de la Educación, Primera Planta, Modulo E
e-Mail: [email protected] Teléfono: 957212579
REQUISITOS Y RECOMENDACIONES
Requisitos previos establecidos en el plan de estudios
Ninguno.
Recomendaciones
Ninguna especificada.
OBJETIVOS
- Iniciar al estudiante en el análisis de los conflictos interpersonales y su afrontamiento
- Análisis de los diferentes estilos de comunicación y su repercusión en las interacciones conflictivas en el contexto de intervención
- Análisis de los principales obstáculos y recursos facilitadores en la comunicación
- Mejorar las habilidades comunicativas e incrementar la competencia profesional necesaria para crear un clima facilitador de la intervención
COMPETENCIAS
CB7 Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o
poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio
CE3 Saber identificar los estilos de comunicación y analizar los problemas surgidos en la interacción social y educativa para planificar
mejoras y activar la resolución de los mismos
CT2 Mostrar dominio conceptual, procedimental y actitudinal para el ejercicio profesional del trabajo en equipo y para la interacción
efectiva y positiva con otras personas
CT4 Dominar técnicas y estrategias procedimentales para facilitar la comunicación, la argumentación y la habilidad para la
comprensión de procesos sociales y educativos complejos, adquiriendo capacidad y dominio de liderazgo para el trabajo
cooperativo y la toma de decisiones conjunta
CONTENIDOS
1. Contenidos teóricos
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1. La comunicación interpersonal. 1.¿Qué es la comunicación? 2 .Dimensiones de la comunicación. A) Reglas y objetivos B) Naturaleza comportamental C)
Naturaleza interactiva D) Dimensión recompensante . 3. Obstáculos en la comunicación 4. Recursos facilitadores de la comunicación
2. Los estilos de comunicación. 1.Estilo agresivo. Características. 2. Estilo inhibido. Características. 3.¿Qué tiene en común?, 4.Estilo asertivo. Características.
5.¿Se pueden dar varios estilos en una misma persona? 6.¿Cuando es difícil comportarse asertivamente? 7. Aprender a diferenciar unos estilos de otros
3. Habilidades básicas para comunicarse. 1.Habilidad de escuchar. 2. Habilidad de hacer preguntas. 3. Habilidades de comunicarse de forma personal. 4.
Habilidad de motivar
4. Afrontamiento de situaciones críticas 1. ¿Cómo afrontar objeciones y resistencias. 2 ¿Cómo hacer una crítica?. 3 ¿Cómo actuar cuando recibimos una crítica? 4.
¿Cómo afrontar la hostilidad?
2. Contenidos prácticos
Ejercicios practicos relativos a los diferentes temas
METODOLOGÍA
Aclaraciones
Deben acordar un plan específico con la profesora al comienzo del curso.
Actividades presenciales
Actividad Total
Clases prácticas y talleres 2
Clases teóricas 18
Conferencias plenarias 1
Seminario 3
Sesiones de evaluación 2
Tutorías (presenciales y/o virtuales) 4
Total horas: 30
Actividades no presenciales
Actividad Total
Análisis y estudio de casos 5
Recensiones y análisis críticos 5
Trabajo autónomo 50
Trabajos grupales y proyectos 10
Total horas: 70
MATERIAL DE TRABAJO PARA EL ALUMNO
Casos y supuestos prácticos
Presentaciones PowerPoint
Referencias Bibliográficas
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EVALUACIÓN
Instrumentos Porcentaje
Examen tipo test 15%
Realización de trabajos
y ensayos prácticos 70%
Análisis de casos
prácticos 15%
Periodo de validez de las calificaciones parciales: Septiembre
BIBLIOGRAFÍA
1. Bibliografía básica:
Carney, D.R., Cuddy, A., & Yap, A.J (2010). Power posing: Brief nonverbal displays affec neuroendocrine levels and risk tolerence.
Psychological Science, 21(10), 1363-8)
Costa, M. y Lopez, E. (2007): Los secretos de la direccion. Madrid, Piramide
Cuddy, A., Glick, P., & Beninger, A. (2011). The dynamics of warmth and competence judgments and their outcomes in organizations. Research
in Organizational Behavior, 31, 73-98.
Cuddy, A., Kohut, M., Neffinger, J. (2013) Connect then lead. To exert influence, you must balance competence with warmth. Harvard Buisness
Review, 55-62.
Cuddy, A., Wilmuth, CA., & Carney, DR. (2012). The benefit of power posing before a high-sakes social evaluation. Harvard Buisness School
Working Paper, No. 13-027.
Cuddy, A., Wilmuth, CA., & Yap, AJ. (2015). Preparatory power posing affects nnverbal presence and job interview performance. Journal of
Applied Psychology, 100(4), 1286-95.
Fiske, S.T., Cuddy, A., & Glick, P. (2007). Universal dimensions of social cognition: Warmth and competence. TRENDS in Cognitive Sciences,
11(2), 77-83.
Pörsken, B. & Schultz Von Thun, F. (2015) La comunicación como arte de vivir: filosofía y praxis. Herder Editorial: Barcelona
Roca, E. (2005) Como mejorar tus habilidades sociales Programa de Autoestima, Asertividad e Inteligencia emocional. ACDE. Valencia
Schultz Von Thun, F. (2012). El arte de conversar. Herder Editorial: Barcelona
Van-der Hofstadt, C. J. (2003). El libro de las habilidades sociales. Madrid: Diaz Santos
2. Bibliografía complementaria:
Costa, M. y Lopez, E. (1993) Manual para el educador social. Madrid. Ministerio de Asuntos Sociales
Marinho, M.L.; Caballo, V.E. y Silveira, J. (2003) Cuestiones olvidadas en la terapia conductual: las habilidades del terapeuta ) Psicologia
Conductual, 11, 210-218
Vallejo, M.A. y Comeche, I. (2005) Psicologia clinica y de la salud: avances y perspectivas. Madrid: Minerva
Las estrategias metodológicas y el sistema de evaluación contempladas en esta Guía Docente serán adaptadas de acuerdo a las
necesidades presentadas por estudiantes con discapacidad y necesidades educativas especiales en los casos que se requieran.