Download - Trabajo Entrevista y Escalas[1]
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
1/25
Repblica Bolivariana de VenezuelaMinisterio de Educacin Superior
Universidad Nacional Experimental
Politcnica de la uerza !rmada Nacional
Departamento de PostgradoPro"rama de Per#eccionamiento Pro#esionalEducacin superior $ %o&orte '(()
San %ristbal$ *+c&ira
LA ENTREVISTAY LA ESCALA DE ESTIMACION
,nte"rantes-Snchez S !"##"am A%.,. /0.1''.20)L"cc"en de I$arra% Mar&a 'eatr"z
%.,. 3.32).)0)Vargas% (es)s%.,. 3.001.0(4
San %ristbal5 marzo de '(/(
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
2/25
*NDICE
INTROD+CCI,N-
LA ENTREVISTA.
Preparacin de la entrevista..................................................................................................1
%onduccin de la entrevista....................................................................................... ..........3
Secuela de la entrevista........................................................................................................3
Recabar datos mediante la entrevista....................................................................................3
6eterminacin del tipo de entrevista....................................................................................0
E7emplos de las pre"untas abiertas 8 cerradas en la entrevista estructurada.........................2
Seleccin de los entrevistados..............................................................................................2
Realizacin de la entrevista..................................................................................................4
Venta7as 8 desventa7as de las entrevistas estructuradas 8 no estructuradas...........................)
ESCALAS DE ESTIMACI,N/0
6e#inicin.......................................................................................................................... /(
%aracter9sticas.................................................................................................................... //
*ipos de escala de estimacin...................................................................................... ....../'
/. Numrica..................................................................................................................../'
'. :r+#ica......................................................................................................................../;
;. Est+ndar....................................................................................................................../;
1. Puntuacin acumulada................................................................................................/;
3. Estimaciones de eleccin #orzosa.............................................................................../;
Venta7as e inconvenientes en las escalas de estimacin....................................................../1
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
3/25
INTROD+CCI,N
%uando se est+ plani#icando una investi"acin5 lue"o de de#inir sus ob7etivos5 es
preciso dise=ar la estrate"ia para alcanzarlos. Uno de los aspectos a considerar es la
recoleccin de datos5 proceso meticuloso 8 di#9cil5 pues re>uiere un instrumento de
medicin >ue sirva para obtener la in#ormacin necesaria para estudiar un aspecto o
el con7unto de aspectos de un problema. Para el dise=o del instrumento &a8 >ue tomar
en cuenta- el ob7etivo de la investi"acin5 caracter9sticas del in#ormante 8 tiempo
disponible para e#ectuar la recoleccin de in#ormacin necesaria para materializar
soluciones5 mediante- la encuesta5 el cuestionario5 la observacin5 el dia"rama de
#lu7o5 lista de cote7o5 el diccionario de datos5 la entrevista 8 escala de estimacin
entre otros.
*odos estos instrumentos se aplicar+n en un momento en particular5 con la
#inalidad de buscar in#ormacin >ue ser+ til a una investi"acin en comn. En el
presente traba7o se trata con detalle los pasos >ue se debe se"uirse en el proceso de
recoleccin de datos5 con las dos ultimas tcnicas antes nombradas.
El primer instrumento a considerar en el presente traba7o5 es en >ue consiste la
Entrevista5 su importancia5 los di#erentes tipos de entrevista5 las venta7as 8
desventa7as de esta5 en el5 una persona ?el encuestador@ solicita in#ormacin a otra
?el su7eto investi"ado o encuestado@ para obtener datos sobre un problema espec9#ico5
es decir5 debe &aber un intercambio verbal entre dos personas se"uidamente la Escala
de estimacin por su parte es una enumeracin de aspectos o ras"os >ue admiten una
valoracin o "raduacin en el momento de la observacin5 para ello se &ar+ &incapi
en la de#inicin5 caracter9sticas5 tipo5 sus venta7as 8 la pautas de cmo elaborarlos
;
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
4/25
LA ENTREVISTA
Aas entrevistas se utilizan para recabar in#ormacin en #orma verbal5 a travs de
pre"untas >ue propone el analista. uienes responden pueden ser "erentes o
empleados5 los cuales son usuarios actuales del sistema existente5 usuarios
potenciales del sistema propuesto o a>uellos >ue proporcionar+n datos o ser+n
a#ectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en
#orma individual o en "rupos al"unos analistas pre#ieren este mtodo a las otras
tcnicas >ue se estudiar+n m+s adelante. Sin embar"o5 las entrevistas no siempre son
la me7or #uente de datos de aplicacin.
6entro de una or"anizacin5 la entrevista es la tcnica m+s si"ni#icativa 8
productiva de >ue dispone el analista para recabar datos. En otras palabras5 la
entrevista es un intercambio de in#ormacin >ue se e#ecta cara a cara. Es un canal de
comunicacinentre el analista 8 la or"anizacinC sirve para obtener in#ormacin
acerca de las necesidades 8 la manera de satis#acerlas5 as9 como conce7o 8
comprensin por parte del usuario para toda idea o mtodo nuevos. Por otra parte5 la
entrevistao#rece al analista una excelente oportunidad para establecer una corriente
de simpat9a con el personal usuario5 lo cual es #undamental en transcurso del estudio.
Preparac"4n de #a entre5"sta
/. 6eterminar la posicin >ue ocupa de la or"anizacin el #uturo entrevistado5 sus
responsabilidades b+sicas5 actividades5 etc. ?,nvesti"acin@.
'. Preparar las pre"untas >ue van a plantearse5 8 los documentos necesarios
?
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
5/25
Cond6cc"4n de #a entre5"sta
/. Explicar con toda amplitud el propsito 8 alcance del estudio ?Donestidad@.
'. Explicar la #uncinpropietaria como analista 8 la #uncin >ue se espera con#erir
al entrevistado. ?,mparcialidad@.
;. Dacer pre"untas espec9#icas para obtener respuestas cuantitativas ?Dec&os@.
1. Evitar las pre"untas >ue exi7an opiniones interesadas5 sub7etividad 8 actitudes
similares ?&abilidad@.
3. Evitar el cuc&ic&eo 8 las #rases carentes de sentido ?%laridad@.
0. Ser corts 8 comedio5 abstenindose de emitir 7uicios de valores. ?ue se dice5 "uard+ndose de anticiparse a las respuestas
?%omunicacin@.
Sec6e#a de #a entre5"sta
/. Escribir los resultados ?6ocumentacin@.
'. Entre"ar una copia al entrevistado5 solicitando su con#ormacin5 correcciones o
adiciones. ?Pro#esionalismo@.
;. !rc&ivar los resultados de la entrevista para re#erencia 8 an+lisis posteriores
?6ocumentacin@.
Reca$ar datos med"ante #a entre5"sta
Aa entrevista es una #orma de conversacin5 no de interro"acin5 al analizar las
caracter9sticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus
conocimientos sobre el sistema5 los analistas pueden conocer datos >ue no est+n
disponibles en nin"n otra #orma.
En las investi"aciones de sistema5 las #ormas cualitativas 8 cuantitativas de la
in#ormacin son importantes. Aa in#ormacin cualitativa est+ relacionada con
opinin5pol9tica8 descripciones narrativas de actividades oproblemas5 mientras >ue
las descripciones cuantitativas tratan con nmeros #recuencia5 o cantidades. !
3
http://www.monografias.com/trabajos13/valores/valores.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANThttp://www.monografias.com/trabajos13/valores/valores.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT -
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
6/25
menudo las entrevistas pueden ser la me7or #uente de in#ormacin cualitativas5 los
otros mtodos tiende a ser m+s tiles en la recabacin de datos cuantitativos.
Son valiosas las opiniones5 comentarios5 ideas o su"erencia en relacin a como se
podr9a &acer el traba7oC las entrevistas a veces es la me7or #orma para conocer las
actividades de las empresas. Aa entrevista pueden descubrir r+pidamente malos
entendidos5 #alsa expectativa o incluso resistenciapotencial para las aplicaciones de
desarrolloC m+s an5 a menudo es m+s #+cil calendarizar una entrevista con los
"erentes de alto nivel5 >ue pedirle >ue llenen cuestionario.
Determ"nac"4n de# t"po de entre5"sta
Aa estructurade la entrevista var9a. Si el ob7etivode la entrevista radica en ad>uirir
in#ormacin "eneral5 es conveniente elaborar una serie de pre"unta sin estructura5 con
una sesin de pre"untas 8 respuesta libres
Aas entrevistas estructuradas utilizan pre"unta estandarizada. El #ormato de
respuestas para las pre"untas pueden ser abierto o cerradoC las pre"untas para
respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cual>uier respuesta >ue parezca
apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. %on las
pre"untas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un con7unto de respuesta
>ue se pueda seleccionar. *odas las personas >ue respondes se basan en un mismo
con7unto de posibles respuestas.
Aos analistas tambin deben dividir el tiempo entre desarrollar pre"untas para
entrevistas 8 analizar respuesta. Aa entrevista no estructurada no re>uiere menos
tiempos de preparacin5 por>ue no necesita tener por anticipado las palabras precisas
de las pre"untas. !nalizar las respuestas despus de la entrevista lleva m+s tiempo
>ue con la entrevista estructuradas. El ma8or costo radica en la preparacin5
administracin8 an+lisis de las entrevistas estructuradas para pre"unta cerradas.
0
http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/restat/restat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/restat/restat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml -
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
7/25
E7emp#os de #as preg6ntas a$"ertas 8 cerradas en #a entre5"sta estr6ct6rada
3ORMA DE PRE2+NTAA'IERTA
3ORMA DE PRE2+NTA CERRADA
E7emplo- obtener la in#ormacin sobre lascaracter9sticas de dise=os cr9ticas para losempleados.
!l"unos empleados &an su"erido >ue lame7or #orma para &acer e#iciente el
procesamiento de pedidos es instalar un
sistema de computadora>ue mane7e todoslos c+lculos...
Ba7o estas circunstancias Fapo8ar9a usted
el desarrollo de un sistema de este tipoG
E7emplo- obtener la in#ormacin sobre las
%aracter9sticas de dise=ocr9ticas para los
empleados.
Aa experiencia le &a proporcionado una
amplia visin en cuanto a la #orma en la>ue la empresamane7a los pedidos...
Me "ustar9a >ue usted contestara al"unas
pre"untas espec9#icas en relacin en loanterior-
$Fu etapas traba7as bienGF%u+les noG
$FEn donde se presenta la ma8or parte del
problemaG
$ F%u+ndo ocurre un atraso5 cmo se
mane7aG
Entre otros
Se#ecc"4n de #os entre5"stados
Realizar entrevistas toma tiempoC por lo tanto no es posible utilizar este mtodo
para recopilar toda la in#ormacin >ue se necesite en la investi"acinC incluso el
analista debe veri#icar los datos recopilados utilizando unos de los otros mtodos de
recabacin de datos. Aa entrevista se aplican en todos los niveles "erencial 8 de
empleados 8 dependa de >uien pueda proporcionar la ma8or parte de la in#ormacin
til para el estudio los analistas >ue estudian la administracin deinventariospueden
entrevistar a los traba7adores del embar>ue 8 de recepcin5 al personal de almacn 8 a
los supervisores de los di#erentes turnos5 es decir5 a>uellas personas >ue realmente
traba7an en el almacn5 tambin entrevistar+n a los "erentes m+s importante.
2
http://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/alma/alma.shtml -
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
8/25
Rea#"zac"4n de #a entre5"sta
Aa &abilidad del entrevistador es vital para el xitoen la bs>ueda de &ec&o por
medio de la entrevista. Aas buenas entrevistas depende del conocimiento del analista
tanto de la preparacin del ob7etivo de una entrevista espec9#ica como de las
pre"untas por realizar a unapersonadeterminada.
El tacto5 la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada a8udan a ase"urar una
entrevista exitosa. Aa #alta de estos #actores puede reducir cual>uier oportunidad de
xito. Por e7emplo5 analista >ue traba7a en la aplicacin en#ocada a la reduccin de
errores ?captado por la "erenciade alto nivel@ probablemente no tendr9a xito si
lle"ara a una o#icinade "erencia de nivel medio con la presentacin e>uivocada5
e7emplo Estamos a>u9 para resolver su problema.
! travs de la entrevista5 los analistas deben #ormularse las si"uientes pre"untas-
Fu es lo >ue me est+ diciendo la personaG
FPor >u me lo est+ diciendo a m9G
Fu est+ olvidandoG
Fu espera est+ persona >ue &a"a 8oG
4
http://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml -
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
9/25
Venta7as 8 des5enta7as de #as entre5"stas estr6ct6radas 8 no estr6ct6radas
Entre5"sta estr6ct6rada Entre5"sta no estr6ct6rada
VENTA(AS
$!se"ura la elaboracinuni#orme de las pre"untas
para todos los >ue van a
responder.
$+cil de administrar 8
evaluar.
$Evaluacinm+s ob7etiva
tanto de >uienes responden
como de las respuestas a laspre"untas.
$Se necesita un limitadoentrenamientodel
entrevistador.
$Resulta en entrevistas m+s
pe>ue=as.
$El entrevistador tiene ma8or#lexibilidad al realizar las
pre"untas adecuadas a >uien
responde.
$El entrevistador puede explotar
+reas >ue sur"enespont+neamente durante la
entrevista.
$Puede producir in#ormacinsobre +rea >ue se minimizaron o
en las >ue no se pens >ue
#ueran importantes.
DESVENTA(AS
$!lto costo de preparacin.
$Aos >ue responden pueden no
aceptar un alto nivel en laestructura 8 car+cter mec+nico
de las pre"untas.
$Un alto nivel en la estructura
puede no ser adecuado paratodas las situaciones.
$El alto nivel en lasestructurasreduce responder
en #orma espont+nea5 as9
como la &abilidad del
entrevistador para continuarcon comentarios &acia el
entrevistado.
$Puede utilizarse ne"ativamente
el tiempo5 tanto de >uienresponde como del
entrevistador.
$Aos entrevistadores puedenintroducir sus ses"os en las
pre"untas o al in#ormar de los
resultados.
$Puede recopilarse in#ormacin
extra=a.
$El an+lisis 8 la interpretacin
de los resultados pueden ser
lar"os.
$*oma tiempo extra recabar los
&ec&os esenciales.
)
http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos37/interpretacion/interpretacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos37/interpretacion/interpretacion.shtml -
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
10/25
ESCALAS DE ESTIMACI,N
!ntes de a&ondar sobre la tcnica >ue en concreto vamos a estudiar- escala de
estimacin5 es imperativo &acer una breve introduccin sobre la importancia >ue
cobra la observacin como mtodo de traba7o en el +mbito educativo 8 en la
investi"acin docente. !s9 pues5 &emos de tener en cuenta >ue todo educador debe de
aprender a observar5para ello5 es imprescindible >ue el traba7o de observacin sea
analizado 8 contrastado de #orma individual o bien "rupal.
6el mismo modo5 es imprescindible >ue sta observacin sea sistem+tica5
peridica 8 ob7etiva. %on el #in de conse"uirlo se re>uerir+ de la utilizacin de al"n
mtodo concreto >ue "arantice dic&as caracter9sticas. 6ependiendo de la situacin
>ue se de en un momento determinado as9 como del ob7etivo "eneral >ue se persi"a5
podemos utilizar re"istros5 cuestionarios5 entrevistas 8 como es nuestro ob7eto de
an+lisis la escala de estimacin.
Este instrumento permite veri#icar la presencia o ausencia de un &ec&o5
caracter9stica o accin5 adem+s5 su "rado de intensidad. Es mu8 til para evaluar con
precisin 8 de modo espec9#ico acciones comple7as5 asimismo5 los datos obtenidos
permiten observar el avance su7etos a evaluar. Se constru8en a partir de indicadores
cualitativos >ue expresen la calidad de los aprendiza7es5 actitudes 8 conductas.
De9"n"c"4n
!l momento de de#inir las escalas de estimacin &a de tenerse en cuenta las
di#erentes perspectivas >ue adoptan los distintos autores sobre la tcnica para tener un
campo de in#ormacin muc&o m+s amplio. ?uero '(/(@
HAas escalas de estimacin desi"nan una tcnica >ue comprende un con7unto
preestablecido de cate"or9as o de si"nos para cada uno de los cuales se precisan un
7uicio ponderado. Este 7uicio se traduce por enunciados descriptivos5 por nmeros5
por una #orma "r+#ica o por una combinacin de todas esas modalidadesI.
/(
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
11/25
Por tanto estar9amos &ablando de un con7unto de caracter9sticas o
comportamientos a 7uz"ar 8 al"n tipo de 7erar>u9a. El observador usa la escala para
indicar la cualidad5 cantidad o nivel de rendimiento observado.
*ambin las escalas de estimacin son consideradas como 7uicios cuantitativos sobre
el "rado de la presencia de la conducta 8 como se muestra sta- HSon medidas
destinadas a cuanti#icar las impresiones >ue se obtienen a partir de la observacinI
?Medle85 Mitzel /)0;@.
?Jetele /)41@concibe las escalas de estimacin como el re"istro de la presencia o
ausencia de una conducta5 al cual se a=ade un 7uicio5 estimacin5 opinin cualitativa o
cuantitativa sobre como se muestra esta conducta ?intensidad 8 #recuencia5 entre
[email protected] *Kent8$Ei"&t Lear boo o# t&e National #or t&e stud8 o# Education ?Vi"simo
ue sur"en para re"istrar la conducta 8 el desarrollo del
individuo. Propone las escalas de estimacin como uno de los mtodos disponibles.
Para >ue sean tiles estas escalas de estimacin deben ser precisas para la persona5 en
lu"ar5 el ob7eto5 o la actuacin >ue &a de clasi#icarse. Se anotan los 9tems de#inidos
>ue le dan un valor numrico o una medida "r+#ica. Aos re>uisitos >ue cumple esta
tcnica la &acen v+lida para un tipo de material >ue no puede ser medido #+cilmente
de otro modo.
ue los en"lobe 8 nos a8ude a comprender me7or lo
>ue dentro de la observacin se entiende por escala de estimacin.
HUna tcnica #ormada por una serie de 9tems evaluados a partir de una "radacin
?de intensidad5 #recuencia 8 presencia@5 para re"istrar al"n tipo de conducta de los
individuos. Esta tcnica implica un 7uicio por parte del investi"ador H.
//
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
12/25
Caracter&st"cas
Aa esca#a consiste en una serie de cate"or9as ante cada una de las cuales5 el
evaluador debe indicar el "rado en >ue se encuentre presente determinada
caracter9stica5 o la #recuencia con >ue ocurre determinada accin.
Aa lista de cotejos o de contro# :6e consiste en una serie de indicadores
?enunciados a#irmativos o interro"ativos sobre &ec&os5 caracter9sticas o secuencia de
acciones5 entre otros@ cu8a presencia o ausencia se desea constatar 8 es similar a la
escala en cuanto a >ue tiene aspectos b+sicos como re#erencia para orientar la
observacin5 8 di#iere de ella en cuanto a >ue permite tildar el "rado o la medida en
>ue se mani#iesta cada caracter9stica a observar en el postulante. ?Aacolutti. 65
Slado"na. M '((4@ Puede adoptar di#erentes #ormas- escala continua ?numrica@ 8 escala discreta
?cate"or9as cu8a distancia no es matem+tica5 sino aproximativa5 por e7emplo-
siempre; la mayora de las veces, algunas veces y nunca@. En todos los casos es
recomendable la descripcin para evitar asi"nar si"ni#icados personales.
6entro de la tcnica de escala de estimacin se pueden apreciar una serie de
caracter9sticas >ue la distin"uen de otros mtodos de observacin.
/. Re>uieren el 7uicio del observador5 en concreto 7uicios cuantitativos sobre el
"rado de presencia de la conducta 8 como se muestra. Pueden usarse en una
observacin nica o durante un periodo de tiempo m+s lar"o ?Medle8 8 Mitzel
/)0;@.
'. ! la &ora de clasi#icar se anotan 9tems de#inidos 8 se les da un valor numrico o
una medida "r+#ica >ue se asi"na a cada uno.
;. ! di#erencia del resto de las tcnicas de observacin5 en las escalas de estimacin
el re"istro de datos por parte del observador se realiza despus de la observacin.
1. Aa tcnica apo8a m+s la evaluacin de una conducta >ue la descripcin de la
misma.
T"pos de esca#a de est"mac"4n
/'
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
13/25
Aa Escala de Estimacin es un instrumento usado en la tcnica de observacin.
6ic&o instrumento contiene un con7unto de caracter9sticas >ue van a ser evaluadas
mediante al"n tipo de escala para indicar el "rado en >ue cada una de stas est+
presente. Este tipo de instrumento5 al i"ual >ue otros instrumentos de evaluacin5
debe ser construido de acuerdo con las conductas a ser evaluadas ?Pietrangeli 2009)
8 debe usarse cuando &a8 su#iciente oportunidad de realizar la observacin >ue se
desea.
E7emp#o
Para evaluar el mane7o de los #undamentos en la pr+ctica re#lexiva5 podemos
elaborar una escala con las si"uientes cate"or9as- Mu8 Satis#actorio5 Satis#actorio5
Poco Satis#actorio e ,nsatis#actorio% en la >ue se considerar+-M68 Sat"s9actor"o; undamenta de manera completa e inte"ral el aspecto en
cuestin.
Sat"s9actor"o; undamenta de manera su#iciente5 pero no ex&austiva.
Poco sat"s9actor"o; expresa enunciados "enricos5 di#usos 8o incompletos.
Insat"s9actor"o;No aporta #undamentos
! pesar de >ue toda escala de estimacin necesita >ue se &a"a un 7uicio sobre una
conducta5 no todas las escalas son i"uales5 di#erenci+ndose diversos tipos. ?:uil#ord
/)34@ di#erenci 3 modelos distintos-
/. Numrica
'. :r+#ica
;. Est+ndar
1. Puntuacin acumulada
3. Eleccin #orzosa
6ependiendo del tipo de escala >ue va8amos a elaborar existen di#erencias en la
or"anizacin5 el nmero 8 clase de pasos a se"uir 8 el nivel de cate"orizacin >ue
necesita del investi"ador.
! continuacin desarrollaremos cada uno de los cinco modelos mencionados-
1. Numrica
/;
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
14/25
Esta consiste en asi"nar a los 9tems $cate"or9as descriptivas >ue componen la
escala$ una secuencia numrica ordenada de menor a ma8or >ue se utilizan como
criterio evaluador.
2. Grfica
Esta es el modelo de escala m+s popular de entre estos cinco tipos. Est+
caracterizada por ser una l9nea recta5 &orizontal o vertical5 con ra8as divisorias a lo
lar"o de la misma para a8uda a los evaluados$ investi"adores a decidir donde re"istrar
un 7uicio. Aa disposicin de las l9neas en &orizontal es m+s #recuente >ue su
distribucin en vertical5 a pesar de ello las verticales tienen la venta7a de permitir al
observador $ investi"ador &acer una descripcin completa del criterio evaluado.
Este tipo de escala de estimacin no re>uiere nmeros 8 permite un re"istro r+pidoen una escala visual de alto a ba7o.
6entro de este tipo de escala se puede di#erenciar varios subtipos5 entre ellos cabe
destacar el di#erencial sem+ntico establecido por %&arles ue m+s se aproxima a cada uno de los polos es
el valor del extremo del aspecto evaluado.
3. Estndar
Se le muestra al observador5 8a elaborada5 una serie de criterios estandars a partir
de los cuales realizar+n su evaluacin a un "rupo concreto.
4. Puntuacin acumulada
Se di#erencia de las dem+s en >ue ordena los 9tems de tal manera >ue al realizar la
evaluacin5 cada uno acta separado5 centrando un mismo criterio. Una variante o
subtipo de este modelo de escala &a sido elaborado por Darts&orne 8 Marco !. Ma8 8
es conocida por Hadivina >uienI. En este tipo de escala se pide al investi"ador >ue
identi#i>ue a una persona >ue enca7ar9a con los criterios propuestos.
Este mtodo &a sido empleado en estudios sociomtricos en los >ue a un miembro
del "rupo se le pide >ue in#orme sobre otros.
Este tipo es una combinacin de entre la lista de control 8 la escala de estimacin.
5. Estimaciones de eleccin forzosa
/1
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
15/25
Se usa para realizar evaluaciones sobre el personal de una empresa o el e7ercicio.
!l evaluador se le entre"an una serie de #rases a partir de las cuales tendr+ >ue ele"ir
la >ue se adecua m+s a la persona evaluada.
Venta7as e "ncon5en"entes en #as esca#as de est"mac"4n
Aa utilizacin de las escalas de estimacin conlleva una serie de venta7as tiles
para la observacin como-
/. El menor es#uerzo mental >ue realiza el observador a la &ora de ponerla en
pr+ctica.
'. Aa rapidez de la reco"ida de datos.
;. Aa posibilidad de utilizar un nmero importante de cate"or9as.
1. El uso de tratamientos cuantitativos5 m+s numerosos 8 so#isticados.
3. Re>uieren un m9nimo entrenamiento5 lo >ue posibilita ser utilizadas por personas
sin "randes conocimientos psicol"icos.
0. 6an in#ormacin acerca de la realidad del ob7eto observado.
2. Son usadas para re"istrar conductas >ue ser9an menos accesibles por otros
medios.
Aas escalas de estimacin5 a pesar de las venta7as #actibles >ue se &an mencionado
anteriormente5 presentan5 asimismo5 una serie de inconvenientes >ue las &acen menos
#iables >ue otras tcnicas de observacin 8 con los >ue &a8 >ue contar a la &ora de
realizar una investi"acin.
Podemos &ablar5 en primer lu"ar5 de una serie de errores%tambin comunes a otros
mtodos de observacin.
Error de de$"#"dad- Aos observadores tienden a estimar en un "rado >ue tiende al
alza a los su7etos >ue conocen.
Error de tendenc"a centra#- se tiende a evitar los extremos en sus 7uicios 8
realizar una valoracin media.
E9ecto
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
16/25
Error de #4g"ca- Se puede caer en el error de relacionar dos 9tems por un
razonamiento l"ico5 a pesar de no ser as9. El ni=o evaluado con Halta iniciativaI5 se
le suele dar alta puntuacin al evaluar tambin Htraba7o independienteI.
Error de contraste- Se produce al realizar la valoracin de las conductas
dependiendo de la percepcin >ue el observador ten"a de las mismas. Es decir5
existen conductas >ue pasan desapercibidas mientras >ue otras son exa"eradas por el
investi"ador.
Error de c#a6s6ra- ! pesar de >ue el mensa7e no es lo su#icientemente claro5 el
observador tiende a HcerrarloI en una direccin determinada5 para >ue ad>uiera
si"ni#icatividad.
Error de pro="m"dad- 6ebido a la intercorrelacin de los 9tems5 >ue seencuentran prximos en el espacio o en el tiempo5 se evalan de modo seme7ante.
Error por a$re5"ac"4n- El observador constru8e el 7uicio eliminando HdetallesI.
Error pro5en"ente de #a p>rd"da de #a parte "ntermed"a de# mensa7e;!l ser la
unidad de observacin en un periodo de tiempo lar"o5 se tiende a considerar
nicamente los datos del inicio 8 #inal de sta.
Error de s"metr&a- Se &acen di#erentes valoraciones en un sentido o en el
contrario dependiendo del espacio o del tiempo.
Error de as"m"#ac"4n con #as pr"meras o$ser5ac"ones;Es el caso de de7arse
llevar por las primeras impresiones a la &ora de realizar la observacin de una misma
conducta en un tiempo continuado.
Error por as"m"#ac"4n a #a med"da :6e se espera$a .
Error de$"do a #a pos"c"4n de# o$ser5ador; Es di#erente la estimacin >ue puede
tener un pro#esor5 un observador participante o un observador pasivo.
ue se pueden observar ser9a-
!mbi"Oedad de los trminos empleados
Poca in#ormacin sobre las causas de las conductas
Sub7etividad
Or"entac"ones para e#a$orar 6na esca#a de est"mac"4n
/0
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
17/25
! la &ora de elaborar una escala de estimacin &emos de atender a multitud de
aspectos >ue5 de una #orma #undamental5 &an de ser contemplados. !s9 pues5
atendiendo a-
Aa redaccin- debe de ser lo m+s clara 8 concisa posible5 utilizando para ello una
terminolo"9a no ambi"ua5 sencilla 8 breve. Aas palabras >ue se va8an a utilizar
deber+n ser consistentes siempre con el ras"o >ue se pretende evaluarC del mismo
modo5 &a de si"ni#icar un punto espec9#ico en la escala5 es decir5 >ue los si"ni#icados
de las palabras con >ue se describe el ras"o no posibiliten una diversidad en la
respuesta. %omo punto importante5 &emos de intentar evitar a toda costa5 el uso de
trminos "enerales como- media5 excelente o mu8C del mismo modo5 se deber+n
omitir 7uicios de valor5 tales como la utilizacin de palabras >ue impli>uen unaconducta buena o mala as9 como actitudes >ue puedan e7ercer in#luencias en las
respuestas del encuestado.
6ado >ue existen mecanismos m+s #iables para la medicin de Hras"osI o
H#actoresI ?como pueden ser el tiempo o una descripcin@5 no es aconse7able utilizar
esta tcnica para ello.
Aa evaluacin- Aas escala de estimacin se debe de realizar atendiendo siempre al
mismo 9tem ?ras"o o #actor@ antes de pasar a otro. 6el mismo modo5 8 siempre
intentando evitar los pre7uicios5 es imprescindible5 para una correcta valoracin5 ser lo
m+s r+pido posible en analizar los datos reco"idos 8 no de7arlos para momentos
posteriores.
Estas orientaciones son adecuadas para situaciones de las >ue se le pide al
investi"ador >ue observe una situacin o lu"ar5 durante un tiempo determinado5 por
e7emplo ;( minutos5 para posteriormente evaluar a los ni=os5 en el mismo lu"ar5 en
una lista predeterminada de ras"os o #actores.
Daciendo re#erencia a la seleccin es necesario >ue sta se realice cuidadosamente5
atendiendo siempre a las situaciones a las >ue va diri"ida la observacin.
Pa6tas para #a e#a$orac"4n
/2
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
18/25
Una particularidad de la escala es la necesidad de &acer descripciones bien
delimitadas 8 mu8 representativas de las conductas reales del su7eto ?o caracter9sticas
del ob7eto@.
Para su elaboracin se su"iere ?Var"as '((;@-
Seleccionar las caracter9sticas m+s representativas de lo >ue va a ser cali#icado.
,ncluir nicamente a>uello >ue sea claramente observable.
%onsiderar >ue la cantidad de enunciados a incluir en la escala estar+ relacionada
con el nmero de aspectos >ue se &a8an podido aislar.
6escribir de modo un9voco cada uno.
%onsiderar >ue la cantidad de cate"or9as podr+ oscilar entre 1 8 2.
Resulta necesario considerar >ue debe tildarse el ras"o observado o la capacidaden s95 sin consideraciones &acia la persona >ue lo demuestra para evitar los errores de
"eneralizacinC al asi"nar un nivel ?alto o ba7o@ indiscriminadamente se "eneraliza la
reaccin ante el postulante 8 todo lo >ue l &ace ?e#ecto de &alo@.
!simismo5 se recomienda tener en cuenta >ue pueden producirse errores de
"enerosidad cuando &a8 tendencia a marcar &acia el lado >ue tiene los valores
ptimos.
Una vez asimilados los aspectos previos5 anteriormente explicados5 continuaremos
con la exposicin directa de las pautas >ue debemos se"uir a la &ora de elaborar una
escala de estimacin.
%omo 8a sabemos5 con las escala de estimacin se pretende &acer una "radacin
de los atributos u ob7etos >ue tenemos ba7o observacin. Aa escala a8uda al
investi"ador a entrarse en aspectos espec9#icos 8 observables del elemento >ue se
7uz"a. En el caso de >ue se utilice con un amplio nmero de personas5 todos ser+n
7uz"ados con un marco de re#erencia comn5 lo cual o#rece ob7etividad 8 me7ora la
#iabilidad de la observacin5 siempre 8 cuando la Escala de Estimacin est bien
elaborada
Aos pasos concretos >ue deber+n se"uirse son-
/. 6eterminar
/4
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
19/25
a@ ?rea o campo de o$ser5ac"4n;%omo en todo proceso de investi"acin5 es
necesario5 en principio5 delimitar el aspecto concreto >ue pretendemos
observar5 analizar5 con el #in de #acilitar la tarea del investi"ador.
b@ Edad; Es #undamental determinar la edad a la >ue va diri"ida la Escala de
Estimacin pues de ella va a depender el tipo 8 las caracter9sticas de la escala
a utilizar ? v."r.- No es i"ual la elaboracin de una escala diri"ida a ni=os de 3
a=os >ue la diri"ida a personas universitarias @.
c@ O$7et"5os; Plantear de #orma clara 8 concisa las pretensiones >ue con
respecto a la observacin se tienen con el #in de evitar la desviacin de sta.
'. Realizacin de una lista provisional de 9tems
;. Seleccin de 9tems- lista de#initiva1. Redaccin- %lara5 precisa 8 breve de la conducta observable
3.
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
20/25
ESCALA DE ESTIMACI,N;
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
21/25
Comentar"o a #a esca#a de est"mac"4n
%omo se di7o con anterioridad5 la realizacin de una escala de estimacin conlleva
un planteamiento previo sobre el campo de investi"acin >ue se desea estudiar 8 una
re#lexin del mtodo de aplicacin >ue el investi"ador va a se"uir- temporalizacin5
nivel al >ue va diri"ido5 etc... !s9 mismo5 es necesario para su elaboracn un cuidado
de los items a analizar5 el 7uicio a partir del cual se va a realizar la valoracin de la
conducta5 8 todo esto adecuado a la in#ormacin >ue el observador pretende reco"er.
Aa escala de estimacin elaborada como e7emplo se clasi#ica dentro de la
tipolo"9a numrica debido a las caracter9sticas >ue como tal la de#inen. !l"unas de
ellas son-
Aa asi"nacin de una valoracin cuantitativa a una serie de items. En el casoconcreto al cual nos remitimos se plantean /3 items en una escala del / al 0 para
reco"er in#ormacin sobre el nivel de &i"iene personal de los alumnos5 a los cuales se
diri"e el estudio.
%reemos >ue al utilizar una escala del / al 0 se evita5 en ma8or medida5 el error de
tendencia central al tener el observador m+s variedad de "rados a la &ora de reco"er la
estimacin.
Aos items est+n estructurados en ; apartados-
a. Di"iene Personal
b. Vestimenta
c. Material
Para #acilitar la accin observadora los items >ue componen la escala &an de ser
claros 8 precisos para >ue no den lu"ar a ambi"Oedad. %ada uno de ellos evala un
nico aspecto de la conducta >ue se est+ analizando.
El ma8or n de items proporcionar+ una visin m+s amplia de la realidad.
Daciendo re#erencia al tema ele"ido para la elaboracn de la escala- Di"iene5
creemos >ue es #undamental su estudio5 tratamiento 8 se"uimiento por parte del
pro#esorado de Educacin ,n#antil. Aa Escala de Estimacin proporcionar+ datos
concretos al pro#esor >ue orientar+n su actividad docente.
'/
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
22/25
CONCL+SIONES
Aa Entrevista es una #orma de interaccin social5 donde el investi"ador se sita
#rente al investi"ado 8 le #ormula pre"untas5 como instrumento de la investi"acin
social la Entrevista tiene una "ran importancia 8a >ue esta permite obtener
determinadas conclusiones sobre lo >ue se esta investi"ando5 por tanto en s9ntesis el
investi"ador debe estar en la capacidad de poder mane7ar esta tcnica 8a >ue esto le
es de "ran a8uda al momento de realizar su investi"acin.
Aa entrevista es una tcnica >ue en realidad se denomina entrevista no
estructurada5 8 la encuesta es i"ual a lo >ue denominamos5 en metodolo"9a5 entrevista
estructurada. Aas entrevistas estructuradas ser+n a>uellas >ue predeterminen en
ma8or medida las respuestas por obtener5 8 #i7an de antemano sus elementos con m+s
ri"idez5 mientras >ue las entrevistas in#ormales ser+n las >ue transcurran de un modo
m+s espont+neo5 libre5 sin su7etarse a nin"n canon establecido.
Por otro e conclu8e >ue la escala de estimacin debe ser un instrumento v+lido5
#iable 8 #+cil de utilizar 8 para ello5 se su"ieren dos modos de &acerlo-
/. !ntes de la utilizacin de ste instrumento &a8 >ue comprobar su elaboracin
para ver si cumple las expectativas >ue se buscan en la observacin. Es decir
cuestionar la escala para ver si &a8 de#ectos patentes.
'. Probar el instrumento por varios observadores para ver si es v+lido en el tema
en el >ue se va a emplear.
%on respecto al punto primero de ste apartado5 se necesita estar se"uro de &aber
esco"ido los ras"os o caracter9sticas m+s importantes para as9 incluirlos en el
instrumento. Un modo #+cil de averi"uar si se &a pasado al"o por alto5 es pedir la
a8uda a otro su7eto para pedirle >ue di"a lo >ue piensa >ue son los ras"os ocaracter9sticas importantes discutiendo las di#erencias entre una 8 otra lista.
inalmente decidiremos si las su"erencias del compa=ero deben ser incluidas o no.
Para probar el instrumento5 en primer lu"ar usaremos dic&o instrumento 8 si es
posible >ue lo usen otros tambin para as9 poder tomar notas de cual>uier problema
''
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
23/25
>ue sur7a. En caso de >ue aparezca al"n problema5 ste puede ser subsanado con una
nueva redaccin%pero podemos encontrarnos con >ue a veces no &abr+ tiempo de
tomar notas mientras se est+ utilizando el instrumento 8 por tanto es aconse7able
planear un tiempo extra inmediatamente despus de la utilizacin del instrumento.
En cuanto a la veri#icacin de la in#ormacin obtenida se deber+n con#irmar o
rec&azar las &iptesis5 para ello tendremos en cuenta lo si"uiente-
a@ Nunca se deben tomara decisiones en solo un instrumento para obtener
evidencias.
b@ !l tratar de validar el instrumento $en ste caso la escala de estimacin$&a8
>ue ase"urarse de >ue la in#ormacin complementaria >ue se va a usar como
criterio &a sido reco"ida como un instrumento v+lido 8 #iable.Para #inalizar la validez5 #iabilidad 8 #acilidad de uso de las escalas deben ser
comprobadas antes 8 despus de utilizarlas. %ual>uier de#ecto >ue conten"a debe ser
corre"ido antes de >ue sean utilizadas de nuevo.
';
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
24/25
REFERENCIAS
CROLL% P?/))1@-La observacin sistemtica en el aula Muralla5 Madrid.
3O% D (?/)41@-!l proceso de investigacin en educacin Universidad deNavarra5 Pamplona.
2+IL3ORD% (?/)34@- "esarroll un modelo de intelecto #umano, basadoen el desarrollo de las #abilidades de pensamiento. Universidad Nebrasa EU!.
IR!IN% M?/)41@-La observacin del ni$o% estrategias para su educacinNarcea5 Madrid
LACOL+TTI D% SLADO2NA M &200') (portes para la seleccin detcnicas y dise$o de instrumentos de evaluacin Ministerio del *raba7o Buenos !ires
!r"entina.
ETELE% (?/)41@-
-
7/26/2019 Trabajo Entrevista y Escalas[1]
25/25
Vi"simo